פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חתיכת פלסטיק בתוך שקית של פתיתים
לפני כמה ימים הכנתי לעצמי פתיתים , וכשהתחלתי לאכול פתאום נגסתי בחתיכת פלסטיק שקופה שהיה בין הפתיתים
חוץ מהבהלה , לא נגרם נזק לשום שן
האם יש מקום לתבוע ולקבל פיצוי כספי , או שרק פונים ומקבלים פיצוי מהחברה ?
תודה רבה מקרב לב
נגסתי בחתיכת פלסטיק שהייתה באוכל- אפשר לתבוע?
היי מוטי
אפשר להגיש תביעה קטנה
מקרים דומים לרוב מסתיימים בפיצוי של כמה אלפי שקלים, מאחר ולא נגרם נזק פיזי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישת תשלום לאחר ביצוע עסקה
ביצעתי עיסקה בחנות רהיטים ורכשתי מיטה ושילמתי את מלוא הסכום עבורה (בכרטיס אשראי). לאחר יום הגעתי אל המוכר שוב כדי לשנות מידה שירשם בהזמנה על מנת שלא יהיו בלבולים. ולמחרת התקשרו אליי מבית העסק ונאמר שהמוכר היה חדש ולא ידע את המחיר הנכון ושאם אני רוצה לקבל את המוצר אז שאני יוסיף 1000 ש"ח אחרת העסקה מבחינתו מבוטלת ושאני אגיע לעשות ביטול עסקה באשראי.
אמרתי למוכר שעברו כבר יומיים ואפילו הגעתי שוב לחנות ביום שאחרי, ועדיין לא נאמר לי שנפלה טעות. זה לא שינה לו וטען שאם אני רוצה שאני אבוא לקבל את הכסף בחזרה הוא מבחינתו לא מעביר את ההזמנה לייצור.
אז השאלה היא כזאת, אני רוצה לתבוע אותו, אם אני מגיעה לבית העסק ומבקשת החזר כספי האם זה יכול להזיק לתביעה, שאני מסכימה לביטול כביכול?
העסק מסרב למכור במחיר העסקה
היי רותם
כמובן שאת יכולה לתבוע וגם לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10,000 שח לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן, מאחר וסעיף 17 לחוק הגנת הצרכן מחייב עוסק לעמוד מאחורי המחיר שהוסכם לגבי העסקה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם – מילוי כתב תביעה
ב. המקום שנועד, או היה מכוון, לקיום ההתחיבות:
ג. מקום המסירה של הנכס :ד. מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים
2. מה אני עושה אם אין לי טלפון של החברה אותה אני רוצה לתבוע והחברה גם לא מספקת לי טלפון?
שאלות חוק הספאם
אמיר שלום
1. זה לא רלבנטי
2. זה לא רלבנטי
3. זה לא רלבנטי.
4. מקום מגוריך
5. אין חובה לציין טלפון של נתבע
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשת רשות ערעור
הגשתי תביעה קטנה שהתקבלה בחלקה, ברצוני להגיש בקשת רשות ערעור. רציתי לשאול בבקשה, מהו סכום האגרה שאצטרך לשלם והאם יש תמיד חובה בהפקדת ערובה? ואם כן מהו הסכום?
תודה
בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
האגרה על בקשת רשות ערעור של פסק דין בתביעה קטנה הינה 509 ש"ח
תיאלץ בנוסף להפקיד ערבון בסכום של 5,000 ש"ח להבטחת הוצאות המשיב
מכיוון שבקשת רשות ערעור היא במרכזה ועיקרה משפטית, והיא מגיעה לשופט של בית משפט מחוזי, כדאי להיות מיוצגים על ידי עורך דין ולכל הפחות לקבל מראש הכוונה וייעוץ משפטי סדור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
שאלתי, האם יש כאן אפשרות לתביעה?
חורים בשתי הנעליים
היי משה
אתה יכול להגיש תביעה קטנה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
חורים לא אמורים להיווצר בנעליים תוך זמן כה קצר, אלא אם עשית שימוש בלתי סביר בנעל ואני מבין שזה המצב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חורים בשתי הנעליים - אפשר לתבוע?
היי משה
נשמע שמדובר בתביעה קטנה ראויה לפי סעיף 11 לחוק המכר וזאת בהנחה שלא עשית שימוש בלתי סביר בנעל, אשר לא אמורים להיות בה חורים בתוך זמן כה קצר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוסר תום לב בביצוע חוזה שכירות
בחוזה היה סעיף המתיר למשכיר לפנות אותי מהדירה בהודעה מראש.
אכן קרה שמשכיר הדירה העזיב אותי במתן הודעה מראש על פי החוק והחוזה, אך בקשת הפינוי מהדירה נעשתה בצורה ישירה וכנגד בקשתי לתקן ליקויי עובש בדירה (חייתי בדירה 5 חודשים עם עובש), האם ניתן לטעון בבית משפט מעבר לכשל התמורה על העובש כי בקשת פינוי הדירה נעשתה בחוסר תום לב ובכך לבקש פיצוי כספי גם על עוגמת הנפש הכספית עקב עזיבת הדירה באמצע חוזה?
עובש בדירה שכורה
היי חן
בעיקרון כן, אבל צריך לבדוק את העובדות לעומק.
עובש הוא אכן סוג של כשלון תמורה מצדך בתור שוכר מאחר ולא מאפשר אורח חיים סביר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
הזמנתי ארון של כתר מאייס אונליין. המוצר הגיע פגום והוחלף אך המוצר החלופי הגיע אף הוא פגום. בשל כך הנחתי כי יש תקלה בייצור ופניתי ליצרן, כתר, על מנת לדווח ולראות מה אפשר לעשות. המוצר מגיע עם שנה אחריות מטעם היצרן כתר.
מרגע פנייתי לכתר חלף כבר למעלה מחודש וכל ההבטחות של החברה לא קויימו. בהתחלה הובטח לי ארון חדש אך רק בתנאי שאגיע עם המוצר הפגום בעצמי לסניף של כתר המרוחק ממני כחצי שעת נסיעה. ביקשתי שישלחו לי עד הבית משום שאין לי רכב וזו קופסה מאוד גדולה ואין לי יכולת להגיע עם הארון הפגום לסניף והסברתי גם שבשל כך הזמנתי אותו אונליין כולל הובלה. מונית תעלה כ-200 ש"ח שזה יותר ממחצית עלות הארון ואיני אחראית לשאת בהוצאה זו עבור מוצר שהגיע פגום פעמיים. בהמשך הוצע לי להחליף רק את החלקים הפגומים ושלחתי תמונות של כל החלקים וקיבלתי אישור שבוצעה הזמנה והשליח יצור איתי קשר. לאחר כ-10 ימים נוספים כשאף אחד לא יצר איתי קשר, התקשרתי שוב לכתר ומסתבר שההזמנה שהובטחה בוטלה משום שלטענתם מדובר ביותר מחצי ארון ובמצב כזה מחליפים את כל הארון. שוב הוצע לי להגיע לסניף ושוב נאלצתי להסביר שאיני יכולה להיסחב בלי רכב עם הארון לסניף ובחזרה לביתי.
כרגע השאלה היא מי אחראי לפצות אותי במידה ואני מגישה תביעה בבית משפט? האם היצרן - כתר או הספק - אייס?
איך להמשיך עם זה?
תודה רבה.
את מי תובעים?
שלום
על פניו, אתה יכול להגיש תביעה נגד שתיהן, ביחד ולחוד. נגד החברה הראשונה יש לך עילה חוזית ונגד החברה השניה עילה נזיקית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחזות לאדם אחר בפייסבוק?
האם מודבר בעברה פלילית? אפשרות לתביעה? מהם ההשלכות של דבר כזה?
תודה.
התחזות לאדם אחר - אפשר לתבוע?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מילה מול מילה
וקבענו למחרת להיפגש למסירה של המוצר, הוא החליט להעלם ולחסום בכל דרך אפשרית...טלפון ווצאפ..רק את הפייסבוק השאיר פתוח אז שלחתי לו שם הודעה שאני מבקש את הכסף שלי בחזרה, הוא ברוב חוצפתו טען שניפגשנו והוא החזיר לי את הכסף ושאני פשוט לא זוכר...
והגדיל ואמר ששום בית משפט לא יאמין לי..כי אין לי הוכחות שלא קיבלתי את כספי בחזרה
ההוכחה היחידה שיש לו היא שהוא טוען שראה אותי עם הכלב שלי , אבל זה רק כי אני אמרתי לו בהתכתבות שאני מגיע עם הכלב וככה יזהה אותי, הוא שאל מראש :" איך אני אזהה אותך כשאגיע ?" אז עניתי לו שאני מגיע עם הכלב...וככה יזהה אותי
מה הדין לגבי זה? על מי חוברת ההוכחה?
