מה השאלה?

אני עובד בשירות לקוחות. כאשר יוצאים לשירותים, לוחצים על כפתור WC וזה

סופר את זמן השהייה בשירותים.  כל מס' ימים מתפרסמים דוחות "ביצועים" של

הנציגים ובין היתר מופיע שם גם הנתון של ה- WC.

בימים האחרונים, יצא לי לבלות זמן ממוצע של כ-20 דק' בשירותים. (מדובר על משמרות של 6-9 שעות).

בדף האקסל של הביצועים היה רשום לי בהערות "אי זמינות גבוהה מדי".

המנהלת

שלי זרקה הערה מה קורה לגבי השירותים וזאת הייתה תגובתי אליה. "אין לי מה

להגיד, אין לי תגובה..."  אח"כ היא ישבה איתי לשיחה ואמרתי לה שזה לא

עניינה מה אני עושה בשירותים, ושמדובר בצורך בסיסי ואלמנטרי. היא אמרה שהיא

לא התכוונה, ורק רצתה לשאול אם יש לי בעיה מסוימת ולכן זמן השירותים

התארך.

מה דעתכם על כל הסיטואציה הזו?  אני יודע שיש אנשים שמנצלים את

המצב אבל לדעתי, זה חולני לעקוב אחר זמן השירותים של העובדים ואח"כ לפרסם

את הנתון הזה בצורה גלויה כך שכל העובדים יכולים לראות.

מה לגבי צנעת הפרט?

20-25 דק' של משמרת בת 6-9 שעות לדעתי זהו זמן סביר בהחלט עבור יום עבודה שלם.