איך מתפטרים ממקום עבודה עקב מחלה של ילד ומקבלים פיצויים?

שלום רב,
אשתי עובדת בחברת תקשוב כחמש שנים על בסיס שעות ושכר מינימום.
לפני כשלושה חודשים עבר בננו ניתוח בעמוד השדרה ואשתי, בהסכמת המנהלת שלה, נאלצה להפסיק להגיע לעבודה ולהיות לצד בננו.
בגין תקופה זו לא קבלה אשתי שכר והטבות סוציאליות.
כיום אנו מנסים לחזור לחיים "נורמלים" ככל שניתן ולכן פנתה אשתי למנהלת שלה בבקשה לחזור לעבודה אך מכיוון שעליה לתמוך גם בבננו, היקף המשרה יהיה קטן יותר. המנהלת טענה שהיא מוכנה לקבל אותה בחזרה לעבודה אך בהקף משרה כנהוג במקום.
בנוסף אמרה המנהלת שאם אשתי לא מסוגלת לחזור לעבודה בהיקף השעות המקובל במקום אז שתתפטר ושתחפש מקום אחר שכן יהיה מוכן להעסיק אותה.
כנראה שלא תהיה לאשתי ברירה אלה להתפטר. ידוע לנו שישנם תקדימים למקרים כגון אלו ולמרות שאשתי היא זו שמתפטרת, עדיין מגיע לה פיצויים, כיוון שסיבת ההתפטרות היא הילד המוגבל.
יש לנו אישור בכתב מרופא הילד כי הוא הכן זקוק לתמיכה.
ולשאלתינו:
1. מה עושים עכשיו?
2. האם עליה להתפטר? אם כן אנו רוצים לכתוב מכתב למעביד בו מפורטת סיבת ההתפטרות.
3. כיצד מצליחים לקבל פיצויים מהמעביד?
4. בהנחה שמגיע לה פיצויים, לפי מה יחשבו לה את גובה הפיצויים? אני מזכיר שבשלושה חודשים האחרונים היא לא עבודה ולפני כן כל חודש היה שכר אחר עקב העבודה על בסיס שעות.
5. כיצד ניתן לחתום הבטלה במקרה זה?
תודה מראש,
רוברטו