פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

את מי אפשר לתבוע בדואר ספאם

שאול 11/08/25
שלום,
אני מקבל הרבה הודעות זבל מעמותות וארגונים הבנתי שאפשר לקבל 1000 שקל עבור כל הודעת ספאם.
השאלה זה הולך לפי מספר המפרסמים או מספר ההודעה בלבד.
אם בהודעה אחת, יש שמות של שלושה אנשים שונים, וזה בהודעה אחת. האם אפשר לתבוע כל אחד מהם ב-1000 שקל ובסך הכול 3000 שקל. או בגלל שזה הודעה אחת אז את שלושתם יחד ב 1000 שקל.
הבנתי שאפשר לתבוע את כל מי שההודעה מפרסמת אותו או מקדמת את המטרות שלו. וההודעה האחת הזאת מקדמת מטרות של שלושה אנשים.
 
תודה רבה

חוק הספאם

עו"ד ליאור חאיק מנהל 14/08/25

אפשר להגיש תביעה על כל דבר פרסומת ששוגר בסך של אלף ש"ח פיצוי ללא הוכחת נזק. אין אפשרות לקבל פיצוי גבוה יותר על הודעה אחת אפילו אם שיגרו אותה מספר מפרסמים. אפשר לתבוע את כולם ביחד ולחוד על אותה הודעה.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אחריות החברה על רכב קבלן משנה

חי פז 11/08/25
ריכבי נפגע ע"י רכב ללא ביטוח חובה, הרכב שיך ותופעל ע"י קבלן חיצוני עבור שליחויות של רשת "רמי לוי באינטרנט". ריכבי ניזוק בכמה אלפי שקלים, האם אני יכול לתבוע את "רמי לוי שווק השקמה" (בעל הרכב הפוגע גר בפזורה ללא כתובת), האם ל"רמי לוי" יש אחריות שילוחית לוודא שהרכב מתופעל כחוק?

את מי לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 14/08/25

בעיקרון עליך לתבוע את בעל הרכב שפגע בך וזו דרך המלך, על אף שניתן לטעון כי הדבר בוצע במסגרת העבודה חל סעיף 14 לפקודת הנזיקין הקובע "לענין פקודה זו, המעסיק שלוח, שאיננו עובדו, בעשיית מעשה או סוג של מעשים למענו, יהא חב על כל דבר שיעשה השלוח בביצוע אותו מעשה או סוג מעשים ועל הדרך שבה הוא מבצע אותם."

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה עקב שימוש לא ראוי בכרטיס אשראי.

אסף 11/08/25
בס"ד
פניתי לבית עסק טלפונית לצורך רכישת מקרר. סיכמתי עם הזבן על 7 תשלומים, הוא סיים את השיחה עם משפט עמום "נהיה בקשר עוד מעט נראה כמה תשלומים יצאו". באותו רגע לא ייחסתי לכך חשיבות. לאחר כחצי שעה ביוזמתי בדקתי את העסקה בחברת האשראי וראיתי שהיא חוייבה ב 4 תשלומים שגם הם פוצלו לכמה סכומים קטנים שיחד הגיעו ל 1500 ש"ח לחודש. יצרתי קשר וביקשתי הסבר מדוע שונה מס' התשלומים ללא הסכמתי, קיבלתי כל מיני הסברים לא משכנעים, ביקשתי לזכות ולחייב שוב לפי 7 תשלומים ונתקלתי בסחבת. התרשמתי שהגישה לא ישרה ולכן ביקשתי בו ביום ביטול עיסקה טלפוני המוכר סירב לזכות הכרטיס וביקש פרטי חשבון בנק כדי להעביר את הזיכוי. נאלצתי להגיע למחרת עד לבית העסק כדי להעביר כרטיס לזיכוי כאשר המוכר מנכה 5% מלאים של דמי ביטול כ-300 ש"ח למרות שתקרת הסכום היא 100 ש"ח. מה מומלץ לעשות

תביעה קטנה על הטעיה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 14/08/25

על פניו מדובר בהפרת הסכם והטעיה ולכן עומדת לך הזכות לבטל את התביעה ולקבל השבה מלאה, הכל תחת הנחה שבית המשפט יקבל את גרסתך כי ביקשת לחייב ב-7 תשלומים ולא ב-4.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
100% מהגולשים אהבו את התשובה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החלפת משתמשים בחברת החשמל