נטל ההוכחה בתביעה קטנה
היי סער
המוציא מחברו עליו הראיה
הנטל עליך בתור התובע להוכיח את תביעתך בהסתברות של 51%
במקרה של מילה מול מילה, מספיק שהגרסה שלך תהיה אמינה ומשכנעת יותר מזו של הצד השני בכדי לעמוד בנטל ההוכחה. מקריאת המקרה עולה כי על פניו תשובת צד השני איננה עולה בקנה אחד עם מבחן ההגיון והשכל הישר ובמיוחד האמירה "אין לך הוכחות"..
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות – צורך בתצהיר
האם יש צורך בתצהיר בתביעה קטנה?
היי אניתה
התשובה היא לא.
תביעה קטנה היא הליך מהיר בהם הצדדים לא מיוצגים על ידי עורך דין (אם כי ניתן להסתייע בהכנת כתבי טענות ולקבל ייעוץ משפטי מאחורי הקלעים) ולכן אין צורך בתצהירים.
כל צד רשאי להביא את עדיו לדיון ולהעיד אותם וישנה גם אפשרות להגיש בקשה לזימון עד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משלוח צ'יטה אבוד לחלוטין
יש לי שאלה, הזמנתי משלוח משיין ואחרי שבוע וחצי כרגיל קיבלתי הודעה שהמשלוח ממתין לי בנקודת האיסוף בחנות X בנתיבות אני מזמינה המון משיין ומקבלת מהר מאוד ורוב הפעמים עד הבית , בחיים לא קרה לי דבר כזה. הגעתי לחנות בנתיבות כדי לאסוף את המשלוח העובדים הפכו את כל הדואר שקיים בחנות ולא מצאו את החבילה שלי מנהל החנות אמר לי שהמשלוחן של ציטה כל הזמן עושה את זה ומתבלבל ושם אתה שק של הדואר שלו בחנות של ליד ואת שלהם בחנות שלו וכל יום יש לו 7 לקוחות כמוני. הוא אומר לי תלכי לחנות שליד ותבדקי אולי זה שם הלכתי לשם גם שם מכירים את הסיפורים של צ'יטה הפכו את כל החנות לא מצאו את החבילה שלי באותו יום פתחתי קריאה בציטה אני מנסה להתכתב איתם כבר כמעט שבוע ואין שום תוצאה חוץ מאנחנו נעדכן נעדכן נעדכן מה עלי לעשות כי משיין נמסר לי שהחבילה שלי נמסרה על ידי חברת הלוגיסטיקה לנקודת האיסוף וממתינה לי
אודה לעזרתכם בנושא אני אובדת עיצות זה פשוט חוצפה.
החבילה הלכה לאיבוד - אפשר לתבוע?
שלום
אם השאלה היא האם אפשר להגיש תביעה קטנה בעניין התשובה היא חיובית.
החבילה הייתה בחזקתם ולכן הם אחראים למקרה שלא נמצאה או הלכה לאיבוד. ראי גם סעיף 41 לפקודת הנזיקין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה לתביעה על מכירת רכב?
נשמח לתשובה. יש לציין שויתרתי על קונה אחר שהיה רציני מאוד באותו היום והפסד ימיום שלם של עבודה.
הקונה הרכב התחרט
אילן שלום
כן, יש לך עילת תביעה. צריך לבדוק את תוכן ההסכם עליו חתמתם ואז ניתן יהיה להיות מדויקים יותר במהלכים המשפטיים העומדים לרשותך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מוצר שונה ממה שהזמנתי
הזמנתי דרך האינטרנט שוקולד שנכתב שאינו מכיל חלב, בפועל הגיע לי שוקולד בכשרות חלבית (גיליתי זאת רק כמה ימים לאחר קבלת הסחורה).
ניסיתי לפנות לבית העסק ללא הפסקה, בטלפון ובוואטספ, אך הם לא עונים ולא חוזרים אליי.
מה ניתן לעשות?
