פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול תוכנית
אחרי 3 ימים אמרתי לבעל העסק שאני לא רוצה להמשיך כי זה לא מתאים לי (לא ביקשתי באופן ישיר החזר כספי), בעל העסק שיכנע אותי להמשיך וכשחזרתי על עצמי ואמרתי לו שאני לא רוצה הוא פשוט לא ענה
הגשתי תלונה אחרי 14 יום למועצה לצרכנות והם אמרו לי שבגלל שהגשתי תלונה אחרי 14 יום הם לא יכולים לעשות כלום
גם בעל העסק, גם המועצה לצרכנות וגם חברת האשראי לא מוכנים לעזור לי עם זה, האם לשלוח לבעל העסק מכתב תביעה או שיש משהו לעשות לפני זה, מעדיף להמנע מתביעה
ביטול עסקה לקבלת סרטונים
שלום
קודם כל, חשוב להבין אם רק קיבלת קישור אך לא פתחת ולא צפית בסרטונים, ואז זה תרחיש אחר ומצד שני אם נכנסת לסרטונים, צפית בהם או נחשפת לתוכן מהותי, העסק יכול לטעון שאין זכות להחזר על רכיב דיגיטלי שהלקוח יכול לשכפל ולהעתיק. לכן, חשוב קודם להבין את המצב העובדתי.
בכל מקרה, באופן כללי מומלץ לשלוח התראה בכתב לפני תביעה, גם אם לבסוף תחליט להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב תביעה
תודה רבה!
המצאת כתב תביעה, עם נספחים או בלי?
שלום
בהחלט. עליך להמציא את כתב התביעה עם כל הנספחים שמהווים חלק מהתביעה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון 58 בתגובה לתשובתך
תודה על המענה.
גם אם סוכן הנסיעות היה מעדכן בחלופות לעניין המלון עם וללא ביטול והיה שולח בכתב גילוי נאות, זה לא רלוונטי, כי תיקון 58 מתייחס רק לעסקה שכולה מחוץ לישראל וכאן עסקינן בחבילה הכוללת טיסה מישראל.
תודה,
מוטי
השבתי על שאלתך
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון 5708, תגובה לתשובתך
תודה על המענה.
כנראה שהנושא לא ברור דיו.
מענה שקיבלתי מעו"ד אחר שונה לחלוטין מעמדך וכך הוא ענה לי:
"שלום,
התשובה לשאלתך היא כן.
אזרח ותיק שבחר במסלול הספק הזר יוכל לבטל את העסקה תוך 4 חודשים".
כעת אני בדילמה אם להגיש תביעה קטנה.
אנא הפנה אותי לסעיף בחוק התומך בעמדתך. תודה
המשך תגובה
שלום
אזרח ותיק לא הוחרג מתיקון 58 - סעיף 14ג2 לחוק הגנת הצרכן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רמי לוי
תשובה בקשר לשאלה
אין לי שום חוב לרמי לוי .הם החליטו שיש לי חוב
הבאתי להם את דפי החשבון של ויזה שזה נגבה בזמנו , וזה לא מענין אותם מבחינתם החליטו שלא שילמתי פשוט מתעלמים מההוכחה ששילמתי להם.
ועוד החזירו תשובה שבררו בחברת האשראי שזה שזה מופיע בדפים שזה ירד , זה לא אומר שקיבלו את הכסף.
שמעת פעם כדבר הזה ?
וגם חברת התקשורת אפילו לא מעיינים בתשובה המגוחכת .
טענה לחוב שלא הוכח
שלום
הכלל במשפט אזרחי הוא כידוע "המוציא מחברו עליו הראיה"
אם תובע טוען לחוב עליהם להוכיח אותו.
