איך אפשר לבטל מנוי לשירותי נטלי ללא קנס גבוה?
ביטול מנויי
נעמה
16/08/11
שלום רב,
הורי רכשו לפני כחודשיים מנוי לשירותי נטלי.
השבוע, לאחר אי שביעות רצון מהשירות - ביקשו לבטל.
נאמר להם כי במידה ויבטלו - יאלצו לשלם במשך שנה ו 4 חודשים.
האם לא יצאט חוק נגד כל ההתחייבויות?
מה כדאי לי לעשות?
תודה
הורי רכשו לפני כחודשיים מנוי לשירותי נטלי.
השבוע, לאחר אי שביעות רצון מהשירות - ביקשו לבטל.
נאמר להם כי במידה ויבטלו - יאלצו לשלם במשך שנה ו 4 חודשים.
האם לא יצאט חוק נגד כל ההתחייבויות?
מה כדאי לי לעשות?
תודה
תשובה
עו"ד יניב בקאל
16/08/11
החוק מתייחס לחברות הסלולר, אינטרנט ותקשורת.
בקשי לקבל את החוזה, אם יש כזה, בו מפורטים פרטי היציאה.
צריך לבדוק האם החוזה מהווה חוזה אחיד ותנאיו מקפחים ואז אפשר לבטל דרישת הקנס.
כמו כן, בררי האם התחברו למנוי בטלפון והאם השיחות מוקלטות. אם כן, בקשי מהחברה לקבל תמלול השיחה, ותבדקי האם הסבירו להם על קנס היציאה.
בקשי לקבל את החוזה, אם יש כזה, בו מפורטים פרטי היציאה.
צריך לבדוק האם החוזה מהווה חוזה אחיד ותנאיו מקפחים ואז אפשר לבטל דרישת הקנס.
כמו כן, בררי האם התחברו למנוי בטלפון והאם השיחות מוקלטות. אם כן, בקשי מהחברה לקבל תמלול השיחה, ותבדקי האם הסבירו להם על קנס היציאה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
נזק שנגרם לציוד אישי במכון כושר
השבתי על השאלה למעלה
המוצר הגיע שבור וגילינו זאת רק לאחר שלושה שבועות
השבת כספים מאתר נזילות
האם יש ייצוג של עורכי דין בתביעה קטנה?
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה