פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שאלה לגבי הזמנת נופש בבית מלון דרך הטלפון
מתעניין
22/01/10
אם ברצוני לתבוע את בית המלון בבית משפט לתביעות קטנות. האם ניתן להגיש את התביעה בכל בית משפט משום שההזמנה בוצעה דרך הטלפון או שצריך להגיש את התביעה במקום מתן השירות בגלל סמכות מקומית?
תודה
תודה
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/01/10
בוקר טוב מתעניין,
יש להגיש את התביעה במחוז בו ממוקם בית המלון, אך לאו דווקא באותה עיר, כלומר, היה והמלון ממוקם באילת, למשל, ניתן להגיש את התביעה גם בביהמ"ש באשדוד, אשקלון או באר-שבע.
שיהיה בהצלחה.
יש להגיש את התביעה במחוז בו ממוקם בית המלון, אך לאו דווקא באותה עיר, כלומר, היה והמלון ממוקם באילת, למשל, ניתן להגיש את התביעה גם בביהמ"ש באשדוד, אשקלון או באר-שבע.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שוכרת שעזבה את הדירה בטרם עת
ויקי
22/01/10
השוכרת חתמה על שכירות למשך שנה ועזבה 3 חודשים לפני כן, היא ביטלה את יתרה השיקים שנתנה (3 שיקים).
בחוזה יש סעיף על קנס עבור ימי איחור ואין סעיף המאפשר לעזוב לפני תום החוזה.
מה עושים?
האם אפשר לתבוע את הערבים?
תודה,
ויקי
בחוזה יש סעיף על קנס עבור ימי איחור ואין סעיף המאפשר לעזוב לפני תום החוזה.
מה עושים?
האם אפשר לתבוע את הערבים?
תודה,
ויקי
שוכרת שפינתה את הדירה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/01/10
ויקי שלום,
ניתן לתבוע את השוכרת או לממש את הבטוחות בהוצאה לפועל. מומלץ להסתייעף לצורך העניין, בעו"ד.
שבת שלום.
ניתן לתבוע את השוכרת או לממש את הבטוחות בהוצאה לפועל. מומלץ להסתייעף לצורך העניין, בעו"ד.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות יצרן לרכב שנקנה מחברת ליסינג
טל
22/01/10
האם רכב שנקנה מחברת ליסינג עבר טיפולים לפי הוראות יצרן במוסך מורשה משרד התחבורה (לא מורשה יבואן) ועומד בקרטריון תקופת האחריות עדיין זכאי לאחריות יצרן.
אחריות יצרן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/01/10
טל שלום,
התשובה לשאלתך נמצאת בתעודת האחריות המקורית של היצרן.
שבת שלום.
התשובה לשאלתך נמצאת בתעודת האחריות המקורית של היצרן.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית מוצר פגום ,למי להתלונן? אנא תשובה מעו"ד
ליאת
22/01/10
קניתי תנור אפיה מחנות, הגיע מתקין שהסביר ,לא שמתי לב לפגמים כי לא חשבתי על זה בכלל , התנור ניקנה כחדש .אחרי שהלך גיליתי פגמים בתנור ,פגיעה בציפוי האמאייל .אני רוצה שיחליפו את התנור. האם עלי להתלונן או להגיש תביעה נגד החנות או נגד החברה שמספקת את התנור והשרות ? ומה קורה אם הם מושכים אותי ועוברים 14 יום למרות שהיו טלפונים מהיום השני שהתנור הגיע ?האם אפשר לבטל את העיסקה בלי שיחייבו אותי? ומה נוהל הביטול ? כי ביטול עיסקה אצלם זה 10% .
תודה מראש
תודה מראש
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/01/10
ליאת שלום,
מומלץ לפנות אל החברה בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש את החלפת המוצר במוצר שאינו פגום, או, לחילופין, ביטול העסקה ללא תשלום, תוך איום שבאם לא יעשו כן תגישי תביעה ותתבעי, בנוסף, פיצוי. כיון שהמוצר פגום אינך מוגבלת לפרק זמן של 14 ימים, ואולם, עליך לתת להם אפשרות לספק לך מוצר חלופי תקין.
שבת שלום.
מומלץ לפנות אל החברה בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד) ולדרוש את החלפת המוצר במוצר שאינו פגום, או, לחילופין, ביטול העסקה ללא תשלום, תוך איום שבאם לא יעשו כן תגישי תביעה ותתבעי, בנוסף, פיצוי. כיון שהמוצר פגום אינך מוגבלת לפרק זמן של 14 ימים, ואולם, עליך לתת להם אפשרות לספק לך מוצר חלופי תקין.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מע"מ על הצמדות , מדד הכי גבוה
אורן
21/01/10
קנינו דירה מקבלן ואנחנו גם משלמים על מחיר הבית גם הצמדה של מדד תשומות הבנייה .הקבלן שלח לנו את תשלום ההצמדה + מע"מ . השאלה היא האם זה נכון לחייב אותנו במע"מ עבור הצמדות מדד .
מחיר הדירה היה בשקלים וכולל מע"מ .
כמו כן שמנו לב שאת כל ההצמדות עבור התשלומים הם מחייבים אותי לפי המדד הכי גבוה שהיה בין תאריך החוזה (יוני 2008) להיום ללא קשר לתאריך התשלום . לא מזמן שמתי לב שיש סעיף כזה בחוזה שאם המדד יורד מתחת למדד הגבוה אין שום התייחסות לגביו . האם זה חוקי ? האם לא צריך להצמיד לפי מדד התשלום ?
בבקשה תשובה עניינית אם אפשר כי אני לפני תשלום אחרון של טופס 4 ומדובר פה על אלפי שקלים שלפי דעתי מיותרים והקבלן גובה אותם .
מחיר הדירה היה בשקלים וכולל מע"מ .
כמו כן שמנו לב שאת כל ההצמדות עבור התשלומים הם מחייבים אותי לפי המדד הכי גבוה שהיה בין תאריך החוזה (יוני 2008) להיום ללא קשר לתאריך התשלום . לא מזמן שמתי לב שיש סעיף כזה בחוזה שאם המדד יורד מתחת למדד הגבוה אין שום התייחסות לגביו . האם זה חוקי ? האם לא צריך להצמיד לפי מדד התשלום ?
בבקשה תשובה עניינית אם אפשר כי אני לפני תשלום אחרון של טופס 4 ומדובר פה על אלפי שקלים שלפי דעתי מיותרים והקבלן גובה אותם .
תפנה את שאלתך לפורום דיני חוזים
מישהו
22/01/10
מנגנוני הצמדה חוזיים
עו"ד אפי אהרונוב
22/01/10
אורן שלום,
השאלה מורכבת והתשובה דורשת בירור מקיף של ההסכמים בינך לבין הקבלן. מומלץ לפנות לעו"ד.
השאלה מורכבת והתשובה דורשת בירור מקיף של ההסכמים בינך לבין הקבלן. מומלץ לפנות לעו"ד.
atkv
אבי
21/01/10
האם ישנה בעיה לתבוע מישהו בתביעה קטנה כאשר אני מחזיק חוות דעת רפואית על נכות של 30%
מוזמן להכנס אבל המתן לאפי
מישהו
22/01/10
לא ברור מי נושא באחוזי הנכות, אתה או הנתבע?
בכל מקרה, נכות אינה פותרת העמדת אדם לדין אלא במקרים בהם
נקבע כי אינו כשיר נפשית לכך.
במידה והינך התובע אתה בהחלט רשאי לפנות לבית המשפט
לשם עשיית הצדק גם אם הנתבע הינו נכה (במקרה זה 30%).
בכל מקרה, נכות אינה פותרת העמדת אדם לדין אלא במקרים בהם
נקבע כי אינו כשיר נפשית לכך.
במידה והינך התובע אתה בהחלט רשאי לפנות לבית המשפט
לשם עשיית הצדק גם אם הנתבע הינו נכה (במקרה זה 30%).
קנס התנקות מפלאפון
נורית
21/01/10
אנו חברה ובה 7 קוי פלאפון. כל אחד מהקווים נמצא במסלול אחר והתחייבות שונה וכן זמן סיום שונה.
