פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

מסירת תביעה

פרץ

23/08/2010 11:09

מסירה אישית

שלי גרשט, עו"ד

23/08/2010 23:51

תביעה נגד חברת פאלאפון זקוקה לעזרה בבקשה

אלכס

22/08/2010 19:05

שלום, אני מבקשת עזרה לגבי תביעה נגד חברת התקשורת הסוללרית פאלאפון. חברה זו גרמה לי עוגמת נפש רבה ונזק כספי רב עליו לא הדבר כמובן מהסיבה שאין לי הוכחות לכך. מה שכן, ניגמרה לי ההתחייבות לחברה בתאריך 18/3/10 בתאריך זה ניגשתי למרכז שירות של החברה בבקשה לנתק את הקו, חתמתי על טופס בו נאמר כי הניתוק יבוצע עד 3 ימי עסקים. עברו כ5 ימי עסקים והקו אינו נותק, היתקשרתי לחברה ונאמר לי כי ינותק מחר ושוב לא נותק, לאחר צעקות וריבים רבים נאמר לי כי הנציג שהיה אמור לנתק לי את הקו נמצא במילואים, ישר הקלטתי שיחה זו למכשיר הסוללרי שלי כעדות ושוב ביקשתי ניתוק וכמובן ששוב נאמר לי כי הניתוק יבוצע מחר וחוזר חלילה. בפועל הניתוק בוצע לאחר 10 ימים בתאריך 28/3. ניגשתי לחברה וביקשתי שיוציאו לי טופס מתי הטל נותק בפועל לאחר ויכוחים רבים הוצא לי טופס זה מהחברה. ושוב יצרתי עימם קשר בבקשה שכמובן שלא יחייבו אותי על אותם הימים בהם הקו היה אמור להיות מנותק אך לא נותק בפועל. הובטח לי זיכוי של 30 שח, חיכיתי לזיכוי ולהפתעתי הרבה גיליתי כי קיבלתי זיכוי כלשהו אבל הזיכוי אינו מכסה את הסכום של הימים בהם הקו היה מנותק והיה אמור לא להיות מחויב (זוכתי על 10 שח והייתי אמורה להיות מזוכה על 20 ולשלם בפועל כ10 שח על ה3 ימים שהמכשיר היה עדיין לא אמור להיות מנותק). בסופו של דבר היתקשרתי שוב, וגם הפעם הובטח לי זיכוי בחודש הבא וכמובן ששוב לא ראיתי אותו. את הזיכוי קיבלתי רק בחודש יוני, חודשיים לאחר שהקו נותק בפועל. יש לי שיחות מוקלטות וכאשר דיברתי עימם שאלתי אותם מיס פעמים האם השיחות מוקלטות ונאמר לי שכן כמו כן ידעתי אותם כי אני מקליטה חלק מהשיחות במכשיר שלי ואף ביקשתי מאחד הנציגים שיחזור על דבריו לגבי "הנציג שבמילואים". האם יש עילה לטביעה נגדם על עוגמת נפש? ואם כן מה סכום הפיצויים שעלי לבקש? אנא עזרו לי. תודה מראש.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עוגמת נפש

עו"ד אפי אהרונוב

24/08/2010 15:03

אלכס שלום, אני מבין מדבריך כי עילת התביעה היחידה שלך היא עוגמת הנפש. ניתן לתבוע בגינה, ואולם, עליך לקחת בחשבון שבתי המשפט אינם נוטים להרבות בפסיקת פיצוי בגין עילה זו וגם במידה שהם פוסקים פיצוי, הוא יהיה נמוך (לא יותר מכמה עשרות-מאות ש"ח להערכתי). למרות זאת, לאור העובדה שיש לך הקלטות המכילות 'סיפורי סבתא' שונים (כדוגמת: הנציג במילואים...) יכול להיות שיש מקום ליזום תביעה ואולי תצליח להוציא מהחברה פיצוי משמעותי יותר.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשובה לגבי פלאפון

נחמן

24/08/2010 17:53

בדיוק בימים אלו אני מנהל תביעה נגד חברת סלולר אחרת עם מקרה דומה. המקרה שלי הוא שביקשתי ניתוק ורק לאחר שבועיים שלושה ניתקו את הקו ולאחר "איום" בתביעה הם הואילו בטובם לנתק את הקו. ככל הידוע לי לפי חוק הגנת הצרכן ס' 31א(א) ו (2ב) ולפי ס' 13ד את יכולה להגיש תביעה לפיצויים ללא כל הוכחת נזק וביהמ"ש רשאי לפסוק לך פיצויים של עד 10,000 ש"ח.אני לא משפטן ולא עו"ד ולכן קחי הכל כערבון מוגבל ותעשי עוד מחקר בנוגע לעניין זה. אני מצאתי את המידע הזה באינטרנט.מצו"ב לינק לחוק הגנת הצרכן. מיותר לציין שהחוק קיים על מנת שרשתות הסלולר יימנעו מלעשות ככל העולה על רוחם. http://www.moital.gov.il/NR/exeres/0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F.htmבהצלחה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שירות לקוחות ותיקונים חברת פרטנר

