פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

תביעה ייצוגית כנגד חברת "בזק"

ליאור

15/07/2010 12:18

האם יש עילה? הנדון: פגיעה בשירותי "בזק" עם אי גילוי נאות ושינויים בשירותי בזק – בצורה כלל ארצית. שלום רב, חברת "בזק" משנה את תשתית בזק לתשתית NGN הקשורה לאינטרנט. על פי שיחה מוקלטת (שתשמש כראייה בבית המשפט וכך גם הוצהר בתחילת השיחה עם הנציגה) טוענת חברת בזק שמשרד התקשורת הוא זה המחייב אותה לבצע את השדרוג בכל הארץ. יובהר שנכון להיום לנו אין כל צורך בתשתית זו, לא ביקשנו ולא דרשנו שדרוג לרשת שכזו. בתאריך 13/07/2010 הודיעה חברת "בזק" במענה ממחושב ובמפתיע על כך שביום 14/07/2010 תבצע שדרוג לתשתית NGN וכן מסרה שצפויים שיבושים של כמה שעות מהבוקר ועד הצהריים בתשתית. עד כאן לעניין ההודעה מראש. למותר לציין שבעבר הלא רחוק השקיעה חברת בזק ככל הנראה סכומים מאוד מכובדים בפרסומות בפריים טיים כגון בתוכנית ה"אח הגדול" בערוץ 2 לגבי רשת NGN. להלן הבעיות שצפויות להביא לתביעת עתק כנגד חברת "בזק" (חברת התקשורת הוותיקה במדינה): 1. חברת "בזק" לא הודיעה בשום צורה בולטת לעין ו/או בכלל שבעת השדרוג קווי טלפון יכולים פתאום לא לפעול כראוי (גם כיום לאחר השדרוג) – דבר שהתרחש ומתרחש בצורה הולכת וחוזרת. 2. חברת "בזק" כלל לא ביקשה את רשותו של הלקוח לשדרוג שכזה. אלא עשתה זאת על דעתה בלבד. 3. חברת "בזק" כלל לא הודיעה כצעד של גילוי נאות על פגם עבור כלל הלקוחות שעבורנו הוא מהותי ומעניין הציבור לדעת היה אותו טרם כלל ביצעה שדרוג שכזה. הפגם בין היתר הוא בכוכבית 41 ובכוכבית 43. שכלל לא פועלות כעת ופוגעות באפשרות ההתקשרות שלנו עם אנשים ספציפיים למותר לציין שרק לאחרונה ביצענו יותר שיחות בצורה זו מקו הטלפון הזה. כך שאיכות הפגיעה מהותית היא. 4. החמור בעניין הוא כי חברת "בזק" בשיחה מוקלטת שהבעיה ידועה. וכלל לא טרחה לציין זאת מראש או לשאול רשותו של הלקוח לשדרוג שכזה. הגיעה עשתה כבשלה והרסה שירותים שהורגלנו אליהם מזה שנים. דבר שפותח את דלתות בית המשפט לתביעה ייצוגית כנגדה בנושא גילוי נאות ואישור הלקוח כלל לפגוע ולפגום במוצר הקיים מזה שנים רבות והורגל לשירות זה מזה למעלה מ- 7 שנים. 5. כצעד פשרה הצעתי בשיחה שביצעתי זה עתה שחברת "בזק" תזכה במחצית הסכום של התשלום הקבוע הווה אומר 25 ₪ כל חודש בחודשו מהתשלום הקבוע עד תיפתר הבעיה לחלוטין. לתדהמתי נעניתי בשלילה ותגובה שיש בה זלזול. חברת "בזק" סירבה לזכות בסכום כספי אלא בדקות שימוש של 200 דקות באופן חד פעמי. כלומר לא מספיק שהמוצר פגום הם רוצים שנשתמש במוצר הפגום שלהם ונשלם את אותו מחיר קבוע כאילו המוצר שלהם תקין. וכאמור לא מדובר אישית כלפינו אלא על כלל ציבור הלקוחות של חברת "בזק" המשודרגים לתשתית גם בלא רצונם ובלי לשאול אותם כלל על כך. דבר הנותן גושפנקה לפתיחתה של תביעה ייצוגית כנגד חברה זו עם שיפויים ניכרים לכלל הלקוחות המשודרגים. אולי ישנם עוד בעיות שיתגלו בעתיד? מי ידוע? הכול התגלה במקרה. 6. יובהר שהצעת הפשרה הייתה כדי לסיים את הדברים במקום ובעת הגשת כתב אישום כנגד חברת "בזק" ידרשו סכומים גבוהים בהרבה על רצף עבירות חוק הגנת הצרכן וסעיפים נוספים בנושאים הקשורים. 7. לחברת "בזק" יש 10 ימי עסקים להשיב לכתב זה בכתב בלבד לכתובת המופיעה מעלה של הלקוחה. כל סירוב להצעת הפשרה שהינה הצעת פשרה לגיטימית ביותר יהווה אישור לתביעה ייצוגית נגדכם וזאת עוד מטעמכם שלכם גם אם תכתבו שלא. 8. למותר לציין שיש לפרסם דבר זה באמצעי התקשורת השונים והדבר צפוי להביא לירידה ברווחיות החברה בכך שלקוחות רבים יעזבו אותה. 9. יובהר אף שבחברת HOT יש מהירות של 100Mbps בעוד ברשת NGN כעת ניתן לגלוש במהירויות פחותות בהרבה ועל אף זאת כותבת החברה בפרסומיה שזו הרשת המהירה ביותר בעולם – דבר שהוא הטעייה צרכנית על כל המשתמע מכך. 10. למותר לציין שלפני שנים רבות פרסמה "בזק" שהיתרון שלה הוא בכוכבית 41,43 וכעת עושה היא בשלה ופוגעת בשירות שהיה היתרון התחרותי שלה בזמנו לעומת החברות האחרות. 11. ראוי כי חברת "בזק" גם תזכה כל לקוח על יום השדרוג עצמו בהפחה של 10 ₪ מהתשלום הקבוע וזרת נוכח העובדה שלא ביקש זאת ונותר ללא קו טלפון. אני אישית שכחתי את הסלולארי שלי באזור גאוגרפי אחר של המדינה ובדיוק בתאריך 14/07/2010 הייתי צריך מאוד את הטלפון של "בזק" ולא היה קו כאמור. דבר שנטרל את יכולתי להעביר הודעות חשובות לצורך נושאים חשובים לי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה ייצוגית

