פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שירות לקוי של חברה למרות היותנו מבוטחים
אילת מאיר
02/01/10
לפני כשנתיים וחצי קנינו מכונת כביסה מחברת "קריסטל". לפני 3 חודשים הם פנו אלינו בהצעה לעשות ביטוח על המוצר בעלות של 1,012 ש"ח. עשינו ביטוח, ובו כתוב: 1. עלות השתתפות בביקור טכנאי 120 ש"ח. עד 6 חודשים אין צורך לשלם שוב. החברה מתחייבת:א. לתקן כל קלקול במוצר ולהחליף חלקים במקרה הצורך.
ב. הובלת המוצר והחזרתו במקרה הצורך.
ג. להענות לקריאת הצרכן ולעשות שירות אחזקה- תוך 4 ימי עסקים לאיזורנו(לא כולל ימי שישי שבת).
האחריות לא תחול במידה ויוכיחו שימוש הנוגד את הוראות השימוש וכן הלאה.
לענייננו, מכונת הכביסה התקלקלה ולפני שבועיים וחצי דיווחנו. הגיע טכנאי כעבור 4 ימים ואמר שהמנוע התקלקל ויש להחליפו. לא היו לו חלקי חילוף והוא אמר שיבוא שוב כעבור 4 ימים ויביא מנוע להחלפה. לאחר עוד 4 ימים הגיע הטכנאי עם מנוע משופץ (של החברה) והסתבר שהוא מקולקל (לא היו לו נוספים) אמרתי לו שבפעם הבאה יביא כמה והוא אמר שימליץ למנהל להביא חדש, ביקשתי לדבר עם המנהל והוא אמר שימסור לו והוא יתקשר כבר אלי- המנהל לא התקשר, גם למחרת התקשרתי לחברה ואמרו שימסרו לו שיתקשר- ולא התקשר. בפעם השלישית- לאחר עוד 4 ימים הגיע, ושוב עם מנוע משופץ- מקולקל. התקשרתי ונעניתי ע"י נציגת שירות ביקשתי לדבר עם המנהל, היא ביקשה את הפרטים ולאחר ששמעה ושאיימתי עליהם שאני מתכוונת לתבוע אותם התקשרה למנהל- אני חיכיתי על הקו ומסרה לו את תוכן השיחה, היא חזרה אלי ומסרה שהטכנאי יגיע- כעבור 4 ימים, יקח את המכונה המקולקלת לתיקון ובינתיים ישאיר חלופית. אינני מתארת את עוגמת הנפש של בית עם 5 ילדים קטנים ללא מכונת כביסה במשך שבועיים וחצי מיום הזמנת השירות. כמו"כ השירות ניתן רק בבוקר וכבר 3 פעמים הייתי צריכה לצאת מהעבודה לצורך כך- ללא תועלת, ומחר- בפעם הרביעית. שאלתי מה מומלץ לעשות. האם לתבוע? כיצד להתנהל מול החברה? האם להגיע לפשרה? ומה יתן לי יעוץ אישי של עו"ד בנושא זה?
ב. הובלת המוצר והחזרתו במקרה הצורך.
ג. להענות לקריאת הצרכן ולעשות שירות אחזקה- תוך 4 ימי עסקים לאיזורנו(לא כולל ימי שישי שבת).
האחריות לא תחול במידה ויוכיחו שימוש הנוגד את הוראות השימוש וכן הלאה.
לענייננו, מכונת הכביסה התקלקלה ולפני שבועיים וחצי דיווחנו. הגיע טכנאי כעבור 4 ימים ואמר שהמנוע התקלקל ויש להחליפו. לא היו לו חלקי חילוף והוא אמר שיבוא שוב כעבור 4 ימים ויביא מנוע להחלפה. לאחר עוד 4 ימים הגיע הטכנאי עם מנוע משופץ (של החברה) והסתבר שהוא מקולקל (לא היו לו נוספים) אמרתי לו שבפעם הבאה יביא כמה והוא אמר שימליץ למנהל להביא חדש, ביקשתי לדבר עם המנהל והוא אמר שימסור לו והוא יתקשר כבר אלי- המנהל לא התקשר, גם למחרת התקשרתי לחברה ואמרו שימסרו לו שיתקשר- ולא התקשר. בפעם השלישית- לאחר עוד 4 ימים הגיע, ושוב עם מנוע משופץ- מקולקל. התקשרתי ונעניתי ע"י נציגת שירות ביקשתי לדבר עם המנהל, היא ביקשה את הפרטים ולאחר ששמעה ושאיימתי עליהם שאני מתכוונת לתבוע אותם התקשרה למנהל- אני חיכיתי על הקו ומסרה לו את תוכן השיחה, היא חזרה אלי ומסרה שהטכנאי יגיע- כעבור 4 ימים, יקח את המכונה המקולקלת לתיקון ובינתיים ישאיר חלופית. אינני מתארת את עוגמת הנפש של בית עם 5 ילדים קטנים ללא מכונת כביסה במשך שבועיים וחצי מיום הזמנת השירות. כמו"כ השירות ניתן רק בבוקר וכבר 3 פעמים הייתי צריכה לצאת מהעבודה לצורך כך- ללא תועלת, ומחר- בפעם הרביעית. שאלתי מה מומלץ לעשות. האם לתבוע? כיצד להתנהל מול החברה? האם להגיע לפשרה? ומה יתן לי יעוץ אישי של עו"ד בנושא זה?
התייחסות
אייזיק {}
03/01/10
שלום רב,
מקווה שהיום את עם מכונת כביסה תקינה!
הסיפור שלך בהחלט שווה ניעור של חברת השירות.
לטעמי את צריכה להעביר מכתב תלונה מסודר לחברה המבטחת "קריסטל" ולפרט את השתלשלות העניינים עד הלום ולבקש פיצוי כספי כולל עבור עגמת הנפש, אחרת תתבעי.
אם יש בידך להוכיח את שכתבת, סביר להניח שתקבלי פיצוי מבית המשפט, כולל בעבור עגמת נפש.
מקווה שהיום את עם מכונת כביסה תקינה!
הסיפור שלך בהחלט שווה ניעור של חברת השירות.
לטעמי את צריכה להעביר מכתב תלונה מסודר לחברה המבטחת "קריסטל" ולפרט את השתלשלות העניינים עד הלום ולבקש פיצוי כספי כולל עבור עגמת הנפש, אחרת תתבעי.
אם יש בידך להוכיח את שכתבת, סביר להניח שתקבלי פיצוי מבית המשפט, כולל בעבור עגמת נפש.
ביטול עסקה – דחוף
קרן
02/01/10
בתאריך 26 לנובמבר רכשתי מיטת ידים בחנות רב קט כרמיאל. ב- 31 לדצמבר הגיעה האספקה (המיטה) לביתי. המיטה הגיעה לא בצבע שהזמנתי ולכן לא איפשרתי למוביל להרכיב את המיטה. דיברתי עם מבצע ההזמנה בחנות בטלפון וסגרנו שהוא יראה את הצבע , כשראה את הצבע החליט לקבל את המיטה חזרה. האם אני יכולה לבצע ביטול לכל העסקה מכיון שלא קיבלתי את המוצר כפי שהזמנתי? אני לא יכולה להמתין שיכין חדשה? נא תשובתכם בהקדם
מוזמנת להכנס אבל חכי לאפי
מישהו
02/01/10
שלום, קחי זאת כהמלצה בלבד ,רצוי לחכות לחוות דעת של אפי.
ע"פ החוק, הינך זכאית לבטל את העסקה היות והביטול נעשה
של אי התאמה,והינך זכאית להחזר כספי מלא וללא דמי ביטול.
