פורום תביעות קטנות

האם כחלק ממשא ומתן מול חברה יהיה זה לגיטימי לאיים בפירסום המקרה באינטרנט ע"י נגישות שיש ברשותי לעניין מאמרים בעוולות צרכניות? האם זה לא יעלה לכדי איום, או סחיטה באיומים? וכן אם האיום יתממש האם אהיה חשוף לתביעת דיבה?
תודה
אמיר.

כידוע ע"פ תקנה 201 לתקנוטת סדר הדין האזרחי (1984) רשאי בית המשפט לבטל החלטה שניתנה במעמד צד אחד , ע"פ הפסיקה נדרשים לכך שני תנאים: הראשון, סיכויי ההצלחה של מבקש הביטול השני סיבת אי ההתייצבות אינה נעוצה בזלזולו בהליך המשפטי וכו',
ברצוני לשאול האם תקנה זו נוגעת גם לגבי תביעות קטנות?

כך רכשתי פולסית ביטוח רכב מסוכן ביטוח פוליסה על סך 2000 ש"ח  שמתוכם 500 ש"ח ביטוח חובה ו 1500 ש"ח צד ג' כמה ימיים לאחר מכן ביצעתי עוד עיסקה על כרטיס האשראי על סך 2550 ש"ח וקיבלתי הודעה שהיא לא אושרה כשהתקשרתי לבדוק למה אמרו לי שהראל ביטוח ביצוע שלושה עיסקת על סך 1477 כל אחת. זאת אומרת 4500 ש"ח התקשרתי אליהם על מנת שיבטלו את העיסקת השגויות שלהם ואז  התחילה סחבת של טלפונים שאי אפשר  לתאר  אותה ברמה מילולית. ניצגת שירות של לאומי קארד חברת האשראי שלי הזדעזה ולא האמינה שחברה  כזאת כך עושה בסופו של יום לא  סידרו כלום מה שגרם לזה  שלא יכלתי לבצע את ההזמנה שרציתי בזמן ונאלצתי לדחות אותה מחברת הראל אמרו לי שמחר על הבוקר זה  יסתדר במאה אחוז חיכתי ליום למחרת  וזה לא הסתדר שהתקשרתי אליהם שוב יחד עם ניצגת שירות של לאומי קארד ושוב חזרנו על אותה סחבת של טלפונים במשך כעשרים דקות שכול נציגה שומעת את הסיפור ואומרת שניה  אני יעביר לנציגה שתטפל  בזה עד שזה מגיע חזרה למרכזיה ושוב אותה סחבת  רק שבשיחה השלישית יד המזל שיחקה והגענו לנציגה שעכשיו  דיברנו איתה ואמרה שהיא מעבירה אותנו לנציגה שתטפל בזה דרשתי ממנה שלא תעביר אלא שיה תטפל היא בקשה שנמתין לה דקה ולאחר דקה היא חזרה ואמרה אני מאוד מצטערת אבל מי שצריכיה לטפל בזה כרגע בישיבה....  והיא תחזור אליך.. אמרתי לה שאני לא מוכן מכיון שזה סחבת מטורפת של כמה ימיים כבר  וזה גורם לי לטירחה רבה מכיון שכרטיס האשראי שלי חסום ואני לא יכול לבצע פעולת. ששאלתי אותה רגע יש לכם  רק נציגה  אחת שמטפלת בפניות כאילו היא לא ידעה מה להגיד וסיימה את השיחה בזה שביקשה מספר טלפון לחזרה וניתקה נציגה של לאומי קארד שהיתה על הקו בידיעהשל חברת הביטוח הזדעזעה ולא האמינה למה ששמע וראתה. והיא אמרה שהיא תנסה לעשות מה שהיא יכולה ותחזור אלי במקביל ניסתי גם אני להתקשר שוב להראל ושוב אותה סחבת עד שהתיאשתי  לעת עתה לאחר שעה וחצי אכן חזרה אלי נציגה של לאומי קארד ואמרה שהיא מצטערת אבל היא לא מצילחה לתפוס אף אחד מחברת הראל שבאמת מטפל בזה אבל היא תשמח לעזור לי בכול עת למה שהצטרך ואמרה לי שאם אני יצטרך אותה שוב אז לבקש אותה והשאירה לי את הפרטים שלה רציתי לדעת א'. מה  אני יכול  לעשות בשביל לסדר את זה.ב'. האם אני יכול לתבוע אותם על הטירחה והעוגמת נפש שעשו לי וכול הטירחה המיותרת הזאות .אני מתכוון לקחת עורך דין שיטפל בהכול במידה ויש עילה לתביעהתודה מראש מור

קניתי מחשב מאיבורי לפני שנה וחצי, מאז הוא נכנס לתיקון כבר 5 פעמים( הפעם הראשונה הייתה 3 חודשים אחרי הקנייה). האם ניתן לתבוע פיצוי ?

