פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

החזר חיוב כרטיס GIFT CARD

נגב שלמה

26/05/2010 22:21

שלום רבשמי נגב שלמה,שאלתי היא כזו:לפני כחודשיים ביצעתי קנייה בהום סנטר בכרטיס GIFT CARD שקיבלתי ממקום עבודתי.בעת ביצוע התשלום בכרטיס בסך 339 ש"ח נתקע המחשב של הקופאית וכאשר היא ביקשה להעביר אותו שוב היא אמרה שאין יתרה מספקת בכרטיס וכי צריך להוסיף סכום נוסף ( הכרטיס בסך 950 ש"ח והיתרה לפניה הקניה עמדה סך 550 ש"ח).כאשר פניתי לקופאית הראשית נאמר לי על ידה כי אין חיוב כפול וכנראה אני לא יודע מה היתרה בכרטיס ואולי ביצעתי רכישות אותן אני לא זוכר.שוב ושוב חזרתי ואמרתי בפניה כי לא ביצעתי רכישות נוספות וכי היתרה אמורה לעמוד על סך של 550 ש"ח בערך.לאחר זמן מה, הגעתי הביתה ואכן ראיתי באינטרנט כי חויבתי בסך של 339 ש"ח.למחרת הגעתי להום סנטר והצגתי בפני הקופאית הראשית את החיוב,ואכן היא הודתה כי היה חיוב לא לצורך והיא תדאג לדבר עם חברת רב קארד על מנת להחזיר את החיוב ולהטעין את הכרטיס בסכום של 339 ש"ח.מאז ועד היום,פניתי להום סנטר ולרב קארד חמש פעמים על מנת לדעת מה קורה ומתי מחזירים לי את הכסף.כל פעם קיבלתי תשובה מהנציגה של רב קארד כי הנושא יטופל ותוך 5 ימים הכסף יוחזר ומהום סנטר הנציגה אמרה כי היא מתקשרת לצעוק עליהם (רב קארד) ותוך 5 ימים הכסף יוחזר.מאז ועד היום לא קיבלתי את הכסף.לכן, שאלתי היא כזו:את מי אני צריך לתבוע את הום סנטר או את רב קארד?ובאיזה סכום אני יכול וצריך לתבוע אותם?אשמח לתשובה בהקדם.בברכה,נגב שלמה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תבע את שניהם - לא להפריז בסכום

יוסי אפשטיין, עו"ד

26/05/2010 23:52

בהנחה שהעניין נמשך יתר על המידה ולאחר שמיצית הידברות מולם, באפשרותך לתבוע את שניהם על מלוא הנזק בצירוף עגמת נפש, ריבית והצמדה, אגרה והוצאות משפט ושכ"ט עו"ד לשם הכנת כתב התביעה הקטנה באם תיעזר בשירותיו. הסכום המדוייק תלוי בכימות העניין על ידך, אך אני סבור שאין להפריז יתר על המידה ומכיוון שהעובדות, כנראה, אינן שנויות במחלוקת, יש סיכוי טוב שתקבל את שתתבע ואם לא תפריז, אזי הסכום יהיה שווה את ההתנהלות המשפטית. בהצלחה !

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברת אורנג' משתמשת בחתימה ללא אישור

