פורום צרכנות | תביעות קטנות

ביטול רכישת ספה מתצוגה

לימור

|

06/01/2010 08:40

שלום, ביום שישי רכשתי ספה מתצוגה בשעה 14:30 (בזמן סגירת החנות) ביום ראשון ביקשתי לבטל את העסקה מיד כאשר החנות נפתחה. שלמתי לבעל החנות צ'ק מזומן (על פי דרישתו). בנוסף הוא דרש שלא אכתוב על גבי הצ'ק "למוטב בלבד" היות והוא לא יקבל אשראי בבנק. דבר שהתברר בהמשך כשקר. יש לציין שבזמן הרכישה קבלתי טופס הזמנה בלבד שעל גביה מצויין שבמידה וההזמנה תבוטל עלי לשלם 35%. מה הזכויות שלי? האם אני יכולה את כספי בחזרה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/01/2010 09:27

בוקר טוב לימור, באם מוצג בחנות, במקום בולט, שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים של החנות - ביטול העסקה יכול שיעשה אך ורק לפי התנאים המפורטים בו. באם אין בחנות שילוט שכזה, את זכאית לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר כספי מלא. באם המוכר מסרב לכך, ניתן להגיש נגדו תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח. במצב כזה, כדאי להצטייד בצילום של החנות שמוכיח שלא קיים שילוט כאמור. לדאבוננו, מוכרים רבים 'נזכרים' לתלות שילוט כזה לאחר שלקוח פונה אליהם בדרישה, וטוענים ששילוט זה הוצב בחנות מאז ומעולם. שיהיה בהצלחה. עו"ד אפי אהרונוב מנהל הפורום

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש אפשרות לביטול פסק דין

נטלי

|

06/01/2010 00:28

שני הנתבעים (2 צדדים) בתביעה שלי לא הופיעו לדיון. השופטת קבעה כי לא יוכלו לטעון שלא קיבלו זימון שכן הזימון ניתן במעמד דיון קודם. במהלך ההמתנה לדיון הנתבע ביקש להעביר את התביעה לבית משפט שלום והשופטת לא ענתה על כך משמע לא שינתה את יום הדיון כפי שנקבע בדיון הקודם. האם יוכל להשתמש בעניין זה כדי לבקש ביטול פסק דין מכיוון שלא ידע אם הדיון מתקיים כסדרו כיוון שלא קיבל תשובה מהשופטת? אם היה חולה לדוגמא האם היה צריך להמציא אישור מחלה באותו יום או יכול לשלוח אותו מאוחר יותר.תודה מקרב לב

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

בקשה לביטול פס"ד

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/01/2010 09:22

נטלי שלום, מקובל לומר ש'לבקש תמיד אפשר', אך אין הכרח שהבקשה תתקבל ע"י ביהמ"ש. קבלת הבקשה תלויה ביכולת הנתבע לשכנע את ביהמ"ש שאכן לא ידע על קיום המשפט. את מצדך, תוכלי להגיש התנגדות לבקשה ולפרט את טיעוניך. להערכתי, הנימוק לפיו בגלל הבקשה להעברת הדיון הוא לא ידע שהדיון יערך במועדו - לא יתקבל. מאידך, הצגת אישורי מחלה משמעותית מביאים את בתי המשפט להסכים לבקשות כעין אלו, לעתים קרובות. בשורה התחתונה, לא ניתן לדעת מראש כיצד יכריע ביהמ"ש. בכל מקרה, מומלץ להתנגד לבקשה ככל שיש טענות לא קטנוניוות כנגדה. שיהיה בהצלחה. עו"ד אפי אהרונוב מנהל הפורום

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עו"ד אהרונוב תודה על תשובתך כדי לחדד

