פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חייבת יעוץ לגבי מוצר שלא סופק
שרון
30/10/09
לפני למעלה משלושה חודשים עשיתי הזמנת לידה ברשת חנויות שנקראת ביגבייבי בפולג. הזמנתי עגלה abc מדגם בולדר פרחים בשחור לבן.
כשמימשנו את ההזמנה באמצע ספטמבר, גילינו להפתעתנו שהעגלה איננה (בעיות עם הספק) והם נתנו לנו עגלה זמנית משומשת מתצוגה, פשוט מזעזע.( עגלה שהזמנתי שוויה 4400 שח).
כיום בני המתוק כבר בן חודש וחצי ועדין לא סופקה העגלה שהזמנתי (ההדפס)
קיבלתי עגלה מאותו דגם בצבע שונה (חום ומחריד במראהו)
בחנות טוענים שזה זמני אבל הזמני הופך לנצח.
שאלתי היא האם אני יכולה לדרוש את כספי בחזרה?
לא מעוניינת בזיכוי, לא מצאתי עגלה אחרת בחנות שאותה ארצה.
כשמימשנו את ההזמנה באמצע ספטמבר, גילינו להפתעתנו שהעגלה איננה (בעיות עם הספק) והם נתנו לנו עגלה זמנית משומשת מתצוגה, פשוט מזעזע.( עגלה שהזמנתי שוויה 4400 שח).
כיום בני המתוק כבר בן חודש וחצי ועדין לא סופקה העגלה שהזמנתי (ההדפס)
קיבלתי עגלה מאותו דגם בצבע שונה (חום ומחריד במראהו)
בחנות טוענים שזה זמני אבל הזמני הופך לנצח.
שאלתי היא האם אני יכולה לדרוש את כספי בחזרה?
לא מעוניינת בזיכוי, לא מצאתי עגלה אחרת בחנות שאותה ארצה.
ביטול עסקה עקב הפרת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/10/09
שרון שלום,
באם לא סופק לך המוצר שהזמנת הרי שהחוזה בינך לבין החנות הופר על-ידה. בנסיבות אלו את רשאית לדרוש את ביטול העסקה, החזרת כספך ואף פיצוי כספי.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם לא סופק לך המוצר שהזמנת הרי שהחוזה בינך לבין החנות הופר על-ידה. בנסיבות אלו את רשאית לדרוש את ביטול העסקה, החזרת כספך ואף פיצוי כספי.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת סכום התביעה
אביטל
29/10/09
שלום רב
היום הייתי בדיון בבימ"ש. תבעתי איזושהי חברה בע"מ. אף נציג לא הגיע לבימ"ש, על אף כי שלחו כתב הגנה. השופט פסק לטובתי ועל הנתבעת להעביר את סכום התביעה תוך 30 יום. רציתי לברר כיצד מתבצעת ההעברה, והאם עליי לפנות לחברה? בברכה, אביטל
היום הייתי בדיון בבימ"ש. תבעתי איזושהי חברה בע"מ. אף נציג לא הגיע לבימ"ש, על אף כי שלחו כתב הגנה. השופט פסק לטובתי ועל הנתבעת להעביר את סכום התביעה תוך 30 יום. רציתי לברר כיצד מתבצעת ההעברה, והאם עליי לפנות לחברה? בברכה, אביטל
קבלת סכום התביעה
יואל
30/10/09
שלום אביטל.
היתי מציע לך לא למהר לפנות לחברה,ולהזכיר לה שהיא הפסידה בתביעה.
מהסיבה הפשוטה
א.לכל צד המפסיד בפסק הדין,יש אפשרות להגיש עירעור בתוך 30 יום.
ב.היתי ממליץ לך לחכות אפילו חודש וחצי,בטרם תפני לחברה,כך שהאפשרות שלהם להגיש עירעור תתבטל..
היתי מציע לך לא למהר לפנות לחברה,ולהזכיר לה שהיא הפסידה בתביעה.
מהסיבה הפשוטה
א.לכל צד המפסיד בפסק הדין,יש אפשרות להגיש עירעור בתוך 30 יום.
ב.היתי ממליץ לך לחכות אפילו חודש וחצי,בטרם תפני לחברה,כך שהאפשרות שלהם להגיש עירעור תתבטל..
איחור בהספקת מוצר
רועי
29/10/09
שלום רב
בתאריך 9.10.09 רכשתי מכשיר סלולרי ברשת והיה רשום שהמכשיר יסופק בתוך 14 יום. את התשלום הראשון החברה כבר גבתה ממני על המכשיר למרות שהמכשיר עדיין לא סופק לי לאחר 14 יום כמו שהובטח , מאז ההזמנה עברו כ-16 ימים,האם ישנה עילה לתביעה במקרה זה ?
בתאריך 9.10.09 רכשתי מכשיר סלולרי ברשת והיה רשום שהמכשיר יסופק בתוך 14 יום. את התשלום הראשון החברה כבר גבתה ממני על המכשיר למרות שהמכשיר עדיין לא סופק לי לאחר 14 יום כמו שהובטח , מאז ההזמנה עברו כ-16 ימים,האם ישנה עילה לתביעה במקרה זה ?
איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/10/09
רועי שלום,
איחור של יומיים באספקת מוצר הוא לא תקני אך לא הייתי ממליץ לרוץ ולתבוע פיצוי בגינו. ככל שמדובר באיחור לא משמעותי הגשת תביעה עלולה להתפרש ע"י ביהמ"ש כמעשה קטנוני ומיותר (אא"כ נגרמו לך נזקים כספיים מוכחים בשל האיחור).
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
איחור של יומיים באספקת מוצר הוא לא תקני אך לא הייתי ממליץ לרוץ ולתבוע פיצוי בגינו. ככל שמדובר באיחור לא משמעותי הגשת תביעה עלולה להתפרש ע"י ביהמ"ש כמעשה קטנוני ומיותר (אא"כ נגרמו לך נזקים כספיים מוכחים בשל האיחור).
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סמכות ביהמ"ש לניהול תביעה (ס. 60 לחוק בתי המשפט)
ירין קרון
29/10/09
שלום רב,קיבלתי חיוב על הורדה וגלישה סלולרית שלא זכור שביצעתי.החב' חייבה לפי נפח 20 MB ללא הצגת פרטי ההורדה וטוענת שאין בידיה נתוני הגלישה ומרכיביה. חויבתי ב- 2000 ש"ח. האם מוסמך ביהמ"ש לתביעות קטנות לדון בבקשה לביצוע צו עשה ו/או צו לגילוי מסמכים לצורך בקרת החשבון?