מוצר שאינו חלבי בכשרות חלבית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי תיאום טכנאי בזק
שהתקשרתי לבזק אמרתי להם מה קרה וראו שיש תקלה ואמרו שישלחו טכנאי הבעיה היא שהיום יום חמישי והם קבעו טכנאי ליום שני הבא זאת אומרת להשאיר משפחה שלמה בלי אינטרנט/טלוויזיה כמה ימים בתוענה שטכנאי אסור לו לעבוד בחושך ושהם לא עובדים בשישי שבת וכמובן שאין טכנאים פנויים.
השאלה שלי האם מותר להם להשאיר משפחה שלמה בלי טלוויזיה אפילו אחת עובדת לכמה ימים??
השאלה נשאלה פעמיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
שאלות לגבי תביעה קטנה
היי רפי
1. כן, שאלות קצרות ורלבנטיות למחלוקת
2. כן, אין מניעה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר לכרטיס האשראי- תוך כמה זמן?
אם הודעתי לחברה על ביטול עסקה שהגיעה אלי במגרת 14 יום.
השליח מטעם החנות, אסף ב-12.12.22 את הבגד.
מתי יזוכה לי האשראי?
נכון לעכשיו לאחר שענו לי יפה עד שהשליח בא לקחת. נעלמו.
אין מענה בוואטספ
ולא במייל.
את המספר בוואטספ החליפו למספר אחר. ויש מענה דיגיטלי /רובוט שלא נותן מענה על שאלתי.
ואת כתובת דוא"ל שירות הלקוחות נעלמה מהאתר אבל יש על החשבונית.
תודה
תוך כמה זמן חברת האשראי מזכה?
היי יעל
בחוק כרטיסי חיוב נקבע פרק זמן של 10 ימי עסקים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק 6 הדקות
למיטב הבנתי לפי מה שמכונה חוק 6 הדקות היו אמורים לחזור אלי תוך 3 שעות. תכלס לא נגרם נזק משמעותי, אבל התאכזבתי מאוד מהשירות הגרוע, בפרט שהם מחוייבים בו על פי חוק. יש עילה לתביעה או פיצוי ללא הוכחת נזק במקרים כאלה?
תודה מראש!
חוק שש הדקות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול אימון כשלמאמן אין מדיניות ביטולים
פניתי למאמן קבוצת ריצה על מנת להגיע לאימון ניסיון בקבוצת הריצה. בשיחת הטלפון קבעתי עם המאמן את מועד האימון ליום רביעי בשבוע שעבר (21/12/22) והוא שלח לי קישור להסדרת התשלום והצהרה על מצב בריאות בוואטסאפ. ברביעי בבוקר לא הרגשתי טוב אז הודעתי למאמן שלא אגיע לאימון שיתקיים באותו יום. ביום ראשון בתחילת השבוע הבנתי שאין באפשרותי להתאמן בקבוצת הריצה בפורמט הנוכחי כי אני מתחילה עבודה חדשה במקום רחוק מהאזור בו מתקיימים האימונים, ולכן אודה לביטול האימון ולקבלת כספי חזרה. אציין, כי בקישורים ששלח לי טרם הגעתי לשיעור הניסיון לא הייתה שום התייחסות לגבי מדיניות ביטולים ואי החזר כספי לאור כך והוא גם לא הזכיר זאת בשיחתנו ולא התריע על כך מראש.
תשובת המאמן הייתה: "לא ניתן לקבל החזר עבור שיריון מקומך באימון ניסיון. זו המשמעות של שיריון מקום".
לא ברור לי על מה בדיוק שילמתי לו, הרי לא הגעתי לאימון אז מבקשת לקבל את כספי חזרה. מילא היה מדובר באימון בסטודיו בו אכן שיריון מקום משמעו איוש של מזרן או מיטת פילאטיס למשל, אך היות ומדובר בריצה באוויר הפתוח בשדות העיר, טענה זו מוזרה. מה גם שלפי מה שהוא בעצמו אמר לי בטלפון מדובר בקבוצת ריצה שיכולה למנות עד 20 איש וכרגע יש 5-6 מתאמנות. אז לא ממש ברורה לי הטענה כאן שזה בא על חשבון מתאמנת אחרת.
טענתו הייתה שכתוב במפורש שהתשלום הוא עבור שיריון מקום ושלא ביקשתי לבטל מראש, אלא שהודעתי לו בדיעבד שמעוניינת בהחזר.
במקרה הזה לא היה תקנון, הדבר היחיד שכתוב לגבי שיריון מקום זה: "שיריון המקום לאימון ניסיון מותנה בהצהרת בריאות תקינה או באישור רופא להתאמן. מקומך ישוריין למועד שנקבע".
אין שום איזכור לגבי ביטולים! אני לא אמורה להסיק מכך דבר.
לא זו בלבד שאינו מוכן להחזיר את כספי חזרה, אלא הוא הציע תחילה להשתמש בדמי השיריון ולקזז אותם במידה ואחליט להתאמן בקבוצה זו, אך משלא נענתי להצעתו, אמר שהוא מציע לתרום לקחת את הסכום ששילמתי עבור השיעור על שמי לכל עמותה לא פוליטית שעוזרת בקידום ספורט ובריאות.
המשמעות של השיריון איננה משתמעת לכך שאי אפשר לבטל את האימון ואין גם תקנון המצביע על כך ולכן אמרתי לו שאני מבקשת את הכסף שלי חזרה ואני אחליט מה לעשות איתו (הוא לא יודע אם אני כבר תורמת או לא וזה גם ממש לא רלוונטי), אנחנו בני אדם והחיים הם דינאמיים ויש ביטולים ושינויים.
אז אחרי כל הסיפור הארוך הזה, אשמח ואודה מאוד לדעת מה הדין במקרה הזה? האם עמדת המאמן נכונה? האם משפטית יש עילה ללקיחת דמי ביטול?
תודה!!!
ביטול עסקה לריצת אימון
מאחר ולטענתך לא הועבר לך טופס גילוי לפני ביצוע עסקה, הצדק איתך.
לפי חוק הגנת הצרכן, בעסקה מתמשכת ישנן חובות גילוי לגבי מדיניות ביטולים ואת עיקרי העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד המכללה למנהל חיפה
תביעה נגד מוסד אקדמי על שינוי מיקום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי מועד טיסה
נרכשה חבילת טיסה הכולל מלון וטיסה.
כשבועיים לפני הטיסה הודיעו שמועד טיסה חזרה בוטלה ויש מועד אחר.
האם אני יכול לבטל את כל החבילה ללא דמי ביטול??
תודה
שינוי מועד טיסה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השבת מקדמה ביטול עסקה
הלכתי לסטודיו כלות יחד עם אימי וחמתי 9 חודשים מיוחדים החתונה המיועד. מה שגרם ללחץ לסגור ולחתום חוזה, בסלון כלות 2 שמלות בשכירות ב11,000 ש״ח ושילמתי במקום 1,000 ש״ח מקדמה. אני ובן זוגי סטודנטים, הגעתי לסלון פעם נוספת לאחר 4 חודשים מדדתי לראשונה שמלות וראיתי ששום דבר לא מתאים. לא נלקחו מידות, היא רק ניסתה להבין את הטעם שלי. מה שלא צלח ואף פגעה בי חזותית בנראות ואמרה שהיא התאכזבה מהטעם שלי.
לאחר יומיים התקשרתי אליה ואמרתי לה שאחרי חשיבה כלכלית אני מבינה ששתי שמלות בשווי כזה גדול עלי, ומבקשת לסייים את ההתקשרות היא אמרה שזאת לא שיחה לטל׳ והיא לא מרגישה טוב שנדבר בתחילת שבוע.
בתחילת שבוע התקשרתי שנית, בנועם, אמרתי באמת תודה ועל מצבי שאני מעדיפה לסיים את החוזה גם ככה לא מצאתי שמלה מתאימה. היא החלה לצעוק עלי ולהגיד שניצלתי אותי על אף שלא היה בנינו שום אינטרקציה.... ואני לא יודעת מה לעשות.
אחרי הפגישה הפיזית שהגעתי וביקשתי לבטל את החוזה, היא לא הסכימה כי היא ביקשה שאני אכתוב לה בהודעה שה1,000 ש״ח שאני העברתי לה זה לא מקדמה זה עבור שמלה שהיא הציעה לי במתנה (שלא לקחתי!!!!, שלא הייתי למידותי בכלל) ואמרתי לה שאני לא מוכנה לעשות את זה, ושבאמת כל שקל חשוב לנו אז אני מבקשת ממנה להחזיר את המקדמה כי הודעתי לה מראש.