נטלי

|

06/01/2010 11:01

ראי תשובתי למעלה. לת

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/01/2010 12:23

ערעור על פסק דין בתביעות קטנות

טודרס יצחק

|

05/01/2010 22:36

בקשת רשות ערעור

שאול אמרני, עו"ד

|

05/01/2010 23:27

היות ופסק הדין ניתן שלא בנוכחות הנתבעת, הרי שמדובר בפסק דין במעמד צד אחד ובהעדר הגנה. ראשית הנתבעת זכאית לבקש את ביטולו של פסק הדין היות וניתן במעמד צד אחד. לשם כך היא יכולה להוכיח, ככל שהדבר נכון עובדתית, שהיא כלל לא ידעה על הדיון ולכן לא התייצבה. או שגם אם ידעה על הדיון האמור, הרי שבפועל היא לא יכלה להתייצב מטעם מוצדק ואף התקשתה לעדכן במועד את בית המשפט אודות העדרותה הצפויה (כגון: מחלה, אשפוז, לידה וכו'). אפשרות שניה היא להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי, ולציין את עובדת העדרותה מהדיון וקבלת פסק הדין במעמד צד אחד ובהעדר הגנה ולטעון לגופו של עניין. דהיינו - לטעון מדוע פסק הדין שגוי לגופם של דברים, ככל שיש לה עילה בדין לטענה מסוג זה. בנסיבות אלו אני משער שהיא תקבל רשות להתגונן. אך גם לאחר קבלת האישור, אין וודאות שפסק הדין ישונה או יבוטל. זה כבר תלוי בתיק עצמו. דהיינו - בית המשפט בהליך הערעור ישאל עצמו האם זו ההחלטה שהייתה מתקבלת אילו הנתבעת הייתה מתייצבת לדיון. אם התשובה חיובית, אזי הערעור ידחה. אם התשובה שלילית - הרי שבית המשפט יקבל החלטה לגופה של התביעה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מימוש החלטת שופט בתביעות קטנות

נחמן פאול

|

05/01/2010 21:22

שלום רב. תבעתי עו"ד תביעה קטנה והשופט קבע שעליה לשלם לי 20,000 ש"ח. כמו כן , קבע השופט כי יש לה זכות ערעור תוך 15 יום לבית משפט מחוזי. רציתי לשאול האם בתום 15 יום עלי לגשת להוצאה לפועל ולממש את ההחלטה או שיש לפנות לחייבת ? אם היא מערערת , מי אמור למסור לי את כתב הערעור ? האם כדאי , במקרה שהיא לא תשלם לשלוח מכתב " תזכורת " בדבר החוב ולאיים בפניה ללשכת עו"ד ? האם הלשכה היא גוף עם שיניים והאם אי מילוי פסק דין של שופט על ידי עו"ד מצדיק פניה ללשכה ? תודה על תשובתך .

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מימוש פסק דין

שאול אמרני, עו"ד

|

05/01/2010 23:37

שלום, 1. הליך ערעור אינו שולל את החובה לבצע את פסק הדין. בעיקר כאשר מדובר בכסף, וזה נושא שניתן לתקנו אם וכאשר ערכאת ערעור תשנה את פסק הדין המקורי. השינוי ייעשה על ידי השבת הכסף שנתקבל עקב מימוש פסק הדין. 2. המועד למימוש פסק הדין אינו נגזר מהליך הערעור אלא מהמועד שנקבע בפסק הדין למימושו ואם לא נקבע מועד אזי המועד הוא תוך 30 יום. 3. ככל שפסק הדין לא מומש לאחר 30 יום, בהנחה שפסק הדין לא נקב מועד אחר, ניתן לפנות להוצל"פ לפתיחה בהליכי גביה. 4. להליכי ערעור יש סדרי דין ומן הסתם תקבל עותק מהודעת הערעור שלה (עקרונית על פסק דין של בית משפט לתביעות קטנות אין זכות ערעור אלא בקשת רשות ערעור. אך היות ובפסק הדין ניתנה לה זכות הרי שכל אשר נותר הוא להגיש ערעור). 5. לא מומלץ לאיים בהליכים כגון אלה וספק אם הם חוקיים. זכותך לציין כי במקרה ופסק הדין לא ימומש אזי תפנה למימושו במסגרת החוק. איום בתלונות אינו בגדר הליך חוקי. 6. לגופם של דברים, פניה ללשכת עורכי הדין אינה רלוונטית. משום שהנתבעת פועלת במסגרת בעלת דין ולא כעורכת דין. 7. אישית אני משער שהיא לא תפר או לא תציית לפסק דין. לכל המאוחר היא תשלמו לאחר ההחלטה בערעור או על פי פסק הדין אם היא תוותר על הליך הערעור. יחד עם זאת יש לקחת בחשבון שעל פי הדין עליה לשלם במועד שנקבע בפסק הדין או תוך 30 יום. ואתה רשאי וזכאי לדרוש זאת בלא כל קשר להליך הערעור.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