אבל..אני מקוה בשבילך שלא תתקלי בבעיה הבאה:
הספק קיבל חזרה את המוצר אולם לא ניתן להסיק ממכבתך כי הוא
אכן מודה שקיימת אי התאמה,זו בעיה אשר עלולה להתעורר והוא
בהחלט יכול לטעון זאת.
הוא בהחלט יכול לטעון כי המוצר שסופק לך תואם במדוייק
את אשר הזמנת אולם כשירות,הוא מוכן להחליף.
לכן, מומלץ לפנות אל הספק ולבקש את ביטול העסקה בשל אי התאמה,
במידה והוא יסרב,עליך לשקול קבלת מוצר חילופי או ביטול העסקה ,
במידה ותתעקשי על ביטול,ומצידו,ייסרב לביטול,ייתכן ולא יהיה מנוס
ולתבוע ולהשאיר את ההחלטה בידי השופט, עצם העובדה כי הספק
לקח את המוצר חזרה הינה לזכותך ,תוכלי לטעון בבוא העת כי אילו סופק מוצר תואם, הוא לא היה נאסף.
הערכתי, יבטלו לך את העסקה ללא דמי ביטול כלל. פני מחר לספק.
שבוע טוב.
ע"פ החוק, הינך זכאית לבטל את העסקה היות והביטול נעשה
של אי התאמה,והינך זכאית להחזר כספי מלא וללא דמי ביטול.
אבל..אני מקוה בשבילך שלא תתקלי בבעיה הבאה:
הספק קיבל חזרה את המוצר אולם לא ניתן להסיק ממכבתך כי הוא
אכן מודה שקיימת אי התאמה,זו בעיה אשר עלולה להתעורר והוא
בהחלט יכול לטעון זאת.
הוא בהחלט יכול לטעון כי המוצר שסופק לך תואם במדוייק
את אשר הזמנת אולם כשירות,הוא מוכן להחליף.
לכן, מומלץ לפנות אל הספק ולבקש את ביטול העסקה בשל אי התאמה,
במידה והוא יסרב,עליך לשקול קבלת מוצר חילופי או ביטול העסקה ,
במידה ותתעקשי על ביטול,ומצידו,ייסרב לביטול,ייתכן ולא יהיה מנוס
ולתבוע ולהשאיר את ההחלטה בידי השופט, עצם העובדה כי הספק
לקח את המוצר חזרה הינה לזכותך ,תוכלי לטעון בבוא העת כי אילו סופק מוצר תואם, הוא לא היה נאסף.
הערכתי, יבטלו לך את העסקה ללא דמי ביטול כלל. פני מחר לספק.
שבוע טוב.
הסרת שיער
מיכל
02/01/10
שלום רציתי להתייעץ
אני התחלתי טיפולים להסרת שיער לפני כשלוש שנים במכון וההבטחה הייתה דיכוי השיער הקיים לצמיתות בהיקף של 75% ובפועל לא היה דיכוי אפילו לא של 20 % אני שילמת 15000 ש"ח ואני כל כך מתוסכלת אני עדיין צריכה להתמודד עם כל השיער ולטפל בו.. האם כדאי לי לתבוי בתביעות קטנות או באופן הרגיל? יש מקום לקבל פיצוי על עוגמת נפש ?
אני התחלתי טיפולים להסרת שיער לפני כשלוש שנים במכון וההבטחה הייתה דיכוי השיער הקיים לצמיתות בהיקף של 75% ובפועל לא היה דיכוי אפילו לא של 20 % אני שילמת 15000 ש"ח ואני כל כך מתוסכלת אני עדיין צריכה להתמודד עם כל השיער ולטפל בו.. האם כדאי לי לתבוי בתביעות קטנות או באופן הרגיל? יש מקום לקבל פיצוי על עוגמת נפש ?
התייחסות
אייזיק {}
03/01/10
שלום רב,
קודם תבחני את ההסכם עמם ותבדקי שאכן כל מה שהובטח רשום וחתום על ידם.
אם כן, את יכולה לתבוע עד 30.100 בתביעות קטנות ויותר בבית משפט השלום.
עגמת נפש - תרחיבי בעניין ותשאירי לשיקול בית המשפט.
מציע לא לתבוע יותר מהסכום ששילמת בתוספת אגרת בית משפט והוצאות לכתבית התביעה.
קודם תבחני את ההסכם עמם ותבדקי שאכן כל מה שהובטח רשום וחתום על ידם.
אם כן, את יכולה לתבוע עד 30.100 בתביעות קטנות ויותר בבית משפט השלום.
עגמת נפש - תרחיבי בעניין ותשאירי לשיקול בית המשפט.
מציע לא לתבוע יותר מהסכום ששילמת בתוספת אגרת בית משפט והוצאות לכתבית התביעה.
העברה לבית משפט שלום
טליה
02/01/10
הוגשו תביעה ותביעה שכנגד לבית המשפט לתביעות קטנות ואשר הדיון בהן אוחד. בית המשפט מצא שהתביעות מורכבות ולכן החליט להעבירן למסגרת של דיון רגיל בבית משפט שלום בתל אביב ואני מבקשת לשאול מהי הפרוצדורה כעת, האם יש להגיש את אותן כתבי תביעה/הגנה שהוגשו ,האם מותר כעת להגיש מסמכים נוספים או להרחיב חזית, מה בדיק קורה בהליך שכזה.
אני עורכת דין חדשה למדי ואודה מאוד על תשובה נדיבה ומפורטת ככל האפשר.
אני עורכת דין חדשה למדי ואודה מאוד על תשובה נדיבה ומפורטת ככל האפשר.
העברת דיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/01/10
שבוע טוב טליה,
התיק עובר כמות שהוא לבימ"ש ואין צורך להגיש כתבי טענות שוב (אם כי ניתן לבקש את תיקונם).
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
התיק עובר כמות שהוא לבימ"ש ואין צורך להגיש כתבי טענות שוב (אם כי ניתן לבקש את תיקונם).
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם לתבוע? את הוט או את יס, אולי את שתי החברות?
גיא
02/01/10
לפי כ-שנתיים וחצי חברת יס הציעה לי להתחבר לשירותיה, באותה התקופה הייתי מחובר לשירותי הוט ללא התחייבות.
ביס נאמר לי שהם אחראים לסיום התקשרותי עם חברת הוט.
לפינ כ-שבוע גילית שלאורך כל התקופה חברת הוט ממשיכה לחייב אותי בחיוב חודשי למרות שאיני צופה מחובר לשירות (חברת יס החליפה ממירים).
לאחר שיחה עם חברת יס נאמר לי שהם בקשו מהוט לנתק את השירות במועד התחברותי ליס , הם העבירו לי את הקלטות השיחות שבהם הם מתחייבים לנתק אותי משירותי חברת הוט, אך לטענתם חברת הוט אחראית למחדל ולא יס,
לאחר שיחה עם חברת הוט לטענתם הם מעולם לא קיבלו בקשת ניתוק ולכן המישכו לחייב אותי לאורך כל התקופה.
החיוב לאורך התקופה מוערך בכ- 30 אלף ש"ח כולל ריבית והצמדה.
האם יש מקום לתביעה וכיצד לנסח את העילה?
האם לתבוע את חברת יס והוט ביחד או לחוד?
ביס נאמר לי שהם אחראים לסיום התקשרותי עם חברת הוט.
לפינ כ-שבוע גילית שלאורך כל התקופה חברת הוט ממשיכה לחייב אותי בחיוב חודשי למרות שאיני צופה מחובר לשירות (חברת יס החליפה ממירים).
לאחר שיחה עם חברת יס נאמר לי שהם בקשו מהוט לנתק את השירות במועד התחברותי ליס , הם העבירו לי את הקלטות השיחות שבהם הם מתחייבים לנתק אותי משירותי חברת הוט, אך לטענתם חברת הוט אחראית למחדל ולא יס,
לאחר שיחה עם חברת הוט לטענתם הם מעולם לא קיבלו בקשת ניתוק ולכן המישכו לחייב אותי לאורך כל התקופה.
