פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
החזרת מוצר פגום
סבטה
29/12/09
שלום רב,
קניתי לפני שובעעים מחשב נייד IVORY עם אחריות לשנה.
לפני יומיים, פעם ראשונה עבדתי על המחשב והוא פשוט קרס. בנוסף לכך, למחשב יש פגם במשטח העכבר ( יש בליטהעל משטח העכבר).
ביקשתי לקבל החזר כספי או זיכוי על מנת שאוכל לרכוש מוצר אחר, כי אנני מרוצה מהמוצר, אך נאמר כי במסגרת האחריות הם יכולים או להחליף או לתקן את המוצר.
האם עקב כך שהמוצר התקלקל כל כך מהר והיה לו פגם קטן אני יכולה לקבל את הכסף שלי בחזרה?
קניתי לפני שובעעים מחשב נייד IVORY עם אחריות לשנה.
לפני יומיים, פעם ראשונה עבדתי על המחשב והוא פשוט קרס. בנוסף לכך, למחשב יש פגם במשטח העכבר ( יש בליטהעל משטח העכבר).
ביקשתי לקבל החזר כספי או זיכוי על מנת שאוכל לרכוש מוצר אחר, כי אנני מרוצה מהמוצר, אך נאמר כי במסגרת האחריות הם יכולים או להחליף או לתקן את המוצר.
האם עקב כך שהמוצר התקלקל כל כך מהר והיה לו פגם קטן אני יכולה לקבל את הכסף שלי בחזרה?
מחשב חדש פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/12/09
ערב טוב סבטה,
קריסת מחשב זמן קצר לאחר רכישתו אינה סבירה, ומצדיקה, לטעמי, דרישה להחלפתו או החזרת הכסף. מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב, רצוי באמצעות עו"ד, ולדרוש החלפת המוצר או החלפתו. במכתב יש לציין שבאם החברה תסרב לעשות זאת, תוגש תביעה קטנה.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
קריסת מחשב זמן קצר לאחר רכישתו אינה סבירה, ומצדיקה, לטעמי, דרישה להחלפתו או החזרת הכסף. מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב, רצוי באמצעות עו"ד, ולדרוש החלפת המוצר או החלפתו. במכתב יש לציין שבאם החברה תסרב לעשות זאת, תוגש תביעה קטנה.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברה בחו"ל עם נציגות בארץ
מיכל
29/12/09
שלום רב,
שכרתי רכב בחו"ל דרך חברה בארץ, ונגרם לו נזק. לרכב היה ביטוח כמובן אבל לא ביטוח ביטול השתתפות עצמית. (משהו שאין מחובתי לעשות)
גובה ההשתתפות העצמית היה בערך כ-4000 שקלים.
לתדהמתי באותו יום שהם קיבלו את הרכב, הם כבר גבו ממני את הסכום הזה עבור 3 נזקים שונים שהם מצאו כשאני דיווחתי רק על נזק אחד שנגרם. כלומר, כ-12000 שקל.
אף אחד לא בדק איתי את הרכב כשהחזרתי אותו ואף אחד לא אמר לי למלא דו"ח נזק, והם גם גבו כסף על זה שלא מילאתי דו"ח!
לפי החוזה, גם של זו בחו"ל וגם של החברה בארץ, לא מצויין בשום מקום שההשתפות העצמית היא פר נזק.
כמו כן, מצויין בחוזה שהנציגות בארץ היא מתווכת בעניין וכל תביעה שיש בעבקות משהו היא פטורה מאחריות.
השאלות הן א'- האם יש לי עילה לתביעה, ב'- את מי אני תובעת? ג'- אם אכן יש עילה לתביעה, האם יש מקום לתבוע עבור עוגמת נפש (חסימת חשבון הבנק, עמלות על הלוואה וכו')
תודה מראש.
שכרתי רכב בחו"ל דרך חברה בארץ, ונגרם לו נזק. לרכב היה ביטוח כמובן אבל לא ביטוח ביטול השתתפות עצמית. (משהו שאין מחובתי לעשות)
גובה ההשתתפות העצמית היה בערך כ-4000 שקלים.
לתדהמתי באותו יום שהם קיבלו את הרכב, הם כבר גבו ממני את הסכום הזה עבור 3 נזקים שונים שהם מצאו כשאני דיווחתי רק על נזק אחד שנגרם. כלומר, כ-12000 שקל.
אף אחד לא בדק איתי את הרכב כשהחזרתי אותו ואף אחד לא אמר לי למלא דו"ח נזק, והם גם גבו כסף על זה שלא מילאתי דו"ח!
לפי החוזה, גם של זו בחו"ל וגם של החברה בארץ, לא מצויין בשום מקום שההשתפות העצמית היא פר נזק.
כמו כן, מצויין בחוזה שהנציגות בארץ היא מתווכת בעניין וכל תביעה שיש בעבקות משהו היא פטורה מאחריות.
השאלות הן א'- האם יש לי עילה לתביעה, ב'- את מי אני תובעת? ג'- אם אכן יש עילה לתביעה, האם יש מקום לתבוע עבור עוגמת נפש (חסימת חשבון הבנק, עמלות על הלוואה וכו')
תודה מראש.
נזקי רכב שכור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/12/09
ערב טוב מיכל,
יש לבחון את נוסח ההסכם בקפידה בכדי לתת תשובה מדוייקת. עקרונית, באם הם פעלו בניגוד להסכם או בחריגה ממנו, יש מקום לשקול תביעה. במדה ומוגשת תביעה, ניתן וכדאי לתבוע גם נזקי עוגמת נפש, בנוסף להחזר הסכום שנגבה. את התביעה יש להגיש נגד הגוף ממנו הוזמן הרכב. כלומר, אם זו החברה עצמה, יש לציין את שמה ואת כתובתה בארץ.
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
יש לבחון את נוסח ההסכם בקפידה בכדי לתת תשובה מדוייקת. עקרונית, באם הם פעלו בניגוד להסכם או בחריגה ממנו, יש מקום לשקול תביעה. במדה ומוגשת תביעה, ניתן וכדאי לתבוע גם נזקי עוגמת נפש, בנוסף להחזר הסכום שנגבה. את התביעה יש להגיש נגד הגוף ממנו הוזמן הרכב. כלומר, אם זו החברה עצמה, יש לציין את שמה ואת כתובתה בארץ.
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סמכות בית משפט לתביעות קטנות
רון
28/12/09
העם יש לבית משפט תביעות קטנות סמכות לשפוט בין שני ישראלים שניהלו עסק במדינה אחרת מישראל עם חברה לא ישראלית
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/12/09
ערב טוב רון,
יש לבחון את המקרה לאור כללי הסמכות המקומית הקבועים בתקנות סדר הדין האזרחי. אם תרצה, תוכל לפרט במה מדובר ונשתדל לסייע לך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
יש לבחון את המקרה לאור כללי הסמכות המקומית הקבועים בתקנות סדר הדין האזרחי. אם תרצה, תוכל לפרט במה מדובר ונשתדל לסייע לך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול רכישה של מכשיר סלולארי
יאיר
28/12/09
שלום,
מצ"ב מכתב ששוגר לחברת פרטנר בגין הטעיה בזמן רכישת המכשיר.
