פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

חוק הטכנאים.

מאיר

13/08/2010 13:32

שלום. אני מבקש באמצעותכם ליישם :בתיקון מס' 24 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 הידוע בכינויו כ'חוק הטכנאים' חיכיתי כל היום יום שישי 13-8-10 לשליח של סלקום שיגיע להחליף לי את הטלפון. לא רק שלא איחר מילא. הוא גם לא הגיע!! יום שישי מלא סידורים וחיכיתי לו בבית. חוצפה!! האם חוק הטכנאים מיושם גם על שליח שהיה צריך להגיע אליי להחליף לי טלפון נייד? מה עושים? למה החוק לא התיחחס לזה שאם הוא בכלל לא מגיע ולא מצלצל???? תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

'חוק הטכנאים'

עו"ד אפי אהרונוב

16/08/2010 10:00

החוק מדבר על איחור

מאיר

16/08/2010 10:44

חיוב להתחייבות

13/08/2010 12:19

גיסי לקח את ממיר הכבלים של הוט מהוריו וחיבר אותו בדירתו למשך חודש וחצי (כמובן שזה נעשה בהסכמתם). הוט התקשרו אליו, אמרו לו שהם יודעים על מיקום הממיר. הוא אמר להם עשה את זה בתום לב ושהוא מוכן לשלם על התקופה שהוא השתמש במכשיר תשלום מלא. הוט בתגובה אמרו לו, שאם הוא רוצה להמנע התביעה משפטית - עליו להתחייב לשנה וחצי לשירותים שלהם. האם הם יכולים לחייב אותו להתחייב אליהם לתקופה מסויימת? למרות שזה נעשה בתום לב ושהוא מוכן לשלם כל סכום שיידרש בגין תקוםת השימוש? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שימוש לא מורשה בממיר

עו"ד אפי אהרונוב

16/08/2010 09:59

נעליים פגומות

naama

13/08/2010 11:34

שלום, רכשתי לפני כחודשיים לערך נעליים בחנות שנחשבת יוקרתית ובסכום די גבוה. בנעליים נוצר פגם של קילוף וכן של מעין חור גדול בעקב של נעל אחת. כשבאתי לחנות וביקשתי להחליף את הנעל, השיבה לי מנהלת החנות ש"ככה זה עם הנעליים האלה", ושמקור הבעיה היא בי ובהליכה שלי וכן שהדבר הוא תוצר של נהיגה. היא הציעה לי לקחת את הנעליים לסנדלר כדי שינסה לתקן, ושהדבר יפתור רק חלק מהפגמים בנעל. אני סירבתי להצעתה, ובתגובה היא השיבה שאין אחריות על פגמים מסוג זה, ושעכשיו בגלל שסירבתי גם לסנדלר היא גם לסנדלר כבר לא תיקח את הנעל. במהלך השיחה היא אמרה לי שאני יכולה ליצור קשר עם החברה שמייצרת על הנעליים. ביקשתי את המספר, והיא הפנתה אותי ל-144. ברצוני להגיש כנגד החנות תביעה קטנה. יצוין כי מדובר בחנות פרטית ולא ברשת. האם ניתן להגיש כנגד חנות הנעליים תביעה קטנה ? איך אני מתחילה ? מהם שלבי הביניים ? תודה, נעמה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה 'נגד חנות'

עו"ד אפי אהרונוב

16/08/2010 09:56

עו"ד אפי אהרונוב

naama

17/08/2010 18:30

שימוש בגינה פרטית לצרכי חברת הוט

קלופפר אלכס

12/08/2010 21:36

אני מתגורר בבנין בן 3 קומות בשכונה עירונית, הגינה היא גינה פרטית שלי בחכירה ל50 שנה ורשומה כדין בטאבו. בגינתי מיקמו חברות בזק והוט(עוד כשנקראה תבל) את קופסאות הממסר הראשיים של השכונה, הממסרים קבורים באדמה ומכוסים במכסה ביובית, כל תקלה באחד ממינוי החברות הנ"ל שבהם מצטרך פתיחית הביובים נכנסים הטכנאים ללא רשות בכל שעה שהיא עושים נזקים ורעש. היות ובשיחה עם חברת הוט נעניתי כי אין באפשרותם להעביר את הממסר למקום ציבורי כי העיריה לא מאשרת להם מיקום חיצוני בשכונה, לשאלתי האם הם לא רואים לנכון לשלם לי בעבור השימוש בקרקע פרטית כמו שאני משלם להם על שירותם נעניתי בהתעלמות ובאי יכולת לדבר עם גורם מוסמך. שאלתי הכללית היא האם מבחינה חוקית יכול אני לדרוש מחברת הוט/בזק דמי שימוש/הסכמה בקרקע הפרטית שברשותי?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שימוש בשטח פרטי

