פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

ביטול עסקה בסלולר

ישראל

30/08/2010 11:30

כיום - כן. לת

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 20:18

הוספת קו טלפון נוסף שלא בהסכמה

עופר

30/08/2010 02:01

לפני מספר חודשים הוט הוסיפו לי קו טלפון נוסף שלא בהסכמתי,הוט טענו שאני ביקשתי להוסיף קו והבאתי להם 4 ספרות אחרונות של האשראי, דבר שלא היה ולא נברא, לאחר מספר פניות ביטלו את הקו וזיכו אותי בחיוב שבוצע עבור השיחות של הקו הנוסף, לפני כשבוע גיליתי ששוב מותקן לי קו נוסף, התקשרתי להוט ומספר פעמים הודעתי להם שיש לי קו נוסף, הם אישרו וטענו שהם דיברו איתי ואני אישרתי להם להוסיף קו ופרטי האשראי שלי אומתו איתם, יש לציין שמעולם לא ביקשתי להוסיף קו נוסף, התקשרתי לבטל את הקו, ענו לי מספר נציגים, ביקשתי לדבר עם מנהל, עד היום אף מנהל לא יצר איתי קשר, דיברתי עם מספר נציגים וכולם הבטיחו לבטל את הקו הנוסף שעד לרגע זה מחובר, ביקשתי מהם לשמוע את ההקלטה שאני ביקשתי להוסיף קו כמו שהם טוענים, הודעתי להם שאם לא תמצא הקלטה שכזאת אני פונה לתביעה באמצעות עו"ד, אודה לכם מאוד אם תוכלו לעזור לי בזה לפני פתיחת תיק בבית משפט לתביעות קטנות, האם אפשר לפתוח תיק על מקרה כזה ומה הסיכויים לזכות? בתודה מראש, עופר

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שלום עופר

HOT שירות לקוחות

30/08/2010 11:17

****

לירן מערוץ 2

31/08/2010 13:35

הוספת קו ללא בקשה

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 20:18

תודה לך עו"ד אפי אהרונוב

עופר

02/09/2010 08:10

היום גילינו מקרה זהה לחלוטין גם אצלנו ...

שרון

13/09/2011 11:03

לאחר החלטה על התייעלות בבית התחלנו לבדוק חשבונות. בבירור תשלום מוזר של "דבר extra " שהופיע בחשבונית של hot מסתבר שלטענתם גם אני ביקשתי להוסיף קו נוסף איפשהו ב hot spot (קניון או משהו כזה) לפני 10 חודשים מה שלא היה ולא נברא (אפילו הקו הקיים מיותר לדעתי כשיש את הסלולר.. ). בקיצור אנחנו רק לאחר פנייה לנציג שירות שהבטיח שמנהל יחזור אלינו .... נראה איך זה יתקדם. מה שמדאיג זה שזה לא מקרה ראשון וזה מגמה , הם פשוט פועלים ב"שיטת המצליח" וזה מקומם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שרון בהצלחה

עופר

13/09/2011 16:29

בהצלחה אבל עם ההיכרות שלי את החברה הזוועתית הזאת.......פה אתה הולך להתחיל מסע ייסורים, בתקווה שזה יגמר מהר, הגשתי תביעה במשרד התקשורת נגד הוט ואחרי זה נגד אורנג טלפון קווי על מקרה אחר, משרד התקשורת בהתנהלות מכפירה שולח הודעה אוטומטית שאני ביקשתי להוסיף קו והם ביטלו לפי בקשה שלי, כמובן שזה לא נכון אבל התשובה שלי שהתנתקתי מהוט ואני לא מתקרב לחברה הזאת יותר עצוב שמשרד התקשורת מאמין לתשובות השקריות של החברות האלה ותמיד אבל תמיד נגד הלקוח