(לפי החוזה עד 45 ימים מיום האירוע אם אני מבטלת, המקדמה נשארת אצל ההסלון כלות) אבל אני מבטלת 93 ימים לפני...
ההודעה שכתבתי לסלון כלות מיד לאחר הפגישה על מנת שיתחילו להיות תיעודים....
אתי שלום,
היום 19/12/2022 הגעתי אליך לסטודיו אחרי שיחת טלפון בה הודעתי לך את החלטתי להשתחרר מהחוזה, ולבטלו.
אחרי שהבעת חוסר הסכמה בטלפון הגעתי פיזית יחד עם ארוסי וחמי לעתיד.
בפניהם הצגנו את עמדנו שאין ביכולתנו הכלכלית וברצוננו לבטל את החוזה עם בית העסק ״אושר כלות וחתנים בע״מ״.
בחוזה נכתב מפורשות, ״כי במידה ותבוטל ההזמנה על ידי מכל סיבה שהיא עד 45 ימים לפני האירוע, תפוצה אושר בסך עלות המקדמה.״
לפיכך היום 19/12/2022, 93 ימים לפני יום אירוע החתונה המיועד בתאריך 23/03/2023.
מאחר ואני פונה אליך מראש, לפי הזמנים האמורים הנני זכאית לדמי המקדמה.
בפני ובפני משפחתי סירבת להשיב את דמי המקדמה ואף ציינת כי הינך מרוויחה בזכות מקדמות אלה. בנוסף, ציינת כי ״תמציאי״ חשבונית על שמלת טראש שאת הצעת במתנה להביא לי, (ללא שום תניות) שלא נעשה בה שימוש על ידי, שהייתה גדולה למידותי ושהוחזרה לך מיד.
אני מבקשת לבטל את החוזה ולקבל כאמור את כספי, ששולם בתאריך 27/02/2022
חשבונית מספר 0334 ע״ס 1,000 ש״ח.
נבקש לסיים בכבוד הדדי את ההתקשרות.
לתשובתך אודה.
החזר עבור מקדמה שמלת כלה
אין אפשרות להשיב ללא בדיקת הסכם ההתקשרות, ככול ונחתם הסכם
אם לא נחתם הסכם יש לך עילה טובה לקבלת המקדמה בחזרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אבנר
אם מס' פעמים לאורך מס' חודשים טכנאים לא מתקנים את התקלה(אומרים שתיקנו ולא עשו כלום) ונגרם לי סבל או נזק בעקבות כך, מגיע לי איזשהו פיצוי? האם קיים משהו בחוק שמגן עלינו הצרכנים מטרטורים בין טכנאים למוקדי שרות?
תקלה נמשכת שלא נפתרת
אבנר שלום
צריך לבדוק את הענין לעומק ולהבין על מה אתה דרוש פיצוי.
אם מדובר בתקלה מתמשכת שאינה נפתרת אתה בוודאי זכאי לקבלת פיצוי על עניין אבדן ההנאה, הטרחה והטירטור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה ללא סכום כסף
תביעה ללא ציון סכום כספי?
לא, אין אפשרות כזו
תביעה קטנה חייבת להיות מוגשת על סכום כסף או לביטול עסקה צרכנית
אין סמכות לתת צו עשה במסגרת תביעה קטנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי תביעה נגד אמזון
פניתי אליהם כמה פעמים והם לא הסכימו לזכות אותי על השלט או להחליפו וביקשו שאשלח עצמאית את המוצר בשלמותו בכל דרך שאבחר וכי אח"כ הם יזכו אותי על המוצר ועל עלויות השילוח.
הם קיבלו את המוצר ב16/11 ויש לי גם הוכחת מסירה מDHL שהם קיבלו+חותמת שלהם.
פניתי אליהם כמה פעמים והם ממשיכים לטעון שהם לא קיבלו את המוצר ולא מוכנים אפילו שאשלח להם את הוכחת המסירה. עבר כבר חודש מאז שהם קיבלו את המוצר.
מדובר בנזק של 720 שח בערך ואני לא מוכן לוותר.
הבנתי שלפי החוק מכיון שיש להם נציגות בארץ אני יכול לתבוע, אז אך אני ממשיך מכאן? האם תביעה דרך תביעות קטנות? דרך אחרת?
תודה!
תביעה נגד חברה בינלאומית
ככול ויש לחברה בינלאומית נציגות בארץ אפשר להגיש נגדם תביעה קטנה.
