פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

החזר נסיעות

מורן

07/06/2009 17:14

ברצוני לתבוע את מח.חינוך במקום מגורי על רשלנות ,זלזול , וריצות רבות בכדי לקבל את החזר הנסיעות של בני שלומד מחוץ לעיר .זהו תשלום שמגיע בזכות ולא בחסד ,ההחזר עדיין לא שולם בתאנה שמשפחתי לא רשומה כתושבת העיר בו אנו חיים ולא במשרד החינוך של העיר.לאחר בדיקה במשרד הפנים ובמשרד החינוך בירושלים אנו כן תושביי העיר . וזה לא כל הסיפור ,הסיפור הרבה יותר קשה ,פשוט אני לא יכולה לחסוף את כל הפרטים .היתי רוצה לדעת האם יש לי סיבה טובה לתבוע את העיריה בה אני מתגוררת .ולדרוש את פיטורי העובדת בגלל עוגמת נפש שניגרמה לי .

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החזר נסיעות

עו"ד יקי רנד

11/06/2009 08:35

החזרת מוצר (פעם 2)

אלירן

07/06/2009 16:18

שלום אני מתנצל על הכפילות אבל לדעתי פספסו את ההודעה הקודמת שלי. לפני כשבוע ביצעתי רכישה אצל משווק מורשה של חברת סלקום כמו כן קיבלתי קבלה על תשלום האשראי (לא קיבלתי חשבונית מס) היום חזרתי למשווק (7 ימים מביצוע העסקה) על מנת להחזיר את המוצר כי הוא פגום וכי אין לי בו צורך, המוכרת סירבה להחזיר לי את סכום העסקה במזומן ואמרה שיכולה לתת לי אך ורק זיכוי שתקף ל-3 חודשים לרכישה במקום. כאשר ביקשתי ממנה לחתום שאיננה מוכנה לתת לי את סכום העסקה במזומן למרות שביקשתי, היא סרבה. לטענתה היא פועלת בהתאם לחוק, כיוון שיש איזה שהוא סעיף שנוגע למוצרים סלולאריים. רציתי לדעת האם החוק לטובתי במקרה כזה. תודה רבה ושבת שלום אלירן

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

פרט נוסף

אלירן

07/06/2009 21:44

החזרת מוצר

עו"ד יקי רנד

11/06/2009 08:33

ע"פ החוק, הנך רשאי להחזיר מוצר שאינו פגום, תוך 7 ימים מיום הקנייה, ובלבד שאין שלט בחנות בה רכשת המכשיר, בדבר מדיניות החזרת הטובין בחנות, המסייגת החזרת מכשיר סלולרי. בענינך, מדובר במוצר פגום, כך שהחזרת המוצר תוך 7 ימים מחייבת המוכרת להשיב כספך, וגם אם היית מחזיר המכשיר מאוחר יותר, עדיין הנך זכאי לקבל כספך חזרה. ככל שידוע לי, טענתה של המוכרת, כי קיים הסדר ייחודי בנוגע להחזרת מכשירים סלולרים, מופרכת מיסודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן - איחור טכנאי