לאחרונה העברנו את הקווים לאוראנג' מטעמים שונים, כולל המחיר וההטבות.
נדרשנו על ידי פלאפון לשלם את יתרת ההתחייבות עבור המכשירים וזה מקובל ומובן.
יחד עם זאת הם רוצים 12,000 שח קנס.
מה עושים בעניין הקנס?
תודה, נורית
לאחרונה העברנו את הקווים לאוראנג' מטעמים שונים, כולל המחיר וההטבות.
נדרשנו על ידי פלאפון לשלם את יתרת ההתחייבות עבור המכשירים וזה מקובל ומובן.
יחד עם זאת הם רוצים 12,000 שח קנס.
מה עושים בעניין הקנס?
תודה, נורית
דמי ביטול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/01/10
נורית שלום,
יש לבחון את הסכם ההתקשרות ביחס לכל מכשיר. באם ההסכמים כוללים 'קנס יציאה' והסכום הכולל שלהם זהה לדרישה שהוצבה בפניכם, עליכם לשלם את הקנס. אם המעבר שלכם הוא תוצאה של שירות לקוי, אפשר לנסות ולהפוך את העניין ל'מנוף' להתנערות מהקנס, ולו באופן חלקי.
שבת שלום.
יש לבחון את הסכם ההתקשרות ביחס לכל מכשיר. באם ההסכמים כוללים 'קנס יציאה' והסכום הכולל שלהם זהה לדרישה שהוצבה בפניכם, עליכם לשלם את הקנס. אם המעבר שלכם הוא תוצאה של שירות לקוי, אפשר לנסות ולהפוך את העניין ל'מנוף' להתנערות מהקנס, ולו באופן חלקי.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת טובין
סמדר
21/01/10
שלום,
קניתי מעיל בזארה ב-500 ש"ח, כעבור 4 ימים ביקשתי להחליף את המעיל למידה אחרת, בהזדמנות זו ראיתי כי המעיל הוזל ב-200 ש"ח, האם זארה מחוייבת לתת לי זיכוי עבור ההפרש? (אם לא, אני פשוט יכולה להחזיר את המעיל ולקבל את שוויו המלא?)
תודה,
סמדר
קניתי מעיל בזארה ב-500 ש"ח, כעבור 4 ימים ביקשתי להחליף את המעיל למידה אחרת, בהזדמנות זו ראיתי כי המעיל הוזל ב-200 ש"ח, האם זארה מחוייבת לתת לי זיכוי עבור ההפרש? (אם לא, אני פשוט יכולה להחזיר את המעיל ולקבל את שוויו המלא?)
תודה,
סמדר
החזרת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
ערב טוב סמדר,
באם מופיע בחנות שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים במקום, אזי זכותך לביטול העסקה היא ע"פ המוגדר בשילוט זה. כלומר, אם כתוב בשילוט שלא ניתן להחזיר מוצרים, אזי אין לך זכות לדרוש את ביטול העסקה, למרות פרק הזמן הקצר שחלף מעת ביצועה.
לגבי ההוזלה בערך המוצר, ככל שלא הטעו אותך בעת הרכישה לגבי המחיר איני סבור שיש לך עילת תביעה חזקה. למרות זאת, הייתי ממליץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש הנחה מסוימת או לפחות זיכוי תוך איום בתביעה, ויש סיכוי לא רע שהם ייענו לדרישתך (ולו באופן חלקי).
שיהיה בהצלחה.
באם מופיע בחנות שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים במקום, אזי זכותך לביטול העסקה היא ע"פ המוגדר בשילוט זה. כלומר, אם כתוב בשילוט שלא ניתן להחזיר מוצרים, אזי אין לך זכות לדרוש את ביטול העסקה, למרות פרק הזמן הקצר שחלף מעת ביצועה.
לגבי ההוזלה בערך המוצר, ככל שלא הטעו אותך בעת הרכישה לגבי המחיר איני סבור שיש לך עילת תביעה חזקה. למרות זאת, הייתי ממליץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש הנחה מסוימת או לפחות זיכוי תוך איום בתביעה, ויש סיכוי לא רע שהם ייענו לדרישתך (ולו באופן חלקי).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק מנטויזן לאחר פחות מ24 שעות לתחייבות בטלפון
יניב
21/01/10
שלום!לאחר פחות מ24 שעות שהתחברתי לנטויזן בהסכם שבע"פ באמצעות הטלפון ברצוני להתנתק מהם ונאמר לי על ידם כי אני צריך לשלם קנס בגובה X שקלים ותשלום על כל חודש בתקופת ההתחייבות לא השתמשתי בשירות וכמובן שאין ברצוני לשלם את הכנס על ניתוק השירות מה עלי לעשות ?
עסקת שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
ערב טוב יניב,
כיון שמדובר בעסקה למתן שירות מתמשך אשר תחילתו בעת ביצוע ההתקשרות, ניתן לבטל אותו רק בהתאם לנוהל הביטול המופיע בהסכם ההתקשרות. המפלט היחיד מכך הוא אם יש לך עילה משמעותית כנגד החברה בגינה אתה רוצה להתנתק (למשל, שירות גרוע). להבא, אל תתקשר עם חברה בטרם החלטת שאתה מעוניין בהתקשרות עמה.
כל טוב ובהצלחה.
כיון שמדובר בעסקה למתן שירות מתמשך אשר תחילתו בעת ביצוע ההתקשרות, ניתן לבטל אותו רק בהתאם לנוהל הביטול המופיע בהסכם ההתקשרות. המפלט היחיד מכך הוא אם יש לך עילה משמעותית כנגד החברה בגינה אתה רוצה להתנתק (למשל, שירות גרוע). להבא, אל תתקשר עם חברה בטרם החלטת שאתה מעוניין בהתקשרות עמה.
כל טוב ובהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אכזבה מorange
אורית
21/01/10
אני מנויה בחברת orange
לפני כחצי שנה לאחר שהבחנתי שיש טעות
בחשבון לגבי ה
SMS יצרתי קשר עם
שירות לקוחות של חברת orange על מנת לידע אותם כי הטעות היא "לזכותי"
ונעניתי על ידי נציג השירות כי אין שום בעיה.
לתדהמתי בחשבון האחרון אני רואה חיוב על
סך 668.41 שקלים תחת חיובים "חד פעמיים- חיוב זה הינו עבור SMS
שעבורם נהנית מהנחת יתר"
וזאת למרות שאמרתי להם אין ספור פעמים שיש טעות.מדוע עלי "לספוג" את התקלה שנעשתה בפרק זמן ממושך כל כך(ינואר-יוני 09) ועוד לאחר שפניתי אליהם בנושא.האם אני יכולה לתבוע אותם כי הם פשוט לא מוכנים לזכות אותי.אשמח לתגובה בתודה מראש,אורית
לפני כחצי שנה לאחר שהבחנתי שיש טעות
בחשבון לגבי ה
SMS יצרתי קשר עם
שירות לקוחות של חברת orange על מנת לידע אותם כי הטעות היא "לזכותי"
ונעניתי על ידי נציג השירות כי אין שום בעיה.
לתדהמתי בחשבון האחרון אני רואה חיוב על
סך 668.41 שקלים תחת חיובים "חד פעמיים- חיוב זה הינו עבור SMS
שעבורם נהנית מהנחת יתר"
וזאת למרות שאמרתי להם אין ספור פעמים שיש טעות.מדוע עלי "לספוג" את התקלה שנעשתה בפרק זמן ממושך כל כך(ינואר-יוני 09) ועוד לאחר שפניתי אליהם בנושא.האם אני יכולה לתבוע אותם כי הם פשוט לא מוכנים לזכות אותי.אשמח לתגובה בתודה מראש,אורית
חיוב ללא בסיס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
אורית שלום,
איני בטוח שהבנתי את הבעיה. אם חוייבת עבור שירות שלא קיבלת, זכותך לדרוש החזר מלא ואף פיצוי מסוים. מאידך, אם החיובים הללו מבוססים, יש לשלם אותם גם אם דרישת התשלום באה באיחור. אם יש לך קושי מסוים לשלם את התשלום המלא בפעם אחת, ניתן לבקש את פרישתו למספר תשלומים ולרוב החברות מסכימות לכך.