תום

26/05/2010 20:45

שלום רב שמי תום ויש לי סיפור ארוך ומייגע עם חברת פרטנר תקשורת. הסיפור התחיל פני שנה וחודש כאר נציג עסקי תפר לי חבילה שלפי השקלול של כמה ניגים שם היה אמור להגיע לסכום של 650 ש"ח בכל חודש . כאשר ביקש שאני יחתום על המסמכים שסביר לי בעל פהולא הציג בפני משום שהסך היה מופנה לכיוון הנציג , חתמתי משום שלא היתה לי ברירה. מאותו היום התחלתי לקבל חשבוניות על סך בין 800 ל1200 שקלים משהו היה נראה לי חשוד אבל לא צלחתי להבין מה וככל שעבר הזמן והטפונים לשירות הלקחות לא הובילו לשום מקום התחלתי להתייאש עד שהחלטתי ללכת למרכז שירות ולבקש העתקים של החוזה. להפתעתי הרבה מצאתי שבחוזה החתימה שלי מופיעה קרוב ל20 פעמים ובפועל תמתי רק פעם אחת והתשובה של הנציג הייתה שהם פשוט מכפילים את החתימה על החוזה. מעבר לזה מצאתי שבמקום שאמורה להיות חתימה לגבי האישור שלי לגבות מכטיס האשראי כל חודש כסף אין חתימה שלי ודף אחרי זה יש עמוד יק עם חתימה מודבקת שלי שלטענת הנציג זה שייך לעמוד הקודם. אבל מה שהכי מטריד אותי זה שבאחד ההסכמים מופיעה החתימה שלי אך השם שלי רשום בכתב שהוא לא כתב ידי וזה מה שהאיר את תשומת ליבי שבעצם כל החוזה הז הוא שר אחד גדול ושחברת אורנג' יכולה להנפיק כל חוזה שהיא רוצה ופשוט הדביק את החתימה. רציתי לדעת מה אני יכול לעשות בנידון כי זה ממש לא הסכום שהובטח לי וכשביקשתי להתנתק הציגו לי סכום של 12,000 שקלים שעליי לשלם כדי להתנתק מהחברה. אנא עזרו לי אני ממש לא יודע איך לצאת מזה וזה מתיש אותי וגוזל לי המון המון זמןשלא לדבר על סכום בלתי מבוטל של כ 6500 ש"ח ששילמתי כבר יות ממה שהובטח שאשלם. תודה והמשך יום נעים

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שכפול חתימות

עו"ד אפי אהרונוב

28/05/2010 11:38

אי קבלת חשבונית

דביר

26/05/2010 15:04

שלום רב לפני חודש וחצי, ביום חמישי בערב הבן החייל נעצר ע"י מ"צ. מהלחץ והמבוכה הבן בחר שלא לממש את שיחת הטלפון שנתנה לו להודיע לנו ההורים על המעצר. (וגורמים באותו מדור לא מצאו לנכון להודיע לנו ) באותו זמן פרטי היחידה לא התה ידוע לנו בשל אופי תפקיד הבן . ניסינו ללקט מידע מחבריו,ממפקדיו הלא ישירים,ומלשכת קציןהעיר שגם לא ידעו דבר, מלבד לומר לנו להמתין ולא להיכנס ללחץ. אחרי לילה ללא שינה, בבקר יום שישי התקשר מפקדו הישיר והודיע לנו שהבן במעצר ונמצא בחקירת מצ"ח, ויותר מזה אין לא בשלב זה פרטים. בשל תמונת המצב הנ"ל החלטנו לפנות לעו"ד בתחום, שביקש - שנעביר את התשלום מראש טרם יתחיל לברר הנושא. הפקדנו והעברנו את הסכום הנדרש דרך סניף הדואר ישירות לעו"ד. לאחר כשעה (מרגע ההפקדה) העו"ד התקשר ואמר שהבן נשמע טוב ורגוע ושהוא (העו"ד) הדריך את הבן בנוגע לזכויותיו. העו"ד ציין שכדי להגיע לבן החייל הוא הפעיל קשרים פנימיים במערכת דיבר עם הפרקליטות , ועם פרקליט עריקים גם כדי להבין את פשר המעצר אבל על כך לא קיבל תשובות. בכל מקרה ימשיך לנסות ולברר וברגע שיהיה בידיו מידע התקשר. באותו יום בערב הבן שוחרר וחזר הביתה כשהוא כועס על כך שלקחנו עו"ד, לדבריו מעורבותו של העו"ד לא קשורה, ובכל מקרה היה משתחרר מאחר והיה מדובר בתחקיר בשל ניסיון של אחד הקצינים ללכלך ולהטיל דופי באמינותו כדי להרחיק אותו מנושא רגיש, מעבר לכך הבן לא יכול לפרט. התקשרנו ועדכנו את העו"ד. מבקש לשאול מה זכויותינו מול העו"ד : *למרות בקשתנו מיום פנייתנו והעברת התשלום לעו"ד לא קיבלנו ממנו/מטעמו חשבונית, האם אנו זכאים לקבל. *האם אנו זכאים לקבל מכתב סיכום הקשור לטיפול בנושא הנ"ל ? אודה לכל מידע נוסף בתודה מראש בברכה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

