האם חוקי לקבוע טווח המתנה של 4 שעות לטכנאי ואפשר לדרוש פיצוי?

פניתי לחברת ניופאן וקבעתי מולם כי יגיע אליי טכנאי למכונת כביסה ביום ראשון ה-2/6 בטווח שעות בו 12:00 עד 16:00 (זה שעות העבודה שלהם).
הטכנאי לא הגיע וגם לא הודיע שלא יגיע לתיקון למרות שהמתנתי בבית באותו יום.
כשפניתי לחברה נאמר לי שבכלל רשום במערכת שלהם שהטכנאי הוזמן ליום חמישי ה 30/5.
כמובן שבשני התאריכים הנ"ל אף אחד לא הגיע אליי ולא עידכן אותי בביטול השרות המוזמן.
שאלותיי הן:
1. האם זה חוקי לקבוע טווח המתנה לטכנאי של 4 שעות?
2. האם אני יכולה לדרוש פיצוי מחברת ניופאן בגין השעות שהמתנתי ואיש לא הגיע, חוק הטכנאים? (חשוב לציין שבעקבות שעות אלה נאלצתי לבזבז יום עבודה כמעט מלא -אני עובדת מ8:00 עד 17:00 ונאלצתי לצאת ב 11:00 מהעבודה כדי להיות בזמן בבית ולא לגרום לטכנאי לזמן המתנה מיותר).


אשמח לתשובה מהירה.
תודה מראש