איני בטוח שהבנתי את הבעיה. אם חוייבת עבור שירות שלא קיבלת, זכותך לדרוש החזר מלא ואף פיצוי מסוים. מאידך, אם החיובים הללו מבוססים, יש לשלם אותם גם אם דרישת התשלום באה באיחור. אם יש לך קושי מסוים לשלם את התשלום המלא בפעם אחת, ניתן לבקש את פרישתו למספר תשלומים ולרוב החברות מסכימות לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מטען בחברת פלאפון
הלל
21/01/10
קנינו מטען בחברת פלאפון. היום בתוך 14 יום מהקניה, רצינו להחזיר אותו.המטען שלם ללא שימוש ובאריזתו המקורית.והם אמרו שאין שום החזרות של שום מוצר.- כשקנינו את המוצר, לא היתה בעמדה שילוט של מדיניות החזרת מוצרים- גם אחרי שראיתי את השלט, המדיניות ממנו עמומה ומובעת במשפט אחד שהוא"אין אפשרות לבטל שום עסקה של קנית מכשיר או שדרוג, וכן מוצרים, פרט לקבוע בחוק"האם יש לי קייס לקבל את כספי בחזרה
מדיניות ביטול עסקאות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
הלל שלום,
להבנתי, תוכן השילוט המוצג בחנות מספק לצורך העניין, ועל כן לא ניתן לדרוש את החזרת המוצר תמורת החזר כספי מלא. אין מגבלה על תוכן השילוט, וגם שילוט הקובע שאין אפשרות להחזיר מוצרים הוא תקף, ובלבד שהוא מוצג במקום בולט והוא בגודל הקבוע בחוק ובתקנות.
להבנתי, תוכן השילוט המוצג בחנות מספק לצורך העניין, ועל כן לא ניתן לדרוש את החזרת המוצר תמורת החזר כספי מלא. אין מגבלה על תוכן השילוט, וגם שילוט הקובע שאין אפשרות להחזיר מוצרים הוא תקף, ובלבד שהוא מוצג במקום בולט והוא בגודל הקבוע בחוק ובתקנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש לי קייס נגד חברת לשירותי בורסה
אלעד
21/01/10
שלום יש לי תיק עצמאי בחברת מגדל שוקי הון והבעיה היא כזו:לפני שנה החברה עשתה טעות בגובה של 10,000 ש"ח קרן ו 1000 ש"ח ריבית.המנהל שירות לקוחות הודה בטעות החברה ואמר שיבדוק את הנושא.אחרי מספר רב של של טלפונים ותחינות, רק אחרי שמונה חודשים קיבלתי את הקרן.אך להפתעתי ראיתי שאת הריבית לא קיבלתי,טילפתי עוד מספר רב של פעמיים, במיוחד אחרי שהבטיחו שיחזרו אליי ולא חזרו.עד עכשיו לא קיבלתי את הריבית.ההרגשה היא של זלזול וחוסר יחס.נמאס לי כבר להתקשר אליהם ולרדוף אחרי המנהל שם.האם יש לי סיבה מספיק טובה לתבוע?ואם כן כמה ראוי לבקש פיצוי על העוגמה שנגרמה עד עכשיו? תודה.אלעד.
התמהמהות במתן החזר כספי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
אלעד שלום,
ניתן לתבוע את יתרת התשלום שטרם שולמה לך ובנוסף, לדרוש סכום נוסף בגיל עוגמת הנפש, בזבוז הזמן והטרחה המיותרת. אינך מחוייב לציין את גובה הסכום שאתה דורש (מעבר לסכום שלא הוחזר לך) ויכול לבקש מביהמ"ש שיפסוק לך פיצוי לפי דעתו. בכדי לחסוך את ההליך ובהנחה שטרם פנית אל החברה בכתב, כדאי לטעמי להקדים מכתב דרישה בו תיתן לחברה פרק זמן קצר (10-14 יום) להסדיר את העניין ואזהרתה שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שקצבת במכתב, תפנה להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
ניתן לתבוע את יתרת התשלום שטרם שולמה לך ובנוסף, לדרוש סכום נוסף בגיל עוגמת הנפש, בזבוז הזמן והטרחה המיותרת. אינך מחוייב לציין את גובה הסכום שאתה דורש (מעבר לסכום שלא הוחזר לך) ויכול לבקש מביהמ"ש שיפסוק לך פיצוי לפי דעתו. בכדי לחסוך את ההליך ובהנחה שטרם פנית אל החברה בכתב, כדאי לטעמי להקדים מכתב דרישה בו תיתן לחברה פרק זמן קצר (10-14 יום) להסדיר את העניין ואזהרתה שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שקצבת במכתב, תפנה להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איומים
שושי כהן
21/01/10
תבעתיבתביעו קטנות חברה בה היתה לי קופת גמל.עורכת הדין של החברה התקשרה אלי ואיימה עלי שאם לא אסיר את התביעה הם יחייבו אותי בכל ההוצאות שיהיו לחברה בגלל התביעה שלי.
1.האם מה שהיא עשתה מותר על פי החוק?
2.האם יש אפשרות שאצטרך לשלם להם את ההוצאות שהיא דיברה עליהם?
1.האם מה שהיא עשתה מותר על פי החוק?
2.האם יש אפשרות שאצטרך לשלם להם את ההוצאות שהיא דיברה עליהם?
הוצאות משפט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
שושי שלום,
ביהמ"ש נוהג לפסוק תשלום 'הוצאות משפט' לצד שהפסיד, כך שבאם תביעתך תידחה, את עלולה להתחייב בתשלום הוצאות משפט. את גובה ההוצאות קובע ביהמ"ש ולא הנתבעת או עורכת-הדין שלה. באותה מידה, אם תזכי בתביעתך ביהמ"ש יפסוק לטובתך, ככל הנראה, הוצאות משפט בתוספת על הסכום שייפסק בגין התביעה עצמה. ככל שאינך מיוצגת ע"י עו"ד, אין מניעה שעוה"ד של הצד השני תפנה אליך ישירות, וככל שהיא אומרת לך את הנ"ל אין דבריה מגיעים לכדי איום.
שיהיה בהצלחה.
ביהמ"ש נוהג לפסוק תשלום 'הוצאות משפט' לצד שהפסיד, כך שבאם תביעתך תידחה, את עלולה להתחייב בתשלום הוצאות משפט. את גובה ההוצאות קובע ביהמ"ש ולא הנתבעת או עורכת-הדין שלה. באותה מידה, אם תזכי בתביעתך ביהמ"ש יפסוק לטובתך, ככל הנראה, הוצאות משפט בתוספת על הסכום שייפסק בגין התביעה עצמה. ככל שאינך מיוצגת ע"י עו"ד, אין מניעה שעוה"ד של הצד השני תפנה אליך ישירות, וככל שהיא אומרת לך את הנ"ל אין דבריה מגיעים לכדי איום.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אספקה לא נכונה
רקי
21/01/10
שלום
אני מאוד שמחה לראות שיש מיש שיעזור לי ותודה ע"כ.
עשיתי הזמנה של קרמיקה איטלקית יקרה בחנות מסוימת.
ולקח כמה שבועות עד שקבלנו את הקרמיקות הביתה וכשזה הגיע בעלי התלבט אם זה מה שהזמנו כי זה היה מאד דומה ובסוף החלטנו שזה זה, על הקרטונים לא היה רשום כלום. וגם לא ארץ יצור.
אחרי שהפועלים התחילו כבר לרצף חלק מהבית, הגיע פתאום אבי שמבין בבניה והוא התחיל לבדוק את הקרמיקות ואמר שזה לא יכול להיות מה שהזמנו כי בד"כ על התוצרת הטובה והאיכותית רשום ארץ יצור.
ואז התקשרנו לחברה ואחרי ברורים אמרו לנו שבאמת ספקו לנו משהו אחר בטעות שנקרא באותו שם כמו מה שהזמנו.
ומה שהם סיפקו לנו היה קרמיקות מהסוג הפשוט והזול ביותר ומאוד דומה בדוגמה למה שהזמנו.