עו"ד אפי אהרונוב

15/07/2010 17:39

מעבר דירה וביטול חבילות תקשורת

גיל

14/07/2010 19:56

השתחררות מהסכם

עו"ד אפי אהרונוב

15/07/2010 17:37

השכרת דירה

רועי

14/07/2010 18:48

תשלח לו מכתב רשום

לפני נקיטת הליכים

14/07/2010 18:51

תביעה כנגד משכיר

עו"ד אפי אהרונוב

15/07/2010 17:37

האם מתקיימים משפטים בתקופת הפגרה?

מירב

14/07/2010 12:54

דיון בפגרה

עו"ד אפי אהרונוב

15/07/2010 17:35

שאלה

אמיר

13/07/2010 18:32

אי קיום פס"ד

עו"ד אפי אהרונוב

15/07/2010 17:31

חיוב מונציפאלי

ויסאם

13/07/2010 17:38

חיוב ארנונה

עו"ד אפי אהרונוב

15/07/2010 17:29

האם עורך דין יכול לשלוח הודעה על עיקול?

אירינה

13/07/2010 17:19

שלום רב, הוריי קיבלו הודעה על עיקול, ממשרד עורכי דין, בגלל קנס מצטבר (בסך 350 ש"ח) לחברת נטוויזיון. אבי פנה לנטוויזיון בניסיון לברר מדוע לא נשלחו הודעות תשלום עד כה וכן רצה לברר באיזה תקופה מדובר. נאמר לו שאינו יכול לקבל פרטים שכן העניין הועבר לעורך דין. פנינו לעורך הדין שאמר לנו (בשיחה טלפונית) שהתיק עדיין לא הגיע לידיו. ביקשנו ממנו לברר את העניין מהר ככל הניתן, הוריי אמורים לנסוע לחו"ל בימים הקרובים. עורך הדין אמר להוריי שבמידה ולא ישלמו את הקנס הוא יוציא כנגדם צו עיכוב יציאה מהארץ! שאלתי- האם ואיך יכול עורך דין להורות על עיקול ועל צו עיכוב יציאה (ולא בית משפט..) במיוחד אם התיק עדיין לא הגיע לידיו שאלה נוספת- איך אנו יכולים לראות את פירוט החוב- בנטוויזיון לא נותנים פרטים ולעורך דין התיק עדיין לא הגיע תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

עיכוב יציאה מהארץ על 350 ש"ח?