אבי

|

05/01/2010 19:10

מומלץ לפנות לפורום דיני חוזים לת

שאול אמרני, עו"ד

|

05/01/2010 23:39

ביטול עסקה לרכישת ריצוף

עו"ד אפי אהרונוב

|

05/01/2010 23:48

ערב טוב אבי, באם לא מסופק לך המוצר שאותו הזמנת, אתה רשאי לדרוש את ביטול החוזה ללא תשלום 'דמי ביטול'. גם אם לטענת המוכר לא ניתן לספק מרצפות בגוון זהה, היה עליו, לדעתי, ליידע אותך בכך בטרם הרכישה. בנסיבות אלו, מומלץ לפנות בכתב ולדרוש את ביטול העסקה והחזרת התשלום ששולם (רצוי להסתייע בכך בעו"ד, ולו בכדי לשוות תוקף למכתב). באם המוכר יסרב להחזיר לך את כספך, ניתן להגיש תביעה קטנה. בהצלחה. עו"ד אפי אהרונוב מנהל הפורום

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מעוניין לתבוע בית קולנוע

טומי ב

|

05/01/2010 18:36

ביצעתי רכישה של זוג כרטיסים לקולנוע רב חן בירושלים באינטרנט ביום שישי בערב, זמן קצר לאחר מכן רציתי לשנות את מועד ההקרנה, עפ התקנון אשר לו אני מסכים בעת הרכישה מצויין כי ניתן לדחות מועד הקרנה עד שעתייים להקרנה בכתב ובפקס למספר שיצורף לחשבונית אשר תישלח במייל, בחשבונית לא צורף מספר פקס וכן חיפשתי בכל אתר האינטרנט של בית הקולנוע מספר פקס אך לא מצאתי מספר כזה, שלחתי מידית מייל לתמיכה כי אני רוצה לדחות את ההקרנה אך לא חזרו אלי כלל ולא היה לי למי לפנות, על מנת לא להפסיד את הכסף הגעתי לבית הקולנוע למרות השעה הלא נוחה, במזנון הקולנוע ביקשתי מהמוכרת פופקורן ללא מלח מסיבות בריאותיות ונמסר כי לא ניתן למכור פופקורן ללא מלח וקניתי למרות זאת כיוון שחשבתי שיש מליחות סבירה, במהלך ההקרנה הפופקורן היה כה מלוח עד כדי סבל במהלך ההקרנה, הסרט היה מסקרן מאוד אך היה לי קשה להנות לחלוטין מההקרנה, בסוף ההקרנה פניתי אל מנהל הקולנוע והתחלתי להסביר לו כמה הפופקורן מלוח ושאלתי למה לא ניתן לרכוש פופקורן ללא מלח, הוא פשוט החל בדבריו ואמר "אני כבר יכול להגיד לך שכל מה שאתה הולך לבקש לא הולך לקרות, תמשיך...". הבנתי כי המנהל הזה מזלזל בי ואין לי מה לדבר איתו לא על הפופקורן וגם לא על הכרטיס שלא יכלתי לבטל כיוון שהוא לא אוזן קשבת לתלונות, ביום ראשון פניתי לפניות ציבור כדי להתלונן על שני הדברים הנ"ל, כעבור זמן מה הם שלחו לי בדואר תשובות מפוקפקות ובלי שום אפשרות להזדכות על כרטיסי הקולנוע ועל הפופקורן, הושפלתי ע"י מנהל הקולנוע בפני עובדיו וקהל, וכן לגלגו לי מהנהלת רשת בתי הקולנוע רב חן, ברצוני להגיש נגדם תביעה על:1. התקנון שלהם לקוי וכי לקוח הרוצה לבטל הזמנה לא יכול לבצע זאת למרות שתאורתית הם מאפשרים זאת אך לא נותנים ללקוח את הכלים.2. הפוקורן המלוח, צריכה להיות בקרה של משרד הבריאות, שלדעתי אם אני אשלח מדידה של הפופקורן למעבדה אני אוכיח כי הוא חורג מנורמה, יישנם בארצנו אנשים רבים הסובלים מעודף כולסטרול בדם ולחץ דם גבוהה וראוי להבין זאת.3. הושפלתי ע"י המותג רב חן.נ.ב- ברב חן סידרו בעקבות תלונתי את נושא הפקס והוא מעתה מפורסם באתר.אנא עזרתכם וייעוצכם!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התייחסות