החיוב לאורך התקופה מוערך בכ- 30 אלף ש"ח כולל ריבית והצמדה.
האם יש מקום לתביעה וכיצד לנסח את העילה?
האם לתבוע את חברת יס והוט ביחד או לחוד?
חיובים יתרים במעבר בין חברות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/01/10
שבוע טוב גיא,
מדבריך אני מבין כי יש בידך הודעה מתועדת של החברה השנייה על התחייבותה לדאוג לניתוק וטענה של החברה הראשונה שלא קיבלה הודעה. בנסיבות אלו, עדיף לדעתי לתבוע את החברה המנתקת. לאור סכום התביעה כדאי לשקול הסתייעות בעו"ד לצורך הכנת התביעה וקביעת סכומה.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מדבריך אני מבין כי יש בידך הודעה מתועדת של החברה השנייה על התחייבותה לדאוג לניתוק וטענה של החברה הראשונה שלא קיבלה הודעה. בנסיבות אלו, עדיף לדעתי לתבוע את החברה המנתקת. לאור סכום התביעה כדאי לשקול הסתייעות בעו"ד לצורך הכנת התביעה וקביעת סכומה.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שילוט מטעה
ק
01/01/10
שלום,
נכנסתי לחנות ספרים שבכניסה אליה היה שלט עם הכיתוב "10% הנחה לחיילים במדים". זהו הכיתוב היחיד שהיה על השלט. אני חייל, והייתי לבוש במדים.
רכשתי ספרי פסיכומטרי, וכשהגעתי לשלם, נאמר לי כי על ספרי הפסיכומטרי אין הנחה, ונדרשתי לשלם את המחיר המלא.
מן השלט לא משתמע שישנם מוצרים שאינם במבצע.
האם יש כאן עניין של הטעיית הלקוח? האם יש במקרה הצדקה לתביעה/דרישה לפיצוי?
לאן אני צריך לפנות?
תודה
נכנסתי לחנות ספרים שבכניסה אליה היה שלט עם הכיתוב "10% הנחה לחיילים במדים". זהו הכיתוב היחיד שהיה על השלט. אני חייל, והייתי לבוש במדים.
רכשתי ספרי פסיכומטרי, וכשהגעתי לשלם, נאמר לי כי על ספרי הפסיכומטרי אין הנחה, ונדרשתי לשלם את המחיר המלא.
מן השלט לא משתמע שישנם מוצרים שאינם במבצע.
האם יש כאן עניין של הטעיית הלקוח? האם יש במקרה הצדקה לתביעה/דרישה לפיצוי?
לאן אני צריך לפנות?
תודה
הטעיה בחנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/01/10
שבוע טוב ק,
באם אכן השלט לא מבחין בין סוגי ספרים יש, לדעתי, מקום לשקול הליך משפטי בעניין. כדאי להתיעץ עם עו"ד באופן פרטני.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם אכן השלט לא מבחין בין סוגי ספרים יש, לדעתי, מקום לשקול הליך משפטי בעניין. כדאי להתיעץ עם עו"ד באופן פרטני.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העלבה ע"י מנהל סופר – יש עילה לתביעה?
אייל
01/01/10
ניגשתי לסופר אחרי 20 דקות שסגרו (לפי הלוח זמנים) והייתי צריך רק קמח , לידי הייתה אישה שבאה שנייה לפני (ספרית במספרה בעיר) היא ביקשה רק תבנית ביצים והכניסו אותה ...
לי אמרו שהקופות סגורות ואין מה לעשות ! ואז שאמרתי איך אותה אתם מכניסים ואני לא יכול?
אמרו לי שהיא שבעלה עשה קניות ושכח לקנות תבנית ביצים (כן בטח) .
שאלתי את המנהל את אותה שאלה והוא אמר לי "אני נתתי לה להכנס כי היא שכנה שלי ובא לי לתת לה"
והוסיף...עכשיו סגור תצא.(וסגר את הדלת של הסופר)
ממש נעלבתי שיש ככה קומבינות אפילו בסופר...
השאלה אם יש פה עילה לתביעה?
אפשר לעשות משהו ? שילמדו אחד ולתמיד לא לעשות הפליות לאנשים שמכירים.
דייי לקומבינות!!!
לי אמרו שהקופות סגורות ואין מה לעשות ! ואז שאמרתי איך אותה אתם מכניסים ואני לא יכול?
אמרו לי שהיא שבעלה עשה קניות ושכח לקנות תבנית ביצים (כן בטח) .
שאלתי את המנהל את אותה שאלה והוא אמר לי "אני נתתי לה להכנס כי היא שכנה שלי ובא לי לתת לה"
והוסיף...עכשיו סגור תצא.(וסגר את הדלת של הסופר)
ממש נעלבתי שיש ככה קומבינות אפילו בסופר...
השאלה אם יש פה עילה לתביעה?
אפשר לעשות משהו ? שילמדו אחד ולתמיד לא לעשות הפליות לאנשים שמכירים.
דייי לקומבינות!!!
תלונה כנגד מנהל 'סופר'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/01/10
שבוע טוב אייל,
איני מוצא כאן עילה לתביעה. באם מדובר ברשת גדולה, כדאי להתלונן כנגד המנהל אצל הממונים עליו (ולבקש פיצוי מסוים, ולו סמלי).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
איני מוצא כאן עילה לתביעה. באם מדובר ברשת גדולה, כדאי להתלונן כנגד המנהל אצל הממונים עליו (ולבקש פיצוי מסוים, ולו סמלי).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מס' אנשים יכולים לרכז תביעה מרוכזת לתלונה
אסנת
01/01/10
במסגרת חופשה יצאנו מספר משפחות להפלגה, במהלך ההפלגה גילינו שאנחנו בעיצומם של שיפוצים נרחבים באוניה. שאלתי היא האם באפשרותנו לתבוע בכתב תביעה אחד. והאם במידה ומקום מגורינו שונה (ערים שונות) ניתן לאחד את התביעה?
תביעה ע"י מספר תובעים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/01/10
שבוע טוב אסנת,
ניתן לצרף מספר תובעים לתביעה ככל שהתביעה עוסקת בנושא/מעשה אחד. ביהמ"ש אליו יש להגיש את התביעה הוא לרוב זה המצוי במקום מושבו של הנתבע (או לעתים חלופה אחרת) כך שמקום המגורים של כל תובע אינו מהותי.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
ניתן לצרף מספר תובעים לתביעה ככל שהתביעה עוסקת בנושא/מעשה אחד. ביהמ"ש אליו יש להגיש את התביעה הוא לרוב זה המצוי במקום מושבו של הנתבע (או לעתים חלופה אחרת) כך שמקום המגורים של כל תובע אינו מהותי.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם בקשה למתן צווים עם הגשת ת"ק עלולה
זיו
01/01/10
לגרום לשופט להעביר תיק לשלום?
או שנהוג וניתן לבקש צווים במסגרת הליך בתביעות קטנות.
הצו שאני אבקש קשור לפירוט שיחות מחב' סלקום.
או שנהוג וניתן לבקש צווים במסגרת הליך בתביעות קטנות.
הצו שאני אבקש קשור לפירוט שיחות מחב' סלקום.
מדוע אתה צריך צו לקבלת פירוט שיחות?
שאול אמרני, עו"ד
01/01/10
כלקוח זו זכותך. אינני יודע אם זה כרוך בתשלום או לא. אך עצם קבלת המסמך הוא זכותך. מה גם שעליך ראשית לבקש את המסמך מהחברה. רק אם זו תסרב (אינני יודע באיזו עילה ניתן לסרב) תוכל לבקש זאת מהשופט במסגרת בקשה לגילוי מסמך ספציפי, שהוא קרדינלי לתיק המתנהל בפניו.