צו גילוי מסמכים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/10/09
ירין שלום,
במהלך הדיון ניתן לבקש צו לגילוי מסמכים ואולם ביהמ"ש אינו חייב להיענות לבקשה. בכל מקרה, ניתן לנהל הליך כתביעה רגילה שאינה 'קטנה'.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
במהלך הדיון ניתן לבקש צו לגילוי מסמכים ואולם ביהמ"ש אינו חייב להיענות לבקשה. בכל מקרה, ניתן לנהל הליך כתביעה רגילה שאינה 'קטנה'.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סמכיות בית משפט לתביעות קטנות
אורי
29/10/09
המשך לשאלה קודמת אם הגשתי תביעה קטנה לצו עשה וגם פיצוי כספי מה עלי לעשות 1. לבטל את כל התביעה?2.להשאירה כפי שהיא ובית הדין יפסוק רק בנושא הכספי?3.להגיש לבית המשפט בקשה מראש שעקב חוסר ידיעה הוגשה התביעה כך ואני מבטל את החלק של עשה
סמכויות בית המישפט לתביעות קטנות
יואל
30/10/09
תגיש בקשה לתיקון כתב התביעה
מה החוק אומר?
בקי Bסדר
29/10/09
קניתי נורת פלורסנט בעשרים שח וביקשתי מהמוכר להשיבה למחרת במידה ולא אזדקק לה (שהספק נשרף ולא הנורה) רק לבקשתי בקושי נתן לי קבלה על התשלום. אכן שבתי להחזירה סרב המוכר והציע רק זיכוי לאחר שסרב לתת לי את פרטי העסק. אמנם לקחתי טלפון משני עדים אולם רציתי לדעת מה החוק אומר האין חובה להשיב כסף תוך 14 יום ולא זיכוי?
ביטול עסקת רכישת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/10/09
בקי שלום,
באם אין בחנות שילוט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות של המקום, את רשאית לדרוש מהמוכר את השבת כספך בתמורה להחזרת המוצר תוך 14 ימים ממועד העסקה. באם מוצג בחנות שלט שכזה, מדיניות ההחזרה היא בכפוף למה שנכתב בו.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם אין בחנות שילוט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות של המקום, את רשאית לדרוש מהמוכר את השבת כספך בתמורה להחזרת המוצר תוך 14 ימים ממועד העסקה. באם מוצג בחנות שלט שכזה, מדיניות ההחזרה היא בכפוף למה שנכתב בו.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק לדלת ביטחון עקב פריצה שאינה מקצועית
איתן דוד
29/10/09
הזמנתי פורץ ידוע לפריצת דלת אולם חלו מספר דברים אשר גרמו לי לנזק
א. נשלח קבלן מישנה עצמאי ללא יידוע שלי רק בסיום העבודה אשר היתה לא מקצועית וגרמה לי צורך בהחלפת דלת נודע לי כי הוא בכלל קבלן עצמאי והוא מפיק את החשבונית סרבתי לקבל מימנו חשבונית היות ולא הזמנתי אותו (לא פניתי לחברת תיווך)
ב. הדלת נפרצה בעזרת לום דבר אשר יצר עיוות מוחלט בדלת
ג. בסיום הפריצה על מנת לאפשר סגירה של הדלת הוסרו כל הבריחים על ידי חיתוכם ושליפתם מהדלת כאשר הפורץ אשר אמור היה לדעת נעזר בטלפון בכל מיני גורמים כולל הפורץ שהוזמן מלכתחילה
ד. כתוצאה מהשתלשלות הארועים נוצר לי נזק ישיר של הזמנת דלת חדשה בעלות 1800 ש"ח כמו כן על הפריצה שולם 600 ש"ח הפסד שעות עבודה ועוגמת נפש אשר להערכתי הינם בגובה של כ-1000 ש"ח
ה. האם אני יכול לתבוע את הנזקים הנ"ל ומהי המלצתכם המקצועית
בתודה מראש
איתן דוד
א. נשלח קבלן מישנה עצמאי ללא יידוע שלי רק בסיום העבודה אשר היתה לא מקצועית וגרמה לי צורך בהחלפת דלת נודע לי כי הוא בכלל קבלן עצמאי והוא מפיק את החשבונית סרבתי לקבל מימנו חשבונית היות ולא הזמנתי אותו (לא פניתי לחברת תיווך)
ב. הדלת נפרצה בעזרת לום דבר אשר יצר עיוות מוחלט בדלת
ג. בסיום הפריצה על מנת לאפשר סגירה של הדלת הוסרו כל הבריחים על ידי חיתוכם ושליפתם מהדלת כאשר הפורץ אשר אמור היה לדעת נעזר בטלפון בכל מיני גורמים כולל הפורץ שהוזמן מלכתחילה
ד. כתוצאה מהשתלשלות הארועים נוצר לי נזק ישיר של הזמנת דלת חדשה בעלות 1800 ש"ח כמו כן על הפריצה שולם 600 ש"ח הפסד שעות עבודה ועוגמת נפש אשר להערכתי הינם בגובה של כ-1000 ש"ח
ה. האם אני יכול לתבוע את הנזקים הנ"ל ומהי המלצתכם המקצועית
בתודה מראש
איתן דוד
נזקים בתיקון דלת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
ערב טוב איתן,
באם נגרם לך נזק שאילץ אותך להחליף דלת יש לך בסיס לתביעה קטנה. כדאי מאוד להצטייד בחוות דעת של בעל מקצוע שיעיד על הנזקים. ניתן להוסיף לסכום הדלת והשירות כמה מאות שקלים בגין עוגמת הנפש. באם הפסדת זמן עבודה, ניתן לתבוע את ההפסד ויש לצרף הוכחות (תלושי שכר).
כיון שבכל תביעה קיים סיכון הדחייה (וחיוב בהוצאות בגינה) ניתן, בשלב ראשון, לפנות אל הפורץ בכתב ובאמצעות עו"ד ולנסות להגיע לסיכום מחוץ לכותלי בימ"ש תוך איום בניהול הליך באם לא יהיה סיכום שכזה.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם נגרם לך נזק שאילץ אותך להחליף דלת יש לך בסיס לתביעה קטנה. כדאי מאוד להצטייד בחוות דעת של בעל מקצוע שיעיד על הנזקים. ניתן להוסיף לסכום הדלת והשירות כמה מאות שקלים בגין עוגמת הנפש. באם הפסדת זמן עבודה, ניתן לתבוע את ההפסד ויש לצרף הוכחות (תלושי שכר).
כיון שבכל תביעה קיים סיכון הדחייה (וחיוב בהוצאות בגינה) ניתן, בשלב ראשון, לפנות אל הפורץ בכתב ובאמצעות עו"ד ולנסות להגיע לסיכום מחוץ לכותלי בימ"ש תוך איום בניהול הליך באם לא יהיה סיכום שכזה.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לכבוד עו"ד אפי נא קרא 28/10 12:56 תגובה לתשוב
לולה
29/10/09
לראות אם הבנתי נכון
ראי תשובתי שם.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנושא תביעות קטנות
אורי
29/10/09
הגשתי תביעה קטנה בגין פלישת עצים מגינת שכן לגינתי היצרים כמות אדירה של פסולת
בתביעה ביקשתי לקבוע להפסיק את המטרד ע"י קיצור העצים בכתב ההגנה שקיבלתי נאמר שבית המשפט לתבית קטנות איננו סמכות ענינת לתביעה זאות על סמך סעיף 60 לחוק בתי המשפט
מה אומר סעיף 60 והאם נכון שאין לבית המשפט לתביעות קטנות סמכות לשפוט בסוגיה
בתודה מראש
בתביעה ביקשתי לקבוע להפסיק את המטרד ע"י קיצור העצים בכתב ההגנה שקיבלתי נאמר שבית המשפט לתבית קטנות איננו סמכות ענינת לתביעה זאות על סמך סעיף 60 לחוק בתי המשפט
מה אומר סעיף 60 והאם נכון שאין לבית המשפט לתביעות קטנות סמכות לשפוט בסוגיה
בתודה מראש
סמכות בית המישפט לתביעות קטנות
יואל
29/10/09
תקנות סדר הדין אינו מקנות סמכות לבית משפט לתביעות קטנות לדון בתביעות צו עשה.
סמכות בית המשפט לתביעות קטנות,היא לדון בתביעות כספיות עד לסך 30.100 ש"ח,ולמתן צו החלפת מצרך או תיקונו או לביטול עיסקה ששווים הינו כסכום התביעות הכספיות
סמכות בית המשפט לתביעות קטנות,היא לדון בתביעות כספיות עד לסך 30.100 ש"ח,ולמתן צו החלפת מצרך או תיקונו או לביטול עיסקה ששווים הינו כסכום התביעות הכספיות
דחוףףףףף על סף ניוד
אלונה
29/10/09
רציתי לדעת אם אני לא אשלם לחברת סלקום את החוב שהם דורשים ממני על התחייבות למינימים שימושים של 120 ש"ח בעקבות קבלת מכשיר "מתנה" בזמן שלא חתמתי על שום הסכם ולא נאמר לי כלום בנושא של התחייבות למינימום שימושים ואשלפ רק את ההתחייבות על התוכנית שהיא אכן מוצדקת ואליה אני מודעת מה הם יכולים לעשות במצב כזה? בשיחה עם השירות הם אומרים לי תשלמי מה שאת רוצה/ תעשי מה שאת רוצה.
אי תשלום חוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
ערב טוב אלונה,
את עלולה להיתבע על-ידם. הם לא נוטים לוותר כל כך מהר על חיובים שלדעתם מגיעים להם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את עלולה להיתבע על-ידם. הם לא נוטים לוותר כל כך מהר על חיובים שלדעתם מגיעים להם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם חברה יכולה להגיש תביעה בבימש לתביעות קטנות
עירד
29/10/09
חברת פלאפון מחייבת אותי בחיוב שגוי וגבוה בהרבה ממה שהובטח לי. בכוונתי לתבוע אותם בבימש לתביעות קטנות. אני לקוח עסקי והתקשרתי איתם באמצעות חברה פרטית שאני הבעלים היחיד שלה. האם אני רשאי לתבוע דרך בימש לקטנוץ ואם לא - כיצד אוכל לתבוע אותם?
חברת פלאפון משקרים - חוזים חלקיים
עירד
29/10/09
בחוזה לא רשום עלות למחשב במסגרת מבצע מחשב ונטסטיק. פלאפון טוענים שהעלות מופיעה בקבלה שקיבלתי עם המחשב - אך לא קיבלתי.
כמו כן החתימה על החוזים היא סתם קשקוש ונראה לי שהסוכן קשקש לכאורה בשמי.
מה לעשות?
כמו כן החתימה על החוזים היא סתם קשקוש ונראה לי שהסוכן קשקש לכאורה בשמי.
מה לעשות?
הטעית לקוחות
שירה
28/10/09
האם מותר לחברה לשווק שני מוצרים זהים בשמם , עם מפרט שונה ולקחת עליהם מחיר שונה ? הרי יש בכך הטעיית הציבור, אם שניהם מופיעים באותו שם . רק אם הקונה נבון מספיק לברר את המפרט הוא יבין מדוע שני מוצרים בעלי שם זהה נמכרים בהפרשי מחיר גבוהים כל כך . בתודה . שירה .
שני מוצרים בעלי שם זהה ומחיר שונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
ערב טוב שירה,
על פניו מתעורר חשד להטעיית הצרכן. מומלץ מאוד להתיעץ עם עו"ד הבקיא בדיני צרכנות ולהציג בפניו את המוצרים בכדי לשקול כדאיות תביעה משמעותית בעניין.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
על פניו מתעורר חשד להטעיית הצרכן. מומלץ מאוד להתיעץ עם עו"ד הבקיא בדיני צרכנות ולהציג בפניו את המוצרים בכדי לשקול כדאיות תביעה משמעותית בעניין.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפקת הופעה
אבנר
28/10/09
היתי בהופעה ייחודית שהופסקה באמצע ללא מתן הסבר מספק מצד המפיקים, האם אני זכאי לפיצוי כספי מעבר לעלות הכרטיסים בגין עוגמת נפש ועלויות נלוות (רכב, מלון וכיוב'..).
