פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

ייצוג במשפט

ליאורה

23/09/2009 00:27

ייצוג ע"י מתמחה בבימ"ש לתביעות קטנות

עו"ד אפי אהרונוב

24/09/2009 08:51

החזרת הפרש במחיר בדואר

אורלי

22/09/2009 14:35

החזרת הפרש בין מחירים

עו"ד אפי אהרונוב

24/09/2009 08:45

קבלת חדר שינה פגום

RUHAMA6

22/09/2009 12:58

אשמח עם מישהו יוכל לסייע לי בבעיה הבאה : רכשתי חדר שינה מעץ מייפל + אגוז אפריקאי בחברה X באשדוד ( לא אציין את שמה כרגע ) בסכום של 7500 שקל ושילמתי באמצעות כרטיס אשראי ב -10תשלומים , חדר השינה הגיע פגום מאוד , עם שריטות , וכתמים רבים על השידות והמיטה , ולא בצבע שהזמנו, אלה בצבע אחר ,שאפילו לא דומה למה שהוזמן . המוביל לקח בחזרה את החדר שינה על פי בקשתי . התקשרתי למוכר והסברתי לו שאני מבקשת לקבל חדר שינה חדש בצבע שהזמנתי ובלי כל הפגמים , וההובלות המיותרות ( שגרמו בוודאי לנזקים נוספים), והוא התחיל לצעוק ולהתנהג בחוסר נימוס , להעליב , להגיד לי שלא יחזיר לי שקל, ולא ייתן לי חדר שינה חדש , הדבר היחיד שהוא מוכן לעשות זה לצבוע שוב את חדר השינה ולהחזיר לי אותו . במקביל כשביררתי בישראכרט אלו תשלומי ירדו , גליתי לתדהמתי שהתשלומים הורדו לטובת חברה אחרת Y ולא לחברת X שממנה רכשתי את המוצר , והיא זאת שרשומה בקבלות ובחשבונית . פניתי לחברת Y כדי לשאול אותם אם הם אותו בית עסק , ונאמר לי על ידי המזכירה שלהם שם , שהם עסק אחר , הם מספקים סחורה לחברת X, ו חברת X חייבים להם כסף , אז הם משתמשים במכשיר הידני שלהם . שאלותי הם: 1. האם מותר לחברת X ממנה רכשתי את חדר השינה להעביר את פרטי כרטיס האשראי שלי לצד שלישי מבלי ליידע אותי? 2 .האם זה חוקי בכלל לעשות דבר כזה ? 3. האם אני יכולה להגיש תלונה במשטרה נגד חברת X על שימוש בכרטיס האשראי שלי ללא ידיעתי לגוף שלישי ? 4. האם אני יכולה לבטל את התשלומים בכרטיס האשראי ? , מכיוון שלא קיבלתי שום מוצר מחברת Y, אני לא עשיתי איתם עסקה , אני לא מכירה אותם והם לא אותי. 5. כבר ירד תשלום אחד של 750 שקל , מה קורה איתו , מי יחזיר לי את הסכום הזה ? 6. במידה ואני אבטל את התשלומים בישראכרט , האם חברת X ,תוכל לתבוע אותי על כך שלא שילמתי עבור המוצר שהזמנתי? 7. האם כדאי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות ? נ.ב. על ההזמנה מופיעות בכתב של מלימטר 1 תנאים שאומרים שאם אבטל את העסקה , אדרש לשלם 25 % מהעלות ההזמנה ללא חובת הוכחת נזק . ודבר שני אצל המוכר לא הופיע ליד הקופה שום הודעה או שילוט לגבי מדיניות החזרת מוצרים . אינני יודעת כיצד לפעול ולכן אודה לכם מאוד על תשובתכם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה

עו"ד אפי אהרונוב

24/09/2009 08:41

בוקר טוב רוחמה, כיון שלא קיבלת את המוצר עבורו שילמת אלא מוצר פגום בצבע שונה את רשאית, ע"פ חוק, לדרוש את החלפת המוצר או לבטל את העסקה. רצוי לפנות לבעל העסק בדרישה בכתב לפני שפונים לבימ"ש. נושא העברת פרטי כרטיס אשראי אינו ברור כל צרכו. בפועל, בתי עסק רבים מעבירים פרטי אשראי לספקים תוך טענה שהם משמשים כגורם מתווך ודואגים לציין זאת בהסכם ההתקשרות, ונכון להיום, בתי המשפט לא הפסיקו את הנוהג הזה. לכן, יש לבחון בראש ובראשונה את הסכם ההתקשרות בינך לבין בית העסק. אם הדבר נעשה אף ללא הרשאה בהסכם, יש מקום להתלונן/להתייחס לכך במסגרת התביעה לכשתוגש. בברכה, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת טלוויזיה לרשת מחסני חשמל