14/07/2010 16:56

הטלת עיקול

עו"ד אפי אהרונוב

15/07/2010 17:28

חיובים שגויים חברת אורנג'

קטי

13/07/2010 16:59

שלום, לפני כשלושה חודשים ביצעתי העברת בעלות למנוי של בעלי באותה החברה. במועד העברת הבעלות שנעשתה בסניף באשקלון הנציגה אמרה שלא יהיו שום חיובים ושאין התחייבות. להפתעתי הרבה, אחרי חוד'ש קיבלתי חיוב על הפרת הסכם על סך 580 ש"ח (השלמת התשלומים של המכשיר הישן. אחרי שיחות רבות עם נציגים שוחחתי עם מישהי מקשרי לק' והיא הבטיחה לזכות אותי על הסכום כולו, 350 ש"ח בחשבונית ואת שאר הסכום 40ש"ח למשך חצי שנה. בנוסף, על עוגמת הנפש היא הציעה לי לשדרג את המכשיר ולקבל עליו זיכוי של 40 שקלים כל חודש ללא קשר לזיכויים הקודמים. בתמימותי האמנתי ושדרגתי את המכשיר. לצערי הרב, לא קיבלתי שום זיכוי ורק חיובים שגויים שחוזרים על עצמם שוב ושוב. הייתי רוצה לדעת האם ניתן לתבוע את החברה על כך שהם אינם מזכים בזיכויים שהובטחו, יש ברשותי התכתבויות עם נציגים שלהם ושיחות. לא פירטתי כאן את כל הזיכויים מאחר והם רבים אך לצערי עד היום לא קיבלתי אותם. אם כן, מה עלי לעשות. תודה רבה. קטי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חיובים שגויים

עו"ד אפי אהרונוב

14/07/2010 19:15

יצוג בבית המשפט לתביעות קטנות

ראובן ברודסקי

13/07/2010 12:28

ייצוג ע"י סטודנט

עו"ד אפי אהרונוב

14/07/2010 19:12

קו טלפון מוזל/קל

גד

13/07/2010 11:40

קו טלפון 'מוזל'

עו"ד אפי אהרונוב

14/07/2010 19:10

מוצר שסופק ולא תואם באכותו

michal

13/07/2010 09:43

שלום, לפני כשלושה חודשים רכשתי מיטה וחצי לאחר סקר שוק רחב. בחנות בה נרכשה המיטה בקרתי 3 פעמים עד לקבלת ההחלטה. בחרתי במיטה הספציפית משום שהמזרן היה רך ונוח. שלמתי בעבור המוצר 2600 ש"ח (אשראי - 2 תשלומים) המוצר הגיע לביתי באיחור קל. מיד הבחנתי שהמזרן קשה מאוד. המתנתי מספר ימים כדי שהמזרן (מסוג ויסקו) "יקבל" את צורת הגוף ויתרכך (כפי שנאמר) כאשר לא חל שינוי פניתי לחנות, הם הפנו אותי ל "שירות לקוחות" מאז ועד היום, למרות פניות חוזרות ונשנות ושיחות טלפון הן עם החנות והן עם שירות הלקוחות – לא קיבלתי שירות או מענה מלבד הבטחות שיצרו איתי קשר / יגיעו בשבוע הבא . . . וכלום ! כאמור – עברו 3 חודשים - המזרן עדין קשה מאוד ! האם יש "קייס" לתבוע בתביעות קטנות ? אני מעוניינת להחזיר את המוצר ולקבל את כספי בחזרה אשמח לתשובתכם המקצועית תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוצר "מאכזב" באיכותו

עו"ד אפי אהרונוב

14/07/2010 19:07

מיכל שלום, בשלב ראשון מומלץ למצות את ההתנהלות מול החברה. אם הם מתעלמים מפניותיך, פני אליהם במכתב התראה וצייני שבאם פנייתך לא תטופל תפני להליך שיפוטי (רצוי שהמכתב ייכתב ויחתם ע"י עו"ד, ולו בכדי לשוות לו תוקף). היה ותבחרי לגשת בעניין לביהמ"ש, יהיה עליך לבסס את טיעוניך במידה שתשכנע את ביהמ"ש שמדובר במוצר לא שמיש. ככל שמדובר בדגם עצמו, אני מתקשה להאמין שיעלה בידיך להצליח בכך (כאמור, את בעצמך בחרת אותו על סמך 'שיעורי בית' שהכנת). יתכן ויש בעיה באותה יחידה שסופקה לך, ובמצב כזה העובדה שהספק מתעלם ממך יכולה לחזק את טיעוניך, במדת מה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עדכון . . .