לטענת נציגת שימור הלקוחות אין הם חייבים לפרט במהלך הרכישה כי ביול העסקה יגרור קנס וכי רכישת המכשיר כרוכה בהתחייבות לחברת הסלולאר למשך 18 חודשים
לאחר דין ודברים ארוך עם נציגי השירות ברמות השונות נשארו בפניי 2 אפשרויות פעולה:
1. לקבל את העסקה ולהוריד את הראש
2. להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
האם יש לי עילת תביעה ?
מצ"ב מכתב ששוגר לחברת פרטנר בגין הטעיה בזמן רכישת המכשיר.
לטענת נציגת שימור הלקוחות אין הם חייבים לפרט במהלך הרכישה כי ביול העסקה יגרור קנס וכי רכישת המכשיר כרוכה בהתחייבות לחברת הסלולאר למשך 18 חודשים
לאחר דין ודברים ארוך עם נציגי השירות ברמות השונות נשארו בפניי 2 אפשרויות פעולה:
1. לקבל את העסקה ולהוריד את הראש
2. להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
האם יש לי עילת תביעה ?
חתימה ללא עיון בהסכם
אייזיק {}
29/12/09
שלום רב,
עצם חתימתך על ההסכם, הנה להוכיח אישורך למצוין בו.
במקרה זה קיים קושי רב להוכיח שנעשה כאן מהלך להטעותך.
לא נראה לי נכון כ"סנקציה" להשאיר להם את המכשיר.
נסה את מכתבך ואולי הנושא יבוא על פתרונו.
עצם חתימתך על ההסכם, הנה להוכיח אישורך למצוין בו.
במקרה זה קיים קושי רב להוכיח שנעשה כאן מהלך להטעותך.
לא נראה לי נכון כ"סנקציה" להשאיר להם את המכשיר.
נסה את מכתבך ואולי הנושא יבוא על פתרונו.
חיוב כפול במשך ששה חודשים!!!
סאני
28/12/09
שלוםרכשתי מנוי למועדון מסוים לאחר כחודשיים עשיתי שינוי אמצעי תשלום לצ'קים נדהמתי לגלות שעדיין מחייבים אותי גם פה וגם שם פניתי ואמרו לי נטפל ונזכה אותך וזה לא קרה כך שוב ושוב עד שהיום כבר חיוב שישי שזה בטעות והם מבטיחים לזכות וזה לא קורה לא רק שאני בטוח שעליהם להחזיר לי מידית אלא גם אני חושב שמגיע לי פיצוי הוגן על כל העגמת נפש שאלתי היא כמה? הבנתי שישנו חוק כלשהו במקרים אלו שאני יכול לתבוע עד 10000 ללא הוכחת נזק השאלה מאיפה אני מתחיל האם אני חייב ללכת רק לתביעות קטנות או שאני יכול לפנות לעו''ד שיטפל בזה וכן אם אבד לי החוזה שחתמתי איתם אך יש לי באשראי את תאריך וסכום העיסקה ומאידך יש לי קבלה ודפי חשבון שגבו לי מהחשבון של הצ'קים זה מספיק אשמח לתשובה בהקדם נ.ב. עו''ד המעוניין לטפל מוזמן לפנות למייל שלי שם אתן את הטלפון שלי ואולי נמשיך משם
תשלום כפול בעד אותו שירות
אייזיק {}
29/12/09
שלום רב,
נכון יהיה בשלב זה לשלוח מכתב רשום ולבקש החזר בהתאם, כולל ריבית והצמדה וכן פיצוי עגמת נפש.
יש לאיים בתביעה.
אם זה לא יעזור, יש מקום לתבוע בצירוף המכתב שנשלח רשום.
נכון יהיה בשלב זה לשלוח מכתב רשום ולבקש החזר בהתאם, כולל ריבית והצמדה וכן פיצוי עגמת נפש.
יש לאיים בתביעה.
אם זה לא יעזור, יש מקום לתבוע בצירוף המכתב שנשלח רשום.
מספר נתבעים בתביעה בבית משפט לתביעות קטנות
אבי
28/12/09
שלום.
רציתי לשאול האם ניתן לתבוע באותה תביעה 2 /גופיםאנשים שונים
כאשר מדובר באותו עניין בבית משפט לתביעות קטנות?
או שצריך להגיד שתי תביעות נפרדות לכל אחד מהם?
כמו כן ,האם מציינים בכתב התביעה לבית משפט לתביעות קטנות
את סכום התביעה ?
תודה.
רציתי לשאול האם ניתן לתבוע באותה תביעה 2 /גופיםאנשים שונים
כאשר מדובר באותו עניין בבית משפט לתביעות קטנות?
או שצריך להגיד שתי תביעות נפרדות לכל אחד מהם?
כמו כן ,האם מציינים בכתב התביעה לבית משפט לתביעות קטנות
את סכום התביעה ?
תודה.
תביעה כנגד מס' נתבעים
אייזיק {}
29/12/09
שלום רב,
ברגע שקיימת עילת תביעה המשותפת כנגד מס' גורמים, יש לתבוע אותם יחדיו על אותה תביעה.
נתבע 1,2 וכו'
אם מדובר בתביעה כספית בהחלט שחייבים לרשום את הסכום הנתבע.
את סכום עגמת הנפש, רצוי ואף מומלץ להשאיר לשיקול בית המשפט
ברגע שקיימת עילת תביעה המשותפת כנגד מס' גורמים, יש לתבוע אותם יחדיו על אותה תביעה.
נתבע 1,2 וכו'
אם מדובר בתביעה כספית בהחלט שחייבים לרשום את הסכום הנתבע.
את סכום עגמת הנפש, רצוי ואף מומלץ להשאיר לשיקול בית המשפט
המשך לשאלה על מגף אורטופדי לא נוח
שירלי
28/12/09
לפני כשבוע שאלתי שאלה: "קניתי במזומן מגף אורטופדי של חברה ידועה מחנות ידועה בקניון הזהב. בבוקר גיליתי שהמגף מאוד לוחץ. באותו יום החזרתי לחנות, מדדתי את כל סוגי המגפיים ולא מצאתי זוג אחר נוח. בעלת החנות נתנה לי את אותו מגף מידה אחת יותר עם ספידה. גם מגף זה לא נוח לי כלל. החזרתי באותו ים לחנות. המוכרות ניסו מאוד להתאים לי נעל אחרת אך ללא הצלחה. כשביקשתי את כספי חזרה נאמר לי שלא ניתן וקיבלתי זיכוי.
האם על פי חוק אוכל לקבל את כספי חזרה?"
ועניתם לי:
"ע"פ חוק,יש אפשרות לבטל את העסקה 14 יום מביצועה.
במקרה זה,אשר שונה מעסקה רגילה,הדבר המנחה בביטול העסקה הוא האם מדיניות ביטול העסקה הופיעה בחנות,כלומר,האם מצויין במקום כלשהו (לדוגמא שלט) המציין את מדיניות ההחזרה.
במידה ולא קים שלט כזה,את זכאים לביטול מלא בניכוי 5% מסכום העסקה ולא יותר מ-100 ש"ח".
שאלתי הנוספת: חזרתי לחנות וראיתי שלט קטן מאוד ליד הקופה, שלא שמתי אליו לב בקנייה. האם נגזר עלי על פי חוק לקנות מגף/נעל בחנות זו? אף נעל לא מתאימה לי ומדובר על סכום גבוה?
האם על פי חוק אוכל לקבל את כספי חזרה?"
ועניתם לי:
"ע"פ חוק,יש אפשרות לבטל את העסקה 14 יום מביצועה.
במקרה זה,אשר שונה מעסקה רגילה,הדבר המנחה בביטול העסקה הוא האם מדיניות ביטול העסקה הופיעה בחנות,כלומר,האם מצויין במקום כלשהו (לדוגמא שלט) המציין את מדיניות ההחזרה.
במידה ולא קים שלט כזה,את זכאים לביטול מלא בניכוי 5% מסכום העסקה ולא יותר מ-100 ש"ח".
שאלתי הנוספת: חזרתי לחנות וראיתי שלט קטן מאוד ליד הקופה, שלא שמתי אליו לב בקנייה. האם נגזר עלי על פי חוק לקנות מגף/נעל בחנות זו? אף נעל לא מתאימה לי ומדובר על סכום גבוה?
מוזמנת להכנס אבל חכי לאפי..
טל
28/12/09
אני עניתי לך בזמנו על השאלה ואענה גם כעת אבל..חכי לחוות דעת של אפי.
ראשית, ברגע שיש שלט,הנושא מבחינתך בעייתי והחזר כספי הוא מסובך.
באחריות החנות לפרסם שלט אשר בולט לעין,אם תגישי תביעה הרי שהיא אמורה לבסס את טענתך בנוגע לגודל השלט אשר מנע ממך
כצרכנית לקבל את כל המידע הדרוש בביטול היות והשלט הוא קטן.
את נכנסת בעצם לפלונטר כי עליך להוכיח כי הוא קטן והחברה מן הסתם תטען ההיפך, ואם תפסידי ואת עלולה לשלם בסופו של דבר הוצאות משפט.. המלצתי :
פני במכתב להנהלת החברה, נמקי ופרטי את בקשתך להחזר כספי
מסיבות לגיטמיות מבחינתך( העדר מגף תואם),הציעי אף אופציה של מחצית החזר כספי וחצי זיכוי, עלייך לדעתי לגלות גמישות ובעיקר
לנסות לסיים את הנושא כאן כי על פניו, את בעמדה נחותה.
בהצלחה.
ראשית, ברגע שיש שלט,הנושא מבחינתך בעייתי והחזר כספי הוא מסובך.
באחריות החנות לפרסם שלט אשר בולט לעין,אם תגישי תביעה הרי שהיא אמורה לבסס את טענתך בנוגע לגודל השלט אשר מנע ממך
כצרכנית לקבל את כל המידע הדרוש בביטול היות והשלט הוא קטן.
את נכנסת בעצם לפלונטר כי עליך להוכיח כי הוא קטן והחברה מן הסתם תטען ההיפך, ואם תפסידי ואת עלולה לשלם בסופו של דבר הוצאות משפט.. המלצתי :
פני במכתב להנהלת החברה, נמקי ופרטי את בקשתך להחזר כספי
מסיבות לגיטמיות מבחינתך( העדר מגף תואם),הציעי אף אופציה של מחצית החזר כספי וחצי זיכוי, עלייך לדעתי לגלות גמישות ובעיקר
לנסות לסיים את הנושא כאן כי על פניו, את בעמדה נחותה.
בהצלחה.
לא גלשתי שנה, ושילמתי לספק אינטרנט הקודם
איטה
28/12/09
לפני שנה, עברתי מ 012 סמייל , לספק אינטרנט 013. לא נאמר לי ע"י אף אחד מספקי האינטרנט שעלי להודיע ל 012 שאני מפסיקה לגלוש דרכם. הייתי בטוחה שברגע שספק אחר נותן לי שרותי גלישה, הספק הקודם מתבטל אוטומטית. לתדהמתי רק עכשיו שנה אחרי, אני מגלה ששילמתי במשך שנה שלמה כ 666 ש"ח במשך כל השנה. כל פניותי ל 012 שיזכו אותי על הכספים שלקחו ללא כל סיבה - לא נענו. האם יש לי דרך לתבוע אותם על הכסף שלקחו ממני במשך שנה שלמה, למרות שהם בעצמם מודים שהם רואים בפירוש שלא גלשתי שנה שלמה?
תשלום על שירות שלא נוצל
אייזיק {}
28/12/09
שלום רב,
א. אין ספק שהיה עליך להודיע להם על הפסקת השירות דרכם.
ב. קבל הודאה {אפילו מוקלטת} שמאשרים באכן לא עשית שימוש.
ג. שלח מכתב רשום ובקש החזר אחרת תתבע.
ד. לא יענו בחיוב, תתבע.
א. אין ספק שהיה עליך להודיע להם על הפסקת השירות דרכם.
ב. קבל הודאה {אפילו מוקלטת} שמאשרים באכן לא עשית שימוש.
ג. שלח מכתב רשום ובקש החזר אחרת תתבע.
ד. לא יענו בחיוב, תתבע.
היי איטה
גולן 012Smile
30/12/09
הי איטה – לנו כמובן אין דרך לדעת אם את מתחילה לגלוש באמצעות ספק אחר. אבל אני
מציע שבכל מקרה תצרי איתי קשר ונראה אם אפשר לעזור במשהו (בלי
התחייבות).תיבת הפניות שלנו היא talk2us@012.net
מציע שבכל מקרה תצרי איתי קשר ונראה אם אפשר לעזור במשהו (בלי
התחייבות).תיבת הפניות שלנו היא talk2us@012.net
חיוב הודעות שלא היו בחו"ל ( 15 בדקה ) לארץ
יובל
28/12/09
בחודשיים האחרונים היתי בלונדון ואבי קיבל כ 60 70 הודעות בחודש שלא שלחתי ולא התכוונתי לשלוח ! .. אחרי שעות של המתנה..3 מנהלים והמון עצבים חברת הסללור החליטה לזכאות אותי בסך 100 שקל ...
אשמח לקבל פיידבק ממישהו כיצד לפתח פיצוי הולם שכן היה מעצבן מאוד ומתח מיותר אצלי ואצל המשפחה בארץ ...
תודה ויום טוב !
אשמח לקבל פיידבק ממישהו כיצד לפתח פיצוי הולם שכן היה מעצבן מאוד ומתח מיותר אצלי ואצל המשפחה בארץ ...
תודה ויום טוב !
חסרים נתונים
אייזיק {}
28/12/09
שלום רב,
ממי אביך קיבל את ההודעות?
כוונתך להודעות SMS?
מה הסכום שנדרשת לשלם בתחילה?
מדוע קיבלת זיכוי של 100 ש"ח בלבד ולא על הכל?
ממי אביך קיבל את ההודעות?
כוונתך להודעות SMS?
מה הסכום שנדרשת לשלם בתחילה?
מדוע קיבלת זיכוי של 100 ש"ח בלבד ולא על הכל?
חוק הטכנאים
דני
28/12/09
האם חוק הטכנאים חל לא רק על שנת אחריות ראשונה אלא כל זמן שהמוצר באחריות?
תודה מראש
תודה מראש
חוק הטכנאים
אייזיק {}
28/12/09
שלום רב,
קביל למשך כל תקופת האחריות.
ראה קישור
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=12293&OID=141418&DivID=1#topArt
קביל למשך כל תקופת האחריות.