אם אין, צריך להגיש בקשה להיתר המצאה אל מחוץ לתחום השיפוט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת שליחויות
בתחילת השבוע הנוכחי המשלוח הגיע לביתי עם שליח שמסר לידי 2 חבילות.
באחת החבילות היו המוצרים , אבל בחבילה השניה שהיו אמורים להיות בתוכה טושים מיוחדים בשווי 160 שח הגיעה מעטפת פצפצים פתוחה וריקה ללא המוצר בפנים!
הבחנתי שהמעטפה השניה הייתה ריקה כ 2 דקות אחרי שהשליח עזב . מיד התקשרתי אליו והתלוננתי 'אתה מסרת לי חבילה אחת ללא תכולה!' אז הוא אמר לי לפנות לחברה שילוח או לאמזון לבקש החזר כספי.
יש תיעוד בטלפון שהתקשרתי פעמיים לשליח כמה דקות אחרי קבלת המשלוח בגלל מה שקרה.
עוד באותו יום פניתי לחברה המשלוחים להתלונן. חברה שלא עונה טלפונית אלא רק בוואסאפ ושלחתי הודעות עם כל הפרטים לתאר מה קרה והם בסוף ענו שיבררו עם מנהל ההפצה שלהם ויחזרו אלי עם תשובה
עכשיו אחרי המתנה של יומיים קיבלתי מהם הודעת סמס לקונית שרשום בה ש'לאחר בירור מול מנהל הסניף והשליח החבילה יצאה תקינה'
וזהו. מבחינתם הם פטרו את עצמם מאחריות.
מה שענו לי זה שקר כי השליח ידע שהחבילה נמסרה לי ריקה . דיברתי איתו דקה אחרי שמסר לי אותה ועזב את הבניין. הוא בעצמו אמר לי לפנות לחברת שליחויות ואפילו אמר 'אני אגבה אותך שאת אומרת שקיבלת אותה ריקה'. כלומר הוא יודע היטב שכך היה ! אז איך עכשיו הם טוענים ש'השליחות יצאה תקינה' אם קיבלתי לידי מעטפה פתוחה וריקה?
אז איפה המוצר?
איפה המוצר שאמור היה להיות בתוך החבילה?
בניסיון לפנות לאמזון שאולי לפחות הם יפצו אותי על חבילה שהגיעה ללא תכולה של המוצר אמרו לי שאצלם מופיע שהחבילה נמסרה לידי במועד ושהם לא אחראיים לפצות על אובדן מוצר לאחר שהמשלוח כבר יצא ממתקני החברה ועבר לידי חברת שליחות של מדינת היעד והציעו שאפנה לחברת שליחויות שהעבירה לי את החבילה.
בקיצור אף אחד לא לוקח אחריות !!
אני נוטה לחשוב שמישהו בחברת משלוחים פה בארץ כנראה פתח והוציא את התכולה. אולי השליח בעצמו. אבל אין לי איך להוכיח את זה ובכל מקרה לדעתי חברת השליחויות צריכה להיות אחראית במקרים כאלה על מחדלים, בין אם מדובר באובדן מקרי או גניבה.
אם אגיש תביעה משפטית קטנה נגד חברת השליחויות בדרישה שישלמו לי כפיצוי את עלות המוצר שלא קיבלתי פלוס הוצאות משפט
מה סיכויי הזכיה שלי?
האם זה 'מילה נגד מילה' או שלפי החוק המשפטי חברת שליחויות צריכה לקחת אחריות ?
אשמח לשאול כאן עו"ד שמבין לחוות דעתו המקצועית יש טעם לטרוח בהגשת תביעה משפטית קטנה כנגד חברת השליחויות לאור כל מה שתארתי . אעשה זאת אם סיכויי הזכיה הם לטובתי.
המשלוח הגיע עם אריזה ריקה - אפשר לתבוע?
היי רחי
המוציא מחברו עליו הראייה
עם זאת, ישנו את מבחן ההגיון והשכל הישר
המוצר היה בחזקת חברת השליחויות ולכן הגיוני שקרה משהו למוצר בזמן שהייתה בחזקה
אפשר לטעון בהקשר זה לסעיף 41 לפקודת הנזיקין כך שנטל ההוכחה שחברת השליחויות לא התרשלה יחול עליה. זה היפוך נטל ההוכחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
