פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
כדי שלא יתפספסו 2 שאלותי מספרתי אותן
ב האם תוכל להפנות לסעיף חקיקה רלבנטי?
חוק שש הדקות
שלום
1. כן
2. סעיף 18ב לחוק הגנת הצרכן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי המתנה צט
אני פונה ויש המתנה מעל שעתיים
פיצוי על המתנה בצ'אט
היי רנה
לא כתבת באיזה שירות מדובר, אבל בכל מקרה חוק שש הדקות חל על שיחות טלפון ומענה אנושי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה צרכנית בוטלה עי מוכר
מה הפיצוי המגיע לי- הצד הנפגע?
מה הדרך למימוש הפיצוי?
העסקה בוטלה באופן על ידי המוכר
היי רנה
השבת התמורה בתוספת פיצוי על הנזקים הישירים שנגרמו לך, ככול ונגרמו ואפשר להוכיחם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת מכר ביטוחי
השאלה בהיבט הצרכני של העסקה
ולא למהלך הביטוח וחוק חוזה ביטוח
חוק הגנת הצרכן בעסקת ביטוח
היי רוני
באופן כללי כן. חוק הגנת הצרכן חל על כל עסקה צרכנית בין לקוח לעוסק, אבל בענייני ביטוח אבל החוק הספציפי הוא חוק חוזה ביטוח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בדיקת נתבע שנטען שהוא בחו"ל
לאחר חיפוש הנתבע שלי נטען ע"י גרושתו (כך היא טוענת) שהוא באוקראינה ושהוא לא יצר קשר עם הוריו מספר חודשים, כיצד אוכל לבדוק זאת?
תודה
כיצד אפשר לבדוק היכן נמצא אדם?
היי משה
אני מניח שבאמצעות חוקר פרטי מקומי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה 14 יום
אם הזמנתי הזמנה באינטרנט ולא קיבלתי את המוצר תוך פרק זמן ששל 14 ימי עסקים(זה מה שהיה רשום) אפשר לתבוע על זה?
ואם כן מה סכום הפיצוי שצפוי להיות?
לא קיבלתי את המוצר
היי מידן
על פניו מדובר בהפרת הסכם. מציע לפנות בכתב אל העוסק ולדרוש את אספקת המוצר באופן מיידי, אחרת תעמוד על זכותך לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רהיטים שנקנו ואינם תקינים
אהלן,
אשמח לדעת האם ההליך תקין.
רקע:
לפני כארבעה חודשים רכשתי מיטה וארון מחנות רהיטים גדולה בצפון.
רכשתי בסכום של כ-7500 ש"ח (5 תשלומים) ארון ומיטה זוגית כולל מזרון.לאחר כשבועיים מההזמנה הגיעה הסחורה והמרכיבים מטעם החברה הגיעו לביתי והרכיבו הכל.
אחרי כחודש מההרכבה נשברה רגל קריטית במיטה שגרמה למיטה פשוט ליפול למטה (הרגל החזיקה ארז מצעים מתחת למיטה שגרם גם למזרן עצמו לנחות).התקשרנו לחברה על מנת להפעיל אחריות (אחריות שהובטחה על הכל ל-5 שנים), לאחר כשבוע הגיע בחור מטעם החברה לתקן את הבעיה.
אחרי יומיים נשברה הרגל שוב למרות שצייתנו להנחיות החברה והמתקין.
בשיחה עם החברה בפעם השנייה תואם מומחה לבעיה רק לשבוע נוסף (בזמן הזה אי אפשר לישון על המיטה).ביום שתואם המתקין הוא פשוט לא הגיע למרות שציין טלפונית שאמור להגיע ולאחר מכן החברה פשוט נעלמה ולא ניסו לתאם שוב ולא ענו טלפונית.
מה ניתן לעשות? האם מדובר בעילה לתביעה?
תודה רבה.
הרגל של המיטה נשברה
היי מתן
רגל שבורה במיטה, שלא אירעה באשמתך, ובוודאי זמן קצר לאחר האספקה הופכת אותו לפגום.
