פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד אבי קיסוס
מתמחה בתחום של הפחתות ארנונה, חיובי מים ומיסוי עירוני.
עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה. בעל ידע רב בתחום הצרכנות.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

תביעה נגד חברת אורנג

מיכל עזו

05/05/2009 23:45

אני מתגוררת כעת בחו"ל ולפני שנסעתי ביקשתי מחברת אורנג' להקפיא לי את 2 הקווים הסלולרים שברשותי ולבטל את כל מה שיש לי כל הפלפונים חוץ מהתשלום החודשי שעליו התחיייבתי ,כעת לאחר 8 חודשים מתברר לי שהם המשיכו לגבות ממני 220 ש"ח כל חודש ללא ידיעתי , וכעת שבוטל אמצעי התשלום הם טוענים שאני חייבת להם 700 ש"ח על חבילות גלישה למרות שלא נעשו שיחות , הם פנו לעורך דין ואני רוצה לדעת האם יש לי עילה לתביעה? שהרי ניגבהה ממני במשך חצי שנה ללא ידיעתי סכום של 220 ש"ח כל חודש שהרי אני נתתי הוראה להקפיא את הקווים ונציג שלהם אמר לי שהעניין יטופל

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעות קטנות-סכום מקסימלי

אמיר

05/05/2009 23:38

תביעה

ד.קובי

06/05/2009 22:32

בקשה לתשלום יתרת חוב פיקטיבית - ניסיון לעוקץ

גיל

05/05/2009 22:39

שלום, לפני כשנתיים רכשתי מינוי לאתר הכרויות באמצעות כרטיס אשראי. לאחר כחודשיים ביקשתי לבטל את הרישום, במייל אל התיבה שצויינה באתר, לא זכור לי שקיבלתי מייל חוזר לאישור בקשת הביטול. לכשהגיע החיוב הבא בכרטיס האשראי, גיליתי שהמינוי לא בוטל ע"י החברה המפעילה את האתר. הפעם התקשרתי לטלפון המופיע באתר והובטח לי כי המינוי שלי יבוטל מהחודש הבא. עבר חודש, ושוב גיליתי להפתעתי חיוב עבור מינוי לאתר בדף החיוב. הפעם פשוט התקשרתי למוקד שירות הלקוחות של חברת ישראכרט וביקשתי לבטל החיוב, וכמו כן כל חיוב עתידי מהחברה המפעילה את האתר, בנימוק שאני מחוייב עבור שירות שביקשתי לבטל, וכך גם הובטח לי ע"י החברה המפעילה את האתר. קיבלתי זיכוי מחברת האשראי, וכמו כן לא ראיתי חיוב חדש בחודשים הבאים לאחר מכן. אך לאחר תקופה נשלח מכתב מחברת האשראי לביתי ובו נכתב כי לאחר פניה של החברה המפעילה את אתר ההכרויות, הם מחייבים אותי עבור החודשים שעברו. את כרטיס האשראי באמצעותו נתבצעה העיסקה התכוננתי לבטל בכל מקרה, בשל מעבר בנק וקבלת כרטיס חדש. התקשרתי למוקד שירות הלקוחות, זועם, וחזרתי שוב על כך שביקשתי מהחברה המפעילה לבטל את רישומי לאתר, במייל ובטלפון, ושם הובטח לי כי המינוי יבוטל ולא אחוייב עוד. נציגת השירות בחברת ישראכרט המליצו לי לבטל את כרטיס האשראי (כפי שתיכננתי), "לבלוע" את התשלום הנוכחי הלא מוצדק לטענתי, ולהיות "שקט" עם הכרטיס החדש, שכן לחברה המפעילה את האתר אין גישה אליו. כך עשיתי, וכעת, כשנתיים לאחר האירוע המתמשך הנ"ל קיבלתי הביתה מכתב "התראה טרם נקיטת הליכים" מעו"ד שמייצג את החברה המפעילה את אתר האינטרנט, בבקשה לשלם את "יתרת החוב בסך 264 ש"ח בגין שירותים אשר ניתנו לך בין התאריכים 17.07.07 ועד ליום 17.10.07". סה"כ 437.25 ש"ח יחד עם טרחת עו"ד. ניתנה לי אפשרות לסלק את החוב "לנוחיותי" במספר חשבון בנק שצויין במכתב. ברור לי שנפלתי על מקרה עוקץ. לצערי (הרב) לא שמרתי את האימיילים ביני ובין החברה המפעילה את האתר, 2 המכתבים שקיבלתי מישראכרט גם הם לא אצלי, וכך גם תדפיסי חיוב האשראי מהחודשים הרלוונטיים (אם כי אותם ניתן לשחזר בתשלום 10 ש"ח לתדפיס). כעת, לאחר פירוט תמונת המצב בו אני עומד, אין לי מושג מהם הצעדים בהם עלי לנקוט בכדי להביא לניטרול תמידי ומוחלט של ניסיון העוקץ המתמשך הזה. בנוסף למענה אשמח לקבל גם הפניה לעו"ד מתמחה בתחום זה, או לפחות הכוונה לתחום ההתמחות המשפטי הרלוונטי למקרה זה. תודה, גיל.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

האם ניתן להחזיר חלק מהמוצר?

