פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שאלה
שיעור פיצוי ראו על תוספת שיער לא מתאימה
שלום
לבית המשפט יש סמכות לפסוק פיצוי בגין נזק שאינו ממוני לפי סעיף 13 לחוק החוזים תרופות לפי שיקול דעתו ובהתאם לנסיבות הקונקרטיות של כל מקרה לפי הראיות שהוצגו בפניו, כאשר ניתן ללמוד על שיעור הפיצוי הראוי מפסיקות דומות. מכיוון שמראה של אדם הוא דבר אסתטי בפסיקה ניכר כי הנכונות לפסוק פיצוי בגין נזק בלתי ממוני גבוהה יותר ממקרים אחרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מוצר לא כפי שהזמנתי
אחרי מספר דחיות במועד אספקה של חדר ארונות (מועד המקורי - עד 14/12/2025) קיבלתי סוף -סוף (ב-05/02/2025) חדר ארונות מתוצרת "אגם בנישה בע"מ שלא לפי המידות שביקשתי (חלק מהארון המיועד לתליה היגיע בעומק 41 ס"מ במקום 58-60 ס"מ
על פי טענת מפעל יצור שלהם הכול מיוצר על פי התכניות שחתמתי (?!) ושולחים אותי "לנהל מו"מ" עם איש מכירות שלהם בסניף שבו רכשתי את חדר הארונות.
לסיכום - מעגל סגור...
ברצוני להגיש תביעה לבית משפט
בתודה מראש,
מיכאל רזניקוב
הגשת תביעה קטנה על ארון שהגיע במידות שונות
מיכאל שלום
בנסיבות המפורטות בשאלה נראה שעל פניו יש עילת תביעה לאור אי התאמה בסעיף 11 לחוק המכר וכן לאור הפרת הסכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נקטנה חוק הטכנאים
החברה מוכנה לתת פיצוי רק של 300 ש"ח ולא 600 כפי שהחוק מחייב, האם ניתן לתבוע ועל איזה סכום?
העיכוב במשלוח נגרפ כתוצאה מכשל ברשת האינטרנט שלהם.
המשלוח בסופר לא הגיע בזמן - איזה פיצוי מגיע?
שלום
בנסיבות שתוארו זכותך לקבל פיצוי בסך של 600 ש"ח ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
דרשתי את כספי בחזרה .היא הציעה לקנות פאה אחרת או להגדיל קוטר . כתבתי שלאור ההטעיה וחוסר גילו נאות האמון שלי הופר ולכן איני מעוניינת בתיקון אלא בביטול עסקה . השאלה - אם זה שלא נעניתי לפתרונות שלהם כגון קניית פאות אחרות שהם בוודאי יותר יקרות או הגדלת קוטר , יכול מבחינה משפטית להיות בעוכריי? ושוב אציין שהייתה כאן הטעייה חמורה לא נאמר שליחידה יש מגבלות כגון שאי אפשר לפזר אותה.
פיצוי על הטעיה ברכישת פאה
אמנם פאה זו הזמנה מיוחדת שאינה ניתנת לביטול, אבל לפי המתואר בוצעה הטעיה ואי גילוי נאות ולכן ניתן להגיש תביעה לביטול עסקה ולהשבת התמורה וכן לקבלת פיצוי כספי בגין הנזק הבלתי ממוני. אציין כי התשובה הינה כללית הנסמכת על התיאור בשאלה ויש לקבל מידע נוסף וגם לראות על איזה מסמך חתמת ומה כתוב בו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
האם חייבים לשלוח מכתב לפני תביעה?
שלום
התשובה היא כן, הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן אינה מהווה תביעה.
לגבי שליחת מכתב התראה לפני תביעה כדאי ומומלץ, אם כי אין חובה חוקית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב מתן שירות
אדגיש אני חרדי שעושה כן על פי הוראת רבותיו,
האם זה חוקי? ובמידה שלא האם יש עילה לתביעה?
תודה רבה
האם אפשר לסרב לספק שירות לאור אי שירות בצבא?