מיכל

15/07/2010 09:10

שלום שלחתי מכתב (שאני כתבתי וחתמתי) בפקס המתאר בקצרה את השתלשלות העניינים, חוסר ההתיחסות ועם דרישה להחזיר את המיטה ולקבל את כספי חזרה אחרת "אשקול לתבוע" ו . . . הפלא ופלא - למחרת כבר הגיעו לבדוק את תלונתי. האדון הציג עצמו (בטלפון) כנציג המפעל ובפועל הגיע המוכר מהחנות. הוא הודה שהמזרן "קצת קשה" והציע "להוסיף 3 שכבות גומי לריכוך" אך אמר ש"יכול מאוד להיות שהמזרן ישקע בעוד מס' חודשים" . בקשתי להחליף את המיטה - הוא סרב ! 1. האם מאוחר לשלוח מכתב ע"י עו"ד ? 2. מה עלות כתיבת מכתב שכזה (סדר גודל) ? 3. האם בעקבות העדכון - השתנתה תשובתך בנוגע לסיכוי לזכות בתביעה ? רוב תודות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זקוקה לעזרה !!

tuly82

12/07/2010 20:58

קניתי סלולרי מתנה למישהו (רק מכשיר). לאחר שימוש של יומיים הוא הבין שהמכשיר לא מתאים לו (עוצמת הרמקול לא מספיק חזקה בשבילו- לעומת המכשיר הישן שלו). הוא הלך לחנות שבה קניתי לו את המכשיר וביקש לבדוק אותו על מנת שיחליפו אותו באחר. ביזבז שם איזה 3 שעות. המכשיר נמצא תקין - פשוט ככה העוצמה של הרמקול בדגם הזה... אני הלכתי בעצמי לחנות וכעסתי על היחס הגרוע שמקבל המתנה קיבל והזמן שביזבז שם. אמרתי להם שאחרי יחס כזה אני לא מעוניינת בהחלפת מכשיר אלא פשוט רוצה את הכסף בחזרה (לא זיכוי) ולככת לחנות אחרת לקנות מכשיר שונה. בחנות אמרו שבגלל שהאריזה נפתחה ונעשו שיחות אז אי אפשר להחזיר (אבל איך נדע שזה לא מתאים בלי להשתמש?!?!) יש מוצא בחוק? אפשר לקבל את הכסף חזרה במקרה כזה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החלפת מכשיר

עו"ד אפי אהרונוב

14/07/2010 12:30

השכרת דירה - אחריות לנזקים

יגאל

12/07/2010 15:38

אני משכיר דירה שנמצאת בקומה ראשונה. הדיירת טוענת שמזה כמה חדשים חתולה נכנסת לדירה דרך שלבי התריסים וזה מטריד אותה, אבל היא פנתה אלי רק אחרי שלפני כמה ימים כנראה אותה חתולה החתימה את הספה בסלון - ששייכת למושכר. הדיירת טוענת שעלי לשאת בהוצאות ניקוי יבש של הספה כי לפי הסכם השכירות המשכיר אחראי לנזקי בלאי סביר ורגיל ואילו השוכר לנזקים שקורים כתוצאה משימושו בדירה.עניתי לדיירת, ע"פ יעוץ שקיבלתי, שאם הייתה מתלוננת לגבי החתולה הייתי כבר מזמן מרשת את הסורגים - כפי שטיפלתי מיידית בכל תלונותיה עד כה. בכל מקרה, במסגרת שימוש סביר בדירה, היה עליה לסגור חלון, או דלת של מרפסת השירות, כשהיא יוצאת מהבית, כי ידוע שחתולים עלולים לגרום ללכלוך או נזקים בדירה.אודה על דעתכם מי חייב לשאת בעלות תיקון הנזק.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נזק לדירה