פיצוי מעבר להחזרת ערך השירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
ערב טוב אבנר,
יש להבחין בין זכותך לדרוש פיצוי ככל שתחפץ לבין הסכום שייפסק לך בסופו של דבר. כל הוצאה שניתנת להוכחה היא קלה יחסית להשגה במסגרת ההליך. לגבי הוצאות שאינן ניתנות לכימות, למשל עוגמת נפש, רצוי לדרוש סכום סביר ולא גבוה מדי בכדי שביהמ"ש לא יקבל רושם שאתה מנסה 'לעשות קופה' על הנתבע אלא דורש פיצוי סביר לאור מה שנגרם לך - ויפסוק לך אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש להבחין בין זכותך לדרוש פיצוי ככל שתחפץ לבין הסכום שייפסק לך בסופו של דבר. כל הוצאה שניתנת להוכחה היא קלה יחסית להשגה במסגרת ההליך. לגבי הוצאות שאינן ניתנות לכימות, למשל עוגמת נפש, רצוי לדרוש סכום סביר ולא גבוה מדי בכדי שביהמ"ש לא יקבל רושם שאתה מנסה 'לעשות קופה' על הנתבע אלא דורש פיצוי סביר לאור מה שנגרם לך - ויפסוק לך אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת הסכם ונקמנות פלאפון לאחר מעבר לאורנג'
בני כהן
28/10/09
בחודש מאי 2007 עברתי מסלקום לפלאפון(לפני תקופת הניוד),הובטח לי ע"י נציגת חברת פלאפון שהגיעה למשרדי ביוזמתה ,ירידה בחשבונית בכ1000ש"ח לפחות. וכמו כן
פיצוי ע"ס -9800ש"ח בגין התחיבויות לסלקום בתנאי שנגיש 3 חשבוניות 2לאחור
ואחד קדימה בכדי לראות כי השימוש בסלקום זניח .כעבור 25 חודשים ולאחר
שאהבטחות בהסכם לא מולאו החלטתי לעבור לאורנג', תוך ניוד 2 מספרים בלבד
שהיו בהתחיבות, ולאשאיר5 מכשרים פעילים.בחשבונית שהגיעה לאחר מכן היה סעיף קנס יציאה מתוכנית בגין 2 המספרים ע"ס כ6000
ש"ח,בבדיקה שנעשתה מול פלאפון התברר לי כי זוכיתי ע"ס 3700ש"ח בלבד. בגין
התחיבויות לסלקום לשאלתי לאן נעלמו יתרת 6100 ש"ח שהיו בהסכםהנציגה עימה שוחחתי ביקשה זמן
לבדוק, וחזרה אליי לאחר זמן וביקשו חשבוניות מסלקום להוכחת התשלומים בפועל, דרישה
חדשה שגם היא סופקה נישלחה כרטסת חשבוניות ששולמו לסלקום לאחר המעבר ע"ס כ8000ש"ח. בדקתי את העניין עם הנציגה שהיתה
במשרדי ב 2007 ואי הבטיחה לטפל בכך באופן מיידי לאחר מספר ימים פניתי שוב
לנציגה (אתי אלימלך)והיא אמרה לי שלא תוכל לזכות אותי מכוון שאני ניידתי
חלק מהמספרים לא עזר לי שהסברתי כי הייתי אמור לקבל את הזיכוי במהלך
2007/8. החשבון שהגיע כלל קנסות יציאה בס"כ כ6000ש"ח בנוסף לחשבון השוטף
,נתתי לבנק הוראהלהחזיר את החיוב אך לא לבטל את הוראת הקבע .פניתי לפלאפון ובקשתי להפריד את החשבון
השוטף מהקנסות עד גמר הבירור,. בנתיים הגיע חשבון שוטף חדש שכובד. לאחר מספר
שיחות עם מחלקת שימור לקוחות הסתבר לי כי כל המכשירים שלי נותקו וכי הטילו
עלהם קנסות יציאה כ17000 ש"ח נוספים. כיום הועבר החוב לגביה בידי משרד
עו"ד המאיים לגבות את החוב לפי החוק החדש דרך הוצאה לפועל ללא משפט. למותר
לציין את עוגמת הנפש הנזקים העיסקיים ובזבוז הזמן שנגרמו לי . השמח לקבל יעוץ. נ,ב אני שוקל לפנות לתביעות קטנות. בתודה מראש בני כהן
פיצוי ע"ס -9800ש"ח בגין התחיבויות לסלקום בתנאי שנגיש 3 חשבוניות 2לאחור
ואחד קדימה בכדי לראות כי השימוש בסלקום זניח .כעבור 25 חודשים ולאחר
שאהבטחות בהסכם לא מולאו החלטתי לעבור לאורנג', תוך ניוד 2 מספרים בלבד
שהיו בהתחיבות, ולאשאיר5 מכשרים פעילים.בחשבונית שהגיעה לאחר מכן היה סעיף קנס יציאה מתוכנית בגין 2 המספרים ע"ס כ6000
ש"ח,בבדיקה שנעשתה מול פלאפון התברר לי כי זוכיתי ע"ס 3700ש"ח בלבד. בגין
התחיבויות לסלקום לשאלתי לאן נעלמו יתרת 6100 ש"ח שהיו בהסכםהנציגה עימה שוחחתי ביקשה זמן
לבדוק, וחזרה אליי לאחר זמן וביקשו חשבוניות מסלקום להוכחת התשלומים בפועל, דרישה
חדשה שגם היא סופקה נישלחה כרטסת חשבוניות ששולמו לסלקום לאחר המעבר ע"ס כ8000ש"ח. בדקתי את העניין עם הנציגה שהיתה
במשרדי ב 2007 ואי הבטיחה לטפל בכך באופן מיידי לאחר מספר ימים פניתי שוב
לנציגה (אתי אלימלך)והיא אמרה לי שלא תוכל לזכות אותי מכוון שאני ניידתי
חלק מהמספרים לא עזר לי שהסברתי כי הייתי אמור לקבל את הזיכוי במהלך
2007/8. החשבון שהגיע כלל קנסות יציאה בס"כ כ6000ש"ח בנוסף לחשבון השוטף
,נתתי לבנק הוראהלהחזיר את החיוב אך לא לבטל את הוראת הקבע .פניתי לפלאפון ובקשתי להפריד את החשבון
השוטף מהקנסות עד גמר הבירור,. בנתיים הגיע חשבון שוטף חדש שכובד. לאחר מספר
שיחות עם מחלקת שימור לקוחות הסתבר לי כי כל המכשירים שלי נותקו וכי הטילו
עלהם קנסות יציאה כ17000 ש"ח נוספים. כיום הועבר החוב לגביה בידי משרד
עו"ד המאיים לגבות את החוב לפי החוק החדש דרך הוצאה לפועל ללא משפט. למותר
לציין את עוגמת הנפש הנזקים העיסקיים ובזבוז הזמן שנגרמו לי . השמח לקבל יעוץ. נ,ב אני שוקל לפנות לתביעות קטנות. בתודה מראש בני כהן
הפרת הסכם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
ערב טוב בני,
עיכוב של 25 חודשים בהעברת זיכוי שהובטח לך חורג מכל נוהל ואתה רשאי לתבוע בגינו ולדעתי הוא יכול להוות הגנה בגין תביעת החברה במסגרת הליך ההוצאה לפועל. כדאי להתיעץ עם עו"ד בדבר ההתנהלות הנכונה בשני המישורים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עיכוב של 25 חודשים בהעברת זיכוי שהובטח לך חורג מכל נוהל ואתה רשאי לתבוע בגינו ולדעתי הוא יכול להוות הגנה בגין תביעת החברה במסגרת הליך ההוצאה לפועל. כדאי להתיעץ עם עו"ד בדבר ההתנהלות הנכונה בשני המישורים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטוח אוטוסרב
שרון
28/10/09
שלום רב,
לפני כשנה רכשתי פוליסת ביטוח "אוטוסרב" של חברת הפניקס.