אייזיק {}

|

05/01/2010 19:10

שלום רב, בטרם הגשת תביעה לבית המשפט, יש צורך לעשות הכנות מקדימות והעיקר שבהם הוא לוודא שיש בידך להוכיח טענותיך בפני השופט והאם יש בידך עילות לתביעה. לעניין כרטיס: לטעמי, לא יהיה באפשורתך לשכנע שופט שבשל חוסר יכולת לדחות הקרנה, הגעתה לקולנוע, ראית את הסרט ולאחריו אתה מבקש החזר עלות הכרטיס כי לא היה ניתן לממש את אופצית הפקס. ההגיון אומר שאם אתה מוכיח שלא ניתן לדחות הקרנה באמצעות הפקס, לא נצלת את ההקרנה ואז בשל זאת תבעת החזר, יש ומן הראוי לבוא לקראתך - לדעתי ובנסיבות העניין, אין מקום לתבוע. פופקורן: אם כשהוא מלוח מזיק לבריאותך, יכולת לא לקנות אותו. גם כאן לצערי, נראה שלא כדאי שתתבע. לעניין ההשפלה: אם יש בידך להוכיח זאת באמצעות עדים או הקלטה מתומללת בליווי תצהיר, אזי אפשר לתבוע ולבקש פיצוי כספי. מציע לכתוב מכתב רשום להנהלת הרשת ולטעון בעניין.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בכל זאת?

טומי

|

06/01/2010 18:29

תחילה תודה על התייחסותך לבקשה.לגבי שכנוע של שופט, אמנם אני ראיתי את הסרט, אך לא היה בידי אפשרות לדחות את מועד ההקרנה, פחדתי לאבד את הכסף לכרטיס, מחיר של 100 שקלים, לא נהניתי בגלל השעה הלא נוחה ולא יכולתי לשנות את ההקרנה, ונאמר שהשופט יגיד- אז לא היית הולך לראות את הסרט ואז דורש פיצוי,ייתכן כי צודק . אבל אחרי הפנייה שלי למנהל הקולנוע ולהנהלת הרשת ושהתיחסו אלי בזלזול (יש את הציטוט בהודעה הראשונה) החלטי שגם לא ניתן היה לראות את הסרט כמו שרציתי וגם לועגים לי, אולי כי הם יודעים שאין לי הרבה מה לעשות אבל עדיין הלא ניתן לשכנע שופט כי לאור ההתנהלות הזו אני תובע את החברה? וילך לקראת צרכן אשר נפגעה זכויותו חלקית אבל נפגעה? אם הייתי יכול לבטל את מועד ההקרנה יכול להיות לא הייתי חושב על הפופקורן המלוח והכל היה עובר בסדר, אבל משהו בסדר הנורמא השתנה יצא שאני לא עוד לקוח הרוכש כרטיס וצפה בסרט, אני לקוח הרכש כרטיס, ביקשתי להזיז את המועד ולא יכלתי ולכן אני יצאתי נפגע ועוד שהתלוננתי סתמו את פי בטרם עת.האם המקרה אבוד וכבודי איתו?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סוף מעשה במחשבה תחילה

אייזיק {}

|

06/01/2010 18:55

אתה משקיע אנרגיה בשטויות

מישהו

|

07/01/2010 23:09

עיצוב חתונה לא עפ"י חוזה- התחייבות המעצבים

איילת

|

05/01/2010 16:27

התחתנתי בחודש נובמבר באחד מאולמות האירועים הנחשבים באיזור המרכז. לאותו אולם יש מעצב בית שבחרתי בו כדי שיעצב עבורי את החתונה כולה(אני חייבת לציין שלא הייתי מחוייבת אך ורק למעצב זה) ישבתי עם מעצבת שעובדת באותה חברת עיצוב וסגרנו על עיצוב לחתונה הכולל קבלת פנים, חופה ופנים האולם. לתדהמתי כשצעדתי לחופה עם בעלי ראיתי חופה שונה לגמרי ועלובה , כל המשפחה והחברים הקרובים שלי היו המומים מהחופה. בנוסף המעצבת הבטיחה כי היה תהיה בעיצוב האולם, דבר שלא קרה כי באותו היום גם גיסה התחתן באולם אחר,והיא עיצבה את האירוע שלו. בנוסף הצבע של הפרחים לא תאם לצבע שבחרתי. העניין שמפריע לי בכל הסיפור הזה היא החופה. כמובן שסגרנו חוזה מפורט לגבי כל הפרטים הטכניים והעיצוביים של החופה והכל רשום בחוזה. בקבלת הפנים אחד העובדים בחברת העיצוב ניגש לאמא שלי וביקש ממנה לחתום על העיצוב(כלומר שהיא מאשרת אותו) אמא שלי התפעלה ואמרה שלא ייתכן שאני בחרתי חופה כזו, ושהיא לא חותמת כיון שהיא לא יודעת מה העיצוב שתכננתי. יום אחרי החתונה התקשרתי למעצבת ושאלתי אותה על פשר החופה והיא אמרה לי שהיא הבינה ממנהל האירועים שהכלה(אני) ביקשתי ביום של החתונה חופה כזו. כמובן שדבר כזה לא היה מעולם וגם מנהל האירועים יכול לאשר זו. חב' העיצוב מנסה למצוא אשמים אחרים למחדל, ניסיתי דרך בעלי האולם להגיע איתם לאיזשהיא פשרה, אך הם לא אמרו סכום שבו הם מוכניםלפצות אותי על עוגמת הנפש. הם מתנערים מהאחריות שלהם לעניין. ומאשימים את האולם. האם יש לי עילת תביעה??? ועוד דבר- ציינתי בפני המעצבת אין ספור פנים כמה חשובה לי החופה והמראה שלה, הזכרון הזה ישאר איתי לנצח בתמונות, בנוסף אחיי וגיסיי במקום לעמוד לידי בחופה היו צריכים להחזיק את המוטות של החופה. וכיון שאנו נמצאים בחורף,והחופה היתה אמורה להיות בתוך האולם , והמשפחה היתה אמורה להצטלם ליד החופה,אבל לא היהתה חופה כי היא היתה מוטלת על הרצפה, כל האחיינים נאלצו להצטלם מחוץ לאולם, בגן, שהיה קפוא ולא ערוך לצילומים. ומהסיבות האלו אני רוצה לתבוע על עוגמת נפש. מצטערת שזה ארוך