ראה קישור
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=12293&OID=141418&DivID=1#topArt
קניית מוצר מערוץ הקניות
שלומי מלכה
28/12/09
קניתי מוצר מערוץ הקניות רציתי להחזירו בתוך 14 יום מקנייתו התקשרתי אליהם כדי שייקחו את המוצר בחזרה הם השיבו שיגיעו בטווח של 14 יום במידה ועובר 14 יום ועדיין הם לא מגיעים להחזיר את המוצר למרות בקשותיי החוזרות ונשנות מה עושים והם הם חשופים לתביעות ?
החזרת מוצר
אייזיק {}
28/12/09
שלום רב,
בנוסף לפניות הטלפוניות, רצוי לשלוח מכתב רשום ולהודיע על רצונך לבטל את העסקה.
אם זה במסגרת ה 14 יום הם חייבים לבטלה.
בנוסף לפניות הטלפוניות, רצוי לשלוח מכתב רשום ולהודיע על רצונך לבטל את העסקה.
אם זה במסגרת ה 14 יום הם חייבים לבטלה.
האם חברה אחראית להודיע ללקוח על סיום תקופת המבצע?
קיסר מרינה
27/12/09
שלום,
לפני כארבעה חודשים התחברתי לטלפון הקווי ואינטרנט של אורנג' שניתנו חינם לתקופה של 3 חודשים ללא שום התחייבות עתידית מצידי. הובטח לי שבתום 3 חודשים הם יצרו איתי קשר ואם אהיה מעוניינת להישאר יעדכנו לי חבילה מתאימה. כיום גיליתי שהסתיימה תקופת ה"חינם", אף אחד לא יצר קשר וקיבלתי חשבונית לפי התעריף היקר ביותר! רציתי לדעת האם החברה אחראית להודיע לי על סיום תקופת המבצע ותחילת החיוב או שחובת המעקב היא עלי?
תודה רבה מראש.
לפני כארבעה חודשים התחברתי לטלפון הקווי ואינטרנט של אורנג' שניתנו חינם לתקופה של 3 חודשים ללא שום התחייבות עתידית מצידי. הובטח לי שבתום 3 חודשים הם יצרו איתי קשר ואם אהיה מעוניינת להישאר יעדכנו לי חבילה מתאימה. כיום גיליתי שהסתיימה תקופת ה"חינם", אף אחד לא יצר קשר וקיבלתי חשבונית לפי התעריף היקר ביותר! רציתי לדעת האם החברה אחראית להודיע לי על סיום תקופת המבצע ותחילת החיוב או שחובת המעקב היא עלי?
תודה רבה מראש.
חיוב בניגוד למוסכם
אייזיק {}
28/12/09
שלום רב,
אף גוף לא יכול לחייב אותך בתשלום ללא הסכמתך.
פנה במכתב רשום ובקש ביטול כולל החזר, אחרת תתבע אותם.
אף גוף לא יכול לחייב אותך בתשלום ללא הסכמתך.
פנה במכתב רשום ובקש ביטול כולל החזר, אחרת תתבע אותם.
SMSים מטרידים
יעל
27/12/09
שלום, מזה כשנה וחצי אני מקבלת הודעות SMS פרסומיות מטרידות מאוד ממספרים פרטיים (בד"כ בשישי-שבת, בלילה או בצהריים). ניסיתי כל מה שיכולתי- לבקש לחסום (אי אפשר כי זה פרטי) והתקשרתי כעשר פעמים וביקשתי שיפסיקו, אך לא הפסיקו.
עכשיו עבר חוק וזו כבר עבירה...
אם אתבע, יש סיכוי לפחות להרויח משהו מהמטרד הזה?
תודה!
עכשיו עבר חוק וזו כבר עבירה...
אם אתבע, יש סיכוי לפחות להרויח משהו מהמטרד הזה?
תודה!
הטרדה באמצעות SMS
אייזיק {}
28/12/09
שלום רב,
לתבוע, את מי?
אכן מטרד מציק מאד!
אם יש בידך את כתובת השולח, רצוי לשגר אליו מכתב רשום ולאיים בתביעה.
עדיף שהמטרד ייפסק מאשר זכיה {אולי} תביעה בכמה מאות שקלים.
איתור שם המנוי - אפשר דרך 441
לתבוע, את מי?
אכן מטרד מציק מאד!
אם יש בידך את כתובת השולח, רצוי לשגר אליו מכתב רשום ולאיים בתביעה.
עדיף שהמטרד ייפסק מאשר זכיה {אולי} תביעה בכמה מאות שקלים.
איתור שם המנוי - אפשר דרך 441
תשובה,
איגנציוס
28/12/09
מרינה שלום,
לאחרונה תוקן חוק (בזק תקשרות) חדש העונה בשם "חוק הספאם". מטרתו של החוק, כפי שניתן ללמוד מדברי ההסבר' החוק בא להגן על האזרח מפני הודעות דברי פרסום שונים, הנשלחים אליו שלא ברצונו ו/או בהסכמתו המפורשת לכך, ע"י גופים מסחריים. בין היתר, הודאות לאי מייל או SMS (שיווק ישיר).
ע"פ התיאור שלך, את בהחלט יכולה לתבוע את המטריד, החוק קובע קנס של 1000 ש"ח על כל הודעה. בנוסף, ואם בא לך, את יכולה לבקש מבית המשפט, כמובן, בסיוע משרד עורכי דין, שיתיר תביעה ייצוגית נגד המעוול.
***צונזר ע"י המערכת****
לאחרונה תוקן חוק (בזק תקשרות) חדש העונה בשם "חוק הספאם". מטרתו של החוק, כפי שניתן ללמוד מדברי ההסבר' החוק בא להגן על האזרח מפני הודעות דברי פרסום שונים, הנשלחים אליו שלא ברצונו ו/או בהסכמתו המפורשת לכך, ע"י גופים מסחריים. בין היתר, הודאות לאי מייל או SMS (שיווק ישיר).
ע"פ התיאור שלך, את בהחלט יכולה לתבוע את המטריד, החוק קובע קנס של 1000 ש"ח על כל הודעה. בנוסף, ואם בא לך, את יכולה לבקש מבית המשפט, כמובן, בסיוע משרד עורכי דין, שיתיר תביעה ייצוגית נגד המעוול.
***צונזר ע"י המערכת****
פיצוי כספי על רכישה
ליאורה
27/12/09
שלום רב,
יש לי בעיה קצת לא שיגרתית, אבל בכל זאת...
רכשתי לפני 3 חודשים, בחנות להלבשה תחתונה יוקרתית (שיש לה כמה סניפים בארץ). חזיה סטרפלס ב-500 שקל, ורק לא מזמן התחלתי להשתמש בה.
מסתבר שהמוכרת, לא התאימה לי את המידה נכון (המידות בחנויות הללו שונות).
והחזיה בכל ה-3 פעמים ששמתי אותה (למשך כמה שעות) מאד לחצה לי, עד כדי כך, שכבר הפעם האחרונה יצרה אצלי חתכים בעור ונוצרו כתמים בצדדים ( כן, יש לי עור מאד רגיש ).
פניתי לשירות הלקוחות והם לא מוכנים לזכות אותי, מהסיבה שעברו 3 חודשים. והם מקבלים עד 15 יום אחרי הקניה.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות?
יש לי בעיה קצת לא שיגרתית, אבל בכל זאת...
