רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
סבתה שלי התקשרה עם 012 מובייל דרך משווקת שלהם שעבדה עם אמא שלי בהוט. אותה משוקת הבטיחה לה שהי תנתק אותה מהוט, עמה הייתה מקושרת עד אז, ושתעביר אותה ל021 מוביל ותשלח אליה את כרטיסי הסים. כרטיסי הסים הגיעו ולא פעלו מעולם, גם לא דקה. לכן, סבתא שלי ניגשה לאותה בחורה אישית, וביקשה לנתק אותה מהם, הבחורה נענתה לבקשתה. סבתא שלי אישה מבוגרת, בכל התקופה הזאת חשבה בתממותה שהיא משלמת רק להוט- יש לצין כי היא לא נותקה מעולם מהוט בהתאם להבטחותיה של אותה משווקת, אוללם התחוור לה שהיא מחוברת גם ל012 מובייל, למרות ביטולה ולמרות שמעולם לא נעשה שימוש בכרטיסי הסים. היא אף ביטלה את החיוב הראשון בכרטיס האשראי, ויש לזה גם סימוכין- מראה על הרצון שלה להתנתק. יש לציין שזה נעשה טרם מלאו 14 יום מהווצרות העסקה. היא קבילה התראה ועכשיו אני רוצה לרשום גובה. אני יודעת שזה נופל למסגרת של עסקה רוכלית. הייתי רוצה לדעת איך להתנהל נכון כדי להוציא אותה מזה במהירות. תודה מראש