הפורום מיועד לשאלות קצרות וממוקדות נא לפנות לייעוץ פרטני

שלום,אחת מחברות הסלולאר אשר לא אזכיר את שמה כרגע, גרמה לי למפח נפש רציני, בעקבות ניתוקים בפנים, הבטחות שווא, וחיובים שלא כצורך.החברה חייבה אותי פעמיים מבלי לידע אותי, מבלי לשלוח לי מכתב לבית עם החיובים המדוברים, אני עברתי חברה לאחת החברות החדשות וחויבתי על כך חיוב יחסי על המעבר וניוד וכל הדברים הללו, אני משלם בכל חודש עבור המכשיר שאני מחויב אליו מעבר לכך אין לי שום חוב או חיוב שאני אמור לשלם, אך שני החיובים הנוספים אינם קשורים לכך, מי יודע אם אין עוד חיובים נוספים כאלו בחודשים הקודמים במקרה נכנסתי לחשבון הבנק שלי באינטרנט וראיתי חיובים שלא צריכים להיות.בעקבות כך פניתי לאותה חברה וביקשתי לדבר עם האחראים, מיותר לציין את כל הבירוקרטיה שכרוכה בכך ובכל הניתוקי שיחות של נציגי השירות שפשוט אין להם כוח לעוד לקוח "בכיין" עד שלבסוף הגעתי לגורם בכיר בחברה שראה את החיובים המדוברים בעקבות מייל ששלחתי אליו והסכים שהחיובים אינם נכונים ויעשו בדיקות ולא יקח להם יותר מיומיים לחזור אליי, כאשר חזרתי אליהם שוב במקום לקבל מענה הולם קיבלתי ניתוקי שיחות בפנים בזמן שאני מחכה למענה אנושי מאותו גורם שאמר לי שיעזור לי, ויותר מכמה שעות עד שהצלחתי לתפוס מישהו נציגת השירות לקוחות ראתה שאני לא בחור עקשן אז ביקשה ממני להמתין ופשוט לאחר כמה דקות ניתקה את השיחה בינינו כלא הייתה.לצערי סמכתי על החברה הזאת בכך שנתתי לה ערוץ ישיר לגביית הכסף מחשבון הבנק שלי וסמכתי על כך שלא ינצלו זאת לרעה וימשכו כסף שלא צריך לצאת מהחשבון. ובכל זאת עשו כך.בעצם משיכת כסף מהחשבון בנק שלי מבלי לידע אותי על כך אני חושב שיש פה עניין של מעילה בכספים, אדם כלשהו לא עושה את העבודה שלא כמו שצריך ואולי אף לוקח כספי ציבור מבלי שאף אחד מרגיש משום שזה בסכומים קטנים.הייתי מעוניין לדעת האם יש פה קייס והאם אפשר להגיש תביעה שאני אקבל בה פיצוי הולם לכל הנושא.תודה רבה מראש