פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
גוף זר במזון
מצאתי בכיסוני בשר גוש פרווה/שיערות. מה עלי לעשות? מפחדת שזה יכול להיות איזה עכבר ומשם מחלות. אני מניקה וחוששת מאוד. לשלוח לבדיקה של משרד הבריאות? מה שבטוח אני בחיים לא אגע יותר במוצרים של חברה הזאת.
האם אפשר להגיש תביעה על גוף זר במזון?
שלום
יש כמה אופציות, כולל הגשת תביעה קטנה על גועל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון מקרר
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה)
היי יעל
על פניו נראה שיש הפרה ועילת תביעה.
לפי תקנות האחריות, במקרה של מקרר פרק הזמן לביצוע ביצוע תיקונים בבית הצרכן והזמן הנדרש להשלמת התיקון מרגע הקריאה הוא יום אחד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת תקשורת
רכשתי לפני כ10 חודשים עסקה מול חברת תקשורת.
נאמר לי שיש מחיר מסוים ל3 חודשים ולאחר מכן להתקשר לחברה בכדי לעדכן מחיר במנוי.
טרם הוצאת החשובנית הרביעית חייגתי לחברה ובוצע עדכון מחיר.
במהלך העסקה הראשונית נסגרה עסקה עם מהירות אירנטנט של 1000 מגה. בפועל הותקן לי רק לשלושה חודשים ראשונים, לאחר מכן היה עדכון במחיר והחבילת גלישה ירדה לי למהירות של 300 מגה ללא ידיעתי.
במקרה בעת כניסה לאתר ראיתי את הדבר ושהתקשרתי לדעת למה נאמר לי שמדובר בטעות אנוש.
יש לציין שקים פעם גדול בין חבילה של 1000 לחבילה של 300 וכל זה כאשר אני משלמת על 1000 ללא ידיעה שקיים לי 300. ביקשתי להאזין להלטת שיחה והחברה אינה מכונה לשלוח לי את השיחה.
ביקשתי מהחברה פיצוי על הפער בין מה ששולם לבין מה שסופק בפועל. והחברה אינה מכונה לזכות אותי בכל הסכום. מדבור בכ600 שח. בפועל מוכנים לזכות בכ200 שח.
בנוסף חוייבתי בעלות התקנה שהתפרסה למשך 10 חודשים על סך כ13 שח בחודש= סהכ 130 שח.
שגם ההתקנה נאמרה לי שהיא בחינם לאחר שהראתי להם הודעות מול הנציג זוכיתי ב130 שח.
אך עדיין קיים פער של כ600 שח בעסקה.
מה ניתן לעשות בנושא?
החברה אינה מוכנה להעביר לי הקלטות שיחה
תביעה נגד חברת תקשורת על המחיר שסוכם
היי יסמין
ניתן להגיש תביעה קטנה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף ש"ח לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן, וככול והחברה תסרב להעביר את השיחה ובו המחיר שהוסכם יש לכך משמעות ראייתית ברורה וכפי הנראה תעמדי בנטל ההוכחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תגובה לכתב הגנה
האם יש אפשרות להגיש כתב תשובה לכתב הגנה? או שלא קיימת אופציה כזו בתביעה קטנה?
האם אפשר להגיש תשובה לכתב הגנה?
שלום
כן אך רצוי שיהיה קצר ועניני
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב יחסי בגין "חיובי חודשי"
התחברתי לפני כשבועיים לשירות שעליו יש (מעבר לשימוש לפי צריכת השירות) גם דמי שימוש חודשיים קבועים (כמו בחברת גז). חברת השירותים חייבה אותי חודש מלאי בגין ינואר, למרות שבפועל חיברו אותי כמה ימים לפני סוף החודש. ההסכם עימם מדבר על דמי שימוש "חודשיים". האם מותר להם לחייב על חודש מלא למרות שבפעול השירות התחיל כמה ימים לפני סוף החודש? האם לא אמורים לחייב דמי שימוש קבועים "פרו-ראטה" בגין החודש הראשון?
חיוב חודשי בעסקה מתמשכת
עומר שלום
בהנחה ומדובר בעסקה מתמשכת כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, אתה צודק והחיוב חייב להיות יחסי. צריך לבדוק את העניין וככול ויש הפרה רוחבית, וכך נראה הדבר על פניו, אפשר לשקול תובענה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מכירת מוצר במחיר הנקוב
אשמח לתשובותכם , תודה רבה
קנייה במחיר הנקוב
שיר שלום
אם היה מוטבע על המוצר מחיר של 19.9 ש"ח וזה מה שהתבקשת לשלם - לא הבנתי איפה הבעיה? אם המחיר 17.9 ש"ח היה מודבק מתחת ומעליו צוין 19.9 ש"ח אני לא רואה עילה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחייבות לשירותי פרסום
התחייבות לתקופה קצובה
היי
צריך לבדוק את הסכם ההתקשרות ביניכם, אבל בעיקרון מדובר בעסקה לתקופה קצובה ונראה שההתחייבות תקפה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקנון של חנות אשר מנוגד לחוק
התקנון סותר את חוק הגנת הצרכן - מה גובר?
היי
התקנון אינו חוקי מאחר וסותר את חוק הגנת הצרכן שאין להתנות עליו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העלאת מחיר למוצר בודד לצורך מבצע 2 ב X
היום קניתי מוצר מסוים שכתוב 3 ב 12 כשהמחיר המקורי (על חלק עדיין נשאר תוית כזו...)
היה 4.20 ובמדבקותת החדשות בזמן המבצע המחיר עלה ל 5.5 !!!
בעיקר מה שמעצבן זה שאתה לא רוצה לקנות בודד כי אז אתה משלם יקר יותר מהמחיר המקורי
האם זה חוקי, ומה אפשר לעשות
העלאת מחיר על ידי הסופר
שלום
אין עילה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת מכר מרחוק
ביטול עסקה מכר מרחוק
היי נילי
כן. בתוך המועדים הקבועים בחוק וכפוף לאי שימוש.במכר מרחוק, ניתן להחזיר גם מוצרי הלבשה תחתונה ובגדי ים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב כספי שלא שולם לפי הסכם עבודה
האם בוצעה המצאה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכב מוזמן להשכרה לא במלאי
החברה התנצלה והסכימה לתת לי 10% הנחה בהשכרה הכאה.
האם יש מקום להגיש תביעה קטנה על עוגמת נפש עקב מחדל שמנע ממני יציאה לטיול משותף?
ובאיזה סכום.?
האם יש מקום להגיש תביעה קטנה על עוגמת נפש עקב מחדל שמנע ממני יציאה לטיול משותף?
ובאיזה סכום.?
הטעיה לגבי מלאי
מוני שלום
כן, סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן קובע כי הטעייה בעניין מהותי היא בין היתר לגבי כמות הטובין שבמלאי מסוג נושא העסקה. קיים קשר סיבתי בין ההטעיה לנזק שנגרם לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול רישום ללימודים לאחר 5 מפגשים
נרשמתי לקורס בישול במחיר מאוד גבוה (27 אלף ש״ח) שהתגלה כפארסה אחת גדולה מבחינת איכות ההוראה, הנקיון ואיכות בית הספר.
השלמתי 4 מפגשים (שבועיים) מתוך בערך 60 מפגשים לאורך שנה וחצי.
אני מעוניין לבטל, ובקריאה של התקנון עליו אני חתום (בלי שייחסתי לכך חשיבות) - רשום שאין החזר של שכה״ל בכלל לאחר השיעור החמישי. האם זה חוזה תקין משפטית? האם באמת אין דרך להחזיר את הכסף (או את חלקו) לאחר שבועיים בלבד?
יש לציין שהשיעור הראשון שהיה מעשי (ולא מבוא עיוני) היה בדיוק השיעור החמישי שממנו והלאה אי אפשר לוותר, אבל גם השיעור הראשון שממנו באמת אפשר להבין את איכות בית הספר.
ביטול קורס אחרי מספר מפגשים
איתמר
יש פסיקה לכאן ולכאן, וגם כזו שרואה את הקורס כעסקה מתמשכת ולכן אפשר לדרוש את הסכום היחסי בגין השיעורים שלא נוצלו.
העניין מצריך בדיקה פרטנית כולל ההסכם עליו חתמת, כאשר ייתכן והתניה המדוברת תיחשב לתניה מקפחת בחוזה אחיד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחרטתי לגבי הרכב
אך לבסוף התחרטתי (הרבה אינפורמציה בדיעבד שגרמו לי להבין את התמונה המלאה). לפני כן, סוכם על "השבחה", תיקון התקלות שנמנו ורק לאחר מכן העברת בעלות וכן הלאה.
עדיין לא חתמתי על כלום, בעלות לא הועברה, הרכב כן יד שנייה אבל מסוכנות רכבים (אלבר)
דיברתי עם המוכר היום על להגיע אחה"צ ושיעצור את כל הליך ההתקדמות עם הרכב. החזיר לי תשובה:"למה לעצור?", "תגיע מתי אתה רוצה, הרכב כבר בהשבחה שילמתי כסף למוסך".
כמה בעייתי הנושא? תודה מראש לעוזרים.
האם אפשר לבטל עסקה לרכישת כב?
עידן שלום
קשה להשיב בלי לקבל מידע על עובדות נוספות שחסרות בשאלה.
ככול וחתמת על הסכם מחייב בכתב, או שנכרת הסכם בעל פה, והטענה היחידה שלך היא כי התחרטת, יקשה עליך לבטל את העסקה לאור כך שטעות בכדאיות העסקה אינה מהווה עילה לביטול.
החריג היחידי הוא רם רכשת רכב חדש מיבואן ואז אם התחרטת ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שטרם נרשם על שמך.
אם מדובר בהטעיה או במצגי שווא - זהו כבר עניין אחר ומהווה עילה בפני עצמה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה קטנה בשם מישהו
אם כן, פשוט לתת לו את המסמכים ואת סכום האגרה? הוא לא צריך להזדהות בשמי או משהו?
אשמח להבין איך זה עובד.
אופן הגשת תביעה קטנה
היי
אפשר להגיש תביעה קטנה באופן מקוון מכל מחשב ביתי ללא צורך בשליח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכב חדש בעל פגם משמעותי
ניגשתי לחברה שיבדקו את התקלה כי הרכב באחריות והתגלה כי המנוע הלך.
ביקשתי שיחליפו מנוע כי איני מוכן לשיפוץ של המנוע הקיים כי הרי הוא תקול מהתחלה ואין סיבה שאקבל רכב עם מנוע תקול.
החברה מסרבת להחליף מנוע ומציעה עסקת טרייד אין בה הם דורשים שאוסיף סכום של 15,000 ש"ח ואקבל רכב חדש.
רציתי לדעת אם במסגרת החוק החברה מחוייבת להחליף לי מנוע או את הכלי רכב התקול או שהיא מחויבת רק לתקן את התקלה?
אציין כי כלי הרכב הזה משרת אותי לעבודה וכל התקופה הזאת איני יכול לעבוד כי אין לי את כלי הרכב והחברה לא נותנת רכב חלופי.
בתודה מראש.
המנוע ברכב החדש שבק חיים
אלחנן
נשמע שההתנהלות אינה תקינה. מנוע פגום הוא ליקוי יסודי ברכב.
מומלץ לשלוח מכתב התראה לפני הליך משפטי ולתבוע החלפת המנוע ותיקון הפגם, טרם תעתור לביטול העסקה ולהשבת התמורה ששולמה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שוד וחיוב תדלוק יתר
נכנסתי לתחנת דלק לתדלק
תחנה מוכרת וידועה ולא פירטית.
נעצרתי בעמדה בשירות מלא
ובקשת למלא ₪100 בלבד.
לבקשת המתדלק פתחתי את
מכסה מיכל הדלק - לתדלוק.
כך שאני יודע מאותו רגע התדלוק החל בשליטתו ואחריותו.
ולפתע אני רואה בצג ₪167
צעקתי בתחנה בקשתי לתדלק רק ₪100
המתלק שלא היה בקשר עין ולא קרוב לעמדה
עד שהגיע ועצר התדלוק הסכום היה ₪182
צעקתי על העוולה והשרות המאוד לא מקצועי
שהרי אני משלם יקר יותר בשירות מלא
והשירות לא היה מיטבי ולא מקצועי .
ולא מכוון לסכום שבקשתי ולא ולעצירה אוטומטית .
1. בקשתי לתדלק רק ב-₪100 וחוייבתי יותר מנהל התחנה אמר הדלק אצלך לא ניתן לעשות כלום. התדלוק יתר שלא בקשתי, תדלוק יתר שלא באשמתי
2.המתדלק לא היה ולא נשאר בקשר עין ולא קרוב במידה והיה קורה ששוחתי ברכב והיה מתדלק וממלא מיכל מלא או היה טועה בסוג הדלק -מה אז.
אחרי ויכוח שילמתי קבלתי קבלה על הסכום נעצרתי בצד והעברתי תלונה על ההתנהלות וההתנהגות הפוגענית שהרי לא מדובר בטעות או תקלה אלה בהצטברות של טעויות של התחנה
קבלתי תשובה לתלונתי -שהדלק אצלך ברכב מתנצלים על המקרה.
לעו"ד מבקש את עמדתך מניסיוך לגבי המקרה הנ"ל והאפשרת להגשת תביעה ?
בתודה מראש
בכבוד רב
האם אפשר לתבוע?
שלום
מהמתואר על ידך אני לא רואה עילת תביעה ממשית. מדובר בטעות נקודתית וממילא שילמת וגם קיבלת תמורה, ודלק הוא אינו מוצר מתכלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גישה למאגר כתבי תביעה
מצאתי כמה פסקי דין שקרובים לנושא שאני שוקל לתבוע בגינו
אבל לא הצלחתי למצוא את כתב התביעה המקורי, האם יש מאגר זמין שבו ניתן לראות את כתבי התביעה? אפשר לקבל לינק?
תודה מראש
כניסה למאגרי מידע משפטיים
יש מאגרים משפטיים שבהם תוכל למצוא כתבי תביעה שהוגשו בתיקים כאלו ואחרים אבל המבחר יחסית מצומצם.
אפשרות נוספת היא להגיש בקשה לעיון בתיק ולהסביר מדוע יש לתת לך זכות עיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האוטובוס איחר בגין סטייה ממסלולו
התברר לי שהאוטובוס איחר כיוון שהנהג לא הכיר את המסלול ונסע בשלב מסוים לכיוון שגוי ועד שהצליח לחזור למסלול הנכון "לקח" לו כ - 10 דקות.
האם ישנם פס"ד בנוגע למקרה כזה?
האוטובוס איחר- אפשר להגיש תביעה?
שלום
כן. ישנם הליכים דומים בתביעות קטנות שהסתיימו בפיצוי, אם כי ככול ומדובר במקרה נקודתי בודד ולא בהפרות מתמשכות ושיטתיות סביר שאם ייפסק פיצוי, אם בכלל, הוא יהיה נמוך, מה שגם תצטרך להוכיח נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלט/פרסום
לא רשמו החל מ...או חלק מ..או כל דבר אחר.
רק שלמו מחיר מסוים והדירה שלכם.
בצד בקטן רשמו: "בכפוף לתנאי המבצע".
האם אפשר לדרוש את הדירה במחיר המפורסם?
האם מדובר בפרסום מטעה?
היי רוני
צריך לבדוק האם הפרסום עולה עם הוראות תקנות הגנת הצרכן (האותיות בחוזה אחיד ובתנאי הכלול במידע אחר המיועד לצרכן), תשנ"ה-1995 לעניין הגודל המינימלי של האותיות הקטנות אשר עליהן להוות לפחות 30 אחוז מגודל האותיות הגדולות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה צרכנית וסוג הסעד
תבעתי את החברה ואת בעליה היחיד ואת חברת ההלוואות וביקשתי את ביטול העסקה והשבת הכסף בצירוף הוצאות ופיצוי. בדיון שהיה בפני רשמת, נאמר שבית משפט לתביעות קטנות זה לא המקום לתיק ונדרשתי להשיב מה סוג הסעד המבוקש, הצהרתי או כספי ?
למיטב ידיעתי ביטול עסקה ועניינים צרכניים בסכומים קטנים הם בסמכות בית משפט לתביעות קטנות.
מה נכון להשיב והאם להעביר את התביעה לבית משפט רגיל, או לשנות את כתב התביעה ?
סמכותו של בית המשפט לתביעות קטנות
גידי שלום
אפשר להגיש תביעה כספית בתביעה קטנה עד סכום של 37,700 ש"ח
אין לבית המשפט לתביעות קטנות סמכות לתת סעדים הצהרתיים אלא רק סעד כספי עד לסכום המקסימלי או סעד לביטול עסקה צרכנית עד לסכום המקסימלי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צרכנות
נתבע שזיכה בכסף לאחר שהתביעה הוגשה
היי
כל עוד הגשת תביעה, זכותך להמתין להמתין לדיון שיתקיים, ולא להסכים להצעות הנתבע, אם כי כמובן שכדאי לנסות ולהגיע להסכמות.
אציין כי עצם כך שהמוכר זיכה אותך לאחר הגשת התביעה משמעה הודאת בעל דין בצדקת התביעה וכל שנשאר הוא לדון בהוצאות המשפט שיש לפסוק לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוראות הפעלה לטלפון סלולרי
הוראות שימוש למכשירים
אפנה לצו הגנת הצרכן (סימון טובין), תשמ"ג-1983
בתוספת תוכל למצוא רשימת מכשירים שלגביהם ישנה חובה לצרף הוראות שימוש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חובת הצגת מחיר
רציתי לשאול יש חניון מאוד פופולרי אשר אין שלט אשר מבהיר את המחיר של החנייה בשום מקום (מלבד כאשר רוצים לצאת..) האם ניתן לתבוע אותם בגין כך? ואם כן האם הדרך היעילה היא באמצעות תביעה קטנה או אולי תביעה ייצוגית?
תודה,
אי גילוי מחיר בחניון
שלום
נשמע שיש עילה ואולי אף לתביעה ייצוגית.
ראה ציטוט מתוך פסק דין : "בענייננו, ההטעיה היא על דרך המחדל, קרי אי גילוי מחיר חניה בחניון. מחדל זה עלול להטעות את ציבור הצרכנים אשר נשלל ממנו מלוא המידע הדרוש לצורך בחינה מושכלת האם להחנות את רכבו בחניון. לפיכך, אני סבורה כי חלה הטעיה במקרה שלפנינו."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת חוזה עסקה
על נושאים חדשים שלא מתווספים לאתר הוא שמע והקליט תכנים נוספים . לאחר מכן כאשר באתי לצפות הוא החליט שזהו זה אני נדרש לשלם מידי חודש תשלום כי לא יכול להיות שהוא יעבוד ולא יקבל תשלום כאשר טענתי כלפיו הרי זה מנוי לכל החיים הוא טען 10 שנים זה מספיק בוא נסגור על תשלום מחדש ואעשה לך הנחה לא הסכמתי פניתי לסמנכל לשעבר הוא שוחח עמו אך הסכים לפתוח לכל החיים כפי שהיה רק על סרטונים שהיו ביום הקניה עצמו . סרטונים אלו כבר אינם רלוונטיים מאחר והכל מתחדש הוא טען שמבחינה משפטית הוא חייב ליום העסקה . מיותר לציין שכאשר מנוי סוגר עמו לזמן מסויים אין דבר כזה יום העסקה אלא כל מה שמתווסף כמובן אך הוא החליט כך . כאשר שאלתי אותו אם לדעתך אתה מלכתחילה התכוונת כך מדוע 10 שנים הכל היה פתוח הוא ענה שהוא לא שם לב ולא אכף זאת . וזה עובדתית לא נכון כי באותם שנים עשרות פעמים ביקשתי ממנו תכנים חדשים והוא תמיד הוסיף ולא הגביל גישה כמו כן אין היגיון לסגור רק על יום העסקה כי התכנים מתחדשים והופכים ללא רלוונטיים .
האם ניתן לתבוע על הפרת חוזה או לחייב את הכסף בחזרה ?
מנוי לכל החיים
שלום
נשמע שיש עילת תביעה. ישנה פסיקה לגבי מקרים דומים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות