הזמנת עסקה על ידי אזרח ותיק
ביטול עסקה אזרח ותיק
אלון
01/08/26
היי, תודה על המענה. מה קורה כשאזרח ותיק הזמין טלפונית טיסה+מלון בהרכבה עצמית, באתר סוכן ישראלי ולא היה מודע לתנאי הביטול של המלון.
ביקש לבטל לאחר 3 חודשים ונאמר לו שאת הטיסה בחברה ישראלית יוכל לבטל, אך לא את המלון כי העסקה מול המלון נסגרה ללא אפשרות ביטול. כאמור בכל תהליך ההזמנה הסוכן לא העלה את תנאי הביטול מול המלון. תודה
ביקש לבטל לאחר 3 חודשים ונאמר לו שאת הטיסה בחברה ישראלית יוכל לבטל, אך לא את המלון כי העסקה מול המלון נסגרה ללא אפשרות ביטול. כאמור בכל תהליך ההזמנה הסוכן לא העלה את תנאי הביטול מול המלון. תודה
הזמנת עסקה על ידי אזרח ותיק
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/08/26
אני מבין שבוצעה הזמנה מול סוכנות נסיעות.
אזרח ותיק זכאי לבטל את העסקה כולה (כולל רכיב המלון) ולקבל השבה מלאה של כספו בניכוי דמי ביטול של 100 ש"ח או 5% מהעסקה (לפי הנמוך).
עולה מהשאלה כי סוכן הנסיעות הפר את חובת הגילוי האקטיבית המוטלת עליו ולא הציג מראש ובכתב את תנאי הביטול של המלון, דבר השולל מהסוכן את היכולת להסתמך על מדיניות "אי-הביטול" של המלון בחו"ל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
