פורום תביעות קטנות

שלום,

הזמנתי רהיטים אצל נגר שבמקרה קרוב משפחה של בעלי,שילמתי לו מקדמה מכובדת .בינתיים הוא עשה את ארונות האמבטיה ואחרי ההתקנה ראיתי כמה ליקויים חמורים שדיווחתי לו עליהם .עבודה לא מדוייקת של הדבקה, מתחת לארון האמבטיה אין הדבקה כלל הארון יושב על קיר ללא גב ובנוסף המסילות של המיגרות והדלתות ללא טריקה שקטה! דיברתי איתו ולטענתו העבודה שלו מעולה אז אמרתי לו שיקח את הארונות ושיחזיר לי את הכסף כזאת עבודה לא מתקבלת אצלי ועוד שילמתי לו כמיטב כספי!!!!! הדלתות והמיגרות עם טריקה שקטה בתוספת כסף מאחר ולא דיברנו על זה! לא עלה בדעתי  שיש לדבר על מסילות כאלה אנחנו בעידן האלפיים ! הארון מלא בליקויים והוא לא מוכן להחזיר את הכסף,כול ההתנהלות איתו אחכ היה שיקרית הוא מתחמק מאחריות .

אין לי קבלות ושום דבר שנסגר בכתב

מה אני עושה?

לפני חצי שנה קנינו מכשיר אלקטרה בר והוא פשוט לא עובד.
לא יוצאים מיםםםםםם.
פנינו אליכם בתלונות ולא קיבלנו מענה הולם.
נראה לכם הגיוני שמכשיר חדש לא עובד חצי שנה???

אהבתי

הגב

שלום רב,
לפני כשבועיים מסרתי את האיפוד טאצ' דור 4 לתיקון באחת המעבדות ,היות וכפתור הבית הפסיק לעבוד. (אציין כי כדי לתקן את כפתור הבית יש להחליף את המסך)-מידע שהמוכר אפילו לא טרך לציין .לאחר המון ויכוחים ולא מעט בעיות ,היום קיבלתי אותו בחזרה. לא הייתי מרוצה מאופן התיקון-הדבר שהכי הפריע לי הוא שהמסךלא הודבק כמו שצריך-הוא רופף וניתן לראות את כל החלקים הפנימיים של האייפוד- ניראה כאילו עוד שנייה מסך האייפוד הולך להתנתק מגוף האייפוד. כפתור הבית אומנם אכן הוחלף אך הוא הותקן בצורה עקומה, התמונות שמצלמים בעזרת המצלמה האחורנית יוצאות מטושטשות-באייכות נוראית, והאייפוד חדל מלהתחבר לאינטרנט האלחוטי. המוכר לא היה מוכן לתקן את האייפוד פעם נוספת, שילמתי לו 140שח על התיקון ויצאתי מהמעבדה עם מכשיר שלא שווה דבר. פשוט הרסו לי את המכשיר.הדבר היחידי שנישאר לי לעשות עימו הוא לזרוק אותו לפח. ולחשוב שבסך הכל ביקשתי שיתקנו את כפתור הבית.
רציתי לדעת אם יש משהו שאני יכולה לעשות? ... האם אני יכולה לתבוע אותו ואם כן, האם כדאי לי וכיצד?
האם אני יכולה לדרוש את כספי בחזרה או פיצוי כלשהו?

תודה מראש



.ת

שלום רב,

לפני מספר ימים קניתי מכונת גילוח בסכום של 600 ש"ח, לאחר שהמוכר אמר לי שהיא נוחה לשימוש ומשאירה עור חלק לאחר גילוח יבש או רטוב. לאחר מספר שימושים, הגילוח אינו נוח לי וגם נשארות שערות על הפנים, גם בגילוח יבש וגם ברטוב. האם אני יכול להחזיר את המכונה למרות השימוש בה?

אודה לכם על מראש על עזרתכם.

 

שלום רב, גיליתי שחברת דינמיקה סלולאר זייפה את חתימתי על גבי הסכם שנחתם לכאורה בסוף ספטמבר 2013. יש ברשותי הקלטה של נציג השרות שמאשר שלא החתים אותי על הסכם הצטרפות מאחר והמערכת הממוחשבת קרסה ונציג השרות העביר למחרת את הבקשה להסכם ביטוח למח' תפעול. נציג השרות מאשר בפני שהוא זוכר אותי והוא אכן לא הודיע לי שאני מתחייבת לשנה.

