פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

אחריות למקרר

אלכס

10/09/2010 14:25

הטעיה ביחס לתקופת האחריות

עו"ד אפי אהרונוב

12/09/2010 18:45

ביטול קורס במכללת איל מקיאג

פלונית 23

10/09/2010 12:58

נרשמתי לשלושה קורסי איפור שמתקיימים בסדר רץ עם הפרשים של כחודש בין לבין, מאחר ואין תאריכים מדוייקים לפתיחות קורס. לכאלו שנרשמו מראש- ממתינים להודעה על פתיחה.התחלתי את הקורס הראשון שנקרא "ביוטי" ואני כרגע עדיין לומדת, צפי הסיום הוא לקראת דצמבר ינואר, ולאחריו מתחיל עוד קורס שני במספר- שטרם ידוע מועד הפתיחה כפי שאמרתי. ולאחריו הקורס השלישי. (קיים קורס רביעי אליו לא נרשמתי מראש, לידיעתכם)בזמן ההרשמה ומסירת תשלומים על הקורס לא הוסבר לי על מקרים בהם ארצה לבטל את הקורס, ובפרט- לא החתימו אותי על תקנון!ביקשתי לבטל את הקורס (השלישי והאחרון שאותו רציתי) בכתב יד ישירות לשירות לקוחות ראשי, מאחר והבנתי שלא נותנים מוצרים לקורס זה ובנוסף והכי חשוב, אני עתידה לטוס ולהתחיל ללמוד, והעובדה שאין תאריך פתיחה מורחת אותי ואני לא יכולה לתכנן כלום בגלל הלימודים המאוד לא ברורים הללו.קיבלתי תשובה הביתה בכתב שלא ניתן לבטל מאחר וזה נרכש במבצע (??!) וע"פ סעיף מסויים בתקנון- שאיני חתומה עליו מראש.באופן אבסורדי, לאחר שקראתי את התקנון לראשונה בבית, לפיו כתוב שניתן לבטל עד 30 ימים מתאריך פתיחת הקורס והם דורשים 500 (!!!!) ש"ח ביטול מאחר ואלו הם דמי ההרשמה עבור קורס שעלותו 1750 שקלים, או 10% הגבוה מביניהם! זוהי גניבה לאור יום, דמי ביטול אמורים להיות בהגזמה 5% מהעלות או 100 שח- 90 שקלים לכל היותר. אולי גם 10%, אך לא 500שח!למה שאשלם דמי הרשמה שוב אם עדיין ישנם 2 קורסים אותם אני כן לומדת?כך או כך, לא הוסבר לי דבר על ביטול קורס ובטח לא בגלל שזה במבצע אהיה אזוקה וכבולה למכללה הזו.אציין שאת התשלומים למכללה ביצענו בצ'קים על שמי ופרוסים ל18 תשלומים. (סכום הכולל של כל הקורסים הינו 8550שח, על כן התשלום בעבור 2 הקורסים אותם אני רוצה ללמוד הם 6800 שח, ומכאן ההפרש)ניתן לראות במסמכים המצ"ב את החלק הראשון של החוזה- הסדר תשלומים ושכתוב בצד נשלח לתיקון מאחר ושמו לב שחתימתי חסרה בתקנון, והראו לי את התקנון רק כאשר ביקשתי העתק חוזה. ואת התשובה אשר נתנו לי בכתב הביתה שמבוססת ע"פ סעיף בתקנון- ששוב לא ידעתי על קיומו עד אשר ביקשתי העתק.תודה רבה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול קורס

עו"ד אפי אהרונוב

12/09/2010 18:44

לא הסברת מדוע אם כך זה בעצם? אשמח להבהרות לת

פלונית 23

12/09/2010 18:58

דמי ביטול

עו"ד אפי אהרונוב

12/09/2010 19:00

אז יש הצדקה או אין הצדקה? מה לא רלוונטי?

פלונית 23

12/09/2010 20:34

מקרה דומה מאוד

אני

18/04/2021 13:01

היי. אני עוברת עכשיו מקרה מאוד דומה לשלך, לפני הקורונה (פברואר 20) נירשמתי ל3 מסלולים,קורסים
הדגישו לי שיש מבצע מיוחד "רק עד היום" נורא היססתי בהתחלה ובסוף השתכנעתי וחתמתי ולאחר כמה ימים יותר מ14 יום שמצוין בחוזה.. פיטרו אותי מעבודה ולא יכלתי לעמוד בתשלומים ביקשתי לבטל עקב המצב בת 23 רק השתחררתי גרה לבד מפרנסת את עצמי לבד ביקשתי שקצת יקלו עליי אבל שום דבר לא עזר, דיברתי עם כל מי שהיה אפשר, במהלך כל הקורונה הם היו סגורים ולא היה מענה בטלפונים וגם המכללה היתה סגורה אין עם מי לדבר בינתיים חודש אחרי חודש השיקים חוזרים אין כיסוי, מתקשרים אליי מהבנק אני נלחצת אין לי מה לעשות גם הבנק לא יכול לעשות שום דבר ניתקעתי ככה עד שיום אחד מישני התקשרה אליי ואמרה לי תקשיבי רטינו את הבקשה שלך לביטול אין אפשרות לבטל אבל כן נוכל להוזיל לך 2000 שקל (סך כל הקורס 16,500) אמרתי לה יפה מצידכם אבל זה לא עוזר לי עדיין... אני רוצה להקפיט את זה עד שיתחיל הקורס, או עד שאני ימצא עבודה שתהיה לי הכנסה נורמלית.. אבל כמובן שלא אישרו כי חתמתי על חוזהההה
עד היום השיקים יורדים חוזרים ואין שם עם מי לדבר..
רציתי לדעת האם מישהו ענה לך? ביטלו? או שיש לך מישהו שאפשר לדבר איתו??

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שירות לקוי מרשת באג למחשב נייד

יוסי

08/09/2010 14:06

רכשנו לבני מחשב נייד (3,200 ש"ח)לבית הספר עקב בעיות מוטריות בידיו.(אינו יכול לכתוב ללא מחשב). כעבור 5ימים בני שפך בטעות מים על המחשב וביקשנו לשלוח דרך מקום הקניה את המחשב למעבדה בראשון לציון(המחשב באחריות לשנה). בשיחה עימם נאמר שביום א' על הבוקר יצא המחשב(5.9)אשתי מיהרה מוצאי שבת ומסרה להם. בשיחתי עם המעבדה המחשב לא הגיע,כאשר אשתי דיברה עם באג(החנות) ביום ג' התברר שהמחשב לא נשלח עדיין ולא בטוח גם אם ישלח בשבוע שאחריו(השליח בחופש וכו'). אני רואה בשירות זה זלזול ועוגמת נפש,כל יום שעובר והמחשב לא במעבדה יכול להיגרם נזק בלתי הפיך עקב חדירת המים למחשב. אף אחד לא יצר איתנו קשר ליידע שהמישב לא נשלח ,היינו כבר שולחים דרך שליחים בכסף. האם יש עילה לתביעות קטנות ? בתודה יוסי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שירות איטי

עו"ד אפי אהרונוב

12/09/2010 00:21

עסקה שונה

נוריס

08/09/2010 11:31

הטעיה - מקור המוצר

עו"ד אפי אהרונוב

12/09/2010 00:17

אספקת מקרר

רון הראל

08/09/2010 09:30

חוק הטכנאים

עו"ד אפי אהרונוב

12/09/2010 00:16

תביעה נגד סוכנות נסיעות בגין הולכת שולל

דנה

07/09/2010 20:42

הטעיה

עו"ד אפי אהרונוב

12/09/2010 00:14

תביעה קטנה נגד דואר ישראל.

מאור

07/09/2010 18:18

שלום קודם כל וחג שמח לכל הפורום ולעורכי הדין שעושים עבודה מעולה. יש לי שאלה לגבי תביעה קטנה והאם כדאי לפתוח הליך. באביב 2009 שלחתי מסמך רשמי יקר ערך דרך דואר ישראל אשר אבד ועליו קיבלתי לאחר זמן רב פיצוי. לאחר מכן השנה באפריל שלחתי שוב דרכם ושוב הם איבדו .. הפעם שלשוה ספרים יקרי ערך.. ופעם שלישית שוב באוגוסט.. זה נהפך למעשה שיטתי.. נגרם לי נזק כלכלי כבד חוץ מהאובדן הישיר. האם יש עילה מוצדקת לתביעה וסיכוי ?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה נגד הדואר

עו"ד אפי אהרונוב

12/09/2010 00:12

תביעה בגין הפרשה של חוק הSPAM

תום

07/09/2010 16:59

שלום רב,אני קיבלתי הודעות שוויקיות מעסק אשר לא אישרתי לו לשלוח לי שום דבר בנושא וכל מה שעשיתי הוא להתקשר אליו ולשאול שאלה לגבי אחד הדברים שהוא מציא בתחומו. כנראה שהם פשוט לקחו את מספר הטלפון שלי והוסיפו אותי לרשימת תפוצה גנרית. ברצוני לתבוע אותם בבימ"ש לתביעות קטנות בגין הפרת חוק הSPAM משום שאפילו לאחר שקיבלתי מהם מספר מסרונים, שלחתי להם הודעה שיפסיקו ואפילו התקשר אליי נציג מטעם העסק שאמרתי לו את אותו המסר והוא אמר שהוא יטפל בזה. לאחר מכן קיבלתי עוד 2 מסרונים כ3 ימים לאחר מכן. חיפשתי את העסק מאתר של רשם החברות ולא מצאתי אותו ולא רשום באתר של העסק שהוא עסק בע"מ ולכן אני מניח שמדובר בעוסק מורשה, אך אין לי דרך להגיש את מספר העסק/ת.ז. וכתובת של בעל העסק. איך ניתן להגיש את הפרטים האלו עבור הגשת התביעה? התקשרתי אליהם והם לא הסכימו לדבר איתי.תודה רבה,תום

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוק הספאם

עו"ד אפי אהרונוב

12/09/2010 00:12

שבוע טוב תום, על-מנת שתוכל לתבוע עליך לאתר את פרטי הנתבע. אם לא מדובר בתאגיד רשום - אז עליך לתבוע אישית את העוסק המורשה. על מנת לאתר נתבע יש שנעזרים בחוקר פרטי, אך בנסיבות אלו ספק אם העניין מוצדק כלכלית. בכל מקרה, על מנת להצליח בתביעתך עליך להוכיח שביקשת מהם שלא לשלוח אליך 'ספאם' והם המשיכו לשלוח, לכן, כדאי לפנות אליהם בכתב ולשמור עותק של המכתב, ורק אם הם ימשיכו להטרידך לאחר מכן - להגיש תביעה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ריהוט פגום

נ.

07/09/2010 14:14

שלום רב, קנינו רהיטים ברשת אי די דיזיין בסכום של כ 20000 ש"ח. בין הרהיטים רכשנו פינת אוכל+6 כסאות - במבצע של 1+1 על הכסאות בלבד. במהלך שנת האחריות החלו להסדק ולהקרע חלק מהכסאות, אך לאחר שהמצב היה חמור וכל הכסאות נקרעו, החלטנו לפנות לשירות הלקוחות של החברה (יש לציין כי עבר חודש וחצי משנת האחריות). שלחו אלינו נציג שיבדוק את הכסאות והוא פסק באופן חד משמעי כי הכסאות פגומים ומגיע לנו זיכוי של 100%. מכיוון שקנינו את הכסאות במבצע, מן הסתם הזיכוי שלנו הוא על מה ששילמנו (כלומר רק על 3 כסאות), נאמר לנו שאנו יכולים לקבל את ששת הכסאות (מאותו דגם שקנינו) ללא תוספת תשלום, רק תשלום נוסף על הובלה. כמובן שזה היה הפתרון הראוי מבחינתנו כי לא ראינו את האפשרות להוסיף סכום נוסף על כסאות אחרים. כאשר הגענו לסניף נאמר כי אין את דגם הכסאות הזה במלאי. בכל זאת ביקשנו פתרון כיוון שלא באפשרותנו להוסיף עוד תשלום על 3 כסאות אחרים. התגובה של שירות הלקוחות היתה שאנחנו חוצפנים מעצם העובדה שנותנים לנו זיכוי מלא ועוד אנחנו באים בדרישות. מה אפשר לעשות במצב כזה? אני לא מעוניינת לשלם יותר, אני בסה"כ רוצה את ששת הכסאות שקניתי. תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ריהוט פגום

עו"ד אפי אהרונוב

12/09/2010 00:10

תיקון של קבלן עקב עבודה רשלנית

אלון

07/09/2010 14:12

שלום רב, לפני שנה רכשתי דירה חדשה מקבלן.לאחר חצי שנה של מגורים הסתבר כי ישנם נזילות חמורות מרצפת המרפסת שלי לתקרת השכן שגר קומה מתחת.הקבלן שלח נציג מטעמו על מנת לתקן את הבעיה כאשר זמן התיקון שכולל החלפת כל הריצוף במרפסת הינו 3 ימי עבודה מלאים. שאלתי היא האם הקבלן אמור לפצות אותי על איבוד שלושה ימי עבודה שכן אני חייב להיות נוכח בבית לצורך התיקון? אציין כי הבעיה נובעת מעבודה רשלנית של ביצוע הבידוד והריצוף. תודה מראש אלון

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

רשלנות קבלן

עו"ד אפי אהרונוב

08/09/2010 09:39

אי התקנת מזגן

שפירא הגר

07/09/2010 13:54

רכשנו מזגן ממחסני חשמל בראשל"צ, במסגרת ההזמנה שילמנו 500 ש"ח עבור התקנת מזגן בסיסית על ידי טכנאי מטעם החברה. עם הטכנאי מזגנים קבענו טלפונית ל- 22/8 והיות ולא היתה לנו שעה מדוייקת בעלי לקח יום חופש במיוחד. ב-22 לא הגיע הטכנאי, ורק לאחר התקשרויות ובירורים נמסר שיגיע ב-5/9 בשעה 16:00. הטכנאי לא הגיע גם ב-5/9 ומהחברה הודיעו שמסיבות אישיות יגיע רק למחרת באותה שעה. ב-6/9 הגיע הטכנאי באיחור של שעתיים, בשעה שש בערב וכשהגיע הביט וקבע סופית-לא ניתן להתקין אצלכם מזגן והלך. באותו ערב הזמנו מתקין מזגנים אחר שהודיע שההתקנה אצלנו פשוטה ביותר. אני חושבת שמגיע לי פיצוי על הימים שהלכו לאיבוד, על עוגמת הנפש ובוודאי החזר על התשלום מראש להתקנה. בחברה הודיעה לי אחראית השירות שלא מגיע לי כל פיצוי היות והטכנאי איבד זמן בהגיעו אלינו - תשובה שממש לא מובנת לי. האם לתבוע בתביעות קטנות, לפנות למועצה לצרכנות? מה אתם מייעצים. אנחנו מאד מתוסכלים מכך שהם פשוט עשו מה שהתחשק להם ושזה עובר להם סתם כך.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טכנאי שלא הגיע

עו"ד אפי אהרונוב

08/09/2010 09:38

תביעת עמותה

ארז עצמון

07/09/2010 13:53

פניתי לעמותה שמסייעת לאנשים מעוטי יכולת להתמודד מול הוצאה לפועל ונושים אחרים.העברתי אליה כסף לסגירת חלק מהתיקים שלי והכסף לא הגיע לבעלי החוב.מסתבר שראש העמותה עשה בכסף שימוש לצרכיו האישיים והוא אף מודה בזה. בינתיים נגרם לי נזק מצטבר של ריביות וקנסות,עיקולי וצו עיכוב יציאה מהארץ בגין אותם תשלומים שלא שולמו ואי הטיפול שלו בענייני. האם יש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות? תודה מראש וחג שמח.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אי סדרים בעמותה