בקשה כזו אינה בגדר סיבוך המביא שופט להעביר תביעה מבית משפט לתביעות קטנות לבית משפט שלום.
בקשה כזו אינה בגדר סיבוך המביא שופט להעביר תביעה מבית משפט לתביעות קטנות לבית משפט שלום.
מסירת פרטים ללא זיהוי
דנאל
01/01/10
שלום,
לפני שבועיים אחותי התקשרה לחברת תקשורת שלי וביקשה פרטים על הדקות והמכשיר שברשותי ונתנו לה את הפרטים ללא כל אמצעי זיהוי. כשאני התקשרתי ורציתי שיאזינו לשיחה וייתנו לי הסבר על כך נמסר לי שלא כל השיחות מוקלטות ואין באפשרותם לעשות דבר. מה עוד ניתן לעשות????
לפני שבועיים אחותי התקשרה לחברת תקשורת שלי וביקשה פרטים על הדקות והמכשיר שברשותי ונתנו לה את הפרטים ללא כל אמצעי זיהוי. כשאני התקשרתי ורציתי שיאזינו לשיחה וייתנו לי הסבר על כך נמסר לי שלא כל השיחות מוקלטות ואין באפשרותם לעשות דבר. מה עוד ניתן לעשות????
התייחסות
אייזיק {}
03/01/10
שלום רב,
לשלוח מכתב עם תמלול השיחה ולבקש הסבר משכנע.
אפשר לשגר תלונה למשרד התקשורת.
לשלוח מכתב עם תמלול השיחה ולבקש הסבר משכנע.
אפשר לשגר תלונה למשרד התקשורת.
ידע משפטי
רוני
01/01/10
אני תבעתי עו"ד בתביעות קטנות. מכיוון שיש פה חוסר איזון הייתי רוצה לשאול האם אוכל לבקש מהשופט שידבר בשמי אדם שאינו עו"ד אך הוא כתב לי התביעה ומכיר הסיפור, בגלל שיש לי פחד קהל? או האם להוסיף שיקול אחר?
תודה רבה
תודה רבה
התייחסות
אייזיק {}
01/01/10
שלום רב,
בהחלט אפשרי.
יש להגיש בקשה לבית המשפט ולבקש.
בדרך כלל נענה בחיוב.
בהחלט אפשרי.
יש להגיש בקשה לבית המשפט ולבקש.
בדרך כלל נענה בחיוב.
בעיה עם חברת אורנג'
דרור
31/12/09
לפני כחודש רכשתי מכשיר (חדש, כמובן) ברשת אורנג', אולם קיבלתי מכשיר שאינו תקין (פועל, אך לא עובד כמו שצריך באופן שלא מאפשר שימוש שוטף).
לאחר מספר רב של פניות אל אורנג' ודרישה לקבל מכשיר חדש ותקין (ולא משופץ או מתוקן או כל דבר אחר) אורנג' פשוט מתנערים ולא מוכנים אפילו להתייחס לפנייתי.
ואבהיר - בתחילה לא חזרו אלי מהמוקד (למרות שהבטיחו) בהמשך ענו לי, אך הסכימו להתייחס רק לחלק מהעניין (תיקון המכשיר הפגום).
ובכל מקרה מתנערים מהעובדה שמדובר שמכשיר שאינו תקין 'מלידה' ולא באשמתי (עובדה שהם מכירים בה - פשוט לא רוצים לשאת באחרית לכך) - לא מבחינת דרישתי לקבל מכשיר חדש (כפי שאמור הייתי לקבל לפני כחודש) ולא מבחינת פיצוי על הנזק שנגרם.
מה לעשות ?
אשמח להצעות או קישורים עם גורמים שיכולים לסייע לי.
לאחר מספר רב של פניות אל אורנג' ודרישה לקבל מכשיר חדש ותקין (ולא משופץ או מתוקן או כל דבר אחר) אורנג' פשוט מתנערים ולא מוכנים אפילו להתייחס לפנייתי.
ואבהיר - בתחילה לא חזרו אלי מהמוקד (למרות שהבטיחו) בהמשך ענו לי, אך הסכימו להתייחס רק לחלק מהעניין (תיקון המכשיר הפגום).
ובכל מקרה מתנערים מהעובדה שמדובר שמכשיר שאינו תקין 'מלידה' ולא באשמתי (עובדה שהם מכירים בה - פשוט לא רוצים לשאת באחרית לכך) - לא מבחינת דרישתי לקבל מכשיר חדש (כפי שאמור הייתי לקבל לפני כחודש) ולא מבחינת פיצוי על הנזק שנגרם.
מה לעשות ?
אשמח להצעות או קישורים עם גורמים שיכולים לסייע לי.
חסרים פרטים
שלומי
01/01/10
1. האם בוצע תיקון כלשהו במכשיר?
2. האם יש לך ביטוח או שירות תיקונים מטעם החברה?
אני מזכיר לך שבמשך שנה תמימה יש לך אחריות יבואן/יצרן. תבדוק מול היבואן שלך האם גם בתחנת השירות של אורנג' נותנים את השירות. באותה נשימה, הרשה לי להבהיר, אחריות זו אמורה להחזיר את המכשיר למצבו לפני הנזק/קלקול שנגרם לו ולא להחליף בחדש. במידה שצריך להחליף אלא יוחלפו בחדשים ומקוריים ללא עלות מצדך.
2. האם יש לך ביטוח או שירות תיקונים מטעם החברה?
אני מזכיר לך שבמשך שנה תמימה יש לך אחריות יבואן/יצרן. תבדוק מול היבואן שלך האם גם בתחנת השירות של אורנג' נותנים את השירות. באותה נשימה, הרשה לי להבהיר, אחריות זו אמורה להחזיר את המכשיר למצבו לפני הנזק/קלקול שנגרם לו ולא להחליף בחדש. במידה שצריך להחליף אלא יוחלפו בחדשים ומקוריים ללא עלות מצדך.
sms מטרידים, המשך
יעל
31/12/09
שאלתי לפני כמה ימים בנוגע להודעות שאני מוצפת בהם.
אני יודעת את שם המטריד לפי התוכן של ההודעות,
מה עליי לעשות?
יש לי עשרות הודעות כאלה, מגיע לי עשרות אלפי שקלים? (לפי אלף שח לכל הודעה?....)
תודה!
יעל
אני יודעת את שם המטריד לפי התוכן של ההודעות,
מה עליי לעשות?
יש לי עשרות הודעות כאלה, מגיע לי עשרות אלפי שקלים? (לפי אלף שח לכל הודעה?....)
תודה!
יעל
אם כך, גשי לעו"ד שיתבע בשמך
אייזיק {}
03/01/10
הוא יבוא על שכרו ואת תקבלי פיצוי הולם
איחור באספקת מוצר
שמרית
31/12/09
הזמנתי חדר שינה לתינוק ב- 2.11.09 והובטח לי כי הוא יגיע לאחר 30 ימי עסקים כך שהזמנתי בדיוק שלושים ימי עסקים לפני תאריך הלידה המשוער- 14.12.09, אמנם ילדתי לפני אך החל מהתאריך הנ"ל יצרתי קשר עם החנות על מנת לבדוק מה מצב המוצר שהזמנתי, המוכרות בחנות לא ידעו להגיד לי מתי יגיע חדר השינה והמנהל לא ענה לשיחות שלי ולא החזיר טלפון, ביום חמישי ה- 24.12 איחור של 8 ימי עסקים רק המיטה הגיעה אל החנות וביום שישי הלכתי בעצמי אל החנות כיוון שהמנהל לא ענה לשיחותיי, רק כאשר המוכרת התקשרה מהחנות הצלחתי סוף סוף לשוחח עימו, הוא הבטיח ששידת ההחתלה תגיעה ביום שלישי ה-29.12 וגם אז לא הגיעה והובטח שתגיעה היום- יום חמישי, המנהל עדיין לא עונה לשיחותיי והתכתב איתי היום במסרון בסלולרי לאחר שביקשתי לדעת באיזה שעה תגיעה השידה כתב שיברר ויחזור אליי- ועדיין לא עשה זאת. אני מחתלת את הילדה על הספה בעודי רוכנת או ישובה על הרצפה, היא ישנה איתי בחדר השינה למרות שאני דוגלת בשינה נפרדת וכן נאלצתי להשכיר עריסה ב- 500 ש"ח שיוחזרו לי כזיכוי בחנות כיוון שאין לי מיטה לשכיב את הילדה לישון בה. בחשבונית רשום "זמן אספקה" אך הסעיף נותר ריק, את זמן האספקה הבטיחו לי בעל פה והמנהל הודה בעצמו שיש לו בעיה עם הבפק וכי הצדק עימי בכעסי הרב כלפיו. האם אני יכולה לתבוע אותו ואם כן על איזה סכום? תודה מראש שמרית
התייחסות
אייזיק {}
01/01/10
שלום רב,
ראשית - מזל טוב!