האם אוכל לתבוע בבית משפט בעילת רשלנות?

ומה הסכום המיירבי אותו אוכל לתבוע לאור ההקלטות וההוכחות שיש בידי.

אציין שאני מתכוונת להגיש תלונה במשטרה על זיוף ומרמה

אודה לתגובתך בהקדם

שלום 

אני עובדת בתור מטפלת ברפואה משלימה בתור עצמאית באיזה קליניקה . 

המטופל לא מעוניין להגיע לקליניקה ומעוניין להגיע אליי פרטי 

האם יש איזה חוק לגביי זה . 

לפני חג הפסח הורי ביצעו קניה מרוכזת של מוצרים לפסח דרך MYSUPERMARKET . בעיצומו של חול המועד פסח גילינו למרבה הזוועה שלמרות שהזמנו מוצרים כשרים לפסח, שלחו לנו מוצרים שאינם כשרים (שוקולד קליק, ממרח שוקולד השחר, אבקת מרק עוף, פודינג וניל, ביסלי ועוד ועוד.) 

אנו משפחה חרדית ועוגמת הנפש שהדבר גרם לנו היא בלתי ניתנת לתיאור,  הזעזוע שלנו באופן אישי על כך שאכלנו חמץ בפסח היה נוראי. בנוסף, נאלצנו להתקשר לאנשים שאותם אירחנו במהלך החג ולספר להם שהאכלנו אותם בחמץ והדבר היה כרוך בבושה גדולה. בנוסף נאלצנו לזרוק את כול האוכל שהיה חשד שבא במגע עם אחד מהמוצרים הללו ולכן רוקנו את המקרר מכול האוכל שהיה בו ( לדוגמא:2 קילו בשר טחון שהיה כבר מוכן לשמש כקציצות והוספנו לו תבלינים, צלי בקר שבושל וחיכה לחיתוך ועוד ועוד).

נאלצנו לעשות הגעלת כלים לשיש שלנו ולכל כלי הפסח. כאשר ישנם כלים שאותם לא ניתן להגעיל מבחינה הלכתית, או שלא ניתן לפרק להם את הידיות כפי שההלכה דורשת לצורך הגעלת כלים ולכן הוצאנו אותם לשימוש לשאר ימות השנה ונקנה חדשים לפסח הבא. 

רציתי לדעת האם ניתן לתבוע על כזה דבר בתביעות קטנות, והאם השופט מתחשב בעוגמת נפש שנגרמה לאדם על רקע דתי שכזה?

תודה

שלום.

לפני חודשיים הצטרפתי לאתר "כונס פרי" דירות מכונס נכסים.

אחריי שבוע התחרטתי ורציתי לבטל אך נציגה אמרה שאי אפשר כי אני נחשפתי למידע באתר שלהם.

מצורף דף של אתר שלהם על  ביטול מנויי.

האם אני יכול ללכת לטביעות קטנות אחרי שעברו חודשיים.

אם אני יכול לבטל מנויי.

מה אומר חוק על ביטול מנויי שנעשה בטלפון.תודה.

הגעתי לחנות בגדים לירושלים וביקשתי לקנות חולצות לבנות לחג

הדגשתי שאני רוצה רק חוצות לבנות עלי שרוול קצר.

המוכר בסופו של דבר עדבד עלינו ודחף לנו חולצות ארוכות בתוך אריזה.

כשהגענו הביתה ראיתי את הטעות חזרתי אליו

בבקשה שיחליף אותם אך לא היה לו .

וביקשתי ממנו שיחזיר לי את הכסף + יתן לי קבלה מקורות על הקניה.

הוא סרב ורשם לי זיכוי על סך 66 ש"ח

כאשר אמרתי לו שאתלונן עליו הוא התחיל להשפיל אותי ליד בני ואמר לי שאני אפס גדול שלא שווה כלום ופחדן.

האם לדעתכם לתבוע על עוגמת נפש כי זה קרא לפני הילד שהוא בעל צרכים מיוחדים וזה פגע בו מאוד.

אני תובע 66 ש"ח + 5000 ש"ח על עוגמת נפש

מה דעתכם.

והאם צריך לפחדמאנשים כאלו.

שלום,



אחותי טסה לפולין במסגרת המסע לפולין עם בית ספר.

אמא שלי בתמימות חשבה שאם היא תקשר מסקייפ לפלאפון של אחותי בפולין (מהסקייפ ישיר למספר פלאפון), זה יעלה מעט מאוד. היא לא ידעה או אולי לא זכרה שאמרו לה שזה עולה 20.9 שקלים לדקת שיחה בחשבון של אחותי.



אני מצרף קובץ של תצלום של חלק החשבון הרלוונטי.

האם אני יכול לעשות משהו בשביל לקבל לפחות החזר חלקי ? יש איזה חוק בנושא שבא לעזור לי כצרכן ?

בכוונתי להירשם לסטודיו סי למשך שנה כאשר הסכום החודשי כ 300 שח. נאמר לי כי בעקבות החוק החדש שאמור להיכנס בספטמבר אודות ביטול מינוי. במידה ואחרי מספר חודשים ארצה לבטל את המנוי למשל אחרי 6 חודשים אאלץ לשלם עבור החודשים שהתעמלתי סך של 500 שח כל חודש . האם זה חוקי. אז בשביל מה חוקקו את החוק. מקוה שהבהרתי את עצמי

בתי בת 11 החודשים הלכה לגן פרטי במשך חודשיים. אחרי חזרה מחופשת מחלה של 3 שבועות הגננת התלוננה על כך שהרגלי השינה שלה בעייתיים ומפריעים לשאר הילדים לישון ואין באפשרותה לתת מענה פרטי, כי הגן גדל ויש עוד ילדים. הגננת סיפרה לי שאיפשרה לבתי לבכות ולצרוח במשך שעתיים שלמות (כך טענה הגננת ויש הודעת ווטסאפ שמתעדת זאת) וזה היה יום אחרי חזרתה מחופשת המחלה וידוע שלתינוקות יש ריגרסיה בהרגלי שינה כשהם שוהים זמן רב בבית. כשבאתי בטענות וכעסתי על ההזנחה וחוסר המקצועיות והרגישות הגננת האשימה אותי בהרס עבודתה על הרגלי השינה שהיא הטמיעה עד עתה וזילזול בעבודתה, שהיא "התנדבה" לעזור לבתי להירדם ואין זה דבר ברור מאליו ומצופה ממנה. על כן החלטתי להוציא את בתי מהגן כי הבנתי שאין שם מענה ושירות בסיסי, שהגננת חוצה קוים אדומים ביחס אנושי וריגשי לילדים ואולי אף עושה סלקציה בילדים שהיא מעוניינת שימשיכו לשהות שם. מעבר לכך חששתי שאולי יש עוד דברים שנויים במחלוקת שמתנהלים בגן ללא ידיעתי. בתי נכחה יומיים בגן בחודש אפריל עקב חופשת פסח ועקב החלטתי להוציא אותה מהגן במיידי באמצע החודש נוכח התנערות הגננת מהטיפול בבתי - ונגבה תשלום מלא ע"ס 3000 ש"ח. בנוסף ביקשה הגננת שאשלם לה 250 שקלים נוספים וחתימה על טופס שיחרור בתי בהסכמתי מהגן על חופשת אוגוסט והתנתה בכך את החזר הצ'קים לחודשים מאי עד יולי.

על כן אני מעוניינת לתבוע אותה ע"ס 3250 שקלים שכן היא גרמה לי למצוא הסדרים אלטרנטיביים לטיפול בבתי והוצאות לא צפויות ואף גבוהות מעלות חודשית של הגן. בהרגשתי הגננת הצליחה לסובב את המקרה כך שאני זו שהחליטה להוציא את בתי מהגן על אף שהיא מוכנה לקבל אותה בחזרה. מבחינתי להחזיר את בתי לגן שנוטש תינוקות לצרוח בלול אינו אופציה כי המקום מתפקד כחדר שמכיל תינוקות ולא יותר. מה ניתן לעשות בנושא?