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלת התחייבות

30/08/2010 00:46

אינני יודע אם השאלה שייכת לפורום הנ"לשלום רב,הושפזתי במיון ולא הצלחתי להוציא התחייבות מקופת החולים שלי.לאחר שנה הגיש לי עו"ד מטעם המיון שבו הושפזתי ליום סכום לתשלום.ניסיתי לעכב את התשלום בגלל שידעתי שמגיע לי התחייבות מקופת החולים שלי והגשתי ערעורים בנושא אבל לא הצלחתי שוב להוציא אותו.אז עו"ד רצה ללכת איתי לביה"מ ולתבוע אותי. אז הבאתי לו כסף ביחד עם שכר טירחה שלו.לאחר שנה עשו בירור בקופת חולים שלי ואישרו לי התחייבות למיון הנ"ל. התקשרתי לאותו מיון ועד שהגעתי למי שמטפל בנושא לקח כמה ימים. בסופו של דבר ההתחייבות שלחתי בפקס אליהם והם קיבלו אותו ואז התחילה הבעיה. במיון הנ"ל אמרו לי לחכות לתשובה מי ישלם לי את הכסף?העו"ד או המיון?זה לקח חודשיים שלמים מיום קבלת התחייבות שלי עד שהם החליטו על הנושא.הם לא הודיעו לא במכתב, לא התקשרו אפילו להודיע.מאז עברו שישה חודשים ולא קיבתי את כספי בחזרה. מה לעשות בנושא?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החזר מבית חולים

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 20:17

ביטול עסקה

שרון

29/08/2010 23:12

שלום רב, עברתי מחברה סלולרית אחת לשנייה. לאחר חתימה על החוזה (עותק ממנו לא נתקבל) גיליתי כי עודני מחויב לחברה הקודמת. פניתי יום למחרת (טרם חלפו 24 שעות) למוקד הטלפוני ונאמר לי שניתן יהיה לשלם לי חלק ניכר מהקנס אם לא את כולו בתמורה למכשיר הישן וכי עליי לפנות למקום ממנו רכשתי את המכשיר (גני התערוכה-מבצע שנערך לעמיתי חבר). שם נאמר לי כי ינתנו לי חודשיים חינם (ההתחייבות הקודמת מסתיימת תוך 3 חודשים) והנושא אף נכתב ע"ג דף הפרסום (לא משהו רישמי) וכי עליי לפנות לנציג השירות. מסרו לי את מס' הטל' שלו.הלה הבטיח לבדוק ולחזור אליי. יש לי את ההתכתבויות בסלולרי. עד כה לא נעשה דבר. טרם חלפו 14 יום. הם ניתן לבטל את העסקה? האם מקום עסקה (גני התערוכה שאינו מקום קבע של החברה) ייחשב כעסקת רוכלות? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה - חברת סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 20:15

הפחתת שכר דירה בגין מזגן מקולקל

ראובן

29/08/2010 18:49

הפחתת שכר דירה

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:33

כן, החוק לא רלבנטי, אבל

ראובן

31/08/2010 16:59

מינוי למגזין

ירון

29/08/2010 15:13

שלום רב, לפני כשנה וחצי רכשנו מינוי של מגזין מסויים, לתקופה של 3 שנים מחברה א. לאחר מספר חודשים בהם קיבלנו את העיתון, התחלפה הבעלות על העיתון לחברה ב, בשם אחר, אך עדיין המשכנו לקבל את המגזין. לפני כחודשיים הפסקנו לקבל את העיתון ללא שום הודעה והתראה מצד חברה ב. בפנייה לחברה ב, נאמר לנו שהחברה המקורית (א) שאצלה עשינו את המינוי פשטה את הרגל ואיננה קיימת יותר ובנוסף, העיתון הזה כבר אינו מודפס יותר, אלא רק עיתון אחר בנושאים דומים/חופפים. על הטענה כי כבר שילמנו עבור 3 שנים קיבלנו תשובה בסגנון של "אין מה לעשות", אתם יכולים לכתוב מכתב והמנהל יחליט אם ומה לעשות בנדון. מה עושים? תודה!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חברה שפורקה

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:32

גננת שברחה לפני תחילת השנה

מיקי חיים

29/08/2010 13:44

שלום רב, אני גר באזור ויש לי 2 בנות אשר רשמתי אותן לגן פרטי לשנת הלימודים שתתחיל ב01/09/2010. היום (יומיים לפני תחילת השנה) נודע לנו שהגננת ברחה עם כל הצ'קים של כל ההורים. כמובן שהיא לא עונה לטלפונים ולא ניתן ללשיג אותה בשום אופן, שוחחנו עם אחותה של הגננת אותה אנו מכירים ומסתבר שהיא אכן ברחה. הצרה הגדולה יותר היא שאת כל הצ'קים היא העבירה לחברה לניכיון צ'קים בשם אינווסטנט בע"מ. כך שהיא גם ברחה עם כל הכסף ואנחנו נשארים חייבים לחברה הזו. מעבר למקדמה לקראת השנה החדשה בסך 2000 ש"ח שכבר ירדו, מועד הפירעון הראשון של הצ'קים הוא ב05/09. אנחנו כבר ביטלנו את הצ'קים בבנק אבל אנו מפחדים שעכשיו החברה הזו יפנו אלינו. אשמח להנחיות לגבי מה עושיםפ ולמי לפנות בנושאים אלו תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תגובה