נועם רווח

22/08/2010 19:05

אני לקוח עסקי של חברת פרטנר כ4 שנים. לאחרונה מכשירי התקלקל. שלחתי אותו למעבדה של חברת פרטנר ואלו הבטיחו כי כל ה"מוח" של מכשרי יוחלף, מכיוון שאני מבוטח בחברה איני אמור לשלם על תיקון זה, כך גם ענה לי נציג השירות. כאשר המכשיר חזר ראיתי חיוב על התיקון בסך כ-200 ש"ח. כשבוע התעסקתי בהורדת החיוב. שבוע לאחר מכן מכשירי חדל לעבוד לגמרי כאשר הגעתי אל מרכז השירות הבטיחו לי כי שוב יחליפו את ה"מוח" של המכשיר, הסברתי להם שמכשירי הסלולרי הוא כלי עבודתי וזו בעיה חוזרת ואני מוכן לסבול זאת הם הבטיחו מצדם שתיקון זה יסדר הכל. לאחר שהמכשיר חזר חויבתי שוב על התיקון ושוב התעסקתי בזה כשבוע. כשבוע מאוחר יותר מסך המגע שלי לא עבד וחזרתי למרכז השירות, לא הסכמתי לסבול עוד את הגעתי למרכז מספר רב כל כך של פעמים בטווח קצר כל כך וכן הבטיח לי הנציג כי מכשירי יוחלף לחדש ויגיע אלי עם שליח כפיצוי. לאחר חזרתו של המכשיר גיליתי כי הוא אותו מכשיר עם מסך מתוקן ובנוסף חויבתי על התיקון והמשלוח. לאורך כל הדרך וכנגד ההסכם שלנו עם פרטנר לא אפשרו לי לדבר עם נציג לקוחות על כל הנושאים הללו אלא רק עם "איש קשר". בעקבות התקלות המרובות במכשיר שהוא כלי עבודתי נפגעתי כלכלית וגם נאלצתי לרכוש מכשיר נוסף בחנות בסכום של 1600 שח מכשיר זה אמין יותר ומתאים לשימושי. עד לרגע זה אין חברת פרטנר מאפשרת לי לדבר אייתם ישירות, אני דורש מהם לקבל את המכשיר שרכשתי באופן פרטי ללא תוספת תשלום או התחייבות כתוצאה מהתקלות החוזרות, הפגיעה הכלכלית וחוסר יכולת אמתית להתנהל עם מכשירם, אלו מצידם סירבו לבקשה זו מה יש באפשרותי לעשות בנידון? יש כאן אפשרות לתביעה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שירות לקוחות

עו"ד אפי אהרונוב

24/08/2010 15:00

תודה

נועם רווח

24/08/2010 19:26

האם יש עילה לתביעה?

רעות

22/08/2010 18:31

שלום, בדצמבר 2009 רכשנו, אני ובעלי, מטבח מחברת "**** מטבחים", אשר עבדה כספק מטבחים בפרוייקט בו רכשנו את דירתנו. ביוני 2010 נקראנו לחתום על אישור הורדה לביצוע ובין היתר חתמנו על השרטוטים של עיצוב מטבחנו. השירטוטים נקבעו על בסיס מידות שניתנו לנו מהקבלן. לאחר שהמטבח הותקן בדירתנו הסתבר כי הוא אינו תואם את מה שהוצג לנו בשירטוט עליו חתמנו, וכי הוא מסתיים כ- 80 ס"מ לפני סוף הקיר. פנינו לחברה והתגלה כי הם שלחו מודד מטעמם, שמצא כי המידות שעל פיהן עוצב המטבח אינן תואמות את המידות בדירה עצמה. הבעיה היא שאף אחד לא טרח לעדכן אותנו בעובדה חשובה זו. החלטנו להוסיף ארון נוסף ונקבע כי נשלם על הארון אך לא על התקנה והובלה נוספים (שמשולמים בנפרד). לאחר כ- 3 שבועות התקשרו אלינו מהמפעל של החברה ועידכנו אותנו כי המטבח יסופק ביום א', שהפך לאחר מכן ליום ב', שהפך ליום ג', שהפך גם הוא ליום ד' וכן הלאה. לאחר שקלטנו כי הסיפור לא הולך להסתיים בכזאת קלות, דרשנו מהם להתחייב בכתב על תאריך שבו יסופק הארון עליו שילמנו. לאחר יום שלם של שיחות ותחנונים, קיבלנו את ההתחייבות ואכן הארון הותקן בתאריך עליו התחייבו. הבעיה היא שהארון שהותקן אינו הארון שאנו הזמנו. הארון שהוזמן על ידינו היה בעל 2 מדפים נשלפים ובלימה שקטה, ואילו הארון שהותקן בדירתנו היה בעל מדף אחד קבוע וללא בלימה שקטה (ארון זול הרבה יותר מהארון עליו שילמנו). שוב פנינו למפעל בבקשה שיישלחו את הארון הנכון ומאז שבועיים נוספים עברו ואנו עדיין מתחננים שיספקו ויתקינו את הארון המסכן בדירתנו. כך עברו להם כמעט חודשיים, בהם התעכבנו עם אספקת השיש למטבח (שכן הוא עדיין לא מורכב בשלמותו), ואנו דואגים כי בקצב הזה הבניין יהיה מוכן לאיכלוס (הצפי הוא סיום הבנייה הוא בעוד כשבועיים, ולפי החוזה עלינו להיכנס ב- 30.11.10) ודירתנו לא תהיה ראויה למגורים בשל כל העיכובים הללו. גם אם המטבח יסופק בסוף השבוע (מה שמניסיון נראה לי שלא ייקרה) האם עדיין יש לי עילה לתביעה כנגדם? האם קיימת אפשרות לתבוע על עוגמת נפש? מצטערת על האורך, אבל באמת שקיצרתי את הסיפור עד כמה שיכולתי. המון תודה, רעות.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