הרכישה התבצעה טלפונית והחוזה נשלח במייל.
כששאלתי את נציג המכירות מה קורה בעת מכירת הרכב, נאמר לי שאם הרוכש אינו מעוניין בפוליסה, אני אאלץ לשלם 10% מיתרת הפוליסה.
בשבוע האחרון מכרתי את הרכב ובאוטוסרב נאמר לי שעלי להמשיך ולשלם את הפוליסה שכן הפעלתי את הביטוח בעלות גבוהה מהפרמיה.
הסתכלתי בחוזה ואכן זה מה שכתוב.
האם זוהי אינה הטעייה של נציג המכירות?
תודה רבה!!
לפני כשנה רכשתי פוליסת ביטוח "אוטוסרב" של חברת הפניקס.
הרכישה התבצעה טלפונית והחוזה נשלח במייל.
כששאלתי את נציג המכירות מה קורה בעת מכירת הרכב, נאמר לי שאם הרוכש אינו מעוניין בפוליסה, אני אאלץ לשלם 10% מיתרת הפוליסה.
בשבוע האחרון מכרתי את הרכב ובאוטוסרב נאמר לי שעלי להמשיך ולשלם את הפוליסה שכן הפעלתי את הביטוח בעלות גבוהה מהפרמיה.
הסתכלתי בחוזה ואכן זה מה שכתוב.
האם זוהי אינה הטעייה של נציג המכירות?
תודה רבה!!
הטעיה ע"י נציג מכירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
ערב טוב שרון,
לצערי אני נחשף למקרים לא מעטים בהם נציגי שירות אומרים ללקוח דבר אחד ומחתימים אותו על חוזה האומר דברים אחרים. מדובר בהטעייה על כל המשמע מכך. ואולם, במסגרת הליך שיפוטי תידרש להוכיח שאכן נאמרו לך ע"י הנציג דברים אחרים ממה שכתוב בחוזה כאשר למעשה אין לך הוכחה לכך. בנוסף, הנחת המוצא של ביהמ"ש היא שאדם קורא את הפוליסה עם קבלתה ובאם יש פערים בין מה שהובטח לו למה שנכתב בה, הוא עומד עליהם מייד. לאור זאת, עליך לשקול האם אתה מוכן לקחת את הסיכוי הסביר שתביעתך תידחה תמורת הסיכוי שתצליח לשכנע את ביהמ"ש שאכן הוטעית, ולזכות לפיצוי מהחברה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לצערי אני נחשף למקרים לא מעטים בהם נציגי שירות אומרים ללקוח דבר אחד ומחתימים אותו על חוזה האומר דברים אחרים. מדובר בהטעייה על כל המשמע מכך. ואולם, במסגרת הליך שיפוטי תידרש להוכיח שאכן נאמרו לך ע"י הנציג דברים אחרים ממה שכתוב בחוזה כאשר למעשה אין לך הוכחה לכך. בנוסף, הנחת המוצא של ביהמ"ש היא שאדם קורא את הפוליסה עם קבלתה ובאם יש פערים בין מה שהובטח לו למה שנכתב בה, הוא עומד עליהם מייד. לאור זאת, עליך לשקול האם אתה מוכן לקחת את הסיכוי הסביר שתביעתך תידחה תמורת הסיכוי שתצליח לשכנע את ביהמ"ש שאכן הוטעית, ולזכות לפיצוי מהחברה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת החשמל
רון
28/10/09
האם ניתן להגיש תביעה או תביעה קטנה נגד חברת החשמל בגין חיוב יתר בגלל מונה לא תקין?ןאיך בודקים מונה ככלל שלא ע"י חברת החשמל?ברשותי חשבונות רבים שמראים תנודות מהותיות בזמנים שונים ללא שינוי מהותי בשמוש מכשירי החשמל וכן מספר הנפשות,אודה לכם על תשובה מפורטת ככל האפשר
השגה כנגד חשבון חשמל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
ערב טוב רון,
עקרונית ניתן להגיש תביעה כנגד חברת החשמל בגין חיוב ביתר. איני יודע כיצד ניתן להוכיח זאת מבחינה טכנית. מומלץ לפנות לשם כך לאיש מקצוע טכני מהתחום. בהעדר הוכחה חותכת הצלחת תביעתך תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בחוסר ההגיון שבחיובים. עליך לקחת בחשבון שנטיית הלב של ביהמ"ש היא לתת אמון במדדים אובייקטיביים (לפחות לכאורה) כמד החשמל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עקרונית ניתן להגיש תביעה כנגד חברת החשמל בגין חיוב ביתר. איני יודע כיצד ניתן להוכיח זאת מבחינה טכנית. מומלץ לפנות לשם כך לאיש מקצוע טכני מהתחום. בהעדר הוכחה חותכת הצלחת תביעתך תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בחוסר ההגיון שבחיובים. עליך לקחת בחשבון שנטיית הלב של ביהמ"ש היא לתת אמון במדדים אובייקטיביים (לפחות לכאורה) כמד החשמל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גם לי זה קרה
אייל
19/11/09
הי
אתה לא היחיד שזה קורה לו עם חברת חשמל,אני ממליץ לך לפנות לעו"ד - פייטלזון-זכריה יפעת,היא תוכל לסייע לך מה גם שהיא עובדת עם מישהו שעבד כ 30 שנה בחברת חשמל במשרה בכירה ונחשב כמומחה בתחום
בהצלחה
אתה לא היחיד שזה קורה לו עם חברת חשמל,אני ממליץ לך לפנות לעו"ד - פייטלזון-זכריה יפעת,היא תוכל לסייע לך מה גם שהיא עובדת עם מישהו שעבד כ 30 שנה בחברת חשמל במשרה בכירה ונחשב כמומחה בתחום
בהצלחה
עו"ד אפי אהרונוב
יואל
28/10/09
תודה על נסיונותך לעזור ביעוץ מישפטי.
