פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

שליחת פקסים ומיילים למרות חוק הספאם

עסק

31/05/2010 17:30

שלום, אני בעל עסק לפירסום. רציתי לדעת אם מותר לי לשלוח אימיילים ופקסים לכל מיני עסקים עם הצעות פירסום, אני יודע שחוק הספאם אוסר זאת, אך אם אני מוסיף בסוף המייל או הפקס את האפשרות להפסיק לקבל ממני הודעות "אם ברצונך להפסיק לקבל מאיתנו הודעות השב את המילה "הפסק" " וכמובן שאם מישהו דורש שאני אפסיק, אני כמובן מפסיק. מותר לי בצורה כזו לשלוח פקסים ואימיילים? או שעדיין למרות שאני מוסיף את האופציה להפסקתם, אסור לשלוח בהתאם לחוק הספאם שיצא? תודה לעוזרים

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שליחת פרסומות בפקס/מייל

עו"ד אפי אהרונוב

01/06/2010 16:54

שלום לך, החוק קובע כי "פנייה חד פעמית מטעם מפרסם...המהווה הצעה להסכים לקבל דברי פרסומת מטעמו" מותרת. לכן, ניתן לפנות אל הנמענים בפנייה חד פעמית תוך שאתה מציין שבכוונתך לשלוח אליהם פרסומות ונותן להם אפשרות להודיע לך על רצונם שתחדל מכך. השאלה האם מותר לצרף לגוף הודעה כזו גם חומר פרסומי אינה נענית באופן ודאי בלשון החוק, לטעמי, כך שבאם תעשה זאת אתה לוקח על עצמך סיכון מסוים. כדאי לעיין בנוסח 'חוק הספאם' במלואו ולפעול לפיו (נסה לחפש במנועי חיפוש את: חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח - 2008.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעיית צרכן

עדי

31/05/2010 16:02

הטעית הצרכן

עו"ד אפי אהרונוב

01/06/2010 16:45

מוצר פגום

ככ

31/05/2010 15:46

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

01/06/2010 16:44

תשלום עבר מופקע לספק האינטרנט

אבישי

31/05/2010 11:57

לאחרונה התחלתי לטפל בענייני התשלום לספק האינטרנט בבית, והחלטתי להתנתק מ-012 ולעבור לבזק בינלאומי. כאשר התקשרתי אליהם גיליתי את הדבר הבא: אנחנו משלמים כבר כמעט 9 שנים לאינטרנט אנלוגי, שבו *לא השתמשנו מעולם* - כ-85 שקלים בחודש! בבדיקת העניין הסתבר לי שמעולם לא נשלחו אלינו חשבונות מבזק בינלאומי, אך כן הייתה שורת חיוב בחשבון החודשי של הויזה של אבי. שאלתי היא: האם יש איזשהו סיכוי להחזיר את הכסף הזה (במלואו, או באופן חלקי), ומה הדרך הטובה ביותר לעשות את זה?תודה רבה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חיוב לא ידוע

עו"ד אפי אהרונוב

01/06/2010 14:23

ביטול חוזה

תום

31/05/2010 11:08

ביטול חוזה

עו"ד אפי אהרונוב

31/05/2010 21:26

אכן, אבל..

תום

01/06/2010 08:24

הסכם מתמשך

עו"ד אפי אהרונוב

01/06/2010 14:21

מתנצל אבל

תום

01/06/2010 15:42

יש אולי איזושהי סתירה בין הודעותיך. אשמח אם תשיב על השאלה הבאה בכן או לא בכדי שאבין. האם במקרה שלי, שישנו חוזה בינינו לפיו אני מחוייב לשנה, אפשר לדרוש ניתוק והם מחוייבים לנתק אותי, או שכיוון שיש חוזה הם אינם מחוייבים? גם אם התשובה היא כן, שהם מחוייבים לנתק אותי וודאי שהם יכולים לפנות לבימ"ש בדרישת אכיפה, השאלה כאן האם הם מחוייבים לנתק אותי גם אם יש חוזה (ואז לבקש אכיפה מבימ"ש) או שכיוון שיש חוזה הם אינם מחוייבים בכלל לנתק אותי ע"א דרישתי. תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הסכם שירות מתמשך

עו"ד אפי אהרונוב

01/06/2010 16:41

טיסה שפוספסה

יפה

31/05/2010 09:31

רכשתי 2 כרטיסי טיסה לי ולבתי לבולגריה. הטיסה היתה אמורה לצאת בשעה 1 וחצי ואני הגעתי לשדה בשעה רבע לאחת ואמרו לי שאנחנו לא יכולות לעלות על הטיסה מאחר ודלתות המטוס נסגרו. נאלצנו לקנות כרטיס טיסה לכיוון אחד לסופיה בעוד אנו אמורים להגיע לורנה ומשם נסענו באוטובוס לורנה 7 שעות באוטובוס והגענו בשעה 7 בבוקר ביום שישי במקום להגיע בשעות הצהריים ביום חמישי. עבור כרטיס הטיסה שילמתי במחיר של טיסה לשני כיוונים 400 דולר לכל נוסע כשביקשתי מסוכנות הנסיעות שתחזיר לי עבור הטיסה הראשונה אמרו מאחר ואנו פיספסנו את הטיסה לא יוכלנו להחזיר לנו את הכסף. האם יש מה לעשות אולי יכולו להחזיר לנו חלק מהכסף ? תודה על תשובתכם

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

איחור לטיסה

עו"ד אפי אהרונוב

31/05/2010 21:24

מעוניין להוסיף על תגובתו של אפי;

מישהו

01/06/2010 20:49

תביעה קטנה - תקון כתב תביעה או אישור להצגת ראיות

דייב

31/05/2010 05:00

תבעתי חברה בתביעות קטנות, בגין הפרת הסכם. הגישו כתב הגנה בו הכחישו מכל, טענו לחוסר תום לב, רצון להתעשר, תביעה קנטרנית, חוסר קשר שלהם למקרה הקשור לגוף שלישי, סילוף עובדות וזריעת חול בעיני בית המשפט. דורשים לפסוק לתובע הוצאות לדוגמא. בתביעה הגשתי רק 2-3 ראיות הקשורות, ואיני יודע האם מותר לי להגיש במשפט את כלל הראיות. 1. האם אני צריך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה - כדי להציג את שאר הראיות, כולל להוכחת שקרי הנתבעת, סרובה לספק לי את מלוא השרות, סרובה לחילופין לנתק אותי מהשרות - לפי התיקון לחוק הצרכנות, יצירת חוזה חדש במרמה ועד דברים חמורים, שלא הופיעו בכתב התביעה - זאת מתוך שלא ידעתי כי עלי להגיש את כלל הדברים . 2. האם לחילופין, אני יכול להציג את הראיות הנ"ל, מתוך בקשה להגן על עצמי בבית המשפט, מהדרישה להוצאות לדוגמא, משאר ההאשמות, וכך להוכיח את צדקתי ? 3. יש לציין כי החברה עברה על עברות חמורות בחוק להגנת הצרכן, אך הדברים לא נרשמו, עקב חוסר הידע המשפטי שלי. תודה לתשובתכם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ראיות בתביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

31/05/2010 21:22

האם ניתן לתבוע על עברות נוספות באותו דיון

דייב

01/06/2010 11:30

עילות תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

01/06/2010 14:20

אני מתבלבל בין "עילות" לטענות

דייב

02/06/2010 11:04

לא ברור לי מה ההבדל בין המונחים הנ"ל: בתביעה תבעתי על" 1. סכום הקרן, הכולל הוצאות בפועל וגובה העסקה שלא זכיתי להינות מהמשכה. 2. בנוסף תבעתי (ללא הוכחת נזק) על עוגמת נפש. 3. על מניעת השרות ונזקים הנובעים מכך (שוב, ללא הוכחת נזק). מכתב ההגנה התבהרו לי 3 דברים: 1. שלחתי להם פקס עם אישור, בו הודעתי על כי עקב הפסקת השרות מצידם, אני דורש החזרים כספיים בגין תשלומי היתר - מזה הם התעלמו, ובהגנה טענו שלא קבלו, ופתאום מסתבר שאני רשא לדרוש 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק בעבור סרוב להחזר כספי, לאחר ששלחתי דרישה כתובה. 2. סרובם לניתוק - נחקק חוק חדש ועל כן אני רשאי לתבוע גם על סעיף זה. 3.עשיית הסכם תוך הטעית לקוח - מסתבר כי חיברו אותי שוב לשרות, לכאורה בהסכמתי - תוך התניה שיבצעו הליך נוסף, ומשראיתי כי אין סיכוי שההליך יבוצע, התקשרתי (תוך כחצי שעה) ודרשתי שוב להפסיק את השרות - למרות זאת, לא נתקו והמשיכו לחייב. שאלתי - האם אני צריך לפתוח בהליך חדש (כתב תביעה מחודש), או להציג את הדברים ב"תשובה לכתב הגנה", או לחכות למשפט ואז לטעון הכל- אם כן, האם השופט יפסוק לטובת סעיפים שלא נתבעו בכתב התביעה המקורי ?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה עם פלאפון