ובאותו יום אחה"צ החליפו לנו את הקרמיקות (הם טענו שאנחנו לא בסדר והיינו אמורים לבדוק, אבל אנחנו לא כ"כ מבינים בקרמיקות בשביל לדעת מה לבדוק)
בעצם מה שקרה שיכולנו לרצף את כל הבית בסוג הפשוט ולשלם יקר, וכלל לא לדעת ששלחו לנו משהו אחר.
בעצם הדבר היה נראה ממש גניבה כי אנחנו לקוחות תמימים שלא יודעים הרבה, ומאוד קשה להאמין שיש שני סוגי קרמיקות עם אותו שם.
וזה היה לנו עוגמת נפש מאוד גדולה כי הלך יום עבודה לחינם והפועלים רצו על העבודה המיותרת 2500 ש"ח.
זה נראה כמו שרצו לנסות לגנוב אותנו אם זה ילך מצוין ואןם לא אז יחליפו לנו.
הם הסכימו לפצות אותנו ב1000 ש"ח מוצרים סניטריים, אבל זה נראה לי מידי קצת וגם כשאבוא לקנות שם עם הפצוי אקבל בסכום היקר את המוצר לעומת שאם קונים קניה רגילה יש להם מחיר מוזל לכל דבר.
מה לעשות האם לתבוע ויש לי סיכוים וכמה כסף לתבוע עגמת נפש?
אני מאוד שמחה לראות שיש מיש שיעזור לי ותודה ע"כ.
עשיתי הזמנה של קרמיקה איטלקית יקרה בחנות מסוימת.
ולקח כמה שבועות עד שקבלנו את הקרמיקות הביתה וכשזה הגיע בעלי התלבט אם זה מה שהזמנו כי זה היה מאד דומה ובסוף החלטנו שזה זה, על הקרטונים לא היה רשום כלום. וגם לא ארץ יצור.
אחרי שהפועלים התחילו כבר לרצף חלק מהבית, הגיע פתאום אבי שמבין בבניה והוא התחיל לבדוק את הקרמיקות ואמר שזה לא יכול להיות מה שהזמנו כי בד"כ על התוצרת הטובה והאיכותית רשום ארץ יצור.
ואז התקשרנו לחברה ואחרי ברורים אמרו לנו שבאמת ספקו לנו משהו אחר בטעות שנקרא באותו שם כמו מה שהזמנו.
ומה שהם סיפקו לנו היה קרמיקות מהסוג הפשוט והזול ביותר ומאוד דומה בדוגמה למה שהזמנו.
ובאותו יום אחה"צ החליפו לנו את הקרמיקות (הם טענו שאנחנו לא בסדר והיינו אמורים לבדוק, אבל אנחנו לא כ"כ מבינים בקרמיקות בשביל לדעת מה לבדוק)
בעצם מה שקרה שיכולנו לרצף את כל הבית בסוג הפשוט ולשלם יקר, וכלל לא לדעת ששלחו לנו משהו אחר.
בעצם הדבר היה נראה ממש גניבה כי אנחנו לקוחות תמימים שלא יודעים הרבה, ומאוד קשה להאמין שיש שני סוגי קרמיקות עם אותו שם.
וזה היה לנו עוגמת נפש מאוד גדולה כי הלך יום עבודה לחינם והפועלים רצו על העבודה המיותרת 2500 ש"ח.
זה נראה כמו שרצו לנסות לגנוב אותנו אם זה ילך מצוין ואןם לא אז יחליפו לנו.
הם הסכימו לפצות אותנו ב1000 ש"ח מוצרים סניטריים, אבל זה נראה לי מידי קצת וגם כשאבוא לקנות שם עם הפצוי אקבל בסכום היקר את המוצר לעומת שאם קונים קניה רגילה יש להם מחיר מוזל לכל דבר.
מה לעשות האם לתבוע ויש לי סיכוים וכמה כסף לתבוע עגמת נפש?
אספקת מוצר שונה ממה שהוזמן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
ריקי שלום,
עושה רושם שניסו 'לעבוד' עליכם וטוב שעמדתם על שלכם, אם כי, לפחות באופן תיאורטי, יתכן ומדובר בטעות לא זדונית. בסופו של דבר הותקן בביתכם הריצוף שקיבלתם. לכן, אם נגרמו לכם נזקים שניתן להוכיחם (למשל, תשלומים נוספים שנדרשתם לשלם או הפסד זמן עבודה מוכח), אני ממליץ לדרוש פיצוי כספי הולם ולאיים בתביעה, ולכך להוסיף פיצוי כספי בגין עוגמת הנפש. אם כל הנזק מסתכם בעוגמת נפש, אזי, בהתחשב בעובדה שבתי המשפט לא נוהגים לפסוק סכומים גבוהים בגין עוגמת נפש, מה גם שיש אפשרות שהתביעה תידחה, הייתי מסתפק במכתבי התראה ולא 'רץ' לתביעה (אא"כ שיקולי הצדק גוברים מבחינתכם על הכדאיות הכלכלית).
שיהיה בהצלחה.
עושה רושם שניסו 'לעבוד' עליכם וטוב שעמדתם על שלכם, אם כי, לפחות באופן תיאורטי, יתכן ומדובר בטעות לא זדונית. בסופו של דבר הותקן בביתכם הריצוף שקיבלתם. לכן, אם נגרמו לכם נזקים שניתן להוכיחם (למשל, תשלומים נוספים שנדרשתם לשלם או הפסד זמן עבודה מוכח), אני ממליץ לדרוש פיצוי כספי הולם ולאיים בתביעה, ולכך להוסיף פיצוי כספי בגין עוגמת הנפש. אם כל הנזק מסתכם בעוגמת נפש, אזי, בהתחשב בעובדה שבתי המשפט לא נוהגים לפסוק סכומים גבוהים בגין עוגמת נפש, מה גם שיש אפשרות שהתביעה תידחה, הייתי מסתפק במכתבי התראה ולא 'רץ' לתביעה (אא"כ שיקולי הצדק גוברים מבחינתכם על הכדאיות הכלכלית).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת לימודים במכללת גו'ן ברייס
אסף
21/01/10
היי לכולם
שמי אסף
לפני כשנה נירשמתי למכללת גון ברייס ללימודי מחשבים בקורס MCITP
עוד בתחילת הקורס פניתי על איכות ורמת החומר הנלמד דבר שהמשכתי לעשות במשך תקופה ארוכה
כל פעם קיבלתי תירוצים ופתרונות שלופים מהשרוול (ככל הנראה כי הייתי נחמד מידי) דבר הגרם למריחת הזמן ולהביאי למצב בוא אני לא יכול לדרוש שום דבר מהמכללה
כאשר פניתי ודרשתי פתרונות התחילו למצוא לי תשובות בהם אני לא מגיע לשיעורים מתעסק בדברים אחרים ובורח מוקדם דברים שלא היו ולא ניבראו (הזכיר לי את תקופת התיכון קצת)
נכון לעכשיו הם מתעלמים מכל תוקף לתת לי אופציה לעשות קורס אחר (דבר הניראה לי לגיטימי לאחר ואיני דורש יותר מידי) או את כספי בחזרה(זו אופציה שהתעוררה רק לאחר הזלזול מהם שאותו אני מקבל בימים האחרונים)
יש לציין שהלימודים נורא יקרים ונכון לרגע זה אני לא לומד לאחר ואני נימצא בתקופת "סימן שאלה" לדברי המנהלת
האם יש פה הילה לתביעה משפטית לאחר ושום גורם אחר לא מקשיב לי או נותן פיתרונות שניראים לי לגיטימיים לתלמיד שסה"כ שם מימיטב כספו בכדי לרכוש ידע השכלה תעודה לצורך התקדמות בחיים
בתודה רבה לכולם
במידה ויהיה צורך אשמח לשלוח מכתב שכתבתי למכללה ואף שלחתי אליהם בהם מפורט כל הסיפור מהיום בו התחלתי ללמוד
שמי אסף
לפני כשנה נירשמתי למכללת גון ברייס ללימודי מחשבים בקורס MCITP
עוד בתחילת הקורס פניתי על איכות ורמת החומר הנלמד דבר שהמשכתי לעשות במשך תקופה ארוכה
כל פעם קיבלתי תירוצים ופתרונות שלופים מהשרוול (ככל הנראה כי הייתי נחמד מידי) דבר הגרם למריחת הזמן ולהביאי למצב בוא אני לא יכול לדרוש שום דבר מהמכללה
כאשר פניתי ודרשתי פתרונות התחילו למצוא לי תשובות בהם אני לא מגיע לשיעורים מתעסק בדברים אחרים ובורח מוקדם דברים שלא היו ולא ניבראו (הזכיר לי את תקופת התיכון קצת)
נכון לעכשיו הם מתעלמים מכל תוקף לתת לי אופציה לעשות קורס אחר (דבר הניראה לי לגיטימי לאחר ואיני דורש יותר מידי) או את כספי בחזרה(זו אופציה שהתעוררה רק לאחר הזלזול מהם שאותו אני מקבל בימים האחרונים)
יש לציין שהלימודים נורא יקרים ונכון לרגע זה אני לא לומד לאחר ואני נימצא בתקופת "סימן שאלה" לדברי המנהלת
האם יש פה הילה לתביעה משפטית לאחר ושום גורם אחר לא מקשיב לי או נותן פיתרונות שניראים לי לגיטימיים לתלמיד שסה"כ שם מימיטב כספו בכדי לרכוש ידע השכלה תעודה לצורך התקדמות בחיים
בתודה רבה לכולם
במידה ויהיה צורך אשמח לשלוח מכתב שכתבתי למכללה ואף שלחתי אליהם בהם מפורט כל הסיפור מהיום בו התחלתי ללמוד
ביטול לימודים במכללה עקב רמה נמוכה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
בוקר טוב אסף,
יש לערוך בירור עובדתי מקיף ולבחון, בנוסף, את הסכם ההתקשרות עם המכללה. באם מדובר בסכומי כסף משמעותיים המצדיקים זאת, מומלץ לפנות לעו"ד ולקבל סיוע פרטני.
שיהיה בהצלחה.
יש לערוך בירור עובדתי מקיף ולבחון, בנוסף, את הסכם ההתקשרות עם המכללה. באם מדובר בסכומי כסף משמעותיים המצדיקים זאת, מומלץ לפנות לעו"ד ולקבל סיוע פרטני.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
היתר ייצוג למדינה, סמכות עניינית
אלפא
20/01/10
פסיקה בעניין היתר ייצוג למדינה, סעיף 60 (ב), חסינות עובד ציבור (ממונה)
נא לפנות לפורום 'בתי משפט'. תודה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מנוי לחדר כושר
שלומי מלכה
20/01/10
נרשמתי לחדר כושר לשנה רציתי לדעת מה מגיע לי על פי חוק במידה ואני מבטל ? באותה הרשת יש דמי ביטול
ביטול מנוי לחדר כושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
בוקר טוב שלומי,
בעיקרון, אתה מחוייב למה שכתוב בחוזה עליו חתמת מרצונך. במקרים בהם זכויותיך מקופחות באופן משמעותי בחוזה, יש מקום לטעון לבטלות התנאי המקפח (למשל, באם תיאלץ לעזוב את חדר הכושר עקב בעיה רפואית ולמרות זאת יידרשו ממך דמי ביטול גבוהים).
שיהיה בכיף.
בעיקרון, אתה מחוייב למה שכתוב בחוזה עליו חתמת מרצונך. במקרים בהם זכויותיך מקופחות באופן משמעותי בחוזה, יש מקום לטעון לבטלות התנאי המקפח (למשל, באם תיאלץ לעזוב את חדר הכושר עקב בעיה רפואית ולמרות זאת יידרשו ממך דמי ביטול גבוהים).
שיהיה בכיף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחייבות בטלפון?
קובי
20/01/10
שלום רבלאחר תום תקופת ההתחייבות שלי לחברת בזק בינלאומי על שירותי אינטרנט הודעתי טלפונית על הפסק ההתקשרות, וביקשתי להפסיק את התשלומים. הם הציעו לי להקפיא את המנוי לתקופה של 3 חודשים כדי לשקול את המשך ההתקשרות בינינו. מאחר ולא נוצר קשר בתום תקופה זו, הם המשיכו לחייב את כרטיס האשראי. לכן ביטלתי אצל חברת האשראי את העסקה ועכשיו חברת בזק בינלאומי טוענים שבמעמד ההקפאה בעצם התחייבתי לתקופה של שנה נוספת. דבר זה לא נאמר לי בשיחת הטלפון או בכל דרך אחרת וכמו כן לא חתמתי על אף חוזה בעניין זה. הם טוענים שנוצר חוב. האם יש תוקף לטענתם? האם חברה יכולה לטעון שהתחייבתי אף שלא חתמתי על חוזה ולא נאמר לי מפורשות?
התחייבות בע"פ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
בוקר טוב קובי,
באם העניין יגיע לבימ"ש, החברה תידרש להוכיח את טענתה. במידה שאתה משוכנע שלא ניתנה על-ידך התחייבות בע"פ, אל תוותר להם. ואולם, קח בחשבון שהחברה מקליטה את שיחות הטלפון ואם כן התחייבת כלפיה בע"פ וההקלטה תוצג בדיון, אתה עלול להידרש לשאת בעלויות נוספות מעבר לעלויות השירות.
שיהיה בהצלחה.
באם העניין יגיע לבימ"ש, החברה תידרש להוכיח את טענתה. במידה שאתה משוכנע שלא ניתנה על-ידך התחייבות בע"פ, אל תוותר להם. ואולם, קח בחשבון שהחברה מקליטה את שיחות הטלפון ואם כן התחייבת כלפיה בע"פ וההקלטה תוצג בדיון, אתה עלול להידרש לשאת בעלויות נוספות מעבר לעלויות השירות.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקרית במחלקת כלי בית
מקס
20/01/10
שלום רב. מוכרת במחלקת כלי בית של רשת מסוימת (בנוסף היא משמשת כאחראית המחלקה) דיברה בצורה לא מקובלת עם אשתי והשפילה אותה ליד לקוחות אחרים בזמן שאשתי בחרה לקנות מתנה לחג ובקשה מהמוכרת להביא מוצר אחר. בין האמירות של המוכרת היו: "תעופי מהחנות מיד!", "איזה אמה גדלה אותך!", "תסתמי את הפה שלך" וכו'. בין היתר היא גם זרקה על הרצפה את המתנה שאשתי בחרה ודחפה אותה עם הרגל לכיוונה עם האמירה: "קחי את המתנה שלך ותעופי מכאן!". לאחר שאשתי השיבה למוכרת שתתלונן עליה המוכרת צעקה לה: "תעשי מה שבא לך, איש לא יעשה לי כלום!".
לאחר מספר פניות טלפוניות להנהלת החברה ו-3 שבועות המתנה מנהלת הרשת יצרה איתנו קשר הביאה התנצלות בשמה ובתור פיצוי העניקה לנו 10% הנחה על כל המוצרים של הרשת למשך שנה והודיעה לנו שהעובדת ננזפה (שאין לנו שום דרך לבדוק אם זה נעשה בפועל). אשתי טוענת שנגרמה לה עוגמת הנפש עקב ההתנהגות הברברית של המוכרת והיא דורשת התנצלות אישית מצדה. מנהלת הרשת סירבה לכך והנימוק שלה: "העימות הייתה משני הצדדים ואין בכוונתי לפגוע בכבוד של העובדת".
השאילה שלי: האם ישנה כאן סיבה מספיקה להכנת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ובמידה וכן מה הסיכויים לזכות בה? תודה רבה.
לאחר מספר פניות טלפוניות להנהלת החברה ו-3 שבועות המתנה מנהלת הרשת יצרה איתנו קשר הביאה התנצלות בשמה ובתור פיצוי העניקה לנו 10% הנחה על כל המוצרים של הרשת למשך שנה והודיעה לנו שהעובדת ננזפה (שאין לנו שום דרך לבדוק אם זה נעשה בפועל). אשתי טוענת שנגרמה לה עוגמת הנפש עקב ההתנהגות הברברית של המוכרת והיא דורשת התנצלות אישית מצדה. מנהלת הרשת סירבה לכך והנימוק שלה: "העימות הייתה משני הצדדים ואין בכוונתי לפגוע בכבוד של העובדת".