אגב השיחה שניהלתי איתה אחד על אחד מוקלטת.

בתודה מראש

טלי 

לפני 4 ימים רכשתי מנוי לשלושה חודשים לחדר כושר.
לאחר פגשתי עם רופא משפחה לא קבלתי אישור לפעילות בחדר כושר.
במזכירות של חדר כושר נאמר לי שלצורך ביטול העסקה אני צריך לשלם כנס בגובה של 7%.
חשוב לציין שהמנוי שלי אמור להתחיל רק בעוד כשבוע.
האם אני בכלל צריך לשלם כנס על ביטול העסקה כזו ?

שלום רב,



לפני כשבועיים כשחזרתי עם ילדי (בן שלוש ובת שנה) ב-8 בערב נתקעתי איתם במעלית. לא הייתה לי קליטה בסלולרי דרך הלחצן מצוקה חייגתי למוקד לילה של חברת המעליות. 

המוקדנית אמרה שאלה אותי אם אני עם עוד אנשים (סיפרתי לה על הילדים) והיא אמרה שהיא שולחת טכנאי. 

לאחר שעה וקצת אשתי חזרה הביתה ושמעה אותנו במעלית. לאחר שהיא גם דיברה עם החברת מעליות היא התקשרה לכבאי אש שחילצו אותנו.

אוסיף שבמהלך כל השעתיים שאנחנו  תקועים במעלית דיברתי כמה פעמים עם המוקדי לילה (שנראה כל פעם לא יודעים שאני תקוע במעלית) והעברתי להם שוב פרטים ואמרתי להם על הילדים במעלית. בנוסף הלחצן אזעקה לא נשמע מחוץ למעלית ולכן רק במזל אשתי גילתה אותנו בפנים. השכנים לא יכלו לשמוע.



הטכנאי לא הגיע בכלל בלילה וחברת המעליות לא התנצלה עד היום.



נ.ב. לפני כחודשיים העברנו לחברת המעליות דוח של מבקר חיצני על ליקויים במעליות. הם לא טיפלו בהם כלל, לא יודע אם הליקויים האלה הביאו לכשל המדובר במעלית.



תודה

עידו

סיפור קצר על חווית הקניה בסטימצקי

לפני החג רכשנו כמה ספרים כמתנות. אחד הספרים לא התקבל בברכה ולקחנו אותו במו ידינו להחזירו בחנות בגבעתיים:

"ניתן לכם זיכוי" אמרה המוכרת בחיוך

"לא, אנחנו רוצים את הכסף בחזרה" (קצת נמאס לנו מן הזיכויים שמתייבשים לנו בארנק עד שתוקפם פג)

"אי אפשר - מתעקשת המוכרת, רק בתוך 48 שעות"

"כן, אבל החוק מחייב אתכם להחזיר את הכסף בתוך 14 ימים מיום הקניה התעקשנו"

"לא, לנו יש תקנון אחר" אמרה המוכרת והצביעה ברישול אל התקנון שתלוי מאחוריה

"באמת?" התפלאנו והבטנו בתקנון התלוי על הקיר

להפתעתנו, מצאנו את התקנון (הריהו לפניכם) ובו כתוב שאנחנו זכאים להחזר כשהספר מוחזר בתוך 14 יום

"הביטי" אמרנו למוכרת -

"כן אבל אני לא יכולה"

וככה זה נמשך ונמשך, דיברנו איתה ועם מנהלת המשמרת והיא טילפנה למנהלת שלה וככה זה נמשך חצי שעה!

חושבים שקיבלנו את הכסף?

טעות - החוק אינו מחייב את רשת סטימצקי.

טוב, רשת סטימצקי, אותנו כלקוחות שרוכשים הרבה ספרים בשנה הפסדתם!



אגב – פניה ל"אמון הציבור" הניבה את השיח הבא:



"הם חייבים להחזיר את הכסף רק במידה והספר הוחזר בעטיפתו המקורית"

אני – הספר הוחזר עטוף מבלי שנפתח ממש כפי שנארז בחנות

"כן, אבל הכוונה לאריזת ניילון סגורה" (ככל הנראה הכוונה לאריזה כמו של דיסק)"

אז מי מכם רכש לאחרונה ספר באריזת ניילון אטומה הרמטית? ולמי יש אמון ב"אמון הציבור"?  

שלום,

לפני כמה חודשים שלחתי קורות חיים לחיפוש עבודה,ביניהם שלחתי גם לקורס קריינות (שלפי המודעה נאמר שזאת עבודה ולא קורס),הגעתי למה שחשבתי שזה ראיון ועשיתי בדיקת קול (לפיהם זה ראיון)נאמר לי בפגישה כי זה קורס של 14 מפגשים ולאחר מכן אמצא עבודה בתחום,מכיוון שמעניין אותי התחום החלטתי להירשם,שילמתי 200 שח מקדמה וקיבלתי חשבונית.כמה ימים לפני הקורס התקשרתי לברר אם אפשר לבטל והאחראי אמר לי שכדאי לי לנסות ושירשום אותי לקורס הבא במקום (תוך כדי השיחה הוא נזכר שנרשמתי בכלל לקורס הזה ואמר שלא הייתי רשומה ושטוב שהזכרתי לו).למועד הבא של הקורס שוב לא הייתי שלמה  עם זה והחלטתי לבטל סופית (בנוסף אינני עובדת ולא יכולתי להרשות לעצמי)שוב אותו אחראי אמר שירשום אותי לקורס הבא וניסה לברר כמה שיותר פרטים עד לרמה של להיכנס לי לכיס :"מה הבעיה לשלם סכום כזה?2000 שח אחרי הנחה זה לא הרבה" ועוד.הפעם האחרונה היתה היום,התקשרתי והחלטתי שדי ואני רוצה לבטל.שוב הוא ניסה לשכנע והפעם עמדתי על שלי בתקיפות.כששאלתי על ההחזר של המקדמה הוא שינה את הטון ואמר:"פעמיים ביטלת ותפסת לי מקום,זה חוצפה לבקש את המקדמה בחזרה,שלום ולהתראות"וניתק את השיחה.חשוב לציין,בפעם הראשונה הוא אפילו לא זכר שהייתי אמורה להיות בקורס ואני פניתי אליו.בשתי הפעמים האחרות ביקשתי לבטל כמה ימים לפני וגם באותו היום של הקורס התקשרתי שוב להודיע שלא הגיע והאחראי כל פעם רשם אותי מחדש בטענה שאין התחייבות (חוץ מזה לא נתן לי פרטים או מסמכים כלשהם חוץ מהחשבונית על המקדמה).השאלה אם מגיע לי לקבל את 200 השקלים ששילמתי או לא?

תודה.

חזרנו מבילוי (אני, אחי וידי) הידיד מיוזמתו ביקש והתעקש לנהוג ברכב, הסכמתי. הוא מיד נכנס בעמוד חניה מברזל וגרם נזק לרכב(נטו-ללא שעות עבודה ומוניות/ימי השבתה) של כ-1700 ש"ח. אני נהגתי אחר כך.

הסכים להשתתף בחצי מעלות הנזק.

הידיד טוען שהוא לא אשם כיון שלא ראה את העמוד וגם שביקש לנהוג כיון שחשב שאני שיכורה...

על מי מוטלת האחריות לנזק? והאם כדאי לתבוע בתביעות קטנות?

שלום אשמח להכוונה בבעיה שיש לי עם השכן שמעלי:

השכן מעליי משכיר את דירתו לדיירים אחרים.

הוא גרם לי נזק בתקרה מספר פעמים.

מקור הנזק הוא בנזילה מהאמבטיה שלו.

כל פעם שיש נזק בעל מקצוע מטעם חברת הביטוח שלו מבצע תיקון.

התיקונים הם קוסמטיים בלבד ונעשו ברמה ירודה מאוד לדוגמא:

1. בעל מקצוע הגיע עם צבע לא מתאים ואני נאלצתי לקנות עבורו צבע מתאים (ולא החזירו לי כסף על הצבע).

2.היכן שבוצע תיקון הצבע כבר מתקלף.

3. התיקון נעשה בשטחיות ויש סכנה לנשירה של טיח מהתקרה.

לאחרונה נגרם לי שוב נזק בתקרה.

הפעם ברצוני לתקן את הנזק בעזרת בעל מקצוע מטעמי ושהשכן ישלם.

כיצד זה אפשרי?

הרי אם אבקש מהשכן הוא לא יסכים וירצה שוב להביא בעל מקצוע מטעם חברת הביטוח שלו.

אציין כי מאחר ונוצר בינינו סכסוך על בנושא אחר, אין לי ענין מיוחד לשמור איתו על יחסים טובים.

תודה.

תילתן

שלום רב, בחול המועד התארחנו שני זוגות בצימרים בגליל המערבי. המקום היה קטסטרופה בלשון המעטה, מלוכלך, מטונף, לא מתוחזק, עובש במקלחת, קוצים, ג'קוזי מזוהם, מצעים מלוכלכים, ומה לא!! הצימרים היו בכלל קומה שניה בבית של הבעלים בקיצור ממש לא מה שמכרו לנו ובטח לא צימר. אני מעוניינת לתבוע אותם האם עלי לשלוח להם מכתב או ישר לתבוע? איפה עלי לעשות זאת אני גרה בירושלים האם עלי לתבוע בצפון? מי ישלם לי את היום חופש ונסיעות לשם אם אני יכולה לתבוע רק באזור מגורים של נותן השירות? אודה לתשובה

רכשתי אייפון 5 חדש מחנות, לאחר יומיים שלושה, נאמר לי שלא שומעים אותי ברור בשיחות. פניתי לחנות והוא התנער מאחריות. לדבריו אחרי השימוש / השיחה הראשונה - אין אחריות ואין החלפת ו/או החזרת המוצר. יש מה לעשות ? תודה

קיבלתי רכב מחברת הביטוח שלי (בשל תאונה שקרתה ברכב שלי), עם הרכב נסעתי כשבוע ימים וביום האחרון שנסעתי החלה נזילת שמן ברכב, לטענתי הנזק יכל להווצר מלקוח אחר שנהג את הרכב וכשהוא הגיע אליי הנזק החמיר והחלה נזילת שמן. הביטוח מחייב אותי בנזק, מה עליי לעשות?

האם מותר למישהו לעלות סרטון שבו אני נמצא ללא רשותי? והסרטון שייך לו והייתי במודע לכך שאני מצטלם אבל האם מותר לו לעשות בו שימוש ללא רשותי?

אני שלמתי הרבה כסף לחברה בשביל לימוד להשלמת בגרויות+פסיכומטרי .התחלתי ללמוד 3 קורסים מ-9 הקורסים.רציתי לדעת אם אני יכול לגשת לתביעה ולקבל את חזרה את הכסף מהקורסים הנותרים כי הם מוכנים להחזיר לי פחות מ-רבע ממה ששלמתי.

כיצד מעבירים הקלטת שיחה עם נציג שירות לבית משפט לתביעות קטנות? האם יש צורך לתמלל את השיחה? האם כל אחד יכול לתמלל את השיחה? ועל גבי מה מעבירים את ההקלטה עצמה לבית המשפט?

שלום רב,



אתמול ב3 לפנות בוקר, בתל אביב (רוקח)

הייתי עם 3 חברים ורצינו לנסוע לבת ים על מנת לחזור לבית.

ניגשתי למונית שעמדה בצד הדרך, ושאלתי כמה זה עבור הנסיעה הנ"ל, וקבילתי מחיר מופקע של 100₪.

ביקשתי ממנו שבכל זאת נעלה למונית, ונפעיל מונה.

הנהג סרב בחוצפה, אמר שאנחנו נברח בלי לשלם, ביקש פקדון 130₪ למקרה שנברח, שוב התחצף - ואמרתי לו שזה לא בסדר ושאני ארשום את המספר שלו.

הוא אמר "בסדר, תרשום", 

וברגע שהלכתי מלפנים לרכב לרשום את המספר, הוא נתן גז  לעברי, ובקושי הספקתי לברוח למדרכה ולהמנע מפגיעה, הנהג המשיך במהירות רבה לברוח.



הספקנו לרשום את מספר הרכב, ומחר אני מתכוון להגיש תלונה במשטרה.



האם ניתן לעשות משהו בנוסף נגד הנהג?

כל החברים ראו בבירור מה קרה.



תודה