דנה 11/08/25
אדם שהשכרתי לו דירה השאיר חוב חשמל של כ- 3,000 ש"ח ונעלם. חשבון החשמל היה על שם השוכר. בסיום מועד השכירות השכרתי דירה לאדם אחר, וכשרצה לשנות בחברת החשמל את שם המשלם נאמר לו שאם יש חוב מעל 300 ש"ח אי אפשר לשנות את שם המשלם ובעל הדירה צריך לשלם את החוב, זה נראה לי לא הוגן, הרי דאגתי בתחילת השכירות להעביר את חשבון החשמל על שם השוכר, למה אני צריכה לשלם חשבון שאדם אחר רשום עליו, האם יש לחברת החשמל זכות לסרב להחליף משלם עד שבעל הדירה לא מכסה את החוב? ואם אני אשלם את החוב של השוכר האם אוכל לדרוש בחזרה מחברת החשמל? יש לציין שלתבוע את השוכר מבחינתי זה בעיה, כי הוא נעלם.

השוכר השאיר אחריו חובות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 14/08/25

נראה שאין ברירה ועליך להקטין נזקים, לשלם את החוב במקום השוכר מבלי לוותר על טענות נגדו, ואז להגיש תביעה נגד השוכר שנעלם.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ערעור על החזר הוצאות משפטיות

אילן 10/08/25
הגשתי תביעת נזיקין נגד לאומי מקס בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקווה בעוולה של הפרת חובה חקוקה הואיל וחב' האשראי לא חסמה תשלומים לבית העסק ויאגוגו שמכר לי כרטיס להופעה של אומן. נגד בית העסק הנ"ל פורסמה הודעת אזהרה מטעם הרשות להגנת הצרכן, עקב מקרים רבים של הונאה ועוקץ צרכנים, כגון, כרטיסים שאינם בתוקף או דרישה לתשלום נוסף בעת הכניסה להופעה. על פי הוראות המפקח על הבנקים (נב"ח מס' 472) חב' אשראי מחויבת לחסום ספק שכנגדו הוגשו תלונות על הונאה ומרמה מצד צרכנים. בפועל לא נגרם לי נזק ממוני הואיל וביטלתי את התשלום מול בית הספק, הודעת הביטול נתקבלה לאחר 4 ימים, אבל נגרמה לי טרחה הכרוכה בטלפונים ומשלוח בקשות במייל לביטול העסקה.
בית המשפט פסק באופן תמוה שלא נגרם שום נזק בר פיצוי הואיל והעסקה בוטלה "באופן מידי" קביעה עובדתית שגויה, בנוסף נקבע באופן מוזר שבית העסק ויאגוגו לא מקבל שירותי סליקה מחב' האשראי הואיל והוא מקבל תשלום מתאגיד סליקה (כגון, טרנסזילה). כמו כן, נקבע באופן עוד יותר תמוה כי הוראות נב"ח 472 אינן רלוונטיות משום שהם מסדירות רק את הכללים בין הרגולטור לבין חב' האשראי אבל לא בין הצרכן לחב' האשראי- טעות משפטית, לצערי הרב בית המשפט חייב אותי בהוצאות בסך 1000 ₪.
מה הסיכוי שערעור בבית המשפט המחוזי יתקבל בדגש על כך שהנזק שנגרם הוא טרחה בלבד? מה בכלל הכדאיות במונחים של עלות מול תועלת?

פסק הדין בעיני שגוי - האם לבקש לערער עליו?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/08/25

שלום

קשה להשיב על השאלה בלי לקרוא את התביעה, הגנה, פרוטוקול ופסק הדין, בכדי שניתן יהיה להבין מה הסיכויים של בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

המשך שאלה

יהודה 07/08/25
תודה על התשובה
העניין הוא שפניתי לבית המשפט בבקשה להורות על תיקון כתב ההגנה
ולהתאים אותו להוראות החוק. השופט רק קבע שיתכן שהיקף כתב התביעה
יסתכם בפסיקת הוצאות [יתכן, כלומר אפילו לא בטוח].
קראתי שלשופט יש סמכות אבל הוא חייב לנמק עם טעם מיוחד.
הוא לא נימק. לבטח לא עם טעם מיוחד.
ובפועל אין על טעם מיוחד. בסך הכל תביעה פשוטה.
מה עושים במקרה כזה?
למעלה מ - 20 עמודים במקום 5?
אין ספק. אין כאן שוויון. יש כאן העדפה ברורה לצד השני.

המשך תשובה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/08/25

השופט אמור וחייב היה למחוק את כתב ההגנה לאור חריגה מהתקנות (יש גם החלטות דומות), אבל אין אפשרות להגיש בקשת רשות ערעור על החלטת ביניים של בית המשפט לתביעות קטנות אלא רק לבקש בקשת רשות ערעור על פסק הדין.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
100% מהגולשים אהבו את התשובה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעות קטנות

שלמה כ 06/08/25
זו הפנייה שלך:
 

הגשתי תביעה נגד חברה אשר נהג משאית שלה פגע במכוניתי.
הדיון התקיים אתמול ופסק הדין הוא מוצא אותי אשם ונקבע גם סכום פיצוי לצד הנתבע.
במהלך הדיון ביקש הצד הנתבע להציג סרטונים שבוצעו ע"י נהג המשאית הפוגעה בזמן אמיתי.
יש לציין כי הנהג הפוגע הציג את הסירטונים מהסלולר שלו וסרטונים אלה אינם מופעים בתיק התביעה
אני צפיתי בסרטונים ולא הגבתי, לאחר סיום הדיון וקבלת פסק הדין שחזרתי את מה שראיתי ולדעתי יש סיכוי טוב שהסרטונים שהוצגו שיקריים כי המכונית שהוצגה לא הופיע מספר זיהוי ולדעתי מופיע מכונית חלון בגג ובמכונית שלי אין חלון בגג.
מהיא הפעילות המהירה ביותר כדי לצפות בסרטונים ולהסב את תשומת ליבו של בית המשפט.
אשמח לקבל תשובה מהירה

פסק דין לדעתי שגוי - מה עושים?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/08/25

שלום

ברגע שניתן פסק דין בית המשפט קם מכיסאו

האפשרות היחידה העומדת בפניך כרגע היא הגשת בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי, ועדיף באמצעות עורך דין לאחר שתקבל ייעוץ משפטי

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מאיזה סכום כדאי לתבוע

תולי 05/08/25
אני רוצה לתבוע בעל חנות על זה שהוא לא סיפק לי את המוצר בזמן (איחר בחודשיים) השאלה היא כמה כסף אני אוכל להרוויח מזה וגם אם זה שווה את ההשקעה הכספית של הגשת תביעה ולקחת ייצוג משפטי.

על איזה סכום לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/08/25

שלום

כל מקרה לגופו וקשה לתת יעוץ בלי לקבל פרטים נוספים באיזה מוצר מדובר, מה השווי שלו ועוד.

אם מדובר למשל בשולחן או בריהוט סביר להניח שהפיצוי שתקבל יהיה גבוה יותר לעומת מוצרים פחות הכרחיים ובסיסיים.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

יהודה 05/08/25
הגשתי כתב תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בקריות.
הנתבע הגיש כתב הגנה של למעלה מ - 20 עמודים.
האם זה תקין? האם היה מותר לקבל מסמך כזה?

היקף כתב תביעה והגנה בתביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/08/25

לא, החל מיום 10.4.25 ישנה מגבלה של חמישה עמודים על היקף כתב תביעה והגנה.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אופן חיובי עלות ביקור טכנאי למספר תקלות

גולן 31/07/25
שלום ותודה מראש על העזרה
בחברתי מזגן vrf המשתרע על קומה אחת בבניין משרדים.
תמה האחריות ובזמן שרציתי להזמין טכנאי הודיעו לי כי לכל תקלה עלי לשלם עלות ביקוא טכנאי - שלא יוחזר, וחזרו על כל מספר פעמים בסך 585 שקלים. כלומר שתיי קסטות בתקרה שמחוברות לשני חדרים שונים, עוג לפני שהגיע, חיוב של 585 שח לכל קסטה...
כל פנייה להבין את זה נענית ב: אתה יכול לבצא הרחבת אחריות... כשהמחיר הנדרש להרחבה , אני מתבייש לפרסם.
אין לי בעייה לפרסם את שם החברה והמסמכים אם יידרש

מה השאלה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/08/25

 