שחר

30/05/2010 14:30

ביטול עסקת סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

31/05/2010 21:21

שלום..אני גם במצבו.ץ

אלי לוי

02/06/2010 02:58

כרטיס טיסה

אתי

30/05/2010 14:21

אחותי רכשה כרטיס טיסה לארה"ב דרך רומא אצל סוכן נסיעות . היא שהתה 4 ימים ברומא וביום שישי היתה אמורה לטוס לניו-יורק. היא ישראלית בעלת דרכון איטלקי , בבדיקת דרכונים הודיעו לה שהדרכון האיטלקי הוצא ב2006 והוא אכן בתוקף עד 2016 אך יש בעיה עם הביומטרי ויש צורך להחליפו בארץ, משמע לחזור מרומא - לת"א. פניתי לסוכן הנסיעות ובקשתי לשנות את מועד החזרה ארצה של הכרטיס מרומא לת"א ולבדוק האם יש החזר לטיסות שלא טסה לארה"ב. נאמר לי שהכרטיס ללא החזר בכלל ולא ניתן להשתמש בחזרה וכעת עליי לקנות כרטיס חדש מרומא לת"א שעלותו 450$ - כוון אחד בלבד. ברצוני לבדוק מספר נושאים: 1.האם חברת התעופה אחראית להחזירני בגלל בעית דרכון?. 2.האם יש עילה לתבוע הסוכן שלא ציין שהכרטיס ללא החזר? 3.האם אוכל לתבוע את הביטוח נסיעות לח"ול שברשותה? 4.מי אמור לשאת התוצאה כשאר יש בעיה שלא ידועה מראש? לתשובתכם אודה אתי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שינוי מועד טיסה על ידי חברת תעופה

מוני

30/05/2010 18:46

ביטול טיסה

עו"ד אפי אהרונוב

31/05/2010 21:19

תודה רבה לת

מוני

31/05/2010 21:23

בעיית דרכון

עו"ד אפי אהרונוב

31/05/2010 21:18

רהיטים פגומים

פרי

30/05/2010 14:05

בחודש נובמבר השנה רכשתי חדר שינה ב10,000 שקל החדר הגיע בינואר והורכב בצורה רשלנית יש בו המון פגיעות וישנם מסילות שבורות בקומודה בעל החנות הגיע אלי הביתה אחרי מו"מ ואמר שהוא מוכן לקחת את החדר למפעל לתקן אותו ולצבוע מחדש ולבוא להרכיב אמרתי שאני אשקול את זה האופציה השניה הייתה שהוא יחליף לי את החדר שלי שהמתנתי חודשיים לקבלו בחדר מאצלו בחנות מהתצוגה לזה לא הסכמתי כי לא רכשתי חדר מתצוגה והמתנתי חודשיים עד ששלי הגיע חוץ מזה הוא הצי חדר יותר זול משלי וכזה שאינו מתאים בצבעים לחדר שלי מה עלי לעשות הרי הוא הציע פשרה אפילו שהיא אינה לטעמי האם לפנות לתביעות קטנות? אני סובלת את הסחבת כבר כמעט חצי שנה ? אנא עזרתכם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

רהיטים פגומים

עו"ד אפי אהרונוב

31/05/2010 21:14

היטים פגומים

פרי

03/06/2010 09:31

התראת חוב בגין אי תשלום מים

יעל

30/05/2010 13:30

שלום, קיבלנו לראשונה התראה לתשלום חוב בגין אי תשלום מים עבור דירה בה התגוררנו בשכירות לפני כ - 6 שנים, כשעזבנו את הדירה הראנו למשכירת הדירה את כל הקבלות בגין התשלום לרשויות והיא אף שחררה לנו את הבטחונות כיום, מיתב פנתה אלינו במכתב התראה ללא ציון בגין מה החוב ובגין איזה נכס ותחילה טענה שמדובר בחוב מ - 2009 ובשיחה נוספת שינתה את גירסתה וטענה שמדובר בחוב מ - 2004. נכון להיום, אנחנו לא מוצאים מסמכים הקשורים לדירה זו, מה ניתן לעשות? אודה לתשובתכם