יש מקום לתבוע

שלי גרשט, עו"ד

22/08/2010 19:30

האם קוק הטכנאים חל במקרה זה?

22/08/2010 16:43

האם יש הצדק לתביעה ובגין איזו עילה

שגיא

22/08/2010 16:18

שלום רב!! לפני שבוע וחצי טסתי לכרתים. כשהגעתי לנמל התעופה שם, לא קיבלתי את המזוודה שלי. פתחתי דו"ח ויידעתי את המודיעין שם על אי קבלת הכבודה שלי שכללה דברי ערך רבים. במקביל יידעתי את המודיעין של הנתב"ג בישראל ומתוך בירור עם מחלקת כבודה אבודה התברר כי המזוודה שלי נשראה בארץ ולא עלתה למטוס שלי. קיבלתי את המזוודה ביום השלישי לטיולי. לצערי התאכזבתי רבות ביומיים וחצי , כי למעשה הייתי ללא כלום, כמו גם תרופות שלא יכולתי ליטול בגלל שהיו במזוודה. האם אני יכול לתבוע את הנתב"ג? בגין רשלנות אוליי?? תודותיי לכל מענה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

יש מקום לתביעה

שלי גרשט, עו"ד

22/08/2010 19:26

לעו"ד שלי ואח'

נא עזרה

22/08/2010 20:22

איחור בהגעת כבודה

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 20:35

תודותיי לעו"ד אפי

שגיא

23/08/2010 02:14

מכתב התראה

שלי גרשט, עו"ד

23/08/2010 23:43

תשלח גם לנתב"ג וגם לחברת התעופה, שהרי העובדים של הנתב"ג הם אלו שממיינים את המזוודות על ידי הברקוד ששמים דיילי הקרקע של חברות התעופה, כך שאחד קשור בשני. חוץ מזה תן להם לשבור את הראש ולנסות להפיל אחת על השניה. אם תגיע לתביעה תתבע את שניהם כמובן. תוכל לתבוע גם בתביעות קטנות וגם בסדר דין מהיר. רק בתביעות קטנות האגרה נמוכה יותר ושכר הטירחה שנקבע הוא בדרך כלל נמוך יותר. אם אתה מגיע לתביעה, קח מישהו שיעזור למרות שאתה עו"ד, כמו שאני לא מבינה דבר בפלילי..... חפש פסיקה דומה בנושא ותראה בדיוק על איזו עילה תובעים... בצלחה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עוקץ של חברת נופש ,ממליצה לכולם גם לקרוא