אריק

05/05/2009 13:14

קרמיקה

ד.קובי

05/05/2009 13:23

הגשה לתביעות קטנות

סם

05/05/2009 12:06

תביעות קטנות

ד.קובי

05/05/2009 13:24

אי עמידה בזמן אספקה

דני

05/05/2009 10:55

אי עמידה בלוח הזמנים של הספקת המיטה

04/05/2009 22:10

לפני חצי שנה קניתי מיטה משולשת שבמקור באה עם מגירות הוספתי תוספת מחיר כדי לקבל ארגזים עמוקים יותר מהמגרות וונאמר לי לפני שקנתי שאכן כך יהיה. קנתי. ואז קיבלתי מיטה משולשת עם המגירות ולא עם ההארגזים. חכתי קרוב לחצי שנה בסבלנות ולבסוף קיבלתי את המגירות אך ללא העומק ולא מתאימות למיטה. יש לי את כל ההזמנה רשום. המיטה עלתה3,600 ש"ח אך אני יכולה לתבוע בלי להוציא הרבה כסף וכמה אני יכולה לדרוש פיצוי?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

האם יש עילה לתביעה בגין מחיקת זכרון הפלאפון בתיקון

יוחאי

04/05/2009 21:14

שלום רב, לפני ארבעה חודשים רכשתי מכשיר חדש בחברת אורנג, לאחר יומיים המכשיר נכנס לתיקון בשל העובדה שהוא היה כבה מעצמו, כאשר הוא חזר מהתיקון, הבעייה נמשכה ושוב חזרתי למרכז שירות לתקן את המכשיר, לאחר שבוע שוב חזר המכשיר תקול, אני שנשברתי וכן בשל העובדה שאין לי זמן כסטודנט לכתת רגליי לסניפי אונג בכל פעם, פשוט חייתי עם הבעייה. לאחר חודשיים מצאתי את הזמן וניגשתי למרכז שירות, שוב השארתי את הטלפון ולקחתי טלפון חלופי וכעבור יומיים חזרתי למרכז שירות ושוב אותה בעיה נמשכה, הציעו לי להחליף כרטיס זכרון, החלפתי אך הבעייה נמשכה. בסוף סוכם כי המכשיר ישאר בתיקון ותבדק האפשרות להחליפו בחדש ובנתיים אני שוב אשאר עם טלפון חלופי. בכל תיקון אורנג העתיקה את המספרי טלפון שבזכרון המכשיר שלי למכשיר החלופי ללא תקלות, אך מה, בפעם הנוכחית כאשר העובדת העתיקה את הזכרונות מהחלופי אל המכשיר שלי היא לא העתיקה את כלל הזכרונות אלא רק את הסים שעליו היו מספר מספרים בודדים. כאשר החליטו לתת לי שוב מכשיר חלופי, העתיקו בשנית את הזכרונות מהמכשיר שלי אל חלופי חדש ושלחו אותי לדרכי. כאשר הגעתי לחנייה שמתי לב שאין זכרונות, חזרתי מהר אל השירות וביקשתי שיבדקו מה הבעיה, העובדת חיפשה וחיפשה ובסוף הבינה שהיא שכחה להעתיק את הזכרונות בשלמותם ושכרגע הזכרונות שלי נמצאים על החלופי שהחזרתי, חיש מהר היא אצה לחפש את החלופי שמסתתר במגירות אך למרבה הצער הוא לא נמצא, בדיעבד לאחר שעתיים שאני בסניף ומחפשים את המכשיר, הבינו לפי האיתור של המכשיר שהוא נמסר ללקוח אחר שבא לתקן את מכשירו. הנוהל שלהם אומר שכאשר מוסרים מכשיר ללקוח, מפרמטים את הזכרון שלו ולכן פרמסטו את כל המידע שלי. בסופו של דבר לאחר 3 שעות שאני בסניף, נוכחתי לדעת שאת הזכרונות לא אראה יותר, פרט להתנצלות וזיכוי במספר שקות זמן אוויר, לא הסכימו לפצות אותי ואמרו לי שיחזרו אליי מהשירות לקוחות. מדגיש כי על הטפסים של התיקון כתוב בפירוש גיבוי זכרון וסים. מדגיש כי הם לא מתכחשים שקרתה תקלה והם אכן מצרים על כך אבל הפיצוי שלהם לא נראה לי הולם. אישית אני ביקשתי פיצוי ולאור העניין שממילא המכשיר שלי פגום מיום רכישתו, שפשוט ישדרגו לי את המכשיר לאחר ללא תוספת תשלום, הם לא הסכימו. שאלתי האם לתבוע בתביעות קטנות ואם כן איזה סכום לא יהיה קנטרני שכן אני רוצה רק מכשיר תקין לשם שינוי וכן פיצוי על העוגמת נפש במחיקת הזכרונות ובכל הטרטורים לסניף במהלך ארבעה חודשים. תודה, יוחאי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