היות ולא צוין מועד מסירת המוצר על גבי החשבונית, יש קושי להוכיח גרסתך בבית המשפט, שהרי בעל העסק יטען שמעצם העובדה שלא נקבע זמן, יש לו וניתן לו זמן - לא בטוח שהשופט יאמין לו, שהרי את היית לפני לידה.
אפשר לנהל עימו שיחה מוקלטת ולאחר מכן לתמללה כולל תצהיר מתמלל ולהגיש זאת כהוכחה לזמן שנקבע למסירת המוצר.
לטעמי נכון לתבוע בערך 50 ש"ח פיצוי על כל יום איחור, תוספת העריסה וכדומה, ואת העגמת נפש להשאיר לשיקול בית המשפט.
מציע לשלוח מכתב רשום לבעל החנות ולבקש לבטל את העסקה אם המוצר לא יגיע תוך פרק זמן מסויים ולהוסיף איום בתביעה משפטית.
לעשות זאת אחרי הקלטה כאמור לעיל.
ראשית - מזל טוב!
היות ולא צוין מועד מסירת המוצר על גבי החשבונית, יש קושי להוכיח גרסתך בבית המשפט, שהרי בעל העסק יטען שמעצם העובדה שלא נקבע זמן, יש לו וניתן לו זמן - לא בטוח שהשופט יאמין לו, שהרי את היית לפני לידה.
אפשר לנהל עימו שיחה מוקלטת ולאחר מכן לתמללה כולל תצהיר מתמלל ולהגיש זאת כהוכחה לזמן שנקבע למסירת המוצר.
לטעמי נכון לתבוע בערך 50 ש"ח פיצוי על כל יום איחור, תוספת העריסה וכדומה, ואת העגמת נפש להשאיר לשיקול בית המשפט.
מציע לשלוח מכתב רשום לבעל החנות ולבקש לבטל את העסקה אם המוצר לא יגיע תוך פרק זמן מסויים ולהוסיף איום בתביעה משפטית.
לעשות זאת אחרי הקלטה כאמור לעיל.
האם אפשרי לתבוע את חברת פלאפון?
אופיר
31/12/09
הנני לקוח עסקי של חברת פלאפון יש בבעלותי 4 מכשירים רכשתי לאחרונה כלומר לפני חודשיים מכשיר חדש שאיתו יש מלא בעיות תוכנתיות וחומרתיות מאז שהחלפתי את המכשיר הייתי במודק השירות כבר 5 פעמים בדרישה לקבל מכשיר חדש .ולא מחודש.כמובן שקיבלתי מכשיר מחודש שמהר מאוד גיליתי שהוא גם פגום . לאור כל המיקרים פלאפון אינם מוכנים לתת לי מכשיר חדש אלה מחודש בתיקווה שאני יסתדר עם המכשיר עד שהפעיות יצוצו . האם יש לי איזה שהיא עילה לתביעה כנגד החברה ? ואם כן לדעתכם המקצועית ללכת על זה?תודה רבה
אני לא היחיד
שלומי
01/01/10
גם אני לקוח עיסקי ופחות יותר מקרה דומה, תקלה פשוטה במקשים הובילה ל4 החלפות מכשיר ב24 שעות, פארסה. לבסוף נתנו לי מכשיר מחודש! התלוננתי, הסברתי וזה לא ממש מעניין אותם.
בקיצור, צריך להתארגן , כי הם מחויבים לשים חלקים חדשים ומקוריים
לפי חוק הגנת הצרכן וכבר ביררתי מול יורקום (יבואן) האחריות מקבילה.
אז אם אתה רציני אני התחלתי כבר לקדם את העניין.
שלומי
בקיצור, צריך להתארגן , כי הם מחויבים לשים חלקים חדשים ומקוריים
לפי חוק הגנת הצרכן וכבר ביררתי מול יורקום (יבואן) האחריות מקבילה.
אז אם אתה רציני אני התחלתי כבר לקדם את העניין.
שלומי
חברת סלולר
אבי
31/12/09
האם אפשר לתבוע את חברת הסלולר בגין
הפרת חוזה ע:"י סוכן מכירות של החברה. והאם ניתן
לבצע ביטול עסקה כחודש לאחר הרכישה
תודה
הפרת חוזה ע:"י סוכן מכירות של החברה. והאם ניתן
לבצע ביטול עסקה כחודש לאחר הרכישה
תודה
אותו מקרה בדיוק
אבי
01/01/10
אני נמצא בדיוק באותה סיטואציה ומגיש תביעה כנגד החברה.
אשמח לשתף ולתת פרטים נוספים, אולי מדובר באותו הנציג.
אשמח לשתף ולתת פרטים נוספים, אולי מדובר באותו הנציג.
הוספת נתבע
גיא
31/12/09
הגשתי תביעה קטנה כנגד אדם פרטי שפגע בי ולא היה מוכן לדווח על כך לחב' הביטוח שלו, הדיון בתביעה טרם התקיים אך לבנתיים הוא דיווח וחב' הביטוח שלו שלחה לי צ'ק. הבעיה היא שהצק' שהחב' שלחה הינו רק על סכום הערכת השמאי ועל שכר טרחה ובנוסף לזה גם ללא מע"מ (אני שכיר). אני מצידי דורש את המע"מ ואת ההחזר הכספי של אגרת פתיחת תיק בביהמ"ש.
הבעיה היא שהגשתי את התביעה רק כנגד האדם הפרטי וכעת גם החב' ביטוח מעורבת, אני יכול להוסיף אותם לתביעה?
הבעיה היא שהגשתי את התביעה רק כנגד האדם הפרטי וכעת גם החב' ביטוח מעורבת, אני יכול להוסיף אותם לתביעה?
התייחסות
אייזיק {}
01/01/10
שלום רב,
אתה תבעת בדיוק את מי שצריך לתבוע, אין צורך להוסיף את חברת הביטוח.
באשר לחוסר הכספי כלטענתך, מציע לשלוח מכתב רשום לחברת הביטוח ולבקש השלמה כבקשתך.
באשר לתביעה - עליך לקזז את הסכום הנתבע ביחס להמחאה שקיבלת ותקבל החזר אגרה בהתאם.
כמו כן עליך להגיש כתב תביעה מתוקן ורק סביב מה שלטענתך מגיע לך עדין.
לטעמי נכון שתבטל את התביעה ואם לא תקבל את התוספת מע"מ תתבע שוב ורק לעניין זה.
אתה תבעת בדיוק את מי שצריך לתבוע, אין צורך להוסיף את חברת הביטוח.
באשר לחוסר הכספי כלטענתך, מציע לשלוח מכתב רשום לחברת הביטוח ולבקש השלמה כבקשתך.