השאילה שלי: האם ישנה כאן סיבה מספיקה להכנת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ובמידה וכן מה הסיכויים לזכות בה? תודה רבה.
תביעת לשון הרע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/01/10
בוקר טוב מקס,
יש לערוך בירור מקיף יותר בכדי להבין איפה אתם עומדים (אני מניח שהמוכרת לא אמרה את שאמרה ללא סיבה, וצריך להבין אותה). בכל מקרה, יש לטעמי מקום לשקול הגשת תביעה ומומלץ להיוועץ באופן פרטני עם עו"ד.
שיהיה בהצלחה.
יש לערוך בירור מקיף יותר בכדי להבין איפה אתם עומדים (אני מניח שהמוכרת לא אמרה את שאמרה ללא סיבה, וצריך להבין אותה). בכל מקרה, יש לטעמי מקום לשקול הגשת תביעה ומומלץ להיוועץ באופן פרטני עם עו"ד.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום ! בקשר לעסקה מתמשכת
נתי
20/01/10
שלום .
אני ביקשתי לנתק את הקו שלי ברשת פלאפון , ולצאת מכל התחייבות שיש לי כלפיהם.
הגעתי לנקודת שירות וחתמתי על טפסים , אמרתי להם שאני יודע להם בטלפון מתי לנתק , לאחר כחודש התקשרתי לנתק את הקו , הוסבר לי גובה הקנס והוסכם עליי , הובטח לי שתוך 72 אנותק מכל התחייבות וישאר לי רק הקנס ויתרת תשלומים .
בפועל הקו לו נותק , לאחר כמה ימים התקשרתי שוב , נאמר לי שוב שהקו ינותר ואני יזוכה רטרו , בפועל עבר מאז חודש והקו עדיין פעיל .
אפשרי לעשות משהו עם זה?!
אני ביקשתי לנתק את הקו שלי ברשת פלאפון , ולצאת מכל התחייבות שיש לי כלפיהם.
הגעתי לנקודת שירות וחתמתי על טפסים , אמרתי להם שאני יודע להם בטלפון מתי לנתק , לאחר כחודש התקשרתי לנתק את הקו , הוסבר לי גובה הקנס והוסכם עליי , הובטח לי שתוך 72 אנותק מכל התחייבות וישאר לי רק הקנס ויתרת תשלומים .
בפועל הקו לו נותק , לאחר כמה ימים התקשרתי שוב , נאמר לי שוב שהקו ינותר ואני יזוכה רטרו , בפועל עבר מאז חודש והקו עדיין פעיל .
אפשרי לעשות משהו עם זה?!
עיכוב בניתוק שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/01/10
ערב נתי,
אני ממליץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש את השלמת הניתוק ומתן החזר תוך מספר ימים קצוב. בסוף המכתב ציין שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שהקצבת, תפנה לבימ"ש ותדרוש פיצוי גבוה ללא הוכחת נזק. אל תשכח לשמור עותק של המכתב ואישור מסירה למקרה שתגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
אני ממליץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש את השלמת הניתוק ומתן החזר תוך מספר ימים קצוב. בסוף המכתב ציין שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שהקצבת, תפנה לבימ"ש ותדרוש פיצוי גבוה ללא הוכחת נזק. אל תשכח לשמור עותק של המכתב ואישור מסירה למקרה שתגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בית דפוס טעה בהדפסה
מיכל מלכה
20/01/10
שלום רב,
אני ביצעתי הזמנה בבית דפוס הכולל משלוח עד הבית, לעלונים בגודל מסויים, אך קיבלתי בפועל גודל אחר. התלוננתי בפני בית הדפוס, וביקשתי שידפיסו הכל מחדש בגודל שאותו הזמנתי מראש. נציג מטעם בית הדפוס הציע לי שבמקום להכין עבורי את הגודל שביקשתי הוא ידפיס לי כרטיסי ביקור כפיצוי, או לחילופין אשלם בנוסף עוד כמחצית מהסכום ששילמתי מלכתחילה, או שאני אבוא לקחת את הפליירים מהמפעל (כשהמפעל נמצא בעיר אחרת, לא בעיר מגוריי ואני ללא רכב, וכן מדובר בחבילה ששוקלת כ-3 ק"ג וכן שילמתי מראש על משלוח עד הבית). הוא כמובן הודה שבית הדפוס עשה טעות. אמרתי לו בפירוש שאני לא מוכנה לספוג את הטעות של בית הדפוס ובוודאי לא אתפשר על גודל שלא ביקשתי או אשלם עוד בנוסף או אבוא לקחת את החבילה בעצמי כיוון ששילמתי מראש על משלוח. הוא הבטיח שידפיס הכל מחדש אך אני לא מאמינה לו. יש לציין שההזמנה מתועדת, וגם לאחר השיחה שלי עימו אני שלחתי לו מייל הכולל סיכום השיחה הטלפונית מולו. האם יש משהו לעשות? ואם כן מה עושים במקרה כזה?
אני ביצעתי הזמנה בבית דפוס הכולל משלוח עד הבית, לעלונים בגודל מסויים, אך קיבלתי בפועל גודל אחר. התלוננתי בפני בית הדפוס, וביקשתי שידפיסו הכל מחדש בגודל שאותו הזמנתי מראש. נציג מטעם בית הדפוס הציע לי שבמקום להכין עבורי את הגודל שביקשתי הוא ידפיס לי כרטיסי ביקור כפיצוי, או לחילופין אשלם בנוסף עוד כמחצית מהסכום ששילמתי מלכתחילה, או שאני אבוא לקחת את הפליירים מהמפעל (כשהמפעל נמצא בעיר אחרת, לא בעיר מגוריי ואני ללא רכב, וכן מדובר בחבילה ששוקלת כ-3 ק"ג וכן שילמתי מראש על משלוח עד הבית). הוא כמובן הודה שבית הדפוס עשה טעות. אמרתי לו בפירוש שאני לא מוכנה לספוג את הטעות של בית הדפוס ובוודאי לא אתפשר על גודל שלא ביקשתי או אשלם עוד בנוסף או אבוא לקחת את החבילה בעצמי כיוון ששילמתי מראש על משלוח. הוא הבטיח שידפיס הכל מחדש אך אני לא מאמינה לו. יש לציין שההזמנה מתועדת, וגם לאחר השיחה שלי עימו אני שלחתי לו מייל הכולל סיכום השיחה הטלפונית מולו. האם יש משהו לעשות? ואם כן מה עושים במקרה כזה?
מוזמנת להכנס אבל המתיני לאפי
מישהו
20/01/10
שלום,
ראשית יש לאפשר לבית העסק לממש את הבטחתו ( המתיני לצורך העניין 7 ימים-כמובן בהתאם גם לצרכייך).
במידה ותיראי כי תזוזה, העבירי מכתב התראה (רצוי במקרה זה של עו"ד) ואיימי כי בנקיטת צעדים במידה ולא יועברו לרשותך עלונים תקינים.
חשוב מאד במקרה זה, להציג את המסמך הראשוני ( דוגמא) אשר נשלחה לספק וכן את התוצר הסופי (עלון) בכדי להוכיח בבוא העת
לבית המשפט כי בית הדפוס התרשל.
אבל..לתת קצת אמונה בבית העסק לפחות בהתחלה.
בהצלחה.
ראשית יש לאפשר לבית העסק לממש את הבטחתו ( המתיני לצורך העניין 7 ימים-כמובן בהתאם גם לצרכייך).
במידה ותיראי כי תזוזה, העבירי מכתב התראה (רצוי במקרה זה של עו"ד) ואיימי כי בנקיטת צעדים במידה ולא יועברו לרשותך עלונים תקינים.
חשוב מאד במקרה זה, להציג את המסמך הראשוני ( דוגמא) אשר נשלחה לספק וכן את התוצר הסופי (עלון) בכדי להוכיח בבוא העת
לבית המשפט כי בית הדפוס התרשל.
אבל..לתת קצת אמונה בבית העסק לפחות בהתחלה.
בהצלחה.