לינה

22/08/2010 14:58

שלום בחודש נובמבר 2009 התקשרו לבעלי מחברה נופש מסויימת הסבירו לו שזכה בחבילת נופש שעולה לו רק 500 ש"ח ,בעלי התמים שאין לו ידע בתחום הזה אמר להם בתמימות אני לא מבין בדברים האלו תתקשרו לאשתי יש לה את הכ"א ,מסר להם את הנייד שלי התקשרו אלי מייד הציעו לי את ההצעה בצורה הכי מפתה ואמרה לי הנציגה שלהם זה רק 500 ש,ח ,לקחה מס ת"ד וביקשה פרטי כ"א אמרתי לה שאין כ"א מה שיש לי זה דירקט אמרה שזה בסדר ואז אמרתי לה אין לי כסף בחשבון כרגע זה לא יעבור ,אמרה לי מתי יהיה לך כסף בחשבון אמרתי לה ב1 לחודש נכנסת משכורת אמרה בסדר גמור תני לי את הפרטים של הכ"א וב1 אני מעבירה את הסכום של 500 ש"ח נתתי לה את הפרטים זה היה בערך באמצע נובמבר ,אחרי כמה ימים הופתעתי שמתקשרים אלי מחברת ישראכרט ואמרו שיש סכום של 1990 ש"ח שהחזירו אותו (לא עבר ) ,בגלל שאין לי מספיק כסף בחשבון אחרי בירור איתם התברר שזה סכום שניסתה להעביר חברת הנופש ואז ידעתי שעבדו עלי ,בגלל זה ובגלל שאני לא יכולה לשלם סכום כזה ממשכורת שכולה רק 3000 ש"ח ביקשתי מחברת האשראי לבטל לי את הדירקט .ולא הזמנתי חדש ,חכיתי שיתקשרו ולא התקשרו אלי עברו 4 חודשים בערך בחודש 4 הלכתי לבנק הזמנתי דירקט חדש שבועיים אחרי זה התקשרה אלי משיהי אמרה שהיא ממחלקת משפטים של חופשה ישירה ושיש לי חוב של 1990 ש"ח שאני חייבת לשלם לפני שזה עובר להוצאה לפועל !!!אמרתי לה שמה שסיכמתי איתם זה 500 ש"ח והם ניסו להעביר 1990 למה.?אמרה בואי נעשה הסדר ,בואי תאמתי איתי את פרטי הדירקט החדש!!!לא רציתי לבוא איתה ראש בראש אמרתי בסדר מה ההסדר שלכם אמרה תשלמי לנו אלף ש,ח ונבטל לך את ההוצאה לפועל אמרתי לה אבל מה שסיכמתי איתכם זה חמש מאות ש,ח והשיחה מוקלטת ,אמרה בסדר תשלמי חמש מאות ש"ח,וחזרה עוד פעם וביקש את פרטי הכ"א אמרתי לה שהזמנתי אבל עדיין לאנ לקחתי מהבנק אמרתי לה שאני יכולה לשלם במוזמן אמרה שתחזור אלי ולא חזרה .התקשרתי כמה פעמים ולא היה מענה בתחילת חודש 7 התקשרה שוב ממחלקת משפטים שלהם אמרה שאני חייבת לשלם להם את הכסף אמרתי לה שהם לא חזרו אלי ,אמרה שאני חייבת לשלם ואם אני לא אשלם זה עובר להוצאה לפועל והסכום גדל אני פחדתי שזה יקרה אמרתי לה שתחזור אלי אני אשלם לה דרך כ"א ,ושאלתי אותה לגבי השוברים שלא קיבלתי בדואר ושהם תובעים על דברים שלא קיבלתי מהם ,אמרה שתשלח לי לדואר לא חזרה אלי באותו חודש היום התקשרה אלי נציגה שלהם וחזרה על אותו סיפור וביקשה את פרטי הדירקט שלי ואת התוקף ,אמרתי לה שאני לא רוצה את השוברים ושאלתי אותה אם אני לא אשלם לאן זה מגיע ואז ענתה את רוצה לשלם או לא אני לא חייבת לפרט לך ,אמרתי לה אם אתם תובעים אותי זכותי לדעת מה הצעד הבא בכל הסיפור הארוך הזה היא התלבטה מה להגיד בסוף אמרה שזה מגיע לעו,ד ואחר כך להוצאה לפועל ,בסוף השיחה שאלתי אותה מה השם המדויק של החברה כי אני רוצה לתבוע אותם ואז היא אמרה את השם ומייד ניתקה את השיחה. ברצוני לדעת האם אני חייבת לשלם להם למרות שאני לא קיבלתי מהם אף פעם את השוברים אפילו בפעם הראשונה . והאם יש מקום כן שיתבעו אותי האם יש מקום שאני אתבע אותם האם תהליך משפטי לוקח את כל הזמן הזה בערך תשעה חודשים ועדיין לא תבעו אותי ,(אם הם צודקים ) ??.למה לא תבעו אותי מזמן ?. אני מציינת כי בכמה פעמים הסכמתי לשלם מה שקוראים לו חוב !!!כי פחדתי שהסכום יגדל ויתבעו אותי לא רוצה לכנס לתהליך משפטי כי זה מסובך והם הפחידו אותי בהוצאה לפועל הזו ..

