פורום תביעות קטנות

ביטלתי כרטיס אשראי אך החברה המשיכה לחייב אותי עבור דמי כרטיס במשך שנה+. לא נמצאו פעולות שבוצעו בכרטיסאך החברה מסרבת לזכות אותי עבור דמי הכרטיס בטענהשאין רישום על ביטול הכרטיס.מה עושים במקרה שכזה.

הזמנתי חדרה לשלוה ימים באילת שהגעתי לאילת המלון אומרלי שהוא קיבל הזמנה רק ליומים מסוכן הנסיעות לי יש קבלות שאני שלמתי לשלושה לילות

רכשתי סלון דמוי עור ב"מרכז לריהוט ישראלי" עם אחריות לטיב דמוי עור ל 5 שנים.
שנה וחצי לאחר הרכישה התחילו פיצוצים בעור והתגלו חריצים במושבים. פניתי בספטמבר 2009 למוכרובקשתי שיממש את האחריות על תקון המושבים וידיות.
הוא אמר שזה נראה לו לכלוך ולא מתקן את הסלון.לאחר הרבה שיחות ותלונות הוא הבטיח לתקן רק את המושבים ולא את הידיות למרות שהודה שנוצרו חריצים במושבים.
הוסכם ביננו שאני אוביל את הסלון על חשבוני לתקון אליו בתנאי שיפעיל שקול דעת מקצועי ואם זה לא לכלוך שיתקן את הידיות בנוסף למושבים.
לאחר שהובלתי את הסלון אליו, הוא טוען שזה לכלוך ולא מוכן לתקון את הידיות (עדיין יש 3 שנים אחריות על איכות הבד)
הסלון שוכב אצלו כבר כמה ימים טובים עד עכשיו ואין הוא מוכן לתקון את הידיות בנוסף למושבים.
האם כדאי לי לפנות לתביעות קטנות על עניין זה ולממש את האחריות שמגיע לי או מה אתם ממליצים ?
נ.ב. הובלנ עלתה לי לא מעט כסף
בתודה והוקרה

לפני כשלושה שבועות רכשתי מחברת אינטרנט מנוי משולב הנקרא "בנדל". צורת התקשרות זו נעשת טלפונית מול ספק האינטרנט והוא מצידו פונה לחברת התשתית (בזק במקרה שלי) ודואג לחיבור תשתית מתאימה. וכל זאת ללא קשר שלי עם ספק התשתית. כמו כן גובה את הכסף עבור התשתיחת והאינטרנט עבורו ועבור בזק כל משך ההתחיבות (שנה).
שאלותי:
א. האם פגם בתשתית (בזק) יכול להוות סיבה לבטול ההתקשרות מעין זו, לטענת ספק האינטרנט כמובן שלא. ההגיון אומר שזו זו עסקת חבילה.
ב. האם אין ספק האינטרנט במקרה זה שלוחו של ספק התשתית ומכך משתמע שהוא אחראי גם לתשתית.
ג. האם די פרסום תקנון באינטרנט כדי לקיים את חובת הגילוי של תנאים לביטול עסקה מרחוק. או שהם חייבים להאמר בעלפה בטלפון בזמן ביצוע העסקה. שהרי לו ידעתי שיש סיכוי שבזק לא תוכל לספק את התשתית לא הייתי נכנס לעסקה.

בתודה דרור

לפני חצי שנה היתחברתי לחברה 018 שיחות יוצאות לחול,סגרתי איתם על תעריף של 50 אג' לדקה,לפני כמה חודשים איסדתי את כרטיס האשראי שלי אך ישר חידשתי כרטיס חדש,ליפני כמה ימים מיתקשרת נציגת שרות של 018 ואומרת שישנו חוב של 800 ש"ח,אמרתי שאין בעיה אני ישלם רק שתישלח חשבונית,בחשבונית רשום היה תעריף של 2.50 ש"ח לדקה,פי 4 כפול מהכום שסוכם,צילצלתי לנציגות שרות וכל אחת נתנה תשובה שונה,המהל אמר שנישלחו לביתי מיכתבים שהתעריף מישתנה אך אני מעולם לא קיבלתי אותם..הם רוצים לתבוע אותי על כך שאני לא מסכימה לשלם לפי התעריף היקר ,כמו כך שוב לציין שהם לא ניתקו אותי והם בידיעה שהסכום לא משולם המשיכו לספק לי שירות,ומבלי שידעתי ביכלל שישינה בעיה..מה עליי לעשות??