מב''ר

22/09/2009 12:20

החזרת מוצר לחנות

עו"ד אפי אהרונוב

23/09/2009 09:10

בוקר טוב, יש לחלק בין שני מקרים: א. מקום בו לבית העסק יש מדיניות החזרת מוצרים והיא הוצגה בפניך כדרך שיש להציגה ע"פ התקנות, כלומר, בשילוט במקום בולט בחנות. במצב כזה, מדיניות החזרת המוצרים של בית העסק היא המחייבת ובעל העסק רשאי לנהוג בהתאם למדיניות זו. ב. מקום בו לבית העסק רין מדיניות החזרת מוצרים ו/או שיש מדיניות שכזו אך היא לא הוצגה בפניך. במקרה כזה זכותך לבטל את העסקה תוך 7 ימים מיום סירוב בית העסק לבטל את העסקה. בכל מקרה, בית העסק יכול להתנגד להחזרת המוצר באם הורע מצבו של המוצר (ונטל ההוכחה על-כך שהורע מצבו של המוצר הוא על בית העסק). בברכה, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוסר אונים מול חברת סלולר

dudis007

22/09/2009 10:00

לפני חודש לערך שידרגתי מכשיר ותוכנית בחברת אורנג'. פרטי העסקה סוכמו טלפונית מול מנהלת שירות לקוחות מטעם החברה. כעבור מספר ימים פוטרתי מעבודתי וביקשתי לבטל את העיסקה כיוון שהעלות הייתה יקרה לי. נאמר להמתין כמה ימים ואכן יצרה איתי קשר אותה מנהלת ושיפרה את ההצעה מעט, ובסופו של דבר הסכמתי להמשיך בעיסקה ולא לבטלה. בסוף החודש קיבלתי את החשבונית החודשית ולהפתעתי גיליתי כי מספר פרטים והטבות שהוצעו לי ע"י המנהלת אינן עודכנו במערכת, ולכן מסרבים להעניק לי אותם. כמו כן, סירבה החברה לאפשר לי לשוחח עם אותה המנהלת שעימה חתמתי על היסקה, וכמו כן סירבו להעניק לי את ההטבות המדוברות בטענה שאין תיעוד לכך במחשבי החברה. כשביקשתי לבטל את העיסקה נאמר לי שהדבר כרוך בקנס גבוהה, שכן תמו 14 ימי העסקים מאז חתימת העיסקה. לצערי, אין לי הקלטות של השיחות איתה, וכמובן שהחברה מסרבת לפשפש בארכיון ולשמוע את ההקלטות המדוברות בהן הבטיחה לי המנהלת את שלל ההטבות השונות. מה ניתן לעשות? האם באפשרותי לבטל את העיסקה מבלי לשלם את הקנס הגבוהה (מדובר בכמה אלפי שקלים)? או לחילופין, כיצד ניתן לשכנע את החברה להעניק לי את מה שהובטח לי ע"י המנהלת? מה ניתן לעשות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התנהלות מטעה של חברת סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

23/09/2009 09:02

ואם החברה תהיה מוכנה ללכת לתביעה?

dudis007

24/09/2009 08:35

ואם החברה תהיה מוכנה ללכת לתביעה? תיקון בפיסוק

dudis007

24/09/2009 08:37

הוכחות

עו"ד אפי אהרונוב

26/09/2009 22:26

חברת תקשורת גבתה בגין שיחות לחול שלא בוצעו

שבתאי

22/09/2009 09:15

לאחרונה נודע לי כי אחת מחברות התקשורת גבתה ממני במשך שלוש שנים סכום מצטבר של 400 ש"ח עבור שיחות לחו"ל שכביכול בצעתי. מס' הטלפון שממנו בוצעו השיחות (177 של הוט) אינו שלי ומעולם לא הייתי מנוי של חברת הוט ו\או החזקתי קו טלפון שלה. לאחר כחצי שנה של מכתבים ושיחות טלפון עדיין לא קיבלתי את הסכום ההחזר שמגיע לי (החברה הודתה בע"פ שאכן מגיע לי החזר). החלטתי לתבוע את חברת התקשות. על איזה סכום נהוג לתבוע ובאיזו אמתלה? עוגמת נפש, בזבוז זמן, פיצויים וכו'. תודה ושנה טובה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חיוב שלא כדין

עו"ד אפי אהרונוב

22/09/2009 20:24

עילה לתביעה נגד חברת תקשורת

רועי

21/09/2009 20:41

שלום רב, אני מנוי באחת מחברות התקשורת שמספקת לי שירותי אנטרנט וקו טלפון ביתי. בפועל, מידי פעם כשהאנטרנט (לצורך העניין תוכנה מסוימת) דולקת, יש רעשים, דיליי ואפילו ניתוק הקו לחלוטין. מצב זה קורה לעיתים קרובות,ואיני מקבל תמורה עבור כספי. מה עליי לעשות על מנת להוכיח את העניין? איך אני מקדם את העניין על מנת לזכות בתביעה? אציין כיהגיע אליי טכנאי לבית, ואינספור שיחות טלפון לתמיכה הטכנית לא פתרו את הבעיה. תודה מראש!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה נגד ספקית אינטרנט

עו"ד אפי אהרונוב

22/09/2009 20:21

ביטוח -- מחיר בשמיים

יעל

21/09/2009 18:04

גובה פרמיית ביטוח

עו"ד אפי אהרונוב

22/09/2009 09:31

תביעה קטנה. האם עד אחד מספיק

גלי

21/09/2009 16:52

עד אחד בתביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

22/09/2009 09:29

ביטול טיסה

KD-AVIA ו- טרוולוקס

21/09/2009 14:36

כנס

מישהו;

22/09/2009 08:56

כנס2

Bober

22/09/2009 09:53

תקוע בין הפטיש (הבנק) לבין נסדן (חברת פלאפון)

סשה

21/09/2009 14:30

שלום רבנדרשתי ע"י חברת פלאפון לשלם דמי ביטול חוזה שצמחו יחד עם הוצאות הטיפול המשפטי ל5000 ש"ח עקב טענתם שנוראת הקבע לא פעלה כאשר עברתי לבנק חדש. (למרות שברגע בנודע לי מהרתי לשלם להם בשובר תשלום , מקור החוב היה 73 ש"ח, כמו גם העובדה כי ברשותם היתה כתובת לא נכונה שלי שנבעה מטעות הזנה במערכת ולא קבלתי שום התראה)מהבנק טוענים כי בניגוד לטענת חברת פלאפון הם שלחו במועד את ההודעה על מעבר הוראת הקבע ואמנם אין בידיהם איושר בכתב על כך אלא רק ידיעה שהתקבל אישור טלפוני לקבלת הפקס ע"י פלאפון מהבנק, בכל מקרה הבנק מסרב לקחת אחריות בטענה שהם ביצעו את המוטל עליהם.למותר לציין שמעט סבלנות וברור פשוט שהיה מתבצע ע"י חברת פלאפון היה מונע את כל הפרשה.אך כעת מה ביכולתי לעשות שכל אחד זורק את הכדור על השני? מי צודק? אני כבר מנותק כ 4 חודשים מהיכולתלהשתמש במכשיר כי הנושא היה בבדיקה אצל שני הגופיםתודהסשה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תשלום בהוראת קבע

עו"ד אפי אהרונוב

22/09/2009 09:27

אי עמידה בחוזה (חופשה באנטליה ל 4 אנשים

osseyal

21/09/2009 12:08

סוכנות נסיעות כ'גורם מתווך'

עו"ד אפי אהרונוב

22/09/2009 09:24

בוקר טוב, גישת בתי המשפט ביחס לסוכנויות נסיעות היא שהללו מהוות 'גורם מתווך', אך למרות זאת יש לשקול כל מקרה של תלונה לגופו ובהתאם לכך להשית על הסוכנויות חובת פיצוי, במקרים מסוימים. במקרה זה בו בעצם לא קיבלת מה שהובטח לך ע"י הסוכנות בהזמנה (מיטה לילד) אני סבור שסיכוי התביעה גבוה אך בכל מקרה נראה שסכום הפיצוי לא יהיה גבוה משמעותית מהסכום שהוצע לכם. כמו כן עליכם לקחת בחשבון אפשרות (קיימת) שהתביעה תידחה. בברכה, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יישום פסק דין