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

פשוט להמתין

שלי גרשט, עו"ד

22/08/2010 19:22

עוקץ חברת נופש עוד שאלה

לינה

22/08/2010 20:59

תזהרי מעוקץ

שלי גרשט, עו"ד

23/08/2010 23:47

תביעה של חברת YES

אבי

22/08/2010 14:20

חברת YES פנתה אלי בטענה כי לאחר שהתנתקתי משירותיה בפברואר 2005 לא החזרתי את הממיר.לא שמרתי אישור התנתקות והאמת שאף לא זכור לי אם ניתן לי.לאחר שלא הסכמתי לשלם תשלום של כ-1000 ש"ח על ממיר שכביכול לא החזרתי חברת YES, באמצעות משרד עו"ד נאמן, זקן ושות', פנו להוצאה לפועל. החוב הגיע כבר לכ-2000 ש"ח ולאחר שלא הסכמתי לשלמו שלחו לי מכתב שמעקלים לי את הרכב.מחוסר ידע ומפחד רצתי לשלם את מלוא הסכום, כ-2000 ש"ח. במקרה באותו היום יצר עמי קשר עו"ד מטעמם והציע פשרה על מחצית הסכום. לאחר ששמע כי כבר שילמתי הוא חזר בו מהפשרה.הסיבה לכך שלא הסכמתי לשלם מלכתחילה היא טענתי כי החזרתי את הממיר ובכל מקרה לא הגיוני לדרוש ממני לשמור אישור התנתקות לאחר 5 שנים.YES מצידם לא הגישו שום מסמך הטוען שלא החזרתי ממיר אלא רק את מסמכי החיבור שלי. למעשה זו מילתם מול מילתי. הגשתי התנגדות להוצאה לפועל ע"מ שתהיה לי אפשרות להעלות את טיעוני בפני שופט ולדרוש צדק.מאז משרד עו"ד מאיימים עלי, מבקשים ממני להסיר את ההתנגדות וטוענים כי אפסיד לבטח וכי אז יהיה עלי לשלם סכומים רבים נוספים. לאחרונה אף איימו כי במידה ולא אסיר את ההתנגדות יעקלו את חשבוני (זאת לאחר שכבר שילמתי את מלוא הסכום כאמור). אני מאמין בצדקת דברי וכואב ומרגיז אותי מצב בו אני, כאזרח שומר חוק שמעולם לא ראה בית משפט, נאלץ לעמוד אל מול תאוות בצע של תאגיד גדול וסוללת עו"ד שפועלים נגדי. מה עלי לעשות?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הסרת התנגדות

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 20:44

עילה לתביעה?

לי-מור

22/08/2010 13:15

שלום רב,אמא שלי נרשמה לטיול התנדבות באיסלנד דרך ארגון ישראלי שמוציא טיולי התנדבות לכל העולם. היא נרשמה לטיול רק לאחר שהתפנו מקומות בקבוצה שכבר הייתה סגורה, כיוון שמועד הטיול הוזז למועד מאוחר יותר מן המועד המקורי, וחלק מחברי הקבוצה המקוריים לא יכלו להגיע למועד החדש. במהלך הטיול בשיחות עם הקבוצה התגלה לה כי היא ושניים נוספים שנרשמו לטיול במועד החדש שילמו 200$ יותר מחברי הקבוצה המקורית. בנוסף, מתווה הטיול המקורי שכלל 8 לילות ו-9 ימים שונה ל-7 לילות ו-7 ימים לאחר שכולם כבר נרשמו ( למועד החדש) והתשלום כבר נגבה מהם. ככלל, מסלול הטיול המקורי שכלל פעילויות מסוימות ודברים רבים שהובטחו להם מראש ושעליהם שילמו להלכה, השתנו למעשה בטיול עצמו.האם ישנה עילה לתביעה נגד הארגון, על כך ששינו את מתווה הטיול לאחר שכולם כבר נרשמו, ומה נדרש כדי להוכיח שהארגון פעל שלא כחוק? והאם אמא שלי יכולה לדרוש את ה200$ ששילמה יותר משאר חברי הקבוצה ללא סיבה (כיוון שלא נאמר לה מראש שהרשמה במועד מסוים תעלה יותר וכו', כפי שנהוג לעיתים בטיולים מאורגנים וכו', כיוון שאין זה טיול מאורגן והארגון דאג להבהיר זאת פעמים רבות)?בתודה מראש, לי-מור

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מסלול טיול ששונה

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 20:41

עילה לתביעה קטנה/ייצוגית

דודי

22/08/2010 12:07

שלום רבחברת אוטובוסים גדולה מפעילה קווי אוטובוס בין 2 ערים גדולות, בדרך האוטובוס עובר ליד הבסיס בו אני משרת, קיימת תחנה לאותם קווים במקום אך האוטובוסים בדרך כלל לא עוצרים וממשיכים בדרכם תוך כדי התעלמות מהנוסעים בתחנה, כל פנייה לחברה שתתקן תקלה זו נענית בתגובה בנוסח "התקלה תטופל והכל יהיה בסדר" מיותר לציין שהם לא מטפלים בבעיה. השאלה היא האם יש פה מקום לתביעה נגדם? ואם כן, איך אפשר להעריך את סכום התביעה שאני אתבע אותם? איך אני מעריך את הנזק שנגרם לי ולאחרים? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה נגד חברת אוטובוסים

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 20:39

ערב טוב דודי, אי הגעה לתחנה מהווה עבירה פלילית של החברה. באפשרותך לפנות למחלקת התביעות של משרד התחבורה ולהתלונן על כך. היה והחברה תועמד לדין ותורשע יושת עליה קנס, ואף אתה תקבל פיצוי סמלי. אפשרות אחרת היא להגיש כנגד החברה תביעה קטנה אזרחית. באם נגרמו לך נזקים מוכחים (למשל הפסד זמן עבודה) תוכל לתבוע אותם, ובנוסף, לתבוע פיצוי בגין עוגמת הנפש (ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק סכום כפי שיקול דעתו). שיהיה בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

היכן לדעתך

דודי

23/08/2010 15:09

איחור של מוביל (לא טכנאי)

