האם ניתן לבטל עסקה על מוצר שהשתמשתי בו?

שלום רב,אני קניתי  דיו למדפסת ( לא ישירות מהיצרנית אלא מהרשת
המשווקת). החלפתי את הדיו אך המדפסת פלטה הודעת תקלה. התקשרתי לתמיכת
לקוחות של יצרנית הדיו והמדפסת, הקראתי את ההודעה והנציג נתן לי מס' פניה
ואמר לי ללכת לאותה רשת שיבדקו שם במקום ואם הדיו לא יעבוד גם במדפסת שלהם
אז להחליף לי את המוצר. הבאתי את דיו חזרה (קניתי ביום שישי חזרתי ביום
ראשון) לאותה רשת ושם אחראי אמר לי שיקחו את דיו לבדוק במעבדה ואם לא תקין
יחליפו לי ואמרו גם שהתשובה מהמעבדה תגיע תוך 30 יום. כלומר 30 יום אני
צריך לשבת בלי מדפסת. אני יכול לא לחכות ולקנות דיו חדש אבל במידה ודיו
הראשון יחזור תקין ( למרות מה שאמר לי הנציג) אני ייתקע עם מוצר יש לו פג
תוקף ואני בטוח לא אספיק להשתמש בו. לא הייתה לי בררה והסכמתי. הם אמרו
שבדרך כלל תוך 7 ימים ישנה תשובה. עברו 10 ימים חזרתי אליהם ורציתי פשוט
לבטל את העסקה אבל אז אמרו לי שבמקרים כאשר המוצר היה בשימוש  לא ניתן לבטל
את העסקה. נכון לעכשיו אני כבר 12 יום בלי דיו ולא רוצה לשלם 215ש"ח עבור דיו חדש .השאלות הן:1.האם נכון שלא ניתן לבטל עסקה אם פתחתי והשתמשתי במוצר?2.האם שרות שכופה על הלקוח לחקות 30 יום בלי מוצר תחליפי או בלי שרות מהיר נראה סביר והוגן?3.האם  לדרוש/לתבוע פיצוי מהרשת יכול לבוא בחשבון או שמהלך כזה חסר סיכוי ?תודהאהרון