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוב בגין מים

עו"ד אפי אהרונוב

30/05/2010 23:27

הודעות חיוב

מוטי

30/05/2010 10:58

הודעות חיוב

עו"ד אפי אהרונוב

30/05/2010 23:24

חוות דעת מומחה מטעם ביהמ"ש

א.ק

29/05/2010 05:26

סדרי דין

עו"ד אפי אהרונוב

29/05/2010 23:26

שאלה

28/05/2010 22:55

שאלה, האם תמיד חלה אחריות תובע להמציא ראיות? בקצרה: רכשתי כרטיס טיסה באמצעות סוכנות נסיעות, בעת שעמדתי לחזור ארצה בטיסת חזור, התבשרתי כי חברת התעופה פשטה את הרגל והם העבירו את הטיסה למחר, כאשר שאלתי את נציגת חב' התעופה( ערכתי שיחה עם הנציגה בישראל) היא מסרה לי כי עדכנו את סוכנות הנסיעוץ והם היו אמורים לעדכן אותי. חב' הנסיעות טענה מצד שני כי לא עודכנה ואם היו מעודכנים אז היו בוודאי מעבירים לי את המידע. היות וסוכנות הנסיעות סירבה לפצות אותי( נאלצתי בשל דחית הטיסה להשכיר חדר במלון ולממן הוצאות כלכלה ללילה נוסף) תבעתי אותם ע"ס 500$. הוצעה לי פשרה ע"ס 150 יורו לסיים את הנושא והסכמתי מתוך חשש כי אצטרך לשלם אפילו הוצאות משפט וכל זאת היות ואין ברשותי מסמך אשר אכן מעיד כי סוכנות הנסיעות אכן קיבלה אישור לביטול הטיסה. בכדי שאצא שלמה, האם פעלתי נכון שקיבלתי את הפשרה או שהיה עלי להתמודד במשפט ולבקש סכום גבוה הרבה יותר? אודה למענה אשר ייאפשר לי להיות שלמה... אזכיר, לא היה לי כל מסמך להציג המאשר כי הסוכנות קיבלה מסמך לביטול הטיסה והוזכר לי האחריות חלה עלי..

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נטל הראיה

עו"ד אפי אהרונוב

29/05/2010 23:25

אי ביטול עסקה למוצר שהוחזר לחנות

rebeca

28/05/2010 15:37

רכשתי מוצר בתאריך 19.04.10 בחנות מחשבים, במהלך הקנייה נמסר למוכר במידה והמוצר לא עונה לבקשתי יוחזר המוצר ותבוטל העסקה, המוכר מסר שאין בעיה, המוצר נרכש באמצעות כרטיס אשראי (תשלום אחד של 400 ש"ח), המוצר הוחזר יומיים אחרי הקנייה והמוכר התבקש לבטל את העסקה שבוצעה, מסר שלא תהיה בעיה, מסר בתמורה טופס שלטענתו מראה על החזרת המוצר. לאחר כשבועיים נצפה כי אכן בוצע חיוב על הסכום הנ"ל אך אין שום ציון של ביטול עסקה, חזרתי לחנות ומסרתי כי טרם בוצע ביטול עסקה, המוכר טען שלא תהיה בעיה ונתן כל מיני תשובות וכי אראה זאת בחודש לאחר מכן, עבר כחודש ויותר מביצוע העיסקה המוצר הוחזר לחנות ולא בוצע שום ביטול עסקה. האם מדובר כבר בגניבה? הרי המוצר לא בידי והכסף כבר נגבה!!! או שיש עניין של תביעה אזרחית ומה אני אמורה לעשות, המוכר עדיין טוען שאני אראה זאת בחודש יוני?!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אם הסכום ירד ב-2 למאי ...

