רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
אריק שלום
צריך לבדוק את ההסכם ביניכם ובין העוסק ולהגיע למסקנה המשפטית המתאימה.
בהחלט ייתכן ויש עילה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
בני רכש מדי צופים ולאחר מספר שעות (פחות מ 48 שעות) בקשתי החזר כספי, נאמר לי שעל מדים של הצופים לא ניתן לקבל החזר וכי יש שלט במושא בחנות. האם זה חוקי? תודה
תודה על המענה המהיר, מה קורה אם החנות לא רוצה להחזיר כסף, לטענתם יש שלט בחנות והם לא מחזירים, מצד אחד מדובר ב 90 ש"ח, מצד שני מאוד מכעיס שהם מחליטים על מדיניות עצמאית ומתלעמים מהחוק.
שלום,
ההורים שלי קנו את דירה לפני 35 שנים בערך+אין קשר עם מוכר הדירה וסביר שהוא כבר נפטר (החשבוניות מגיעות כל השנים על שם מוכר הדירה שמכר לפני עשרות שנים).
התקשרתי לברר בקשר לניתוק מהגז ואמרו לי שלא אקבל את דמי הפיקדון בחזרה כי החוזה לא על שמי (אני לא מבין בזה ואין לי מושג באיזה סכום מדובר).אם אנחנו לא בקשר עם מוכר הדירה והוא כנראה נפטר איך אפשר להעביר את החוזה על השם שלנו?
חשבתי אולי לא לשלם את החשבונות הבאים ואז כנראה ינתקו אותנו מהגז (כאמור החשבון לא על השם שלנו אלא על שם מוכר הדירה אז לדעתי לא יכולים לגבות מאיתנו ולהפעיל עלינו סנקיות כמו הוצאה לפועל וכ"ו)
אשמח לדעת מה כדאי לעשות-תודה רבה
צריך לבדוק את הנושא לעומק ולהתחיל מפנייה מסודרת לחברת הגז, עדיף באמצעות עורך דין
בהיעדר כל ברירה, כנראה שצריך לפנות לבית המשפט ולבקש צו וסעד הצהרתי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היי לירז
מדובר בהתנהלות שאינה תקינה. בשלב ראשון הייתי מתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליכת משפטי באמצעות עורך דין. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום ברצוני לדעת האם ניתן לקבל פטור מתשלום אגרה עקב מצב כלכלי בעת פתיחת תיק בבית משפט לת"ק? או שרק בבית משפט השלום יקבלו בקשה לפטור כזה?
שלום
אין פטור מאגרה בתביעה קטנה מאחר וסכומי האגרה נמוכים מאד ונעים בין סכום של 50 ש"ח ל-340 ש"ח במקסימום. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
על פניו ההתנהלות אינה תקינה, בטח לאחר שביצעת את העסקה ושילמת.
לכן, עומדת לך עילת תביעה נגד העסק מאחר ומדובר בהפרת הסכם. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
עשיתי מנוי שנתי לקאנטרי, שילמתי בתשלום חד פעמי את כל הסכום באשראי (לא חילקתי לחודשי כמו בד"כ).לאחר 3 חודש ביטלתי מנוי בבקשת כתב (הגעתי למשרד לחתום, כך שבודאות הטופס התקבל).עברו כבר חודשיים וחצי ועדין לא קיבלתי החזר כספי.
בהנהלת הקאנטרי טוענים שלפי החוק אין זמן מסוים לאותו החזר כספי, האם נכון?
היי יוליה
העסק אינו צודק ובכל מקרה מדובר בזמן שאינו סביר או מקובל.
הייתי מתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי ואם עדיין לא ישלמו מגיש תביעה קטנה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
ליאור שלום
על פניו ההתנהלות אינה תקינה לפי מספר חוקים: חוק החוזים, חוק המכר ותנאי שירות ואחריות אחרי מכירה
הייתי מתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אבי שלום
מדובר בהתנהלות שאינה חוקית שנוגדת את חוק איסור הפליה. אסור לסרב למכור לך ללא סיבה והדבר עולה לכדי תנאי שאינו סביר ואינו ממין העניין. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
האם במסגרת תביעה קטנה ניתן להגיש תביעה על לשון הרע?
ארז שלום
בהחלט, ישנם המון פסקי דין בלשון הרע במסגרת תביעות קטנות.