שלי גרשט, עו"ד

29/08/2010 17:39

גננת שברחה עם צ'קים

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:31

ביטול עיסקא

יהודה 1

29/08/2010 10:02

ביטול

שלי גרשט, עו"ד

29/08/2010 17:37

ביטול קורס

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:29

הונאה במכירת רכב משומש(זיוף מד אוץ,ליסינג,בעלויות)

שלמה

28/08/2010 16:13

לפני כחודשיים נכנסתי למוסך שלי מזה למעלה מ-10 שנים וראיתי רכב שמצא חן בעיניי בבעלות המוסך ,ביררתי אפשרות לטרייד אין עם רכב של אשתי ,הסכימו ומסרו שהרכב שלהם מבעלות פרטית והמוכר יד שנייה,מד האוץ הראה 87,000 ק"מ ,סיכמנו מחיר מחירון מול מחירון ,שילמתי את ההפרש והעברתי בעלות ויצאתי שמח וטוב לב מהמוסך בחושבי שעשיתי עיסקה טובה .לאחר כחודש נכנסתי למוסך מורשה של הרכב שרכשתי כדי לקבל היסטוריית טיפולים ונדהמתי לגלות שלפני שנתיים מד האוץ ברישומים במוסך עמד על 105,000 ק"מ בטיפול האחרון שניתן לרכב. מאז הופסקו הטיפולים במוסך המורשה(תמה האחריות)ואין שום רישום מאז ועד היום אודות הרכב .אני מעוניין להגיע להסדר עם המכונאי לגבי החלפת הרכב ,הוא היפנה אותי למגרש המכוניות שם הוא רכש את הרכב אך הם מתנערים מאחריות ומתעלמים ממני לחלוטין ,גם המכונאי התחיל להתעלם ממני ומציע לי לתבוע אותו .החלטתי לאחר מיצוי אפשרויות הפשרה להגיש תלונה במשטרה ולתבוע אותו בתביעות קטנות על 31,200 ש"ח לפי החישוב הבא: 16,200 ש"ח הפרש בין מחיר מחירון לבין שווי אמיתי לפי מחירון יצחק לוי לאחר שקלול בעלויות ,ק"מ וליסינג. 10,000 פיצויים עונשיים ו-5,000 ש"ח פיצויים עבור עוגמת נפש . האם יש לי סיכויים טובים לזכות במשפט ?האם יש לכם הצעה אחרת? אודה לכם על כל טיפ ועזרה למיצוי זכויותיי המשפטיות .

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוק לגילוי נאות במכירת רכב משומש

שלי גרשט, עו"ד

28/08/2010 19:35

ודבר נוסף לכל מי שקורא את פנייתך

מישהו

28/08/2010 22:52

רכישת רכב משומש

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:28

אין שילוט בחנות אך המוכרת ציינה את המדיניות

ענת

28/08/2010 14:00

מדיניות ביטול

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:25

תביעת שותפה לדירה שלא משלמת את חלקה בחוב לעיריה

YAYA

28/08/2010 11:48

שלום רב, השבוע עוקל חשבוני בגלל חוב לעיריית ת"א על חוב מים בסך של 680 ש"ח משנת 2001. החוב על תשלום מים על מגורים בדירה שכורה יחד עם שותפה. צו העיקול הוא על שם שתינו. החוב שולם על ידי בלבד. לא ניתן להשיג את השותפה. לא פגשתי אותה ולא הייתי עמה בקשר מאז שעזבתי את הדירה, דהיינו 10 שנים. כיום היא חיבת לי חצי מהחוב. הצלחתי להשיג את הטלפון שלה אולם לא ניתן להשיגה. האם אני יכולה לתבוע אותה בבית דין לתביעות קטנות על כך?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוזמנת לעייין בתגובתי ולהמתין במקביל לאפי

מישהו

28/08/2010 15:52

אני לא חושב שמקרה זה יש צורך בהגשת תביעה לפחות בשלב זה. הצד השני הרי לא אותר ולכן גם לא ניתן לשמוע את דעתו. גם אם תגישי את תביעה, עדיין תהיה אחריותך לאתר את הצד השני ולשלוח לו זימון( הגשת התביעה אינה אומרת כי כאן תמה אחריותך לאיתור הגורם). המלצתי: נסי לאתר את הצד השני באמצעות משרד הפנים ובכל דרך מקובלת אחרת, ואם לא ( לשיקולך) זה מקרה קלאסי שכדאי לנשוך את השפתיים והלמשיך הלאה ולוותר (דעתי היתה שונה אילולא היה מדובר בסכום של 340 ש"ח)...