שלום
בהחלט יש עילת תביעה לפי החוק לאיסור הפליה וניתן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום משמעותי:
סעיף 3(א) לחוק איסור הפליה קובע:
" מי שעיסוקו בהספקת מוצר או שירות ציבורי או בהפעלת מקום ציבורי, לא יפלה בהספקת המוצר או השירות הציבורי, במתן הכניסה למקום הציבורי או במתן שירות במקום הציבורי, מחמת גזע, דת או קבוצה דתית, לאום, ארץ מוצא, מין, נטיה מינית, השקפה, השתייכות מפלגתית, גיל, מעמד אישי, הורות או לבישת מדי כוחות הביטחון וההצלה או ענידת סמליהם."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העברת תביעה להליך רגיל
האם ניתן להעביר תביעה קטנה להליך דיון מהיר
מיכאל שלום
הבקשה מצריכה ייעוץ פרטני וקבלת מידע נוסף החסר בשאלה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אירוע פוגעני במקום ציבורי
אני נכה 100%, חולה בטרשת נפוצה ולוקמיה כרונית. ניגשתי לקופה נגישה, אשר מעליה שלט ברור המורה על הצגת תעודת נכה ו/או תעודת פטור מתור. בהתאם לכך הצגתי תעודת נכה בתוקף וכן תעודת זהות.
המוכרת בקופה, בשם דנה, סירבה לשרת אותי בטענה שבתעודה שלי לא מצוין במפורש “פטור מתור”, זאת למרות ההסבר שנתתי על מצבי הרפואי והקושי הממשי בעמידה ממושכת, ולמרות שלא היה תור במקום. היא בחרה להתעלם מבקשתי ולא לגלות כל התחשבות.
לאחר שביקשתי לדבר עם מנהל, הגיעה אחראית המשמרת, בשם קרן. ביני לבינה התנהלו דין ודברים קשים, אשר במהלכם נעשה שימוש בשפה לא מקובלת גם מצדי וגם מצידה, חשוב לי לציין כי הדברים נאמרו על רקע מצוקה פיזית ונפשית ממשית, ולאחר שקרן עמדה בסירובה להעניק לי שירות ולא היתה מוכנה להזמין מנהל ואף הודיעה לי במפורש כי תדאג לכך שלא אכנס לסרט. בשלב זה, ולאור התחושה הקשה של השפלה וחוסר אונים, יצאתי משליטה – דבר שאינו מאפיין אותי, אך נבע מהסיטואציה החריגה והפוגענית.
כאשר ביקשתי לפגוש מנהל בכיר יותר, נמסר לי על ידי קרן כי אין מנהל במקום – מידע שהתברר כלא נכון, שכן מיד לאחר הויכוח זומן טלפונית מנהל והגיע.
הוסבר למנהל, כפיר, מהלך האירועים במלואם, אולם גם הוא סירב לאפשר לי להיכנס לסרט, אלא אם אתנצל בפני אחראית המשמרת, וזאת חרף ההתנהלות הפוגענית כלפיי והמצוקה הבריאותית שבה הייתי נתונה. בנסיבות אלו בחרתי שלא להתנצל ועקב כך לא הוכנסתי לסרט ועזבתי את המקום בתחושת השפלה, תסכול ואכזבה עמוקה.
חשוב לי להדגיש: לא הגעתי להתעמת או לריב. ביקשתי יחס אנושי, סביר ומתחשב – כזה שמצופה מכל נ
אירוע משפיל בקולונע
שלום
המקרה המתואר מעלה מספר עוולות שעל פניו בוצעו, אם כי צריך לבחון את המקרה לנסיבותיו לקבל מידע נוסף על מנת לייעץ באופן פרטני מהי דרך הפעולה המשפטית הנכונה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הלוואתי לחברה כסף והיא לא משלמת וחסמה אותי בטלפון
חברה לקחה ממני הלוואה ולא החזירה. כיצד לפעול?
שלום
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש השבה בתוספת הפרשי הצמדה וריבית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבון תשלום גז מנופח
חשבון גז מנופח
שלום
רב הנסתר על הגלוי
הייתי מתחיל ממכתב התראה בכתב וממשיך משם לקבלת הסבר ומתן עמדה. ככול ולא יינתנו תשובות מספקות לגופו של עניין אפשר לשקול הליך תביעה קטנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פג תוקף
האם מותר למכור מוצרים פגי תוקף?
בגדול אסור למכור מוצרים לאחר תאריך התפוגה, בוודאי מוצרים רגישים כמו מזון, תרופות, תוספי תזונה, מוצרי תינוקות וכיוצא בזה.
לדוגמא, על פי פקודת בריאות הציבור (מזון), חל איסור על מכירת מזון שאיכותו פגומה כאשר בפסיקה נקבע שמוצר מזון שפג תוקפו נחשב למוצר פגום, שכן צרכן סביר אינו מוכן לצרוך מוצר כזה, והוא עלול להוות סכנה לבריאות הציבור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
רוכב אופנוע פגע ברכב שלי בשעת נסיעה עצר לכמה דקות סירב לתת פרטים ועזב את המקום דיווחתי למשטרת ישראל וקיבלתי מהם את הכתובת שלו במקביל קיבלתי גם ממשרד הפנים אותה כתובת ,
הבעיה שהכתובת בדויה ביקרתי במקום זה בניין מגורים של גיל הזהב חברת עמידר הפוגע בן 32 איך ניתן לאתר את הכתובת של הפוגע כדי להגיש נגדו תביעה קטנה?
בכבוד רב
איך מאתרים כתובת נתבע?
שלום
ניתן לאתר כתובת על ידי הגשת שאילתא למשרד הפנים בעלות של 20 שח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
ביטול עסקת מכר מרחוק
שלום
כן, לפי המתואר בשאלה זכותך לבטל את העסקה ולשלם דמי ביטול מינימליים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשראי / מזומן
רציתי לדעת האם זה חוקי להגביל את הלקוח לשלם באשראי/ מזומן בלבד ללא שוברים / גיפט קארד ?
חובת קבלת שוברים
שלום
אני לא מכיר חובה חוקית המחייבת עסק לקבל שוברים או גיפט קארד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין שלא קוים ע"י הנתבע
בפסק דין (פשרה) נקבע כי הנתבעת תתקן רהיט במסגרת אחריות. הנתבעת החזירה את הרהיט לא מתוקן פעמיים. האם ניתן לפנות להוצאה לפועל (בקשה לביצוע פסק דין עשה?)
הנתבעת לא קיימה את פסק הדין - כיצד לפעול?
שלום
הדרך הנכונה היא להגיש בקשה לביטול הסכם פשרה לאור כך שהנתבעת לא קיימה אותו. אמנם קיימת אפשרות לפעול להגשת בקשה לפי פקודת בזיון בית משפט אבל היא פחות מתאימה בנסיבות המתוארות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיגול מחיר כלפי מעלה
ראיתי לפני כשלושה שבועות מבצע ברשת שיווק של קנה 2 מוצרים אותו הדבר וקבל הנחה.
2 שימורי טונה ב15.90.
כאשר הולכים לקופה המחיר שמשלמים הוא 16 ש''ח. הלכתי שוב אחרי כרבע שעה קניתי שוב הפעם בשביל תיעוד ועדיין המחיר היה בקופה 16 ש''ח.
וזה נמשך כך כבר שבועות.
בחנות הגיבו באדישות במקרה הראשון שהיה לפני כשלושה שבועות. כולל זימון המנהל ששמר על שתיקה. ויכוח עם אחד הלקוחות שאמר לי למה מפריע לי עשר אגורות.
וכך שנכנסתי גם היום לא היה שינוי בתשלום בקופה ועדיין 16 ש''ח נשאר.
כתבתי להם במקרה הראשון לפני מספר שבועות בטופס פנייה אצלכם באתר אבל הם לא השיבו לי.
כתבתי שוב היום.
האם יש פה אפשרות תביעה? האם החוק כאשר התשלום נעשה בכרטיס אשראי ( טלפון ) אסור להם לעגל כלפי מעלה?
תודה.
עיגול מחיר כלפי מעלה - האם חוקי?
שלום
מדובר בעוולה צרכנית של עשיית עושר ולא במשפט של 10 אגורות לגבי כל עסקה, וזאת בהנחה ומדובר בעניין שיטתי ורוחבי ולא בעניין נקודתי, דבר המהווה עילה טובה לניהול בקשה לאישור תביעה ייצוגית. אני בעצמי ניהלתי ייצוגית דומה שהסתיימה בהסדר לטובת הציבור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מספר ח.פ משרדי חברת דלק
במהלך נסיונותיי לאתר את ח.פ משרדי חברת דלק, ניגשתי להביט בקבלה של רכישה שבוצעה בתחנת דלק מסוימת ,והגעתי לח.פ הזכיין. הנני מעוניין להגיע לח.פ של חברת דלק עצמה ,האם יש דרך להגיע לזה? ברשם החברות ניסיתי צירופים שונים של שמות "חברת דלק בעמ", "קבוצת דלק" וכו' ולא הצלחתי למצוא.
בתודה מראש
איתור מספר חברה
שלום
כן. אפשר לבצע חיפוש ולאתר את מספר החברה. למיטב זכרוני מדובר בחברה ציבורית שמספר החברה שלה מתחיל ב-52.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עילת תביעה?
אוטובוס שלא עצר
שלום
בהנחה ומוכנים להשיב את עלות המונית ומדובר במקרה חד פעמי, לא הייתי מגיש תביעה קטנה. אם מדובר בענין שחוזר על עצמו הייתי שוקל לפעול בכלים משפטיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור שליח
תואם איתנו משלוח מייבש כביסה בין 8:00 ל10:00
חיכיתי בבית עד 10:15 והשליח לא הגיע ולא יצר קשר להודיע שהוא מאחר
ניסיתי ליצור קשר עם המספר שתיאמו איתי דרכו את זמני המשלוח ולא היה מענה
השליח יצר קשר ב10:40 אבל כבר לא היינו בבית
הנציגה שהתקשרה מטעמכם אמרה שאנחנו נידרש לשלם שוב על המשלוח מכיון שעד שעתיים לא נחשב איחור
אני טוען מכיון שלפי החוק חובה עליהם לצמצם את זמן ההמתנה לשעתיים, ברגע שחלפו השעתיים הללו והשליח לא הגיע, האחריות על אי האספקה היא עליכם. הטענה שאיחור של פחות משעתיים אינו נחשב איחור רלוונטית אך ורק לעניין הפיצוי ללא הוכחת נזק, אך היא אינה פוטרת אותם מחובתם לספק את המוצר והמשלוח בזמן ובמחיר שסוכם ושולם במקור, שכן אני מילאתי את חובתי והמתנתי בבית במועד שתואם.
מי לדעתכם צודק והאם יש מקור לנושא בחוק או בפסיקה
תודה
חוק הטכנאים
בנסיבות שתיארתם אין זכאות לפיצוי ללא הוכחת נזק כי לא חלפו מעל שעתיים מהחלון זמנים אבל מקרה הדבר לא פוטר את העוסק לעמוד בחובתו החוזית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חוג ספורט ילדים
הבן שלי השתתף בחוג ספורט כניסיון מסוף אוגוסט ונרשם רישמית ב-22 בספטמבר וביטל את השתתפותו ב-22 בדצמבר. שילמתי 12 תשלומים. אין חוזה או תקנון כתוב רק שיחה טלפונית אם המאמן. אני מבקשת החזר של 8 תשלומים שנותרו והם מסרבים וטוענים שמקסימום מחצית מ-3 חודשים כי לטענתם העונה מסתיימת במרץ. בהעדר חוזר, אני טוענת שהבנתי בשיחה שלנו שאם מבטלים עד 3 חודשים מקבלים את הכסף הנותר בחזרה. והשאלה גם ממתי מספרים ה-3 חודשים, מתאריך הרישום בפועל או ממתי שהתחיל ללכת (תקופת הניסיון). תודה
החזר כספים בעסקה מתמשכת
שלום
מדובר בעסקה מתמשכת. ברגע שביטלת את העסקה זכותך לקבל את יתרת התשלום בגין החלק היחסי של השירות שלא נוצל על ידך
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הליך תביעה קטנה
ושלחו לי שהנתבע מבקש אורכה להגשת כתב הגנה, עד 60 ימים טרם הדיון
מה מקובל לענות על כזה דבר ?
הגשת כתב הגנה
אין טעם להתנגד לדעתי ככול והארכה אינה פוגעת בך או גורמת נזק. 60 יום לפני הדיון נשמע סביר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בדיקת היתכנות לערעור תובע (בר"ע) – פיצוי לדוגמה נמוך לפי 31 א לחוק הגנת הצרכן
הטיעון המשפטי שלי לערעור:
שגיאה משפטית בהבחנה בין "כסף" ל"נקודות מועדון" (שהן שוות כסף).
הפיצוי שנפסק (1,000 ₪ להפרה) מול תאגיד ענק אינו משיג את תכלית ה"פיצויים לדוגמה" (הרתעה), והופך את ההפרה למשתלמת כלכלית לנתבעות. כמו"כ מרוקן את תכלית החוק, כי אינו גורם לעידוד צרכנים לתבוע, ואינו גורם לחינוך הנבתעות- חברות ענק.
ההתלבטות: אני מודע לכך שערכאת ערעור ממעטת להתערב בגובה הפיצוי.
לאור העובדה שנדרשת הפקדת עירבון (כ-5,000 ₪) וקיים סיכון להוצאות משפט, האם להערכתך מדובר בתיק שבו למחוזי תהיה נטייה להתערב עקרונית ("מדיניות משפטית"), או שזהו "קרב אבוד" על גובה הסכום?
היה ברור בדיון שהשופטת בזה לסכומים בחוק ואף הזכירה בין המילים כי גם בחוק הספאם היא נוהגת לפסוק סכומים נמוכים.
סיכויי בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
שלום
אין אפשרות לחוות דעה על סיכויי הגשת בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי על פסק דין מבלי לקרוא את כתב התביעה, ההגנה, פרוטוקול הדיון ופסק הדין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלות עם חברת תעופה
1] הזמנתי ושלמתי מושב בטיסה עם מקום מרווח לרגליים, וקיבלתי מקום רגיל,
2]שלמתי מזוודות הו''ש ובדרך חזור אמרו שלא שלמתי והייתי צריך לשלם שוב
3] הגשתי פניות בשירות לקוחות ועד עכשיו ללא מענה כלל וללא החזר כספי
מתוסכל מאוד מהשירות לקוחות הגרוע שלהם אין שום מענה
האם אני יכול לתבוע מהם פיצויים בנוסף להחזר ?
כמה אפשר לבקש כפיצוי ?
והאם לתבוע כל דבר וכל אחד מהמשפחה בנפרד, או כולם והכל ביחד?
תביעה נגד חברת תעופה
שלום
מדובר במקרה פרטני שמצריך בדיקה אישית.
בכל מקרה מהמתואר נשמע שיש עילת תביעה לאור הפרת הסכם.
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי עבור כל אחד מבני המשפחה שנגרם לו נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברה
המשך חיוב למרות בקשת ניתוק
שלום
אשיב באופן כללי
בעיקרון יש עילת תביעה ככול וביקשת להתנתק והם המשיכו לחייב אותך אבל מצד שני עולה השאלה המתבקשת והחשובה מדוע לא עשית שום דבר 11 שנים? בכל מקרה יש התיישנות לגבי גבייה של כספים עד 7 שנים אחורה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקרית באוטובוס
כליאת שווא באוטובוס
שלום
באופן כללי נשמע שיש עילת תביעה בגין כליאת שווא לפי פקודת הנזיקין. יש לקבל פרטים נוספים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