שני

21/09/2009 10:54

אכיפת פס"ד של בימ"ש לתביעות קטנות

עו"ד אפי אהרונוב

21/09/2009 19:45

תשלום מחברת ביטוח עבור רכב גנוב

אברהם מורדוך

21/09/2009 10:50

בתאריך ה- 18/7/09 נגנב ממני הרכב שלי. זהו רכב שהיה אצלי בליסינג תפעולי מלא ואחרי שלוש שנות הליסינג אני רכשתי את הרכב מחברת הליסינג והוא עבר לבעלותי הפרטית. באופן זה אני הייתי הנהג היחיד על הרכב מיומו הראשון. חברת הביטוח שלמה לי בסופו של דבר, לאחר שהמשטרה לא הצליחה למצוא את הרכב, 66% ממחיר המחירון כאשר ההורדות שאני חושב שהן לא הוגנות היו: (1) 19% בגין בעלים קודמים - חברת הליסנג; (2) 11.5% בגין קילומטרז גבוה; (3) 1.5% בגין ירידת ערך. את כל אחד מהסעיפים האלו אני יכול כמובן להסביר בפרוטרוט ולההגיד מדוע הם לא הוגנים, לדעתי. בנוסף, יש להדגיש שתשלום הפרמיה לביטוח נעשה בהתאם למחיר המחירון המלא של רכב מסוג זה ומחיר זה לא לוקח בחשבון רישום בעלים קודמים ו/או קילומטרז' וכד' ו/או מצב הרכב. אודה לכם באם תוכלו להתייחס לנאמר ולחוות דעתך באם, לפחות לפי האמור לעיל, יש מקום לתביעה בבית דין לתביעות קטנות את חברת הביטוח. בברכה וחתימה טובה, אברהם מורדוך

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה נגד חברת הביטוח

עו"ד אפי אהרונוב

21/09/2009 22:20

הודעות SMS נגד רצוני

אלון

20/09/2009 19:45

שלום אני בקשת סלולרי אורנג.כבר למעלה מודשיים אני מקבל הודעות SMS מהחברה למכשיר הסלולר שלי במשך החודשיים בקשתי מהם רבות שיפסיקו את השירות הזה שזה מפריע לי ונכנסים לי הודעות סתמיות לא רלוונטיות ואף מטריד שלפעמים נכנסים יותר מ20 הודעות באותו הרגע דברתי עם נציגי החברה למעלה מ10 פעמים וכל פעם אמרו שהם יטפלו בזה וינתקו אותי מהשירות ועדיין לא נותקתי ואני ממשיך לקבל את ההודעות ,אף שלחתי איימיל למרכז לקוחות שלהם ושוב לא קיבלתי מענה..רציתי לדעת איך אני ממשיך עכשיו דרך טביעה לקבל פיצוי וחייב אותם לנתק אותי מהשירות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

בקשה להפסקת משלוח הודעות SMS

עו"ד אפי אהרונוב

21/09/2009 22:25

ביטול עיסקה עם חברת פלאפון

אורי

20/09/2009 19:38

ביטל עסקה

עו"ד אפי אהרונוב

21/09/2009 22:17

ערב טוב אורי, לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהוחל במתן השרות נשוא העסקה, ולכן, כיון שהשירות כבר סופק לך אינך יכול להסתמך על זכות הביטול תוך 14 יום. אתה יכול לבטל את העסקה בהתאם לתנאי החוזה (כלומר, בתשלום דמי ביטול), בהנחה שמדובר בעסקה ברוכלות (דרך נציג שירות/עמדת שירות שאינה מקום העסק). מאידך, אם רכשת את המוצר/שירות במקום העסק, ובמקום לא הוצגה מדיניות החזרת מוצרים באופן בולט אתה יכול לדרוש את ביטול העסקה. בברכה, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בעיה עם חברה לייצוררהיטים