עו"ד אפי אהרונוב

14/07/2010 12:29

תביעה נגד מעבדת מחשבים-תיקון מחשב נייד

לילי

12/07/2010 14:50

שלום רב,ברשותי מחשב נייד ישן שהתקלקל. לבן זוגי בעבודה הציעו בדיקה חינם למחשבים ונתנו את המחשב לבדיקה. לאחר בדיקה אמרו לנו שככל הנראה זה לוח אם שהתקלקל, ושתיקון יכול להגיע גם ל 1400 ש"ח. בן זוגי אמר להם בע"פ משהו לא מחייב בסגנון - אם זה היה יותר זול, באזור 700 ש"ח זה אפשרי. לאחר כשבוע הם התקשרו ואמרו שהמחשב מתוקן ושצריך לבוא ולשלם 780 ש"ח על התיקון. התקשרתי ושוחחתי איתם ואמרתי שלא אישרנו את התיקון- והם העמידו אותי בפני מצב שאו שאני משלמת להם את מחיר התיקון- 780 ש"ח, או שהם מחזירים את המחשב למצב לא עובד ואני משלמת 250 ש"ח על העבודה של הטכנאי. מכיוון שהמחשב שלי היה "בן ערובה" ולא יכולתי לקחת מבלי לשלם, העדפתי לשלם את ה- 500 ש"ח הנוספים ולקחת את המחשב. לאחר שקיבלנו אותו בחזרה התברר שחלק אחר במחשב לא עובד- הבטריה. המחשב עובד רק במצב מחובר לחשמל- אני מציינת שוב שזה מחשב נייד. התקשרנו למעבדת התיקון שאמרו שזה לא יכול להיות ושהמחשב עבד. רק לציין שכשקיבלנו את המחשב חזרה בן זוגי בדק אותו- אמרו לו שהסוללה ריקה- והוא בדק שהוא עובד כשהוא מחובר לחשמל. שוחחתי איתם ואמרתי שחשבתי שכשאני נותנת את המחשב לבדיקה הם יתקנו את כולו ולא חלק והוא אמר שהוא בדק רק למה המחשב לא עבד ולא בדק את הסוללה, ושאצלם זה עבד. הם הציעו לי לקנות סוללה חדשה במחיר "הנחה" של 240 ש"ח, או לעבוד עם המחשב ככה- מחובר תמידית לחשמל. ובנוסף לכשהתרגזתי ואמרתי שזה לא הגיוני שנתתי מחשב עם סוללה עובדת והם החזירו לא תקינה- הוא אמר לי- "את מכירה את מערכת המשפט שלנו?"- כרמיזה ל- אם לא מוצא חן בעינייך נראה אותך תובעת אותי. כמו כן הוא אמר שאפשר להפסיק את ההתקשרות ביננו, הוא יחזיר לי את המחשב מקולקל כפי שהיה, יבטל את העסקה ואני אשלם "רק" את דמי העבודה- 250 ש"ח. מבחינתי אם מראש הייתי יודעת שתיקון המחשב יעלה למעלה מאלף שקלים לא הייתי מתקנת אותו ובייחוד לא משלמת להם על העבודה שלא בוצעה כפי שצריך. האם יש לי קייס בתביעות קטנות? האם יש גוף צרכני שיוכל לסייע לי? מבחינתי אני הייתי מעדיפה לקבל את כל הסכום ואת המחשב מקולקל בחזרה. תודה על תגובתכם,לילי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חילוקי דעות עם טכנאי מחשבים

עו"ד אפי אהרונוב

14/07/2010 12:27

שטר ערבות עובד שכיר

דן

12/07/2010 14:19

שלום, לפני שבוע קיבלתי מכתב מעו"ד שטוען שהוא מייצג חברת מים מינרלים בתביעת חוב שלהם על סך 1300 ש"ח נגד חברה בה עבדתי ב2006-2007 כאשר הייתי סטודנט ועבדתי שם כנציג שירות במשרת סטודנט. לטענתו של אותו עו"ד אני חתום על שטר החוב כערב לחברה. מדובר בסניף קטן של תחנת איסוף למחשבים שהייתי יושב שם ומקבל לקוחות עם מחשבים ומעביר את המחשבים לתיקון. בשנת 2007 החברה הגיעה לפירוק ואני מאוחר יותר תבעתי דרך ביטוח לאומי את מה שלא שלימו לי. השאלה שלי היא האם יכול להיות שפונים אליי בעניין חוב של חברות שבפירוק עוד מ2007 ולא הגישו תביעת חוב כמו כולם בזמן, וזאת כאשר אני בסך הכל הייתי סטודנט נציג שירות בחברה של 250 עובדים? האם כדי לי ללכת עם זה לבית משפט או עדיף לשלם את ה1300 ש"ח האלו?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נא לפנות לפורום דיני חברות. לת

