פורום תביעות קטנות

השכן שלי בונה בית במסגרת זו הרס את הגדר המפרידה ביננו

חלק ממנה בנה מחדש חלק אחר אינו בונה למרות בקשות חוזרות ונשנות

את הגדר החוצצת ביננו בניתי לבד ועל חשבוני.

הוא כל פעם מבטיח ולא מקיים והפועלים שלו צוחקים לי בפנים

נגרם לי נזק אסטטי רב וכן בלוני הגז שנשענו על הגדר והיו מחוברים אליה תלויים עכשיו באויר.

כ"כ בהריסת הגדר הוא גרם לי נזק רב לצמחיה באיזור הגדר ועקר אותה לגמרי

אני רוצה רק שיחזיר המצב לקדמותו

מה לעשות

שלום רב,

רשמתי את בתי לגן ילדים ושילמתי מקדמה, לאחר כשבועיים הודעתי לבעל הגן כי אני מבקש לבטל את הרישום.

בעל הגן מסרב להחזיר את המקדמה ואף הודיע שיפקיד אותה וזו מהסיבה שבחוזה רשום כי המקדמה לא תוחזר(אכן רשום) שאלתי היא : האם לא מדובר בחוזה שירותים שמאפשר ביטול תוך 14 יום?? ונקודה נוספת הודעתי על ביטול העיסקה כ-4 חודשים לפני תחילת מתן השירות האם זה סביר שהמקדמה בסך 1000 ש"ח לא תוחזר?? 

לאחרונה מדובר על הצעת חוק לתיקון 36 חוק הגנת הצרכן לביטול עסקה קצובה.:

האם כבר ניתן לבטל הסכם שירות לשנה של חברת ניהול לבית משותף? מבחינת כל החוקים: אחידים, תרופות, הגנת צרכן וכו´ ?

אתמול התקשרו אליי מחברת UPS ודיווחו כי חבילה צפויה להגיע אליי מחר ובקו ממני להיות זמין בין השעות 8000-1800. אחרי כמה טלפונים במהלך היום שבהם דווחתי כי השליח יגיע בשעה 1800 דיווחו לי כי השליח לא יגיע בגלל טעות.

לצערי לא הלכתי לעבודה או יצאתי מהבית שכן לא יכלו לתת לי טווח זמנים וכי השליח גם אינו יכול לטלפן טרם הגעתו.

האם יש פיצוי שאותו אני זכאי לדרוש?

ב- 1.12.2013 חתמתי על הסכם ביני לבין חברה הנותנת הכשרה בתחום מסוים, ב- 19.12 החלטתי מסיבות אישיות ורפואיות לבטל לימודים שמועד תחילת ב- 06.01.204 המקום מאיים בתביעה ומתנסח בסמס של הפחדה, האם אין לי זכות לבטל? אני חתומה בהסכם שמעיד שממועד החתימה אני חייבת לשלם את מלוא הסכום... (זה לא ניראה לי סביר) אודה לעזרה".

שלום רב,

אמי רכשה חדר שינה לפני כשנה וחצי. 

לפני כחצי שנה החלו באופן ספונטאני להופיע כתמם בצבע צהוב-חום (מכו עיניים) על כל מסגרת העץ באיזורים שונים. 

אמי פנתה לחברה, נייט סליפ, אולם הם טוענים כי אין כל אחריות מצידם על העץ אלא רק על המזרן. 

אמי טענה כי מדובר כאן בפגם שהוא מעבר לאחריות סטנדרטית אולם הם עומדים בסירובם. 

מה אומר החוק במקרה זה ומה ניתן לעשות??

קבלתי פסק דין ב- 18/12/13 .

בהסכם נכתב כי מועד התשלום 14 יום ממתן פסק דין.

באיזה יום לכל המאוחר הנתבע אמור להעביר את התשלום.

האם הנתבע יכול לדחות את התשלום ל 01/01/14

זה קריטי עבורי אם התשלום יתקבל ב 2014 (עצמאי)

עברתי מחברת סלקום לחברת אורנג בתאריך 17/3/2013 בבדיקת דף חיוב כרטיס אשראי מצאתי שחברת סלקום עדיין מנכה ממני סך 58שח כל חודש למרות שעברתי מהחברה בתאריך הנקוב לעיל .פניתי לנציגת שרות  והיא טענה שזה תשלום עבור מכשיר סוני אריקסון אשר רכשתי מהם .הסברתי לה כי לפני המעבר לחברת אורנג שלמתי מחיר המכשיר במלואו בכרטיס אשראי במרכז שרות של חברת סלקום בנצרת עלית .והחיוב הזה היינו ומיותר ולא מגיע להם בקשו לבדוק ולחזור ועדיין אין תשובה  מה לעשות

שלום רציתי לדעת אם זה צודק לתבוע את חברת הסוללר .

רכשתי חבילת גלישה עם הטלפון הסוללרי שלי 1gb וברגע שנגמר הגלישה הגלישה חלשה  יותר .

הגעתי לגלישה באזור ה20-30 gb והחברה ביטלה לגמרה את האפשרות גלישה באינטניט שלפי הפרסומים רשום שרק מחלישים  את הקצב של האינטרנט 

שלום רב,

בנינו את ביתנו עם קבלן מפתח

בשל אי עמידה בזמנים ואי עמידה בחושה הסתיימה ההתקשרות בניינו מצורה לא טובה.

בידי הקבלן כל תעודות האחריות של בנית הבית

קרמיקה, איטום הגג, דוד שמש ועוד...

האם  שינה אפשרות דרך תביעות קטנות להגיש צו עשה רק על פרטים אלו של תעודות החאיורת?

אין אנו רוצים להיכנס איתו לתביעה משפטית על כסף ועל הליקויים הרבים.

בתודה מראש

מיטל ויואב

בתאריך 14.11.13 רכשתי בעסקת מכר מרחוק שני כרטיסי טיסה במחיר 6841 ש"ח מחברת FLYeast, ובתאריך 26.11.13 ( פחות מ-14 יום שנהוג לפי החוק) ביטלתי את העסקה ודרשתי את כספי בחזרה בהתאם לחוק חוק הגנת הצרכן, סעיף 14(ג') : עסקת מכר מרחוק, וסעיף 14(ה'): תוצאות ביטול עסקה. החברה אישרה כי לפי תקנון הגנת הצרכן העסקה תבוטל ועלות הביטול תהיה 100 ש"ח, שינוכו מההחזר הכספי, אך הטענה היא שעליי לשלם בנוסף את עמלת הסליקה , מכיוון שהעסקה בוצעה בכרטיס אשראי.

בפועל, הם בחרו לגבות ממני את הכסף, ולבטל את העסקה רק 24 ימים לאחר בקשת הביטול שלי בכתב, וזאת לאחר דרישה שלי להחזר הכספי. הם הודיעו לי כי ייקח 45 יום להחזיר את כספי, יותר מחודש מעל הקבוע בחוק, ובנוסף החליטו לגבות ממני עוד את עמלת האשראי על סך 200 ש"ח.  האם לפי סעיף 5 בתקנון הגנת הצרכן : דמי ביטול, הם רשאים לגבות ממני את עמלת האשראי?

לאחרונה רכשתי מדפסת מחברת EPSON אך כאשר הגיעה המשלוח התברר שהמדפסת תקולה. כאשר
יצרתי קשר עם Epson ישראל הם תיאמו עמי שליחת טכנאי לאיסוף המדפסת. שעת האיסוף
תואמה לתווך השעות 10:00 ל - 14:00 אך הטכנאי (שהתברר כשליח של חברת UPS) הגיע רק ב
15:05. בשיחה עם נציגת השירות של Epson התנצלו על העיכוב אך טענו שאין זה באחריותם
שכן UPS הינם הקבלן המבצע ועל כן עלי לפנות אליהם בנוגע לפיצוי. את אותה הטענה הפנה
שליח UPS כאשר התלוננתי בפניו על ההמתנה הממושכת אשר חרגה מעבר ל 5 שעות. האם חוק הטכנאים אכן תקף במקרה זה ואם כן אז מי אחראי לשלם את הפיצוי על האיחור? חברת
השליחויות או ספק שירות האחריות של המוצר?