עו"ד אפי אהרונוב

07/09/2010 22:48

נעליים

ילנה

07/09/2010 12:05

שלום, לפני כשבוע קניתי נעליים ממש יקרות (לכיס שלי לפחות*)כשבאתי הביתה שמתי לב שהן קרועות והמקום איפו שהמוכרת אמרה שזה עור לא היה עור, כיוון שזה היה קרוע. באותו הרגע לקחתי את הנעליים וחזרתי לחנות, הם אמרו שאני יכולה לבחור נעליים אחרות שאני רוצה, אך לא היו שם את הנעליים שרציתי במידה שלי והצבע שרציתי. הם הכניסו לחסן שלהם את הנעליים שהבאתי, ואמרו שאני יבוא כשבעל החנות יהיה שם כדי שיביא לי זיכויי (יש לציין שאני לא רוצה זיכוי, אבל את זה אני צריכה לדבר עם בעל המקום ולא עם העובדים שלו). מה שממש הרגיז אותי שהן לא יכולות להביא לי זיכוי, הייתי צריכה כמה ימים לבוא לשם ולהתקשר אליהם כדי לתפוס את בעל החנות לדבר איתו. יום אחד באתי ואמרתי להם שאם ביום x הוא לא היהי אני מגישה תביעה, כשבאתי באותו היום הוא היה שם, התווכחתי איתו על זה שאני רוצה את הכסף בחזרה והוא אמר שהוא לא יכול להביא ושאני אבחר נעליים אחרות , אמרתי לו שאני לא רוצה ושיביא לי בסידיוק כאלא נעליים שקניתי רק לא קרועות. היום הוא אמר שנוסע לתל אביב להביא אותן, אם הוא לא יביא לי אותן עד מחר אני יכולה לתבוע אותו? ועל איזה סעיפים, כי זה סוג של עוגמת נפש שאני צריכה כל יום לרוץ לחנות ולהתקשר ולבדוק אם הוא שם, לבזבז את הזמן שלי ולקחת בחשבון מית אני צריכה ללכת לעבודה ומתי לצאת רק כדי לראות אותו ולדבר איתו. אם עד מחר הוא לא מביא לי נעליים חדשות ולא מחזיר כסף ? מה אני יכולה להגיד לו שכן יחזיר את הכסף? כי אני יודעת שאם הוא מכר לי מוצר מקולקל\הרוס\קרוע הוא צריך להחזיר לי את הכסף . בבקשה עיזרו לי. אני לא רוצה זיכויי כי אני באתי במיוחד לחנות הזאת לקנות אתהנעליים האלא כי בשום חנות אחרת אין אותם ואני לא רוצה נעליים אחרות כי יש לי מספיק. אני לא מבינה למה אני צריכה כל כך לסבול בגלל בעיות שלהם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נעליים פגומות

עו"ד אפי אהרונוב

07/09/2010 22:46

שירות לקוי

צחי

07/09/2010 07:51

לפני חצי שנה רכשתי מקרר LG, עם אחריות של ברימאג. לפני חודש וחצי גיליתי הזעה ורטיבות בתוך המקרר והזמנתי טכנאי. הטכנאי הגיע, בדק ושם מדבקה שאמורה להשלים את האטימה של הגומיות, והבטיח ליצור קשר כעבור יומיים לראות אם התקלה באה על פתרונה. לא התקשר. יצרתי שוב קשר עם המוקד, ששלח טכנאי אחר שלא נראה ממש מבין במקררים. הסתכל מסביב, טען שאין בעיה ואמר שיתייעץ עם "הבכיר" שלו ויחזור אלי עם תשובה. לא חזר. לאחר כמה ימים שוב יצרתי קשר עם המוקד שאמרו שהוחלט להזמין לי אטמים חדשים, ו- 30 יום זמן אספקה. מדובר על אוגוסט הכי נוראי מאז החלו מדידות הטמפ', ולי יש מקרר שלא מקרר ומזיע בצורה נוראית. הייתי בקשר עם המוקד שירות של ברימאג במשך כל החודש, כולם הבטיחו לנסות להקדים ולחזור אלי עם עדכונים (גם "סליחה לא הצלחנו להקדים" היא תגובה הולמת לדעתי) ולא חזרו. לבסוף עברו 30 ימי ההמתנה שנכפו עלי, התקשרתי אני למוקד לשמוע מתי יגיע הטכנאי עם האטמים עוד לפני החג וסיפרו לי שהוזמן אטם אחד מתוך שניים, שאין טעם שיבוא טכנאי לחצי עבודה, ושאני צריך להמתין בין 7 ל-10 ימי עבודה, שהם חודש ימים קלדנריים בספטמבר של השנה. כמובן שכל התקשרות איתם מלווה בנציג שירות שלא יודע לתת שירות, מנהלת שמבטיחים לי שתחזור אלי ולא חוזרת והרבה כעס תסכול ועצבים מרוטים. מה אני יכול לעשות?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שירות לקוי במיוחד

עו"ד אפי אהרונוב

07/09/2010 22:45

גבית יתר של חברת הוט שלא כדין

אלישמע

06/09/2010 21:05

לפני חודש סגרתי עם הוט חבילת אינטרנט ב-59 לחודש(התחייבות לשנה) וטלפון ב9.90 ללא התחייבות. כעבור שבועיים אני מקבל חשבון על חצי חודש שהיה ועל החודש הקרוב בתעריף מלא (79 ו-39) לאחר דין ודברים הודו שהסכום הנכון הוא כדברי אך הם יכולים לעדכן את המחיר רק אם יש להם אמצעי תשלום וגם אז לא רטרואקטיןי כלומר הסכום הגבוה שנשלח לי שלא כדין בכל זאת יחוייב. ואני שואל: מותר להם לעשות דבר כזה הרי הם לא אמרו לי שהמבצע מותנה בהבאת אמצעי תשלום מה גם שבהתקשרות הראשונית שליט הבאתי להם את האשראי שלי? פקססתי להם הוראת קבע אך הם אומרים שהם לא יגבו ממנה עד שאסדיר את החוב בכרטיס אשראי -הם טוענים שלא נתתי להם אף פעם את האשראי זה הגיוני שבכלל דברו איתי בלי שהיה להם אף אמצעי תשלום? שיתנו מבצע בכזה דבר ועוד בלי להגיד לי?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

גביית יתר

עו"ד אפי אהרונוב

07/09/2010 07:43

שלום אלישמע

HOT פניות הציבור

07/09/2010 12:02

ביטול קורס פסיכומטרי ב"קידום"- מבקשת ייעוץ

עידן88

06/09/2010 13:55

לפני שנה נבחנתי בבחינה הפסיכומטרית ועברתי קורס (ממולץ מאוד אגב..) דרך "קידום", תוצאות הבחינה לא היו טובות מבחינתי והחלטתי בחודש אוגוסט שאני ניגשת שוב וגם הפעם דרך חברת "קידום". בתחילת אוגוסט נרשמתי לקורס שעתיד להתחיל בספטמבר, בעקבות סיבות אישיות ולא נעימות שאני לא מעונינת לפרט כבר אחרי שבוע של הרשמה נאלצתי לבטל הירשמותי לקורס (שלושה שבועות לפני פתיחתו) ומבירור מול נציגת החברה התבקשתי לשלם 430 ש"ח דמי ביטול (עשרה אחוז מעלות הקורס), אציין כי בטלפון שנרשמתי לא שילמתי שקל בעבור הקורס, אמרו לי שיש ברשותי שבועיים להסדיר תשלום ורק לקחו ממני מס' כרטיס אשראי לפיקדון, עוד אציין כי לא חתמתי על שום הסכם כי לא הספקתי וכל הדברים התגלגלו במהירות, לא קיבלתי שום שירות מהחברה, לא נכחתי בשום מפגש הכנה\ מפגש עם מדריך, הספרים נשלחו אליי הביתה על סמך כתובת שהיתה ברשותם מהפעם הקודמת. מאוחר יותר גם הסתבר לי שהנציגה רשמה אותי בכלל לקורס של מועד בחינה אחר.. רציתי לדעת אם אפשר לדרוש ממני סכום כל כך גבוה על כלום על אף שלא חתמתי על החוזה והעסקה התבצעה באופן טלפוני בלבד. תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול קורס

שלי גרשט, עו"ד

06/09/2010 20:58

דמי ביטול קורס

עו"ד אפי אהרונוב

07/09/2010 07:40

אז מתיי תאריך לדיון? בתביעת קטנות

יאיר

06/09/2010 13:37

קביעת מועד

עו"ד אפי אהרונוב

07/09/2010 07:38

חוק הטכנאי - האם הוא אכן עובד?

עמית

06/09/2010 09:18

שלום רב, לאחרונה ביקשתי מחברת HOT בה אני מנוי - שני טלפונים וקו אינטרנט, להעביר קו אחד לדירה אחרת, ולהוסיף שם קו אינטרנט. כיוון ששתי הדירות קרובות זו לזו (הליכה של כ-5 דקות), ביקשתי ששתיהן יטופלו באותו ביקור טכנאי. HOT הודיעו שיעבירו את קו האינטרנט מדירה אחת לאחרת, ויתקינו קו חדש בדירה הראשונה, והתעקשו לתאם מועד (בו זמני) עבור שני טכנאים, אחד לכל דירה. המועד שנקבע לביקור היה 16:00 עד 19:00. ביקשתי שייתקשרו אלי שעה מראש כדי שאוכל להגיע, כי נאלצתי לצאת מהעבודה לצורך ההתקנה. בשעה 15:00 התקשרתי אליהם וביקשתי עדכון יותר מדוייק על השעה, והם התעקשו שעלי להיות בבית בשעה 16:00. בשעה 18:30 קיבלתי מהם טלפון המודיע לי שיחול איחור בהגעתו של אחד הטכנאים, ובפועל הוא הגיע בשעה 19:45. הוא ידע רק על ענין העברת קו הטלפון - שאכן הועבר, וקו האינטרנט לא טופל. הטכנאי השני לא הגיע כלל. כשהתקשרתי לברור טענו ב-HOT שהתקשרו אלי ולא היתה תשובה, לכן לא הגיע הטכנאי השני (וזאת למרות שכל אחר הצהריים ניהלתי שיחות איתם - בין ביוזמתי ובין ביוזמתם - כולל ההודעה שהודיעו לי על איחור הטכנאי האחר). לפי חוק הטכנאי, נראה לי שאני יכול לדרוש מהם פיצוי בגובה 600 ש"ח מלבד נזקי ביטול העבודה שגרמו לי, אך מול זאת עומדת טענתם שלא יכלו ליצור איתי קשר. מה נכון?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שלום עמית

HOT פניות הציבור

06/09/2010 14:48

חוק הטכנאים

עו"ד אפי אהרונוב

07/09/2010 07:37

נוכחות בדיון בתביעה קטנה

חזי

06/09/2010 05:26

נוכחות בדיון

עו"ד אפי אהרונוב

06/09/2010 14:08

החזרת מוצר פגום

ברוך

05/09/2010 23:50

לעו"ד של הפורום שלום רב, רכשתי תיק גב למחשב נייד בחנות קטנה בקניון, התיק ממותג עולמי עם אחריות לכל החיים ולא זול בכלל. כעבור 8 ימים בהם השתמשתי בתיק רק 3 פעמים התחילו להקרע הקטפיות והרצעות של התיק משימוש רגיל של נשיאת מחשב נייד 13 אינצ'. הגעתי לחנות עם החשבונית והקבלה ותעודת האחריות בכדי להחזיר את התיק ולקבל את כספי בחזרה. בעל החנות סירב בתוקף להחזר כספי והסכים לתת תיק חדש באותו מחיר או שובר זיכוי על אותו הסכום. מכיוון שיש לי חשש כבד כי התיקים בחנות הם זיוף של המותג העולמי התעקשתי על ההחזר הכספי ולא על זיכוי. אך ניסיונותי לא עלו בהצלחה :( שאלתי היא האם יש חוק במדינת ישראל שמחייב את בעל העסק להחזיר את כספי במקרים של פגם במוצר לאחר שבוע שימוש? המון תודה מראש על התשובה ושנה טובה!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

06/09/2010 14:07

ראשון	קודם		697	698	699	700	701	702	703	704	705	706	707	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום בתי משפט 10/05/2024 | 01:00 הבהרה תודה לך נראה כי היתה אי הבנה אבהיר: השאלה היא במירה ובית משפט המחוזי יחליט לדחות את ה...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 09/05/2024 | 23:15 חוק הניוד יש לי מספר טלפון בעסק מחברת תקשורת פרטית ואני רוצה לעבור לבזק ולנייד את המספר לבזק (כיוון שכל הלק...

פורום עורכי דין 09/05/2024 | 22:21 ירושה שלוםאני בחדלות פירעון, משלם כל חודש 1000 שח.-לטובת הנושיםבית המשפט קבע שאחר שאימי תלך לעולמה ...

פורום דיני חברות 09/05/2024 | 22:04 סגירת חברה בעמ וחבות כלפי לקוחות קי... בבעלותי חברה בעמ.הבחרה בקשיים כלכליים ואני מעוניין לסגור אותה.שתי שאלות:1. יש לי לקוחות ששילמו בג...

פורום דיני עבודה 09/05/2024 | 15:01 קיזוז אני עובדת במקום העבודה שלי כ6 שנים, תמיד אני במינוס קטן של ימיםקבלתי היום תלוש משכורת וראיתי שהור...

כניסה לפורומים המשפטיים