פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
כתבה הגנה חריג להפליל אותי כהגנה
השאלה מתאימה לפורום מיסוי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העברה בנקאית שלא בוצעה
יש בידי עותק של האסמכתה.
האם ניתן לפעול בדרך כלשהי כנגד אותו אדם?
ההעברה לא בוצעה
היי שרון
כן - ככול והכסף לא שולם בפועל, לא בוצעה העברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קרוז
האם חוק הגנת הצרכן לגבי ביטול עסקת מכר מרחוק לאזרח ותיק, תקף לאזרח ותיק שקונה חבילה *להפלגה שיוצאת מחו"ל*, כאשר הרכישה התבצעה דרך אתר חברת ההפלגות (בעברית, תשלום בשקלים) למרות שמפורטים באתר תנאי הביטול הדקרוניים (שיעורי ביטול לא סבירים של 80-100%)?
מה הדין במקרה כזה על ביטול?
עדיין תקפה זכאות ה 4 חודשים זכאות לביטול עסקת מכר עד 7 ימים לפני תאריך השירות גם כשהם מפרטים תנאי ביטול די מטורפים באתר?
השאלה נשאלה פעמיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קרוז
האם חוק הגנת הצרכן לגבי ביטול עסקת מכר מרחוק לאזרח ותיק, תקף לאזרח ותיק שקונה חבילה *להפלגה שיוצאת מחו"ל*, כאשר הרכישה התבצעה דרך אתר חברת ההפלגות (בעברית, תשלום בשקלים) למרות שמפורטים באתר תנאי הביטול הדקרוניים (שיעורי ביטול לא סבירים של 80-100%)?
מה הדין במקרה כזה על ביטול?
עדיין תקפה זכאות ה 4 חודשים זכאות לביטול עסקת מכר עד 7 ימים לפני תאריך השירות גם כשהם מפרטים תנאי ביטול די מטורפים באתר?
ביטול עסקה עסקת מכר מרחוק על ידי אזרח ותיק
שלום
כן. מה שקובע הוא חוק הגנת הצרכן שאי אפשר להתנות על הוראותיו ולא מדיניות בית העסק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אתר הכרויות
עשיתי מנוי בתשלום מספר פעמים ב"טינדר" לעיתים מנוי שנתי ולאחר חודש אחד של שימוש חסמו לי את החשבון (ללא סיבה כי אני תמיד מתבטא בנימוס אפילו אם מתגרים בי) ולא השיבו את יתרת התשלום הלא מנוצל. עוללו לי עוול זה לפחות 4 פעמים כזכור לי עד כדי כך שחדלתי מלעשות מנוי שנתי והתחלתי עם מנוי חודשי שהוא כפול במחיר רק מחשש שיחסמו לי את החשבון.
האם יש סיכוי לזכות בפיצוי הולם בתביעה קטנה או יצוגית?
בתודה מראש
אתר ההיכרויות חסם את המשתמש
שלום
צריך לבדוק מה סיבת החסימה. האם קיבלת הודעה לפני או אחרי החסימה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשר לחשוף פרוטוקול של בית דין רבני בבית משפט
אני תובעת בבית משפט לתביעות קטנות עורכת דין שייצגה אותי בהליך בבית דין רבני.
האם מותר לי לחשוף בפני בית משפט לתביעות קטנות תכתובות שלי עם אותה עורכת דין שייצגה אותי?
האם מותר לי לחשוף בפני בית משפט לתביעות קטנות פרוטוקול מבית המשפט הרבני, שהייתי צד לו (ויש לי הסכמה של הגרוש שלי להשתמש בפרוטוקול לצורכי תביעתי בבית משפט לתביעות קטנות של העו"ד שייצגה אותי בבית הדין הרבני) כדי להוכיח את התרשלותה של עורכת הדין?
תודה מראש.
האם אפשר להציג את הראיה?
היי הילית
כן, מדובר בראיה רלבנטית וקבילה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב על ראוטור מאקספון 018
מה שזכור לי שרציתי לסיים איתם חוזה התקשרות אמרו לי לשלוח את הראוטר או לשלם סכום לא זוכר מדוייק אבל סביבות 70 ש"ח והעדפתי לשלם והראוטר במחסן מאז.
ואני כבר בחברה אחרת מאז שהתנתקתי מהם והיו הודיעו לי שיש חוב עצות ממי שהיה בסיטואציה?
דרישה לתשלום חוב מחברת תקשורת
היי גדי
צריך לפנות למשרד עורכי הדין ולבקש מהם אסמכתאות לחוב הנטען.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות גרוע ולא יעיל,שגרם לי לנסוע ללא ביטוח מקיף
שלחתי את כל הטפסים בזמן שרצו,אך לא עדכנו אותי שחלק מהם לדעתם לא תקין וצריך עוד טפסים,עדכנו אותי ברגע האחרון אבל גם אז העברתי הכל.
מאז התחיל פינג פונג שמהלכו עברתי 4 נציגים שאחד מהם מנהל,שכל פעם שאני שולח את הטפסים שדורשים ממני מבקש שאם יש חוסרים שיגידו ומבחינתי אהיה יום שלם רק על זה אבל כל פעם שנראה להם שזה טוב ומספיק,אך לא מעדכנים אותי ורק לאחר יום או יומיים שאני יוצר קשר איתם הם מעדכנים אותי שחסר משהו,או שמשהו לא תקין.
ככה במהלך שבועיים וחצי,שאני כל יום איתם בשיחות טלפון,וואסאפ עסקי שלהם ומייל.
מבקש ואפילו מתחנן שאם יש בעיות שיעדכנו אותי במיידי אבל כל פעם לא מעדכנים ואני זה שיוצר איתם קשר וכל פעם הם דורשים משהו אחר וחלק מהפעמים דרשו דברים שכבר שלחתי וכל העת זה אני נמצא ללא ביטוח מקיף אלא חובה בלבד ולא רצו להאריך כי לא יכלו.
האם יש עילה לתביעה פה?
האם אפשר לתבוע על שירות גרוע?
היי ברק
מהמתואר לא נשמע שיש לך עילת תביעה. שירות גרוע זה עניין סובייקטיבי ולא מדובר בעילה. ככול ונגרם לך נזק כלשהו כתוצאה מרשלנות של חברת הביטוח זה כבר עניין אחר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב
התראות על חוב שלא קיים
היי עדי
באופן כללי כן, ככול ומדובר בהתראות חוזרות ונשנות שאין לגביהן בסיס.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום מיותר על דרכון זמני
תביעה בגלל רשלנות בדיווח על דרכון
היי יניב
על פניו נראה שיש לך עילת תביעה בשל רשלנות, אם כי מאחר ובסופו של דבר טסת, לא נגרם לך נזק משמעותי מלבד עלות כספית בסך 1,170 ש"ח ועגמת נפש בשל אותו אירוע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שופט ביטל פסק דין שנתן בתביעות קטנות
הנתבעת לא הגיבה למכתבי בית המשפט וכן לשליחים וגם למכתבים של בית המשפט שקיבלתי להדביק לה בדלת ובתיבת דואר, ניתן פסק דין 4 חודשים מיום התביעה והנתבעת הגישה כתב הגנה ביום פסק הדין ופסק הדין נשאר על כנו .השופט ביקש אם תפקיד 1200 שקל תוך שבוע ימים , הפסק דין ידחה להוכחות, רק אחרי חודש הפקידה לחשבוני 1200 ולא דיווחה לבית המשפט. וגם לה הגיבה לפסק דין. חלפו עוד 4 חודשים, הגישה תצהיר שקרי בניסוח עורך דין ללא הוכחות בטענות שלה והשופט ביטל את פסק הדין להוכחות בעוד 4 חודשים רק בגלל שאני לא דיווחתי על 1200 שח. האם לשופט יש סמכות כזאת? ערעור זה בקשת ערעור עד 15 יום מפסק הדין במחוזי, הגבתי לשופט, ענה לי שהוא לא שופט לערעורים. מה עושים? תודה
האם אפשר לערער על החלטת ביניים בתביעות קטנות?
שלום
מהמתואר עולה כי צריך לחכות לדיון עצמו
אין אפשרות לבקש ערעור על החלטות ביניים של בית המשפט לתביעות קטנות והאפשרות היחידה היא לבקש לערער (בקשת רשות ערעור) על פסק דין, שעדיין לא ניתן, מאחר וטרם התקיים דיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת תיירות וחיוב בדמי ביטול
נרשמתי באמצעות חברת נסיעות לחופשה במלון באמצעות הוואטסאפ ושילמתי בהעברה בנקאית.
מועד הרישום היה חודש וחצי לפני מועד החופשה.
הפרסום של חברת הנסיעות נעשה בוואטסאפ.
בפרסום, לא הופיעו תנאי ביטול העסקה ודמי הביטול.
לאחר כ- 10 ימים ביקשתי לבטל את העסקה עקב עניין רפואי.
חברת הנסיעות גבתה ממני 100 ש"ח דמי ביטול.
הופתעתי מאוד!
שאלתי: בנסיבות אלה, מאחר והחברה לא עמדה בתנאי "טופס הגילוי" ולא פירטה את תנאי הביטול כאמור, האם אני זכאי להחזר מלוא הסכום ששילמתי ובלא חיוב דמי הביטול מצד החברה?
תודה,
עמית
עסקת מכר מרחוק
חוק הגנת הצרכן קובע כדלקמן:
14ג.(א)בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות:
(1)השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ;
(2)התכונות העיקריות של הנכס או של השירות;
(3)מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים;
(4)מועד ודרך הספקת הנכס או השירות;
(5)התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף;
(6)פרטים בדבר אחריות לנכס;
(7)פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג).
לכן על פניו העוסק הפר את חובתו לגלות לך פרטים מהותיים.
עם זאת, בעסקת מכר מרחוק, חוק הגנת הצרכן קובע דמי ביטול מינימליים בסך של 100 ש"ח או 5% מערך העסקה, לפי הנמוך מביניהם.
על אף האמור, באופן עקרוני ניתן לטעון שהפרת גילוי בכתב של התנאים הבסיסיים של העסקה מונעים מהעסק לגבות ממך דמי ביטול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האוטובוס לא עצר בתחנה
יש מה לעשות עם זה?
האם אפשר לתבוע אוטובוס שלא עוצר?
היי חושן
כן, אפשר להגיש תלונה ובמקביל תביעה קטנה נגד חברת האוטובוסים.
לאחרונה יותר ויותר תביעות קטנות מוגשות בענינים של אי עצירת אוטובוס בתחנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול רכישת מוצר עם פגם
שלחתי מייל לביטול העסקה 7 ימים מקבלת המוצר לביתי.
כל נסיון לבטל את העסקה מול הספק נדחה.שולחים אותי לתקן את המברשת.
מה לעשות אם הספק מתנער מביטול העסקה.
האם בתביעה קטנה אני צריך לרשום את סכום התביעה או שזה לשיקול השופט ?
תודה,דניאל
ביטול מוצר פגום
היי
כן, יש חובה לכתוב את סכום התביעה ואת עילת התביעה.
העילה המרכזית היא הפרת חוזה והפרת סעיף 11 לחוק המכר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם
רציתי לשאול אם אחד משני המקרים הבאים נמצא תחת חוק הספאם:
1. התקשרות לצורך בירור תוך ציון שאיני רוצה למסור פרטים אישיים כדי שלא יטרידו אותי. לאחר כמה זמן קיבלתי SMS מהחברה הזאת. התקשרתי וביקשתי שיסירו אותי ממאגר המידע שלהם וקיבלתי לאחר עוד תקופה עוד SMS מהם.
2. חברה שהתקשרה אלי למרות שלא אישרתי להם להתחיל להטריד אותי. אני לקוח של החברה ושקלתי לעבור למסלול אחר כששוחחתי איתם. אציין שגם לפני שהייתי לקוח ועשיתי בירור בנוגע לתוכניות שלהם, הם כל איזה שבועיים היו מתקשרים.
אם אחד מהמקרים האלה חל, מה הפיצוי שהחוק קובע?
תודה מראש
תביעה על ספאם וטלפונים שיווקיים
שלום
העילה הראשונה היא ספאם לפי חוק התקשורת
העילה השנייה היא הטרדה לפי חוק הגנת הפרטיות מאחר ומדובר בשיחות טלפון שיווקיות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משה
האם אתה נותן שירות גם לאנשים מירושלים והסביבה?
והאם המספר שמופיע זה המספר הישיר שלך?
אכן. זה מספר הטלפון שלי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגרה
האם הפגרה חלה במסגרת תביעה קטנה?
תקנות בתי המשפט (פגרות), תשמ"ג-1983
בתקנות אין התייחסות לתביעות קטנות, אבל הפסיקה שהפגרות חלות גם בהליך זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מזרון
קניתי מזרון, ניסיתי אותו במשך כשבועיים ( נאמר שאפשר 30 ימי נסיון ) אני רוצה לקבל החזר כספי מאחר והוא לא נוח לי,האם אני זכאית? המזרון בניילון המקורי שלו
ביטול עסקה מזרון
שלום
צריך לבדוק את מדיניות בית העסק, אבל בעיקרון אם הוא עדיין עם ניילון, ואת עדיין בחלון הזמן את יכולה לבטל את העסקה תוך תשלום דמי ביטול מינימליים.,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות בעסק דרופשיפינג
אחריות בעסקת דרופשיפינג
בוודאי
אתה המוכר ו"האבא והאמא" של המוצר, ולכן חלה עליך אחריות כלפי לקוחותייך. היריבות החוזית של הלקוחות היא מולך ולא מול ספק עלום צד שלישי שאותו הם לא מכירים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצעת מחיר לתיקון + עלויות בנפרד של טכנאי מטעם הספק
פשוט מעצבן.
כאשר התקלה לא ידועה ומוזמן טכנאי - אני מבין שיש תמחור שעתי לבדיקת הטכנאי עד שמאותרת התקלה.
אבל כשידוע מהי העבודה - מדוע צריך להתלוות להצעת המחיר עלות של טכנאי?
האם זה תואם את ההוראות הצרכניות?
הצגת המחיר הכולל
שלום
על פניו זה נוגד את חובת הצגת המחיר הכולל לפי סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן, אבל צריך לראות איך הדברים מוצגים על ידי העסק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מימוש אחריות(בירור
בזמנו הגשתי תביעה קטנה לגבי איכות פלסטיקה במקרר,שבמסגרת פשרה סופקו לי מדפי פלסטיק למקרר.
במקור למדחס קיימת תקופת אחריות ל10 שנים ועדיין תחת אחריות.
השאלה שלי האם סעיף בכתב פשרה מונע ממני לפנות לחברה ולממש את האחריות למדחס.
מצורף ציטוט מהסכם הפשרה.
תודה
מימוש אחריות במקרר
היי שרון
צריך לבדוק את ההסכם אבל על פניו לא נראה זה מונע ממך כי זו עילה חדשה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בירור תביעה קטנה
אם רכבי ניזוק ע"י צד ג' בסכום של כ59,000 ש"ח שמורכב משתי נזקים בני כ30,000 ש"ח כל אחד.
סכום התביעה המקסימלי בביהמ"ש לתביעות קטנות הוא 36,400 ש"ח.
האם אני יכול לתבוע בביהמ"ש לת"ק רק 36,400 ש"ח?, א"כ כיצד אני עושה את זה?, הרי מדובר בשתי מקרי נזק.
אם זה בלתי אפשרי אז נניח שאתבע רק עבור מקרה נזק אחד, האם ביהמ"ש עלול לבקש לדעת מדוע אני תובע רק על נזק אחד?, ואם אכן יבקש, זכותי לטעון שאינני רוצה לפרט?.
תודה!
פיצול תביעה לשתיים
היי
אתה לא יכול להגיש שתי תביעות נפרדות על אותו אירוע ואותו הנזק.
אתה יכול להחליט להגיש תביעה קטנה על המקסימום ואז להודיע שאתה מוותר על יתרת הנזק. זוהי זכותך, אבל אז לא תוכל להגיש תביעה נוספת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב בהזמנה
האם זה חוקי? והאם אפשר לדרוש פיצוי?
המוצר שהזמנתי עוד לא הגיע
ככול ומדבר באיחור של יום יומיים אין פה עילת תביעה ממשית.
אם מדובר בעיכוב משמעותי של לפחות שבוע ויותר אפשר לחשוב על דרישה לפיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי – עמידה בזמני אספקה של הזמנה מוקדמת
ביצעתי הזמנה מוקדמת לטלפון אצל חברה מוכרת ובמעמד ביצוע הזמנה צויינו זמני אספקה עד 11 ימי עסקים
לקראת תום ימי העסקים פניתי לחברה ושאלתי אותם מה קורה עם ההזמנה ?
לטענתם הם לא קיבלו עדיין מלאי מהיבואן ושעלי לפנות אליהם כל הזמן לברר מה קורה עם ההזמנה שאלתי : האם דבר זה חוקי?
אי עמידה באספקת המוצר
משה שלום
אי עמידה במועד האספקה מהווה הפרה יסודית של הסכם, ומקנה לך את הסעדים המנויים בחוק החוזים תרופות. בשלב ראשון כדי לשלוח התראה בכתב ולדרוש את אספקת המוצר באופן מיידי תוך קבלת פיצוי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הגז הכריחו אותי להחליף צנרת מיותרת
חברת הגז מתנערת, ואומרים שכשיתפנה טכנאי בעוד יומיים יטפלו בזה. בינתיים אנחנו יותר משבוע בלא גז, ואחרי שבוע מסויט והוצאות של אלפיים ש"ח. האם יש איזה סיכוי להוציא מחברת הגז פיצוי.
חברת הגז טעתה באבחנה וגרמה נזק
שלום
מהמתואר עולה כי ישנה עילת תביעה לכל הפחות בגין רשלנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