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תגובה למישהו

YAYA

28/08/2010 17:59

הי מישהו תודה רבה על התגובה. אכן איתרתי את הבחורה דרך הפייסבוק ויידעתי אותה בחוב, בתשלום ובכך שהיא חיבת לי את מחצית מהסכום. היא הודיעה כי היא אינה מתכונת לבדוק בעירה , היא סומכת לי וכי מבקשת שאשלח לה את כל הפרטים כולל הקבלה + כתובת שלי על מנת שהיא תחזיר לי חצי. היא נתנה לי מספר פקס. יחד עם זאת, עם היכרותי עמה ( הבחורה שקרנית) מספר הפקס שהיא נתנה לי שיך לחברה פרטית ולאחר בדיקה שלי היא אינה עובדת שם כלל וכלל ואני חוששת לפקסס את כל פרטי לגורם שאיני מכירה. יש לי כתובת שלה אולם איני בטוחה שזו הכתובת הנוכחית. מה לדעתך עושים??? אתה צודק אני גם חושבת לנשוך שפתיין ולוותר אבל לא בטוחה...

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תגובה

שלי גרשט, עו"ד

28/08/2010 19:32

שאלה נוספת :-)

YAYA

28/08/2010 20:40

מוזמנת להכנס ולהמתין גם לשלי\ אפי

מישהו

28/08/2010 22:46

סכום תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:23

דואר זבל (SMS) שנשלח למכשיר סלולרי

יובל

28/08/2010 01:24

שלום רב!כבר כשנה אני מקבל SMSים בעלי תוכן פרסומי מכל מיני מועדונים שונים שמעולם לא ביקרתי בהם ומעולם לא היה לי שום קשר כלשהו אליהם.לפי הבנתי, ההודעות האלו נכנסות תחת הגדרת "דואר זבל" - הן מכילות תוכן בעל מטרה מסחרית ונשלחות ללא הסכמתי. אציין גם שהתקשרתי לכמה מהמועדונים בבקשה שיחדלו מלשלוח את ההודעות, אך זה לא עזר וההודעות ממשיכות להגיע.השאלה שלי היא - האם יש לי קייס? הבנתי שעל כל הודעה כזאת (וכל ההודעות שמורות על המכשיר שלי) אפשר לתבוע בסכום של עד 1000 ש"ח ללא הוכחות נזק, האם כדאי להכנס לסיפור של תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?תודה!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוק הספאם

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:21

תודה על התגובה! עוד שאלה אחת:

יובל

31/08/2010 18:10

בעיות עם צ'רטר של ישראייר

גיא

27/08/2010 12:22

שלום רב הזמנתי זוג כרטיסים לאיטליה מחברת איסתא לתאריכים 14-28 בספטמבר 2010 דרך צ'רטר של ישראייר. ההזמנה בוצעה לפני חודשיים. כעת הודיעו לי שהטיסת הלוך הוקדמה ביומיים (!) ותצא ב 12.9. תאריך החזרה לא שונה. הסוכנת באיסתא לא הצליחה למצוא טיסה חלופית. עומדת בפניי האפשרות לבטל ולקבל את כספי בחזרה עבור הכרטיסים. הבעיה היא שכבר הוזמנו מלונות ורכב לכל התקופה ללא אפשרות ביטול. מה עליי לעשות? האם לדרוש פיצוי על יומיים בחו"ל בגין מלונות מחיה ורכב? האם יש לי בכלל זכויות בעניין מכיון שזוהי טיסת צ'רטר? ד"א נאמר לי באיסתא כשהזמתי ששינוי במועד הטיסה יכול להתרחש, אך לכל היותר בכמה שעות לכאן או לכאן.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוזמן להכנס