יגאל

22/08/2010 12:02

הזמנתי מזגן בשקם אלקטריק. תאמו איתי הובלה בין 10:00 ל- 14:00. בפועל המוביל הגיע רק ב- 17:02 אחרי שחיכיתי לו בשטח 3 שעות וחצי (כל פעם הוא אמר עוד 20 דקות ... עוד 15 דקות). האם אני זכאי לתבוע איחור עפ"י חוק הטכנאים? מהו סכום התביעה הסביר? שקם אלקטריק טוענים שהם לא אשמים כי זה אלקטרה- האם אני צריך לתבוע את שקם אלקטריק כי מולם התבצעה העסקה? (אני טוען - לא אשמים אבל אחראים...). יודגש כי מה שעשו לי גרם לי נזק - הפסדתי יום עבודה וחיכיתי בחום בחוץ 3 שעות וחצי... אשמח לחוו"ד תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוק הטכנאים

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 13:59

יגאל שלום, ספק אם 'חוק הטכנאים' חל בסיטואציה זו, אם כי אין להוציא מכלל אפשרות שביהמ"ש ימצא מקום לפרשו באופן רחב ולחייב את הספק בתשלום פיצוי ללא הוכחת נזק (600 ש"ח). בכל מקרה, אתה רשאי לתבוע כל נזק מוכח שנגרם לך (למשל, הפסד יום עבודה) וכן סכום מסוים בגין עוגמת הנפש (אשר אינך מחוייב לנקוב בו במפורש אלא יכול להסתפק בבקשה מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו). ניתן לתבוע את שתי החברות 'ביחד ולחוד' (כלומר, שהן תשבורנה את ראשן בשאלה מי תשלם לך, היה וייפסק לטובתך פיצוי).

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש מקום לתביעה

ק.פ.

22/08/2010 11:31

שלום רב,חברת תקשורת גדולה ניסתה ליצור עמי קשר, על מנת לסגור חשבון אשר לטענתם אני חייב בו כסף. אין לי ממש קשר לחשבון זה, פשוט האדם שחייב בו כסף אינו גר עוד בארץ ואני רק האיש קשר שלו.חברת התקשורת לא הצליחה ליצור עמי קשר והם פנו טלפונית לבית הוריי כשהם מדווחים להם על המקרה, מערבים אותם, מוסרים להם פרטים ו"מפחידים" אותם עך כך שאני כביכול חייב כסף. כל זאת מבלי לקבל שום אישור כזה או אחר ממני על כך שהם יכולים לשוחח איתם (ועוד במקומי) על נושא זה. הם שוחחו מספר פעמים. ומעולם לא דיברו עמי.חשוב לציין, שהוריי אינם צעירים ומקרה זה מאוד הדאיג אותם וכמובן שאני מספר שנים מעל גיל 21 .מקרה זה מאוד מכעיס ומקומם אותי ועל כן אני רוצה לדעת אם יש מקום להגיש תביעה נגד חברת התקשורת.תודה על עזרתכם!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

פגיעה בפרטיות

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 13:51

דגרושה עזרה בהגשתבקשה לתביעה מאוחדת

אירנה

22/08/2010 08:55

תביעה 'משותפת'

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 09:54

בוקר טוב אירנה, בנסיבות שתיארת לא ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה, ככל שאינכם מרכזים יחד תביעות שסכומן אינו עולה על 31,200 ש"ח. היה ואתם מגישים תביעה רגילה מומלץ להסתייע בעו"ד. אמנם, אין חובה לשכור שירותי עו"ד, ואולם, הנזק שאתם עלולים לגרום לעצמכם בתביעה שמנוהלת באופן לא מקצועי גבוה יותר מעלות עו"ד, לטעמי. כמובן שחדלות פירעון של המכללה/בעליה עלולה להשליך על אופן ניהול התביעה ותוצאותיה ויש לבחון את מצבה באופן מעמיק ומקצועי. שיהיה בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עזרה בבקשה!

איזי

22/08/2010 08:18

ביטול עסקה

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 09:52

רשלנות וטיפול לקוי מצד המוסך / מוסכניק

ערן

22/08/2010 00:52

*אני לא בטוח אם אתם עונים על שאלות כאלו אבל אנסה. שלום לכולם, המוסכניק שלי תיקן לי את המנוע בקטנוע שלי בעלות תיקון+חלפים של 3,500 ש"ח. הטיפול שהוא עשה לא היה כל כך טוב כי היו רעשים מהמנוע כעבור 3 שבועות. המוסכניק הודה שזאת אשמתו בכך שסידר לי את זה ללא תשלום. עכשיו אני חושב שיש לי שוב רעשים. האם אני יכול לדרוש ממנו החזר כספי כלשהו? באמת ובתמים שאני מרגיש מנוצל, חסר ביטחון עם כלי הרכב שלי, לא בטוח באמינותו, וגם ששילמתי סכום גבוה לעומת התמורה הקטנה שקיבלתי עבורו. האם יש עילה לתביעה על סמך העובדה שאין לי ממש ראיות?האם שווה להיכנס לזה בכלל? יש לי סיכוי לזכות?יש לציין כי אין לי תקציב לעו"ד.. אשמח לעצות. תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טיפול לקי במוסך