גם לי יש בעיה איתם

צחי

07/05/2009 19:43

משפט

04/05/2009 13:29

תביעה קטנה הוחלף ח.פ.

גלי333

03/05/2009 22:51

שלום רב, הגשתי תביעה קטנה ב-30.03.09, כנגד חברת/חנות רהיטים שסיפקה לי סחורה פגומה פעם אחר פעם. התביעה הוגשה כנג החברה (בע"מ)+כנגד בעל החברה. כשביררתי אם נמסרה התביעה לידי הנתבע הוברר לי כי החברה אספה את כתב התביעה ובעל החברה לא. כעבור 3 שבועות התקשר עובד החברה (פתאום..)וביקש להביא לי סחורה חדשה, סירבתי. כעבור מס' שעות התקשר בעל החברה בעצמו וטען כי לא קיבלו את כתב התביעה והחברה כבר לא קיימת חודש וחצי וכי הוחלף ח.פ., ברצוני לציין כי שיחת הטלפון נתקבלה היום מאותו מס' הטלפון של החברה שכביכול נסגרה. מה עלי לעשות?, 1.האם עלי להגיש תביעה חדשה בתביעות קטנות ע"ש החברה החדשה שלהם? 2.האם תביעתי בתוקף? 3.האם אני מבזבזת זמן? 4.תבעתי גם את בעל החברה, אך הוא לא אסף את דבר הדואר האם יש טעם בהמשך?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

המצאה לתאגיד

עו"ד יקי רנד

04/05/2009 11:12

סמכות מקומית

יוסי

03/05/2009 18:37

מקום שיפוט

עו"ד יקי רנד

04/05/2009 11:15

להלן מקום השיפוט בו תוגש תביעה בביה"מ לתביעות קטנות עליך לפעול לפי אחת החלופות, שים לב כי מקום מגורי התובע אינו נמנה על חלופ]ות אלו. תביעה תוגש לבית-המשפט שאזור שיפוטו הוא אחד המקומות המנויים להלן, והוא על אף האמור בכל הסכם שבין בעלי-הדין; ואלה הם: 1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע; 2) מקום יצירת ההתחייבות; 3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות; 4) מקום המסירה של הנכס; 5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים; 6) בתביעה שכנגד - מקום הגשת התביעה המקורית.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שתיקה כמוה כהסכמה

