דמי ביטול בעסקת רכב שבוטלה במועד

ביום 18/03/2026 נגבה ממני סך של 2000 ₪ על ידי יוניון שפילמן מקדמה לרכב.
ביום 10/04/2026 נגבה ממני סך של 2882 באמצעות חברת האשראי "מקס". ביטלתי את העסקה ב- 12/04 בכתב.
לאחר ביטול העסקה זוכיתי ע"י "מקס" בסך של 300 ₪ בלבד.
מבדיקה שערכתי מול מחלקת הכספים של חברת "מקס" נמסר לי כי יתרת הסכום בסך 2582 ₪ קוזזה על ידי טויוטה בגין "עמלת טיפול באשראי על הקמת המימון" בסך 1869 ₪ ובגין "ריבית גישור" בסך 632 ₪.
כאשר פניתי אליהם לקבלת הסבר ולהשבת הכספים, הופניתי בחזרה לחברת "מקס". מנגד, מחלקת הכספים בחברת "מקס" הבהירה לי באופן מפורש כי מדובר בחיובים שנגבו על ידם במסגרת הליך המימון, ולכן האחריות להשבתם מוטלת עליהם מאחר שהעסקה בוטלה כדין ולא יצאה את הפועל, אינני רואה כל הצדקה להותיר בידי החברה סכומים שנגבו בגין עמלת מימון וריבית גישור הנובעת מעסקה שבוטלה . חשוב לציין שהמצב במדינה היה מצב חירום כי היינו במלחמה עם איראן. מה עושים במצב כזה?
אודה למענה