רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
מדובר בהפרת יסודית של הסכם.
אפשר להגיש תביעה ולדרוש פיצוי סביר.
הפיצוי נגזר משווי הרהיט. ככול וערכו של הרהיט נמוך סביר כי ייפסק פיצוי נמוך, אם בכלל, בהיעדרו של נזק ממשי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום רב
אני רכשתי ברשת מוצרי חשמל דרך האתר "מחשב נייד"
במעמד הרכישה קיבלתי במתנה גם רישיון ל"מיקרוסופט אופיס" חינם
אספתי את המחשב מהסניף והמפתח לאופיס הגיע אלי בדואר
לאחר כמה ימים ביקשתי לבטל את עסקת המחשב טרם השימוש בו
בחנות אישרו לבטל את העסקה תוך גביית 100 ש"ח ככתוב בחוק
אך טענו שאין באפשרותם לבטל את רכישת המפתח לאופיס היות ומדובר במוצר מתכלה שאי אפשר לבטלו ע"פ החוק
ולכן מחייבים אותי לשלם על המפתח אופיס 300 ש"ח
אני הבהרתי להם שהמוצר עדיין סגור באריזה ושאינני מסכים בשום אופן לשלם 300 ש"ח על המוצר הזה ובעקבות סירובי למחיר אינם יכולים לחייב את הסכום
בתגובה אמרו לי שאם לא אשלם על האופיס, לא אוכל לבטל את עסקת המחשב
האם הם צודקים?
היי שי
לדעתי החנות צודקת. מדובר בחריג המידע המופיע בתקנות הגנת הצרכן שעליו אין זכות ביטול. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
כן, אפשר להגיש תביעה.
צריך את הפרטים של הבחור ולבקש היתר המצאה לשטחי הרשות. זה דבר מקובל. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אפשר להגיש תביעה קטנה.
אם התביעה תידחה ייתכן ותחויב בהוצאות משפט.
אם אין לך ראיה מדובר בגרסה מול גרסה ולכן הנטל קצת יותר בעייתי מאשר אם הייתה לך אסמכתא בכתב. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
כן, מדובר בהפרה יסודית.
אפשר לדרוש פיצוי סביר כנגזרת משווי הארון. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היי
צריך לבדוק את הנסיבות כולל את הסכם ההתקשרות בינך ובין הגן.
הטענה המרכזית שלך תהיה סעיף 18 לחוק החוזים תרופות, שהמשמעות שלה היא שמדובר בכוח עליון. ישנה פסיקה עניפה בנושא במהלך השנה האחרונה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום רב,
אני מפנה שאלתי, שנכללה היום בפורום שלכם של נזיקין, גם לפה, לפי המלצתכם שלכם, ראה בבקשה את הקובץ המצורף להודעתי זו.
אודה להתייחסותכם.
שלום
מדובר בשאלה שמצריכה בדיקה פרטנית.
באופן כללי אני לא רואה קשר בין תביעת הספאם לטענות של החברה. מדובר בשני נושאים שאינם קשורים בכלל זה לזה ואם תוגש תביעה נגד החברה סביר שיהיו לה טענות הגנה טובות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
לפורום שלום:
במהלך חופשה באילת שהינו בחוף המתופעל על ידי מלון רויאל ביץ, ובו חבלים צפים במים המתחמים את החוף.
במהלך השחיה היינו ליד החבלים והרגשתי עקיצה בכל הגוף, יצאנו מהמים, המקלחות לא פעלו ואז הלכנו למלון להישטף ושאלנו אם זה מדוזות, וכל המצילים הסבירו לנו שזה תופעה ידועה של ביצי דגים שישנם ליד החבלים וכולם ידעו על כך.
לא היה שום שילוט או אזהרה על כך לא בחוף ולא במלון בעמדת המגבות שלוקחים לרדת לחוף וכשפנינו לשרות לקוחות הם אמרו שהחוף הוא של העיריה והם רק מתפעלים וניפנפו אותנו שזה לא הבעיה שלהם.
כל הצד ימין שלי והבטן היה כויות, לא הלכתי לעבודה 4 ימים וגם היום אמנם לא שורף אך נשארו סימני כויה קלים על על צד ימין של הגוף.
1. האם זה עילה לתביעות קטנות, או כיוון שזה בים זה לא באחריותם?
2. אם כן האם זה נגד המלון או העיריה?