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חופה מאכזבת

אייזיק {}

|

05/01/2010 17:06

שלום רב, ראשית, מזל טוב! העיקר הוא שאת ובן זוגך חיים ותמשיכו לחיות באושר! לעניין עצמו: אם יש בידך הסכם כתוב וחתום ואשר נעשה בפועל מנוגד לאמור בו, אזי זכותך לתבוע. כפי הנראה תזכי בסכום פיצוי נאה, שזה, יהיה גבוה אשר יהיה, כמובן לא יפצה אותך על שנעשה ברמה חובבנית. אני מציע בתחילה לעלות את טענותייך בכתב ולבקש פיצוי מהגורם עמו חתמת על ההסכם. אם תעני בשלילה, נכון יהיה לתבוע. תזכרי שלכל טענה וטענה במסגרת כתב ההגנה את חייבת להציג הוכחות. מן הסתם יש לך מהצילומים. בתביעות קטנות את יכולה לתבוע עד 30100 ש"ח. לטעמי נכון יהיה שתתבעי את עלות העיצוב לחופה ואת נושא עגמת הנפש תשאירי לבית המשפט. לא פעם, בית המשפט ומרוב כעסו על התנהגות הצג האחר, פוסק עגמת נפש בסכום גבוה מאד ובפרט כשמדובר באירוע מסוג זה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ראשית - תודה על התגובה המהירה

איילת

|

05/01/2010 17:19

התייחסות

אייזיק {}

|

05/01/2010 18:09

אם הסכום ששלמת {9.500 ש"ח} נושא בחובו שירות נוסף מעבר לחופה ואין עמך טענות, אזי יהיה נכון והגיוני שתתבעי את החלק היחסי של החופה בלבד, שהרי משהבנתי, רק בעיצוב החופה קיימת מחלוקת. שוב, לדעתי נכון לא לנקוב סכום לגבי העגמת נפש ולהשאיר זאת לשיקול בית המשפט. חשוב מאד שבכתב התביעה תפרטי עד כמה את מרגישה רע עם השירות שקיבלת ביום שמחתך ולהפתעתך כשנכנסת לאולם. תביא איתך עדים שהיו עדים לאכזבתך כולל תמונות. כמובן שתיהיה לך הזדמנות במסגרת הדיון להציג את תחושותיך ועלבונך. בית המשפט לתביעות קטנות אינו פוסק כל כך מהר עגמת נפש, אך במקרה הנדון, אם יוצג נכון, יש סיכוי שתקבלי סכום סביר.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עונש לאי מתן קבלה

רחל

|

05/01/2010 14:46

מצ"ב קישור לחוק בעניין לת

אייזיק {}

|

05/01/2010 17:09

עונש לאי מתן קבלה

רחל

|

05/01/2010 14:46

פיצוי ללא הוכחת נזק

עו"ד אפי אהרונוב

|

05/01/2010 18:19

ערב טוב רחל, אחת העילות בגינן ניתן לפסוק פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח היא סירוב המוכר לספק לקונה תעודת אחריות, למרות דרישת הקונה (ראי סעיף 4ג לחוק הגנת הצרכן). בנסיבות בהן הקונה לא דרש מתן תעודת אחריות, אני מסופק אם תביעה לפיצוי שכזה תהיה אפקטיבית. הימנעות מהנפקת קבלה היא עניין לרשויות המע"מ. במקרה זה עליך לקחת בחשבון שעל מי שינסה להיבנות מכך יוטל הנטל להוכיח שהדבר לא נעשה בהסכמתו (למשל, לצורך הפחתת מחיר הקנייה). שיהיה בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה דחופה