באשר לתביעה - עליך לקזז את הסכום הנתבע ביחס להמחאה שקיבלת ותקבל החזר אגרה בהתאם.
כמו כן עליך להגיש כתב תביעה מתוקן ורק סביב מה שלטענתך מגיע לך עדין.
לטעמי נכון שתבטל את התביעה ואם לא תקבל את התוספת מע"מ תתבע שוב ורק לעניין זה.
חוות דעת מומחה
rguetax
31/12/09
אני נמצא בהליך משפטי עם חברה לייצור סורגים התקיים דיון ראשון (תביעות קטנות ) בו קבע השופט דיון נוסף על מנת שהגיש חוות דעת מומחה לטענתי כי הסורגים שרכשתי אינם חזקים מספיק בהשוואה לסורגים אחרים שהצגתי לסוכן בזמן סגירת העסקה סכום התביעה הוא 2500 שח ושאלתי היא האם אני צריך להמציא חוות דעת מומחה כנהוג בבתי משפט או שמספיק איש מקצוע שמתעסק בתחום של סורגים שיבוא ויבדוק את הסורגים ויכתוב את דעתו
התייחסות
אייזיק {}
03/01/10
שלום רב,
מאחר ואין תו תקן לסורגים הנושא די פרוץ.
אם לדעתך המוצר שקבלת אינו עומד בסטנדרט סביר עליך לשכנע את בית המשפט בכך.
ראה מס' כתבות בנושא.
בכדי לקבל חוו"ד תכל לגשת לכל בעל מסגריה מורשה ולבקש חוו"ד האובייקטיבית.
השאלה היא אם כדאי ומשתלם לשלם גם לחוו"ד.
נסה לקבל עוד מידע דרך מכון התקנים הישראלי.
מאחר ואין תו תקן לסורגים הנושא די פרוץ.
אם לדעתך המוצר שקבלת אינו עומד בסטנדרט סביר עליך לשכנע את בית המשפט בכך.
ראה מס' כתבות בנושא.
בכדי לקבל חוו"ד תכל לגשת לכל בעל מסגריה מורשה ולבקש חוו"ד האובייקטיבית.
השאלה היא אם כדאי ומשתלם לשלם גם לחוו"ד.
נסה לקבל עוד מידע דרך מכון התקנים הישראלי.
שלום רב,
טוני
31/12/09
שלום רב,הנושא בגדול הוא תביעה משפטית נגד אמקס עדיין לא החלטתי מה עשוי להיות הסכום.בכל אופן השיחות שניהלתי מול אמריקאן אקספרסאודות שימוש בכרטיס בהונג קונג היו לא נכונותבתמציתיות.המוקדנית (בארץ)1. מסרה מידע אודות כתובות לא נכונות.2. טענה שאמריקאן אקספרס מאפשר להוציא כסף מהמשרדים לפי אמריקאן אקספרס הונג קונג לא קיים שירות כזה.3. בעקבות העובדה שהאחיזה של אמריקאן אקספרס בשוק ההונקונגי נחותה ביותר.ביטלתי נסיעה למקאו ואיבדתי אפשרותלעשות עסקים שם (אני איש עסקים צעיר ביליתי חודשיים בסין ואני יצרן קלפים)מכאן עולה האינטרס הברור.אני רוצה לפנות לאמריקאן אקספרס בדרישהלהוציא את השיחות שהתנהלו לפני שבועייםאך לצורך זה אני חייב צו בית משפטהשאלה האם עבור הצו אני חייב קודם לתבועורק לאח"מ לקבל את השיחות? איך אני משיג את הצו הזה?יש הליך מזורז שכן הם עשויים לטעון שאין להם במאגר את השיחות שגם ככה אין ערבות שהן יספקו אותם במלואם.(הם עשויים להשמיט פרטים וכו')מוזר שאין לנו זכות לקבל העתק של שיחה שהיינו חלק בה.
התייחסות
אייזיק {}
03/01/10
שלום רב,
ראשית ובטרם הליך משפטי, נסה להתכתב מול החברה במכתבים רשומים ובקש פיצוי על טענותיך כולל רצונך לקבל רישומי השיחות עמם ואף תוסיף איום בתביעה באם תענה בשלילה.
במידה ותענה בשלילה, יש בידך הזכות לתבוע ובמסגרת הגשת התביעה לבקש צו שיורה לחברה להעביר לידך תוכן השיחות.
לדעתי, ובהתאם למה שכתבת, יש בידך להוכיח תביעתך גם ללא פלט השיחות.
ראשית ובטרם הליך משפטי, נסה להתכתב מול החברה במכתבים רשומים ובקש פיצוי על טענותיך כולל רצונך לקבל רישומי השיחות עמם ואף תוסיף איום בתביעה באם תענה בשלילה.
במידה ותענה בשלילה, יש בידך הזכות לתבוע ובמסגרת הגשת התביעה לבקש צו שיורה לחברה להעביר לידך תוכן השיחות.
לדעתי, ובהתאם למה שכתבת, יש בידך להוכיח תביעתך גם ללא פלט השיחות.
שאלה לעו"ד אהרונוב
שחר
30/12/09
שלום עו"ד אהרונוב,
שאלתי היא כדלקמן:
הזמנתי תנור לפני כשנתיים. שילמתי על החשבון כמה אלפי ש"ח, כאשר המחיר הסופי של התנור הוא 17,000 ש"ח. החברה עדיין לא ייצרה את המוצר והסכמנו שברגע שאני ארצה את המוצר אני אודיע להם.
כעת התחרטתי ואינני מעוניין בתנור. למעשה - העסקה לא הושלמה, התנור לא יוצר ושילמתי רק 25 אחוז מהסכום. (מין עסקה מתמשכת)
בחוזה בינינו לא כתוב דבר לגבי ביטול הזמנה - קראתי את כל האותיות הקטנות.
מה אומר הדין ?
שאלתי היא כדלקמן:
הזמנתי תנור לפני כשנתיים. שילמתי על החשבון כמה אלפי ש"ח, כאשר המחיר הסופי של התנור הוא 17,000 ש"ח. החברה עדיין לא ייצרה את המוצר והסכמנו שברגע שאני ארצה את המוצר אני אודיע להם.
כעת התחרטתי ואינני מעוניין בתנור. למעשה - העסקה לא הושלמה, התנור לא יוצר ושילמתי רק 25 אחוז מהסכום. (מין עסקה מתמשכת)
בחוזה בינינו לא כתוב דבר לגבי ביטול הזמנה - קראתי את כל האותיות הקטנות.
מה אומר הדין ?
ביטול עסקה מתמשכת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/12/09
שחר שלום,
העסקה מחייבת מעת ההתקשרות. ככל שאין לך סיבה מהותית לביטולה (למשל, הפרת התחייבות של המוכרת) או סעיף השתחררות מהעסקה בחוזה, אין לך זכות לביטולה. למרות זאת, בשלב ראשון אני ממליץ לדרוש את ביטול העסקה אפילו תמורת פיצוי מסוים. במקרה של סירוב מוחלט מצד המוכר, ניתן יהיה לשקול כדאיות צעדים אחרים תוך הצגת הסכם ההתקשרות בפני עו"ד.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
העסקה מחייבת מעת ההתקשרות. ככל שאין לך סיבה מהותית לביטולה (למשל, הפרת התחייבות של המוכרת) או סעיף השתחררות מהעסקה בחוזה, אין לך זכות לביטולה. למרות זאת, בשלב ראשון אני ממליץ לדרוש את ביטול העסקה אפילו תמורת פיצוי מסוים. במקרה של סירוב מוחלט מצד המוכר, ניתן יהיה לשקול כדאיות צעדים אחרים תוך הצגת הסכם ההתקשרות בפני עו"ד.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי עילות תביעה
זיו
30/12/09
אני מעוניין לתבוע בתביעות קטנות חב' סלולר.
אני מתמחה ועד למשפט (אם יהיה) אני כבר אמור להיות עו"ד.
שאלתי היא לגבי עילות תביעה.
אני סובל מהתנתקויות רבות של שיחות, ככל הנראה עקב בעיות קליטה באיזור מגורי.
עברתי לפני חצי שנה לחברה הנוכחית מחברה אחרת ומאז כל הזמן יש לי ניתוקים שלא מוכחישם על ידי החברה.
בין לבין שיגעו אותי בכך שנאלצתי להגיע הרבה פעמים למוקדים לצורך בדיקות המכשיר, אפילו החליפו לי את המכשירים 4 פעמים ועדיין הבעיה לא נפתרה, כמו כן כל המכשירים שהחליפו לי היו תקולים בשל עצמם בלי קשר לניתוקי השיחה- רשלנות חמורה של החברה ללא ספק!
השאלה שלי בהנחה שאני לא רוצה בפועל לבטל את החוזה שלי איתם למרות שברור שהם הפרו אותו בכך שהם לא יכולים לספק לי שרותי קליטה סבירים.באיזה עילות לתבוע?
אם אני טוען להפרה של החוזה אזי הסעד הינו ביטול חוזה והחזר המכשיר- תוצאה שאני ממש לא רוצה.
המטרה שלי לקבל כסף בעבור כל השעות שנאלצתי לבזבז עד לברור והמסקנה שיש באזור מגורי ככל הנראה בעיות קליטה.
תודה
אני מתמחה ועד למשפט (אם יהיה) אני כבר אמור להיות עו"ד.
שאלתי היא לגבי עילות תביעה.
אני סובל מהתנתקויות רבות של שיחות, ככל הנראה עקב בעיות קליטה באיזור מגורי.
עברתי לפני חצי שנה לחברה הנוכחית מחברה אחרת ומאז כל הזמן יש לי ניתוקים שלא מוכחישם על ידי החברה.
בין לבין שיגעו אותי בכך שנאלצתי להגיע הרבה פעמים למוקדים לצורך בדיקות המכשיר, אפילו החליפו לי את המכשירים 4 פעמים ועדיין הבעיה לא נפתרה, כמו כן כל המכשירים שהחליפו לי היו תקולים בשל עצמם בלי קשר לניתוקי השיחה- רשלנות חמורה של החברה ללא ספק!
השאלה שלי בהנחה שאני לא רוצה בפועל לבטל את החוזה שלי איתם למרות שברור שהם הפרו אותו בכך שהם לא יכולים לספק לי שרותי קליטה סבירים.באיזה עילות לתבוע?
אם אני טוען להפרה של החוזה אזי הסעד הינו ביטול חוזה והחזר המכשיר- תוצאה שאני ממש לא רוצה.
המטרה שלי לקבל כסף בעבור כל השעות שנאלצתי לבזבז עד לברור והמסקנה שיש באזור מגורי ככל הנראה בעיות קליטה.
תודה
חוסר קליטה באזור ספציפי
אייזיק {}
30/12/09
שלום רב,
במקרה הייתי עד להליך משפטי בנושא מסוג זה ואולי מאותה חברה כשלך.
אם כך, אתה בהחלט זכאי לפיצוי הולם בגין אי קבלת תמורה מלאה למכשיר שרכשת, כולל פיצוי כעגמת נפש על הריצות מסביב לעניין ואף ביטול העסקה ללא קנסות, שכן פיצוי כאמור לעיל, לא יתן פיתרון סופי לבעית הקליטה והיא תמשך מן הסתם גם אחרי התביעה ופסה"ד.
מציע בתחילה לפנות לחברה במכתב רשום לפיתרון בעית הקליטה כולל פיצוי בהתאם או לחילופין ביטול העסקה ללא קנסות ופיצוי.
אפשר להוסיף בשיחה מוקלטת שבה קיימת הודאה על חוסר הקליטה באזור - ישמש כהוכחה.
אם החברה תענה בשלילה לבקשותיך, אזי נכון יהיה לתבוע כמפורט לעיל.
הוכחת הבעיה בעזרת עדים - מצא לפחות 2 מכרים שלהם מכשיר דומה לשלך ומאותה חברת תקשורת, בקש מהם להיווכח באזור מגוריך שאכן הבעיה קיימת גם אצלהם ואלה ישמשו אותך כעדים בהליך המשפטי.
במקרה הייתי עד להליך משפטי בנושא מסוג זה ואולי מאותה חברה כשלך.
אם כך, אתה בהחלט זכאי לפיצוי הולם בגין אי קבלת תמורה מלאה למכשיר שרכשת, כולל פיצוי כעגמת נפש על הריצות מסביב לעניין ואף ביטול העסקה ללא קנסות, שכן פיצוי כאמור לעיל, לא יתן פיתרון סופי לבעית הקליטה והיא תמשך מן הסתם גם אחרי התביעה ופסה"ד.
מציע בתחילה לפנות לחברה במכתב רשום לפיתרון בעית הקליטה כולל פיצוי בהתאם או לחילופין ביטול העסקה ללא קנסות ופיצוי.
אפשר להוסיף בשיחה מוקלטת שבה קיימת הודאה על חוסר הקליטה באזור - ישמש כהוכחה.
אם החברה תענה בשלילה לבקשותיך, אזי נכון יהיה לתבוע כמפורט לעיל.
הוכחת הבעיה בעזרת עדים - מצא לפחות 2 מכרים שלהם מכשיר דומה לשלך ומאותה חברת תקשורת, בקש מהם להיווכח באזור מגוריך שאכן הבעיה קיימת גם אצלהם ואלה ישמשו אותך כעדים בהליך המשפטי.
מכשיר שאבד למעבדה
meir
30/12/09
מסרתי למעבדה מכשיר לתיקון שעולות התיקון היה 800ש"ח סירבתי בנימוס ולקחתי את המכשיר התברר שיש חברה אחרת שיכולה לתקן מבלי להחליף את כל הלוח דבר שהיה מוזיל את עלות התיקון מסרתי להם את המכשיר והמתנתי עד שאחרי שבועיים התקשרתי ואמרו תחכה המתנתי ככה עבר לו חודש ועוד חודש ואז מתקשר מנהל המעבדה ומבשר לי שמהמעבדה נגנבו מכשירים ושלי ביחד איתם הוא הציע לי לשלם 900 שח ואני יקבל מכשיר אחר(עלות מכשיר חדש עולה 1500 שח) אמרתי לו שאני לא מסכים ואני דורש מיד ועכשיו מכשיר חדש במקום או מכשיר שעובד עם אחריות לחצי שנה הוא סירב להצעה שלחתי גם מכתב בו אני כותב מה אני דורש ושלחתי לחברה כמובן לא נעינתי ושלחתי כתב תביעה לאחר חודשיים הוא מתקשר ואומר מצאנו את המכשיר המקולקל שלך בוא קח אותו סרבתי ואמרתי שאני כתב תביעה שלחתי .לאחר שבוע ימים הגיע כתב התביעה שצויין שלא רשמתי בדיוק את שם החברה או מס' הח.פ. התקשרתי לחנות והם סירבו למסור לי אותו בתואנה שאני לא יוכל לתבוע אותם שלחתי את בת זוגתי לחנות לקנות מוצר בשביל שיהיה לי את מספר העוסק של החברה ואז מתקשרת אליי עו"ד ואומרת שהיא המגשרת בתיק זה הסכמתי לכך שאלתי היא האם זה היה דבר חכם להסכים ושנית אני עומד על כך שאני רוצה מכשיר חדש ופיצוי על שעברה כמעט שנה מיום מסירת המכשיר אודה לכם אם תוכלו לייעץ לי מה עוד עלי לעשות ומה לא בתודה סבג מאיר
אובדן מכשיר ומציאתו
אייזיק {}
30/12/09
שלום רב,
אין לראות מחיר מכשיר ישן כחדש, שכן חברות הביטוח וכפיצוי לגנבה, מתמחרות פיצוי בהתאם למחירון השוק.