שלום.
לפני כחודשיים קניתי אופניים בסכום לא מבוטל והאופניים היו תקולות מהיום הראשון שקניתי אותן, ואף נצטברו נזקים נילווים. הייתי בחנות בפעמיים, הם החזיקו אותי שעות (פעם ראשונה) ואפילו ימים (פעם שניה), ובסוף , בשני המיקרים, עשו טיפול (כיוון הילוכים) של 15 דק', טיפול שלא קשור לבעיה ולא פתר אותה, ואף התכחשו לנזקים הנגררים, ולא החליפו את החלקים.
משום שפעמיים בחנות לא עשו דבר שיכול לעזור לתקלה, ואף התכחשו לנזק מישני שנגרם עקב התקלה, אני מעוניין לתבוע גם בעבור התקלה וגם עוגמת נפש מהיחס המבזה והטירטור, חווית הרכיבה המתסכלת, והוצאות שנובעות מהטירטור.
אגב, יש לי הקלטה של חילופי הדברים בחנות כשדרשתי שיתקנו לי את האופניים, ובנוסף יש לי מאמרים מהאינטרנט שמדברים על הבעיה ועל כך שצפויים נזקים נילווים ממנה ושכיוון הילוכים לא עוזר, ויש לי תמונות של הבעיה שצילמתי כשהתרחשה.

שאלותי הן:

1-האם אני יכול לתבוע שיקחו בחזרה את האופניים ויחזירו לי את הכסף? או שעלי לתקן את האופניים במקום אחר ולתבוע את ההוצאות? האפשרות השניה פחות רצויה משום שאין לי מושג אם ניתן באמת לתקן את הבעיה, ממידע באינטרנט אני למד שזה "באג" שקשה להפטר ממנו.

2- את מי לתבוע? קניתי את בחנות בשם טיים טריאל ברחוב החשמונאים ת"א, אך על הקבלה כתוב : "טיים טריאל בע"מ, הכפר 15 רשפון" ובלוגו של החנות כתוב : daa powered by time trial/. האם אני צריך להוסיף ח.פ ? ואם כן מאיפה אני משיג אותו? האם להוסיף שם של המנהל או בעל העסק?

3- האם אני יכול להוסיף ראיות כגון הקלטה על דיסק? ואם כן איך?

4-האם אני יכול לראות כתב תביעה לדוגמא? כך שאוכל לדעת איך לנסח.

תודה רבה
שלכם
אוהד

חברה גדולה ,ספקית שירות תוכן באינטרנט בניגוד לחוק הגנת הצרכן -תיקון 22 שלחה הודעה מוקדמת לא בדואר לכתובת הרשומה אצל החברה אלא לאתר הבית באינטרנט (יש אפשרות יחידה לכך אם הצרכן נתן לכך הוראה מפורשת) כאשר לא נתתי שום הוראה לכך (לא מרומסת ולא מפורשת) ולא ידעתי על כך כי מעולם לא ביקרתי ולא מתכוון לבקר באת הבית. זה כמו לשלוח הודעה על פני המים ולומר "שלחתי לך הודעה". בשל כך במשך 6 חודשים (אחרי תום תקופת עסקה קצובה מוזלתחו מכרטיס האשראי שלי סכומים כפולים (במקום 30 ש"ח - 60 ש"ח) עד שגיליתי. עדיין מדובר בעסקה מוזלת לתקופה קצובה שעליה חלה חובת הודעה מוקדמת לכתובת הרשומה. האם חהברה הפרה חוק הגנת הצרכן על פי תיקון 22 וחייבת להחזיר לי כספים ? כמו כן החוק אינו מרשה להכניס פסקה המדברת על חידוש אוטומטי אם הצרכן לא הביע לא התנגדות ולא הסכמה לחידוש עסקה חדשה אפילו שחברה בתנאי ההתחברות שלה מציינת שמחיר אחרי התקופה הקובצה ייעלה בצורה ניכרת. החוק רואה פסקה זאת כאילו לא קיימת. האם יש עילה לתביעה קטנה בנידון לרבות תביעת פיצוי על עוגמת נפש?
ברק