שלום רב! בספטמבר 08 התחלתי ללמוד קורס סוכני נסיעות במכללה בצפון ,זהו קורס שנמשך שנה וחודשיים ובדיוק בזמן זה התוודע לי שאני הרה. כעבור 4 חודשים התחלתי לסבול מכאבים עזים בגב ובצלעות שאינם אפשרו לי לשבת שעות מרובות על כיסא וכתוצאה מכך פספסתי המון שיעורים. פניתי אל רכזת הקורס במכללה וסיפרתי לה על הבעיה וטענתי שלא אוכל להגיע לשיעורים לפחות עד אחרי הלידה כתוצאה מהכאבים שהלכו והחמירו מיום ליום (יש לי אישור רפואי האומר "עקב מצבה הבריאותי וסיבוכים האפשריים של הריון שבו נמצאת יש להימנע מלחץ נפשי מסירת בשורות רעות מצבי כעס ומריבות כלשהם ואי הקפדה על כך עלולה לגרום להתדרדרות ניכרת במצבה") , הרכזת טענה שעלי לעשות מאמצים ולהגיע' לשיעורים מסוימים שהם חשובים לציון המגן במבחן הסופי ובנוסף היא הציעה לי להקפיא את הלימודים וללמוד בשנה הבאה מחדש ללא שום תוספת של שכר לימוד נוסף .בחוסר ברירה אמרתי שאעשה מאמצים ואגיע למס' השיעורים החשובים ביותר אך ככל שהתקדמתי בהריון הכאבים רק התגברו ומנעו ממני להגיע לשיעורים הנ"ל ובכך צברתי המון חומר להשלמה ופספסתי סיורים לימודיים חשובים ועוד.אני רוצה לציין שבכוונתי הייתה לחזור וללמוד ולהשלים את החומר לאחר הלידה אך בעקבות בעיה אישית נאלצנו אני ובעלי לעזוב את הצפון לדרום מידית ואין שלוחה של מכללה זו בדרום כך שנותר לי רק לבטל את לימודי במכללה. בזמן שחיפשנו דירה בדרום בעלי התקשר למכללה ודיבר עם אחת הפקידות בקשר לביטול הלימודים והחזר שכר הלימוד היחסי ,כאשר זו בדקה וחזרה עם תשובה שהכסף לא יוחזר מכיוון שביום שנרשמתי למכללה חתמתי על טופס שאומר שלא יוחזר שכר הלימוד (בסעיף הקיים בטופס לא נאמר מאיזה סיבות לא מחזירים את שכר הלימוד מבחינת המכללה שום סיבה אינה תופסת פשוט לא מחזירים את שכר הלימוד).ברצוני לציין דבר נוסף שהוא שבטופס מופיע שעל הסטודנט הרוצה לבטל את לימודיו צריך להגיע למכללה ולמלא טופס ביטול העולה לדיון בוועדת המכללה. אך כאשר בעלי שוחח עם הפקידה במכללה זו אמרה ששכר הלימוד לא יוחזר גם אם אמלא את טופס הביטול וזה לאחר בדיקה שלה עם מנהלת המכללה ולכן לא ניגשתי למלא את טופס זה. שכר הלימוד ששולם הוא 10,000 ₪ ותמורת זה לא קיבלתי כלום. אני יודעת שהמכללה צריכה לקחת חלק יחסי עבור הזמן בו למדתי אך לא את מלוא הסכום.
פניתי לעו"ד ששלח מכתב למכללה המתאר את המצב. והתשובה שהתקבלה היא שרכזת הקורס הציעה לי את כל האפשרויות שרשמתי קודם. ובנוסף שלא פניתי באופן רשמי לוועדה לבקש לבטל את הקורס כפי שרשום בתקנון. ובעת הייעוץ ללימודים "הובהר" לי שלא יינתן החזר כספי לאחר תחילת הלימודים ( לא נאמר דבר לגבי ביטול הקורס והחזר כספי ) . ובנוסף חוזרים על כך שרשום בהסכם "שלאחר תחילת המסלול לא יהיה זכאי התלמיד להחזר כספי מכל סיבה שהיא".והועדה דנה בבקשה והחליטה לא להשיב את שכר הלימוד ואפשרות להשתלב במחזור הבא שייפתח בתוספת של 50% משכ"ל. בבדיקה שלי עם מס' סטודנטים שנרשמו למכללה זו ועזבו מסיבות שונות ,טענו שהמכללה אינה הוגנת ואינה מוכנה להשיב את שכר הלימוד לאחר תחילת השנה אפילו אם היו בשיעור אחד וביטלו מיד את הרשמתם תשובת המכללה הייתה זהה לשלי ולא משנה להם מה הייתה סיבת העזיבה ובד"כ זה הסתיים בבית המשפט
האם כדאי לתבוע במקרה כזה?