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 09:49

המוסכניק הודה כביכול

ערן

22/08/2010 10:58

הודאה

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 13:49

השוטפה שלי לדירה גנבה לי דברים כשהיא עזבה את הדירה

בועז

22/08/2010 00:28

גניבת חפצים

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 09:47

תביעה נגד סוכנות נסיעות

רומן

21/08/2010 21:40

שלום,שאלתי היא האם במקרה הבא יש הצדקה לתביעה.הזמנתי כרטיסים לטיסה לחו"ל עם חברת התעופה ישארייר דרך חברת הנסיעות איסתא כחודשיים וחצי לפני הטיסה. הכרטיסים שסופקו לי בפועל היו לחברת תעופה אחרת, ארקיא. במקום לטוס בשעה 14 הטיסה אמורה היתה לצאת ב 16:30 ובפועל יצאה ב 19:30. פניתי לחברת איסתא לאחר קבלת הכרטיסים וביקשתי לקבל את הכרטיסים לישראייר עליהם שילמתי כי כשקיבלתי את הכרטיסים לארקיא באתר של איסתא הופיע שלטיסה של ישראייר שהזמנתי חודשיים וחצי לפני כן יש עדיין מקומות (יש לי הוכחה לכך). איסתא סירבו ואמרו שהיה רישום יתר לכן הועברתי ולא משנה שיש עדיין מקומות בטיסה אותה הזמנתי. השאלה אם ניתן לתבוע על כך שהעבירו אותי לטיסה אחרת למרות שהזמנתי כל כך הרבה זמן מראש והאם ניתן לתבוע על כך שהטיסה יצאה חמש וחצי שעות מאוחר ממה שהזמנתי במקור.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה נגד חברת נסיעות

עו"ד אפי אהרונוב

22/08/2010 09:46

הפרת סודיות ברשת סלולרית

הדס

21/08/2010 12:43

סיפור שהיה כך היה: אתמול ב11 בבוקר, מצלצל לי הטלפון. אני עונה. הבחור: הדס? אני: כן? הבחור: אני מציע לך לבדוק טוב טוב את הביטחון שלך ברשת *** (סלולרית כלשהי) אני: מה? מי זה? על מה אתה מדבר? הבחור: אני קיבלתי לפני כמה ימים בפקס (מאותה רשת) מסמך מפורט ביותר של פרטי כרטיס האשראי שלך ואני מציע לך לבדוק טוב טוב איך מגינים על הסודיות שלך ברשת הזאת. אחרי בירור קצר, הבחור סיפר לי שהוא ביקש מספר מסמכים מאותה רשת, שישלחו לו בפקס, אותה רשת, שלחה לו את המסמכים וכנראה ש"בטעות" גם את הטופס הנ"ל שמפרט את פרטיי האישיים ביותר. בנוסף יש לציין שהפקס שנשלח הוא פקס שבמקור אני שלחתי לחברה, אך זה היה לפני כחודשיים. מיד לאחר השליחה התקשרתי לוודא שהפקס הגיע, והוא אכן הגיע, ולכן אין מדובר בטעות במספר הפקס. משום שהבחור קיבל את הפקס הזה בתחילת השבוע. אותו בחור היה בחור הגון וצלצל לומר לי את שארע, אך אותו פקס יכול היה להגיע לנוכל. וכמו כן - אינני יודעת לכמה אנשים נוספים הפקס הזה נשלח. וכמו שזה קרה לי זה יכול לקרות לעוד הרבה אנשים אחרים. ולכן אני חושבת שאני צריכה ללכת עם הסיפור הזה רחוק. מה דעתכם? האם אני יכולה לתבוע על הפרה חמורה זו? תודה!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אי שמירת פרטיות

עו"ד אפי אהרונוב

21/08/2010 23:24

אי תשלום על עבודת מעצב שנעשתה

אלה

20/08/2010 21:47

שלום, שמי אלה ואני מעצבת פנים.ביצעתי עבודה לבחור שמשפץ דירה. הוא שילם תשלום ראשון, והוא רוצה להפסיק לעבוד איתי בלי לשלם את התשלום השני, למרות שקיבל את כל המפרטים שיצרתי והוא הראה אותם לקבלנים.הוא טוען שעבודתי לא איכותית ולא סופקה במועד שנקבע.השאלה הראשונה: האם אני יכולה להתבוע אותו על התשלום השני?אני חוששת כי אכן היו טעויות במכרז וזמינותי לא היתה גבוהה והוא טוען שיתבע אותי על איחורים ואיכות נמוכה.שאלה שניה: האם הוא יכול לתבוע אותי על כך?תודה, אלה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עילת תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