עו"ד אפי אהרונוב

12/07/2010 23:49

תשלומי ועד הבית

ליזה

12/07/2010 11:26

שלום, אני שוכרת חנות במרכז מסחרי שם אני נדרשת לשלם תשלומי ועד. תשלומי הועד השוטפים הינם נקיון שמירה ותחזוקה, אך בכל חודש מוסיפים לנו תשלומים כמו: תיקוני פוליגג בכל הגג, עבודות צבע, הזמנת משאית ביוב, תיקוני נזילות, עבודות חשמל, אישור משטרה לחניון, פינוי פסולת גג ועבודות איטום, החלפת צינורות ביוב, החלפת מנוע לשער, חילוץ רכב שנפל לבור ביוב,החלפת בתי מנורות, צביעת רמפה ועוד ועוד. בחוזה השכירות רשום רק שעליי לשאת בתשלומי הועד. נראה לי כי התשלומים גם כוללים דברים שבעל החנות אמור לשאת בהם ולא רק אני. מה המקורות החוקיים (חוקים ופסקי דין) עליהם אני יכולה להסתמך? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תשלומי ועד הבית

עו"ד אפי אהרונוב

12/07/2010 23:49

שאלה

ליזה מן

13/07/2010 08:14

חיובי ועד הבית

עו"ד אפי אהרונוב

14/07/2010 12:25

החזר שכר לימודים

סבטה

12/07/2010 11:25

שלום רב, לפני כשנה נרשמתי למכללת בראודה (תואר ראשון). שילמתי מקדמה בסך 3000 ש"ח ביולי 2009, באוקטובר 2009 הודעתי כי אנני מתחילה ללמוד ולפי תקנון החזרים של בראודה, הודיעו לי כי אינני זכאית על שום החזר (אכן רשום בספר תקנון שלהם, הייתי צריכה להודיע להם כחודש לפני). אני לא התחלתי ללמוד בבראודה, אך נאמר לי כי הכסף הזה יישמר בשבילי אם אני ארצה ללמוד שנה הבאה. גם השנה אני לא מתחילה ללמוד שם (התחלתי לימודים בטכניון) ורציתי לברר האם אני יכולה להעביר את הכסף הנ"ל על שם של חבר שלי שלומד בבראודה ( שיקזזו לו משכר לימוד). נעניתי בשלילה, ואמרו לי שהכסף הנ"ל יוכל לשמש רק אותי. האם יש טעם לפנות אליהם שום, או שאין שום בסיס חוקי לבקשה שלי? תודה מראש

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מקדמה על חשבון שכר לימוד

עו"ד אפי אהרונוב

12/07/2010 23:48

ביטול הוראת קבע - האמנם בניגוד לחוק?

נפתלי

12/07/2010 11:15

שלום, לפני מספר חדשים החלטתי להתנתק מהוט. בתגובה לבקשתי זו, הודיעו לי בהוט שאם אודיע להם על בקשתי להתנתק יומיים לפני תום תקופת ההתחיבות, אזוכה על כל תשלום שאחוייב בהמשך, אם אחליט לדבוק בבקשתי ולהתנתק מהם. מכיוון שלא שיניתי את דעתי אבל אי אפשר היה להתנתק מהם בצורה פשוטה (סחבת, טלפונים שלי אליהם, נציגים שלא חוזרים וכו'), אחרי שראיתי ששוב חוייבתי בהוראת הקבע שלי בחודש דצמבר, הודעתי לבנק לבטל את הוראת הקבע. אתמול קיבלתי הודעה מעו"ד שאני חייב להוט כספים על חדשים שאחרי הודעת הניתוק שלי. כשדיברתי הבוקר עם העו"ד שלהם, נאמר לי שביטול הוראת הקבע הינה עילה לתביעה של הוט כנגדי וש"ניפגש בבית המשפט". ה-א-מ-נ-ם פעלתי בניגוד לחוק? תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול הוראת קבע