רכשתי לפני 3 חודשים, בחנות להלבשה תחתונה יוקרתית (שיש לה כמה סניפים בארץ). חזיה סטרפלס ב-500 שקל, ורק לא מזמן התחלתי להשתמש בה.
מסתבר שהמוכרת, לא התאימה לי את המידה נכון (המידות בחנויות הללו שונות).
והחזיה בכל ה-3 פעמים ששמתי אותה (למשך כמה שעות) מאד לחצה לי, עד כדי כך, שכבר הפעם האחרונה יצרה אצלי חתכים בעור ונוצרו כתמים בצדדים ( כן, יש לי עור מאד רגיש ).
פניתי לשירות הלקוחות והם לא מוכנים לזכות אותי, מהסיבה שעברו 3 חודשים. והם מקבלים עד 15 יום אחרי הקניה.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות?
החזרת מוצר
אייזיק {}
28/12/09
שלום רב,
הם צודקים, אך לא מדייקים.
החזר מוצר הנו תוך 14 יום מיום קנייתו ולא 15.
גם אם יקבלו חזרה, סביר להניח שאף אישה לא תקנה מוצר מסוג הלבשה זה שאישה אחרת עשתה בו שימוש 3 חודשים.
לטעמי אין מקום לתביעה.
הם צודקים, אך לא מדייקים.
החזר מוצר הנו תוך 14 יום מיום קנייתו ולא 15.
גם אם יקבלו חזרה, סביר להניח שאף אישה לא תקנה מוצר מסוג הלבשה זה שאישה אחרת עשתה בו שימוש 3 חודשים.
לטעמי אין מקום לתביעה.
האם מכתב רגיל קביל בבית משפט?
אמיר
27/12/09
שלום וברכה!
קיבלנו מחברת עו"ד בקשה לשלם חוב + שכר טרחה.
כששאלנו נאמר לנו שלאשתי היה חוב בעבר לחברת אורנג' ע"ס 100 ש"ח ולא שילמנו אותו.
מדובר על בית הוריה של אשתי (לפני החתונה).
דיברתי כמובן עם פרטנר והם אמרו שמבחינתם הם שלחו מכתב רגיל לכתובת שמופיעה אצלהם והם לא צריכים לעשות יותר כלום מבחינת החוק.
טענתי בפניהם שלא קיבלנו שום מכתב ואני אכן מוכן לשלם את החוב, שהרי קיבלנו שירות שעליו אנו חייבים לשלם, אבל על שכר טרחה של עורכי דין אין בכוונתי לשלם.
שאלתי היא: האם אני יכול לגשת לתביעות קטנות בעילה שלא קיבלתי שום מכתב / בקשה וממילא אין אני צריך לשלם את שכר הטרחה של עורך הדין?
הם טענו בשיחתי עמם בטלפון שהם לא שלחו דואר רשום אלא רגיל
שימו לב! על סכום של 100 ש"ח מוציאים עו"ד בחברת פרטנר.
קיבלנו מחברת עו"ד בקשה לשלם חוב + שכר טרחה.
כששאלנו נאמר לנו שלאשתי היה חוב בעבר לחברת אורנג' ע"ס 100 ש"ח ולא שילמנו אותו.
מדובר על בית הוריה של אשתי (לפני החתונה).
דיברתי כמובן עם פרטנר והם אמרו שמבחינתם הם שלחו מכתב רגיל לכתובת שמופיעה אצלהם והם לא צריכים לעשות יותר כלום מבחינת החוק.
טענתי בפניהם שלא קיבלנו שום מכתב ואני אכן מוכן לשלם את החוב, שהרי קיבלנו שירות שעליו אנו חייבים לשלם, אבל על שכר טרחה של עורכי דין אין בכוונתי לשלם.
שאלתי היא: האם אני יכול לגשת לתביעות קטנות בעילה שלא קיבלתי שום מכתב / בקשה וממילא אין אני צריך לשלם את שכר הטרחה של עורך הדין?
הם טענו בשיחתי עמם בטלפון שהם לא שלחו דואר רשום אלא רגיל
שימו לב! על סכום של 100 ש"ח מוציאים עו"ד בחברת פרטנר.
ראה התייחסותי בהודעתך הקודמת
אייזיק {}
28/12/09
האם שליחת מכתב רגיל להסדר חוב קביל???
אמיר
27/12/09
שלום וברכה!
קיבלנו מחברת עו"ד בקשה לשלם חוב + שכר טרחה.
כששאלנו נאמר לנו שלאשתי היה חוב בעבר לחברת אורנג' ע"ס 100 ש"ח ולא שילמנו אותו.
מדובר על בית הוריה של אשתי (לפני החתונה).
דיברתי כמובן עם פרטנר והם אמרו שמבחינתם הם שלחו מכתב רגיל לכתובת שמופיעה אצלהם והם לא צריכים לעשות יותר כלום מבחינת החוק.
טענתי בפניהם שלא קיבלנו שום מכתב ואני אכן מוכן לשלם את החוב, שהרי קיבלנו שירות שעליו אנו חייבים לשלם, אבל על שכר טרחה של עורכי דין אין בכוונתי לשלם.
שאלתי היא: האם אני יכול לגשת לתביעות קטנות בעילה שלא קיבלתי שום מכתב / בקשה וממילא אין אני צריך לשלם את שכר הטרחה של עורך הדין?
הם טענו בשיחתי עמם בטלפון שהם לא שלחו דואר רשום אלא רגיל
שימו לב! על סכום של 100 ש"ח מוציאים עו"ד בחברת פרטנר.
קיבלנו מחברת עו"ד בקשה לשלם חוב + שכר טרחה.
כששאלנו נאמר לנו שלאשתי היה חוב בעבר לחברת אורנג' ע"ס 100 ש"ח ולא שילמנו אותו.
מדובר על בית הוריה של אשתי (לפני החתונה).
דיברתי כמובן עם פרטנר והם אמרו שמבחינתם הם שלחו מכתב רגיל לכתובת שמופיעה אצלהם והם לא צריכים לעשות יותר כלום מבחינת החוק.
טענתי בפניהם שלא קיבלנו שום מכתב ואני אכן מוכן לשלם את החוב, שהרי קיבלנו שירות שעליו אנו חייבים לשלם, אבל על שכר טרחה של עורכי דין אין בכוונתי לשלם.
שאלתי היא: האם אני יכול לגשת לתביעות קטנות בעילה שלא קיבלתי שום מכתב / בקשה וממילא אין אני צריך לשלם את שכר הטרחה של עורך הדין?
הם טענו בשיחתי עמם בטלפון שהם לא שלחו דואר רשום אלא רגיל
שימו לב! על סכום של 100 ש"ח מוציאים עו"ד בחברת פרטנר.
החזר חוב ללא שכ"ט עו"ד
אייזיק {}
28/12/09
שלום רב,
במקרה הנדון נכון יהיה לשגר מכתב רשום לחברה ולעו"ד ולטעון על הנכונות לתשלום הקרן למרות חוסר הידיעה בעבר, אך מחיקת התוספת לשכ"ט עו"ד.
מי שאמור לפנות לבית המשפט הוא תובע הכסף ולא הנתבע.
העסקת עו"ד - מדובר בהסכם שירות כולל של החברה עם עוה"ד ולא משנה הסכום לגבייה.