אתי

|

05/01/2010 14:38

קרא את תגובתי אבל המתן לאפי

מישהו

|

05/01/2010 16:21

על פניו נראה כי זה קצת חוצפה לדרוש 25% דמי ביטול בגין ביטול של פחות מ-24 שעות אבל זה פחות רלוונטי. גש לחנות, בדוק היטב האם קיים שלט במפרט את מדיניות הביטולים במידה ולא, אתה זכאי לבטל את העסקה ולשם קנס של 100 ש"ח (במקרה זה הסכום הוא 100 ש"ח). במידה וקיים, אז הנושא מורכב יותר, הייתי מציע לא למהר ולשם, פנה להנהלת החברה וציין את העובדות ודרוש ביטול מלא,היה תקיף במכתבך ולא לחשוש מלאיים בתביעה על ניצול הוריך. אני מעריך שהנושא ייפתר באמצעות מכתב.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

עו"ד אפי אהרונוב

|

05/01/2010 18:12

שאלה דחופה

עמית

|

05/01/2010 13:26

ביטול הסכם עם ספק אינטרנט

עו"ד אפי אהרונוב

|

05/01/2010 13:42

ביטול הסכם עם ספק אינטרנט

עמית

|

05/01/2010 20:48

שאלה דחופה באותו נושא- ספק אינטרנט

יובל

|

06/01/2010 11:15

ביטול התקשרות עם ספק בטרם הוחל השירות

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/01/2010 12:31

תודה רבה על התשובה המהירה

יובל

|

06/01/2010 12:36

ביטול חוזה 'בע"פ'

עו"ד אפי אהרונוב

|

06/01/2010 12:28

שאלה כללית בנוגע לתביעות קטנות

מעין

|

04/01/2010 19:50

חוו"ד רפואית

עו"ד אפי אהרונוב

|

04/01/2010 23:24

בקשה חוזרת להתייחסות עו"ד לגבי שירות לקוי

אילת מאיר

|

04/01/2010 19:05

לפני כשנתיים וחצי קנינו מכונת כביסה מחברת "קריסטל". לפני 3 חודשים הם פנו אלינו בהצעה לעשות ביטוח על המוצר בעלות של 1,012 ש"ח. עשינו ביטוח, ובו כתוב: 1. עלות השתתפות בביקור טכנאי 120 ש"ח. עד 6 חודשים אין צורך לשלם שוב. החברה מתחייבת:א. לתקן כל קלקול במוצר ולהחליף חלקים במקרה הצורך. ב. הובלת המוצר והחזרתו במקרה הצורך. ג. להענות לקריאת הצרכן ולעשות שירות אחזקה- תוך 4 ימי עסקים לאיזורנו(לא כולל ימי שישי שבת). האחריות לא תחול במידה ויוכיחו שימוש הנוגד את הוראות השימוש וכן הלאה. לענייננו, מכונת הכביסה התקלקלה ולפני שבועיים וחצי דיווחנו. הגיע טכנאי כעבור 4 ימים ואמר שהמנוע התקלקל ויש להחליפו. לא היו לו חלקי חילוף והוא אמר שיבוא שוב כעבור 4 ימים ויביא מנוע להחלפה. לאחר עוד 4 ימים הגיע הטכנאי עם מנוע משופץ (של החברה) והסתבר שהוא מקולקל (לא היו לו נוספים) אמרתי לו שבפעם הבאה יביא כמה והוא אמר שימליץ למנהל להביא חדש, ביקשתי לדבר עם המנהל והוא אמר שימסור לו והוא יתקשר כבר אלי- המנהל לא התקשר, גם למחרת התקשרתי לחברה ואמרו שימסרו לו שיתקשר- ולא התקשר. בפעם השלישית- לאחר עוד 4 ימים הגיע, ושוב עם מנוע משופץ- מקולקל. התקשרתי ונעניתי ע"י נציגת שירות ביקשתי לדבר עם המנהל, היא ביקשה את הפרטים ולאחר ששמעה ושאיימתי עליהם שאני מתכוונת לתבוע אותם התקשרה למנהל- אני חיכיתי על הקו ומסרה לו את תוכן השיחה, היא חזרה אלי ומסרה שהטכנאי יגיע- כעבור 4 ימים, יקח את המכונה המקולקלת לתיקון ובינתיים ישאיר חלופית. אינני מתארת את עוגמת הנפש של בית עם 5 ילדים קטנים ללא מכונת כביסה במשך שבועיים וחצי מיום הזמנת השירות. כמו"כ השירות ניתן רק בבוקר וכבר 3 פעמים הייתי צריכה לצאת מהעבודה לצורך כך- ללא תועלת, ומחר- בפעם הרביעית. שאלתי מה מומלץ לעשות. האם לתבוע? כיצד להתנהל מול החברה? האם להגיע לפשרה? ומה יתן לי יעוץ אישי של עו"ד בנושא זה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