קבלת חשבונית

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:23

תודה רבה לת

דביר

27/05/2010 12:44

כדיאות תביעת עו"ד על רשלנות והפרת חובות נאמנות

רוברטו

26/05/2010 13:44

במסגרת פרוק חברה העביר המפרק (ען"ד) זכויות נכס אחד (מתוך 2) לבעלי המניות. לנכס השני התעלם במשך 4.5 שנים מלהודיע לבעלים שניתן כבר לבצע את ההעברה. עם גילוי המקרה טען אין מנוס ויש להחיות את החברה דרך ביהמש"פ (גילוי חוסר ידע ומקצועיות).כ"כ לא זכר ולא הצליח לשחזר את הליך העברת הנכס הראשון (שהוא עצמו טיפל מבלי לבצע את החיית החברה). פניתי לעו"ד אחר אשר בצע את ההעברה ללא המהלך הזה באופן חוקי ומקצועי. בדעתי לתבוע ממנו את ההוצאות. האם יש לי case לתבוע אותו בתביעות קטנות והאם בכלל היתה לו מחוייבות להעביר את הנכס השני במסגרת מפרק החברה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעת רשלנות כנגד מפרק

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:18

האם ניתן להתנות קבלת שירות באישור קבלת מידע שיווקי

חמי ה

26/05/2010 10:43

ביקשתי להצטרך לשירותי חברת CAR2GO בחוזה ההצטרפות שמתי לב לסעיף הבא: "בחתימתי על חוזה הצטרפות זה לשירותי CAR2GO אני מאשר בזאת קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות בקשר עם השירותים מ CAR2GO אשר ניתנים לי בהתאם לחוזה הצטרפות זה, וזאת באמצעות דוא"ל/ SMS מכתב ובהתאם לפרטים אשר מסרתי לעיל". שלחתי את החוזה בפקס ומחקתי את השורה, ביקשתי לא לקבל מידע שיווקי ב SMS. להלן תשובת החברה לבקשתי: "תקנון החברה והחוזה נבדקו חוקתית ע"י עורכי דין של החברה והם אילו שאישרו את נוסחם. חברה CAR2GO היא חברה פרטית וככזו וודאי יכולה להתנות הרשמה בשליחת מידע שיווקי. לא בכדי סעיף זה לא הושמט מהחוזה , מצאנו כי זוהי דרך העברת אינפורמציה המלאה בצורה הברורה ביותר ללקוחות החברה במגוון תחומים (ידיעון על שינויי מסלולים , שינויים בתקנון , חניות חדשות וסיכומי נסיעות וחשבוניות הכול פנימי ופרטי של החברה שלנו – גם הודעות אלו מוגדרות כתוכן שיווקי). לנו כחברה מותר להתנות הרשמה בהסכמה לסעיף כזה – חוקי לגמרי. יתרה מזאת , צר לנו אך החוזה אינו גמיש." לא ברור לי האם לפי חוק הספאם ניתן לחייב אותי לקבל מידע שיווקי ב SMS על מנת להיות מנוי על שירותי השכרת רכב. אודה על עצתכם בנושא.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