תודה מראש

שלום רב

היום המתנתי לשווא לטכנאי אלקטרה בין אחת לשלוש כפי שקבעתי עם נציגת שירות שלהם בתאריך 16/12 ( להזכיר, באמנת שירות שלהם הם רשמו באותיות קידוש לבנה ששירות למזגנים שלהם יינתן עד 3 ימי עסקים) מכיוון שהוא בושש להגיע התקשרתי לשירות , ענה לי בחור נחמד שהודיע לי שהטכנאי מתואם לי למחר יום שלישי ולא להיום , ממרום גילי לא זכור לי שסניליות פקדה אותי , אכן לאחר בדיקה הודיע נציג השירות שנכון בתחילה תואם לי טכנאי ליום שני אך יצרו איתי קשר ודחו אותי ליום שלישי . כמבן שאף אחד לא דיבר איתי.

המזגן לא באחריות כך שחוק הטכנאים לא חל עליו.

האם יש קייס ואפשר לתבוע את נותני השירות.

שלום רב, לפני מספר ימים רכשתי חבילת פופקורן שעלותה 15 שקלים היא מכילה 5 שקיות קטנות וסה"כ 160 גרם כאשר על החפיסה מפורסם בגדול (ובגאווה אפשר לומר) של שקית היא רק 100 קלוריות. להפתעתי גילתי שאותה חברה מוכרת באותו מחיר בדיוק חבילה המכילה 6 שקיות וסה"כ 510 גרם. תחילה סברתי שהדבר הגיוני כי הראשון דל קלוריות אך לאחר שבדקתי הערכים התזונתיים בשתי החבילות זהים אחד לאחד וכל מה שהם עשו כדי שזה יהיה מאה קלוריות זה נתנו פחות מהמוצר והשאירו את המחיר. לדעתי הפרסום שעל גב האריזה של ה-100 קלוריות פשוט מטעה את הציבור לחשוב שמדובר במוצר אחר, בריא יותר כשלמעשה הם מקבלים רבע מהמוצר באותו כסף.. אותי זה הרגיז נורא ורציתי לדעת האם קיימת כאן עילת תביעה?

תודה מראש,

אילון.

שלום



תבעתי חברת ביטוח,

בדיון הופיע שמאי מטעם הנתבעים,

השופט כתב כי עלי לשלם לשמאי שלהם (תוך 30 יום מיום הדיון) על הגעתו לדיון ואז לאחר התשלום ימשיך ההליך שסוכם לברור התביעה

עוד לפני תום 30 הימים לתשלום לשמאי הגענו להסכם פשרה בו כתוב :

"סילוק מלא וסופי של התביעה"

"סכום זה הינו לסילוק סופי וגמור של כל תביעות התובעת בגין תאונה זו"..

ושלא יהיו לי כל דרישות נוספות



לא הוזכר בהסכם פשרה תשלום לשמאי על יום הופעתו לדיון

כפי שקבע השופט ביום הדיון



השמאי תבע אותי עכשיוה על הסכום שהייתי צריכה לשלם לו



האם עלי לשלם לו?

או שהסכם הפשרה שאינו מזכיר תשלום לו מבטל את מחוייבותי הקודמת לשלם לשמאי ?



מה אומר החוק?



תודה

דן

ערב טוב !

תבעתי את חב' כלל בנושא קופת גמל שהופקד בה סך 16.500 אלף ב-12/09 . ב-27/11/11 התובעת ביקשה לשחרר הכסף לפי חוק הוראת השעה .  הנתבעת מודה שהפקס של התובעת נתקבל אך ללא טופס ולא טופל . בלית ברירה תבעתי את הנתבעת . הנתבעת כתבה כתב הגנה בן עמוד וגם בו הודתה כי הפקס נתקבל ללא טופס ....נקבע דיון בביהמ"ש  , הנתבעת לא הופיעה ונתקבל פסק דין לטובתי . עתה טוענת הנתבעת כי כתוצאה מתקלה משרדית , טכנית לכאורה לא הגיע הזימון לדיון והיא מבקשת לבטל את פסק הדין . אי לכך היא לא מחדשת דבר חוץ מחזרה על אותם הדברים . ושאלתי , האם זה קביל ואפשרי לאחר פסק דין חלוט ?  אציין כי במהלך ההתכתבויות לא פעם טענה הנתבעת בכתב כי המכתב לא התקבל לנוגע בדבר עקב טעות והתנצלה ואפילו הנספח היחיד שהיתה אמורה לצרף לכתב ההגנה לא צורף  .

אשמח לקבל תשובה בדחיפות !

מודה לכם  מקרב לב .

 

 

שלום , חברה שלי לפני כ 14 חודשים רכשה מוצר מזוודת איפור וקורס מחברת איפור איל מקיאג , ובחלוף מספר ימים ביקשה לבטל את העסקה אך לשווא , החברה לא הסכימה עקב זה שהיא קיבלה מזוודת איפור ( יש לזה עוד המשך אך מאחר והוגשה והתקבלה התביעה מיותר להמשיך את ההסבר ) מתביעות קודמות ( מצ"ב תקדים משפטי ) באירוע דומה נקבע כי התובעת תקבל את כספה חזרה אך לא במקרה שלנו , מאחר והחברה נקלעה לקשיים ונמכרה לתאגיד אחר לא ניתן לתבוע את החוב .

בדיון שהתקיים היום קבע הרשם יגאל נמרודי בביהמ"ש השלום כי " מוצע בזאת שהתובעת תפעל לבירור זכויותיה לאחר שתבחן מי הוא הגורם אליו יש להפנות תביעת חוב " 

מה עליי לעשות ? האם לפנות למחוזי ? .

איך אני מאתר את נציג אליו אוכל להפנות את דרישת החוב 

( מיותר לציין שהחיוב באשראי ממשיך כסדרו ) 

מצ"ב התקדים הכולל בתוכו את אותו אירוע הנ"ל לפרטי פרטים אך ללקוחה שונה.

לעזרתכם אודה,

שי.

שלום רב, רכשתי כרטיס דרך סוכנות נסיעות, הכרטיס לשבועייים ושילמתי עליו הלוך ושוב, לאחר שהגעתי לשדה תעופה הוחלפה חברה והמתנתי 10 שעות, לצורך הבהרה ארשום כי טסתי לצורך הלוויה אשר היתה אמורה להתקיים בשעה מסויימת והיתי צפםויה לאחר.

בזמן שהייה שלי בחול, יצרו קשר עם המשפחה שלי בארץ ואמרו שטיסה שהיתה אמורה להתקיים בתאריך מסויים מתבטלת ועליי לנסוע בחול ולהחליף כרטיס לתאריך אחר, מה שגרם לי לבעיות בעבודה עקב התעכבות ונסיעה ארוכה לשדה תעופה לצורך בירור.

לאחר שהגעתי בתאריך שהוחלף לשדה תעופה אבל משום מה לא יצאה טיסה בחברה ספציפית זו, והתבקשתי לרכוש כרטיס חדש בחברהב חדשה, מכיוון שחברה קודמת לא הוציא כלל טיסה.



מצה עליי לעשות? האם אוכל לתבוע והאם יש אפשרות לפיצויי או החזר על טרחה ועל רכישת כרטיס חדש. 

שלום, האם שווה לתבוע רשת קוסמטיקה שמוכרת מוצרים ומציגה את סכום לתשלום כאשר הוא לא הסכום הכולל (מחיר לא כולל מע"מ) וכן טעויות חישוב בקבלה (אם כי באגורות).

אני אישית נפגעתי בסכום אגורות שפוחת מ-1 שקל אבל עדיין יש כאן הפרה.

ידוע לי שניתן לתבוע אותם על כך בפיצויים לדוגמא, מכוח סעיף 31.א(א)(5) לחוק הגנת הצרכן.

האם בית המשפט לא יראה בתביעה זו כקנטרנית וכניסיון לעושר שלא כדין?

שלום רב,



רכשתי מוצרים דרך אתר אינטרט (סטופשופ) אולם עברו חודשיים והמוצרים לא הגיעו.