במקרה הנדון נכון יהיה לשגר מכתב רשום לחברה ולעו"ד ולטעון על הנכונות לתשלום הקרן למרות חוסר הידיעה בעבר, אך מחיקת התוספת לשכ"ט עו"ד.
מי שאמור לפנות לבית המשפט הוא תובע הכסף ולא הנתבע.
העסקת עו"ד - מדובר בהסכם שירות כולל של החברה עם עוה"ד ולא משנה הסכום לגבייה.
האם לתבוע על עוגמת נפש?
חמדה
27/12/09
שלום רב, אני מעוניינת לתבוע את חברת הנסיעות איסתא על כך שרכשתי אצלה כרטיס טיסה ושילמתי את מלואו הסכום הנדרש, אך ביום הטיסה, בנמל התעופה נאמר לי כי אי לי הזמנה במחשב- כלומר מקום במטוס. שאלתי היא, האם מלבד ההחזר הכספי אותו אני דורשת שנגבה ממני בבוקר הטיסה על קניית כרטיס טיסה חדש, האם אני יכולה לתבוע גם על עוגמת הנפש שנגרמה לי באותו היום? והאם עליי לציין סכום כספי? תודה
פיצוי בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/12/09
חמדה שלום,
ניתן ומומלץ לתבוע גם פיצוי בגין עוגמת הנפש. ניתן לנקוב בכתב התביעה בסכום מסוים או לחילופין לבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי לפי שיקול דעתו.
שיהיה בהצלחה.
ניתן ומומלץ לתבוע גם פיצוי בגין עוגמת הנפש. ניתן לנקוב בכתב התביעה בסכום מסוים או לחילופין לבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי לפי שיקול דעתו.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום רב, תביעה קטנה נגד חברת אמקס
טוני
27/12/09
שלום רב,אני מעוניין לתבוע את חברת כרטיסי האשראי שליבסכום מוערך של 60,000 ש"חאני רוצה לדעת האם אני חייב להצטייד בעו"ד בשביל כזאת תביעה?איזה אגרות אני צריך לשלם?מה לגבי אחוזים מסה"כ התביעה?לאיזה שלוחה בבית משפט אני מגיש את התביעה?תודה והמשך יום נפלאטוני
הגשת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/12/09
טוני שלום,
סכום התביעה בבימ"ש לתביעות קטנות מוגבל ל-30,100 ש"ח. באם אינך מעוניין להגביל את התביעה לסכום זה, עליך להגיש את התביעה לבימ"ש השלום. הגשת תביעה כרוכה בתשלום אגרה במזכירות ביהמ"ש (בתביעה לסכום קצוב - 2.5% מסכום התביעה, ולכל הפחות, 639 ש"ח). אין חובה להיעזר בעו"ד, ואולם, רצוי לעשות זאת בכדי לשפר את סיכויי התביעה. בכל מקרה וללא קשר להיותך מיוצג/לא מיוצג, חברת האשראי תהיה מיוצגת בהליך ע"י עו"ד.
זהות ביהמ"ש אליו יש להגיש את התביעה נגזרת ממספר פרמטרים ('כללי הסמכות המקומית'). אם תרצה, תוכל לפרט את עילת התביעה ונשתדל לסייעך.
בהצלחה.
סכום התביעה בבימ"ש לתביעות קטנות מוגבל ל-30,100 ש"ח. באם אינך מעוניין להגביל את התביעה לסכום זה, עליך להגיש את התביעה לבימ"ש השלום. הגשת תביעה כרוכה בתשלום אגרה במזכירות ביהמ"ש (בתביעה לסכום קצוב - 2.5% מסכום התביעה, ולכל הפחות, 639 ש"ח). אין חובה להיעזר בעו"ד, ואולם, רצוי לעשות זאת בכדי לשפר את סיכויי התביעה. בכל מקרה וללא קשר להיותך מיוצג/לא מיוצג, חברת האשראי תהיה מיוצגת בהליך ע"י עו"ד.
זהות ביהמ"ש אליו יש להגיש את התביעה נגזרת ממספר פרמטרים ('כללי הסמכות המקומית'). אם תרצה, תוכל לפרט את עילת התביעה ונשתדל לסייעך.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חדר מכונות צמוד לדירה | נשלח מאתר
מיכאעל
27/12/09
האם כאשר נחתם חוזה שכירות, על בעל הבית לציין כי הוא משכיר חדר לחברת סלולר בצמוד לדירה שבו מוחזקות מכונות שמחוברות לאנטנה.
והאם חוסר המידע, הינו עילה לבטל את החוזה. חשוב לציין כי בחוזה כתוב שיש אנטנה סלולרית על גג הבניין
והאם חוסר המידע, הינו עילה לבטל את החוזה. חשוב לציין כי בחוזה כתוב שיש אנטנה סלולרית על גג הבניין
אנטנה סלולרית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/12/09
ערב טוב מיכאל,
יש לבחון את נוסח החוזה. באופן כללי, ככל שלא הוסתרה ממך עובדת קיומה של אנטנה בבניין, איני חושב שמיקומה המדויק הוא קריטי (אא"כ ביכולתך לגבות טענה כזו בחוות-דעת מומחה).
יש לבחון את נוסח החוזה. באופן כללי, ככל שלא הוסתרה ממך עובדת קיומה של אנטנה בבניין, איני חושב שמיקומה המדויק הוא קריטי (אא"כ ביכולתך לגבות טענה כזו בחוות-דעת מומחה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה לעשות?
יסמין
27/12/09
תבעתי מחברת אוטובוסים 2000 ש"ח על איחור של 55 ד' בהגעת האוטובוס, (2 יציאות אוטובוסים הוחמצו) בכתב ההגנה הביאה החברה כרטיס עבודה של הנהג וצילום של דיסקת הטכוגרף התומכת בטענתם שהאוטובוסים אכן יצאו.
הטענה שלי היא, שבמידה והם אכן יצאו, אבל לתחנה שברחוב שאני המתנתי הם לא הגיעו, יתכן, וזה בגלל שכמה ימים קודם לכן, היו עבודות ברחוב והאוטובוסים לא נכנסו לשם, וא"כ יתכן שהנהגים שבשעות הנ"ל לא עודכנו על כך, ומכיון שכך הם לא נכנסו לרחוב.
יש לציין שיש לי עד ראיה ששהה איתי בתחנה.
שאלתי היא האם זה יתקבל בבית המשפט? , במידה והשופטת תציע ללכת על פשרה האם ללכת על זה ועל כמה, או שללכת עד הסוף והטענה שלי בצירוף העד חזקה דיה.
הטענה שלי היא, שבמידה והם אכן יצאו, אבל לתחנה שברחוב שאני המתנתי הם לא הגיעו, יתכן, וזה בגלל שכמה ימים קודם לכן, היו עבודות ברחוב והאוטובוסים לא נכנסו לשם, וא"כ יתכן שהנהגים שבשעות הנ"ל לא עודכנו על כך, ומכיון שכך הם לא נכנסו לרחוב.
יש לציין שיש לי עד ראיה ששהה איתי בתחנה.
שאלתי היא האם זה יתקבל בבית המשפט? , במידה והשופטת תציע ללכת על פשרה האם ללכת על זה ועל כמה, או שללכת עד הסוף והטענה שלי בצירוף העד חזקה דיה.