ויטלי

20/09/2009 19:00

שלום וחג שמח! לפני חודש ושבוע הזמנתי בחברת "***צונזר ע"י מערכת***" בחיפה רהיטים עבור חדר נוער: ספה, ארון בגדים, שידה, שולחן עבודה וכוורת מגירות לתלייה על הקיר. במהלך ההזמנה מסרתי למוכרת את המידות הנדרשות של כל פריט ריהוט וגם סיכמנו בעל פה (עכשיו אני מבין שזאת היתה טעות...) על פרטים מסוימים (למשל שפלטת השולחן תהיה עם "קנט" מעוגל בצד שבו הבן אדם יושב). שילמתי את רוב סכום ההזמנה (6000 ש"ח) בצ'קים דחויים שחלק מהם כבר ירדו וחלק עוד אמורים לרדת. כמו כן סוכם שאני משלם את החלק הנותר של הסכום ועוד 500 ש"ח עבור ההרכבה למרכיבים לאחר שירכיבו לי את הרהיטים. לפני יומיים הגיעו אליי המרכיבים מהחברה כדי להרכיב לי את הרהיטים. השעה בה הם הגיעו הייתה 21:00 בערב... כאשר הם הביאו את כל חלקי הריהוט לדירתי התברר שהם שכחו את פלטת השולחן ואמרו לי שהם יביאו אותה אחר כך. כמו כן לא הייתי מרוצה מאיכות הרהיטים: דלתות של מגירות הכוורת לא ישבו יציב במקומם, היו גם פגמים נוספים. התלוננתי להם על זה והם אמרו לי שיסדרו את זה כשיסיימו להרכיב. כאשר הם הרכיבו את ארון הבגדים ותלו את הכוורת על הקיר שאלתי אותם האם הפלטה של השולחן היא אכן עם קנט מעוגל כמו שסוכם והם הודיעו לי שלא. אמרתי להם שאני לא אשלם להם עד שלא אקבל את ההזמנה כפי שסוכם. כאשר הם שמעו זאת הם התחילו לפרק את הרהיטים, תוך שהם מגדפים אותי, והשעה כבר 12:00 בלילה...נאלצתי לנעול בפניהם את דלת הכניסה, כך שבחדר נשארו הכוורת וארון בגדים חצי מפורק. מה עליי לעשות כעת: 1. האם אני יכול לדרוש מהם על ביטול העסקה והחזר של התשלום בגלל עוגמת נפש שנגרמה לי (אם אני מחזיר להם את מה שנשאר בדירתי)? אם הם לא יסכימו לזה האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות? 2. האם אני יכול לבטל את הצ'קים הנותרים שעוד לא ירדו (הם "למוטב בלבד")? תודה מראש, ויטלי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקת רכישת ריהוט

עו"ד אפי אהרונוב

21/09/2009 21:02

ביטול עיסקה לרכישת ריהוט

ויטלי

22/09/2009 07:56

אפי שלום ותודה על תשובתך. התקשרתי לחברהלפני 3 ימים וניסיתי ליישב את המחלוקת, אבל שם אמרו לי שאני אשם בהכל, שכביכול הייתי צריך לתת לעובדים להרכיב את הרהיטים ואח"כ להודיע לחברה על הפגמים והם היו מסדרים את זה. אמרו לי גם שקיבלתי את כל הרהיטים, וכשאמרתי שנשארו לי רק כוורת ארון חצי מפורק תגובתם היית "אתה קיבלת את הכל - אולי החבאת את כל השאר במחסן"! דרך אגב צילמתי את החדר ומה שנשאר בו מהרהיטים מיד לאחר שהמרכיבים עזבו. מאז הם לא מתקשרים ואני נשארתי עם חדר רהיטים מפורקים. מה עלי לעשות כעת? האם יש לי הצדקה לבטל את העסקה כעת ולדרוש את מה ששולם חזרה? בתודה, ויטלי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקת רכישת ריהוט

