מהן האפשרויות שלי לתביעה נגד מכון להשלמת בגרויות בעקבות חוויות רעות?

שלום,
הייתי תלמיד במכון להשלמת בגרויות במשך השנתיים האחרונות, באותו זמן התווצרו בעיות קשות עם מנהלת השירות בסניף- הטעיות מכוונות, שקרים,

כל זה בגלל מקרה ספציפי שקרה בהתחלה

לאחר שהבנתי שאלה הטעויות מכוונות,
פניתי למנהלת הסניף, והסברתי לה את המצב, ולפני שהיא ביררה את העניין עם אותה מנהלת שירות היא אמרה לי: "שאני התלמיד הכי אהוב שם שם", הסברתי לה שאני חושב שזה היה מכוון, היא כינתה אותי "פרנואיד", ואח"כ אמרה לי "שלא מכירים אותי בכלל שם".
בסוף השיחה היא אמרה שהיא תדבר איתה וגם אמרה לי שאם אני אדבר עם גורמים יותר בכירים בחברה היא תדאג לתת לה גיבוי, בנוסף היא גם הוסיפה שהן חברות .

מאז מנהלת השירות לא פנתה אליי
עד שמנהלת הסניף עברה תפקיד והיחס חזר

ריכזתי את כל התלונות שהיו לי לפי תאריכים , באופן נרחב ומפורט ושלחתי במייל למנהלת הסניף החדשה וביקשתי הסברים ותגובות.

לאחר ששלחתי את המייל, מנהלת הסניף החדשה התקשרה ואמרה לי : -שאני פגעתי בעובדת שלה בגלל המכתב ששלחתי (אני רק ציינתי מקרים שקרו , לא השתמשתי בגידופים או קללות )
- לא נגרמה לי עוגמת נפש
- היא אמרה לי שהיא לא מוכנה לתת את תגובה של אותה עובדת למעשים שייחסתי לה
- ולפי חוקי החברה בגלל שאני התלוננתי אסור לי ליצור קשר עם אותה עובדת
-מנהלת הסניף אמרה לי שהיא מעבירה את הטיפול לשירות לקוחות והם יחזרו אליי במשך השבועיים מאותו היום...

לא התקבלה מהם שיחה והם לא חזרו אליי בתקופה הזאת
וגם אמרו לי שהפנייה שלי לא הגיעה אליהם לאחר חצי שנה.

מה שיש בידי זה כך:
ביקשתי שיחה עם מנהל בכיר במייל - לא החזירו תשובה
ביקשתי הדפסי שיחות יוצאות- לא החזירו תשובה
הסברים למידע מוטעה שקיבלתי- לא החזירו תשובה

ומנהלת הסניף אמרהשאם אגיש תביעה זאת תהיה: "מילה כנגד מילה" .

מה אוכל לעשות ?