21/08/2010 23:24

חברת אורנג

שלומי

20/08/2010 15:04

שלום רב,הטלפון שלי נגנב לפני כחודש ביום שישי. לפני כשבוע נדהמתי לגלות חיוב על סך 3000 שקלים מהחברה.מסתבר כי במהלך סופ השבוע בוצעו במכשיר הגנוב שיחות למגוון יעדים בחול כאשר פניתי אל החברה סירבו לבטל לי את החשבון וטענו כי באחריותי היה להודיע להם.אני הודעתי לחברה על הגנבה ביום ראשון מכיוון שמוקד השרות היה סגור.ניסיתי גם לפנות לויזה כאל לבטל את התשלום אבל הם סרבווטענו כי עליי לסדר את העניין מול אורנג..מה עליי לעשות?האם יש לי עילה לתביעה משפטית?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

בהמשך לשאלתך

אמיר

20/08/2010 19:25

שלום לך לדעתי היה חשוב ביום המקרה לבצע פעולות הנקראות חירום / והוכחה לצורך טענת הגנה משפטית (מה שנראה שלא נעשה) או במילים אחרות פעולות הגנת אשם תורם, שהיא הגנה העומדת לרשות הנתבעים בתביעת מזיק/רשלנות ובכוחה להביא לחלוקת האחריות על הנזק, בין התובע, לבין הנתבע ובכך להקטין או לבטל את סכום הנזק /הפיצוי. - * האם המכשיר היה במצב של נעילת מקשים/קוד *האם העברת הודעות sms למכשיר - הגנוב * האם הגשת תלונה במשטרה/ לברור איכון סלולארי * האם העברת ביום המקרה פקס' + העתק תלונה מהמשטרה לחב' הסלולאר *האם העברת ביום המקרה הודעה בכתב או בהתקשרות טלפונית לאחד מסנפי השירות של החברה הסלולארית שפתוחים בשבת. כדוגמת : אום אל-פחם 09:00-19:00או/ סי מול אשדוד שבת: 21:00 – 22:30 כאמור, כל פרוט הסניפים מופיעים באתר החברה הסלולארית. * האם ביום המקרה העברת פנייה בדואר אלקטרוני - באמצעות טופס הפנייה שבאתר החברה הסלולארית *האם התקשרת מייד למרכז שירות בינלאומי 333* או 074-7-054033על מנת לחסום את כרטיס ה- SIMלשימוש * האם התקשרת מייד למוקד שירות הלקוחות 074-7054054, או 054*, כדי לחסום את כרטיס ה-SIM שבבעלותך לשימוש של אחרים, בכדי למנוע שיחות לא רצויות. * הגיע הזמן להגיע לבכירים אולי הם יתנו פתרון. האם התקשרת ביום המקרה לחברת הסלולאר ישירות כולל השארת הודעה קולית, פקס, ואימייל : חברת פרטנר תקשורת בע"מ רחוב עמל 8 , א.ת אפק, ראש העין 48103 טלפון054-7814888 :פקס054-7814999 * האם התקשרת ללשכת מנכ"ל אורנג' מר דוד אבנר * האם העברת פקס * האם העברת אימייל בהול ישירות למנכ"ל 054-7814455 פקס 03-9054123 'david.avher@ornge.co.il * * אל תמהר לשלם, דרוש לראות את פרוט השיחות, בקש לשמוע את עמדת התקנות מפי הנציג המשפטי. בקש לקבל את הוראת השעה של שר התקשורת במקרה שלך, בקש שיציגו בפנייך את פרוט הפעולות שיש לבצע במקרה שלך ביום יום ובשבת, בקש לראות את ההוראות והנהלים המופיעים באתר החברה. -------------------------- שבת שלום

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תגובה

שלומי

21/08/2010 16:25

ראשון	קודם		702	703	704	705	706	707	708	709	710	711	712	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום דיני נזיקין 26/04/2024 | 16:27 פגיעה בציפרן של קטין במתקן באולם אר... לא הייתי עושה עניין מציפורן לולא היה מדובר בילדה בת חמש שהתנדנדה על נדנדת ספסל באולם ארועים, נדנד...

פורום לימודי משפטים ומתמחים 26/04/2024 | 16:06 סעיף 466 לחוק העונשין האם סעיף 466 דיני עונשין הוא עבירה תוצאתית או התנהגותית ?

פורום הוצאה לפועל 26/04/2024 | 15:19 איך מצרפים חוב ללא בקשת זוכה לתיק א... שלום יש לי תיק איחוד ואני משלם באופן סדיר. לאחרונה נוצר חוב והזוכה לא הגיש בקשה להוצאה ...

פורום עורכי דין 26/04/2024 | 14:52 שאלה לגבי דיני עובדה/חוזים שלום לכולם,1. לפני מספר חודשים הייתה לי הצעת עבודה במקום אחר; המעסיק החליט לשמר אותי.בסיכום שיחה ...

פורום צוואות וירושות 26/04/2024 | 14:29 הערת אזהרה לשינוי צוואה אחי בן 48, גבר גרוש בעל דירה משלו. יש לו ילד אחד שנמצא בחזקת אימו והילד כלל לא בקשר איתו. אחי לוק...

כניסה לפורומים המשפטיים