ניהול מו"מ בחוסר ת"ל
דנה
20/01/10
בעת ניהול מו"מ עם חברת ליסינג, הפרו את חובת ת"ל וניסו למכור לי רכב שעבר תאונה מבלי שהדבר צוין בבדיקה מטעמם, לאחר שהוצאתי כספים וערכתי בדיקה במכון מורשה על חשבוני גיליתי את הפגיעה בשילדה, אני מעוניינת לתבוע את החברה על ניהול מו"מ בחוסר תום לב, הטעייה, הפרת חובת הגילוי הנאות ולתבוע את כל ההוצאות שהוצאתי + עגמת נפש.
בעבר כתבת לי שיותר מומלץ בביהמ"ש לתביעות קטנות מאשא בסד"מ בשלום, ואני רוצה לדעת מהם השיקולים, משום שתביעות קטנות זה בלי אפשרות לערער זה יותר חובבני מכל הבחינות ואני רוצה לערוך תצהיר מפורט ומסודר, ושעו"ד ייצג אותי בשלום. מה אתה ממליץ?
בעבר כתבת לי שיותר מומלץ בביהמ"ש לתביעות קטנות מאשא בסד"מ בשלום, ואני רוצה לדעת מהם השיקולים, משום שתביעות קטנות זה בלי אפשרות לערער זה יותר חובבני מכל הבחינות ואני רוצה לערוך תצהיר מפורט ומסודר, ושעו"ד ייצג אותי בשלום. מה אתה ממליץ?
תביעה קטנה או סד"מ?
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/01/10
דנה שלום,
לכל הליך יש את היתרונות והחסרונות שלו. בכל מקרה, לא הייתי מגדיר את הליך התביעה הקטנה כ'חובבני'. לרוב, תביעות קטנות מסתיימות בפרק זמן קצר יותר מה גם שבכל מקרה מתקיים רק דיון אחד. מצד שני, אם משתלם לך ואת מוכנה לשאת בעלויות של שכ"ט עו"ד ואינך להוטה לסיים את העניין במהירות ותוך בזבוז זמן מינימאלי, אין סיבה מהותית להעדיף את התביעה הקטנה, דוקא. אגב, העובדה שאין ערעור בזכות על פס"ד בתביעה קטנה היא גם יתרון לא מבוטל וחיסכון משמעותי בזמן, באם תהיי בצד ה'נכון' של פסה"ד.
שיהיה בהצלחה.
לכל הליך יש את היתרונות והחסרונות שלו. בכל מקרה, לא הייתי מגדיר את הליך התביעה הקטנה כ'חובבני'. לרוב, תביעות קטנות מסתיימות בפרק זמן קצר יותר מה גם שבכל מקרה מתקיים רק דיון אחד. מצד שני, אם משתלם לך ואת מוכנה לשאת בעלויות של שכ"ט עו"ד ואינך להוטה לסיים את העניין במהירות ותוך בזבוז זמן מינימאלי, אין סיבה מהותית להעדיף את התביעה הקטנה, דוקא. אגב, העובדה שאין ערעור בזכות על פס"ד בתביעה קטנה היא גם יתרון לא מבוטל וחיסכון משמעותי בזמן, באם תהיי בצד ה'נכון' של פסה"ד.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי בגין מוצר פגום
אפרת
19/01/10
שלום רב,
קניתי מגפיים תוך הבטחה מהמוכרת שאם הן יתקלפו, אקבל את כספי בחזרה (מנסיוני בנעליים איכותם לא נראתה לי טובה, אך המוכרת הבטיחה שזו חב' טובה ולא היתה תלונה מקונות אחרות, האמנתי).
למחרת, לאחר נעילה של פעם אחת בלבד, התקלף המגף (ולא שיחקתי כדורגל,,) פניתי לבעלת החנות (שקיבלה את המגפיים בחזרה), וזו מבקשת לבדוק את הפגם מול חב' המגפיים ולהחזיר לי תשובה. הסברתי לה את טענותי :
א. אין לי עניין באותו המגף בשנית, שכן איכותו גרועה.
ב. אין לי עניין במגף אחר/זיכוי, שכן רצוני היה במוצר ספציפי זה בלבד.
ג. אני דורשת החזר כספי בלבד!
המוכרת עברה לפסים לא שירותיים כלל (כינתה אותי "שקרנית",,ואף טרקה לי את הטל', ועשתה זאת שוב כשהתקשרתי בשנית ובשלישית).
כיון שהחיוב הכספי עוד לא ירד, פניתי לחב' האשראי אך הם לא הסכימו לבטל את העסקה, גם כשהזכרתי את סעיף 9 מחוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - "עסקה במסמך חסר" (החיוב בוצע בחנות תוך חיוב טלפוני בחנות אחרת ללא חתימתי, עד היום אין בידי את החשבונית ולא את המגפיים,,), הם טענו שהעסקה בוצעה, אך אני טענתי שמבחינתי אספקת מוצר פגום אינה נחשבת לביצוע עסקה.
שאלותי:
א. האם חב' האשראי מחוייבת במקרה זה לבטל את העסקה?
ב. באם לא, כיצד אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
מודה מראש על הסבלנות והאכפתיות,
יום נהדר :)
אפרת
קניתי מגפיים תוך הבטחה מהמוכרת שאם הן יתקלפו, אקבל את כספי בחזרה (מנסיוני בנעליים איכותם לא נראתה לי טובה, אך המוכרת הבטיחה שזו חב' טובה ולא היתה תלונה מקונות אחרות, האמנתי).
למחרת, לאחר נעילה של פעם אחת בלבד, התקלף המגף (ולא שיחקתי כדורגל,,) פניתי לבעלת החנות (שקיבלה את המגפיים בחזרה), וזו מבקשת לבדוק את הפגם מול חב' המגפיים ולהחזיר לי תשובה. הסברתי לה את טענותי :
א. אין לי עניין באותו המגף בשנית, שכן איכותו גרועה.
ב. אין לי עניין במגף אחר/זיכוי, שכן רצוני היה במוצר ספציפי זה בלבד.
ג. אני דורשת החזר כספי בלבד!
המוכרת עברה לפסים לא שירותיים כלל (כינתה אותי "שקרנית",,ואף טרקה לי את הטל', ועשתה זאת שוב כשהתקשרתי בשנית ובשלישית).
כיון שהחיוב הכספי עוד לא ירד, פניתי לחב' האשראי אך הם לא הסכימו לבטל את העסקה, גם כשהזכרתי את סעיף 9 מחוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - "עסקה במסמך חסר" (החיוב בוצע בחנות תוך חיוב טלפוני בחנות אחרת ללא חתימתי, עד היום אין בידי את החשבונית ולא את המגפיים,,), הם טענו שהעסקה בוצעה, אך אני טענתי שמבחינתי אספקת מוצר פגום אינה נחשבת לביצוע עסקה.
שאלותי:
א. האם חב' האשראי מחוייבת במקרה זה לבטל את העסקה?
ב. באם לא, כיצד אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?
מודה מראש על הסבלנות והאכפתיות,
יום נהדר :)
אפרת
מוזמנת להכנס להמלצתי אבל המתיני לאפי
מישהו
19/01/10
א:נושא חב' האשראי,נראה לי שעדיף לא לנסות לבטל את העסקה באופן זה, את בעצם מוצאת פירצה כלשהי בחוק ועליה מתבססת אולם אין עוררין על כך שקיבלת את המוצר(נניח בצד לרגע את הפגם)ויהיה נכון לטפל זאת אחרת.
ב: הדבר המנחה בביטול עסקה זו,האם קיים שלט המציין כי בעת ביטול
יינתן זיכוי בלבד,אם קיים שלט כזו,את זכאית לזיכוי ,אם לא,זכותך המלאה
לדרוש ולקבל החזר כספי מלא.
הסיטואציה אשר את מתארת היא קצת שונה מביטול עסקה רגילה מהסיבה שתיארת(הובטח לך החזר כספי על ידי המוכרת),להבא,כדאי לקבל אישור בעסקאות אלה בכתב,ממליץ באופן ראשוני להפנות מכתב להנהלת החברה ולדרוש את ביטול העסקה מחמת פגם וכן,להוסיף כי הובטח לה ע"י מוכרת החנות החזר כספי מלא.