השתהות בתיקון מכונת כביסה

עו"ד אפי אהרונוב

|

04/01/2010 23:23

לעו"ד אפי אהרונוב, תודה רבה עבור התייחסותך לת

אילת.

|

05/01/2010 15:38

קופת גמל

s2008

|

04/01/2010 16:03

שלום רב, בידי מסמך חתום ע"י חב' גאון בו מצב חשבון וכן מועד זכאות ראשון למשיכת כספים 1/1/2010. חב' מיטב טוענת שנעשתה טעות מצידה ולפי תקנות האוצר מועד משיכת הכספים הוא רק ב31/1/2010. אי לכך לא אוכל לקבל את המגיע לי באופן מיידי. דבר הגורם לי נזק, היום מצבי אחרי ניתוח פרטי בעלות גבוהה והכסף נועד לשמש אותי כעת. אודה ליעווץ: 1. האם יש מקום לתביעה נגד כמו תביעה קטנה (כאשר הטיעון לא עמידה בהתחייבות ובהבטחה שלהם) 2.האם יש להטיל קנס על עיכוב ודחית התשלום בחודש ימים. אודה לתשובתכם. בברכה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טעות בדיווח קופת גמל

עו"ד אפי אהרונוב

|

04/01/2010 23:20

לקוח תובע אותי על סכום קצוב

אלי

|

03/01/2010 22:41

שלום רב.יש לי עסק קטן של התקנות לפני שנה פנה אלי עורך דין שפתח פיצריה סגר איתי להתקין לו מצלמות אבטחה בעסק התקנתי לו והוא שילם לי ב4 תשלומים כעבור 5 חודשים פתח קריאת שירות הגעתי אליו וראתי שאחד העובדים שפח מיים על מחשב המצלמות אמרתי לו שזה בתשלום כי כאנראה צריך להחליף מחשב השיב לי בשלילה שהוא לא מוכן לשלם.מאז לא שמעתי ממנו .היום אני מקבל תביעה על כול הסכום ובתביעה הוא רושם שאני הבטחתי לו מפורשות שאני יחזיר לו את כול הכסף ששילם וברחתי לו ניגשתי לעסק שלו מסתבר שהוא סגר אותו מה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

|

03/01/2010 22:44

אי הספקת מוצר שכיתי

דימה

|

03/01/2010 22:34

אני רודף אחריי אולסייל (olsale.co.il) כבר מיום חמישי בבוקר ה-31.12.2009 משעה שמונה וחצי בבוקר ועד היום אני רק מקבל תשובות שונות ומנוגדות בכל שיחה ! פעם אחד זה היה שלא זכיתי, אחרי שהיתבבר שכן זכיתי וזו היא תקלת מערכת אצלם, ממצאים לי סיפור חדש שאין עדשות במלאי. לאחר מכן שהסכמתי לחקות עד שיביאו את העדשה למלאי נאמר לי שלא מייצרים יותר את העדשה. ביקשתי שיורידו לי 2900ש"ח מהעסקהשזו היא עלות עדשה בנפרד, ואקנה עדשה 18-200 במקום אחר, גם הפעם נאמר לא. לאחר מכן מסתבר פתאום שזו הייתה עדשת קיט שמגיעה בערכה וזה לא מצויין בשום מקום באתר. מצלמות שמגיעות אם העדשות קיט מופיעה כך בגןף ההודעה וזו היא חווית לקוח שקונה מצלמה בעלות שבע חצי אלף שקל.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מיץ מקולקל