עו"ד אפי אהרונוב

16/08/2010 09:53

בית משפט לתביעות קטנות- מדים

עו"ד צעיר

12/08/2010 20:48

שלום, אני עו"ד צעיר. הגשתי תביעה כנגד חברה מסוימת, בכובעי האישי. הדיון קבוע לחודש הבא. השאלה שלי היא טכנית: האם כאשר אני מופיע לדיון עלי להתייצב במדי משפט ? (לכאורה התשובה היא כן לאור כללי האתיקה מדי משפט, מצד שני אני תובע בתור כובעי הפרטי ולא בתור עו"ד, מצד שלישי ציינתי בכתב תביעה שאני עו"ד שהרי יש פסיקה שמחייבת עו"ד לציין זאת) ברור לי שהתשובה לא נמצאת בחקיקה, אלא היא תוצאה אך ורק של פרקטיקה/ניסיון. אודה לתשובתכם

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מומן לעיין בתגובתי אבל גם להמתין לאפי

מישהו

12/08/2010 21:44

מדי משפט

עו"ד אפי אהרונוב

15/08/2010 14:18

אובדן כבודה במהלך טיסה

קובי

12/08/2010 19:11

חזרתי מטיסה עם חברת טורקיש אייר ליינס מצירך דרך איסטמבול לנתב"ג.לארץ חלק מהכבודה שברשותי קרטון עם אופניים וציוד לא הגיע.עבור מטען זה שילמתי תשלום מיוחד 70 אירו.ניתבקשתי לשלוח לחברת טורקיש בארץ מיסמכים מסויימים ולהמתין עד 90 יום להודעה .יש לציין שהאופניים משמשות לפרנסתי ולבני שהוא רוכב אופניים תחרותי ומקצועי.האם דרישתם להמתין זמן כל כך ארוך חוקי מה הפיצוי שאני יכול וצריך לדרוש מעבר לערך הכבודה וכייצד עלי להתנהל מולם עו"ד או תביעות קטנותתודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוזמן לעיין בתגובתי אבל גם להמתין לאפי

מישהו

12/08/2010 21:40

אובדן כבודה

עו"ד אפי אהרונוב

15/08/2010 14:16

שירות למזגן או מקרר - תוך כמה ימים

קיים

12/08/2010 18:54

שירות תיקונים

עו"ד אפי אהרונוב

15/08/2010 09:53

תקלה חוזרת בטלוויזיה למרות תיקונים

דוד

12/08/2010 18:24

שלום רב,לפני כשנה קניתי טלוויזיה חדשה.בשלושת החודשים האחרונים הטלווזיה בילתה לא מעט במעבדת התיקונים בעקבות תקלות חוזרות ונשנות בהדלקה שלה.על פי דברי הטכנאי הוחלפו כרטיסים למיניהם, ספק כוח ועוד כהנה וכהנה.למרות כל אלו הטלווזיה ממשיכה לעשות בעיות. כעת הטלוויזיה אינה באחריות (עברה יותר משנה). אך התקלות הללו התרחשו עוד בתוך תקופת האחריות.אינני מעוניין יותר בשירות התיקונים, כיוון שמסתבר כי אין זה עוזר. האם אני יכול לדרוש החלפה של המוצר, ולדחות את הצעתם הנוספת לשוב ולתקן (מה שלא מצליח)? מה אני יכול לעשות בנידון?אודה לתשובתכם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוזמן לעיין בתגובתי ולהמתין גם לאפי

