האם חובה אריזה מקורית להחלפת מוצר?
מוצר ללא אריזה מקורית
חסוי
06/12/18
שלום. קניתי מוצר חשמלי של חברת גולד ליין, ובשיחה עם מנהל מעבדה, לאחר שתיארתי את הבעיה הוא השתכנע שאני יכול לפנות לחנות שקניתי ממנה את המוצר באישור שלו ולהחליף את המוצר למוצר חדש. הבעיה היא שלא שמרתי את האריזה המקורית ובמצב כזה אין אפשרות להחליף את המוצר לחדש אלא רק לתקנו במעבדה. זה לא נשמע לי הגיוני! יש לי קבלה שמוכיחה שקניתי את המוצר לפני ימים ספורים... לא ברור לי למה היעדר האריזה הוא הבעיה?! האם זה חוקי?! המוצר חדש לחלוטין! למה מטילים את האשמה על חתיכת קרטון?... תודה
האם חובה אריזה מקורית להחלפת מוצר?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/12/18
היי
בלתי חוקי. מפנה לתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה.
סעיף 3א- הצרכן הציג חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בלתי חוקי. מפנה לתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה.
סעיף 3א- הצרכן הציג חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
בני הזוג נפרדו לפני החתונה - מה הדין?
היי בקי, מה השאלה?
את מי תובעים?
האם אפשר למשוך תביעה?
מה קובע החוק לגבי מימוש אחריות על מוצרים וכיצד ניתן להגן על זכויות הצרכן?