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול טיסה ואי תשלום

חנוך 30/07/25
שלום רב
אני הזמנתי 2 כרטיסי טיסה דרך האינטרנט בסכום של 1660 ש"ח
הטיסה של חברת סוויס . ראייתי בחדשות שכשבעיים לפני הטיסה החברה הודעה על ביטול כול הטיסות בגלל מבצע עם כלבאי עד חודש 10.25 כך שבעצם הטיסה שלי בוטלה
אני פניתי לחברת סוויס לקבלת החזר אך אם כתבו לי שבגלל שהכרטיס הוזמן דרך סוכן יש לבקש מהסוכן את ההחזר,
פניתי למיל של החברה שהזמנתי דרכה הרבה פעמים במהלך החודש האחרון אך אם פשוט לא עונים לי במייל ואין איך ליצור עמם קשר !
מדובר בחברה לא ישראלית לכן רציתי לשאול איך אני יכול להגיש נגדם תביעה ?
והאם אני צריך עו"ד בשביל זה ואיך בעצם התהליך ?
תודה רבה מראש

החזר כספי על טיסה שבוטלה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/08/25

שלום

מאחר והזמנת את הטיסה דרך סוכן נסיעות - ההחזר אמור להתבצע דרכו בתוך 21 ימים.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יצוג בתביעות קטנות

יעל 29/07/25
שאלה
האם רשאי להעיד ולטעון בבית המשפט לתביעות קטנות במקום התובעת הבן שלה שהוא עורך דין במקצועו ?
האם נבדקים הטוענים במשפט לתביעות קטנות שהם אכן אינם עורכי דין ומותר להם לטעון במקום התובעת ?
באם התובעת או הנתבעת היא אשה בגיל 80 לא בריאה וללא יכולת לטעון במשפט בעצמה האם מותר לבנה
שאיננו עורך דין לבקש לטעון במקומה והאם בית המשפט יכיר בכך ?
מה יש לעשות כדי לבקש את זה ?

על ייצוג בתביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/08/25

באופן כללי, אסור לכל צד להיות מיוצג על ידי עורך דין בדיון בתביעה קטנה, אלא אם התובע או הנתבע הם בעצמם עורכי דין

עם זאת, אין מניעה שעורך דין יתן עדות בהליך של תביעה קטנה.

לגבי השאלה על האישה המבוגרת המבקשת שבנה ייצג אותה בדיון, אפשר להגיש בקשה להיתר ייצוג לבית המשפט לפי סעיף 63 (ב) לחוק בתי המשפט, באם התנאים לייצוג חד פעמי מתקיימים, ובהנחה ולא מדובר בעורך דין

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
100% מהגולשים אהבו את התשובה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פיצוי בגין איחור באספקת מוצר

אורן 23/07/25
שלום,
לאחרונה רכשתי כלי רכב אך היבואן לא ספק את הרכב בזמן עפ״י ההזמנה אלא באיחור של מס שבועות.
קראתי באחד המאמרים ברשת כי כאשר לקוח רוכש מוצר כלשהו ומקבל הבטחה כי המוצר יסופק לו ויגיע לביתו תוך 14 יום, אך בפועל האספקה מתעכבת מעבר למועד זה, הוא זכאי לפיצוי כספי. כאמור, במקרה של איחור העולה על 14 יום, הפיצוי יעמוד על 5% משווי העסקה לכל שבוע איחור, ועד לתקרה של 50% משווי העסקה.
איזה סעיף בחוק הגנה לצרכן מנחה זאת?

פיצוי על מסירת רכב חדש מיבואן באיחור

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/08/25

שלום

בהחלט עומדת לך עילת תביעה. טיפלתי בלא מעט מקרים דומים והפיצוי הראוי הוא נגזרת של כל מקרה לגופו בהתאם להסכם ההתקשרות ונסיבות נוספות

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
25% מהגולשים אהבו את התשובה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר פגום

משה 23/07/25
קניתי לילדה שלי נעל בחנות על הנעל יש עיטורים של חרוזין לאחר כמה שעות בודדות התחיל ליפול החרוזים
והמוכר לא מעוניין להחליף לי את המוצר??