אם יגישו תביעה תוכל לטעון שהחוב לא הוכח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה אזרח ותיק
ביקש לבטל לאחר 3 חודשים ונאמר לו שאת הטיסה בחברה ישראלית יוכל לבטל, אך לא את המלון כי העסקה מול המלון נסגרה ללא אפשרות ביטול. כאמור בכל תהליך ההזמנה הסוכן לא העלה את תנאי הביטול מול המלון. תודה
הזמנת עסקה על ידי אזרח ותיק
אני מבין שבוצעה הזמנה מול סוכנות נסיעות.
אזרח ותיק זכאי לבטל את העסקה כולה (כולל רכיב המלון) ולקבל השבה מלאה של כספו בניכוי דמי ביטול של 100 ש"ח או 5% מהעסקה (לפי הנמוך).
עולה מהשאלה כי סוכן הנסיעות הפר את חובת הגילוי האקטיבית המוטלת עליו ולא הציג מראש ובכתב את תנאי הביטול של המלון, דבר השולל מהסוכן את היכולת להסתמך על מדיניות "אי-הביטול" של המלון בחו"ל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון 58 לחוק הגנת הצרכן
ביטול עסקה אזרח ותיק
שלום,
אזרחים ותיקים אינם מוחרגים מהסדר תיקון 58 (סעיף 14ג2 לחוק) ואם הוא בחר במסלול של מדיניות הביטול של הספק הזר (כגון מסלול "ללא אפשרות ביטול") הוא כפוף לכך ואינו רשאי לבטל את העסקה מכוח זכות הביטול המורחבת של 4 חודשים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב מלפני שנתיים שלדעתם לא נגבה ,מרמי לוי תקשורת.
גבו לי חשבונית ישנה שלטענתם לא גבו ולא מוכנים להחזיר את הכסף ,פניתי למשרד התקשורת, והתשובה שלהם אפילו שרואים גביה מחברת האשראי זה לא נגבה בפועל.
רוצה לתבוע אותם
יש מצב שרואים בפירוט האשראי שזה נגבה ,והם לא העבירו אתת זה לרמי לוי?
חוב לחברת תקשורת
שלום
השאלה לא ברורה
האם יש לך חוב או לא?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
תלונה על מגשר
שלום
אפשר לפנות אל מחלקת הגישור בהנהלת בתי המשפט בנוגע למגשר עצמו, במידה וההתנהלות הייתה פסולה, אבל הגישור עצמו חסוי ואין לחשוף כל פרט ומידע בקשר לתיק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תלונה נגד רמי לוי
קיבלתי במשלוח גד עם ריח שלצגופה וגליתי שפג תוקפו לפני יותר משבועיים , יש לי צילום של הדג באריזתו כולל תוקף + חשבונית
פניתי לשרות של רמי לוי התעקשו שיקחו ממני את הדג עם השליח הסכמתי בתנאי שזה יקרה באותו היום איך זה לא קרה
האם ניתן להגיש תביעה נגדם?
מוצר פג תוקף
שלום
אפשר להגיש תביעה קטנה על תחושת גועל ממוצר מאכל שהגיע פגום, אם כי ככול ולא אכלת את הדג יהיה קשה לטעון לנזק ממשי. לכן, במקרה הזה כדאיותה של התביעה כפי הנראה לא משתלמת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזה חברת ניהול בית משותף
הודעת ביטול של עסקה מתמשכת לא קצובה
שלום
כן
חוזה למתן שירות מתמשך לא קצוב בזמן מסווג כעסקה מתמשכת לתקופה בלתי קצובה והצרכן זכאי לבטל את ההתקשרות בכל עת בהודעה מוקדמת של 3 ימי עסקים בלבד, בהתאם לסעיף 13ד(ג) לחוק הגנת הצרכן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
בקשת רשות ערעור על תביעה קטנה לבית המשפט המחוזי
שלום
על פסק דין בתביעה קטנה אין זכות ערעור, אלא בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי
כמו כל הליך, הצד שמפסיד וטענותיו נדחו ולא התקבלו לרוב, אך לא תמיד, אמור לשלם הוצאות משפט לצד השני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הודעות ספאם
אני מקבל לאחרונה הודעות מחברת איתורן בשעות מוקדמות בבוקר,
גם לאחר שפניתי אליהם והבטיחו לי שמספר הטלפון שלי יוסר.
אני לא מנוי אצלם ואין לי רכב.
מה אפשר לעשות? מה כדאי לעשות?
האם אני חייב להגיש תביעה בתביעות קטנות?
האם כדאי להגיש תביעה בהליך רגיל גם אם הסכום הוא קטן?
תביעה קטנה על ספאם
שלום
אפשר להגיש תביעה קטנה ולתבוע עד אלף ש"ח פיצוי ללא הוכחת נזק לכל פרסומת שנשלחה שלא כדין. לגבי ההליך עצמו ואופן ההתנהלות במסגרתו כדאי לקבל ייעוץ פרטני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לחייב מוביל שלא סיפק מוצר במועד כי המוצר ניזוק בהובלה?
המוביל היה בקשר טלפוני ועדכן שיגיע עד 13:00 ביום בו תואם המשלוח, למרות שיש לו אפשרות להגיע עד 14:30 על פי התיאום.
בשעה 13:30 התקשרתי אליו והוא אמר שבסוף לא יגיע באותו יום כי המקרר ניזוק בהובלה.
תיאמו לי הובלה של מקרר חדש ליומיים לאחר מכן.
האם מגיע לי פיצוי על כך שלא קיבלתי את המקרר ביום שתואמה לי ההובלה?
הגעתי במיוחד למקום ההובלה מעיר אחרת.
פיצוי לפי חוק הטכנאים
שלום
כן. מגיע לך פיצוי בסך של 600 ש"ח לפי חוק הטכנאים לאור אי הגעת השליח (טכנאי).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התראה לפני תביעה
תודה!!
האם אפשר לשלוח התראה בווטסאפ?
שלום
נהוג ומקובל לשלוח מכתב התראה במייל או בדואר רשום, אבל אין מניעה לשלוח גם בווטסאפ או בכל אמצעי אלקטרוני אחר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לפס"ד בהיעדר כתב הגנה
תודה
כלל הידיעה בתביעה קטנה
שלום
אם הנתבעת הגיבה על הווטסאפ אפשר לטעון לכלל הידיעה. פסק דין בהיעדר הגנה אפשר להגיש 30 יום לאחר ההמצאה או לאחר שבית המשפט ישתכנע שהתקיים כלל ההמצאה מהרגע שהנתבעת מודעת לתביעה שהוגשה נגדה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
דיון בתביעה קטנה
שלום
כל הראיות אמורות להיות מצורפות לכתב התביעה ואותן ממילא השופט רואה ומעיין בהן
אם השופט יבקש להסתכל בהודעות עצמן בטלפון, והסיכוי נמוך לכך, אפשר להראות. לגבי ההודעות הקוליות, היית צריך לתמלל אותן ולהציג אותן כנספח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דיון בתביעה קטנה
שלום
כל הראיות אמורות להיות מצורפות לכתב התביעה ואותן ממילא השופט רואה ומעיין בהן
אם השופט יבקש להסתכל בהודעות עצמן בטלפון, והסיכוי נמוך לכך, אפשר להראות. לגבי ההודעות הקוליות, היית צריך לתמלל אותן ולהציג אותן כנספח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העברת בעלות
מה עלי לעשות.?
מכירת זכות נופש
שלום
עליך לפנות לחברת הניהול והאחזקה ולקבל פרטים אודות תנאי ההעברה לפי הסכם ההתקשרות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית מזרן
מועד החזר תשלום על ביטול עסקה
החנות הייתה חייבת לבצע את הזיכוי בפועל (ולא רק לשלוח אישור) בתוך 7 ימי עסקים לכל המאוחר ממועד ההחזרה.
הדרישה לאישור בווטסאפ ולאחר מכן להמתין 14 ימים נוספים מהווה הפרה של תקנות הגנת הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת משלוח
דמי ביטול עסקה והוצאות משלוח
שלום
זכותך לשלם דמי ביטול בגובה של 100 ש"ח או 5% מגובה העסקה, לפי הנמוך מבינהם כאשר הוצאות המשלוח כלולות כחלק מדמי הביטול המוגבלים בחוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
ההודעות נמחקו על ידי הנתבע
שלום
האם צרפת צילום של ההודעות לכתב התביעה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה………..
האם כדי להתגשר?
שלום
אין מה להפסיד. הגישור חסוי וללא עלות ואם לא מגיעים להסכמות עולים לשופט.
לגבי הסכום, אם מגיעים להסכמות בית המשפט נותן תוקף של פסק דין להסדר גישור. גישור הוא תוצאה של הסכמות שני הצדדים לסכום, ואם אחד הצדדים לא מסכים לא יכרת הסכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם כדי להתגשר?
שלום
אין מה להפסיד. הגישור חסוי וללא עלות ואם לא מגיעים להסכמות עולים לשופט.
לגבי הסכום, אם מגיעים להסכמות בית המשפט נותן תוקף של פסק דין להסדר גישור. גישור הוא תוצאה של הסכמות שני הצדדים לסכום, ואם אחד הצדדים לא מסכים לא יכרת הסכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנה פגומה
הביאו חלקים לא נכונים לקחו חלק השאירו חלק שלחו מודד ועד עכשיו אין פרגולה כל זה שאני תוך כדי מעבר דירה שכל המוצרים שלהם זרוקים לי במרפסת
הגשת תביעה קטנה על הפרת הסכם
שלום
אני מבין שאתה טוען להפרת ההסכם ומבקש להגיש תביעה
מהמתואר בשאלה נראה על פניו כי מדובר באי התאמה והפרת הסכם, אם כי מומלץ לקבל ייעוץ פרטני טרם הגשת התביעה מאחר וחסרים פרטים נוספים בשאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנתקות מחוזה
סיום הסכם מול חברה למימוש זכויות רפואיות
שלום
על פניו כן, מאחר ותניה בהסכם המגבילה את הזכות או המחייבת בתשלום מלוא שכר הטרחה במקרה של ביטול אין לה תוקף, ובפרט כאשר מדובר בחברה למימוש זכויות רפואיות. על כל פנים כדאי לקבל ייעוץ משפטי בסוגיה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מיטת תינוק שאינה תואמת במידות
אחרי שהרכבתי את המוצר התברר שהוא גדול בהרבה מהמידה ולא מתאים לי.
לאחר שפניתי לחנות החנות הפנתה אותי להערת שולים שבה רשום מידות מזרון*** כלומר שהמידה המופיעה בכותרת ובפרטי המוצר היא בעצם המידה של השטח הפנימי ולא של המוצר מבחוץ (אציין כי גם הערה זו לדעתי הוספה רק אחרי שפניתי אליהם כי במועד ההזמנה לא ראיתי אותה)
השאלות שלי
1. האם יש תקן או חקיקה לגבי המידות של המוצר שמפורסמות? ואם אין תקנה ספציפית. האם לגיטמי שאדם סביר יבין שהכונה לשטח החיצוני?
2. היות והחנות מתנערת. איך לפעול? להכחיש עסקה בשל כשל תמורה? לפנות לרשות להגנת הצרכן? או להגיש ת"ק?
3. הםא לפעול נגד החנות שמכרה לי או נגד היבואן של המוצר.?
תודה מראש
מיטת התינוק לא תואמת במידות
שלום
נראה שיש אי התאמה והטעיה צרכנית, מאחר וקיים פער בין המצג שהוצג לך כצרכן בעת הרכישה לבין מה שסופק בפועל.
לפי חוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק על העוסק לספק לצרכן מסמך גילוי ובו הפרטים המהותיים, ולכן אם באישור ההזמנה נכתבו המידות שעליהן הסתמכת זכותך להסתמך עליהן.
באופן כללי, נראה שעילת התביעה היא נגד המוכר, מאחר ומולו נכרת החוזה והוא זה שהציג את המצגים המטעים באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