אך בשיטה שאתה נוהג קרי ( פגע וברח )זה לא בדיוק עוזר.
אין בושה להודות"שעד פה אני יודע"..ואם אתה כן יודע,אז תאפשר לכותב ההודעה, ברור נוסף אחד בלבד....אין צורך להזכיר לך,שלכותבי ההודעות,חשובה מאוד התשובה,כאשר היא ברורה לחלוטין..תודה
אך בשיטה שאתה נוהג קרי ( פגע וברח )זה לא בדיוק עוזר.
אין בושה להודות"שעד פה אני יודע"..ואם אתה כן יודע,אז תאפשר לכותב ההודעה, ברור נוסף אחד בלבד....אין צורך להזכיר לך,שלכותבי ההודעות,חשובה מאוד התשובה,כאשר היא ברורה לחלוטין..תודה
נוהל הודעות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
ערב טוב יואל,
אני מקדיש חלק נכבד מזמני למתן מענה לשאלות בפורום זה ובפורומים אחרים, ועושה זאת כתרומה לקהילה ומבלי לקבל על-כך שכר כלשהו ועל חשבון הזמן שאני מקדיש למשפחתי, עיסוקיי והנאותיי. אף אתה, כשואלים אחרים, אינך נזקק לשלם עבור השירות שניתן לך. באם אינך יכול להתאזר בסבלנות עד לקבלת מענה עומדת לך האפשרות להפנות את שאלותיך לעו"ד חיצוני אשר ישיב לך ביעילות ותמורת שכר טרחה.
אני מקדיש חלק נכבד מזמני למתן מענה לשאלות בפורום זה ובפורומים אחרים, ועושה זאת כתרומה לקהילה ומבלי לקבל על-כך שכר כלשהו ועל חשבון הזמן שאני מקדיש למשפחתי, עיסוקיי והנאותיי. אף אתה, כשואלים אחרים, אינך נזקק לשלם עבור השירות שניתן לך. באם אינך יכול להתאזר בסבלנות עד לקבלת מענה עומדת לך האפשרות להפנות את שאלותיך לעו"ד חיצוני אשר ישיב לך ביעילות ותמורת שכר טרחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אפשר לבטל חוזה עם חברת אורנג??
אדריאן
28/10/09
שלום, פחות מ24 שעות שחתמתי על חוזה עם אורנג רציתי לבטל אותו ואמרו לי שעם אני רוצה לבטל צריך לשלם כנס מ7000 ש"ח.
איך אפשר לבטל החוזה בלקבל פיצוים מאורנג??
איך אפשר לבטל החוזה בלקבל פיצוים מאורנג??
ביטול עסקת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב אדריאן,
כיון שבעסקה מסוג זה השירות ניתן לך ישר עם ההתקשרות, ביטול העסקה יכול שיעשה רק בכפוף לתשלום דמי ביטול כפי שהוסכם בהסכם ההתקשרות. לאור העובדה שמדובר בסכום מופקע, ניתן לדעתי לאיים עליהם בהגשת תביעה על-בסיס היות הדרישה 'תנאי מקפח' ולנסות לפחות להקטין את התשלום.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כיון שבעסקה מסוג זה השירות ניתן לך ישר עם ההתקשרות, ביטול העסקה יכול שיעשה רק בכפוף לתשלום דמי ביטול כפי שהוסכם בהסכם ההתקשרות. לאור העובדה שמדובר בסכום מופקע, ניתן לדעתי לאיים עליהם בהגשת תביעה על-בסיס היות הדרישה 'תנאי מקפח' ולנסות לפחות להקטין את התשלום.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזקים בדירה שכורה
אנונימי
28/10/09
בדירה שכורה הושארו נזקים כבדים המוערכים במעל 10000 ש"ח.
1) האם יש צורך לגבות את עלות הנזקים בהערכת שמאי (שהינה יקרה) או הצעת מחיר לתיקון?
2) האם תמונות ביתיות של הנזקים מספיקות?
3)האם העובדה שהשוכרים נקטו סחבת (מעל 6 חודשים) בתיקון הנזקים (ולא תיקנו בסופו של דבר) מספיקה לתבוע פיצוי?
1) האם יש צורך לגבות את עלות הנזקים בהערכת שמאי (שהינה יקרה) או הצעת מחיר לתיקון?
2) האם תמונות ביתיות של הנזקים מספיקות?
3)האם העובדה שהשוכרים נקטו סחבת (מעל 6 חודשים) בתיקון הנזקים (ולא תיקנו בסופו של דבר) מספיקה לתבוע פיצוי?
תביעת נזקים במושכר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב אנונימי,
באם יש בידך שטר ביטחון של המשכירים הדרך הטובה היא לפנות לגבייתו ע"י ההוצאה לפועל.
באם תיקנת את המושכר על חשבונך, אתה צריך לתבוע את סכום ההוצאות שהוצאת בפועל ואולי ניתן לנפח אותו קצת בעילות נוספות, כאשר לסחבת (וכן לקשיים על יכולתך להשכיר את הדירה לשוכר אחר) יש משמעות. כדאי מאוד לשבת עם עו"ד, פנים אל פנים, ולהחליט על דרך הפעולה האופטימלית לאור מכלול הנסיבות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם יש בידך שטר ביטחון של המשכירים הדרך הטובה היא לפנות לגבייתו ע"י ההוצאה לפועל.
באם תיקנת את המושכר על חשבונך, אתה צריך לתבוע את סכום ההוצאות שהוצאת בפועל ואולי ניתן לנפח אותו קצת בעילות נוספות, כאשר לסחבת (וכן לקשיים על יכולתך להשכיר את הדירה לשוכר אחר) יש משמעות. כדאי מאוד לשבת עם עו"ד, פנים אל פנים, ולהחליט על דרך הפעולה האופטימלית לאור מכלול הנסיבות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
היקשרות ותשלום 012 סמייל
ט.ויסמן
28/10/09
שלום רב,
לפני כשנה שמתי לב בפירוט חיוב כרטיס האשראי שלי, שאני משלמת 10 ש"ח לחודש עבור 012 סמייל. התקשרתי וביקשתי לבטל את השירות עבורו אני משלמת. חשבתי שמדובר בשיחות לחו"ל. החיובים המשיכו. היום ניהלתי שיחות רבות עימם, האחרונות עם מנהלת בכירה בשירות לקוחות. תמצית הסיפור:
לפני 10 שנים נרשמתי טלפונית לשירות שיחות לחו"ל דרך חברת 012 (אז נדרשנו כולנו להירשם לשירות כזה) שהיה כרוך בתשלום 4-5 ש"ח לחודש. מסתבר, ללא ידיעתי, שהם רשמו אותי גם שירות אינטרנט אנאלוגי. בזמנו דובר על עיסקה שבאה יחד עם שירות השיחות לחו"ל. מאז גובה החברה ממני תשלום עבור שירות זה. ב-2007 הוכפל סכום הגבייה וכיום מדובר כאמור ב-10 ש"ח לחודש. על פי הודאתם, השירות אינ וקיים, אין משתמשים בו יותר.
אין אני משתמשת ומעולם לא השתמשתי בשירותי אינטרנט של 012. בנוסף, לא ידעתי שאני מנוייה לשירות זה. בשיחות הרבות שניהלתי עימם היום הובהר לי שאין יותר משתמשים בשירות אנאלוגי זה, שהם מכנים "דייל אפ dial up".
התלוננתי על גביית הכספים עבור שירות שלא רק שמעולם לא השתמשתי, אלא שלא קיים זה שנים רבות ולא קיימים לקוחות לשירות זה.
מעולם לא קיבלתי חשבוניות או קבלות או הודעות במייל (כמה אירוני, זה האחרון). טענתה העיקרית של המנהלת הבכירה (הילה, מס' עובד 80400) היא, שהייתי צריכה לבדוק בפירוט כרטיס האשראי שלי. מסיבותיי האישיות, לא ראיתי.
הילה הנ"ל הציעה לי בסופו של דבר להשיב לי סכום של 120 ש"ח עבור גבייה שלהם במהלך השנה שחלפה. לא הסכמתי, ביקשתי החזר על כל שנות תשלום עבור שירות שלא יידעו אותי שהוא קיים ושרשמו אותי ללא ידיעתי, לשלם עבורו.
מה דעתכם? אני בטוחה שלא רק ממני הם גובים עבור שירות שאינו תקף יותר בעולם. הילה נשמעה מבוהלת למדיי, עליי לציין.
תודה
לפני כשנה שמתי לב בפירוט חיוב כרטיס האשראי שלי, שאני משלמת 10 ש"ח לחודש עבור 012 סמייל. התקשרתי וביקשתי לבטל את השירות עבורו אני משלמת. חשבתי שמדובר בשיחות לחו"ל. החיובים המשיכו. היום ניהלתי שיחות רבות עימם, האחרונות עם מנהלת בכירה בשירות לקוחות. תמצית הסיפור:
לפני 10 שנים נרשמתי טלפונית לשירות שיחות לחו"ל דרך חברת 012 (אז נדרשנו כולנו להירשם לשירות כזה) שהיה כרוך בתשלום 4-5 ש"ח לחודש. מסתבר, ללא ידיעתי, שהם רשמו אותי גם שירות אינטרנט אנאלוגי. בזמנו דובר על עיסקה שבאה יחד עם שירות השיחות לחו"ל. מאז גובה החברה ממני תשלום עבור שירות זה. ב-2007 הוכפל סכום הגבייה וכיום מדובר כאמור ב-10 ש"ח לחודש. על פי הודאתם, השירות אינ וקיים, אין משתמשים בו יותר.
אין אני משתמשת ומעולם לא השתמשתי בשירותי אינטרנט של 012. בנוסף, לא ידעתי שאני מנוייה לשירות זה. בשיחות הרבות שניהלתי עימם היום הובהר לי שאין יותר משתמשים בשירות אנאלוגי זה, שהם מכנים "דייל אפ dial up".
התלוננתי על גביית הכספים עבור שירות שלא רק שמעולם לא השתמשתי, אלא שלא קיים זה שנים רבות ולא קיימים לקוחות לשירות זה.
מעולם לא קיבלתי חשבוניות או קבלות או הודעות במייל (כמה אירוני, זה האחרון). טענתה העיקרית של המנהלת הבכירה (הילה, מס' עובד 80400) היא, שהייתי צריכה לבדוק בפירוט כרטיס האשראי שלי. מסיבותיי האישיות, לא ראיתי.
הילה הנ"ל הציעה לי בסופו של דבר להשיב לי סכום של 120 ש"ח עבור גבייה שלהם במהלך השנה שחלפה. לא הסכמתי, ביקשתי החזר על כל שנות תשלום עבור שירות שלא יידעו אותי שהוא קיים ושרשמו אותי ללא ידיעתי, לשלם עבורו.
מה דעתכם? אני בטוחה שלא רק ממני הם גובים עבור שירות שאינו תקף יותר בעולם. הילה נשמעה מבוהלת למדיי, עליי לציין.
תודה
גבייה עבור שירות שלא קיים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב,
חיוב לקוחות תמימים בגין שירות שלא סופק הוא חמור ביותר ויש, לדעתי, מקום לשקול תביעה בהיקף רחב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
חיוב לקוחות תמימים בגין שירות שלא סופק הוא חמור ביותר ויש, לדעתי, מקום לשקול תביעה בהיקף רחב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחיבות לקוח עסקי לתוכנית לתקופה של?
אלונה
28/10/09
האם עפ"י החוק החדש מותר לחייב לקוח עסקי בתוכנית ל- 36 חודשים???
אני מציינת לתוכנית לא למכשיר.
אני מציינת לתוכנית לא למכשיר.
התחייבות ארוכת טווח של לקוח עסקי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב אלונה,
התקנה האוסרת התניית מסלול בהתחייבות ל - 36 חודשים חלה רק ביחס ללקוחות פרטיים ולא ביחס ללקוחות עסקיים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
התקנה האוסרת התניית מסלול בהתחייבות ל - 36 חודשים חלה רק ביחס ללקוחות פרטיים ולא ביחס ללקוחות עסקיים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחת ולתמיד- המחיר שעל המוצר קובע? או שיש סייגים ?
רינה
28/10/09
ראיתי בסופרמרט גבינה שהיתה בקופסה שנשקלה במעדנייה והמחיר עליה היה אחרי שקילה - אגורה אחת בלבד. זה כנראה היתה טעות של השוקל שעדכן כנראה מחיר לא נכון במקום 4 שקלים לקילו , עדכן 0.4 . (ככה ראיתי שהיה כתוב על הגבינה) לקחתי את הגבינה ממקרר הגבינות השקולות, מקרר נפרד מהגבינות האחרות , אשר נמצא מול המעדניה , ובו יש מוצרים רבים שקולים מראש. לא הסתכלתי יותר מדי במקרר הזה לבדוק אם היו עוד הרבה קופסאות כאלה שהמחיר עליהם כזה.
כשבאתי לקופה , והמוצר עבר בה כחלק משורה ארוכה של מוצרים שקניתי , הקוד שעודכן שם לא נקלט בקופה (היא לא שמה לב בכלל שהמחיר הוא 0.1, והעבירה את זה כרגיל) . ולכן התערבה הקופאית הראשית ואז שמו לב למחיר הזה. וקראה למנהל. אחרי עיכוב ארוך , הגיע הסגן שאמר שאם יש הבדל יותר מ-10% הוא לא חייב למכור את המוצר במחיר שכתוב עליו.
יצויין שמדובר בסופרמרקט יחסית יקר , לא מאלה שמוכרים בזול ואצלם באמת מחירים זולים שמתקרבים אולי למחיר כזה...
אם יש עילה לתביעה?
תודה
כשבאתי לקופה , והמוצר עבר בה כחלק משורה ארוכה של מוצרים שקניתי , הקוד שעודכן שם לא נקלט בקופה (היא לא שמה לב בכלל שהמחיר הוא 0.1, והעבירה את זה כרגיל) . ולכן התערבה הקופאית הראשית ואז שמו לב למחיר הזה. וקראה למנהל. אחרי עיכוב ארוך , הגיע הסגן שאמר שאם יש הבדל יותר מ-10% הוא לא חייב למכור את המוצר במחיר שכתוב עליו.
יצויין שמדובר בסופרמרקט יחסית יקר , לא מאלה שמוכרים בזול ואצלם באמת מחירים זולים שמתקרבים אולי למחיר כזה...
אם יש עילה לתביעה?
תודה
פערים בין מחיר המוצר למה שנדרש בקופה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב רינה,
ככלל, באם המחיר המופיע על המוצר זול מהמחיר שנדרש בקופה את רשאית לעמוד על כך שתוכלי לשלם את המחיר הנמוך. במקרה שתיארת, ברור על פניו שמדובר בטעות ולא בהטעייה (ואף את, דומני, משוכנעת בכך) ולכן, לא הייתי ממליץ להעביר את העניין לפסים משפטיים כלשהם. ביהמ"ש עלול לפרש את התנהלותך כניסיון להתעשר על גבה של החנות. ניתן ורצוי להגיע לאיזה סיכום עם החנות על הנחה מסוימת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, באם המחיר המופיע על המוצר זול מהמחיר שנדרש בקופה את רשאית לעמוד על כך שתוכלי לשלם את המחיר הנמוך. במקרה שתיארת, ברור על פניו שמדובר בטעות ולא בהטעייה (ואף את, דומני, משוכנעת בכך) ולכן, לא הייתי ממליץ להעביר את העניין לפסים משפטיים כלשהם. ביהמ"ש עלול לפרש את התנהלותך כניסיון להתעשר על גבה של החנות. ניתן ורצוי להגיע לאיזה סיכום עם החנות על הנחה מסוימת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבונית= חוזה/הסכם
אלונה
28/10/09
בחברת סלקום נאמר לי כי גם אם אבד או במצב אחר לא נחתם הסכם החשבונית החודשית תחשב לחוזה /הסכם חתום ביני לבין החברה וכי אם תוך 30 יום לא התלוננתי על הכתוב זה נחשב הסכם. האם דבר זה אמיתי?????
תודה המשך יום טוב
תודה המשך יום טוב
חשבונית כתחליף להסכם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/10/09
בוקר טוב אלונה,
החברה מחוייבת לתת לך הסכם המפרט את כל פרטי ההתקשרות. העובדה שיצאו חשבוניות עם תשלום ולא ערערת עליהם עלולה להוות בעל משמעות חוזית ביחס לגובה התשלום וזה תלוי במספר החשבוניות שסופקו לך מבלי שערערת עליהן וכן בזמן שעבר. האם זו חשבונית ראשונה?
החברה מחוייבת לתת לך הסכם המפרט את כל פרטי ההתקשרות. העובדה שיצאו חשבוניות עם תשלום ולא ערערת עליהם עלולה להוות בעל משמעות חוזית ביחס לגובה התשלום וזה תלוי במספר החשבוניות שסופקו לך מבלי שערערת עליהן וכן בזמן שעבר. האם זו חשבונית ראשונה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת רוכלות
זלמי
28/10/09
האם עיסקה שמקורה בפנייה של לקוח נחשבת נחשבת עסקת רוכלות?
מהו זמן ביטול עסקה לפי החוק?
מהו זמן ביטול עסקה לפי החוק?
עסקה ברוכלות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
ערב טוב זלמי,
עסקה ברוכלות היא, בראש ובראשונה, הצעה לעסקה ע"י העוסק לצרכן ולא להיפך. מועד הביטול הוא כפי שנקבע בהסכם ההזמנה. באם לא נקבע מועד לביטול אני סבור שניתן לדרוש ביטול תוך 7 ימים, למרות שאין לסיטואציה כזו התייחסות מפורשת בחוק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עסקה ברוכלות היא, בראש ובראשונה, הצעה לעסקה ע"י העוסק לצרכן ולא להיפך. מועד הביטול הוא כפי שנקבע בהסכם ההזמנה. באם לא נקבע מועד לביטול אני סבור שניתן לדרוש ביטול תוך 7 ימים, למרות שאין לסיטואציה כזו התייחסות מפורשת בחוק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות חברת נסיעות שהתאחדה עם חברה אחרת
אנונימי
28/10/09
1.במידה ואני רוצה לתבוע סוכנות נסיעות אך היא התאחדה עם סוכנות אחרת??אני מגיש תביעה נגד הבעלים של הסוכנות באופן אישי?או נגד הסוכנות החדשה(רבת השותפים)??
2.במידה וסוכנות הניסעות היא חדלת פירעון, הבנתי שחובה עלי להפקיד ערבות למקרים של חדלות פירעון בהם יהא מצב דברים של תביעה לאחר חדלות הפירעון??מה קורה במידה ואין ערבות כזו??
2.במידה וסוכנות הניסעות היא חדלת פירעון, הבנתי שחובה עלי להפקיד ערבות למקרים של חדלות פירעון בהם יהא מצב דברים של תביעה לאחר חדלות הפירעון??מה קורה במידה ואין ערבות כזו??
חדלות פירעון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/10/09
ערב טוב אנונימי,
נא הפנה שאלתך לפורום דיני חברות באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום דיני חברות באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