על פניו מדובר בהפרת הסכם ואי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר, ולכן נראה שיש עילה לתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השבת מקדמה
לפני כשבוע (29/6/23) הגענו למתחם אירועים וסיכמנו איתו על קביעת אירוע שאמורה להערך בו חינה בעוד כ3 וחצי חודשים.
בעקבות ביטול האירוע פנינו אליו כ4 ימים אחרי וביקשנו לבטל את האירוע ולהשיב את המקדמה שקיבל (1000 שקלים) כאשר עלות שכירות המקום הינה 3800 שקלים.
בעל המתחם אמר לנו בעת סגירת התאריך כי המקדמה לא תחזור אם נחליט לבטל.
לא חתמנו על חוזה אבל כן קיבלנו קבלה בגין המקדמה שנתנו.
האם בעל האירוע צודק ואינו מחויב להשיב את המקדמה תוך 14 ימיים ממועד הפגישה איתו והעברת המקדמה?
השבת מקדמה לאירוע
היי עדן
על פניו, הייתם אמורים לקבל מסמך בכתב לגבי דמי הביטול במקרה שתתחרטו, אבל ככול ויוכח כי אכן נאמר לכם בעת הפגישה וידעתם שהמקדמה לא תוחזר בכל מקרה, הרי שיש טעם בטענת העוסק, מה שגם הדבר נהוג במסגרת שירותים לאירועים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מגיע לי פיצוי בגין אאי הגעה של טכנאי מטבחים
כאשר תיאמו איתנו הגעת טכנאי ליום ראשון בין 9-11. בפועל הטכנאי לא הגיע
טענו שהוא היה חולה ואחראית התיק שלנו לא היתה באוו יום בעבודה
האם מגיע פיצוי לפי חוק איחור טכנאים ? תודה
פיצוי לפי חוק הטכנאים
היי יואב
כן, 600 ש"ח פיצוי ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוראות הפעלה לרכב.
היבואן אינו מוכן לספק ספר רכב כתוב.
המתכונת הדיגיטלית אינה נוחה לשימוש בזמן דחק כשאתה זקוק לסיוע
האם מותר ליבואן לא לספק "הוראות הפעלה" בפורמט ממשי?
הוראות הפעלה דיגיטליות לרכב
היי זהר
יש חובה מצד היבואן לתת הוראות שימוש והפעלה, אך איני מכיר חובה חוקית לתת אותם באופן פיזי.
אפנה לסעיף 10 לתקנות רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב-
מתן תמצית הוראות שימוש ברכב לקונה
10. משווק רכב ימסור לקונה תמצית הוראות שימוש ברכב בשפות עברית וערבית, שתכלול פירוט של הוראות השימוש בנושאים אלה:
(1) חיוויי אזהרה בלוח המחוונים;
(2) לחצי ניפוח הצמיגים, החלפת גלגל או שימוש בערכת ניפוח, והכול בהתאם לדגם הרכב;
(3) תחזוקה שוטפת בסיסית;
(4) דלק, תדלוק או טעינה, לפי סוג ההנעה של הרכב המשווק;
(5) הוראות למקרה חירום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלתי
שאלתי ממועד 3.7 8:55
מחה למענה בשרשור
כמצויין מטה
אודה למענה
השבתי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביע נגד חברת אשראי
רשלנות של חברת האשראי
היי
ככול ומדובר ברשלנות, אז ניתן להגיש תביעה ולתבוע את נזקיך
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק טכנאים
בשעה 9:45 מודיעים לי שהשליח יגיע רק מחר.
האם נופל בגדר פיצוי סטטוטורי לפי חוק הטכנאים וכמה פיצוי ? זה נחשב איחור של כמה זמן?
פיצוי לפי חוק הטכנאים
גילי שלום
כן. עליך לקבל פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של 600 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליח=חוק טכנאים?
שאמור להשלח עם שליח? רק שליחות. לא התקנה. מוצרים קטנים.