כן. חתימה = הסכמה ומותר ע"פ חוק הספאם לת

יוסי אפשטיין, עו"ד

26/05/2010 12:29

תודה, השאלה היא אם מותר להתנות שירות בהסכמה לספאם לת

חמי ה

26/05/2010 12:40

תנאי בחוזה

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:16

תודה אפי

חמי ה

27/05/2010 14:05

חוק הטכנאים

אזרח

26/05/2010 08:05

חוק הטכנאים

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:15

שליח

ornits

19/06/2010 13:29

צמיגים פגומים

אנונימי

25/05/2010 18:40

צמיגים פגומים

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:13

ביטול עסקה ודמי ביטול

שירי

25/05/2010 15:19

שלום, לפני מס' חודשים ביצעתי עסקה טלפונית להזמנת צימר עבור מסיבת רווקות לתאריך 28/5. לפני שבוע בתאריך 15/5, (שבועיים לפני מועד ההגעה) הודעתי על ביטול העסקה. בעלת הצימר מסרה כי אם לא תמצא אורחים חלופיים אחוייב ב- 40% מערך העסקה. אציין כי לא נשלח אליי טופס גילוי אך נאמר טלפונית בעת ביצוע העסקה כי במידה ואבטל אחוייב בדמי ביטול. האם בעלת הצימר רשאית לחייב את כרטיס האשראי שלי ב- 40% מערך העסקה או שהעסק רשאי לנקות מסכום ההחזר 100 ₪ או 5% לפי הנמוך מביניהם? תודה רבה, שירי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה נגד תנועת הצופים

רותי

25/05/2010 15:00

לפני כ 3 שנים שבר בני את השן הקדמית במסגרת פעולה בתנועת הצופים. מכיוון שהצופים מבטחים את כל החניכים ביקשתי מהרכזת להגיש תביעה עבור החזר דמי הטיפול בשן. במשך 3 שנים שבהן התחלפו 3 רכזים דחו אותי ב"לך ושוב" ועדיין לא קיבלתי את הכסף עבור הטיפולים שמסתכמים ב: 2,600 ש"ח. לפני שבועיים אמרה לי אחראית הרכש בתנועת הצופים (הנהגת ת"א) שיש הוראה בחברת הביטוח לשלם לי דחוף את הכסף, אולם, עדיין לא ראיתי אגורה. הבן שלי מסיים השנה (בעוד חודשיים)את הצופים (בן 18). האם כדאי להגיש תביעה וכנגד מי? הצופים או חברת הביטוח. מה הסכום שעלי לתבוע? ואיך עושים זאת??? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נא לפנות לפורום ביטוח באתר. לת

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:11

צימר עם פשפשים

ניצן

25/05/2010 12:31

תביעה נגד בעל צימר

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:11

תביעה נגד בנק

ניסן

25/05/2010 07:13

תביעה נגד הבנק

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:10

חיוב כפול ע"י ספק האינטרנט

גילעד שפירא

24/05/2010 13:57

שלום רב... משיחה לקבלת שרות תמיכה בא לידיעתי ממש במקרה כי קיימים על שמי שתי חבילות גלישה הרשומות על חשבון אחד וחיוב המתבצע פעמיים מאותו הכרטיס, לשאלתי איך נוצר מצב אבסורדי שכזה נענתי כי ייתכן והייתי זקוק לשני מנויים, כמובן שאין כל הגיון וצורך בזה. בשנת 2008 שודרגתי לחבילת גלישה טובה יותר ומן ההגיון הבריא שיבוטל החשבון הישן והחיוב יבוצע רק על החבילה החדשה. משיחה עם נציג החברה הובהר לי כי האחריות עליי אך הם מוכנים לפצות אותי בחודש מתנה כשאני חותר להסדר שבו יוחזר לי כספי מהחודש בו חוייבתי כפול, הייתי שמח לדעת אם יש עילה לתביעה ואם ידועים לך מקרים דומים שבהם זוכה הלקוח? מודה לך מקרב לב

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חיוב כפול

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:09

השגה על ארנונה

אסף

24/05/2010 13:40

מתי תענה לנו בבקשה

אסף

26/05/2010 15:24

תשלום ארנונה

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:08

דרישת מע"מ באיחור

רחל

24/05/2010 12:18

דרישת מע"מ

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:06

אי קבלת סחורה

בן דאנג'לו

24/05/2010 07:27

רכשתי דיסק קשיח, (בסכום של כ-350 ש"ח) דרך האינטרנט ב-6.4.10, ע"פ תקנון אותה חברה, זמן האספקה הוא 14 ימי עבודה. נכון להיום לאחר מס' טלפונים, מס' מיילים ומכתב לחברה, לא קיבלתי את הדיסק ומותר לציין שאת הכסף הם גבו עוד באפריל. האם בית משפט לתביעות קטנות הוא הכתובת ואם כן איך אוכל להוכיח - הדפסות של המיילים? חלק מהשיחות בוצעו דרך טל' קווי ממרכזיה במקום עבודתי ולא ניתן להוציא פירוט שיחות? האם יש לי דרך נוספת חוץ מבית משפט לתביעות קטנות? תודה!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