עמירם

07/06/2009 13:42

נותן שרותים מסויים קבע ביקור טכנאי בביתי בין השעות 10:00-12:00. הטכנאי הגיע לקראת 13:00, באיחור של כמעט שעה. נותן השירותים הודיע לי כי הטווח של שעתיים הקבוע בתיקון 24 לחוק הגנת הצרכן מתחיל בשעה האחרונה שנקבעה לי (12:00), כלומר רק איחור מעבר לשעה 14:00 מזכה בפיצוי. למיטב הבנתי, התיקון הנ"ל לחוק אינו מאפשר לנותן שירות לקבוע טווח שעות לביקור אלא רק שעה ("יתאם ... נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן"), והטווח בן השעתיים שניתן לי מלכתחילה כולל כבר את השעתיים הקבועות בחוק, כך שכל איחור לאחר 12:00 זכאי לפיצוי. גם בלי להתייחס ללשון החוק אלא רק לרוח החוק, למיטב הבנתי כוונת המחוקק היתה לגרום לכך שאדם לא ייאלץ להמתין בביתו למעלה משעתיים לטכנאי. טענתו של נותן השירות מאלצת אותי להמתין ארבע שעות ללא קבלת פיצוי, והיא יכולה גם להגיע לכדי אבסורד - הוא יכול למשל לקבוע כי הטכנאי יגיע לביתי בין השעות 08:00-20:00 ורק איחור לאחר 22:00 יזכה בפיצוי, כך שעלי להמתין לו 14 שעות. אני משוכנע שלא זו היתה כוונת המחוקק. אודה על הבהרה בעניין.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

בטל - קראתי שוב את נוסח החוק, נותן השירות צודק

עמירם

07/06/2009 14:09

הגעת טכנאי

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 14:38

אעשה סדר בנושא הגעת טכנאי. זמן ההמתנה המקסימלי אשר מוקנה בחוק לנותן שירות, הנו שעתיים, והוא מתחיל להמדד ממועד השעה המתואמת. דהיינו, בענינך, השעה היעודה היתה 10:00, והטכנאי יכל לאחר ולהגיע עד השעה 12:00. אין זה נכון שאיחור השעתיים, מתחיל להיספר רק מהשעה 12:00. עם זאת, החוק מקנה פיצוי לצרכן אשר נפגע מאיחור טכנאי, כאשר האיחור הנו רק מעל שעתיים, מעבר לזמן ההמתנה, דהיינו, כאשר סך האיחור הנו 4 שעות, כך שבפועל, רק מהשעה 14:00 ניתן לתבוע. כאשר מדובר באיחור של שלוש שעות, כפי שארע בענינך, הדבר לא תקין, אבל אין זכות קנויה לצרכן לתבוע בשל איחור זה. ברם, אין זה אומר שלא ניתן לתבוע עוגמת נפש מכח הדין הכללי ולאו דווקא מכוח הגנת הצרכן, בייחוד אם מדובר באיחור סדרתי של שעה ( נניח כי הטכנאי מגיע יום אחר יום באיחור של שלוש שעות).

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בניגוד לחוק אבל ללא סנקציות...

עמירם

07/06/2009 15:28

החזרת מוצר

אלירן

07/06/2009 11:47

שלום לפני כשבוע ביצעתי רכישה אצל משווק מורשה של חברת סלקום כמו כן קיבלתי קבלה על תשלום האשראי (לא קיבלתי חשבונית מס) היום חזרתי למשווק (7 ימים מביצוע העסקה) על מנת להחזיר את המוצר כי הוא פגום וכי אין לי בו צורך, המוכרת סירבה להחזיר לי את סכום העסקה במזומן ואמרה שיכולה לתת לי אך ורק זיכוי שתקף ל-3 חודשים לרכישה במקום. כאשר ביקשתי ממנה לחתום שאיננה מוכנה לתת לי את סכום העסקה במזומן למרות שביקשתי, היא סרבה. לטענתה היא פועלת בהתאם לחוק, כיוון שיש איזה שהוא סעיף שנוגע למוצרים סלולאריים. רציתי לדעת האם החוק לטובתי במקרה כזה. תודה רבה ושבת שלום אלירן

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה עם 012 עקב אי התקנה

אסף

06/06/2009 16:03

לפני כשנה פניתי ל 012 ע"מ להתחבר לשירות טלפון ואינטרנט. לאחר שמסרתי את כל הפרטים כולל כ.א המתנתי לבואו של המתקין. לאחר מספר פעמים בהם תואמה לי התקנה ולא הגיע מתקין, הגיע מתקין סוף סוף ולאחר בדיקה מקיפה טען כי אין אפשרות טכנית להתקים את השירות כל עוד קיים חיבור של יס לטלוויזיה. הוא הודיע על כך לחברה לידי ועזב את המקום. לאחר כשנה, גיליתי להפתעתי כי אני מחויב בכרטיס האשראי כל חודש על השירותים הנ"ל. פניתי לחברה הם בדקו ומצאו כי הצדק עימי. הם הפסיקו לחייב אותי והדיעו לי על הפסקת השירות (לאחר טלפונים רבים כמובן) אולם הם לא מוכנים לזכות אותי על כל התקופה בה חוייבתי לשווא כ 1400 ש"ח. אין לי שום אסמכתא כתובה ביד על כל האירוע הנ"ל אך הבנתי עפ"י שיחותיי הטלפוניות כי יש לכך תיעוד בחברה. הם כדאי להגיש תביעה כך ללא אסמכתאות או לפנות למועצה קודם כל?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 11:32

למיטב הבנתי, בהחלט יש מקום לךהגשת תביעה, אולם כמובן כי במידת הצורך, תוכל לשגר מכתב התראה לספק, אם העתק למעוצה לצרכנות, על מנת ליתן הזדמנות לברור הענין טרם תביעה. בבואך עליך לבדוק כי קיימות בידיך מספיק ראיות לצורך הוכחת התביעה. חשבוניות המראות חיובך בדמי המנוי במשך שנה, הפסקת השירות ע'י הספק, אישור הספק ביקור הטכנאי, הודעת הביטול מטעמך, בצירף הקלטת נציג השירות מאשר ביקור הטכנאי והודעתך על ביטול העסקה, כל אלה יתרמו לביסוס התביעה וקבלתה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איבוד מעיל לאחר מסירתו לניקוי יבש

LiorAbramovich

06/06/2009 13:20

לשאלתך

גזוז

07/06/2009 04:50

1)לפני הכל תדאג לצלם או להקליט את חברה "א" לפני שהם משנים גירסה או מחליטים להתכחש * כנס למקום פתח בשיחה ותבקש לדעת עם יש חדש, מה קרה ואך, משוך אותם בלשון בשאלה כמו מה מקומה של חברת הביטוח של החנות בכל סיפור האבדה 2) למה אין לך חשבונית, מהחנות לא הוציאו, אבד לך שיחפשו העתק 3)אמרו לך שמעבירים את המעיל לצד "ב" או שיש כאן גם הסתרת מידע 4)צלם בעצמך או בקש לקבל העתק של הרישיון עבודה ותעודת העסק גם של צד "א" וגם של צד "ב" אחרי הכל נשאלת השאלה למה צד "א" העביר את ביצוע העבודה לצד "ב" ועל מה הסתמך 5) ביוזמתך תתקשר ותקליט את צד "ב" אך קרה, למי קרה,ואיפה קרה ומה הם חושבים לעשות בנידון - והעם הם התלוננו במשטרה 6) "הציעו לך מעיל חלופי / ומה לגבי גובה הפיצוי המירבי שמקום "א" מפרסם במקרה של נזק (תברר . 7) ברר ושקול עם יש מקום להגיש תלונה במשטרה נגד הצדדים זאת אבדה או גנבה ויכול להיות שצד"ב"צד גם את"האבדה וגם את דמי ביטוח 8)חשוב שתברר ותפעל נכון כדי שתוכל לתת את כל התשובות לשופט 9)כל שופט רשאי לקבוע פיצוי כראות עיניו. אם כי אני רוצה להזהיר שקשה לכמת עוגמת נפש ורוב הסיכויים הם שגובה הפיצוי לא יהיה רב?."? 10)חשוב להוסיף ולאמר שלבגד היה ערך סנטימנטלי. >בהצלחה<

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אובדן מעיל

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 11:27

פיצוי בגין אי הצגת מחיר על המוצר?

דניאל

05/06/2009 19:13

אי הצגת מחיר

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 11:11

עוגמת נפש עקב אי כיבוד צ'קים.חברת e.r.n מקבוצת כאל

אסי

05/06/2009 15:29

חברת e.r.n היא חברת בת של ויזה כאל .e.r.n היא החברה הגדולה ביותר בארץ שמאשרת תשלום בצקים .בעברי הייתי שותף בעסק ולאחר שיצאתי מהחשבון בנק של העסק, שותפי לשעבר ,הפך ליהיות מוגבל(אחריי שניגרעתי מהח-ן).אני אינני מוגבל ולא חייב לאף גוף באף צורה שהיא .אני עובד בנק ,במיספר מיקרים שהיו לי ,לא כיבדו את הצ'קים שלי בעמדת התשלום,לאחר מיספר פניות לחברת e.r.n הם הסבירו לי שאני מצויין אצלהם כלקוח עם הערה שיש לו ח-ן מוגבל .לאחר פניה לאותו בנק לקבל אישור מהם שאייני לקוח שלהם ניתקלתי בסרוב שכן אייני לקוח שלהם.אין לטענתם מיסמך שכזה . האים אני רשאי לתבוע את e.r.nבתביעות קטנות והאים יש לי סיכויי .?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עוגמת נפש

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 10:55

הקדמת טיסת חזרה ארצה

אנימל

05/06/2009 07:18

שינוי שעת טיסה סדירה

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 10:53

הודעת פירגון

עפר

04/06/2009 20:20

חוק דואר זבל

עמוס

04/06/2009 18:28

אשרור חוק הספאם

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 10:44

תודה

עמוס

07/06/2009 16:25

האם עוסק מורשה (עצמאי) רשאי להגיש תביעה קטנה? לת

יהודה

04/06/2009 14:56

רק חברה לא יכולה לתבוע בתביעות קטנות.

שי

07/06/2009 07:14

תודה על ייעוץ מקצועי וטיפול יעיל

עודד

04/06/2009 11:23

עוגמת נפש

עדן

03/06/2009 23:49

שלום רב, אבקש את ייעוצך בנוגע לעוגמת נפש שנגרמה לי היום ע"י ספר, נכנסתי למספרה לדבר עם אחת העובדות שלו, הוא הציע לי להסתפר, אמרתי שאני לא רוצה, נעמד מאחורי גבי ומבלי שראיתי אותו, לקח את המספריים וגזר כ 40 - 50 ס"מ משיערי בלא ידיעתי, בהפתעה ועל דעת עצמו. אני רוצה להוסיף שמזה שנים שאני לא מסתפרת ומאריכה את שיערי, אני בטראומה מהאירוע, שיערי חתוך עקום, ועדיין אני לא יכולה לבטא את עוגמת הנפש. אשמח לעזרתך בהקדם האפשרי. תודה רבה, עדן

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עוגמת נפש

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 10:33

את מי בעצם תובעים??

שולי

03/06/2009 15:50

אין בעיה

מלך

04/06/2009 00:13

לשאלתך

גזוז

04/06/2009 01:07

חבל מאוד שהחסרת מידע, ולכן העזרה בהתאם למגבלה. * מי היה נוכח איתך בחנות (משפחה, חברים, אחרים) * על איזה מוצר מדובר (קשיח, שביר רגיש) * מדוע מסרבים לתקן במסגרת האחריות את המוצר. * מי, ומה עמדת היבואן / הקניין לגבי המוצר שלך * היה מצורף עלון מידע לצרכן בעברית או פיתקית או אחר * איזה פרטים מזהים מכוונים רשומים לך על המוצר * עד כמה המוכר הרעיף שבחים על המוצר (כדי לקדמו). * האם העסק רשום במח' פיקוח ורישוי עסקים ברשות המקומית * איזה סוג ניר/דף החשבונית עדין עמום, חלש, ומטושטש או ברור( במידה ודהוי חשוב שתדאגי לצלם העתק של החשבונית) * כמה ספרות רשומים בחשבונית * יכול להיות שבכלל יש לך/בידייך ח.פ. לא נכון (יכול להיות שמדובר במספר ת,ז של בעל העסק או של חברה זרה שרשומה בארץ) * האם יש עדות לעסק במנועי החיפוש ( תלונות, פסקי דין. ועוד...ועוד...ועוד... >בהצלחה<

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אני לא מבינה למי הפרטים האלה רלוונטיים.

שולי

04/06/2009 09:44

תודה לכם על התשובות וההתיחסות. מדובר על מכשיר קונסולת משחקים XBox 360. החנות פשוט לא יכולה לעמוד מאחורי האחריות שנתנה לנו מאחר ויש אליה מאות החזרות של אותו המוצר מאחר והיתה תקלת ייצור. אי אפשר לפנות ליצרן מאחר והחנות התקינה "פריצה" למכשיר, ומאחר והמכשיר פרוץ על ידם הם נותנים אחריות עליו - האחריות מגובה ע"י תעודת אחריות מסודרת. בעבר קנינו המון מוצרים בחנות וזו חנות מוכרת וידועה מאוד בקרב צרכנים בתחום זה. אינני מבינה מדוע אני צריכה לציין פרטים כמו - מי היה נוכח בקנייה, עמדת יבואן, כמה הורעפו שווחים על המוצר וכו', אני ברגע זה כותבת כתב תביעה לתביעות קטנות, האם פרטים אלה רלוונטים לבית המשפט?? תודה רבה ויום טוב.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בזבוז זמן של מערכת המשפט

בלש גשש

04/06/2009 12:02

עוגמת נפש - ופגיעה באוטונומיה

זיוי

02/06/2009 23:06

עו"ד רנד שלום- אנא השב לי בכנות על שאלתי, דעתך ממש חשובה כי אני מעריך אותך מאוד ואת עבודתך כאן באתר לאחרונה קניתי משקה קל המכיל חלקי פרי בקיצור רציתי לשתות את המשקה- מזגתי לכוס ואף לגמתי מעט ואז הרגשתי טעם מוזר ומגעיל הצבע של המשקה היה כהה ובתוכו היה מעיין עיסה שחורה ומגעילה כמובן התקשרתי מייד והתלוננתי לחברה שהציעה פיצוי בשווי 20 ש"ח לילה לאחר מכן התחילו לי כאבי בטן ולמעשה שילשלתי במשך יומיים ללא הפסקה הלכתי לרופא וקיבלתי 4 ימי מחלה ובתיעוד נרשם חשד לזיהום עקב שתית משקה עשיתי בדיקת צואה עוד לא קיבלתי תוצאות אך ברור שיש לי זיהום כלשהו כמובן הקשר הסיבתי לא מוכח 100% אך סמיכות המקרים מעידים על עצמם החברה שלחה נציג שיבדוק את העיסה תוך התחייבות למסור לי את התוצאות שאלתי היא בהנחה שקרוב לוודאי הקלקול יהיה עקב זיהום חיידקי וכו' מה העילה שלי ומה גובה הפיצוי? ברור לי שלאור פס"ד תנובה (תחושת גועל) זה נזק לא ממוני וגם יש לי פגיעה בריאותית וכו' האם יש עוד עילות? ומה גובה שעלי לרשום בכתב התביעה או במכתב הדרישה לחברת המשקאות האם לצורכי פשרה 10,000 ש"ח זה משקף? ובכתב תביעה 15,000 ש"ח? באמת חשוב לי לדעת סדר גודל כי אני באמת רוצה לסגור את העניין מהר בלי לנפח סכומים כמו שרוב עו"ד נוהגים לעשות האם תחושת גועל וזיהום משקפים פיצוי בגובה כזה? תודה מראש

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עצירות היא בעיה חובקת עולם, נראה שלקחתה כדור יותר לת

בלש גשש

04/06/2009 01:20

עוגמת נפש כתוצאה מאוכל מזוהם

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 10:28

אני מתרשם משאלתך, כי אתה בהחלט יודע לכלכך צעדיך בתבונה, וכי אתה מודע כהלכה לזכויותיך. אין ספק כי אתה זכאי לפיצוי, אשר עשוי להכיל מס' ראשי נזק. ראשית, כאב וסבל/עוגמת נפש, רכיב זה צריך להיות משמעותי לאור עוצמת הפגיעה, ותחושת הגועל, אשר התבטאה בשלשולים, ובזיהום הגוף. שנית, ובמידה ואתה עובד, אובדן ימי עבודה, כתוצאה מימי המחלה אשר נקבעו לך, מקנה לך פיצוי בגובה ארבעה ימי עבודה. במידה ויימצא זיהום, דרישת הפיצוי אף עשויה לעלות. באשר לגובה הפיצוי, אני סבור כי הערכים בהם נקבת בשאלתך, משקפים פחות או יותר את נזקך הריאלי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברת YES- שינוי חבילה שנקבעה בחידוש המנוי

שרית

02/06/2009 18:37

שלום, להפתעתי גילתי שניתקו להוריי ערוץ בשפה זרה, ערוץ שהוא הכרחי לצפייתם, הערוץ כבר קיים במחיר החבילה שלנו כ3 שנים וגם חידשנו את המנוי לפני כ3 חודשים הבהרנו שאנו רוצים את הערוץ הספציפי, בסגירה מולם הבהרתי זה כלול במחיר. להפתעתי הרבה היום בשיחה מולם הם הסבירו שהמנוי היה לשנה חינם ונגמר ב1.6 (התחיל במנוי של שנה שעברה) זה שניסיתי להבהיר שסגרנו עיסקה חדשה מול הנציגה בחידושד המנוי לא עזר בנוסף היא הבהירה שיחייבו אותנו בסכום נוסף של 15 כל חודש עבור הממיר נוסף. האם מותר להם להפתיע כל פעם מחדש באמצע חבילת מנוי ללא כל התרעה. אין להם דרך להוכיח ביקשתי לשמוע הקלטה של שיחה ואין להם או משהו להוכיח שהם אמרו אך אין דבר האם יש עילה לתביעה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תתבעי אותם לי עשו אותו תרגיל. נבלות . יש לי הקלטה

שי

03/06/2009 13:27

הבולשייט של YES - עזרה ביעוץ

שרית

03/06/2009 22:33

עזרה

גזוז

04/06/2009 01:57

תבצע את המלצותיי : > תתקשר לחברה.... > תרשום את שם המוקדנית, השעה ומספר הפנייה > המוקדנית מתחקמת תבקש לשוחח עם נציג בכיר > לא הלך, תתקדם עד לשלב הזיהוי ותנתק בעדינות > ותתקשר שוב לחברה רשום את שם המוקדנית, השעה ומספר הפנייה > תגיד שלפני מספר דקות שוחחת עם נציגה בשם W והשיחה - התנתקה, תיהיה רציני ומנומס. ושאתה דורש להתנתק ומיד > על תתן למוקדנית להפחיד אותך על הקנס יציאה או כל איום על קנס אחר, אתה מבקש להתנתק, אתה מרגיש מאוד פגוע ומנוצל אתה לא מוכן לתת את הלחי השנייה בשביל אף אחד. הקנס לא מפחיד אותך, הפגיע בכבוד ובאמון הרבה יותר פוגע ומרגיז. > שוב אתה מבקש ניתוק ומוסיף שעם צריך אתה תערב עורך דין ואתה מבקש שלפחות עם לא מגלים נכונות לשנות ולתקן את הטעות ולהחזיר את הערוץ אתה מבקש ניתוק מהיר ללא בעיות > במידה ואחרי בדיקה של המוקדנית אין שינוי אין אישור להחזיר ערוץ > תתקדם ותתאם בלי חשש יום לניתוק, עד יום הניתוק 100% יחזירו לך את הערוץ במידה ולא תמתין עד שהטכנאי יגיע והוא יחזיר לך את הערוץ וגם תקבל הטבה - כי הוא מקבל עמלה ובונוס על שימור לקוחות . הכוח והכסף בידיים שלך רק שלך, על תתן שיעשו ממך צחוק בהצלחה לך

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת עגילים

ד. ה

02/06/2009 15:49

שלום רב, לפני שישה ימים רכשתי לאישתי עגילי יהלום ברשת חנויות תכשיטים מוכרת. דא עקא, שעגילים אלה היו בעלי הברגה מיוחדת והפין שלהם היה עבה מדי לאוזנייה של אישתי. אתמול הלכנו לחנות להסדרת הבעיה, והמוכרת הכניסה את העגילים לאוזן ואמרה כי זה עלול לכאוב וכי הכאב יעבור. באותו מועד אמרה המוכרת כבדרך אגב כי לא ניתן לקבל זיכוי אלא רק להחליף.את העגילים. באותו יום סבלה אישתי מכאבי אזניים חזקים ביותר, האוזן התנפחה ושהוציאה את העגילים אף ירד לה דם. שבנו לחנות היום וביקשנו להחליף את העגילים. באותו מועד אמרה המוכרת כי אפשר להחליף אותם אך לא במחיר פחות הסכום שנקנה. שכעסתי על מה שאמרה ואמרתי כי אפשר לקבל זיכוי אמרה כי לא ניתן לקבל זיכוי כלשהו משלחצתי שוב אמרה כי כן ניתן לקבל זיכוי. לאחר שקיבלתי את הזיכוי התחוור לי כי הוא פחות מהסכום ששילמתי במאה שקלים אותם חייבו אותי כהצטרפות למועדון לקוחות החברה. ביקשתי בתגובה לבטל את העסקה אך הרשת אינה מוכנה לעשות זאת האם ביכולתי לעשות משהו?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 10:16

ראשית, על החנות להציב שלט בקרבת הקופה, בדבר מדיניות החנות בנוגע להחזרת מוצרים. אם אין שלט כזה, אזי, לא זו בלבד כי תוכל לבטל העסקה, אלא אף לקבל כספך חזרה, ללא צורך בזיכוי או החלפה. הקושי עולה, במידה וקיים שלט המציין, כי אין החזרת מוצרים. במקרה כזה, במידה וקיימת אי התאמה במוצר, או פגם, תוכל להחליף המוצר או לקבל זיכוי בלבד. אלא שבענינך, חויבת בגין הצטרפות לכאורית למועדון הלקוחות ללא בקשתך, דבר הפוגם קשות ברצונך לקיים העסקה. לטעמי, על החנות להתעשת ולזכות אותך ביתרת התשלום אותה גבתה ממך. במידה ולא תזכה אותך, הנך זכאי לבטל העסקה, בין היתר לאור אי ההתאמה במוצר, ולאור ההטעיה הצרכנית אשר נגרמה לך בכך שחויבת שלא לצורך.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי בגין מתן עדות - דחוף

יעל

02/06/2009 12:52

שכר עדות

עו"ד יקי רנד

07/06/2009 10:09

התובע עו"ד אופיר גפן אינו משלם את דמי העדות

אלעד

19/01/2016 20:49

עגמת נפש בטיסה

רועי

02/06/2009 12:10

אני מעוניין לתבוע את חברת דלתא איירליינס על עגמת נפש. אבקש חוות דעת האם יש לי צידוק משפטי: בחופשת הפסח רכשנו 2 כרטיסים הלוך וחזור לניו יורק דרך אטלנטה במחיר מלא. הכרטיס היה מאושר. בכרטיס העלייה למטוס (קונקשיין מניוארק) נכתב כי המושבים שלנו מאטלנטה לתל אביב נמצאים בסטטוס "seat request" כלומר סטנד ביי. במשך שש שעות עד 5 דקות לפני ההמראה נאלצנו להמתין בחוסר ידיעה האם אנחנו עולים למטוס או לא. צוות הקרקע האמריקאי באטלנטה לא סיפק שום הסברים מדוע אנחנו לא עולים ושאר הנוסעים כן ונאלצנו להמתין עם משפחות צוות האוויר שטסות באופן קבוע בצורה הזו כאשר אנו מתוחים מאוד ועצבניים. בסופו של דבר עלינו לטיסה עם טעם מר מאוד בפה והושיבו אותנו בכיסאות נפרדים. כאשר חזרנו לארץ דרשתי הסברים גם מחברת התעופה וגם מהסוכן מדוע לא נשמר לי מקום. הסוכן טען שלא אחריותו והחברה מכרה לו כרטיסים מאושרים (confirmed), החברה טענה שהיא מצטערת אבל אין מהלעשות מאחר ועלינו לטיסה בסופו של דבר. האם יש לי צידוק משפטי לתבוע את החברה/הסוכן על עגמת נפש? האם בית משפט לתביעות קטנות יקבל טיעון עמת נפש? תודה מראש, רועי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עוגמת נפש

עו"ד יקי רנד

02/06/2009 12:36

ניתן לתבוע בגין עוגמת נפש, אם כי הפיצוי בענינך לא יהיה גבוה ומשמעותי, מאחר ובסופו של דבר עליתם למטוס בשעה היעודה, והנזק הוא בעצם אי הוודאות, החרדה, ואי קבלת שירות. התביעות המקובלות בגין עוגמת נפש, מתייחסות למצב בו לא זו בלבד שקיימת אי ודאות לגבי העלייה למטוס, אלא שהטיסה מתאחרת במספר שעות, או אפילו בסופו של דבר איננה יוצאת. באשר לזהות הנתבע, קשה לי לקבוע ע"פ הנתונים מי פעל לא כשורה. השאלה היא האם הסוכן עשה כל אשר לאל ידו על מנת לוודא כי הכרטיסים מאושרים ואין מדובר במצב של "סטנד ביי". במידה והסוכן לא יכל למנוע זאת, אז ככל הנראה הדופי קיים בהתנהלותה של החברה, ויש לתבוע אותה. אם אינך יודע מי האחראי למחדל, ניתן לתבוע את שני הגורמים.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ראשון	קודם		833	834	835	836	837	838	839	840	841	842	843	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום דיני משפחה 03/05/2024 | 22:32 זכותה של הידועה בציבור לרשת אודה לך על קבלת תשובתך . הידועה בציבור קיבלה אישור מהביטוח הלאומי שנה אחרי שאושרה הירושה . לא היה...

פורום נדלן ודיני מקרקעין 03/05/2024 | 20:41 האם 2 אחים יכולים לקנות אותו חלק? 3.5.24האם 2 אחים שלכל אחד מהם רבע אחוז באותה דירת ירושה יכולים לקנות רבע אחוז של אח אחד שרוצה למכ...

פורום צוואות וירושות 03/05/2024 | 20:35 2 אחים שרוצים לקנות חלק בירושה האם אח אחד יכול לקנות חלק של אח אחר באותה דירה שירשו מבלי קבלת האישור לכך מצד שאר היורשים?

פורום דיני חוזים 03/05/2024 | 16:42 שוכרת שמסרבת לשלם בעת העזיבה שלום. זה קצת ארוך, אז תחזיקו חזק. מזה 4 חודשים מתגוררות ביחידת דיור שבבעלותי, שוכרת וביתה הקטנה....

פורום פלילי 03/05/2024 | 12:15 שאלה על עבירת המין שלום רב,בני זוג ישבו בפארק מואר בלילה ברכב ובמושב הקדמי של הרכב וביצעו אוננות. אין חלונות שחורים ...

כניסה לפורומים המשפטיים