פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

סיפוק מוצר ללקוח

משה

23/05/2010 07:41

החלפת חלק פגום

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 09:58

מה לגבי פיצויים

משה

25/05/2010 11:53

פיצוי בגין האיחור

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 21:30

מוצר פגום

קרין

22/05/2010 22:30

בתחילת חודש מאי רכשתי בחנות ללין כובע קש. מרגע הרכישה עד היום 22.5.10 הכובע היה מונח בבית הוריי ולא היה בשימוש. היום שמתי לב כי הכובע נפרם בחלקו העליון וכשבאתי לחנות להחליפו המוצר אזל. כשביקשתי זיכוי הם ביקשו קבלה ואמרתי להם כי הם יכולים לאתרה במחשב וכי הקנייה התבצעה בשבוע הראשון של החודש. המוכרת טענה כי אסור לה לחפש לי את הקבלה וכי אין לה מה לעשות עם המוצר וכי אני לא יכולה לקבל זיכוי. המוצר הוא מוצר פגום ולא נעשה בו שימוש. האם ניתן לקבל את כספי בחזרה?האם ניתן לתבוע??

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 09:57

חברת האוטבוסים מטרופולין

עטרה הכט

22/05/2010 14:14

אני משתמשת קבועה של קו 149 המופעל מכרמלית בת"א, דרך מסוף רעננה (שם אני עולה) לכיוון "בית בכפר" בכפר סבא המופעל ע"י חברת "מטרופולין" ובחזרה. כשעליתי בתחנה ב"בית בכפר" במטרה לרדת במסוף רעננה טען הנהג שתחנת ההורדה הראשונה שלו היא רק בתל-אביב, וזאת למרות שהוא כן עובר ומעלה נוסעים במסוף רעננה ולמרות שבחוברות ובלוח הזמנים שהחברה הוציאה כן מצויינת התחנה ברעננה ללא הגבלות וסייגים (הטעיית הציבור). פניתי לחברת מטרופולין ונציגת השירות ענתה לי שאכן זה כך וזוהי ההנחיה שקיבלו ממשרד התחבורה. אני משתמשת בקו הזה באופן קבוע ואין לי אמצעי תחבורה חלופי. עד לאחרונה הקו היה מופעל ע"י חברת ,"דן" ועם חברת דן לא נתקלתי בשום בעיות מעין אלו. ברצוני לדעת כיצד אוכל לדעת אם באמת היתה החלטה כזו של משרד התחבורה ואם כן האם משרד התחבורה יכול להחליט החלטות שפוגעות בציבור הנוסעים הנזקק לתחבורה ציבורית זמינה, יעילה ונוחה - החלטות לא הגיוניות ולא מתחשבות בציבור הנושאים. אם אכן סמכותו של משרד התחבורה לעשות כן כיצד ניתן לפעול לשינוי רוע הגזרה? עליי לציין שאני לא הנוסעת היחידה שמתלוננת בנושא. *מצ"ב לוח הזמנים של קו 149 .

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוק הגנת הצרכן

אלפי

22/05/2010 14:46

נא לשמור את הכרטיס המקורי אצלך - בכל מקרה ! לת

אלפי

22/05/2010 14:49

סמכות בית הדין לתביעות קטנות

ליאת

22/05/2010 13:22

תביעה נגד מעביד פוטנציאלי

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 09:54

לאחר פסק דין ללא נוכחות

נילי

22/05/2010 13:08

תשובה

שלי

22/05/2010 13:23

דלת תנור שהתפוצצה

נורית

22/05/2010 09:09

דלת תנור שהתפוצצה

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 09:51

דלת תנור שהתפוצצה

נורית

28/05/2010 07:30

שירותים מתקדמים של חברת סוללר

לאוניד זכרין

21/05/2010 12:15

שלום רב. שמי לאוניד זכרין. בחודש אוגוסט שנה 2009 לאישתי גנבו טלפון סוללרי.לא דעגתי הרבה כי השתתפתי בתוכנית שכולל את הביטוח של טלפונים.קיבלתי מחברת אורנג' את טלפון תמורת השתתפות עצמית.אבל התברר שעם המכשיר אני קיבלתי עשרות שירותים מתקדמים שלא ביקשתי,לא השתמשתי ולא היתי חתום אל הם לפני גניבה.חוץ מזה שירותים מתקדמים האלא קיבלתי גם למנוי שני שעפילו לא תומך בהם. כל זה גרם לי לנזק כבד.מחודש אוקטובר אני לא בדקתי את החשבונית כי לא היתי בארץ.בשביל לחסות את החוב שלי עכשיו בבנק לקחתי הלוואה. נציגי של אורנג' מעבירים אותי מנציג לנציג ולא רוצים לדבר על החזר ותוענים שזה תאות שלי. בבקשה תעזרו לי בבעיה הזאת תודה מראש.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אספקת שירותים שלא הוזמנו