מישהו

28/08/2010 22:57

שלום, נכון כי מדובר בטיסת צ'רטר אולם ביטולה הינו עדיין מקרה חריג ואני ממליץ לפנות לחברה עימה ערכת את העסקה ולדרוש החזר בגגין כל נזקיך אשר נגרמו כתוצאה מביטול הטיסות. ראשית אני חייב להעיר נקודה חשובה, אני עוסק בתחום התיירות תקופה ארוכה והופתעתי לקרוא על דמי הביטול אשר התבקשת ללשם על ידי ספקי השירות, ראשית, לפעול מולם ולדרוש החזר כספי מקסימלי בעיקר כי יש עוד פרק זמן רב לטיסתך, בענף הרכב ובבתי המלון בהחלט יש גמישות בדמי הביטול. לאחר שעשית זאת, פנה לחברה בכתב ודרוש את ההחרים בגין דמי הביטול,במידה ולא יענו, ממליץ לתבוע. לדעתי, תוכל אבל לפתור את הסוגיה ולהפחית כמעט כליל את דמי הביטול כאמור מול אותם ספקי השירות. בהצלחה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הקדמת טיסה

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:20

אובדת עצות בעקבות השביתה

יעל

26/08/2010 23:43

הוגשה נגדי תביעה והתבקשתי להגיש כתב הגנה לבימ"ש לתביעות קטנות בחיפה עד 30.6.10. בזמן כתיבת כתב ההגנה התייעצתי עם אימה של חברתי מימי הצבא, שהיא עו"ד במקצועה. ביום 30.6 הגעתי לביהמ"ש (יש לי אפילו את הקבלה של החניון של ביהמ"ש) ונמסר לי כי בעקבות שביתת המזכירויות לא ניתן להגיש חומר. הובטח לי ע"י העו"ד שתעדכן אותי ברגע שהשביתה תסתיים כדי שאוכל להגיש את החומר במהרה, כדי שלא יינתן פסק דין. ידעתי מראש כי מערכת ביה"מש יוצאת לפגרה ב 16.7 עד 31.8 וכאשר נכנסתי לבדוק באתר האם ניתן יהיה להגיש את החומר כבר ב 31.8, גיליתי לתדהמתי שהשביתה הסתיימה ב 11.7 ולא נודע לי על כך, והחומר עדיין אצלי. מה קורה במצב כזה? מה אני עושה? האם ניתן יהיה להגיש את החומר בכל זאת?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוזמנת להכנס ולהמתין לאפי

מישהו

27/08/2010 09:53

כתב הגנה

שלי גרשט, עו"ד

28/08/2010 19:29

שלי

יעל

29/08/2010 01:03

נכון

שלי גרשט, עו"ד

29/08/2010 17:34

איחור בהגשת כתב הגנה

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:18

שאלה לגבי שרות

עופר

26/08/2010 23:38

שלום רב. ב15/8 הזמנתי לביתי טכנאי מיזוג אויר על מנת לתקן מזגן שהפסיק לקרר. הטכנאי בדק, קבע כי חסר גז, בנוסך החליף קבל וקו ניקוז גבה 600 ש"ח עם קבלה מסודרת עליה כתוב אחריות 3 חודשים עוד באותו יום המזגן שוב הפסיק לקרר וקראתי לו שוב, הוא שוב מילא גז ואז המזגן קרר עוד 5 ימים ושוב הפסיק. שוב הוא נקרא, הבטיח להגיע עד 12:00 בצהריים (יום שישי) אך בפועל הגיע רק ב-19:30. ביצע בדיקות, שוב מילא גז , אטם את צינור ההברגה עם לק ציפורניים שביקש ממני,החליף אום ובדק שאין דליפה והלך. שוב עברו 5 ימים והפסיק לקרר. שוב נקרא לבית, הגיע רק יום למחרת הקריאה ושוב באיחור של 2.5 שעות., בלילה. בדק , ניסה להכניס גז ואז קבע כי ההברגה נהרסה וכעת לא יכול למלא. דרש ממני עוד סכום תיקון נוסף של יצירת מעקף לבורג החדרת הגז במחיר של 350 ש"ח. סרבתי לו וטענתי כי במסגרת האחריות עליו לתקן את המזגן . דרשתי תיקון חינם או החזרת כפסי והוא סרב כעת, אני מברש לתבוע אותו, מדובר על עבודה לא מקצועית, בשורה התחתונה נותרתי ללא טיפול לבעיה ושלמתי מיטב כספי, בנוסף אם באמת ההברגה נהרסה הלא הוא האשם היחיד כיוון שרק הוא התעסק איתה ומילא גז לציין גם עוגמת נפש של שינה לא מיזוג באוגוסט עם תינוק בן 3 שבועות להתייחוסתכם אודה--עופר

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שירות לא מקצועי

עו"ד אפי אהרונוב

31/08/2010 16:15

האם יש עילה לתביעה המשך

רינת

26/08/2010 17:58

המשך הסיפור קבעתי כי יבואו שוב היום יום ה בין 15-18 אף אחד לא הגיע וכשהתקשרתי נמסר כי שלחו את החבילה חזרה כי סירבתי לקבל אותה...האם יש משהו שאני יכולה לעשות בנידון על עוגמת הנפש(אמורה חטוס מחר ואין לי מצלמה) על זמן המתנה ועל כך שקבעו כי אמרתי דברים שלא היו ולא ניבראו הרי למה לתאם הגעה נוספת באם ביטלתי או סירבתי לקבל לתשובה אודה רינת (השאלה הקודמת תואמה איתי הגעה של שליח של דואר ישראל בין 9-12 השליח לא הגיע וכמובן שאף אחד לא הועיל בטובו להתקשר אחרי בירור משליח הגיע לכתובת אחרת לא הסכימו לשלוח לי שוב באותו היום את החבילה וגם וכאשר ביקשתי ואמרתי כי אינני מוכנה לחכות שוב ביום אחר 3 שעות וכי אני מבקשת לקבל את החבילה בזמן ומועד קבוע אמרו שיבדקו מה ניתן לעשות ויחזרו אלי....כמובן שזה לא קרה ושוב טלפונים שלי למוקד ואז בכלל נאמר לי כי בקשתי להחזיר את דבר הדואר לשולח!!!! מה שלא היה ולא נברא את החבילה אני אמורה לקבל שוב עם זמן המתנה של 3 שעות בתקווה שהפעם זה יגיע האם יש לי מקום לתביע על זמן ושות ההמתנה ושיחות הטלפון או שזה קטנוני חסר שחר תודה ויום נעים רינת)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עילת תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

30/08/2010 11:39

ביטול כרטיס טיסה

הילה

26/08/2010 11:31

קראתי בפורום שעסקת מכר מרחוק כמו זו שבאמצעותה רכשתי את כרטיס הטיסה אותו אני מעוניינת לבטל, מחייבת את הלקוח במקסימום 5% מערך העיסקה.רציתי לדעת אם החוק הזה חל על הכרטיס שלי? העובדות הן שיש עוד 6 שבועות עד למועד אספקת השירות, יום הטיסה, ואת הכרטיס רכשתי כ-90 יום לפני המועד בו התכוונתי לטוס.יחד עם זאת, הסוכנת טוענת שמדובר בכרטיס עם דמי ביטול מלאים כיוון שהוא "זול". בפועל, מחירו של הכרטיס לא זול מן הממוצע של המחירים ליעד אך אני יודעת שזה כרטיס המוגדר כ-YTH (לדעתי זה ככה רק באיסתא). מה החוק קובע לגבי דמי הביטול של כרטיס כזה?תודה!!!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוזמנת לעין בתגובתי ולהמתין לאפי

מישהו

26/08/2010 23:47

שלום, פרק הזמן אשר נשאר למועד טיסתך או סוג הכרטיס אינו רלוונטי כלל, הדבר היחידי אשר רלוונטי הוא מועד ביצוע ההזמנה. בחוק אכן מאפשר לך לבטל את ההזמנה בדמי ביטול של 5% ועד ב-100 ש"ח וזאת בתנאי כי בקשתך לביטול בוצעה בפרק זמן של 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה עד לתאריך בקשתך לביטול. במידה ואכן הודעת במסגרת ה- 14,את עומדת לחוק והחברה חייבת לזכותך למעט 5% ( עד 100 ש"ח),בכל מקרה אחר, דמי הביטול יהיו וודאי גבוהים מאד עד מלאים. אדגיש, אין קשר בין סוג הכרטיס לבין זכותך לביטול ההזמנה ע"פ חוק. את מוזמנת לציין את תאריך ההזמנה ואוכל אף לכוונך מעבר. בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תאריך ההזמנה