עו"ד אפי אהרונוב

12/07/2010 23:47

צנעת הפרט

גל

12/07/2010 10:32

שימוש בחוקר פרטי

עו"ד אפי אהרונוב

12/07/2010 23:44

זיכוי או החזרת כסף

מיה

12/07/2010 08:06

שלום רב, לפני כחודש קניתי בחנות מסוימת עט מצגות. כשהגעתי הביתה ופתחתי את העט (מושכים אותו כך שהוא הופך להיות מקל הצבעה ארוך) הוא התפרק לי בידים. הגעתי למחרת לחנות וביקשתי להחליף. לא היה במלאי אז ביקשתי מהמוכר החזר כספי. הוא אמר שהספק שלו אמור להביא עוד תוך שבוע ואמר כי יתן לי זיכוי. כששאלתי אם עלולה להיות בעיה האם אוכל לקבל את הכסף חזרה, הוא אמר שלא תהיה בעיה. בינתים עבר כבר חודש ועדין לא הגיע העט לחנות. ביקשתי מהמוכר החזר כספי על מנת שאוכל לרכוש מוצר כזה בחנות אחרת והוא מסרב להחזיר את הכסף. מצד שני הוא גם לא מסוגל לספק לי מוצר תקין אחר. אמרתי לו שלפי החוק הוא אמור להחזיר לי כסף כי המוצר שמכר לי היה פגום. הוא אמר לי להביא את החוק וטען לחוצפתו הרבה כי אני שברתי את העט ושהגעתי להחזיר אותו רק אחרי שבוע. זה כמובן שקר וכזב. יש לי את הקבלה המקורית ואת הזיכוי ורשום על הזיכוי התאריך של יום למחרת הקנייה. פניתי לפני כשבוע בתלונה למועצה לצרכנות, אבל עוד לא התחילו לטפל בתלונה. חיפשתי באינטרנט מה אומר החוק ומה שמצאתי הוא באתר של אמון הציבור את המשפט "המוצר פגום - לא תקין, מקולקל, שבור, קרוע וכו' - נוהג פסול של זיכוי במקרה זה" וכמו כן קראתי את חוק הגנת הצרכן אבל לא ממש מצאתי מה הדין במקרה של מוצר פגום. מתייחסים שם רק להחזרת מוצר שלא עקב פגם. ויש את סעיף 14 שמתייחס לעסקה ברוכלות, אבל שוב לא מצוין הנושא של פגם. אודה לתגובה של עו"ד בנושא.. מיה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

זיכוי או החזרת מוצר

עו"ד אפי אהרונוב

12/07/2010 23:43

חוק המכר

מיה

13/07/2010 11:39

עילת תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

14/07/2010 12:23

ראשון	קודם		715	716	717	718	719	720	721	722	723	724	725	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום עורכי דין 26/04/2024 | 14:52 שאלה לגבי דיני עובדה/חוזים שלום לכולם,1. לפני מספר חודשים הייתה לי הצעת עבודה במקום אחר; המעסיק החליט לשמר אותי.בסיכום שיחה ...

פורום צוואות וירושות 26/04/2024 | 14:29 הערת אזהרה לשינוי צוואה אחי בן 48, גבר גרוש בעל דירה משלו. יש לו ילד אחד שנמצא בחזקת אימו והילד כלל לא בקשר איתו. אחי לוק...

פורום דיני נזיקין 26/04/2024 | 13:35 שאלה דחופה תבעתי קרן פנסיה: בית הדין הוציא החלטה שעל הקרן להעביר אליי את כל הדוחות השנתיים בשנות חברותי...

פורום דיני ביטוח 26/04/2024 | 13:31 שאלה דחופה תבעתי קרן פנסיה: בית הדין הוציא החלטה שעל הקרן להעביר אליי את כל הדוחות השנתיים בשנות חברותי...

פורום צרכנות | תביעות קטנות 25/04/2024 | 14:37 סחר מרחוק השאלה בנושא סחר מרחוקקניה באינטרנטבאמצעי תווי קניהיש פטור מהחזר כספי?ניתן לתת רק זיכוי?

כניסה לפורומים המשפטיים