אפשר להגיש עד סכום של 33,800 שקל. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
ש לי מכשיר בר מים, יש לי תקלה מסוף שבוע , אני מנסה לתפוס את החברה אבל במענה הקולי ישנה הודעה כי יכולים לענות בוואטסאפ שולחת הודעות אבל אין מענה - יש לי ביטוח ושילמתי על כך אבל אני תקועה עם מתקן מים שלא עובד.
שמעתי שהחברה פיטרה את כל הטכנאים . מה עושים במצב כזה? האם לבטל את הוראת הקבע לביטוח? או האם החברה יכולה לחזור ללקוחות ולהודיע מה מצבה? האם ניתן לקבל שירות במקום אחר?
היי
אני מציע להתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי אל החברה ולהמשיך משם.
השלב השני יהיה, ככול ויהיה בכך צורך, תביעה קטנה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
בבקשה צריכה עזרה ולהתייעץ לגבי מקרה שקרה לי ולבן זוגי לאחר חתימת חוזה מול המתווך ששכרו שולם לו על ידינו ( היינו מודעים לכך מההתחלה שזה בגובה חודש שכירות).
גילינו שבועיים לאחר החתימה שהבניין השכן עתיד לעבור פינוי בינוי בעוד כחצי שנה ופרט הזה הוסתר מפנינו מהמתווך שהראה את הדירה כמו כן גם על ידי בעל הדירה. במעמד חתימת החוזה שאלתי אותם אם יש בנייה שצפויה ונאמר לי שלא בתמיהה יש לומר.
קיצור ולעניין זה הובא לידיעתנו על ידי הדיירות כאשר הגענו למדידות שבועיים לפני המעבר, יתרה מזאת הן ביקשו מהמתווך ובעל הדירה לא להחסיר את הפרט הזה מאנשים שמעוניינים, זא שכמובן שזה לא משהו שהם אינם מכירים כפי שהגיבו לי כאשר שאלתי. כמובן שהם היינו יודעים על הדבר לא היינו חותמים ולא הייתי נקלעת לסיטואציה הזאת זה ברור מאוד ולדעתי אפילו לא מצריך הוכחה.
כאשר בן זוגי התקשר לבעל דירה והסתמס איתו אולי להגיע לאיזשהי הבנה אולי הורדה של סכום השכירות כאשר נגיע לגשר, בעל הדירה מתכחש לדבר ואומר שמה שמסביב לדירה לא קשור אליו ולא קשור לגובה השכירות ( העלה בעוד 200 ש״ח מהחוזה של הדיירות הקודמות). כמו כן הוא אומר שאם אנחנו לא מעוניינים אנחנו אחראים למצוא דיירים שיכנסו ב1.12 במקומנו אחרת הוא יוריד מאיתנו את השיק הראשון. מה ניתן לעשות במקרה זה? אין לנו זמן לחפש דירה אחרת וכמובן שמאוד בעייתי להיפרד מדמי התיווך מה שבעצם יקרה אם נוותר על הדירה, העוגמת נפש כבר קיימת וכמובן החשש שאנחנו כבולים לדירה שבעצם הולכת להיות סיוט בעוד חצי שנה, דירה שמאוד מאוד רצינו..כל כך ששילמנו דמי תיווך ( מי עושה את זה? ) האם יש עילה לתביעה כנגד המתווך. הבעל דירה? תודה.
היי ליאורה
כן, בהחלט. יש עילת תביעה ואפילו טובה בשל הטעיה וחוסר גילוי נאות. מקרים רבים דומים נדונים במסגרת תביעות קטנות. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היי תודה על התשובה, עילה לתביעה כנגד המתווך או בעל הדירה?
המתווך מוריד מעצמו אחריות.
רק לחדד שוב מדובר בבניין השכן לא הבניין שבו הושכרה הדירה.
ואם ניתן לתבוע אז עורך דין לאילו עניינים?
תודה. ליאל
לפני כ-8 חודשים לערך התקינו לי בבית סגירת מרפסת.
לפני חודש וקצת אחד החלונות נתקע מה שהשאיר הכל במצב פתוח שלא ניתן לסגירה ובמצב לא הכי בטיחותי.
אני כבר במשך יותר מחודש רודף אחרי החברה שעשיתי את ההזמנה דרכה וכל פעם מורחים אותי ולא שולחים מישהו לסדר את התקלה.
האם יש עילה לתביעה?
מוצר שעולה למעלה מ15,000 שקל.