אם מכשיר חדש היה עולה בזמנו 1500 ש"ח והוצע לך לקבל מכשיר תמורת 900 ש"ח וללא צורך בעלויות תיקון למכשיר שאבד, אזי הצעתם סבירה בהחלט.
לא מובן מדוע לא הגשת תביעה מייד והכול נגרר בעוד 10 חודשים?
הצעה לגישור - כנראה מדובר בהצעה שהובאה אליך מצד בית המשפט וגישור חינם שנעשה על ידם.
מציע שתקבל את מכשירך שנמצא כשהוא מתוקן וללא תשלום מצדך כפיצוי על האובדן.
אין לראות מחיר מכשיר ישן כחדש, שכן חברות הביטוח וכפיצוי לגנבה, מתמחרות פיצוי בהתאם למחירון השוק.
אם מכשיר חדש היה עולה בזמנו 1500 ש"ח והוצע לך לקבל מכשיר תמורת 900 ש"ח וללא צורך בעלויות תיקון למכשיר שאבד, אזי הצעתם סבירה בהחלט.
לא מובן מדוע לא הגשת תביעה מייד והכול נגרר בעוד 10 חודשים?
הצעה לגישור - כנראה מדובר בהצעה שהובאה אליך מצד בית המשפט וגישור חינם שנעשה על ידם.
מציע שתקבל את מכשירך שנמצא כשהוא מתוקן וללא תשלום מצדך כפיצוי על האובדן.
מחיקת נתונים מטלפון סלולרי
שחר
30/12/09
היי
כתבתי את המקרה שלי לפני כמה שבועות
לפני מספר שבועות נמחקו לי כל הנתונים מהמכשיר (ספר טלפונים, וידאו, תמונות וכו') בעת תיקון מכשיר סלולרי בסניף.
כתבתי מכתב תלונה + דרישה לפיצוי כספי בגין :
1. אי הצגת שלט בדבר המלצה לגבות את הנתונים לפי התיקון
2. הטעייה בעל פה - הנציגה אמרה ש"הכל יהיה בסדר" ושהנתונים יישמרו
3. לא החתימו אותי על שום טופס תיקון בו אני מודע לכאורה לאפשרות למחיקת כל הנתונים
4. לא המליצו לי בעל פה לגבות את הנתונים - כלל לא עלתה האפשרות הזו
אמרו לי שיציעו לי הטבה כלשהי בשבוע הבא.
השאלה שלי היא כזו:
בפסיקה הפיצוי הכספי נע בין 750 שח ל-4,000 ש"ח ממה שראיתי. כמובן שיש תביעות שנדחו על הסף.
איזו הטבה כבר יכולה להציע לי החברה ? (הדבר היחידי שאני חושב עליו הוא דקות שיחה חינם)
אשמח לעצה
בתודה,
שחר
כתבתי את המקרה שלי לפני כמה שבועות
לפני מספר שבועות נמחקו לי כל הנתונים מהמכשיר (ספר טלפונים, וידאו, תמונות וכו') בעת תיקון מכשיר סלולרי בסניף.
כתבתי מכתב תלונה + דרישה לפיצוי כספי בגין :
1. אי הצגת שלט בדבר המלצה לגבות את הנתונים לפי התיקון
2. הטעייה בעל פה - הנציגה אמרה ש"הכל יהיה בסדר" ושהנתונים יישמרו
3. לא החתימו אותי על שום טופס תיקון בו אני מודע לכאורה לאפשרות למחיקת כל הנתונים
4. לא המליצו לי בעל פה לגבות את הנתונים - כלל לא עלתה האפשרות הזו
אמרו לי שיציעו לי הטבה כלשהי בשבוע הבא.
השאלה שלי היא כזו:
בפסיקה הפיצוי הכספי נע בין 750 שח ל-4,000 ש"ח ממה שראיתי. כמובן שיש תביעות שנדחו על הסף.
איזו הטבה כבר יכולה להציע לי החברה ? (הדבר היחידי שאני חושב עליו הוא דקות שיחה חינם)
אשמח לעצה
בתודה,
שחר
פיצוי בגין אובדן זיכרון
אייזיק {}
30/12/09
שלום רב,
בטרם החלטה מציע לעיין במצ"ב
פיצוי כדקות שיחה הוא בהחלט סביר
בטרם החלטה מציע לעיין במצ"ב
פיצוי כדקות שיחה הוא בהחלט סביר
שלום רב
אנה
30/12/09
טסתי עם משפחתי לאוקראינה, בטיסת אל-על ודרך סוכנות נסיעות. כשהגענו לשדה התעופה האוקראיני לחזרה ארצה, נאמר לנו במסוף של אל על, כי היתה טעות ולא כירטסו לנו כרטיס.הציעו שנלון במלון בשדה, על חשבונם- ובתנאי שנחתום כי לא תהיה לנו כל תביעה נגדם. סירבנו, שילמנו על מלון ל-4 אנשים, הםסדנו יום עבודה, וכו'. שאלותיי הן: האם אוכל להגיש תביעה קטנה נגד אל-על? אולי נגד סוכנות הנסיכות? האם ישנה עילה? הרי הם הציעו לשכן אותנו (מה שהפריע לי זה שהם ניסו להחתים אותנו...)? מהו הסכום הסביר לעוגמת נפש במקרה זה? האם עליי לצרף אישורים להפסד ימי עבודה? טלפונים וכו'? יש לשלוח מכתב התראה לפני כן? סליחה על אוך השאלה... אודה מאוד על העזרה!
ביטולטיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/12/09
אנה שלום,
אם חברת הטיסה היא לקחה על עצמה את הטעות (וכך מסתבר מתיאור הדברים על-ידך) ניתן לתבוע אותה וסכום של כמה אלפי שקלים הוא סביר, בנסיבות העניין. יש לצרף לתביעה כל נזק מוכח שנגרם לכם (הפסד יום עבודה וכו'). אין חובה להקדים מכתב דרישה מסודר. קחי בחשבון שבאם תעשי זאת, יתכן והחברה תציע לך פיצוי מסוים, ובאם תסרבי היא עלולה להציג זאת במשפט בנסיון להציגך כ'חמדנית', כך שלדעתי, בנסיבות אלו, כדאי לפנות ישר לביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
אם חברת הטיסה היא לקחה על עצמה את הטעות (וכך מסתבר מתיאור הדברים על-ידך) ניתן לתבוע אותה וסכום של כמה אלפי שקלים הוא סביר, בנסיבות העניין. יש לצרף לתביעה כל נזק מוכח שנגרם לכם (הפסד יום עבודה וכו'). אין חובה להקדים מכתב דרישה מסודר. קחי בחשבון שבאם תעשי זאת, יתכן והחברה תציע לך פיצוי מסוים, ובאם תסרבי היא עלולה להציג זאת במשפט בנסיון להציגך כ'חמדנית', כך שלדעתי, בנסיבות אלו, כדאי לפנות ישר לביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה הסכום המינימלי לבית משפט כשפותחים תביעה קטנה
משה
29/12/09
תודה מראש !!!!!!!!
סכום מינימאלי לתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/12/09
ערב טוב משה,
אין מגבלת מינימום לגבי סכום התביעה. אגרת פתיחת התיק היא בשיעור 1% מסכום התביעה, אך לכל הפחות 50 ש"ח.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
אין מגבלת מינימום לגבי סכום התביעה. אגרת פתיחת התיק היא בשיעור 1% מסכום התביעה, אך לכל הפחות 50 ש"ח.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