תודה רבה
מדובר בתביעה בעייתית. השאלה האם אפשר להטיל אחריות משפטית על העירייה או על החוף במקרה כזה בגין רשלנות. לדעתי סיכויי התביעה נמוכים מאד מאחר ומדובר בסיטואציה שאין אפשרות למנוע אותה מאחר ומדובר בדבר שאירע בתוך הים.
שלום,
האם אין מקום לתביעה קטנה נגד המלון על כך שלא שמו שום שלטי אזהרה לא בחוף שבתפעולו ולא בעמדת המגבות שבמלון, כי כשהגענו למלון אחרי המקרה כל צוות הבריכה ידע על התופעה והמליץ מה לעשות: קודם לשטוף ואז לשים משחה, כלומר התופעה היתה ידועה.
רק להשוואה בחוף הדולפינים יש שלטי אזהרה נגד קיפודי ים, למרות שאף פעם לא פגשתי אחד שם, ובגלל השלט נוהג משמנ זהירות.
היי פרח
הייתי מגיש תביעה קטנה ודורש פיצוי סביר ובמיוחד כאשר חברת הגז הודתה בטעות ולקחה אחריות ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
האם ניתן לקבל מענה לשאלה כפי שנשאלה ?
חשוב לי לדעת מענה לשאלות שצוינו בשאלה לעיל
כמו כן- האם אצטרך להוכיח את הנזק וכמה?
צריך לבחון אם ישנה עילה לביטול העסקה מצד הלקוח.
השאלה הראשונה היא האם הביטול הוא בשל חרטה צרכנית או פגם במוצר.
אין אין עילה, כך שהמוצר לא פגום או שהמועדים לביטול עסקה חלפו, אתה לא מחויב לבטל את העסקה.
כאמור, הדבר מצריך בדיקה פרטנית. לרוב אין ביטול לגבי מוצרים דיגיטליים בשל חריג המידע.
במקרים כאלו הפיצוי שלרוב פוסקים בתביעה קטנה, בהיעדר של נזק ממשי, הינו כמה אלפי שקלים בגין עגמת נפש. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
לאור כך שהמוכרת הודתה באי ההתאמה ובהפרת ההתחייבות החוזית, אפשר להגיש תביעה קטנה, דורשים ביטול עסקה ופיצוי כספי סביר.
אפשרות נוספת יכולה להיות שליחת מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, לבד או באמצעות עו"ד. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
קשה לחוות דעה מקצועית בלי לקרוא את כל המסמכים- כתב תביעה, הגנה, פרוטוקול ופסק דין.
אפשר להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי על פסק דין של תביעה קטנה בתוך 15 יום. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אין סמכות לצווי עשה בתביעה קטנה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
הייתי מציע שתפנה לחברה ותבקש לקבל את המקור החוקי לטענתם לחוב בהינתן שהייתה הקפאה.
אם הם טוענים לחוב עליהם להסביר כיצד הוא נוצר ומהו מקורו. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
הזמנתי טכנאי לתיקון מקרר שקופא. מבדיקה שהוא ביצע אמר כי כל הרכיבים האלקטרוניים לרבות כוף חימום, טרמוסטאט וכ"ו תקינים ומה שצריך לעשות זה לפתוח סתימה של קרח בתעלת הניקוז.
ציינתי שביצעתי כבר פעמיים הפשרה מלא והתקלה חוזרת אחרי כמה זמן. בתגובה הוא אמר שיבצע הפשרה מקצועית וטובה יותר.
בזמן שהוא ניסה להפשיר את הקרח ולקלף אותו עם מברג ופטיש הוא עשה לי חור בתעלת הניקוז ויצר חור עובר מהמקפיא לתא ראשי של המקרר.
אחרי שלא הצליח להפשיר אמר שאין ברירה וצריך לעשות הפשרה ארוכה של 48 שעות ואז הוא יחזור והשלים את העבודה ולסתום את החור שיצר עם דבק.
לאור איכות העבודה והנזק שהוא גם למקרר סירבתי שימשיך לטפל ועכשיו הוא דורש ממני לפחות את עלות השירות שהוא כביכול נתן.
האם אני מחויב לשלם לו אפילו שהוא גרם לי לנזק יקר יותר? האם כדאי להגיש נגדו תביעה קטנה? אם אני אגיש תביעה האם בכל זאת לשלם על השירות?
מה הדרך הכי טובה לפתור את המצב?
תודה, מיכאל
הייתי מגיש תביעה קטנה ככול וניתן להוכיח את הנזק שהוא ביצע ועלות השבת המצב לקדמותו. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]