פגם מהותי בנעליים שנרכשו

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/08/25

שלום

על פניו מדובר בפגם מוצר המאפשר לך לבטל את העסקה לאור אי התאמה בסעיף 11 לחוק המכר

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
100% מהגולשים אהבו את התשובה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פרק זמן עד לתיקון מקרר תקול

חגי 23/07/25
מקרר שנרכש לפני 5 שנים שבק (ככל הנראה בעיית מדחס). המדחס באחריות ל 10 שנים. כשהודעתי לשירות של הספק (ברימאג), תואם לי טכנאי רק ליום ראשון (היום יום רביעי). עד כמה שידוע לי, מקרר אמור להיות מתוקן בתוך יום עבודה אחד. האם יש עילה לתביעה?
תודה

הזמן לתיקון מקרר שנפגם

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/08/25

שלום

נכון - המקור הוא תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). תיקון של מקרר עד יום אחד מביצוע הקריאה

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
100% מהגולשים אהבו את התשובה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

טכנאי לחוות דעת

חיים 21/07/25
שלון, רכשתי טלויזיה לאחר מספר ימים של צפיה. נשמע בום מהמסך, החשמל קפץ, קצר. לאחר שהדלקתי חזרה את המסך נראו סדקים במסך ואין תצוגת תמונה. אני מחפש חוות דעת טכנאי לצורך תביעה קטנה. הבעיה שאני לא מוצא. אוחי אפשרי להכיוון / איך אני מוצא מי שמוכן לתת חוות דעת? תדוה.

חוות דעת של טכנאי

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/07/25

שלום

לא מדובר בשאלה משפטית. אפשר לחפש בדרכים המקובלים

בכל מקרה, לא בטוח שתצטרך חוות דעת מומחה מאחר ומדובר בתביעה קטנה. במקרים דומים בתביעה קטנה כאשר ברור שיש ליקוי ואפשר להוכיח זאת באמצעות תמונות, סרטונים וראיות אחרות המשוכה עבירה לעיתים גם בלי חוות דעת .

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה עי אזרח ותיק

אלון 20/07/25
שלום, האם אזרח ותיק, מעל גיל 65 שמזמין טיסה או דיל לחול באמצעות ספק ישראלי סוכן נסיעות/משרד תיירות, הכפוף לחוק הגנת הצרכן, רשאי לבטל תוך 4 חודשים את העסקה, אם הזמין אותה באמצעות אתר האינטרנט של הסוכן, או שניתן לבטל רק אם העסקה נסגרה טלפונית כולל מתן פרטי אשראי? תודה

ביטול עסקת תיירות על ידי אזרח ותיק

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/07/25

שלום

חוק הגנת הצרכן קובע זכות ביטול מיוחדת עבור אזרח ותיק אם מדובר בעסקת מכר מרחוק, כלומר עסקה שלא בוצעה פיזית בבית העסק של העוסק:

 

"עסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית."

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
100% מהגולשים אהבו את התשובה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי על טיסה שבוטלה

יעל 19/07/25
שלום הזמנתי 2 כרטיסי טיסה דרך חברה מוכרת בישראל .
שילמתי על הכרטיסים אחרי זה הייתי צריכה לשנות תאריך טיסה הוספתי על 2 כרטיסים עוד 460 דולר .
הטיסה בוטלה והסוכן וגם חברת התעופה שלחו הודעה הסוכן לא הציע לי טיסה אחרת .
עכשיו אותו סוכן אומר שיחזיר לי את הסכום של כרטיסי טיסה מקורי ועוד 260 דולר שעשיתי את השינוי .
200 דולר לא מסכים להחזיר משום שאומר שחברת התעופה לא מחזירה לו .
בנוסף שולח אותי לפנות לחברת תעופה לבד .
ובנוסף מחייב אותי עוד 29 דולר על כול כרטיס טיפול .
יש לציין שכתבתי לו שהזמנתי דרכו והוא חייב להחזיר לי הכול כי הטיסה בוטלה .
לא קיבלתי שום תמורה לכסף ששילמתי ושאמרתי שאני יפנה לבית משפט לתביעות קטנות עוד איים אליי שאם אני יפנה יהיו לי הוצאות משפט ושאני ישקול שוב אם לפנות נגדו אשמח לתשובה אם מה שאותו סוכן עושה זה חוקי .

החזר כספי ביטול טיסה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/07/25

שלום

מהמתואר עולה כי על פניו ההתנהלות נוגדת את חוק הגנת הצרכן. זכותך לקבל את מלוא הסכום ששילמת בחזרה.