שלום רב,
במהלך הדיון בתביעות קטנות הנתבעת הציגה קלטת שעל פניו השופט הסתמך עליה בקביעתו כי הקלטת לא רק שהיא לא מסייעת לנתבעת אלא תומכת בגרסת התובע. אולם, נקבע מועד דיון נוסף והחשש שלי זה שייעשו שינויים בקלטת, או שתוצג קלטת אחרת או דומה וכל זאת כיוון שדבריי השופט לא נכתבו בפרוטוקול.
האם יש ביכולתי להגיש בקשה לביהמ"ש שתפתור את הבעייתיות לעיל?
רב תודות,
איציק.

בתיק נקבעה תזכורת פנימית לתאריך מסוים, למה הכוונה?
האם בעלי הדין צריכים להיות נוכחים במועד תזכורת זו?

תודה, אמיר.

קנינו קונסולת משחק WII מוסב קורא צרובים דרך האינטרנט. כשהגיע היה מצורף אליו פתק מצולם ש"רצוי לא לבצע עדכון תוכנה דרך האינטרנט כי המכשיר עלול להיפגע." חצי שנה אחרי בוצע עדכון כשניסינו להתקין משחק מקורי חדש, שדרש עדכון. ה-WII נהרס לחלוטין מיידית. הסתבר שהוא היה מתוצרת קוריאנית (לא ידענו) שהוסב לאירופאי ונפרץ על מנת שיאפשר העלאת דיסקים צרובים. המוכר מתנער מאחריות באמצעות הפתק שצירף (וטען בשיחת בירור טלפונית שיש עוד המון כמונו). הסכנה שבקניית מכשיר קוריאני התבררה בדיעבד לאחר מחקר באינטרנט. לא הופיע בשום מקום בפרסום טרום קנייה, מידע על ארץ היצור של המכשיר, הסכנה שברכישתו ועל האלטרנטיבה (קניית מכשיר אירופאי ולא קוריאני). האם יש מקום לתבוע את המוכר על מנת לקבל חזרה את עלות המכשיר? המכשיר במצבו הנוכחי חסר תועלת לחלוטין. תודה.

קניתי חדר שינה ***צונזר ע"י המערכת*** בראשון לציון על סך של 10000 ש"ח ושילמתי 1000 ש"ח מקדמה במזומן ואת השאר ברגע שתבוצע ההזמנה בפועל(לציין שההזמנה עתידית ומיועדת ל-4 חודשים קדימה). כעבור שבועיים שלחתי פקס בבקשה לביטול ההזמנה עקב בעיות כלכליות אליהן נכנסתי(שלדבריהם לא התקבל). פניתי אליהם טלפונית והסברתי להם את הבעיה הכלכלית אליה נכנסתי וביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל את המקדמה בחזרה או לחלופין להשתמש בכסף זה לקניית מוצר אחר מחנותם. אלה סירבו לבטל את ההזמנה בטענה שחדר השינה יצא כבר לייצור (שכפי שציינתי צריכה להתקיים מספר חודשים קדימה) ואף הפנו את תשומת ליבי לסעיף שנחתם על ידי בחוזה הקנייה על כך שביטול החוזה מחייב אותי ב-25% מערך הקנייה(לציין שאת החוזה הם כותבים רק לאחר הסכם בעל פה ולאחר שמחתימים ולא מציינים סעיפי ביטול כלשהם, מכניסים את החוזה למעטפה וסעיפים אלה מופיעים באותיות קטנות בצד החוזה, דבר שלא מקבל חשיבות בעת החתימה).
בנוסף שלחתי דואר רשום בבקשה לבטל את החוזה ונעניתי טלפונית שהם אינם מעוניינים לבטלו , ואף סירבו לרשום את החלטתם וסיבתה בכתב.
1. האם אני יכול לבטל חוזה פחות מ-14 יום כאשר אני יודע שלא בוצעה שום הזמנה בפועל (לפי חוק הגנת הצרכן)
2. האם סכום הביטול אינו מוגזם?
3. האם טענת החנות על כך שהמוצר נשלח לייצור, בזמן שבפועל אין הדבר כך אינו מהווה סיבה להפסקת ההתקשרות בינינו?

לעזרתכם אודה

התחלתי טיפול אצל רופא שיניים הבאתי לו סכום של 2000 שקל במזומן ו12000 אלף שקך בשיקים , התחלתי את הטיפול בנובמבר 2009 , מאז דצמבר 2009 הוא לא השלים לי את הטיפול , ומושך את הכסף של השיקים שהבאתי לו, כמו כן הוא עבר מקום, כבר לא נימצא במרפאה שבה הוא היה, ולא עונה לטלפונים. מה אפשר לעשות, במקרה כזה? כמו כן לא החזיר את הכסף ששילמתי לו

שלום רב עו"ד יקר,
אחותי קנתה אריזה של סוכריות סודה על מקל , והיום היא הביאה אחת לאחיינית שלי בת השנה וחצי ולפתע אביה שם לב כי בסוכריה תקוע שבב עץ ,נבהלנו והתקשרנו לחברה וענתה לי איזה נציגה אנטיפטית שביקשה שנשלח לה את הסוכריה.
שאלתי היא האם שווה לתבוע על מקרה כזה? אם כן, איך זה נעשה? האם ניתן להפסיד , אודה לך על כמה שיותר פרטים בנדון.
בברכה,
אורטל

יש חברה משם מי פרייס ששולחת לי אסאמסים לפלפון ואני לא מעוניין ביקשתי כמה פעמים והם עדיין שולחים לי יש אפשרות לתבוע על (ספם) דואר זבל לפלפון שלי ?

שלום רב.
רכשתי באתר P-1000 מחשב לבני כהפתעה.
הוא החליט שהוא לא מעוניין בו.
שלחתי לשירות לקוחות של האתר הוראת ביטול. (24 שעות אחרי הרכישה וכמובן שטרם קבלת המוצר !!!)
הם עומדים לחייב אותי על "דמי ביטול" בסך של 5% מערך העיסקה !!?
זה חוקי ?
על תשובה מהירוה אודה.

שמוליק

רכשתי מטען אוניברסאלי באופיס דיפו בסך 180 ש"ח, שעל פי המפרט היה צריך להתאים למחשב שלי (מסוג DELL) אולם, בבית כשבדקתי אותו מתברר שזה לא מתאים.
חזרתי לחנות ודיברתי עם נציגת שירות הלקוחות שבשפה מזלזלת הסבירה לי שהם אינם מתכוונים להחזיר לי את כספי מפני שלפי התכנון "החזרת מוצרים באריזתם המקורית בלבד"- המוצר שקניתי הגיע באריזה הרמתית שלא היה ניתן פתוח אותה מבלי לגזור. הם יודעים זאת ובכל זאת אינם מוכנים להחזיר לי את הכסף.

האם זה לא כמו שמכרו לי מוצר פגום?

האם יש לי "קייס" לתביעה?

תודה

בשנת 2008 נרשמתילקורס יועצי השקעות ביחידת לימודי המשך של אוניברסיטה פתוחה "תפנית". שילמתי על הקורס 11000 שח שכללו 6 קורסים. הספקתי לקחת רק 4 קורסים כשהשלוחה באזור חיפה בה למדתי התפרקה. מעכשיו פשר להמשיך ללמוד רק באזור השרון. אני מנסה כבר יות משבוע לקבל מהם תשוה. בחיפה נשארה נציגה אחד שאמרה לי שכשתהיה לה תשובה היא תחזור אלי. תי זה יהי? אין לה מוסג. מבקש לקבל המלצה האם כדאי לי לתבוע אותם? כמה זמן זה יקח וכמה יעלה? תודה מראשלכל העונים .


זה היה לפני כשלוש שבועות. מאז אחרי המלצתם של כמה מחברי הפורום שלחתי מכתב רשמי להנהלת הבית ספר. עד היום לא קיבלתי תשובה. מבקש להמליץ האם להגיש תביעה אחרי התייעצות עם עו"ד או בלי. וכמה זמן בערך לוקח כל העניין עד לפסיקה. תודה לכלהעונים

שלום

הזמנתי שיפוצניק להחלפת דלת הזזה + תריס הזזה שנכנסים לתוך הקיר החיצוני של הבית.
תוך כדי הורדת משקוף העץ הישן, נשבר חלק לא קטן מהקיר.
השיפוצניק טוען שהקיר שנשבר לא היה חזק (הבית נבנה בשנת 1965) והוא לא חשב שזה יקרה ולכן עלי לשלם עכשיו את תיקון הקיר וזה סכום לא קטן.
האם עלי לשלם? או ה"תקלה" צריכה להיות על חשבון השיפוצניק?

תודה מראש על תשובתכם

***צונזר ע"י המערכת -השארת פרטי התקשרות בניגוד לתקנון האתר***

כותרת:תיקון סתימה בצנרת
תוכן הפניה:אנו שוכרים דירה. בשבוע הראשון של השכירות היתה נזילה בכיור המטבח הודענו לבעל הבית שביקש שננסה לתקן בעצמנו ואכן כך. שמנו גומיה וזה הסתדר. לאחר כחודש היתה סתימה באותו צינור, הודענו לבעל הבית שביקש שנפתח את הסיפון, פתחנו ושטפנו אך זה לא הועיל. הודענו לו שיביא בעל מקצוע ואכן כן . לאחר בדיקה אמר שסידר. ואכן למשך מס' חודשים היה שקט. כעת הבעיה חזרה על עצמה ויש סתימה שוב פתחנו את הסיפון ושטפנו אך הסתימה עדיין קיימת זאת אומרת שזה יותר עמוק ולא בצינור שמתחת לכיור. כעת הוא טוען שאנחנו צריכים להזמין בעל-מקצוע וגם לשלם את התיקון!!!!
האם זה נכון ????? מה לעשות???
מדובר בבית ישן לפחות בן 50 ואיני יודעת אם אי פעם הוחלתו הצינורות.

לפני כשנתיים נפתח לי ע"י המעביד ביטוח מנהלים באחת מחברות הביטוח. בחודש אוגוסט 09 הגשתי בגשה לפדיון הפוליסה, וע"י נציג שירות (אין תיעוד) קיבלתי אישור כי כל הטפסים הרלוונטים התקבלו, וכספי הפדיון ישלחו תוך 30 יום. לאחר 30 יום שלא התקבל הפדיון פניתי שוב לחברה, ונאמר לי שישנה בעיה במילוי הטפסים. כמובן שתיקנתי את האמור ושוב קיבלתי אישור כי הטפסים תקינים. כך נגרר הטיפול עד ינואר10. אמנם סכום הפדיון אינו גבוה- מדובר ב3200 ש"ח, אך אני סטודנטית, לא עובדת, והייתי זקוקה לכסף להתנהלות שוטפת. רציתי לבדוק האם קמה לי איזשהי עילת תביעה כנגד החברה, ומהו סכום תביעה הגיוני לנידון?