שלום רב, רציתי לברר האם יתכן שבנאדם מציע לי לקנות את רכבו כאשר הרכב שייך לחברת הליסינג? הוא טוען שקיים לו ייפוי כוח מחברת הליסינג המימוני ולכן הוא יכל למכור את האוטו. האם אני כקונה מסתכנת בקנייה שכזו שהרי הרכב לא בבעלותו ולכן אולי אין הוא יכול להעביר לי אותו ? מה עליי לעשות במצב דברים זה? תודה רבה, נטע

שלום, לפני יומיים רציתי לרכוש מוצר מסוים ולשלם בכרטיס אשראי. הקופאי
דרש שאציג לו תעודה מזהה ואני סירבתי מפני שלמיטב ידיעתי רק לאדם שהוסמך
בחוק מותר לדרוש הזדהות. הוא סירב למכור לי את המוצר. האם אפשר לתבוע את
החברה על כך?תודה (אני מעריך את תגובות הגולשים אבל מבקש לקבל תשובה מעו"ד)רועי

הגעתי למרכז השירות חברת תקשורת ידועה על מנת לבדוק בעיות שמע במכשיר, לפני שמסרתי את המכשיר שאלת את מנהל המעבדה האם יתכן וימחקו קבצים או סמסים..הוא אמר שהוא יבדוק, ורשם עבור הטכנאי בכתב ידו "לא לבצע הטיפול אם יתכן מחיקה של קבצים" אמרו לי שזה תנאי מתלה וכאילו זה חוזה חדש ברגע שהוא כתב את זה.לאחר חצי שעה הוא אמר שהוא מצטער ורוב המכשיר נמחק. פלאפון מוכנה לפצות אותי ב 2000 ש"ח, אך אני לא מוכן כי הם התרשלו מאוד, והיה לי חומר רגיש על המכשיר, כולל תמונות וסרטונים חשובים, ומספרי טלפון שאינני יכול למצוא ולשחזר, ואלפיים שקל זה לעג לרש בכל מקרה שאלתי היא האם לדעתם המקצועית ביהמ"ש לבתיעות קטנות יראה במקרה שלי כראוי לפיצוי גבוהה הרבה יותר...אני מאמין שכן, כי יש לי אובדן רווח עתידי,וערך סנטימנטלי של תמונות וסרטונים, אך הבעיה שאני לא יכול להוכיח מה היה על המכשיר, וחלק מהדברים הם מאוד אישיים...אודה על המלצתכם ותשובתכם.

שמי ארז-אב לילדה בת2 במעון יום , באחד מימי השבוע מנהלת המעון העבירה את ילדתי בת ה-2 מגן אחד לגן לילדים גדולים יותר וגן שונה,.
לדעתי זה עבירה פלילי אך אני לא בטוח ומה אני זכאי לעשות?
עיזרו לי כי אני לא שולח כאט את הילדה למעון.

במידה ואני רוצה להגיש תביעה נגד חברה הממוקמת ביהוד לאיזה בימ"ש אני אמורה להגיש את התביעה?

בנובמבר שנת 1999 בעלי ואני יצאנו מדירתנו השכורה, למגורים בניו יורק. לפני יציאתנו סגרנו את כל התשלומים עם בעל הדירה אך לצערנו לא ידענו שיש צורך להודיע זאת לרשויות.
החודש, לאחר 10 שנים קיבלנו בקשת תשלום עבור ארנונה לחודשים נובמבר ודצמבר 1999.
נאמר לי בעירייה שרק עכשיו משרד הפנים אפשר קבלת כתובות מתעודת הזהות ולכן רק עכשיו קיבלנו את הדואר להורים של בעלי.
לצערנו אין לנו דרך למצא את בעל הדירה וכמובן לשחזר את הנעשה לפני כעשור.
האם עלינו לשלם לעירייה? האם לא חל על חוב זה התיישנות?

האם לאחר הגשת כתב תביעה ניתן יהיה להגיש בקשה למחוק את התביעה? וזאת ללא כל צורך לקבל את אישורו של הצד השני להליך?
תודה.

עסקינן בעסקת מכר, האם אי ביטול העסקה לאחר 14 יום לאחר גילוי הטעיה מהותית לפי ס' 3 לחוק הגנת הצרכן שומטת את הקרקע בפניי העלאת טענת ביטול החוזה? האם ניתן לטעון להטעיה מצד המוכר למרות שלא בוטלה העסקה לאחר 14 יום מתאריך רכישת המוצר?

לפני כ-7 חודשים עברנו(ואני וההורים) לחבילת שימור לקוחות בפלאפון וחייבו אותנו לקחת מכשיר חדש. קיבלנו עסקה מצויינת ממש טובה אך המכשיר שאני קיבלתי גרוע ומתחת לכל ביקורת.

חוץ מהעובדה שאני סובל מניתוקים גם הסוללה שלו נגמרת כל כמה שעות.

התלוננתי כמה פעמים ורק לאחרונה החלטתי להכניס אותו לתיקון לראות אם זאת תקלה. הטכנאים לא הצליחו לתקן את המכשיר וקיבלתי מכשיר חדש מהקופסה שגם סובל מבעיות אלו. התקשרתי לחברת פלאפון להתלונן על כך ולקבל שידרוג למכשיר אפילו במחיר מינימום העיקר להיפטר ממנו כי זה מפריע לעסרים כל בעית הניתוקים והסוללה החלשה.

למרות שאמרתי להם שחייבו אותי לקחת מכשיר חדש והמליצו בחום בחברה על המכשיר הזה,ולא אשמתי שהם לא מצליחים לספק שירות מלא הם עדיין טוענים שבכדי לשדרג אני אצטרך לשלם "דמי מעבר" מהחבילה שלי לחבילה שלי שוב בסך 339 ש"ח!!!! ובנוסף לשלם גם על המכשיר החדש.

זאת לא בדיוק אשמתי שהמכשיר לא טוב ושהם לא מספקים שירות מלא,הרי כל עניין חברת התקשורת הוא לספק פתרונות ושירות סלולארי,אם הם לא מצליחים לעשות זאת אז הם אינם עומדים בחוזה של עצמם. לכן,שאלתי היא כזו - האם לאחר כל זה אפשר לבטל את הוראת הקבע או לתבוע אותם?

שלום רב,
ברצוני לתבוע מלון ששהיתי בו באילת. המלון הוא חלק מרשת שלה בתי מלון ברחבי הארץ. האם אני יכולה לתבוע בכל בית משפט באזור בו לרשת יש בית מלון או שאני חייבת באילת?
תודה

לקוחות ביקרו בפנסיון שלי והזמינו אחר כך בעל פה ובכתב ארוח לחתול שלהם אצלי.
בהזמנה רשום שיש לשלם דמי ביטול/מקדמה והם שילמו אותם בהזמנה.
לא רשום בהזמנה מהו נוהל החזר דמי ביטול.
הם היו אצלי וראו שמספר המקומות לארוח מצומצם ומוגבל מאד, בעיקר בתקופת
חג החנוכה.
יומיים לפני הגעת החתול הם הודיעו על ביטול.
האם עלי להחזיר להם את דמי ביטול . אם כן, איזה חלק מהם ?

המועצה מול ביתי מבצעת בניה מסיבית בעמצאות קבלן חיצוני.
לצערי למרות פניותי עובדי הקבלן מדליקים אש חדשות לבקרים.
אני מעונין לפנות למשטרה, היות והמועצה לא מצליחה לעצור את התופעה, ואם יש צורך גם להגיש תלונה.
שאלתי היא באיזו עליה אני צריך לפנות למשטרה?
יש לציין כי זו אינה סתם קטנוניות, ביתי פשוט מסריח מריח של עשן כמעט כל יום.

שלום,
רכשתי מחליק שיער מחברה גדולה , לאחר שימוש חד פעמי במכשיר הוא לא טוב, האם ניתן לקבל החזר כספי?

קניתי באופיס דיפו שעון רדיו ב700 ש"ח שלא קולט אצלי בבית אף תחנה. אופיס דיפו והיבואן טוענים שהמכשיר תקין והבעיה היא אצלי בבית. בינתיים אני לא יכול להשתמש במוצר.בהנחה ובמעבדה שלהם באמת קולטים ואצלי בבית לא קולטים האם יש עילה לביטול העיסקה ומה הסיכויים של זה בתביעות קטנות?תודה

שלום רב
רציתי לדעת מהן זכויותי בחוק ובאיזה טענות אוכל להשתמש בכדי לתקן את העוול שנעשה והוא:
חברתי ערכה ברית,באולם מסויים וסגרה על מס' מנות ומחיר מוגדר מראש מבלי לחתום על דבר.במהלך האירוע לא הוגש המזון אלא בסוף האירוע,הכשרות הייתה לא מהודרת עפ"י דברי המשגיח שנכח במקום וזאת בניגוד להסכם על פיו יוגש מזון בכשרות מהודרת.האוכל היה קר וחברתי נדרשה לשלם עבור 90 אנשים במקם 70 כפי שהוסכם ועל פתיחת שולחנות רזרבה שלא נפתחו בכלל. בנוסף, בעל האולם טילפן אליה ואף איים עליה באיומים שאינם משתמעים ל2 פנים כאיומים עברייניים. והיא חוששת להתלונן אך רוצה לעשות מעשה שיגן עליה.אנא מכם עזרו לנו. תודה רבה לירז

נסענו קבוצה של 13 אנשים לאירוע מיוחד ביוון.סוכנת הנסיעות הזמינה בעבורינו מלון בעל אותו השם רק מרוחק שעה וחצי ממקום האירוע.
הסוכנת עשתה טעות וגילינו אותה כשנחתנו ביוון.
בסופו של דבר לקחנו מלון מקורב למקום האירוע ושילמנו עליו מכיסינו.נשרף לנו יום מהטיול, בזבזנו כסף על מוניות ושיחות מחו"ל לארץ לסוכנת שלא סייעה בידינו.
השאלה היא באיזה הליך פונים (תביעה לבימ"ש השלום או תביעות קטנות?), יש לציין כי גובה הפיצוי עומד על סביב 40,000 ש"ח לכולנו, כך שלא ברור האם אפשרי להגיש תביעה בסכום כזה.

קניתי נעליים ברשת TOGO וכעבור כשבועיים התפרקה הסולייה. הלכתי לחנות ורציתי החזר כספי.נאמר לי שרק שירות לקוחות יכול לעזור. התקשרתי לשירות לקוחות שם נאמר שמדיניות החברה היא שאין החזר כספי, ואני יכולה לגשת לחנות להחליף את הנעליים. אני לא מעוניינת בזוג אחר מהרשת הזאת. האם זה נכון שאין לי מה לעשות בנידון בגלל שזו מדיניות החברה?

שלום רב

אני מנהל 5 חדרי אירוח במבנה אחד שנראה כוילה. בדר"כ משכיר למשפחה מורחבת אחת. כמו כן יש בחצרי בריכה קטנה 16 מטר מרובע.
אנימארח רק בסופ"ש כך זה עסק קטנטן אך הוא מקור פרנסתי היחיד.

קיבלתי מהעירייה מכתב אשר אומר כי אני מנהל עסק ללא רשיון (וזה לאחר שהעסק מנוהל באותה מתכונת כבר מעל 13 שנה...) וכי העסק מהווה מטרד לדיירי השכונה וכי אני נדרש לשנות את ייעוד הבית מאזור מגורים לאזור מסחרי ולהגיש בקשה לרשיון עסק ועד אז אני מחוייב לסגור את הצימר שלי.

שאלותי:

האם בית אחד גדול עם חמישה חדרים למשפחה אחת הוא יותר משלושה חדרי אירוח או שנחשב כוילה אחת כלומר כיחידה אחת?

אם אני טוען כי אין לי יותר משלושה חדרים כי אם יחידה אחת וכי הבריכה אינה משמשת לאורחיי אלא לשימוש פרטי וכי אני מתנהל כחוק, ניתן להכריח אותי לסגור או שמה אמור להתנהל נגדי הליך בבית משפט בו יכריעו את מעמדי?

כיצד אני פונה לרשות המקומית, האם באמצעות עו"ד (עלויות גבוהות) או שאוכל לעשות זאת בעצמי?

אם אאלץ אכן להוציא רשיון עסק, במה זה כרוך מבחינתי? ראיתי שמחייבים רק 2 סעיפים של מניעת סכנה לשלום הציבור והבטחת תנאי תברואה. האם זה מחייב אותי גם לוודא שזה לא מפריע לשכניי וכו'? מה העלויות של דבר כזה?

סליחה על ריבוי השאלות, לא מצאתי שום אינפורמציה על כך באינטרנט ואני מקווה כי תוכלו לעזור לי. האם יש עו"ד עליו אתם ממליצים שיוכל לעזור לי?

בברכה וחנוכה שמח

שלום
האם בכל בתי המשפט, יש גם בתי משפט לתביעות קטנות
האם בפתח תקוה יש?
תודה