כלומר האם חל עניין ההמתנה למועד שנקבע על זמן ההמתנה לשליח
תחולת חוק הטכנאים על הובלת מוצר
שלום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיר מחייב
כלומר המוכר "אכל אותה" אם טעה. והמחיר הנקוב שי לו דין של הצעה והרוכש ביצע קיבול של ההצעה ונכרת הסכם.
ואני שואל במכירה טלפונית נאמר מחיר בעל פה
לאחר שהקונה רכש, מתברר שהמוכר טעה והמחיר גבוה יותר.
האם גם אז המחיר המחייב יהיה המחיר הראשון שננקב בהצעה?
מה המקור הנורמטיבי
מהו המחיר המחייב?
היי מאי
כן, אבל במקרה הזה נטל ההוכחה יותר קשה מאחר ומדובר בגרסה בעל פה שאינה נתמכת בראייה חיצונית בכתב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מסירה כדין?
האם זה מספיק לקבוע שזה מסירה כדין? או שכדאי לי לעשות עוד פעולה מיכוון שמועד הדיון בעוד 4 שבועות!
תודה רבה
האם נחשב להמצאה כדין?
היי צחי
על פניו נראה שמדובר בהמצאה כדין ומאחר וביצעת שקידה ראויה והשארת את כתב התביעה בכתובת הידועה, לאחר שמי שמתגורר בבית סירב לקבל את המעטפה.
אוסיף כי שנה גם פסיקה הקובעת כי צפייה בנט המשפט דינה כהמצאה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכב באחריות כמעט שנה במוסך
הרכב בסה"כ בן 3 ואת השנה האחרונה העביר במוסך כי היה חסר חלק חילוף בשביל לתקן את התקלה שהייתה ברכב.
MG מייד סיפקו רכב חליפי ונתנו שירות טוב. השאלה האם בדיני הצרכנות חוץ מתיקון התקלה יש פיצוי המגיע בחוק? כספי? הטבות? החלפה ורכב מסוג אחר?
הרכב היה במוסך וסיפקו רכב חילופי - אפשר לתבוע?
אלכסנדר שלום
לא רואה עילה ממשית ככול והתקלה ברכב טופלה לפי תנאי האחריות באופן מיטיבי ולשביעות רצונך, במיוחד כאשר סיפקו לך רכב חילופי. תשובתי תשתנה אם נגרם לך נזק מיוחד וספציפי כתוצאה מכך אשר תוכל להוכיח אותו, ואני לא מדבר על בזבוז זמן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעלית נתקעת לעיתים קרובות
אינני יודעת אם פניתי לפורום הנכון. אם לא - אודה על הפנייה. זו הבעיה:
אני דיירות חדשה בבניין בן כ-12 שנים ובו 12 קומות. לפחות פעם בשבוע המעלית נתקעת ואנו נאלצים להזמין את חברת המעליות. קורה גם ששתי המעליות נתקעות בין הקומות - עם או בלי אנשים בתוכן.
נשאלת השאלה: האם אנו יכולים לתבוע את חברת המעליות שתתקן את התקלות פעם אחת ולתמיד?
תודה.
המעלית בבניין נתקעת באופן תכוף
שלום
כן, בוודאי . מדובר בהפרת חוזה
בשלב ראשוני, כדי לבדוק את הסכם השירות מול חברת המעליות ולשלוח מכתב התראה מעורך דין לפני הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשרי להיגרר למשפט לתביעות קטנות בגלל:
עד קו גובה התקרה שלו , -קו הרצפה של הדייר בקומה השנייה מעליו .
ובפינה בקיר צדדי , המשיך ועלה בצביעה קטע קטן של מטר על מטר בערך .
*א) האם יש לו "הזכות " לדרוש מהדייר מעליו לשלם מאות שקלים על כך ???=ללא שיידע את הדייר מעליו לפני הצביעה ? או מי מהשכנים על עשייתו זו.!!???
ורק עכשיו אחרי כמעט שנתיים דורש תשלום!!