חברת סלולר לא הסירה חיוב במשך שלושה חודשים למרות שכל חודש ביקשתי מהם לא לחייב אותי ולהפסיק את השירות. מהו סכום התביעה המומלץ בגין תביעה זו? סכום החיוב הינו 10 ש"ח בחודש.

אני מקבל אבטחת הכנסה מלפני שנה בערך
האם מגיע לי פטור מתשלום אגרת רשות השידור

רכשתי עגלה של חברת צ'יקו. בחנות בה רכשתי הפנו אותי ליבואן הבלעדי. לאחר מספר תכתובות עימו, היבואן טוען כי אינו יכול לספק את החלקים שביקשתי והציע חלקים בצבעים אחרים לעגלה בתוספת תשלום. כשביקשתי את מס' הטלפון של הספק באיטליה, סרבו לתת לי ונתנו לי את כתובת האתר באינטנט. המייל באינטרנט מפנה את המכתב אוטומטית בחזרה ליבואן המקומי. האם יש משהו שאוכל לעשות בנידון?, מהם זכויותי כצרכנית?

שלום רב,
ברצוני בבקשה לשאול 2 שאלות:
1.אני ומשפחתי מתגוררים אצל אימי כתוצאה מכך מספר הנפשות שהיה רשום אצל חברת הגיחון היה פחות מאשר המציאות בשנת 2007 הודעתי להם על כך בשיחת טלפון והם אמרו לי להעביר את הנכס על שמי ולכתוב להם על כך ציינתי להם שאימי היא זו שמשלמת את החשבון. לפני מספר חודשים פניתי אליהם בכתב ורק לאחר מספר מכתבים הסכימו ושינו את מספר הנפשות, בקשתי מהם לאחר שהודו שטענתי היא נכונה לשנות משנת 2007 שבה הודעתי ועל כך יש תיעוד בת.ז וניתן כמובן להוכיח ע"י שכנים וכד'. הם מסרבים בטענה שהדבר לא נעשה בכתב בשנת 2007 לכן ביצעו את השינוי רק מ06/09 האם זה חוקי?
2. האם חברת הגיחון יכולה לכפות על הועד לרכוש מנעול מהם על מנת שיהיה שיכפול אצל קורא המונים שלהם? יש לציין שהמקום משמש כמחסן ציבורי של כל הדיירים בבניין וישנם דברים יקרי ערך. ובאם התשובה הינה כן אזי מי יהיה אחראי לנזקים אם חלילה ויגרמו?
ברצוני להודות לכם על הפורום הנפלא...

נאמר לי שניתן להגיש כיום תביעות קטנות דרך האינטרנט ואין צורך לגשת לבית המשפט. האם זה נכון? לא הצלחתי למצוא אופציה כזו ...והייתי שמחה אם יש ...

תודה!

שלום.
אני לא מבקש ייעוץ משפטי, אלא רק שואל שאלה.
היה לי ויכוח מאוד ארוך ומאוד מתיש בפורום צרכנות תפוז- בעניין סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן.
לטענתי- צרכן שממתין בביתו לטכנאי, למשך שעתיים וחצי, הנו זכאי לפיצוי של 300 שקל.
זאת- בין אם הטכנאי הגיע ובין אם לא.
בפורום צרכנות של תפוז חושבים אחרת. לדעת כל האחרים, צרכן אינו זכאי לפיצוי כלשהו, אלא אם הוא חיכה לטכנאי לפחות 4 שעות ואז הוא זכאי לפיצוי של 300 שקל.
*******
מה דעתכם?
האם צרכן שממתין בביתו 3 שעות או שעתיים וחצי, זכאי לפיצוי כלשהו?