שקלתי כמובן לנסות לבקש מחברה אחרת שמתעסקת בתחום שישלחו מישהו שיודע לתקן ואשלם ואז אתבע את החברה שעשיתי אצלה את הסגירה
היי חזי
על פניו נראה שמדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר
מציע להתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי באמצעות עורך דין, לדרוש את ביטול העסקה, השבת התמורה ופיצוי כספי, ולהמשיך משם לתביעה, ככול ויהיה בכך צורך. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אם הזמנתי משהו מאיזה חנות ושילמתי וביקשתי משלוח והם התחייבו על 15 ימי עסקים וכבר חלפו 18 מהו הפיצוי שאני יכול לקבל על זה?
אם מדובר באיחור של מספר ימים בודדים כלום
אם מדובר באיחור משמעותי אפשר לדרוש פיצוי סביר. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היה אמור להיות לי היום ב7 ועשרה בבוקר מבחן נהיגה מעשי, קמתי ב5, לקחתי שיעור בבוקר וכמה שיעורים לפני הטסט, זה הטסט החמישי שאני עושה. סיימתי את השיעור שלפני הטסט והגעתי עם המורה חצי שעה לפני תחילת המבחן ב06:40, הטסטר לא הגיע ב7 עם שאר הטסטרים, גם ב7 ועשרה לא. ב7 ועשרים כשאני מחכה אני רואה את הטסטר מגיע עם האוטו בלי טאבלט, הוא הלך למזכירות בהליכה בקצב איטי (על חשבון זמן הטסט שלי) לקחת את הטאבלט, והמזכירה מסתבר, גם איחרה לעבודה שלה ועזבה את המשרד, ב7 וחצי ישבתי ליד ההגה והטסטר אמר לי שבגלל שהיה "איחור" הטסט שלי התבטל ואני צריך לקבוע טסט חדש.
2 אנשים איחרו ליום העבודה שלהם, ואני צריך לחכות עוד חודש כדי להבחן.
הם אני יכולה לתבוע אותם על עוגמת נפש?
בנוסף לכל מה שכתבתי אני סובל ממחלה שמחמירה כשאני בלחץ וכל טסט יש לי כאבים בלילה שלפני ובבוקר הטסט עצמו. זה פשוט סיוט בשבילי.
היה לי טסט הבוקר ב7 ועשרה , קמתי ב5 בבוקר כמו חמור ועשיתי שיעור של לפני טסט ועוד כמה שיעורים באותו השבוע (טסט חמישי שלי כבר.) אני סובל מכאבי ראש קשים בעקבות לחץ (מאובחן במיגרנות) וכל טסט בשבילי זה סיוט ערב לפני ובוקר הטסט. גום השיעורי נהיגה וריענון של לפני כל טסט שוחקים וגומרים את הכיס כי אני חייל.ב7 ועשרה אני מחכה במקום הטסט ואין בוחן, ב7 ורבע הבוחן מגיע באיחור בלי טאבלט והולך בהליכה נונשלאנטית לכיוון המשרד (על חשבון זמן הטסט שלי), המזכירה במשרד גם החליטה להיעלם מיום העבודה שלה, והדלת הייתה נעולה, ב7 ועשרים הטסטר מתיישב סוף סוף בכסא הנהג ולכשאני בא להתחיל הוא אומר לי שבגלל שהיה "איחור" הטסט ידחה ואני אצטרך להגיש בקשה עוד חודש, אל תדאג הוא אמר בחיוך, אתה לא תשלם שוב על הטסט.האם אני יכול לתבוע אותם על עוגמת נפש? זה פשוט בזיון, אני מרגיש כמו סמרטוט.
אפשר להגיש, לכל היותר, תביעה קטנה ולדרוש פיצוי על האירוע המביך, אירוע שלא היה צריך לקרות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אין ייצוג של עורכי דין בתביעה קטנה למעט חריגים
על אף האמור, מומלץ ורצוי לקבל ייעוץ משפטי מסודר לפני הדיון. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היבואן מנצל את חולשת הנכים והתלות שלהם בכסא גלגלים ומסרב לייבא חלקי חילוף לכסאות מקולקים ופגומים שהוא מייבא. מתארגנת תביעה יצוגית ההרשמה עכשיו. הנכים שפוחדים להתלונן בגלל נקמנות של היבואן יכולים להירשם בלי שהשם שלהם ייחשף.