הילה

27/08/2010 02:32

כנסי,המתיני כמובן גם לאפי

מישהו

27/08/2010 09:51

שלום, לצערי את לא עומדת בחוק. החוק יכל לאפשר לבטל את ההזמנה עד לתאריך 21.07.10 ( שהם 14 יום ממועד ההזמנה. נושא של 7 ימי עבודה הוא תנאי נוסף שצרכן אמור לעמוד בו על מנת שיוכל לבטל את ההזמנה. במקרה שלך כאמור, החברה יכולה לדרוש כפי שדרשה. יחד עם זאת, אני יכול להמליץ לך על האופציה הבאה: לבדוק עם סוכנות הנסיעות האם ניתן לבצע שינוי שם( ישנם כרטיסים המאפשרים זאת בדמי שינוי כלשהם),במידה וכן, נסי למכור את הכרטיס באופן פרטני ולבצע רק שינוי שם. יש לי נסיום עצום בתחום זה,ולצערי אין הרבה אופציות. בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה קטנה נוספת

הילה

29/08/2010 15:40

הסיבה שאני רוצה לבטל את הכרטיס היא העובדה שהסוכנת הזמינה עבורי כרטיס בעייתי. מדובר בכרטיס שכל שינוי בו עולה 175$ וגיליתי שהנחיתה שלו בחזרה בישראל היא בשבת, ואני שומרת שבת. אני בתום לב סמכתי על ההיכרות האישית ביני לבין הסוכנת שיודעת על היותי שומרת שבת, בדקתי את התאריך שהיא אמרה לי במהלך ההזמנה בטלפון והוא היה יום שישי. במייל שהיא שלחה לי על פרטי הכרטיס הסתבר שמדובר ביום שבת, אך זה צויין באותיות קטנות מאד שלא שמתי לב אליהן עד עכשיו. האם האחריות לבעיה היא של הסוכנת מבחינה משפטית?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כנסי

מישהו

29/08/2010 15:55

מבחינה משפטית במקרה זה את אישרת את הזמנתך כך שבעצם אישרת והסכמת לפרטי הזמנתך כך שסוכנות הנסיעות מגובה במקרה זה. אני מעריך כי אין לך הקלטה כלשהי של השיחה לכן המסמך עליו חתמת הינו המקור משפטי היחידי עליו יהיה ניתן להתבסס והוא לא לטובתך. על סמך הנתונים אשר ציינת ניתן להסיק כי אין זו הפעם הראשונה שאת מזמינה באמצעות סוכנות זו ולכן אני ממליץ על הדבר הבא. פני למח' השירות\פניות הציבור של החברה, צייני כי את לקוחה קבועה שלהם ובקשי לפנים משורת הדים הפחתה בדמי השינוי בכרטיס זה. דמי השינוי במקרה זה כפי שציינת הינם 175$ ( אני מעריך אבל שימי לב כי אין הדבר נכון ב-100$) כי דמי השינוי מורכבים על הבסיס הבא: 100$ דמי שינוי חברת התעופה+ 75$ עמלת סוכנות הנסיעות לביצוע השינוי ( אני מעריך כי תוכלי בוודאות לדעת זאת לאחר שתבדקי מול נציגי החברה). לכן, הציעי במכתבך או בשיחת טלפון, כי יבצעו למענך לפנים משורת הדין את השינוי ללא עמלת החברה ובכך יופחת סכום דמי השינוי. ממליץ לפעול כך, בכל דרך אחרת אני רואה קשיים. יש לך אחריות כלשהי ולכן נסי למזער נזק. בהצלחה..

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

במקביל לניסיון למזער נזק

הילה

29/08/2010 16:23

שהסוכנת עצמה בודקת כרגע. במידה ולא יתאפשר לי לשנות ליעד אחר במחיר מוזל או לבטל באמצעות שירות הלקוחות כפי שהצעת (רעיון מעולה, תודה רבה). האם אין לי קייס לפי חוק הגנת הצרכן, קרי הטעיה ואי עמידה בתנאי של חובת גילוי לצרכן? מה גם שההזמנה הטלפונית הייתה הדבר היחיד שעשיתי, לא שילמתי לה אפילו שקל על הכרטיס ולא חתמתי על כלום....אני פשוט לא מתכוונת לחמוק מאחריות אך גם לא רוצה לשלם על נזק שנעשה לי שלא באשמתי ודמי ביטול הכרטיס הם לא 175$ אלא 1330$ לטענת הסוכנת-מחיר מלא.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול טיסה