עו"ד אפי אהרונוב

23/05/2010 20:43

חוב שאיננו מוצדק

קובי

21/05/2010 11:19

שלוםפנה אלי נציג ממשרד עורכי דין בדרישה לתשלום חוב שלי כלפי חברת תקשורת מסוימת בתוספת שכר טירחה. מכיוון שאני עומד על טענתי שחוב זה אינו מוצדק, הוא אמר שהעניין יועבר לטיפול הוצל"פ ואז לסכום זה יתווספו עוד כמה מאות שקלים ועיקולים. שאלתי היא האם יש דרך שאוכל אני לעצור את התהליך הזה, לדוגמא לגשת להוצל"פ לפני שהם פותחים את התיק או כל דבר אחר שלא ישאיר אותי בעמדה נחותה. זאת מעבר להתנגדות שאוכל להגיש לאחר פתיחת התיק על ידם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הוצל"פ - הקדמת תרופה למכה

עו"ד אפי אהרונוב

23/05/2010 20:42

בעיה עם אחריות על טלויזיה

מיכאל

20/05/2010 19:29

בינואר 2009 קניתי LCD והייתי משתמש בה כמסך מחשב דרך כבל HDMI לפני חודש היא התקלקלה ושלחתי אותה לתיקון כי היה לי עליה אחריות שלוש שנים הם לקחו אותה בפעם הראשונה ותיקנו אותה אבל סגרו לי את יציאות ה-HDMI שאני צריך אותם לשימוש עם המחשב עקב כך הם באו ולקחו שנית את הטלויזיה פתחו לי את כניסות ה-HDMI אבל מאז שהם לקחו אותה לתיקון ניסיתי לחבר את המחשב לטלוויזיה להמחשב אינו קולט אותו בדקתי שוב ושוב את כל החיבורים. כמו כן בדקתי על טלוויזיה אחרת וזה הראה לי על טלויזיה אחרת את המחשב שהוא מזהה אך דווקא את הטלוויזיה שלי שחזרה מתיקון הוא לא מזהה מאז. התקשרתי לחברה ואמרתי לה על הבעיות היא באה ובדקה את זה עם DVD שיש לו תמיכת HDMI וזה הראה ומאז הם מתנערים מאחריות לקחת את הטלוויזיה ולסדר אותה ככה שהמחשב שלי יוכל לזהות את הטלוויזיה. מה עליי לעשות במצב כזה שהטלויזיה חזרה אבל אינה עובדת כמו שעבדה כאשר קניתי?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אחריות על מכשיר טלויזיה

עו"ד אפי אהרונוב

23/05/2010 20:39

מכשיר תמי 4 שהתקלקל פחות מחודש וחצי.

פני

20/05/2010 13:19

מתקן שהתקלקל

עו"ד אפי אהרונוב

22/05/2010 21:15

סכום מרבי בתביעות קטנות

אהובה אונגר

20/05/2010 11:49

סכום התביעה

עו"ד אפי אהרונוב

22/05/2010 21:14

לאיזה בית משפט יש להגיש תביעה נגד אורנג' ?

פיני

20/05/2010 11:31

סמכות מקומית

עו"ד אפי אהרונוב

22/05/2010 21:13

פסק דין בהעדר כתב הגנה

רויטל

19/05/2010 19:58

הגשתי תביעה בסך 31000 ש"ח נגד צלם בת מצווה ששרף לי את תמונות הארוע,משלא הגיש כתב הגנה כעבור חודשיים וחצי הגשתי בבית המשפט בקשה למתן פס"ד בהעדר...,שופט בית המשפט לא נענה לבקשתי בטענה שבקשה כזאת היא לא אקט אוטומטי וברצונו לבחון את טענותי מול טענותיו וכן לראות הוכחות. היכן ההגיון,הרי שהנתבע לא הגיש כתב הגנה משמע הדבר,מודה. וכידוע לי קיימת פסקה שמאפשרת לקבל פס"ד כשהנתבע לא הגן על עצמו תוך פרק הזמן שנקבע(15 יום).אם כן מדוע קיימת פסקה זאת ומה יש להוכיח? דווקא במקרה שלי זה שחור על גבי לבן ,קיבל את שכרו ולא סיפק את העבודה וכן גרם לעוגמת נפש גדולה מאוד.מה דעתך והאים הגיוני הדבר, האים נכון שזה לא אקט אוטומטי,היכן מופיע הנוהל או החוק לגבי זה כיוון שכולי נסערת.תודה רבה רויטל