בנסיבות העניין הייתי שוקל להגיש תביעה קטנה.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עיכוב משלוח

צוף 15/07/25
משלוח מרשת מזון אמור היה להגיע ביום שישי 11:00-13:00.
התקשרו ב-13:05 לומר שהיתה תקלה והמשלוח יגיע בשעות 15:00-17:00.
אמרתי שאני צריכה לצאת מהבית בסביבות 16:00.
המשלוח הגיע ב-16:15.
האם אני זכאית לפיצוי לפי חוק הטכנאים?
בשירות הלקוחות טוענים שהיות והתקשרו - אני לא זכאית לפיצוי.
אבל למעשה, מדובר בקניות לסופ"ש, ובאותו רגע אני לקוחה שבויה.

האם חוק הטכנאים חל?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/07/25

שלום

כן, על פניו את זכאית לפיצוי לאור ההודעה המאוחרת שניתנה באותו היום

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זיכוי שצילמתי והמקור אבד לצערי

ליהי 15/07/25
היה לי זיכוי ואני לא מוצאת אותו, צילמתי אותו למקרה כזה.. כשבאתי עם הצילום, הרשת לא מקבלת אותו ולא מוכנה לזכות. האם זה חוקי? האם אינם יכולים לבדוק ולפתוח במחשב? אם יש לי את המספר והכל. לכאורה גם אם מישהו גנב וירצה להשתמש בזיכוי הם יכולים לבטל אותו, לא?

העתק של זיכוי

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/07/25

על פניו, לא אמורה להיות מניעה לקבל את צילום הזיכוי ככול ויש בו את כל הפרטים, ככול והמקור אינו נמצא

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה בבית משפט

לי 10/07/25
רכשתי בית והתגלה בעיית האיטום שהמוכרת לא אמרה לי מי צריך לשלם יש לי עורך דין מהמדינה

מי אחראי לבעיית איטום?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 14/07/25

השאלה מורכבת מדי בשביל להשיב עליה ללא קבלת עובדות נוספות ובדיקת מסמכים, כגון הסכם המכר ועוד.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שופט קבע שמוצר מקטלוג עם מידות וגוונים הוא הזמנה מיוחדת

דוד 06/07/25
וזאת כי בטופס ההזמנה נכתב "הזמנה מיוחדת, לא ניתן לבטל"
האם אפשרי /יש טעם להגיש ערעור?

האם מדובר בהזמנה מיוחדת?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 07/07/25

הבחינה היא מהותית, לא פורמלית טכנית

חסרים נתונים בשביל לקבוע אם מדובר בהזמנה מיוחדת, אם לא.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מועד לבקשת רשות ערעור על תביעה קטנה

ישראל 29/06/25
ההליך שלנו נפתח בינואר 2025. פסק דין ניתן בהעדר הגנה והומצא ב-20.4.2025. בקשה לביטולו נדחתה והומצאה ב11.5.2025. בקשת רשות הערעור הוגשה בתאריך 10.6.2025 (30 יום).
למיטב בדיקתנו באתר כל זכות, בהתאם למועדים שנקבעו בתקנות השיפוט לתביעות קטנות לגבי הליכים שפתחו לפני 14.4.202. המועד הוא 15 יום.
שאלתנו היא האם אכן אנחנו צודקים והערעור הוגש באיחור.

מועד להגשת בקשת רשות ערעור

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/07/25

על פניו, נראה שאתם צודקים

תקנה 16 לתקנות תביעות קטנות סדרי דין קובעת:

"המועד להגשת בקשה לרשות ערעור על פסק דינו של בית המשפט או על החלטתו לפי תקנה 12 לגבי בקשה לבטל החלטה שלא בפני בעל דין, הוא 30 ימים מיום מתן פסק הדין או ההחלטה".

מאחר וההחלטה ניתנה ביום 11.5.25, לאחר שהתיקון לתקנות נכנס לתוקף, נראה שעמדתם במועד.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד אגד אוטובוס לא עצר ב 2 מקרים,

אבי 28/06/25
בשני מקרים עמדתי בתחנה בהמתנה לאוטובוס של אגד. בחצי השנה האחרונה. בזמן האחרון ניגשתי למכשיר שמתעד את השימוש בכרטיס רב קו, אבל לא היו תיעודים.
אגד ביטלה את הרישום של נוסעים ותיקים בני 75 ומעלה שנוסעים בעצם בחינם , אבל משרד התחבורה מסבסד את חברת האוטובוסים.
איך אפשר להוכיח שהייתי בתחנה באם אין רישום?
האם במצב זה אזרחים ותיקים לא יכולים להוכיח שהיו בתחנה בזמן? ולא יכולים לתבוע?
 
