כיצד ניתן להתמודד עם חיוב עלות ביקור טכנאי הוט שלא הגיע?

שלום רב, ביקשתי להתנתק משירותי הטלוויזיה של חברת הוט. החברה תיאמה מולי הגעת טכנאי לניתוק בתאריך 8.9.11 בשעות הבוקר 10:00-13:00, נשלחה לי הודעת SMS שבמידה ולא יהיה בוגר בבית אחוייב בעלות הביקור. הטכנאי לא הגיע ואני לקחתי חופש לחינם, שירד לי מסכום ימי החופש השנתיים. יום למחרת 9.9 קרה אותו הדבר בדיוק כאשר תואם מולי הגעת טכנאי בין השעות 7:30-10:30, שוב נשלחה לי הודעת SMS עם אותו נוסח "האיום" שוב המתנתי בבית אך הטכנאי לא הגיע. ביטלתי את כרטיס האשראי שלי בהוט מכיוון שהמשיכו לחייב אותי ללא שום קשר למה שקורה עם המנוי בבית- המנוי בבית היה מנותק ולא פעיל (אינטרנט וכבלים) נותר לי חוב בחברת הוט של כ-400 ש"ח ולכן אמרתי להם שיקזזו את החוב אל מול ההיעדרויות של ביקורי הטכנאי אך במקום זאת החברה שלחה לי איום שינקטו מולי צעדים משפטיים ווחוייב בהוצאות המשפט בנוסף לחוב. לא ייתכן שהחברה תאיים לחייב אותי בהיעדרות מבוגר בבית בהמתנה לטכנאי (על פי הנוסח המצוטט מהודעת ה-SMS) אך מצד שני לא תיקח בחשבון זיכוי של אנשים שמתייחסים ברצינות רבה וטורחים להמתין לטכנאי. ".