*ב) האם בכלל הוא רשאי לצבוע קיר חיצוני ללא רשות ודיבור עם הדייר מעליו , או שאר הדיירים בבניין ?
האם מסכימים ? לגוון? אולי לצבוע אחרת ? וכ"ו .
תודה מראש
השאלה מתאימה לפורום מקרקעין
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור 3 שעות באספקת מדיח
בפועל הגיע ב 17:00.
באתר ksp צויין שהאספקה ע"י היבואן bsh
היבואן משתמש בשרות הובלה והפצה של "עומר משלוחים והפצה"
את מי לתבוע בתביעות קטנות?
האם אני צריך לציין ע"פ איזה חוק? נראה שיש "חוק ההובלות"
האם אפשר לתבוע יותר מהקבוע בחוק? (600 שקל) מאחר שבשרות לקוחות של היבואן עוד הקשו עלי והפנו אותי ל ksp כך שבעצם לא ידעתי מה קורה.
פניתי לשלושת הגורמים, ksp כתבו שהיבואן יחזור אלי, היבואן והמוביל לא הגיבו
תביעה לפי חוק הטכנאים
שלום
אפשר להגיש תביעה קטנה לפי חוק הטכנאים בסך של 600 ש"ח שהינו פיצוי ללא הוכחת נזק.
אתה אמור לתבוע את הגוף עמו התקשרת בחוזה והתחייב לספק לך את המוצר בלוחות הזמנים שתואמו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם
תביעה על ספאם
ארז שלום
כן, בוודאי שאפשר להגיש תביעה ככול ולא נתת הסכמה מפורשת מלכתחילה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתן לבטל?
ביום 27.6 התקיים השיעור הראשון טרם השיעור נתבקשה הצרכנית לחתום על טופס האוסר על ביטול הקורס, הצרכנית חתמה מבלי להסתכל יותר מדי והלכה להשתתף בשיעור.
לאחר השיעור הראשון הצרכנית הרגישה שזה לא בשבילה והתחרטה. כמה דקות אחר השיעור שלחה הצרכנית בוואטסאפ הודעת ביטול ולא נענתה.
למחרת שלחה מייל ונענתה כי לא ניתן לבטל בגלל הטופס עליו חתמה האוסר על הביטול.
השאלה היא האם וכיצד ניתן לבטל? הרי ידוע כי החוק הוא קוגנטי וגם אם נעשה הסכם הוא מבוטל אוטומטית.
פרטים נוספים:
*החרטה נעשתה *שלא* עקב הטעייה
*ההיכרות עם המכללה הייתה בעקבות פרסומת אינטרנטית.
* הקורס הוא קורס המונה 10 שיעורים מחיר הקורס עומד על 2300 אשר שולמו במלואם ב22.6.
*הקורס אינו קורס פסיכומטרי
אפנה אתכם למאמר באתר המועצה לצרכנות ''החלטתם לוותר על קורס לאחר ההרשמה - מה מגיע לכם?''
עסקת קורס שבוצעה במכר מרחוק
''במקרים בהם בוצעה העסקה במכר מרחוק (עסקה המבוצעת באמצעות טלפון או אינטרנט) הצרכן זכאי לבטל את העסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס הגילוי. אם לא נמסר לצרכן בכתב שהוא זכאי לבטל בתוך 14 יום את העסקה, הוא רשאי לבטל בתוך 14 יום מהמועד שנמסר לו בכתב על הזכות זכות הביטול כאמור. שיעור דמי הביטול: 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם. (סעיפים 14ג- 14 ה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981). במקרה והיה הביטול לאחר שהוחל בקורס (למעט בקורס פסיכומטרי שאז יחולו הוראות החוק שמפורט להלן), יהיה חייב הצרכן לשלם לעוסק גם את החלק היחסי ממחיר העסקה בגין החלק היחסי בקורס שאותו צרך.