באופן ראשוני,לדעתי,זו הדרך הנכונה בשלב זה.
ב: הדבר המנחה בביטול עסקה זו,האם קיים שלט המציין כי בעת ביטול
יינתן זיכוי בלבד,אם קיים שלט כזו,את זכאית לזיכוי ,אם לא,זכותך המלאה
לדרוש ולקבל החזר כספי מלא.
הסיטואציה אשר את מתארת היא קצת שונה מביטול עסקה רגילה מהסיבה שתיארת(הובטח לך החזר כספי על ידי המוכרת),להבא,כדאי לקבל אישור בעסקאות אלה בכתב,ממליץ באופן ראשוני להפנות מכתב להנהלת החברה ולדרוש את ביטול העסקה מחמת פגם וכן,להוסיף כי הובטח לה ע"י מוכרת החנות החזר כספי מלא.
באופן ראשוני,לדעתי,זו הדרך הנכונה בשלב זה.
עסקה "לא הוגנת" עם משווק קירבי
קרינה
19/01/10
לפני כשבוע הגיע משווק שואבי אבק "קירבי" לבית אימי, אשה מבוגרת. קבע איתה טלפונית מראש בטענה שהוא רוצה לבדוק "מה מצב" השואב שלה, (קירבי שנקנה לפני כעשור). מפה לשם "שכנע" אותה שהיא צריכה להחליף חדש בישן במחיר של 125 ש"ח לחודש למשך 3 שנים. אמא הסכימה וחתמה על 250 ש"ח לשלוש שנים. 9000ש"ח!! כשהלך, הבינה אימי שלא היה כלל צורך להחליף השואב הישן ושהיא פשוט נכנעה ללחציו של האיש. את השואב הישן הוא לקח ואינו מוכן להחזיר, בטענה שכבר פורק. את העסקה הוא מוכן כן לבטל, אבל לא עונה לטלפונים.
האם הוא "חייב" לבטל את העסקה? האם לתת הוראה לחב' אשראי לעצור את העיסקה? בשואב לא השתמשו, אבל האריזה מקורית נזרקה. האם הוא יכול להשאיר אצלו את השואב הישן?
אני בתחושה כבדה של ניצול אנשים זקנים ע"מ להוציא מהם כספים ולבצע עסקעות לא הוגנות. זה לא פעם ראשונה שזה קורה עם אמי ואני שומעת על עוד מקרים כאלה מאנשים סביבי. האם יש "עילה" לתביעה נגד "שיווק אגרסיבי" לאדם זקן.?
תודות רבות מראש
האם הוא "חייב" לבטל את העסקה? האם לתת הוראה לחב' אשראי לעצור את העיסקה? בשואב לא השתמשו, אבל האריזה מקורית נזרקה. האם הוא יכול להשאיר אצלו את השואב הישן?
אני בתחושה כבדה של ניצול אנשים זקנים ע"מ להוציא מהם כספים ולבצע עסקעות לא הוגנות. זה לא פעם ראשונה שזה קורה עם אמי ואני שומעת על עוד מקרים כאלה מאנשים סביבי. האם יש "עילה" לתביעה נגד "שיווק אגרסיבי" לאדם זקן.?
תודות רבות מראש
עסקה 'לא הוגנת'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/01/10
קרינה שלום,
יתכן ויש מקום לבטל את החוזה בעילת 'עושק'. ניתן לפנות לחברת האשראי ולבקש הפסקת התשלומים, ואולם, ספק אם חברת האשראי תסכים להפסיק את התשלומים (ובכל מקרה, פנייה כזאת פותחת פתח לתביעה מצד המשווק). לטעמי, עדיף לפעול בצורה מסודרת ולפנות אל המשווק ואל שולחיו בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד), לדרוש השבת המצב לקדמותו בתוספת פיצוי כספי ומיצוי הדין עם המשווק. באם ניתן לגייס כמה קשישים שנפלו קורבן ולהתאגד יחד - מוטב.
בהצלחה.
יתכן ויש מקום לבטל את החוזה בעילת 'עושק'. ניתן לפנות לחברת האשראי ולבקש הפסקת התשלומים, ואולם, ספק אם חברת האשראי תסכים להפסיק את התשלומים (ובכל מקרה, פנייה כזאת פותחת פתח לתביעה מצד המשווק). לטעמי, עדיף לפעול בצורה מסודרת ולפנות אל המשווק ואל שולחיו בכתב (ורצוי באמצעות עו"ד), לדרוש השבת המצב לקדמותו בתוספת פיצוי כספי ומיצוי הדין עם המשווק. באם ניתן לגייס כמה קשישים שנפלו קורבן ולהתאגד יחד - מוטב.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חובת מתן הודעה על סיום התקשרות
עמיחי
19/01/10
שלום רב,
לפני שנתיים וחצי חתמתי על הסכם מימון לרכב דרך חברת ליסינג.
אתמול קיבלתי הודעה שיש לי שבוע להחזיר את הרכב או את יתרת התשלום.
החברה טענה כי בשל טעות הם לא שלחו לי הודעה בכתב על סיום ההסכם.
כמו כן, גם אני טעיתי מאחר ולא שמתי לב כי העסקה עומדת להסתיים (הייתי בטוח שהעסקה ל36 חודשים והסתבר כי היא ל-30 חודשים).
האם יש על החברה חובה להודיע לי על המועד הקרב של ההסכם.
כרגע אני הם תופסים אותי ב.... מאחר ויש לי שבוע בלבד להחליט מה בכוונתי לעשות. ולאור העובדה שהם הציעו לי לקנות את הרכב במחיר הנמוך בכ- 10,000 ש"ח מהמחירון שלו.
לפני שנתיים וחצי חתמתי על הסכם מימון לרכב דרך חברת ליסינג.
אתמול קיבלתי הודעה שיש לי שבוע להחזיר את הרכב או את יתרת התשלום.
החברה טענה כי בשל טעות הם לא שלחו לי הודעה בכתב על סיום ההסכם.
כמו כן, גם אני טעיתי מאחר ולא שמתי לב כי העסקה עומדת להסתיים (הייתי בטוח שהעסקה ל36 חודשים והסתבר כי היא ל-30 חודשים).
האם יש על החברה חובה להודיע לי על המועד הקרב של ההסכם.
כרגע אני הם תופסים אותי ב.... מאחר ויש לי שבוע בלבד להחליט מה בכוונתי לעשות. ולאור העובדה שהם הציעו לי לקנות את הרכב במחיר הנמוך בכ- 10,000 ש"ח מהמחירון שלו.
מוזמן להכנס אבל המתן לאפי
מישהו
19/01/10
שלום,
הדבר המנחה בעניינך מי צודק ומי לא,אילו התנאים המופיעים בחוזה ההתקשרות שנחתם ביום העסקה.
בהתאם לתנאים ניתן לבדוק עד כמה חלה אחריות על הצד השני.
על סמך תגובתך, ציינת כי החברה מודה שיש מצידה טעות,משמע,אינם נקיים מאשמה(כמובן גם אתה), נצל את מכתב החברה לטובתך והגש בקשה להנהלת החברה להאריך את פרק הזמן התשלום( צרף כמובן את תגובת החברה בו היא מודה כי טעתה), מומלץ אף לציין את פרק הזמן הדרוש
לך להשלמת החסר. חשוב לבצע זאת במידיית בטרם פקע חוזה ההתקשרות בינכם.בהצלחה.
הדבר המנחה בעניינך מי צודק ומי לא,אילו התנאים המופיעים בחוזה ההתקשרות שנחתם ביום העסקה.
בהתאם לתנאים ניתן לבדוק עד כמה חלה אחריות על הצד השני.
על סמך תגובתך, ציינת כי החברה מודה שיש מצידה טעות,משמע,אינם נקיים מאשמה(כמובן גם אתה), נצל את מכתב החברה לטובתך והגש בקשה להנהלת החברה להאריך את פרק הזמן התשלום( צרף כמובן את תגובת החברה בו היא מודה כי טעתה), מומלץ אף לציין את פרק הזמן הדרוש
לך להשלמת החסר. חשוב לבצע זאת במידיית בטרם פקע חוזה ההתקשרות בינכם.בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