איחור באספקת מוצר

עו"ד אפי אהרונוב

27/05/2010 12:03

תביעה נגד בעל צימר שביטל

גיא

23/05/2010 23:27

הזמנתי כ חודש מראש 2 צימרים למשפחתי(7 אנשים בוגרים) אך בעלת הצימר החליטה לבטל את ההזמנה ולא הודיעה לי אלא יום לפני מועד החופשה המתוכננת בשעה שמונה בערב(כשהתקשרתי לברר כמה פרטים קטנים). בעלת הצימר טענה שלא היה לה את הטלפון שלי ולכן לא יכלה להודיע לי. חשוב לציין שבמועד ההזמנה מסרתי לה את שמי המלא מס' הטלפון ומס כרטיס האשראי ואפילו ביררתי מה מדיניות הביטולים - בה נאמר שכרטיסי יחוייב אם אבטל ללא התראה מראש. לחופשה לא נסענו כי לא הצלחנו למצוא מקום חלופי ולכן 4 מאיתנו לקחו יום חופש לחינם. (2 עצמאים שלא קבעו לעצמם הזמנות והתקנות לאותו יום שישי ועוד 2 שכירים העובדים ביום שישי). כמו כן נקנו כל הקניות הנדרשות לסוף שבוע שכללו ארוחות מלאות ל7 אנשים. בשיחה עם בעלת הצימר נאמר לי שהיא מסרה את הצימרים למשפחה אשר הגיעה ל 4 לילות. אנחנו מעוניינים להגיש תביעה כנגד בעלת הצימר כיצד עליי לנהוג לאור העובדה שחוזה כתוב אינו קיים ולמעט פירוט השיחות עמה איני יכול להוכיח שאכן היה הסכם ביננו. מה גובה התביעה שעליי להגיש בחישוב ימי העבודה שהפסדנו ועוגמת הנפש. תודה גיא

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול נופש

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 21:35

הוצאות אבטחה

דרור

23/05/2010 20:49

הוצאות אבטחה

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 21:32

פיצוי כנגד פגם במוצר

איציק

23/05/2010 17:35

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 21:32

חיובים חוזרים

מוטי

23/05/2010 09:35

חיובים חוזרים

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 21:31

סיפוק מוצר ללקוח

משה

23/05/2010 07:41

החלפת חלק פגום

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 09:58

מה לגבי פיצויים

משה

25/05/2010 11:53

פיצוי בגין האיחור

עו"ד אפי אהרונוב

25/05/2010 21:30

ראשון	קודם		727	728	729	730	731	732	733	734	735	736	737	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום צרכנות | תביעות קטנות 24/04/2024 | 17:36 בקשה הארכת הגשתכתב הגנה שלום רב הגשתי תביעה קטנה נגד חב' תעופה זרה במרץ 2024. ב 21/4 קיבלתי מייל החלטת בית משפט מ17/4 לג...

פורום דיני עבודה 24/04/2024 | 12:35 aaaa aaaa

פורום עורכי דין 24/04/2024 | 11:40 תציג את שאלתך בפורום דיני בנקאות בא...

פורום הוצאה לפועל 24/04/2024 | 11:04 חברה שחוסלה עקב מיזוג שלום רב, ישנה חברה אשר חייבת לי כסף בעקבות פסק דין. החברה לא קיימה את פסק הדין ואני רואה שהיא חבר...

פורום נדלן ודיני מקרקעין 23/04/2024 | 17:35 איתור בעלים של נכס לא משוייך במפות שלומות,אני מתעניין בדירה בעיר חיפה שנמצאת נטושה מזה מספר שנים. ניסיתי לאתר את הבעלים דרך השכנים א...

כניסה לפורומים המשפטיים