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

השופט רשאי לתת פס"ד בהיעדר הגנה אך ודאי אינו חייב! לת

יוסי אפשטיין, עו"ד

20/05/2010 07:30

פס"ד בהיעדר כתב הגנה

עו"ד אפי אהרונוב

22/05/2010 21:10

תביעה נגד YES

נמרוד

19/05/2010 18:03

התחברתי ל YES לפני כשנה. החיבור היה לצלחת שנמצאת על קיר של שכן. לפני כשלושה חודשים השכן התנתק מ YES וביקש להוריד את הצלחת מהקיר שלו. YES שלחו טכנאי שאמר שאי אפשר להתקין צלחת על הקיר שלי. אחרי כמה ימים באו שוב הטכנאי ועוד מהנדס ואמרו שאי אפשר לשים צלחת בבנין רק על הקיר של השכן שדורש להוריד את הצלחת. לפני חודש וחצי קיבלתי מכתב מ YES שבו נאמר שבגלל שאי אפשר לשים צלחת הם מבטלים את ההתקשרות ותוך 10 ימים יורידו את הצלחת ושלא אחויב בדמי ביטול עסקה. כמובן שבתום ה10 ימים התחברתי להוט והתקשרתי ל YES שיבואו לקחת את הציוד. התחילה התדיינות איתם בקשר לביטול שאחרי אין ספור שיחות טלפון נאמר לי שהחיוב יהיה עד ה 8 באפריל. היום קיבלתי חשבונית וגם חייבו אותי קרוב ל 1000 ש"ח דמי ביטול וגם חייבו על השירות עד ה 14 לאפריל. 1. האם לתבוע? 2.האם צריך לפנות אליהם לפני התביעה? 3. האם מישהו יודע את השם הרשמי שלהם שאותו אני צריך לתבוע?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

דמי ביטול עסקה

עו"ד אפי אהרונוב

22/05/2010 21:08

האם ניתן לתבוע חברת תקשורת בגין ניוד ארוך מהמובטח?

אלכס

19/05/2010 16:30

שלום רב,לפני מספר ימים הצתרפתי לשירות הטלון הבייתי של בזק-בינלאומי (חברה קולטת) וחתמתי על ניוד המספר שהיה לי של בזק (חברה ננטשת).במשרד התקשורת ולפי דיברי הטכנאי של בזק-בינלאומי שהתקין לי את המכשיר בבית, הניוד יקח עד 5 שעות.עברו כבר 3 ימים, ותהליך הניוד לא הושלם.כאשר מתקשרים לבזק בינלאומי, כל מה שהם אומרים זה שהם לא יודעים כלום מה קורה עם בזק.כשמתקשרים לבזק, הם כלל לא עובדים (ככל הנראה בגלל החג, אבל התקשרתי בבוקר, עוד לפני כניסת החג.יש כל סיכוי לקבל פיצועים על הניוד שעוד לא הושלם?בברכה,אלכס.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

איחור באספקת שירות

עו"ד אפי אהרונוב

22/05/2010 21:07

איך אומדים את התביעה.

א.ק

19/05/2010 13:16

הוצאות משפט

עו"ד אפי אהרונוב

22/05/2010 21:06

gעזרה קטנה

דוד

19/05/2010 09:10

קבענו עם בעל מקצוע על תיקון מערכת ביוב בבתינו רשמנו מס מילים -חוזה.בפועל שהוחל בביצוע העבודה נתגלו בעיות שלא היו ידועות בהתחלה והעבודה הופסקה.הקבלן בקש כמחצית מסכום החוזה הסכמנו לשלם לו את יום העבודה של פועליו למרות שעבד מספר שעות.כרגע תבע אותנו על כל סכום החוזה .יש לנו מסמך שבקש חצי מסכום החוזה.כמו כן צרף לתביעה חשבונית מס שמעולם לא הוצגה בפניינו על כמעט כל סכום העסקה.מה לדעתך כדאי לטעון בכתב ההגנה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ניסוח כתב הגנה

עו"ד אפי אהרונוב

22/05/2010 21:04

ביטול עסקה על סמך אי מתן שירות

אנטולי

18/05/2010 18:15

שלום רב, למעשה יש לי שתי שאלות אחת מהן בנוגע לצלחת לווין ואחת לאורנג'.לפני מס' חודשים הותקנה בבתי צלחת לווין ע"י אדם פרטי שמשווק את השירות הזה. הוא גם מוקד תמיכה, מכירה והתקנה. לאחר יום התחילו להיות שיבושים בשידורים עד כדי שאי אפשר לצפות בטלויזיה, אחרי חודש של ריבים ותירוצים מצידו הוא בא "לתיקן". למעשה הוא לא שינה כלום. מזה כבר כמה חודשים הוא לא עונה לטלפונים ואם עונה אז מתחמק מלבוא לעשות בדיקה, מדבר בחוצפה ומזלזל בשיחות שעושים אליו.לדוגמא אומר שיחזור אלי ולא חוזר.מה אפשר לעשות במצב כזה?ועוד שאלה קטנה, אמא שלי קנטה טלפון חדש באורנג' תמורת 3600 ש"ח. כעבור יום היא התחרטה בגלל המחיר ורוצה להחזיר להם אותו, הם לא מוכנים לקבל אותו בגלל שלטענתם היה בו שימוש וזה כבר נחשב לטלפון יד שניה. (כולה בן יום וחצי הטלפון). לפי מיטב ידיעתי הם חייבים לקבל את המוצר עד 14 יום לאחר הרכישה והם לא רוצים לעשות את זה.תודה רבה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה

עו"ד אפי אהרונוב

22/05/2010 20:59

שאלה לעניין אגרה כאשר מבקשים החלפת מוצר

זיו

18/05/2010 15:23

שלום רב, אני רוצה להגיש תביעה נגד חברת הסלולר שלי ולחייב להחליף לי את המכשיר לדגם אחר כי בדגם שרכשתי יש בעיות מבניות שהיו ידועות, כמו כן אני דרוש פיצויים שונים בגין עוגמת נפש, איחור טכנאי והשבת כספים בסך 6,000ש"ח. שאלה שלי מה לכתוב בכותרת של התביעה , כאשר רושים את סכום התביעה? האם לרשום סכום 6,000 ש"ח ובקשה להחלפת מוצר או רק את הסכום בלי קשר לדרישה להחליף את המוצר. האם יש צורך לבדוק את עלות המכשיר ולצרפו לסכום התביעה? מה עושים? במילים אחרות, יש לי הרגשה שקצת בלבלתי, אם אני מבקש רק את החלפת המוצר מה סכום האגרה שעלי לשלם?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

כתב תביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

22/05/2010 20:57

שלום זקוקה לייעוץ

רעיה

17/05/2010 18:39

נאמר לי כי במקרה ושולחים לי דואר זבל אני רשאית לתבוע בתביעות קטנות את השולח ולקבל סכום כספי . רשמתי לבנק אליו אני שיכת את המייל שלי אך אסרתי עליו לשלוח לי הודעות למייל או הודעות טלפוניות ויש לי אף מסמך בו הדבר רשום (או כך לפחות הפקידה טוענת ) , שאלתי היא כדקלמן האם אני יכולה לתבוע את הבנק בתביעות קטנות? האם הדבר כדאי (בכל זאת מדובר בבנק) ? והאם ישנה דרך בה אני יכולה להגיע להסכמה של פיצוי אם הבנק ללא תביעה כי אם ישנו משהוא שבית משפט שונא זה בזבוז של זמנו ואם ישנה אפשרות להמינע מכך , אני חושבת שעדיף. רק השאלה למי אני פונה . אודה על מענה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

דואר זבל

עו"ד אפי אהרונוב

21/05/2010 09:11

בוקר טוב רעיה, דבר פרסומת, "ספאם", הוא מסר המופץ באופן מסחרי שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת. כלומר, לא כל הודעה שנשלחת בדואל מהווה דבר פרסומת ששליחתו מקימה עילת תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק. היה ונשלח אליך דבר פרסומת כהגדרתו למרות שביקשת שלא לשלוח אליך את זכאית, בעיקרון, לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 1,000 ש"ח. לדעתי, כדאי להקדים דרישה לפיצוי ולהפנותה לשולח בטרם פונים לביהמ"ש. שיהיה בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ראשון	קודם		728	729	730	731	732	733	734	735	736	737	738	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום דיני נזיקין 26/04/2024 | 13:35 שאלה דחופה תבעתי קרן פנסיה: בית הדין הוציא החלטה שעל הקרן להעביר אליי את כל הדוחות השנתיים בשנות חברותי...

פורום דיני ביטוח 26/04/2024 | 13:31 שאלה דחופה תבעתי קרן פנסיה: בית הדין הוציא החלטה שעל הקרן להעביר אליי את כל הדוחות השנתיים בשנות חברותי...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 25/04/2024 | 14:37 סחר מרחוק השאלה בנושא סחר מרחוקקניה באינטרנטבאמצעי תווי קניהיש פטור מהחזר כספי?ניתן לתת רק זיכוי?

פורום נדלן ודיני מקרקעין 24/04/2024 | 23:55 אחריות המוכר vs. תחזוקת הקונה שלום,האם בשנות האחריות (אחרי שנות הבדק), אי טיפול בדירה לפי הוראות התחזוקה והשימוש בחוברת שנמסרה ...

פורום ביטוח לאומי 24/04/2024 | 23:44 נכות כללית בזמן מאסר שלום האם ממשיכים לקבל בצורה רגילה נכות כללית בזמן מאסר מבלי לעדכן כלום בביטוח לאומי.מפסיק לעבוד ו...

כניסה לפורומים המשפטיים