עו"ד אפי אהרונוב

22/09/2009 20:15

פלאפון

מוס

20/09/2009 17:12

שלום לפני חצי שנה לערך הגעתי לסניף פלאפון על מנת לתקן מכשיר LG שהיה ברשותי וגרם לבעיה קבועה ע"י כך שבאופן עצמאי הוא היה מחייג למספרים שנמצאים בחיוג המהיר. יש לציין מלפני מכשיר זה היה לי מכשיר של LG , אך מדגם קודם , אשר עשה את אותה הבעיה בדיוק! כאשר הגעתי לדוכן השירות הנציג הציע לי שמכיוון שאין לי ביטוח אולי כדי לי כבר לשדרג את הטלפון מכיוון שהעלות תהיה גבוהה. הסכמתי לבדוק את האפשרות והועברתי לנציגת שירות. הסברתי לנציגה את כל הסיטואציה והיא הציעה לי לשדרג את המכשיר ולשנות את המסלול (פחות טוב ממה שהיה לי אך קיבלתי מכשיר חדש ומתקדם יותר). לפי הסיכום בעל פה שהיה לי עם הנציגה , על המכשיר הישן לא אהיה מחוייב יותר בתשלומים אך אני מתחייב ל 18 חודשים החל מקבלת המכשיר החדש. בתשלום הראשון שמתי לב לחריגה אך לא יחסתי לכך חשיבות יתרה. כאשר הגיעו חיובים לאחר מכן שמתי לב לחריגה בסכומים של בין 50ל 100 ש"ח. יש לציין כי בד"כ אני לא משתמש רבות בפלאפון. כאשר התקשרתי לברר לפשר החריגה התברר כי אני משלם עבור הפלאפון הישן וכי אני מחוייב לשלם בעדו עד סוף העסקה הקודמת , כך שלמעשה אני משלם בעד מכשיר שאינו ברשותי ובכל מקרה גורם לבעיות רבות וחיובים מיותרים בחשבוני. מאז נערכו שיחות ובירורים רבים אך ללא תוצאות מבחינתי. החברה מתעקשת כי הנציגה טוענת כי מעולם לא הבטיחה לי שאזוכה על המכשיר הקודם. חברת פלאפון הציעה לי החזר של 280 ש"ח כפיצוי. כמו כן , כאשר ביקשתי הערכת סכום לניתוק מן החברה ניסו לשכנע אותי כי זה יקר מדי ועדיף לי פשוט לספוג את החיובים. האם יש משהו שנתין לעשות בנושא? האם ניתן לבטל את הוראת הקבע ומה זה עלול לגרור? אני מוכן להגיע לבית משפט אך חושש מעיקול חשבון. תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חילוקי דעות עם ספק סלולארי

עו"ד אפי אהרונוב

21/09/2009 20:57

תודה לת

מוס

21/09/2009 21:21

תביעה נגד פלאפון

מודן

20/09/2009 16:46

המשך

מודן

20/09/2009 16:49

פסיקת הוצאות

עו"ד אפי אהרונוב

21/09/2009 19:55

שאלה קטנה - הגשת טופס תביעה קטנה

שלומי יוסף

20/09/2009 11:31

סמכות מקומית בתביעות קטנות

עו"ד אפי אהרונוב

21/09/2009 19:52

ערב טוב שלומי, יש להגיש את טופס התביעה בביהמ"ש אליו מגישים את התביעה. ככלל, מקום הגשת התביעה הוא לבימ"ש שבאיזור שיפוטו נמצא: א. מקום מגוריו של הנתבע. ב. מקום יצירת ההתחייבות (אם מדובר בחוזה). ג. המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות. ד. מקום המסירה של הנכס. ה. מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים. אם התביעה היא על בסיס חוזה שנכללה בו תניית שיפוט (=הסכמה שכל סכסוך יובא בפני ערכאה מסוימת - התנייה גוברת). ניתן להגיש את התביעה לכל בימ"ש שנמצא במחוז ולאו דוקא לעיר ספציפית. למשל, אם הנתבע גר בהרצליה אתה יכול להגיש את התביעה בהרצליה או בת"א. בברכה, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תודה על התשובה, אבל לא לגמרי הבנתי...

שלומי יוסף

21/09/2009 22:09

סמכות מקומית

עו"ד אפי אהרונוב

22/09/2009 20:12

ראשון	קודם		803	804	805	806	807	808	809	810	811	812	813	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום דיני נזיקין 08/05/2024 | 18:06 נזק בגין נזילה מהשכן כרגע נמצא בשלב תביעה לחברת ביטוח על נזק שנגרם בדירה בגין נזילה מהשכןהאם תובעים החסר כספי בלבד? ( ...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 08/05/2024 | 16:54 נוכלים שלום מנאל גם אני עברתי בדיוק מה שאת עברת היום התקשרו אלי מהחברה הזו מבקשים להסדיר חוב מ...

פורום דיני חברות 08/05/2024 | 16:45 ייעוץ משפטי של ארגון פרטי שלום, אני לא מתעסק בתחום בשוטף אבל נמצא במשרד רו"ח כמסייע בחתימות בעיקר כשנדרש. לקוח שהגיע לחתום...

פורום עורכי דין 08/05/2024 | 16:44 ייעוץ משפטי לחברה שלום, אני לא מתעסק בתחום בשוטף אבל נמצא במשרד רו"ח כמסייע בחתימות בעיקר כשנדרש.לקוח שהגיע לחתום ע...

פורום ביטוח לאומי 08/05/2024 | 14:55 הגשת בקשה לקצבת נכות לעו"ד שלום רבאני מבקש לשאול האם אני חייב בחוק לציין בטופס בקשה להגשת תביעה להכרה שיש לי ילדים&nbs...

כניסה לפורומים המשפטיים