ליאור

|

03/01/2010 19:14

מיץ מקולקל

עו"ד אפי אהרונוב

|

03/01/2010 21:05

קניית רכב מסוכנות ובדיקת רכב לא תקינה

דניאל

|

03/01/2010 15:39

שלום , רכשתי רכב לפני כשלושה חודשים בסוכנות בחיפה ואני מתגורר באזור הדרום , לאחר שבחרתי את הרכב אותו אני מעוניין לרכוש ולאחר ששאלתי את הנציג ואת בעל הסכנות אם הרכב עבר תאונה ושם נאמר לי שהרכב תקין ולא עבר שום תאונה ביקשתי מבעל הסוכנות שיפנה אותי למכון בדיקת רכב שבאזורו וכך עשיתי, במכון הבדיקה נאמר לי שהרכב לא עבר שום תאונה והוא תקין מלבד מכות קטנות בפח . לאחר יומיים אחרי שכבר רכשתי את הרכב שמתי לב שהפנס הקדמי של הרכב לא מקורי , לקחתי את הרכב שוב לבדיקה והפעם למכון באזור הדרום שלא קשור כלל לסוכנות בה רכשתי את הרכב או למכון הבדיקה בצפון , ושם נאמר לי שהרכב עבר תאונה ! וכן גם משאבת מים לא תקינה שכמובן החלפתי מכספי האישי . תביעה על סך 30,000 ש"ח הוגשה נגד סוכנות הרכב . ותביעה על סך 20,000 ש"ח הוגשה נגד מכון הבדיקה . כמובן שיש לי את כל המסמכים שקיבלתי ממכון הבדיקה שמעידים שהרכב תקין ולא עבר אף תאונה , וכאשר יצרתי קשר עם המכון לאחר שקיבלתי את חוות הדעת השנייה נאמר לי שקבלתי את הטופס שהרכב עבר תאונה(שבפועל לא קיבלתי את הטופס ולא אמרו לי דבר על זה) ושהם לא יודעים על מה אני מדבר וניתקו לי בפרצוף בעצבנות ! השאלות שלי הם ,האם אני יכול לתבוע ולאלץ אותם שהתביעה תהיה באזור השיפוט שלי פה בדרום ? ושאלה שנייה היא האם אתם חושבים שיש לי סיכויי הצלחה לנצח במשפט או שאין טעם להכנס לזה ?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התייחסות

אייזיק {}

|

03/01/2010 17:40

שלום רב, בידך 2 דוחות בדיקת רכב הסותרים זה את זה. את התביעות בנושא אתה צריך להגיש באזור השיפוט של הנתבעים. אפשר שתבחר בית משפט שהכי קרוב לדרום ביחס לצפוניים. באשר לעילת התביעה: במקרה הזה אתה צריך להחליט מה אתה מבקש לתבוע, האם את ביטול העסקה והחזר כספך כולל ההוצאות שמסביב או את ירידת ערך הרכב כתוצאה מהשוני בבדיקות כולל ההוצאות שמסביב. כך או כך, מציע שתתבע בתביעה אחת את הסוכנות ואת המכון הצפוני ותבקש את ההפרש על ירידת ערך הרכב כתוצאה מהתאונה המדוברת כולל החזר תשלום הבדיקה ועגמת נפש שתשאיר לשיקול בית המשפט. משאבת מים - במכון בדיקת רכב לפני קנייה לא נותנים ולא מוסמכים לתת חוו"ד על תקינות משאבת מים, אלא אם כן מזהים וויזואלית דליפת מים.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה חשובה

עו"ד טרי

|

03/01/2010 15:31

ידידתו של מרשי נסעה ברכבו, בהסכמתו, לא צייתה לתמרור עצור וגרמה לתאונה בה נגרם לרכבו של מרשי נזק בלתי הפיך. ישנה חוו"ד שמאי ואסמכתאות נוספות. שלחתי מכב התראה, וקיבלתי תשובה מפרקליטה כי מרשי היה צריך ליידע אותה כי לרכב אין ביטוח מקיף, והיא היתה בטוחה כי אכן קיים ביטוח כזה, בשל יחסי הידידות ששררו ביניהם. מכאן מרשי לא קיים את חובתו. האם יש ממש בטענתו? לעניות דעתי, היא "ילדה גדולה", בעלת רישיון, והחובה לוודא ביטוח ולשמור על הרכב שברשותה, חלה עליה בלבד. (בעיקר לאור העובדה כי ביצעה עבירת תנועה). האם עליי להחזיר תשובה למכתבו והפעם לצרף גם אסמכתאות, או שמא זה הזמן להגיש תביעה? תודה על העזרה!!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התייחסות

אייזיק {}

|

03/01/2010 16:37

תוספת

אייזיק {}

|

03/01/2010 17:25

מועד בקשה לערעור -תביעות קטנות

טודרס יצחק

|

03/01/2010 14:56

15 יום לת

אייזיק {}

|

03/01/2010 16:19

ראשון	קודם		770	771	772	773	774	775	776	777	778	779	780	הבא	אחרון

פורום צרכנות | תביעות קטנות

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות