פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
על איזה תנאים מקובל להתנות חוזה למכירת דירה ?
הייתי רוצה לבקש מהקונה שהחוזה יהיו מותנה בתנאים שייגרמו להתמשכות ולהארכת המילוי של התנאים כדי שאוכל לקבל את הכסף רק בעוד הרבה זמן (בעוד כמה שנים), אבל חשוב לי למכור ולחתום על החוזה כבר עכשיו.
איזה תנאים מקובלים שהחוזה יהיה תלוי בהתקיימותם הם תנאים מהסוג כזה שגורמים לעיכוב בהרבה שנים ?
איזה תנאים מקובל להתנות עליהם את החוזה ?
על איזה תנאים מקובל להתנות חוזה למכירת דירה ?
הסכם למכירת דירה
שלום
מדובר בשאלה מורכבת אשר מצריכה ייעוץ משפטי ספציפי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שני מחירים על פריט
כאשר יש שני מחירים על פריט
האחד גבוה והשני נמוך
עפ״י החוק , על איזה סכום אני מחוייבת לשלם?
הגבוה / הנמוך ?
שני מחירים על אותו המוצר
החוק לא מתייחס ספציפית לשאלה הזו אבל באופן כללי במקרה של אי התאמה בין המחיר המוצג על גבי מוצר בין המחיר הנגבה בקופת העסק, הצרכן זכאי לשלם את המחיר הנמוך מבין השניים, וזאת בתנאי שרכש את המוצר בכמות סבירה לשימוש עצמי כאשר סירוב של העוסק לשלם את המחיר המוצג על גבי המוצר, מהווה הפרה של חוק הגנת הצרכן ומאפשר להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד 10,000 ש"ח. אם מדובר בשני מחירים המסומנים על פריט מסויים, הייתי בודק האם מדובר במוצר בודד או שכל המוצרים מאותו הסוג מסומנים כך ואז גם ניתן יהיה להגיע למסקנה המשפטית האם מדובר בטעות נקודתית או רוחבית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
חיכיתי בתחנה 33553 לקו 279 מפתח תקווה לאלעד מה שעה 19:55 עד השעה 20:01, ואז הייתה אזעקה אז הלכתי למקלט וכפי הוראות פיקוד העורף חיכיתי. חזרתי שוב לתחנה בשעה 20:07. לאחר מכן התקשרתי לחברת מטרופולין לשאול מתי האוטובוס מגיע וענו לי שהוא כבר עבר, והתברר לי שהנהג נסע באזעקה ולא עצר בניגוד להוראות פיקוד העורף ומכיוון שכך נאלצתי לחכות יחד עם עוד כ17 אנשים - רובם ילדים בקור מקפיא. (מספר תלונה 444305)
אני רוצה דבר ראשון, להתלונן על רשלנות פושעת וסיכון חיי אדם - נסיעה באזעקה בניגוד להוראות פיקוד העורף.
ודבר שני, אני דורש פיצוי הולם ומכבד על שהייה בקור מקפיא כשעה ורבע.
אשמח לתגובה במהירות האפשרית
- כך כתבתי לחברה, מה אני אמור לעשות עכשיו?
תודה
תביעה נגד חברת אוטובוסים
שלום
בשלב ראשון הייתי ממתין לתשובת חברת האוטובוסים ולפי תשובתה שוקל את המשך הצעדים, כולל הגשת תלונה ו/או תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה מתמשכת
ביטול עסקה מתמשכת
שלום
על פני נשמע שכן, ובמקרה כזה תוכל להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד עשרת אלפים שח, כפוף למשלוח התראה מוקדמת בכתב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
2 לקוחות עם אותו מספר טלפון
מפנייה למוכר לברור נאמר לי כי חברת הסלולר משכה את המספר ורכשתי כרטיס חדש עם מספר עוקב בסדרה.
מפנייה לחברת הסלולר נאמר לי כי המספר שייך לאורך שנים ללקוח בקו רגיל ואין להם שום תיעוד
על כך שהוא שימש כקו טוקמן או הוטען בחבילה
פנייתי בווטצאפ לאותו מספר ומשיחה עם אותו אדם הסתבר שהוא עושה שימוש במספר לאורך שנים
לטובת העסק אך רק בווטצאפ ולא עושה שימוש בשיחות
ופתאום הוא והצוות התחילו לקבל הודעות בווטצאפ\אסמס (פתחתי ווטצאפ וכו...)
כשבסופו של דבר פנה לחברת הסלולר בתלונה ואז כנראה הם ניתקו את הקו שלי
אותו לקוח החליט בעקבות הסיפור להתנתק מהחברה ולחליף מספר
האם יש פה עילה לתביעה
בעקבות חסימת הקו לא יכולתי לקבל הודעות אסמס לאימות רב שלבי. הודעות פרטיות המיועדות לי בווטצאפ ובSMS הגיעו לאדם אחר וכל הצוות שלו בעסק וכמובן לא יכולתי לקבל ולהוציא שיחות
תביעת חברת סלולר
שלום
ייתכן ויש עילה לתביעה בין היתר לפי חוק הגנת הפרטיות. צריך לקבל פרטים נוספים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עמלה כפולה בגין החזר הוראת קבע
התשלום בוצע באמצעות הוראת קבע אחת
לפני זמן מה ביטלתי את כל הוראות הקבע בחשבון הבנק שלי
לאחר זמן מה פניתי לחברת הסלולר על מנת לשלם את החשבון החודשי ולעדכן אמצעי תשלום
ואז נודע לי כי חוייבתי בגין החזר הוראת קבע שבוטלה (?) ובנוסף החויב הוא כפול פעם על קו הטלפון ופעם על האינטרנט הביתי
ביטול הוראת קבע
שלום
האם פנית לחברה בכתב? מה הם ענו? לא ברור מהשאלה מדוע החיוב הוא כפול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי תוכנית תזונה
ביטול קורס תזונה
שלום
מה קובע ההסכם ביניכם כולל תנאי הביטול, אם יש בכלל ביניכם הסכם?
בכל מקרה, מכיוון שנראה שמדובר בעסקה מתמשכת, נראה שאתה זכאי לקבל לכל הפחות את החלק היחסי של השירות שלא קבלת, אבל צריך לבחון את המקרה לגופו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול רכישת קורס דיגיטלי
ביטול קורס דיגיטלי
שלום
בגדול יש טענות לכאן ולכאן, אבל אם לא צרכת תכנים ולא ביצעת כל שימוש, יש סיכוי סביר שהטענות שלך התקבלו מאחר ואין מקרה של העתקת החומר על ידך. יש פסיקה רבה בנושא בעיקר בתביעות קטנות כאשר כל מקרה נבחן לגופו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליח לא הגיע בזמן
תואם לי שליח של חברת כרטיסי אשראי ליום חמישי בין השעות 10:00-12:00.
השליח לא הגיע בכלל באותו היום, ורק ביום ראשון קיבלתי הודעה נוספת לתיאום הגעה.
השליח הגיע ומסר לי את החבילה.
אני זכאי לפיצוי עפ"י חוק של 600 ש"ח מחברת השליחויות?
חוק הטכנאים במקרה של כרטיס אשראי
שלום
כן, על פי חוק הטכנאים אתה זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
איך מאתרים כתובת של אדם?
שלום
ניתן לאתר את הכתובת באמצעות חוקר פרטי או באמצעים חוקיים אחרים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשך סירוב החלפת נעל
מה ההיגיון שאני יוציא את המדרס יאבד אותו ואחזור לחנות?.
כשפניתי אליהם הם אמרו לי שהם יכולים למצוא את המדרס בחנות, אז מה הבעיה ל החזיר את הנעל?
המשך תשובה
אני מבין את הבעייתיות, אם כי ההנחה היא שקיבלת את הנעלים עם החלק הפנימי, אלא אם תצליחי להוכיח אחרת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אספקת מוצר שלא בהתאם לפירסום באתר החברה
רכשתי תנור אפיה משולב כיריים שסופק בתאריך 21/1/2026. במפרט התנור שמופיע באתר החברה ממנה נרכש התנור רשום שהתנור מכיל שתי תבניות ומגש רשת, ציטוט מאתר החברה ""התנור כולל זוג תבניות מלאות ומגש רשת פתרון מושלם לאפייה, צליה וחימום".
בפועל, התנור סופק ללא מגש הרשת, מספר רב של פניות לחברה וגם לחנות החברה נענו בתשובה יש מחסור תמתינו 90 יום עד שהיבואן יקבל מגשי רשתות.
השאלה, מה האפשרויות שלנו בהגשת תלונה ו/או פעולה אחרת.
בתודה ובברכה
התנור הגיע בלי מגש
שלום
בנסיבות שתיארת זכותך לבטל את העסקה עקב הפרת הסכם. אפשר גם בנסיבות לשקול תביעה ייצוגית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב החלפת נעל פגומה
לאחר עשרה ימים הוא חזר ולא אהב את הדוגמא אז הלך לחנות להחליף.
כאשר הוא ב להחזיר את הנעל ראתה המוכרת שאין את המדרס בנעל.
אני לא פתחתי את הנעל . כך היא הייתה מהקניה.
בחנות טוענים שהמוכרת ראתה את הנעל והיא לא מכרה אותה ככה.
מה אני עושה? גם את המדרס הם לא מוכנים להביא לי.
בוודאות גמורה הנעל התקבלה כך מהחנות, אף אחד לא פתח ולא נגע בנעל. אם היא טוענת שראתה את הנעל היא מכרה לי אותה בכוונה ללא מדרס??
מה אני עושה?
הנעל הגיעה בלי מדרס
שלום
זו שאלה עובדתית. השאלה היא האם הנעל נמכרת עם המדרס (אני מניח שאת לא מתכוונת למדרס קלאסי שזה דבר אחר לחלוטין, אלא לכיסוי שאפשר להסיר) או לא. ההגיון והחיים מלמדים שנעל נמכרת באופן הזה אלא אם תצליחי להוכיח שקיבלת נעל בלי מדרס.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור באספקת מוצר
הזמנו מחנות מסוימת בארץ, מוצר שמיוצר בחו"ל לפי הזמנה, כאשר בהסכם מצוין בפירוש שזמן האספקה הוא 90 ימי עסקים.
ביום ה 87 הגיע אלינו המשלוח, אבל מסתבר שהחנות הזמינה מק"ט לא נכון והמוצר לא תואם לחלוטין למה שהזמנו.
מבירור מול החנות, הם הזמינו את המוצר שוב כאשר הגיע המוצר הלא נכון, כשהם מדברים על 3-4 שבועות של זמן אספקה מחודש.
יש פער משמעותי בין הזמן שסוכם בהסכם אל מול הצפי להגעה בפועל של המוצר הנכון.
האם יש לי מה לעשות מבחינת בקשה לפיצוי?
תודה מראש
איחור במועד אספקה - אפשר לתבוע?
שלום
כן, אפשר לדרוש פיצוי סביר בגין האיחור באספקה שהוא תנאי מהותי בהסכם ומהווה הפרה יסודית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החנות העבירה בעלות לפני התביעה
החנות החליפה בעלות - כיצד לפעול?
שלום
באופן כללי, כאשר עסק מועבר לישות משפטית חדשה ללא שינוי מהותי בפעילות, במיקום או בניהול, עשוי בית המשפט לקבוע כי מדובר בגוף אחד אז חובת תום הלב מחייבת שהעסק החדש יישא בתשלום פסק הדין שניתן נגד קודמו, במיוחד אם המטרה הייתה התחמקות מנושים, אם כי כאמור מדובר בעיקרון כללי וכל מקרה נבחן ונידון לגופו
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
במהלך התביעה החנות העבירה בעלות
החנות החליפה בעלות - איך לממש את פסק הדין?
שלום
יש דרכים משפטיים להתמודד הסיטואציה, אך המקרה דרוש בחינה פרטנית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
שיעור פיצוי ראו על תוספת שיער לא מתאימה
שלום
לבית המשפט יש סמכות לפסוק פיצוי בגין נזק שאינו ממוני לפי סעיף 13 לחוק החוזים תרופות לפי שיקול דעתו ובהתאם לנסיבות הקונקרטיות של כל מקרה לפי הראיות שהוצגו בפניו, כאשר ניתן ללמוד על שיעור הפיצוי הראוי מפסיקות דומות. מכיוון שמראה של אדם הוא דבר אסתטי בפסיקה ניכר כי הנכונות לפסוק פיצוי בגין נזק בלתי ממוני גבוהה יותר ממקרים אחרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מוצר לא כפי שהזמנתי
אחרי מספר דחיות במועד אספקה של חדר ארונות (מועד המקורי - עד 14/12/2025) קיבלתי סוף -סוף (ב-05/02/2025) חדר ארונות מתוצרת "אגם בנישה בע"מ שלא לפי המידות שביקשתי (חלק מהארון המיועד לתליה היגיע בעומק 41 ס"מ במקום 58-60 ס"מ
על פי טענת מפעל יצור שלהם הכול מיוצר על פי התכניות שחתמתי (?!) ושולחים אותי "לנהל מו"מ" עם איש מכירות שלהם בסניף שבו רכשתי את חדר הארונות.
לסיכום - מעגל סגור...
ברצוני להגיש תביעה לבית משפט
בתודה מראש,
מיכאל רזניקוב
הגשת תביעה קטנה על ארון שהגיע במידות שונות
מיכאל שלום
בנסיבות המפורטות בשאלה נראה שעל פניו יש עילת תביעה לאור אי התאמה בסעיף 11 לחוק המכר וכן לאור הפרת הסכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נקטנה חוק הטכנאים
החברה מוכנה לתת פיצוי רק של 300 ש"ח ולא 600 כפי שהחוק מחייב, האם ניתן לתבוע ועל איזה סכום?
העיכוב במשלוח נגרפ כתוצאה מכשל ברשת האינטרנט שלהם.
המשלוח בסופר לא הגיע בזמן - איזה פיצוי מגיע?
שלום
בנסיבות שתוארו זכותך לקבל פיצוי בסך של 600 ש"ח ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
דרשתי את כספי בחזרה .היא הציעה לקנות פאה אחרת או להגדיל קוטר . כתבתי שלאור ההטעיה וחוסר גילו נאות האמון שלי הופר ולכן איני מעוניינת בתיקון אלא בביטול עסקה . השאלה - אם זה שלא נעניתי לפתרונות שלהם כגון קניית פאות אחרות שהם בוודאי יותר יקרות או הגדלת קוטר , יכול מבחינה משפטית להיות בעוכריי? ושוב אציין שהייתה כאן הטעייה חמורה לא נאמר שליחידה יש מגבלות כגון שאי אפשר לפזר אותה.
פיצוי על הטעיה ברכישת פאה
אמנם פאה זו הזמנה מיוחדת שאינה ניתנת לביטול, אבל לפי המתואר בוצעה הטעיה ואי גילוי נאות ולכן ניתן להגיש תביעה לביטול עסקה ולהשבת התמורה וכן לקבלת פיצוי כספי בגין הנזק הבלתי ממוני. אציין כי התשובה הינה כללית הנסמכת על התיאור בשאלה ויש לקבל מידע נוסף וגם לראות על איזה מסמך חתמת ומה כתוב בו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
האם חייבים לשלוח מכתב לפני תביעה?
שלום
התשובה היא כן, הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן אינה מהווה תביעה.
לגבי שליחת מכתב התראה לפני תביעה כדאי ומומלץ, אם כי אין חובה חוקית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב מתן שירות
אדגיש אני חרדי שעושה כן על פי הוראת רבותיו,
האם זה חוקי? ובמידה שלא האם יש עילה לתביעה?
תודה רבה
האם אפשר לסרב לספק שירות לאור אי שירות בצבא?
שלום
בהחלט יש עילת תביעה לפי החוק לאיסור הפליה וניתן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום משמעותי:
סעיף 3(א) לחוק איסור הפליה קובע:
" מי שעיסוקו בהספקת מוצר או שירות ציבורי או בהפעלת מקום ציבורי, לא יפלה בהספקת המוצר או השירות הציבורי, במתן הכניסה למקום הציבורי או במתן שירות במקום הציבורי, מחמת גזע, דת או קבוצה דתית, לאום, ארץ מוצא, מין, נטיה מינית, השקפה, השתייכות מפלגתית, גיל, מעמד אישי, הורות או לבישת מדי כוחות הביטחון וההצלה או ענידת סמליהם."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העברת תביעה להליך רגיל
האם ניתן להעביר תביעה קטנה להליך דיון מהיר
מיכאל שלום
הבקשה מצריכה ייעוץ פרטני וקבלת מידע נוסף החסר בשאלה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אירוע פוגעני במקום ציבורי
אני נכה 100%, חולה בטרשת נפוצה ולוקמיה כרונית. ניגשתי לקופה נגישה, אשר מעליה שלט ברור המורה על הצגת תעודת נכה ו/או תעודת פטור מתור. בהתאם לכך הצגתי תעודת נכה בתוקף וכן תעודת זהות.
המוכרת בקופה, בשם דנה, סירבה לשרת אותי בטענה שבתעודה שלי לא מצוין במפורש “פטור מתור”, זאת למרות ההסבר שנתתי על מצבי הרפואי והקושי הממשי בעמידה ממושכת, ולמרות שלא היה תור במקום. היא בחרה להתעלם מבקשתי ולא לגלות כל התחשבות.
לאחר שביקשתי לדבר עם מנהל, הגיעה אחראית המשמרת, בשם קרן. ביני לבינה התנהלו דין ודברים קשים, אשר במהלכם נעשה שימוש בשפה לא מקובלת גם מצדי וגם מצידה, חשוב לי לציין כי הדברים נאמרו על רקע מצוקה פיזית ונפשית ממשית, ולאחר שקרן עמדה בסירובה להעניק לי שירות ולא היתה מוכנה להזמין מנהל ואף הודיעה לי במפורש כי תדאג לכך שלא אכנס לסרט. בשלב זה, ולאור התחושה הקשה של השפלה וחוסר אונים, יצאתי משליטה – דבר שאינו מאפיין אותי, אך נבע מהסיטואציה החריגה והפוגענית.
כאשר ביקשתי לפגוש מנהל בכיר יותר, נמסר לי על ידי קרן כי אין מנהל במקום – מידע שהתברר כלא נכון, שכן מיד לאחר הויכוח זומן טלפונית מנהל והגיע.
הוסבר למנהל, כפיר, מהלך האירועים במלואם, אולם גם הוא סירב לאפשר לי להיכנס לסרט, אלא אם אתנצל בפני אחראית המשמרת, וזאת חרף ההתנהלות הפוגענית כלפיי והמצוקה הבריאותית שבה הייתי נתונה. בנסיבות אלו בחרתי שלא להתנצל ועקב כך לא הוכנסתי לסרט ועזבתי את המקום בתחושת השפלה, תסכול ואכזבה עמוקה.
חשוב לי להדגיש: לא הגעתי להתעמת או לריב. ביקשתי יחס אנושי, סביר ומתחשב – כזה שמצופה מכל נ
אירוע משפיל בקולונע
שלום
המקרה המתואר מעלה מספר עוולות שעל פניו בוצעו, אם כי צריך לבחון את המקרה לנסיבותיו לקבל מידע נוסף על מנת לייעץ באופן פרטני מהי דרך הפעולה המשפטית הנכונה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הלוואתי לחברה כסף והיא לא משלמת וחסמה אותי בטלפון
חברה לקחה ממני הלוואה ולא החזירה. כיצד לפעול?
שלום
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש השבה בתוספת הפרשי הצמדה וריבית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