ראיה קבילה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/12/09
יסמין שלום,
טענתך קבילה אך לא ניתן לדעת איך יתייחס אליה ביהמ"ש. הדבר תלוי ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת חברת האוטובוסים.
בהצלחה.
טענתך קבילה אך לא ניתן לדעת איך יתייחס אליה ביהמ"ש. הדבר תלוי ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת חברת האוטובוסים.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיפוצים בדירה ללא התרעה הנדרשת ע"פ חוזה שכירות
עופר
27/12/09
הנני מתגורר מזה 8 שנים בשכירות בת"א.הדירה והבניין כולו בבעלות אח ואחות. הדירה מעליי היתה ריקה כל השנים ובעלת הבית (האחות) התגוררה בבית אבות. כבר ב-2006 הוספנו לחוזה סעיף הדורש מבעלי הבית להתריע חודשיים מראש על כל שיפוץ בדירה שמעליי על מנת לאפשר לי לצאת מהחוזה. כעת, משנפטרו האח והאחות החלו יורשיהם לבצע שיפוץ מסיבי בדירה ללא התרעה מראש. הם מסתמכים על הודעת כוונה כללית שנמסרה לי בעל פה עם פטירתם. עם זאת, לא נמסר לי תאריך מדויק והכוונה הכללית היתה ידועה מאז ומתמיד. כך, לא נתאפשר לי להיערך מראש. ביוני 2009 הוארך החוזה מול היורשים. חתמתי במעמד נציג משפחות היורשים ומתוך אמון והיכרות רבת שנים הושאר בידיו החוזה לחתימת היורשים. העתק החוזה הוחזר אלי רק לאחר חצי שנה (לפני חודש בערך) כאשר הוא חתום רק על ידי יורשי צד אחד. יורשי האחות (המשפצים) הותירו את החוזה ללא חתימתם בטענה שצו הירושה טרם הוסדר. הובטח לי שוב על ידי נציג המשפחות שאין לי מה לדאוג. כעת מסרבים לדחות השיפוץ. אציין שאני עובד מהבית והשיפוץ מונע ממני פרנסה, גורם לי עגמת נפש ותופעות חרדה לי ולכלב שלי. האם ביה"ש לתביעות קטנות יכול להוציא צו מניעה לחודשיים? אם לא - היכן ניתן להוציא צו כזה? בחוזה מפורט סעיף פיצוי הדדי בסך 1000 דולר בגין הפרה חמורה של החוזה. האם באפשרותי לתבוע פיצוי בגין הפרת החוזה ובגין עגמת נפש ואבדן פרנסה? ברשותם ערבות בנקאית. האם ביכולתם של מי מבעלי הבית לממשה אם לא אשלם שכ"ד? האם מימוש כזה יהיה חוקי? האם החוזה בכלל חוקי? מה ניתן לעשות? אנא עזרתכם. תודה
צו מניעה נגד משכיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/12/09
ערב טוב עופר,
ניתן לפנות למפקח על המקרקעין בבקשה למתן צו מניעה וכן בתביעה לפיצוי מוסכם ו/או פיצוי בגין הנזק שנגרם לך.
כדאי, לפני כן, להעביר את הסכם השכירות לבדיקת עו"ד מטעמך, בכדי לבחון את טיב עילות התביעה שלך.
באם לא תשלם שכר דירה, המשכירים יכולים לממש את הערבות הבנקאית. באם יעשו כן ללא עילה, תוכל לתבוע אותם.
ניתן לפנות למפקח על המקרקעין בבקשה למתן צו מניעה וכן בתביעה לפיצוי מוסכם ו/או פיצוי בגין הנזק שנגרם לך.
כדאי, לפני כן, להעביר את הסכם השכירות לבדיקת עו"ד מטעמך, בכדי לבחון את טיב עילות התביעה שלך.
באם לא תשלם שכר דירה, המשכירים יכולים לממש את הערבות הבנקאית. באם יעשו כן ללא עילה, תוכל לתבוע אותם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חב' הסלולר טעתה בחיוב ורוצה לחייב אותי רטרואקטיבית
רעות
27/12/09
שלום,קיבלתי היום שיחה מאורנג'. הם טוענים שהיתה להם טעות בתכניות ה-SMSs שלי ושהם למעשה לא חייבו זמן אותי רב. עכשיו הם רוצים לחייב אותי רטרואקטיבית על כל שנת 2009.ביקשתי שישלחו לי את כל החשבוניות של אותה תקופה, והם אמרו שיעשו זאת, אבל בינתיים רציתי לדעת האם מותר להם לחייב רטרואקטיבית בגין טעות שלהם??מותר להם לגלגל את הטעויות של הנציגים שלהם על הלקוח?תודה, רעות
חיוב רטרואקטיבי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/12/09
ערב טוב רעות,
ככל שמדובר בתשלום שהיה עליך לשלם, מחובתך לשלם להם אותו. באם מדובר בסכום שיקשה עליך לשלמו בבת אחת, אפשר לבקש פרישת החוב למספר תשלומים, ולעתים, אף להשיג הנחה, לפנים משורת הדין. אגב, החברה לא 'מגלגלת' עליך טעות אלא דורשת ממך סכום שמחובתך (לפחות לטענתה) לשלם.באותה מידה במצב הפוך בו החברה הייתה גובה ממך יותר ממה שמגיע לה והיית מגלה זאת באיחור, עומדת לך הזכות לתבוע החזר.
ככל שמדובר בתשלום שהיה עליך לשלם, מחובתך לשלם להם אותו. באם מדובר בסכום שיקשה עליך לשלמו בבת אחת, אפשר לבקש פרישת החוב למספר תשלומים, ולעתים, אף להשיג הנחה, לפנים משורת הדין. אגב, החברה לא 'מגלגלת' עליך טעות אלא דורשת ממך סכום שמחובתך (לפחות לטענתה) לשלם.באותה מידה במצב הפוך בו החברה הייתה גובה ממך יותר ממה שמגיע לה והיית מגלה זאת באיחור, עומדת לך הזכות לתבוע החזר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בקבלת רהיט
מיכל
27/12/09
שלום רב,
הזמנתי ארון בגדים בחנות. בעת ביצוע ההזמנה, ביררתי בתוך כמה זמן יסופק הארון, כשהבנתי שמדובר ב-21 ימי עסקים, ביקשתי מהמוכר לזרז את האספקה. בפועל, הארון סופק כעבור 29 יום, כשבדרך היו 6 תיאומים שונים מול המפעל, שבוטלו באמתלאות שונות. הארון הגיע ללא ידיות וכן ללא 2 צירים לאחת הדלתות, בנוסף, פינות המדפים פגומות ומשופשפות.
למרות פניות חוזרות ונשנות אל החנות, טרם נמסר לי מענה אקטיבי למועד תיאום נגר להשלמת הרכיבים החסרים והחלפת המדפים הפגומים.
האם ישנה עילה מספקת לתביעה? כמה ניתן לדרוש כפיצוי? מהי אגרת התביעה?
תודה רבה
הזמנתי ארון בגדים בחנות. בעת ביצוע ההזמנה, ביררתי בתוך כמה זמן יסופק הארון, כשהבנתי שמדובר ב-21 ימי עסקים, ביקשתי מהמוכר לזרז את האספקה. בפועל, הארון סופק כעבור 29 יום, כשבדרך היו 6 תיאומים שונים מול המפעל, שבוטלו באמתלאות שונות. הארון הגיע ללא ידיות וכן ללא 2 צירים לאחת הדלתות, בנוסף, פינות המדפים פגומות ומשופשפות.