מישהו

12/08/2010 21:59

המקרה המתואר בפנייתך אינו אידיאלי למוצר חדש, על אף כי נגמרה תקופה האחריות במכתבך אני איתן דעתי כי לא זכית להנות מהמוצר אותו שילמת ממיטב כספך. פנה אל הנהלת החברה ופרט את כל התשלשלות העניינים במוצר אשר רכשת,בקש תוך כדי איום מפורש פתרון הולם (החלפת המוצר או לחילופין הזדמנות אחרונה לתקן את המוצר תוך כדי הארכת תקופת אחריות -תן דגש לכך), אני בהחלט הייתי ממליץ לתבוע במקרה זה במידה ובקשתך הלגיטימית לא תענה נא תשומת ליבך לשמור ולתעד כל מסמך רלוונטי לרבות תגובת החברה כאשר תגיע וזאת לצורך התמודדות עתידית אגב, לדעתי, היית אמור לדרוש מוצר חדש כבר בעת התקלה השניה או השלישית לכל המאוחר וייתכן והנושא היה נבלם כבר אז, חבל שלא פעלת כך, דרוש זאת כעת.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

15/08/2010 09:53

תביעה כנד 3 חברות

עינת

12/08/2010 17:16

ביטול תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

15/08/2010 09:51

חברת הכבלים דורשת תשלום גם אחרי ההתנתקות

Marcsi

12/08/2010 15:55

לפני מעל שנתיים, בסוף החודש פניתי לחברת הוט על מנת לעבור דירה. הודעתי שיהיו רק יומיים לשיפוצים לרשת את הבית. הגיע טכנאי ורשם שבשבוע הקרוב,וסגרתי עיסקה. ביומיים שהמרצפות תהיינה פתוחות, יש לרשת את הבית. באו לרשת את הבית, הסתבר שאינם עומדים בעיסקה. הטכנאי הציע לי, לא להסכים לרשת עד שלא יתנו בכתב את העיסקה. הנציגה אמרה לטכנאי בטלפון "קודם כל תבצע את הרישות אח"כ נתווכח איתה" לפי עצת הטכנאי לא הסכמתי. דרשתי בפקס את העיסקה שסגרתי עליו. לא קיבלתי. הטכנא השאיר לי את הנייד שלו, שאם אסתדר בקשר לעיסקה, הוא יבוא מידית. השיפוצים הסתימו וחודש רדפתי אחריהם ולא קיבלתי לא רישות ולא עיסקה. אחרי חודש התחברתי ל"יס" והתקשרתי להתנתק מ"הוט". הנציגה אמרה שתתיתן עיסקה שלא יהיה לי כדאי להתנתק. הסברתי שמאוחר, כבר התחברתי ליס. הנציגה תיעדה את השיחה איתי כשיחת הצעת עיסקה. המשיכו לגבות תשלום. ביטלתי את ההוראת קבע, מאותו היום שהודעתי שאני לא מחכה יותר. כשביקשתי להחזיר את הממיר לא באו. כשהודיעו שהם באים זה היה בדיוק בשעות אח"צ שהודעתי שאחה"צ אני עובדת. ניגשתי למסור אישית את המימיר - לא הסכימו לקבל. עכשיו הם טוענים לעוד 3 - 4 חודשי תשלום, כי ביטלתי את כ"א, עם ההתנתקות. ועל כך הם מאימים בהוצל"פ.לא היתה לי שום התחיבות כשהתנתקתי. המצאתי אישור, שהדירה ההיא פונתה ולא חיברתם בכתובתי החדשה, והתשלום שאתם דורשים כבר גרתי בכתובת החדשה. הם מתעקשים שהשיחה היתה שיחת הצעת מבצע ולא לשם התנתקות. מה הם האפשרויות שלי? אני גם אמרתי טלפונית, שאתבע אותם על שבגלל שחיכיתי להם, לא התחברתי בזמן לחברת יס ועכשיו כל הרשות הבית חיצוני ומכוער. ידוע לי שבאפשרותי לתבוע בתביעות קטנות על הנזק שנגרם לי כי לא רישתו את הבית ועכשיו שה לא אסטטי. אך האם אני יכולה לתבוכ תביעה נגדית,להןצל"פ, ולהקדים מתביעה שלהם בהוצל"פ? או לחכות להוצל"פ ולהתנגד, או אז לתבוע תביעה נגדית? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

15/08/2010 09:49

תודה! איך נקראת התביעה / התלונה?