הדבר דורש חקיקה גם נוסעים ותיקים יירשמו בתור נוסעים הרי הם נמצאים תחת ביקורת של המבקרים ועלולים לשלם קנס על אי תיקוף.
אשמח לתשובתך...

האם אפשר לתבוע אוטובוס שלא עצר בתחנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/06/25

ניתן להגיש תביעה נגד אוטובוס שלא עצר בתחנה והיו לא מעט תביעות קטנות בנושא שהתקבלו, ובסופו של דבר זה עניין של ראיות.

אי עצירה בתחנת אוטובוס מהווה הפרה של הצו לפיקוח על מצרכים ושירותים (הסעה באוטובוסים ובמוניות הקובע כי "מפעיל שירות ועובדיו ימשיכו בהפעלתו במספר אוטובוסים או מוניות, לפי העניין, לפי לוח זמנים ולפי תנאים אחרים שנקבעו על פי תקנות התעבורה"

באחד מפסקי הדין המפורסמים של בית המשפט העליון אף נקבעו דברים דומים לענין הזכות לשימוש בתחבורה ציבורית:

"יכולתו של אדם להגיע ממקום למקום בְּעָלוּת נסבלת עשויה להיות הכרחית לפרנסה, לקיום חיי משפחה תקינים, לניהול חיים חברתיים מלאים. תחבורה ציבורית זמינה היא אינטרס של כלל הציבור; היא צורך למעוטי האמצעים שבתוכו."

 

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
67% מהגולשים אהבו את התשובה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

העלאת עדים בתביעה קטנה ותלונה

אנונימי 26/06/25
היי ליאור
 
האם תקנה 69 לתקנות סדר דין אזרחי (אצרך למטה את הנוסח) חלות על תביעות קטנות? אם הן חלות, האם מקובל לעשות בהן שימוש? קרובת משפחה היתה בחנות מסוימת ורכשה עבורי מוצר. אני הגשתי את התביעה והשופטת העלתה אותה להעיד למרות שהיא לא היתה תובעת ואף אחד מהצדדים לא ביקש לצרף עדים.
 
בנוגע להגשת תלונה - האם הנציב הוא חותמת גומי? הגשתי תלונה על כל ההתנהלות במשפט שהיתה ביזיון אחד גדול. השופטת משקרת במענה לדברי ורושמת שהמטרה היתה להקדים תרופה למכה למקרה שבו תוגש בקשה לביטול המשפט (אם אפשרה לצד השני להגיש בקשה כזאת למרות שהוא לא הגיע לדיון). הדיון היה בסוף יולי. הכסף הועבר אלי בסוף אוגוסט-תחילת ספטמבר והתלונה הוגשה בתחילת נובמבר כך שהפס"ד כבר היה חלוט והכסף היה בידי אבל זה לא מונע ממנה לשקר בתגובתה והנציב טוען שהיא התנהלה תקין (טרטרה אותי כשביקשתי הקלטות שאפנה קודם לצד שנתבע למרות שפניתי, אחרי זה פניתי בכתב וצירפתי לה וכו' והיא לא אישרה ועוד)
 
סמכות בית המשפט בחקירה
69. (א) בית המשפט רשאי לזמן כל אדם לתת עדות, לדרוש מכל אדם הנוכח באולם בית המשפט להעיד, ולשוב ולזמן לעדות נוספת עד שכבר נחקר.
(ב) בית המשפט רשאי לתת כל הוראה במסגרת חקירת עד ובכלל זה, להציג לעד כל שאלה שתיראה לו או להורות לו להציג כל מסמך המצוי ברשותו או בשליטתו.

תקנה 69 ותביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/06/25

שלום

 

לגבי השאלה על תקנה 69, התשובה חיובית. בית המשפט לתביעות קטנות רשאי לעשות שימוש בתקנה וזוהי סמכותו מכוח עקרון הגעה לחקר האמת.

לעניין הגשת התלונה - אם הגשת תלונה והיא נדחתה, אין יותר מדי מה לעשות.

תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן