פורום תביעות קטנות

מה התקופה המותרת לבקשה לערעור על פסק דין בבית המשפט
לתביעות קטנות מיום מתן פסק הדין ??

ביום 24.11.09 חידשתי חוזה עם הוט בטלפון מול נציגת שירות שסגרה על סכום של 219 ש"ח בעבור הבסיס,כולל אינטרנט .אולם מאז אותו יום דבר כאילו לא קרה.מחיר השרות נשאר אותו הדבר ,אינטרנט לא נכלל ולדבריהם אין ולא !מה עומד לרשותי ?האין בכך הפרת חוזה ?היש בכך טעות והטעייה ?היש להם יכולת לתבוע אותי על הפרת חוזה ברצוני להתנתק מהם?אודה על תשובתכם .

לפני כשבוע וחצי הזמנתי מרצפות. כשהגעתי לחנות לראות מרצפת מהסדרה שהזמנתי הבחנתי כי היא אינה בדיוק כמו זו שראיתי בתצוגה שבחנות. יש לציין כי ההזמנה לא הגיעה מהמחסנים אלי או לחנות אלא רק מרצפת אחת מהסדרה המיועדת אלי.
בחנות מסרבים לבטל את העסקה ומאיימים בקנס של 20 אחוז. האם הדבר חוקי ומה החוק אומר במקרה של ביטול עסקה זו?
תודה.

שלום רב,
יש לי מכשיר סלולרי הרשום על שם חברת כלל (חברה בה אני עובדת).
בחודש ספטמבר הייתי בחופשה בת 6 ימים בחו"ל.
כל ההתנהלות שלי במכשיר היתה באמצעות הודעות SMS, ואכן החיוב מראה זאת.
יחד עם זאת קיבלתי חיוב של למעלה מ200 ש"ח ל 4 שיחות שנעשו באמצעות המכשיר.
השעות הן שעות לילה בניו יורק, והשיחות הן שיחות של דק' ארוכות (8 דק' 13 דק').אני לא ניהלתי את השיחות הללו (הייתי זוכרת שיחות ארוכות אל תוך הלילה..)
כל נסיון שלי ושל נציג החברה לקבל הוכחה כי אכן התקבלו שיחות (במיוחד לאור העבודה שכל שאר הימים אכן היו חיובים רק של SMS) עלו על שרטון.
באופן מפתיע רק השיחות היקרות שהן רוב החשבון ,סלקום לא יכולה להוכיח אותן. נציג החברה טוען כי חובת ההוכחה היא עליי ועליי לגשת למשטרה להוציא צו המאשר לסלקום לבדוק את השיחות.
לדעתי מדובר במחדל משווע שמנצל את חוסר היכולת שלי להתמודד מול סלקום ישירות (אני נחשבת מנוי עסקי). אם אני מקבלת חיוב , חובת ההוכחה היא על החברה המחייבת ולא עליי. אני לא עובדת של סלקום ובטח גם לא משטרת ישראל.
ברצוני להגיש תביעה קטנה.
האם יש לי קייס?

קניתי באחת החנויות מוצר בסך 400 ש"ח. בחנות לא הייתה מדיניות החזרת מוצרים. אחרי שבוע החזרתי את המוצר, קיבלתי זיכוי ועליו רשום כי זה יכובד רק באותו הסניף.
הייתי לפחות ארבע פעמים בסניפים אחרים של החנות ואף אחד לא היה מוכן לקבל את הזיכוי. הגעתי עוד שלוש פעמים לסניף בו קיבלתי את הזיכוי וביקשתי החזר כספי בשל הפרת חוק הגנת הצרכן. אף אחד לא היה מוכן לכך.

שלחתי מכתב חריף עם דרישה להחזר כספי + פיצוי כספי בגין 1,000 ש"ח בגין עוגמת נפש שאכן נגרמה לי, הוצאות נסיעה וכו'.

התקשרו אלי מהחנות והציעו לי החזר כספי + מוצר בשווי 300 ש"ח.

אני מתלבטת. בחוק הגנת הצרכן קיים פיצוי עונשי בסך 10,000 ש"ח למי שלא מציג מדיניות החזרת מוצרים. הקטע הוא שעכשיו הם כן שמו שלט כזה, ויש לי צילום שמוכיח שלא היה כשאני ביצעתי את הרכישה.

מה דעתכם ?

לפני כשנתיים וחצי קנינו מכונת כביסה מחברת "קריסטל". לפני 3 חודשים הם פנו אלינו בהצעה לעשות ביטוח על המוצר בעלות של 1,012 ש"ח. עשינו ביטוח, ובו כתוב: 1. עלות השתתפות בביקור טכנאי 120 ש"ח. עד 6 חודשים אין צורך לשלם שוב. החברה מתחייבת:א. לתקן כל קלקול במוצר ולהחליף חלקים במקרה הצורך.
ב. הובלת המוצר והחזרתו במקרה הצורך.
ג. להענות לקריאת הצרכן ולעשות שירות אחזקה- תוך 4 ימי עסקים לאיזורנו(לא כולל ימי שישי שבת).
האחריות לא תחול במידה ויוכיחו שימוש הנוגד את הוראות השימוש וכן הלאה.
לענייננו, מכונת הכביסה התקלקלה ולפני שבועיים וחצי דיווחנו. הגיע טכנאי כעבור 4 ימים ואמר שהמנוע התקלקל ויש להחליפו. לא היו לו חלקי חילוף והוא אמר שיבוא שוב כעבור 4 ימים ויביא מנוע להחלפה. לאחר עוד 4 ימים הגיע הטכנאי עם מנוע משופץ (של החברה) והסתבר שהוא מקולקל (לא היו לו נוספים) אמרתי לו שבפעם הבאה יביא כמה והוא אמר שימליץ למנהל להביא חדש, ביקשתי לדבר עם המנהל והוא אמר שימסור לו והוא יתקשר כבר אלי- המנהל לא התקשר, גם למחרת התקשרתי לחברה ואמרו שימסרו לו שיתקשר- ולא התקשר. בפעם השלישית- לאחר עוד 4 ימים הגיע, ושוב עם מנוע משופץ- מקולקל. התקשרתי ונעניתי ע"י נציגת שירות ביקשתי לדבר עם המנהל, היא ביקשה את הפרטים ולאחר ששמעה ושאיימתי עליהם שאני מתכוונת לתבוע אותם התקשרה למנהל- אני חיכיתי על הקו ומסרה לו את תוכן השיחה, היא חזרה אלי ומסרה שהטכנאי יגיע- כעבור 4 ימים, יקח את המכונה המקולקלת לתיקון ובינתיים ישאיר חלופית. אינני מתארת את עוגמת הנפש של בית עם 5 ילדים קטנים ללא מכונת כביסה במשך שבועיים וחצי מיום הזמנת השירות. כמו"כ השירות ניתן רק בבוקר וכבר 3 פעמים הייתי צריכה לצאת מהעבודה לצורך כך- ללא תועלת, ומחר- בפעם הרביעית. שאלתי מה מומלץ לעשות. האם לתבוע? כיצד להתנהל מול החברה? האם להגיע לפשרה? ומה יתן לי יעוץ אישי של עו"ד בנושא זה?

בתאריך 26 לנובמבר רכשתי מיטת ידים בחנות רב קט כרמיאל. ב- 31 לדצמבר הגיעה האספקה (המיטה) לביתי. המיטה הגיעה לא בצבע שהזמנתי ולכן לא איפשרתי למוביל להרכיב את המיטה. דיברתי עם מבצע ההזמנה בחנות בטלפון וסגרנו שהוא יראה את הצבע , כשראה את הצבע החליט לקבל את המיטה חזרה. האם אני יכולה לבצע ביטול לכל העסקה מכיון שלא קיבלתי את המוצר כפי שהזמנתי? אני לא יכולה להמתין שיכין חדשה? נא תשובתכם בהקדם

שלום רציתי להתייעץ
אני התחלתי טיפולים להסרת שיער לפני כשלוש שנים במכון וההבטחה הייתה דיכוי השיער הקיים לצמיתות בהיקף של 75% ובפועל לא היה דיכוי אפילו לא של 20 % אני שילמת 15000 ש"ח ואני כל כך מתוסכלת אני עדיין צריכה להתמודד עם כל השיער ולטפל בו.. האם כדאי לי לתבוי בתביעות קטנות או באופן הרגיל? יש מקום לקבל פיצוי על עוגמת נפש ?

הוגשו תביעה ותביעה שכנגד לבית המשפט לתביעות קטנות ואשר הדיון בהן אוחד. בית המשפט מצא שהתביעות מורכבות ולכן החליט להעבירן למסגרת של דיון רגיל בבית משפט שלום בתל אביב ואני מבקשת לשאול מהי הפרוצדורה כעת, האם יש להגיש את אותן כתבי תביעה/הגנה שהוגשו ,האם מותר כעת להגיש מסמכים נוספים או להרחיב חזית, מה בדיק קורה בהליך שכזה.
אני עורכת דין חדשה למדי ואודה מאוד על תשובה נדיבה ומפורטת ככל האפשר.

לפי כ-שנתיים וחצי חברת יס הציעה לי להתחבר לשירותיה, באותה התקופה הייתי מחובר לשירותי הוט ללא התחייבות.
ביס נאמר לי שהם אחראים לסיום התקשרותי עם חברת הוט.
לפינ כ-שבוע גילית שלאורך כל התקופה חברת הוט ממשיכה לחייב אותי בחיוב חודשי למרות שאיני צופה מחובר לשירות (חברת יס החליפה ממירים).
לאחר שיחה עם חברת יס נאמר לי שהם בקשו מהוט לנתק את השירות במועד התחברותי ליס , הם העבירו לי את הקלטות השיחות שבהם הם מתחייבים לנתק אותי משירותי חברת הוט, אך לטענתם חברת הוט אחראית למחדל ולא יס,
לאחר שיחה עם חברת הוט לטענתם הם מעולם לא קיבלו בקשת ניתוק ולכן המישכו לחייב אותי לאורך כל התקופה.
החיוב לאורך התקופה מוערך בכ- 30 אלף ש"ח כולל ריבית והצמדה.
האם יש מקום לתביעה וכיצד לנסח את העילה?
האם לתבוע את חברת יס והוט ביחד או לחוד?

שלום,

נכנסתי לחנות ספרים שבכניסה אליה היה שלט עם הכיתוב "10% הנחה לחיילים במדים". זהו הכיתוב היחיד שהיה על השלט. אני חייל, והייתי לבוש במדים.
רכשתי ספרי פסיכומטרי, וכשהגעתי לשלם, נאמר לי כי על ספרי הפסיכומטרי אין הנחה, ונדרשתי לשלם את המחיר המלא.
מן השלט לא משתמע שישנם מוצרים שאינם במבצע.
האם יש כאן עניין של הטעיית הלקוח? האם יש במקרה הצדקה לתביעה/דרישה לפיצוי?
לאן אני צריך לפנות?

תודה

ניגשתי לסופר אחרי 20 דקות שסגרו (לפי הלוח זמנים) והייתי צריך רק קמח , לידי הייתה אישה שבאה שנייה לפני (ספרית במספרה בעיר) היא ביקשה רק תבנית ביצים והכניסו אותה ...
לי אמרו שהקופות סגורות ואין מה לעשות ! ואז שאמרתי איך אותה אתם מכניסים ואני לא יכול?
אמרו לי שהיא שבעלה עשה קניות ושכח לקנות תבנית ביצים (כן בטח) .
שאלתי את המנהל את אותה שאלה והוא אמר לי "אני נתתי לה להכנס כי היא שכנה שלי ובא לי לתת לה"
והוסיף...עכשיו סגור תצא.(וסגר את הדלת של הסופר)
ממש נעלבתי שיש ככה קומבינות אפילו בסופר...
השאלה אם יש פה עילה לתביעה?
אפשר לעשות משהו ? שילמדו אחד ולתמיד לא לעשות הפליות לאנשים שמכירים.
דייי לקומבינות!!!

במסגרת חופשה יצאנו מספר משפחות להפלגה, במהלך ההפלגה גילינו שאנחנו בעיצומם של שיפוצים נרחבים באוניה. שאלתי היא האם באפשרותנו לתבוע בכתב תביעה אחד. והאם במידה ומקום מגורינו שונה (ערים שונות) ניתן לאחד את התביעה?

לגרום לשופט להעביר תיק לשלום?
או שנהוג וניתן לבקש צווים במסגרת הליך בתביעות קטנות.
הצו שאני אבקש קשור לפירוט שיחות מחב' סלקום.

שלום,
לפני שבועיים אחותי התקשרה לחברת תקשורת שלי וביקשה פרטים על הדקות והמכשיר שברשותי ונתנו לה את הפרטים ללא כל אמצעי זיהוי. כשאני התקשרתי ורציתי שיאזינו לשיחה וייתנו לי הסבר על כך נמסר לי שלא כל השיחות מוקלטות ואין באפשרותם לעשות דבר. מה עוד ניתן לעשות????

אני תבעתי עו"ד בתביעות קטנות. מכיוון שיש פה חוסר איזון הייתי רוצה לשאול האם אוכל לבקש מהשופט שידבר בשמי אדם שאינו עו"ד אך הוא כתב לי התביעה ומכיר הסיפור, בגלל שיש לי פחד קהל? או האם להוסיף שיקול אחר?
תודה רבה

לפני כחודש רכשתי מכשיר (חדש, כמובן) ברשת אורנג', אולם קיבלתי מכשיר שאינו תקין (פועל, אך לא עובד כמו שצריך באופן שלא מאפשר שימוש שוטף).

לאחר מספר רב של פניות אל אורנג' ודרישה לקבל מכשיר חדש ותקין (ולא משופץ או מתוקן או כל דבר אחר) אורנג' פשוט מתנערים ולא מוכנים אפילו להתייחס לפנייתי.
ואבהיר - בתחילה לא חזרו אלי מהמוקד (למרות שהבטיחו) בהמשך ענו לי, אך הסכימו להתייחס רק לחלק מהעניין (תיקון המכשיר הפגום).
ובכל מקרה מתנערים מהעובדה שמדובר שמכשיר שאינו תקין 'מלידה' ולא באשמתי (עובדה שהם מכירים בה - פשוט לא רוצים לשאת באחרית לכך) - לא מבחינת דרישתי לקבל מכשיר חדש (כפי שאמור הייתי לקבל לפני כחודש) ולא מבחינת פיצוי על הנזק שנגרם.

מה לעשות ?
אשמח להצעות או קישורים עם גורמים שיכולים לסייע לי.

שאלתי לפני כמה ימים בנוגע להודעות שאני מוצפת בהם.
אני יודעת את שם המטריד לפי התוכן של ההודעות,
מה עליי לעשות?
יש לי עשרות הודעות כאלה, מגיע לי עשרות אלפי שקלים? (לפי אלף שח לכל הודעה?....)
תודה!
יעל

הזמנתי חדר שינה לתינוק ב- 2.11.09 והובטח לי כי הוא יגיע לאחר 30 ימי עסקים כך שהזמנתי בדיוק שלושים ימי עסקים לפני תאריך הלידה המשוער- 14.12.09, אמנם ילדתי לפני אך החל מהתאריך הנ"ל יצרתי קשר עם החנות על מנת לבדוק מה מצב המוצר שהזמנתי, המוכרות בחנות לא ידעו להגיד לי מתי יגיע חדר השינה והמנהל לא ענה לשיחות שלי ולא החזיר טלפון, ביום חמישי ה- 24.12 איחור של 8 ימי עסקים רק המיטה הגיעה אל החנות וביום שישי הלכתי בעצמי אל החנות כיוון שהמנהל לא ענה לשיחותיי, רק כאשר המוכרת התקשרה מהחנות הצלחתי סוף סוף לשוחח עימו, הוא הבטיח ששידת ההחתלה תגיעה ביום שלישי ה-29.12 וגם אז לא הגיעה והובטח שתגיעה היום- יום חמישי, המנהל עדיין לא עונה לשיחותיי והתכתב איתי היום במסרון בסלולרי לאחר שביקשתי לדעת באיזה שעה תגיעה השידה כתב שיברר ויחזור אליי- ועדיין לא עשה זאת. אני מחתלת את הילדה על הספה בעודי רוכנת או ישובה על הרצפה, היא ישנה איתי בחדר השינה למרות שאני דוגלת בשינה נפרדת וכן נאלצתי להשכיר עריסה ב- 500 ש"ח שיוחזרו לי כזיכוי בחנות כיוון שאין לי מיטה לשכיב את הילדה לישון בה. בחשבונית רשום "זמן אספקה" אך הסעיף נותר ריק, את זמן האספקה הבטיחו לי בעל פה והמנהל הודה בעצמו שיש לו בעיה עם הבפק וכי הצדק עימי בכעסי הרב כלפיו. האם אני יכולה לתבוע אותו ואם כן על איזה סכום? תודה מראש שמרית

הנני לקוח עסקי של חברת פלאפון יש בבעלותי 4 מכשירים רכשתי לאחרונה כלומר לפני חודשיים מכשיר חדש שאיתו יש מלא בעיות תוכנתיות וחומרתיות מאז שהחלפתי את המכשיר הייתי במודק השירות כבר 5 פעמים בדרישה לקבל מכשיר חדש .ולא מחודש.כמובן שקיבלתי מכשיר מחודש שמהר מאוד גיליתי שהוא גם פגום . לאור כל המיקרים פלאפון אינם מוכנים לתת לי מכשיר חדש אלה מחודש בתיקווה שאני יסתדר עם המכשיר עד שהפעיות יצוצו . האם יש לי איזה שהיא עילה לתביעה כנגד החברה ? ואם כן לדעתכם המקצועית ללכת על זה?תודה רבה

האם אפשר לתבוע את חברת הסלולר בגין
הפרת חוזה ע:"י סוכן מכירות של החברה. והאם ניתן
לבצע ביטול עסקה כחודש לאחר הרכישה
תודה

הגשתי תביעה קטנה כנגד אדם פרטי שפגע בי ולא היה מוכן לדווח על כך לחב' הביטוח שלו, הדיון בתביעה טרם התקיים אך לבנתיים הוא דיווח וחב' הביטוח שלו שלחה לי צ'ק. הבעיה היא שהצק' שהחב' שלחה הינו רק על סכום הערכת השמאי ועל שכר טרחה ובנוסף לזה גם ללא מע"מ (אני שכיר). אני מצידי דורש את המע"מ ואת ההחזר הכספי של אגרת פתיחת תיק בביהמ"ש.
הבעיה היא שהגשתי את התביעה רק כנגד האדם הפרטי וכעת גם החב' ביטוח מעורבת, אני יכול להוסיף אותם לתביעה?

אני נמצא בהליך משפטי עם חברה לייצור סורגים התקיים דיון ראשון (תביעות קטנות ) בו קבע השופט דיון נוסף על מנת שהגיש חוות דעת מומחה לטענתי כי הסורגים שרכשתי אינם חזקים מספיק בהשוואה לסורגים אחרים שהצגתי לסוכן בזמן סגירת העסקה סכום התביעה הוא 2500 שח ושאלתי היא האם אני צריך להמציא חוות דעת מומחה כנהוג בבתי משפט או שמספיק איש מקצוע שמתעסק בתחום של סורגים שיבוא ויבדוק את הסורגים ויכתוב את דעתו

שלום רב,הנושא בגדול הוא תביעה משפטית נגד אמקס עדיין לא החלטתי מה עשוי להיות הסכום.בכל אופן השיחות שניהלתי מול אמריקאן אקספרסאודות שימוש בכרטיס בהונג קונג היו לא נכונותבתמציתיות.המוקדנית (בארץ)1. מסרה מידע אודות כתובות לא נכונות.2. טענה שאמריקאן אקספרס מאפשר להוציא כסף מהמשרדים   לפי אמריקאן אקספרס הונג קונג לא קיים שירות כזה.3. בעקבות העובדה שהאחיזה של אמריקאן אקספרס בשוק ההונקונגי נחותה ביותר.ביטלתי נסיעה למקאו ואיבדתי אפשרותלעשות עסקים שם (אני איש עסקים צעיר ביליתי חודשיים בסין ואני יצרן קלפים)מכאן עולה האינטרס הברור.אני רוצה לפנות לאמריקאן אקספרס בדרישהלהוציא את השיחות שהתנהלו לפני שבועייםאך לצורך זה אני חייב צו בית משפטהשאלה האם עבור הצו אני חייב קודם לתבועורק לאח"מ לקבל את השיחות? איך אני משיג את הצו הזה?יש הליך מזורז שכן הם עשויים לטעון שאין להם במאגר את השיחות שגם ככה אין ערבות שהן יספקו אותם במלואם.(הם עשויים להשמיט פרטים וכו')מוזר שאין לנו זכות לקבל העתק של שיחה שהיינו חלק בה.

שלום עו"ד אהרונוב,

שאלתי היא כדלקמן:
הזמנתי תנור לפני כשנתיים. שילמתי על החשבון כמה אלפי ש"ח, כאשר המחיר הסופי של התנור הוא 17,000 ש"ח. החברה עדיין לא ייצרה את המוצר והסכמנו שברגע שאני ארצה את המוצר אני אודיע להם.
כעת התחרטתי ואינני מעוניין בתנור. למעשה - העסקה לא הושלמה, התנור לא יוצר ושילמתי רק 25 אחוז מהסכום. (מין עסקה מתמשכת)

בחוזה בינינו לא כתוב דבר לגבי ביטול הזמנה - קראתי את כל האותיות הקטנות.

מה אומר הדין ?