Marcsi

15/08/2010 10:47

החזרת כסף על מוצר

יהודה

12/08/2010 15:54

מוזמן לעיין בתגובתי ובמקביל להמתין לאפי

מישהו

12/08/2010 21:49

חק הגנת הצרכן מאפשר לך לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי באם אכן נמצא כי המוצר פגום. הבעיתיות מתחילה בכך שספקים רבים לא ססים לבצע החזר כספי בכל מקרה ביטול ולמהר לתקן את המוצר. המלצתי אליך,במידה ואכן אתה מעוניין במוצר ,דרוש מוצר חדש ( אגב, לא עלה בדעתך לדרוש מוצר חדש בטענה כי לא סביר לתקן מוצר לאחר יומיים של שימוש ). במידה והמוכר יסרב, זכותך לקבל החזר כספי מלא וללא דמי ביטול לאור נסיבות הביטול.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:07

הפרת חוזה מצד אורנג' - בירורים.

יצחק

12/08/2010 15:30

לפני כמה חודשים אחי עשה מסלול חיילים, אני נכנסתי לאינטרנט וראיתי שלחיילים מגיע איזה מכשיר דור 2.5 חינם. אמרתי לאחי שיבקש אותו והנציגה אמרה שאין כזה דבר כבר מכשיר חינם לחיילים. בסוף הוא לקח סוני אריקסון יארי.טוב, התקשרתי כמה ימים אחרי לנציג שירות ונאמר לי שעדיין יש את המבצע של מכשיר חינם לחיילים ושאף באותו יום היה את המבצע הזה. טענתי שמגיע לי מכשיר חינם אבל אמרו לי שהוא כבר לקח את היארי ואם הוא רוצה לקבל את החינם אז זה יבטל לו את החיוב-זיכוי על היארי. טענתי שמגיע לו חינם, בלי ביטול של ההחזר על היארי, מאחר ובגלל טעות של הנציגה הוא לא לקח קודם כל את החינם, ואמרו לי שאני צריך לגשת למרכז שבו בוצעה העיסקה.לקח קצת זמן (כמה סיבות שהתעכבנו בגללן) ושבוע שעבר הגענו למרכז אורנג'.לאחר שהצגנו את טענתנו הגיע אלינו האחרי צוות/משמרת/מה שלא יהיה, ואמר לנו שאם אחי היה לוקח את המכשיר חינם אז בשביל לעשות שדרוג מכשיר ליארי הוא היה צריך לשלם קנס כלשהו.זה היה נשמע לי מוזר ולכן התחלתי להתווכח איתו ושאלתי אותו לגבי קו נוסף של חיילים שיש לנו שלקח מכשיר חינם ועוד לא עברו 18 חודשים, אם אני רוצה לשדרג את המכשיר אם אני צריך לשלם קנס והוא אמר שכן. שאלתי אותו: "איזה קנס?" והוא אמר לי, ערך כלשהו...טוב יצאנו משם בידיים ריקות.מאחר והיה נשמע לי מוזר הדברים שאותו מנהל אמר התקשרתי לאורנג' ואמרתי להם שיש לי מסלול חיילים עם מכשיר חינם שעוד לא עברו 18 חודשים ושאני רוצה לשדרג מכשיר - האם אני צריך לשלם קנס כלשהו? אמרו לי שלא. המכשיר חינם הוא בחינם ורק אם אני מתנתק מאורנג' אני משלם קנס אבל אני יכול לשדרג איזה מכשיר שאני רוצה. שאלתי אם גם יום אחרי שלקחתי מכשיר חינם אני יכול לשדרג מכשיר, ואמרו לי שכן.חזרנו למרכז שירות ואמרתי לאחראי שזה מה שנאמר לי והוא אמר לי תשמע אני האחראי פה, למי אתה שומע לנציגת שירות או לאחראי?בקיצור לאחר דין ודברים שנית עם הנציגה שאיתה דיברנו במרכז שירות היא אמרה שהיא תברר מה לעשות... (איך זה שאחד אומר שצריך לשלם קנס ואחד אומר שלא. היא גם אמרה בפירוש שאם יתברר שאכן אין שום קנס אז יהיה מגיע לנו מכשיר ולא משנה מה כי זה היה אשמת אורנג' מה שקרה)ביום שני השבוע ביררתי שוב עם נציגה באורנג' וביקשתי שתברר טוב עם המנהלת שלה ונאמר בדיוק אותו הדבר:חייל שלקח מכשיר חינם יכול לשדרג גם לאחר שעה לאיזה מכשיר שהוא רוצה (בכפוף לתנאי השדרוג של כל מכשיר) ללא כל קנס או עלות בשל המכשיר חינם שלקח.טוב, היום התקשרה אלי מנהלת מאורנג' ואמרה לי שמכשיר חינם אני לא יכול לקבל בשום מקרה והיא יכולה להציע לי פיצוי של 100 SMS או 60 דקות זמן אויר ליעדי אורנג' ל3 חודשים.אמרתי לה, תודה רבה... גם מלכתחילה היה מגיע לי מכשיר ולא קיבלתי בגלל טעות של נציגה, גם אני מבזבז שעות ארוכות ונסיעות וגם מנהל משקר לי שקרים גסים בפנים על כל זה היא מציעה לי 100 SMS שבחשבון פשוט של 18 אג' להודעה שוות 18 ש"ח ועוד בלי לקבל את מה שהיה מגיע לי מלכתחילה??אז מה היה לנו:מכשיר שמגיע לנו בהתאם לתנאי החוזה - לא קיבלנו,אחראי משקר לנו בפנים בנסיון למנוע מאיתנו את המגיע לנו, (שלולא הייתי עקשן, בשקר הזה הסיפור היה נגמר)בזבוז של שעות המתנה וויכוחים ונסיעות ועגמת נפש בשל הטעות והשקר הנ"ל.ומה הצעת אורנג' בעקבות הנ"ל:פיצוי של 100 SMS, או 60 דקות זמן אויר ליעדי אורנג' ל3 חודשים, או זיכוי של 10 שקלים ל18 חודשים. ומכשיר לא נקבל בכל מקרה (למרות הבטחה של הנציגה במרכז שירות שאם מגיע לנו אז נקבל בכל מקרה כי זה אשמת אורנג', לצערי שכחתי לציין זאת באוזני המנהלת היום)האם מבחינה משפטית יש כאן עילה לתביעה, או לכל הפחות סיבה להתנתקות מאורנג' ללא תשלומי קנס בגלל התנהלות נפשעת שכזו ובניגוד להסכמים?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נסה לקצר את הודעתך למספר שורות סביר. לת

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:05

תמצית השאלה

יצחק

14/08/2010 22:36

במסגרת עסקת חיילים היה מגיע לי מכשיר חינם שלא ניתן לי בשל טעות של נציגת שירות שחשבה שכבר אין את המבצע הזה. ועכשיו אורנג' מסרבים לספק לי את המכשיר שמגיע לי.בנוסף ביזבזתי שעות של המתנה וויכוחים ונסיעות ארוכות ועגמת נפש בשל טעות של נציגת שירות ושקר מוחלט של אחראי באורנג' שניסה למנוע ממני לקבל את המגיע לי.האם יש בנ"ל עילה לתביעה ו/או עילה להתנתק מהם ללא תשלום הקנסות מאחר והם אלו שהפרו ראשונים את החוזה ולא מוכנים לתקן זאת?יש לציין עוד שבחודשים האחרונים גבו ממני באורנג' למעלה מ1000 ש"ח (על רובם כבר זיכו אותי) בניגוד לחוזה ושלא כחוק וזאת אפילו לאחר שפניתי אליהם מספר פעמים במשך החודשים הללו והם הבטיחו לי שהעניין יטופל וכל פעם מחדש הוא לא טופל.תודה על העזרה.(מקווה שהפעם המקרה מתומצת מספיק)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התכחשות לעסקה

עו"ד אפי אהרונוב

15/08/2010 09:48

שינוי מועד טיסה למרות ששולם מחיר נוסף

אסנת

12/08/2010 14:56

שינוי מועד טיסה

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:05

מוזמנים לעיין בתגובתי לת

מישהו

14/08/2010 22:48

תשלום לחברת גז

אוסנת

12/08/2010 13:12

ניתוק מחברת גז

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:03

עיכוב באספקת רכב חדש

רועי

12/08/2010 12:50

מוזמן לעיין בתגובתי אבל המתן גם לאפי

מישהו

12/08/2010 21:42

איחור באספקת רכב

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:02

ביטול עסקה למסלול עם חברת אורנג'