חברת האשראי (ויזה כאל) טוענת כי לא ניתן לזכות לאחר שכבר נגבה התשלום, אם היו עוד תשלומים היה ניתן לעצור אותם, אך לא ניתן לזכות תשלומים שכבר בוצעו.

 מה ניתן לעשות?



תודה רבה,

לפני כשבועיים רכשתי באחת מחנויות רשת מוכרת בארץ 2 מוצרי קוסמטיקה במבצע ״מיוחד שעשו לי״ (לטענתם) של 1+1. המוכרת בחנות איפרה אותי בטסטרים שבחנות והחלטתי לרכוש את המוצרים. הקנייה הייתה בשעה 21:00. הגעתי הביתה הסתכלתי שוב על האיפור שאיפרו אותי (מזכירה, מהטסטרים בחנות) והתחרטתי שקניתי אותו. החלטתי שלמחרת אגיע לחנות ואבקש לבטל את העסקה. למחרת בשעה 13:00התייצבתי בחנות, המוכרת מאתמול לא הייתה וטיפלה בי מנהלת הסניף. אמרתי לה שהתחרטתי ואני רוצה לעשות ביטול עסקה. המנהלת לקחה את המוצרים, מוצג אחד פתחה, אמרה שבסדר וכשפתחה את המוצר השני אמרה שהוא שומש. כמובן שאמרתי שלא השתמשתי וזה לא יכול להיות, אפילו לא פתחתי אותו בבית אבל היא חזרה שוב ושוב על כך שהמוצר שומש. המוצר באמת נראה שעבר שימוש, המנהלת הראתה לי כמה מוצרים זהים למוצר שרכשתי והם באמת נראים בשונה מהמוצר שלי. חזרתי ואמרתי שוב ושוב שלא השתמשתי במוצר ואני לא אשמה שסמכתי על המוכרת בכך שלא בדקתי בעצמי את המוצר לפני הרכישה. מנהלת הסניף אמרה שאני יכולה לפנות לשירות לקוחות כדי שהם יטפלו בעניין וגם היא שולחת להם מייל בעניין. כשביקשתי לפחות לבינתיים לבטל את המוצר השני שהוא כביכול במצב חדש היא אמרה שלא ניתן לפצל את העסקה בגלל המבצע של 1+1, שבעיקרון אין בעיה לבטל את המוצר השני אבל גם בזה יצטרכו לטפל שירות לקוחות כי זה כבר עניין טכני. כעבור כמה ימים פניתי לשירות לקוחות הסברתי להם את המצב, הם חזרו אליי עם תשובה שהם יכולים להחליף לי את המוצר לחדש. כשאמרתי שבנוגע למוצר השני (החדש) אני עדיין רוצה לבטל את העסקה ולהחזיר לפחות אותו אמרו לי שאי אפשר מכיוון שעברו יותר מ48 שעות!!! אמרתי להם שזה ממש לא הגיוני כי אני הגעתי לחנות הרבה לפני שעברו 48 שעות והסיבה היחידה שלא ביטלו את המוצר התקין הייתה בגלל עניין טכני במחשב הבחורה משירות לקוחות אמרה שכן יש בעיה עם לבטל מוצר אחד מחשבונית של יותר ממוצר אחד ובכל זאת אי אפשר לעשות זאת כרגע בגלל שעברו יותר מ48 שעות. כל הסיפור הזה נראה לי ממש מבזה, אני לא מעוניינת במוצרים האלו ולא נראה לי הגיוני שהם כביכול עושים לי טובה שמחליפים את המוצר המשומש שרכשתי לחדש. זאת רשת למוצרי קוסמטיקה גדולה בארץ ואני לא יודעת מה לעשות כרגע.

זה קצת מסובך אז אנסה לפרט ככול האפשר.

מדובר ברכישה של כרטיסים להופעה של להקה בחו"ל דרך מועדון המעריצים שלה. בגלל קריסת אתר המועדון במכירות קודמות עקב עומס, הם החליטו לעבור לשיטה של הגרלה. מכניסים פרטי חבר מועדון, פרטי כרטיס אשראי ובוחרים תאריכים להופעות מרשימת סיבוב ההופעות. במידה ושם החבר עולה בהגרלה, הוא מחוייב אוטומטית על מלוא סכום הכרטיס ואין אפשרות לבטל או לשנות את העסקה. הכרטיסים האלה שונים מכרטיס רגיל בכך שהם מקנים כניסה מוקדמת להופעה ואפשרות להיות קרובים ככול האפשר לבמה. דבר נוסף שהמועדון עושה, כדי למנוע ספסרות, זה לחייב את החבר להגיע פיזית לביתן הכרטיסים ביום ההופעה ולהציג תעודה מזהה על מנת לאסוף אותם. מכיוון שמדובר בנסיעה לחו"ל במיוחד להופעה זה הופך את עניין ההעברה של הכרטיסים למישהו אחר מכל סיבה שהיא לבלתי אפשרי. השאלה שלי היא האם כלקוח של חברת האשראי אני יכול לבקש מהם לבטל את העסקה באופן חד צדדי? באיזה טענה כדאי לי להשתמש על מנת לבטל את העסקה? ובגדול מה האפשרויות שלי?...

תודה,

שי

בהגשת תביעה בתביעות קטנות בגין מוצר חשמלי פגום . מי הנתבע/ים  החנות המוכרת , היבואן , נותני השירות והאחריות , אחד מהם או יותר ?

לפני כ 3 שנים התקשרתי לנתק קו אחד מהקווים שלי , העבירו אותי לאחר מכן לשימור לקוחות ושם זה ניגמר , לפני כשנה התנתקתי מ*** לגמרי , אתמול ראיתי שיש לי חיוב 76 ש"ח כל חודשיים , התקשרתי לברר על מה , ואמרו לי שמחייבים אותי 38 ש"ח כל חודש על המכשיר שביקשתי להתנתק ממנו לפני 3 שנים ( זאת אומרת במשך 3 שנים חייבו אותי על קו שאני לא משתמש בו ) ביקשתי לדבר עם מנהל וזה מה שהוא אומר :

אני : למה אני מחוייב על קו שביקשתי להתנתק ממנו לפני 3 שנים ,



מנהל : אין לנו שום תיעוד שלך לגבי רצון להיתנתק בעבר , אין לנו שום מסמך שלך חתום שאישרת ניתוק ,



אני : ביקשתי לפני 3 שנים לנתק , דיברתי עם נציג שלכם ולא אמרו לי לחתום על כלום



מנהל : אין כזה דבר , היית גם צריך לשים לב לחשבוניות שנישלחות אליך



אני : אני לא מקבל שום חשבוניות



מנהל : מעודכן אצלנו מייל שלך ( מייל לפני כ 10 שנים ) ואנחנו שולחים חשבוניות רק אליו



אני : למה אני לא מקבל דיוורים רגילים , הרי דואר אלקטרוני מגיע כבנוסף



מנהל : לא , כתובת דואר אלקטרוני מבטלת דיוורים רגילים ואין צורך בחתימה שלך כדי לאשר ביטול דיוורים רגילים



לא רוצים להחזיר כסף בקיצור ,

יש מה לעשות ?

אומנם מדובר על 380 ש"ח כפול 3 שנים



אבל מאוד מכעיס אותי שהם יודעים במשך 3 שנים שהטלפון לא דלוק בכלל ואין שיחות יוצאות ולא ניכנסות , והם מעלימים עין ולא מפריע להם לגבות כסף



יש מה לעשות ?



תודה

מסרתי 10 חולצות לגיהוץ במכבסה והם איבדו לי אותם.

בעל המכבסה כמובן מוכן לפצות אותי אך הוא טוען

שעל הקבלות שלו רשום שבמקרה של נזק/אובדן

עליו לפצות בשיעור המחיר שעלי לשלם לו עבור העבודה.

כלומר 10*6 שח= 60. אך הוא מוכן לשלם 600 שח.

אני סבורה שהפיצוי ההולם הוא 1500 שח לפי חישוב

של 10*150. האם עלי לחשוש ממה שרשום בקבלה

לגבי הפיצוי כאשר אני מגישה תביעה קטנה?

תודה מראש