שימו לב, אם העוסק סרב לבטל עסקת מכר מרחוק, והצרכן תבע את בעוסק, רשאי ביהמ"ש לחייב את העוסק לשלם לצרכן פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ₪ .''
השאלות שאני שואל:
1. האם העסקה נחשבת למכר מרחוק? -לרבות העובדה שההסכם נחתם פרונטלית?
2. האם קיימת זכות ביטול? - אל אף שנחתם הסכם האוסר על ביטול?
3. ממה שהבנתי מהמאמר זכות הצרכן לבטל קורס גם לאחר השיעור הראשון בתמורה לדמי ביטול עקב החרטה (5%/100 שקל הנמוך מביניהם, במקרה דנן דמי הביטול ייעמדו על 100 שקל) +
החלק היחסי שעלה השיעור (זאת אומרת 10 שיעורים 2300 שקל עלות הקורס, שווה ל230 לשיעור). סה''כ במידה והבנתי נכון סך הביטול יעמוד על 330 ש''ח.
4. האם הבנתי נכון את שנכתב במאמר? אם כן, חשוב לי מאוד אם תוכלו להפנות אותי לחוק/התקנה הספציפית שעוסקת במקרה הנ''ל, כמו כן אשמח לפסיקה.
5. האם סירוב העסק לבטל את העסקה מקנה עילה לתביעה של 10,000 ש''ח בגין אי ביטול?
תודה וסליחה על השאלה הארוכה
ביטול קורס לימודים
היי יונתן
אפנה לקגטוריה 9 בתקנות ביטול העסקה שענייננן קורסים.
זכות הביטול לפי התקנות בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות, קודם למועד תחילת השירות.
מצד שני, ישנה פסיקה לא מחייבת שמדובר בעסקה מתמשכת ולכן יש לשלם דמי ביטול יחסיים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
ביטול עסקה של מוצר מתחת לחמישים שקלים
היי רני
תקנות ביטול עסקה קובעות שאין זכות ביטול לעסקה מתחת ל-50 שקלים.
ההגדרה בתקנות ביטול עסקה של טובין הינה:
"טובין" – טובין שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחזות
הנציג לא גילה שהוא עורך דין במסגרת תביעה קטנה
אורי שלום
מדובר בטענת כבדת משקל ואני מניח שיש סיכוי סביר שבית המשפט המחוזי, אליו תגיע בקשת רשות הערעור, יתייחס אליה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה ההבדל בין הטעיה לאי התאמה בעסקת מכר מרחוק?
סעיף 32. (ב) מחייב את העסק לאסוף את המוצר ולהחזיר את הכסף ללא דמי ביטול בתוך 7 ימים במקרה של ביטול עסקה מרגע שנודע לו על ההטעיה, במקרה ש"נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3 והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה – אף אם לא העוסק היה המטעה".
סעיף 2 לחוק מגדיר כך הטעיה:
"2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת, לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
(2) המידה, המשקל, הצורה והמרכיבים של נכס;
(3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות;"
מה אם כן ההבדל בין המושגים "הטעיה" ו-"אי התאמה" ואיך יודעים איזה מהסעיפים האלה חל? או בעצם, מכיוון שסעיף ההטעיה יותר קשוח אז השאלה היא בעצם האם יש מקרים של "אי התאמה ללא הטעיה"?
האם ניתן לטעון שכל "אי התאמה" ביחס לפרטים המהותיים של המוצר היא בעצם "הטעיה"?
ההבדל בין הטעיה לאי התאמה
יוסף שלום
אי התאמה זו טענה שמקורה בחוק המכר והטעיה מקורה בחוק הגנת הצרכן.
מדובר בשתי עילות שונות.
הטעיה יכולה להיות במעשה או במחדל כולל בדרך הסתרה ואי גילוי מידע נאות.
אי התאמה הוא מונח שבא לתאר פער בין המוצר שהוזמן לזה שסופק בפועל, לרוב בגלל שהוא פגום או כי אין לו את התכונות הדרושות שהוצגו מלכתחילה במסגרת העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