למרות פניות חוזרות ונשנות אל החנות, טרם נמסר לי מענה אקטיבי למועד תיאום נגר להשלמת הרכיבים החסרים והחלפת המדפים הפגומים.
האם ישנה עילה מספקת לתביעה? כמה ניתן לדרוש כפיצוי? מהי אגרת התביעה?
תודה רבה
איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/12/09
ערב טוב מיכל,
בנסיבות אלו לא הייתי ממליץ לרוץ ולהגיש תביעה (ככל שמדובר באיחור של כמה ימים). אף אם תביעתך תתקבל, סכום הפיצוי שייפסק לך יהיה נמוך ביותר. מאידך, כדאי לאיים בתביעה ולנסות 'לסחוט' מהחברה הנחה או הטבה אחרת. כמו כן יש מקום לדרוש החלפת החלקים הפגומים.
בנסיבות אלו לא הייתי ממליץ לרוץ ולהגיש תביעה (ככל שמדובר באיחור של כמה ימים). אף אם תביעתך תתקבל, סכום הפיצוי שייפסק לך יהיה נמוך ביותר. מאידך, כדאי לאיים בתביעה ולנסות 'לסחוט' מהחברה הנחה או הטבה אחרת. כמו כן יש מקום לדרוש החלפת החלקים הפגומים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנתי עבודת תחקיר, עריכה ושכתוב
דוד
26/12/09
שלום, לפני מספר חודשים נתקשרתי עם תחקירנית לשם קבלת עבודת תחקיר שנועדה ליצור קובץ וורד המחזיק את הסיפור המשפחתי והסיפור האישי של דודי הזקן. סיכמנו על מחיר גלובלי של 6000 שקל והגדרנו בכלליות תשומות עבודה נדרשות. לאחר כחודשיים, התחקירנית שלחה לי קובץ באיכות ירודה ביותר - עברית משובשת, תחקיר חלקי ומאוד לא מדויק, תחביר לקוי ביותר, רצוף שגיאות עובדתיות, שגיאות כתיב ושגיאות איות. התחקירנית טענה שזהו התוצר הסופי עליו סיכמנו ותבעה לקבל את התשלום. סירבתי לשלם ודרשתי כי תבצע את עבודת העריכה והשכתוב כפי שסיכמנו. התחקירנית סירבה. נאלצתי להתחיל את התהליך כולו מראשיתו בעזרת תחקירנית חלופית באותם תנאי שכר. כעת, התחקירנית הראשונה תובעת ממני תשלום מלא בבית המשפט לתביעות קטנות. אני סבור שאינני חייב לה דבר משום שיש פה כשל תמורה. התמורה הוגדרה כתוצר סופי ולא כתשומות עבודה. מתכתובת אימייל ענפה עם התובעת עולה בבירור שהיא הבינה ואישרה שהתמורה מורכבת גם מעריכה ושכתוב. התכתובת גם מראה שהתובעת מודה שמסמך ביניים ששלחה הנו באיכות ירודה ביותר, והמסמך הסופי ששלחה אינו שונה באיכותו. לבסוף, התובעת גם מודה באימייל שאין לראות במסמך ששלחה את התמורה אלא 70%. ניסחתי כתב הגנה ואני שוקל גם להגיש תביעה נגדית בשל עוגמת נפש וטרחה שגרמה לי. האם עלי להיות מודאג? האם נכון יהיה להגיש תביעה נגדית?
תביעה שכנגד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/12/09
ערב טוב דוד,
אני מניח שביהמ"ש ינסה לפשר ביניכם באופן שתשלם סכום חלקי. היה ולא תושג פשרה, מי שיצליח לשכנע את ביהמ"ש בצדקת טענתו, ידו תהיה על העליונה. ניתן להגיש תביעה שכנגד על הנזק שנגרם לך תוך 'ניפוחו'.
אני מניח שביהמ"ש ינסה לפשר ביניכם באופן שתשלם סכום חלקי. היה ולא תושג פשרה, מי שיצליח לשכנע את ביהמ"ש בצדקת טענתו, ידו תהיה על העליונה. ניתן להגיש תביעה שכנגד על הנזק שנגרם לך תוך 'ניפוחו'.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד אהרונוב
אורן
26/12/09
עו"ד אהרונוב שלום,
יש לי 2 שאלות:
ראשית אציין כי אני עו"ד מוסמך טרי.
1. יש לי בקרוב דיון בתביעה קטנה שהגשתי בכובעי הפרטי. כמובן שציינתי בכתב התביעה את שמי X, עו"ד. האם עלי להופיע במדי משפט או בלבוש יום-יומי? אני מניח שעלי להופיע בלבוש רגיל כי מדובר בתביעה בכובעי הפרטי ואולם רק רציתי לוודא זאת מראש...
2. קיים סעיף בחוק הגנת הצרכן שמשית פיצוי עונשי בסך 10,000 ש"ח בגין אי הצגת מודעת מדיניות החזרת מוצרים. במידה ואכן העסק לא פרסם מודעה וסירב לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף - האם נתקלת בסיטואציה בה בית משפט השית פיצוי כספי ללא הוכחת נזק? לא מצאתי תקדים כלשהו לכך. תודה!!
יש לי 2 שאלות:
ראשית אציין כי אני עו"ד מוסמך טרי.
1. יש לי בקרוב דיון בתביעה קטנה שהגשתי בכובעי הפרטי. כמובן שציינתי בכתב התביעה את שמי X, עו"ד. האם עלי להופיע במדי משפט או בלבוש יום-יומי? אני מניח שעלי להופיע בלבוש רגיל כי מדובר בתביעה בכובעי הפרטי ואולם רק רציתי לוודא זאת מראש...
2. קיים סעיף בחוק הגנת הצרכן שמשית פיצוי עונשי בסך 10,000 ש"ח בגין אי הצגת מודעת מדיניות החזרת מוצרים. במידה ואכן העסק לא פרסם מודעה וסירב לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף - האם נתקלת בסיטואציה בה בית משפט השית פיצוי כספי ללא הוכחת נזק? לא מצאתי תקדים כלשהו לכך. תודה!!
פיצוי ללא הוכחת נזק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/12/09
שבוע טוב אורן,
1. כשלעצמי אני נוהג להופיע בבימ"ש לת"ק במדי בימ"ש, אך איני יודע על חובה לעשות כן.
2. איני מכיר מקרה שבו פסקו פיצוי מלא, אך בתי המשפט משיתים לא אחת פיצוי עונשי של כמה אלפי שקלים ללא תלות בנזק, מקום בו ראוי לדעתם להעניש את הנתבעת למרות סכום הנזק הפעוט.
שיהיה בהצלחה.
1. כשלעצמי אני נוהג להופיע בבימ"ש לת"ק במדי בימ"ש, אך איני יודע על חובה לעשות כן.
2. איני מכיר מקרה שבו פסקו פיצוי מלא, אך בתי המשפט משיתים לא אחת פיצוי עונשי של כמה אלפי שקלים ללא תלות בנזק, מקום בו ראוי לדעתם להעניש את הנתבעת למרות סכום הנזק הפעוט.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