אלפי

28/05/2010 18:06

זהות הנתבעת

דניאלה

27/05/2010 19:10

תשובה

שלי, עו"ד

27/05/2010 19:44

זהות הנתבע

עו"ד אפי אהרונוב

29/05/2010 23:23

דחיית אירוע

לימור

27/05/2010 17:50

קבענו אירוע (מסיבת הולדת בת) לי"ז בתמוז. סגרנו עם בעל האולם. הוא הסב את תשומת לבנו לכך שהתאריך הוא של צום, אך אמר שדיבר עם הרב וזה בסדר, זה כבר סוף הצום. אחרי שסגרנו התקשרו אלינו קרובי משפחה קצת יותר דתיים וקצת יותר בקיאים, ואמרו לנו שהתאריך הוא תחילת בין המצרים, ושלא טוב לערוך אירועים בתאריכים הללו. ביקשנו לדחות את התאריך (יש חודש ימים עד האירוע). בעל האולם מסרב, ומבקש 30% מערך האירוע. כבר הפקדנו צ'ק ביטחון. לטענתו, בחוזה כתוב שביטול מחייב תשלום שכזה. עיינתי בחוזה, מסתבר שלא אני ולא בעלי חתמנו עליו. מה עושים? יש לו עילה לתביעה? האם נוכל לדחות את האירוע בלי להסתבך? בעצם אנחנו לא מבטלים אלא דוחים?תודהלימור

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

דחיית אירוע

עו"ד אפי אהרונוב

29/05/2010 23:21

תשלום דוחו חנייה משנת 2003

תמיר

27/05/2010 14:16

השאילה היא מתי קיבלת בכלל את הדואר הרשום הראשון ..

אלפי

27/05/2010 21:10

בפועל, ההתישנות אינה מתישנת :(

אלפי

27/05/2010 21:14

דרישה לתשלום על קנס חניה ששולם

ליאורה

27/05/2010 12:28

שלום, למרות שלפני שנה וחצי שילמתי קנס על חניה במקום אסור, שוב הערייה מטרידה אותי באותו העניין והפעם באמצעות משרד עו"ד המאיים עלי ב"עיקולי חשבונות בנק, משכורת וכו' וזאת ללא כל התראה נוספת" . כמובן אשלח צילום של הקנס ששילמתי שלמרבה המזל היה בהישג יד. הפעם התשלום במקום 250 ש"ח עמד על 463.45 ש"ח עלי לציין ש"טעויות" אלה של הערייה קרו גם בעבר- עד כדי כך שנראה שעושים שימוש ב"שיטת המצליח" שאלה: מה זכותה של הרשות להטריד ולאיים אזרחים על קנסות שכבר שילמו ומה ניתן לעשות בנידון? תודה ליאורה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

זה ייפסק מייד אחרי שתתבעי אותם לת

אלפי

27/05/2010 21:07

קנסות 'כפולים'

עו"ד אפי אהרונוב

29/05/2010 23:11

חוב ישן

moshek

27/05/2010 11:46

התיישנות חוב

עו"ד אפי אהרונוב

29/05/2010 23:10

ראשון	קודם		726	727	728	729	730	731	732	733	734	735	736	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום דיני ביטוח 25/04/2024 | 15:09 האם הצתה של רכב ע''י ילד קטן מזכה ב... האם חברת ביטוח יכוחה לדחות תביעה של רכב שנשרף בטענה ששרפת רכב שבוצעה ע''י ילד קטן הרי היא כ...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 25/04/2024 | 14:37 סחר מרחוק השאלה בנושא סחר מרחוקקניה באינטרנטבאמצעי תווי קניהיש פטור מהחזר כספי?ניתן לתת רק זיכוי?

פורום נדלן ודיני מקרקעין 24/04/2024 | 23:55 אחריות המוכר vs. תחזוקת הקונה שלום,האם בשנות האחריות (אחרי שנות הבדק), אי טיפול בדירה לפי הוראות התחזוקה והשימוש בחוברת שנמסרה ...

פורום ביטוח לאומי 24/04/2024 | 23:44 נכות כללית בזמן מאסר שלום האם ממשיכים לקבל בצורה רגילה נכות כללית בזמן מאסר מבלי לעדכן כלום בביטוח לאומי.מפסיק לעבוד ו...

פורום דיני עבודה 24/04/2024 | 12:35 aaaa aaaa

כניסה לפורומים המשפטיים