יגאל

12/08/2010 07:21

ביום שני השבוע התקשרתי לאורנג' לקבל פרטים על מסלול חדש ע"מ לנסות להוזיל עלויות (אני מנוי בחברה זו מספר שנים וההתחייבות למסלול קודם הסתיימה). לצערי, במהלך השיחה עם נציגת השירות המשכנעת אשר נתנה כ"כ הרבה פרטים על המסלולים השונים הסכמתי למסלול מסויים. לאחר שחזרתי הביתה באותו יום וכאשר הבנתי שיש מסלולים אשר מתאימים לי יותר, גם בחברה זו וגם בחברות אחרות, הבנתי שטעיתי. התקשרתי לאורנג' כבר למחרת וביקשתי לבטל את ההתחייבות (ל- 18 חודש). הנציג לא הסכים לבטל - מה שנראה לי לא הגיוני מאחר ואמרתי לו שהשיחה נעשתה רק אתמול והעסקה אפילו לא נכנסה עדיין לתוקף. הנציג עדיין התעקש ולא היה מוכן לבטל את העסקה, אלא אם אסכים למסלול אחר. אמרתי לו שאני לא מסכים לשום מסלול לפני שאני בודק אפשרויות וכרגע אני רק רוצה לבטל את העסקה. בשיחות עם אנשים אחרים נאמר לי שזה לא ייתכן והנציג בוודאי אינו יודע שיש לי את הזכות לבטל עסקה טלפונית בתוך 14 יום לפי חוק הגנת הצרכן. לאחר שבדקתי קצת באינטרנט והיה נראה שזה נכון (גם לעסקות למתן שירות), התקשרתי למחרת שוב לאורנג' ואמרתי להם שלמיטב ידיעתי הם מחוייבים לבטל לי את העסקה לפי החוק. הפעם נציגת השירות אמרה שזה לא תקף לעסקות של התחייבויות כאלה. האם המידע שמסרה לי נכון או שהחוק מאפשר לי לבטל את העסקה? במידה וכן - מה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה אם החברה מסרבת לבטל את המסלול - האם צריך להגיש נגדה תביעה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה - סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

14/08/2010 21:00

ניתוק פיראטי ע"י חברת הוט

דויד

11/08/2010 19:45

היי ,הגיע אליי לביתי ביום ראשון נציג מחברת הוט. הציג את עצמו כנציג שבא לבדוק קצרים כביכול במערכת.המערכת (טלויזיה+כבלים ) היו תקינים. הבהרתי לו שהכל תקין ואין צורך , אך הוא המשיך והתעקש ודפק שנית על הדלת.לאחר דין ודברים הבנתי שהוא סוכן פיראטים שבא לבדוק אם אני מחובר ומשלם.וכמובן שאני משלם והכל תקין , אף נתתי לו מספר טלפון של הבית , בדק מול השירות בטלפון ועודכן על -ידם שהכל תקין , והנציג הלך לשלום.היום הגיע שוב אותו נציג אם אותה טענה, הבהרתי לו שזה כבר גובל בהטרדה, המשיך לדפוק על הדלת,לאחר שראה שאיני מגיב , פנה לארון השירות וניתק אותנו. יש כאן התנהגות בריונית וחצופה מטעם הוט.כמובן שאני מעוניין להגיש תביעה ,איך היית ממליץ להמשיך מכאן ? ומה הסכום שעליי לתבוע מהם?יש לציין שבשלב הראשון אישתי והילדה היו לבד בבית ולא הסכימו לפתוח עד שהגעתי לדירה.תודה מראשדויד

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שליחי חברת הכבלים

עו"ד אפי אהרונוב

13/08/2010 10:24

העברת מקום דיון

טלי

11/08/2010 17:15

אהלן, קיבלתי בקשה להעברת מקום דיון בנוגע לתביעה שהגשתי בתביעות קטנות. תבעתי את הנתבעים על שביצעו שיחות על חשבוני. השיחות עצמן נעשו בארה''ב. הנתבעים טענו שהסמכות לדון בתביעה היא לפי מקום מגורי הנתבעים בחיפה. אני הגשתי את התביעה לפי הנחיית ביהמ''ש בפ''ת, שם נאמר לי שהסמכות לדון בתביעה היא במקום בו נוצרה ההתחייבות, כלומר בעיר ראשלצ בה פועלת חברת 012 דרכה בוצעו השיחות שהן עילת התביעה. מי צודק? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוזמנת לעיין בתגובתי וגם להמתין לאפי

