האם שינוי התפקיד בעבודתי מהווה הרעת תנאים?

אני עובדת כשנתיים וחצי בחברה.
כשהתקבלתי לחברה הייתי בתור נציגת שירות , לאחר חודשיים שלוש הרגשתי שאיני יכולה לעבוד בתפקיד הנ"ל כיון שהייתי חוזרת עם כאבי ראש ולחצים הבית לאחר העבודה מהטלפונים.
המנהלת שירות ראתה לנכון לקדם אותי לתפקיד קצת יותר אחראי והרבה פחות טלפונים שהתפקיד כלל יותר בקרת המוקד לעקוב אחר טעויות במערכת ובקריאות שנפתחו ולהדריך את הנציגים איך לתקן את הטעויות.
לפני חודש הגיעה מנהלת חדשה שהחליטה שהיא רוצה להחזיר אותי לתפקיד נציגת שירות לאחר שאני בתפקיד היותר בכיר כשנתיים וקצת.
הודעתי שאני לא מסכימה ומעוניינת בתפקיד אפילו אחר אבל לא למוקד שירות.
המנהלת והמנכ"ל טוענים שאין תפקיד אחר להעביר אותי אלא רק למוקד שירות.
הסברתי שאני מעוניינת להישאר בתפקיד הנוכחי שלי אבל הם טוענים שאני מחוייבת לחזור להיות נציגת שירות כבקשתם. בנוסף ציינו שהם לא מוכנים לתת לי מכתב פיטורין אלא שאני יתפטר אם לי זה לא מתאים.
הייתי מעוניינת שתייעצו לי מה לעשות בנדון...