עו"ד אפי אהרונוב

30/08/2010 11:37

תודה לשניכם (לל"ת) לת

הילה

30/08/2010 13:55

שירות גרוע

דינה

26/08/2010 08:14

שלום לפני מספר ימים רכשתי מדפסת לייזר HP 1515 מחברת ****צונזר ע"י המערכת****לייזר . קבלתי את המדפסת ביום שישי ניסיתי להדפיס הדיו השחור הייה דהוי. פניתי לחברה ושם נאמר לי שאני צריכה לפנות לHP ובHP נאמר שהטונייר השחור לא מקורי ולא יכולים לטפל במכשיר .אך לצערי בחברה לא מוכנים לשמוע ובנוסף המנהל **** ניתק את הטלפון מבלי להתבייש. לכן פונה אליכם בבקשה אולי תוכלו לעזור לי אני חסרת אונים בברכה דינה שוורץ

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

סחורה פגומה

שלי גרשט, עו"ד

26/08/2010 12:37

טונר לא מקורי

עו"ד אפי אהרונוב

30/08/2010 11:35

הטעית הצרכן שאלה נוספת בהמשך לפניה קודמת

א.

26/08/2010 07:06

בחודש יוני פורסמה באתר ישראכרט הטבה ללקוחות ברשת המשביר לצורך קבלת הטבה היה צריך להירשם לאתר כדי לקבל קוד הטבה בהודעה למכשיר טלפון ועל מנת לממש הטבה היה צריך להגיע לסניף אם הצגת קוד הטבה. כאשר בחרתי במוצר מתוך מחלקה שהתתפה במבצע והגעתי לקופה, הקופאית סרבה לקבל את קוד ההטבה ורכשתי רכשתי מוצר במחיר מלא ללא הטבה ( שווי ההטבה היה אמור להיות 400 ש"ח ) . נאמר לי בפורום כי יש סיכוי לזכות בתביעה . אך אחרי חודשיים שפניתי לישראכרט באותו נושא,התקשרו אלי מהמשביר והציעו לי להגיע ולקבל שובר זיכוי על סכום ההנחה שלא קבלתיו השאלה שלי : האם העובדה שמשביר מעוניין להחזיר לי כסף ע" שובר זיכוי יכול לפגוע בזכיית התביעה ? תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אי כיבוד שובר

עו"ד אפי אהרונוב

29/08/2010 13:46

צביעת ארון לקוייה של שיפוצניק

אמיר

25/08/2010 23:22

בדירתנו עשו שיפוץ מאוד גדול שעלה הון תועפות. השיפוצניקים, בין היתר, צבעו ארון קיר אבל לא טרחו לצבוע בצבע בסיס. מדובר על ארון ענק, ולדברי צבעי אחר, עלי להסיר את הצבע הישן שכן, הוא מתחיל להתקלף. צביעת הארון תעלה לא מעט כסף שכן מדובר על כמה ימי עבודה.האם זו הילה לתבוע? האם ניתן לתבוע משהו על עבודה לקוייה, שהרי ברור שהיה צריך השיפוצניק לצבוע בצבע בסיס.כואב הלב לראות את הארון הזה מתקלף וזה משגע אותי.אשמח לקבל את חוות דעתכם בעניין האם ניתן לתבוע.תודה מראש,אמיר

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעות קטנות - שיפוץ לקוי

עו"ד אפי אהרונוב

29/08/2010 13:43

ראשון	קודם		700	701	702	703	704	705	706	707	708	709	710	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום בתי משפט 10/05/2024 | 01:00 הבהרה תודה לך נראה כי היתה אי הבנה אבהיר: השאלה היא במירה ובית משפט המחוזי יחליט לדחות את ה...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 09/05/2024 | 23:15 חוק הניוד יש לי מספר טלפון בעסק מחברת תקשורת פרטית ואני רוצה לעבור לבזק ולנייד את המספר לבזק (כיוון שכל הלק...

פורום עורכי דין 09/05/2024 | 22:21 ירושה שלוםאני בחדלות פירעון, משלם כל חודש 1000 שח.-לטובת הנושיםבית המשפט קבע שאחר שאימי תלך לעולמה ...

פורום דיני חברות 09/05/2024 | 22:04 סגירת חברה בעמ וחבות כלפי לקוחות קי... בבעלותי חברה בעמ.הבחרה בקשיים כלכליים ואני מעוניין לסגור אותה.שתי שאלות:1. יש לי לקוחות ששילמו בג...

פורום דיני עבודה 09/05/2024 | 15:01 קיזוז אני עובדת במקום העבודה שלי כ6 שנים, תמיד אני במינוס קטן של ימיםקבלתי היום תלוש משכורת וראיתי שהור...

כניסה לפורומים המשפטיים