דודי

03/05/2009 18:00

דמי ניהול קופות גמל גבוהים

סיגל

03/05/2009 13:56

הגשת תביעה

עו"ד יקי רנד

03/05/2009 15:18

לד.קובי / עו" יקי רנד - תביעה של המכס

רינת

03/05/2009 09:40

המשך

ד.קובי

05/05/2009 23:33

תביעת עורך דין

מיכל

03/05/2009 07:18

תביעות קטנות

עו"ד יקי רנד

03/05/2009 13:54

ביטול תביעה

ד.קובי

05/05/2009 23:23

עיקוב בהחזרת מכשיר מתיקון - הבטיחו ולא קיימו

טל

02/05/2009 17:35

רכשתי מכשיר GPS חדש דרך האינטרנט, המכשיר הגיע לא תקין והייתי צריך לשלוח אותו לתיקון, התכנאי שלהם טוען שהמכשיר נפתח ועוד אלף ואחת תקלות הוסיפו לי ודרשו ממני תשלום על התיקון - זה לא הבעיה, אני ישלם וינסה לדרוש החזר במכתב לפני תביעה, בשיטת המצליח כי אין לי כוח ללכת לבתי משפט על תיקון של 150 ש"ח במיוחד שהמכשיר עולה 350 כולל משלוח. הבעיה החדשה היא שנתתי להם אור ירוק לביצוע התיקון וההסכמה על התשלום ביום ראשון והובטח לי ע"י מנהלת שרות הלקוחות שהמכשיר יהיה מוכן עד יום הזיכרון (יום שלישי) ביום שלישי התקשרתי כדי לראות מה קורה ואם אפשר לבוא לאסוף ונאמר לי שהמכשיר לא מוכן כי הטכנאי צריך ללכת הביתה והבטיחו לי שביום חמישי המכשיר יהיה מוכן וייצרו איתי קשר, כמובן שלא יצרו קשר ולא כלום. נכון שיש כאן קטנוניות, אבל לאחר שמחייבים אותי לשלם על תיקון של מכשיר חדש, במיוחד כשתהקשרתי לאחר כ 10 דקות מזמן האיסוף בדואר (הכול מתועד) ואמרתי שהוא "הגיע" לא תקין ממש מלפני מספר דקות! מה האפשרויות שלי בנושא?, האם החוק מחייב אותם לעמוד בהתחייבות שבע"פ לזמן התיקון? האם ניתן לדרוש פיצוי כספי (עד עלות התיקון 150) על העיקוב בתיקון, מילא לא היו אומרים לי מתי יהיה מוכן...אבל הבטיחו לי והתארגנתי עם עצמי לפי זמנים אלו.... תודה לפורום ולעוזרים! בברכה טל

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עדכון בנושא

טל

03/05/2009 16:08

בריונות של שכן

02/05/2009 15:57

שלום רב היום ,יום שישי, 1.5, בשעה 13:30 היגעתי הביתה עם ביתי, ונכנסנו ללובי של הבניין. בלובי היה אחד מחברי הוועד שפרץ בצעקות לעברי, וכאשר אני וביתי נכנסנו למעלית ורצינו לעלות הביתה, הוא לא אפשר לנו להשתמש במעלית ע"י זה, שמנע מדלת המעלית להיסגר. אז שאלתי אותו, "אתה לא נותן לנו לעלות"?, הוא ענה "לא ! ". ניסיתי לצאת מן המעלית, אבל הוא חסם את היציאה, ולא אפשר לי לצאת. הרגשנו כלואות וחסרות אונים. צלצלתי לבעלי. רק אז, עוד לפני שבעלי היגיע, הוא שיחרר את המעלית ועזב את המקום. ביתי מאוד נבהלה, ואני הרגשתי מאוד לא טוב אחרי האירוע. האדם הזה הפגין בריונות כלפי שתי נשים, מנע מאיתנו שימוש ברכוש המשותף, כלא אותנו במעלית וגם פגע במעמדי בעיני ביתי. שאלותיי הן: 1) האם יש כאן מקום להגיש תלונה במשטרה? 2) האם יש כאן מקום להגיש תביעה עם פיצוי כספי? אודה מאוד על תשובותיכם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

דחוף

אילן

01/05/2009 16:48

חוב בגין ספרים

עו"ד יקי רנד

03/05/2009 15:03

ביטול עסקת רישת שעון

אלון

01/05/2009 13:29

החזרת שעון

עו"ד יקי רנד

03/05/2009 15:05

הגשת תביעה קטנה חייבת להתבצע ע"י טפסים רשמיים או א

יורם

30/04/2009 23:11

כתב תביעה

עו"ד יקי רנד

03/05/2009 15:09

ראשון	קודם		770	771	772	773	774	775	776	777	778	779	780	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום תמא 38 13/06/2021 | 20:12 דיור חלופי בשל מצב בריאותי שלום רב, אימי חתמה לפני 3-4 שנים על הסכם תמ"א ולא במסגרת פינוי בינוי. אימי בת 76 והחלה החמרה במ...

פורום תכנון ובנייה 13/06/2021 | 19:27 פיצול??? אני מעונין להוציא היתר כדי לעשות לדירה שלי דלת נוספת מחדר המדרגות בבית משותף. המטרה היא כי חדר א...

פורום דיני עבודה 13/06/2021 | 18:21 גמול השתלמות עובדת רשות שלום רב. קיבלתי אישור על גמול השתלמות. עובדת שנה עשירית בעירייה ולא עדכנו אותי על זכאות. האם ה...

פורום דיני צבא 13/06/2021 | 18:15 פסילת מקצוע אני עולת לפסילת מקצוע השבוע ואני אמורה לסגור שבת (בתפקיד שהולכים לפסול לי אותו) . השאלה אם המפקדת...

פורום נדלן ודיני מקרקעין 13/06/2021 | 17:05 גבול מקום החניה כולל שטח נוסף מעבר ... על פי סעיף 158א1(א) של חוק התכנון והבניה תשכ"ה-1965, ההגדרה של מקום חניה היא:"מקום חניה" – שטח המ...

כניסה לפורומים המשפטיים