מישהו

13/08/2010 01:30

שלום, פעלת כמו שצריך ( יכלת אגב להגיש את התביעה בביהמ"ש הקרוב למגורייך, אני מעריך כי הספק אינו צד בעניין כלל ולכן לא היה צורך כלל להכנס אלמנט כתובת שם העסק). בכל מקרה, את שלך עשית, אם יש לצד השני בעיה כלשהי, הוא אינו אמור להעבירה אלייך אלא לבית המשפט בבקשה להעביר את הדיון למקום אחר אולם אין זו כאמור בעיה שלך, תני לנתבעים לשבור את הראש בכל מקרה, אך ורק בית המשפט יכריע בסוגיה ורק כאמור במידה ואכן תוגש אליו בקשה כלשהי. מיותר לציין כי אילו יופיעו הנתבעים למשפט יינתן פסק דין בהעדר. בהצלחה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מישהו

13/08/2010 01:31

העברת מקום דיון

עו"ד אפי אהרונוב

13/08/2010 10:22

האם עמלת סליקה היא חוקית?

שירן

11/08/2010 10:19

עמלת סליקה

עו"ד אפי אהרונוב

12/08/2010 08:26

האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ש"הוט" יתנו הסכם בכתב

יהודה

11/08/2010 03:11

לאחר שיחות רבות עם "הוט" הם מסכימים לקיים חלקית מה שהבטיחו. מאחר שהנזק הכספי קטן, אני מוכן להבליג בתנאי שיתנו לי בכתב (או בדוא"ל) מה שסוכם, אבל הם מסרבים. לאחר ששיקרו פעמים רבות, איבדתי את האמון בהם ואני מתכונן לתבוע את הנזק הכספי הקטן וצו שיחייבם לתת מסמך כתוב ( בהסתמך על חוק הגנת הצרכן, סעיף 13ג).האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ש"הוט" יתנו הסכם בכתב?נספח- פרוט המקרהאני מנוי על טלפון ותשתית אינטרנט ב"הוט". לפני 3 חודשים עברתי מתכנית אחת לתכנית אחרת . בתכנית החדשה הובטחו לי 2 חודשי חינם לאינטרנט , ו 3 חודשי חינם לטלפון. אח"כ "הוט" אישרו זאת, התכחשו לחודשי החינם, אישרו חלקית, והיו הרבה שיחות ובכל פעם טענו אחרת. כרגע "הוט" מוכנה לתת את חודשי החינם אבל חודשיים יותר מאוחר. נגרם לי נזק כספי קטן מכיון שממוצע העלות החודשית מתחלק על פני 14 חודש התחיבות במקום 12 חודש . הקלטתי נציגת "הוט" שמודה שלפי הסיכום הראשוני חודשי החינם אמורים להתחיל מיד

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

צו עשה בתביעות קטנות

עו"ד אפי אהרונוב

12/08/2010 08:25

ראשון	קודם		706	707	708	709	710	711	712	713	714	715	716	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום עורכי דין 10/05/2024 | 16:44 עו"ד יהונתן ינאי מפריח אמירות בעלמא... הוא אינו מביא שום ראיה לטענתו, שניהול הליך משפטי ללא עורך דין מקטין את סיכויי ההצלחה ומגדיל את הס...

פורום ביטוח לאומי 10/05/2024 | 15:39 תקופת זכאות לדמי לידה הסיטואציה היא כזאת: העובדת החלה את עבודתה באוגוסט 23 וילדה באמצע מאי (לא עבדה כשנה לפני כן ולא קי...

פורום צוואות וירושות 10/05/2024 | 14:58 הארכת צו שלום רב , עורך הדין הגיש בקשה להארכת התנגדות לצו ירושה .רשם הירושה שלח הודעה; מחיקה. הטיפול בבקשה...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 10/05/2024 | 14:41 עוגמת נפש בגין אי אספקת מוצר בזמן צהריים טובים.בתאריך 09.03.24 רכשתי רובוט לניקוי חול בסך 4139 ש"ח מחברה ישראלית באתר אינטרנטי בעסק...

פורום דיני משפחה 10/05/2024 | 14:21 גרוש מסרב להקפיד על הנחיות רפואיות זוג פרוד עם שני ילדים קטינים שסובלים מתת משקל ותת גובה (על גבול הגמדות) בשל חשד לצליאק. אמנם הבדי...

כניסה לפורומים המשפטיים