איך אפשר להגיש תביעה על נזק לפלאפון שנגרם בזמן שירות צבאי?

שלום!!כשהייתי בצה"ל נכנסתי לכלא צבאי לתקופה של כחודש, בכלא לוקחו ממני את כל הדברים האישיים כולל את הפלאפון והפרידו את הסוללה הכרטיס סים והמכשיר עצמו.לפני שהבאתי להם את הדברים קיבלתי דף שהם רשמו בו מה השארתי שם ובאיזה מצב ולאחר מכן קיבלתי דף יותר מסודר שהודפס במחשב ורשום שם נוקיה שחור משופשף.כל זה קרה בכלא 6.הגעתי לכלא 4 ולהפתעתי אין לי את המקש של הספרה 2, אפילו לא טרחו לשים אותו יחד עם הפלאפון הוא פשוט נעלם.כתבו לי בספח של כלא 4 בקבלת חפצים נוקיה שרוט ומשופשף ויש למטה תוספת ללא מקש עם מס' 2 במקשים.שלחתי בקשה להחזר בצה"ל.משכו אותי כמעט שנה עד שהחזירו תשובה וכמובן אני זה שרדפתי אחריהם הם לא התקשרו אליי.כמובן ששלחתי להם לפי דרישה מכתב של התביעה שלי כביכול, ובנוסף הם רצו שאמלא איזה שהוא טופס שלהם והכל במרחקים של שבועות וחודשים בין טופס לטופס.שלחו לי מכתב אחרי שלא ענו לי במשך המון זמן ואני הצד היחיד שיוצר קשר כדי לבדוק מה איתי וזאת למרות שהם הבטיחו להתקשר.במכתב היה כתוב שע"פ פקודת מטכל1. "צה"ל אינו אחראי לשלמותו של בגד אזרחי או ציוד פרטי שחייל נוטל עימו לפעילות צבאית במסגרת מילוי תפקידו"2. "עם זאת חייל בשירות סדיר שציוד האזרחי אבד או ניזוק עקב השירות יוכל להגיש בקשה לקבלת פיצויים בגין אובדן הציוד או הנזק שניגרם לו אם האובדן או הנזק אירעו עקב השירות (כגון: פעילות מבצעית)."הם הוסיפו שחייל לא יוכל להגיש בקשה לקבלת פיצויים בגין אובדן הציוד במקרים המפורטים בפקודה ובין השאר אם לא נקט באמצעים סבירים לשמירת ציודו.הם רשמו סעיף שאני מצטט: "בשיחה שנערכה עמך מסרת, כי בעת שהגעת לכלא 4 בחודש דצמבר 2009, לא נערך תיעוד לגבי מצבו של הטלפון."אולי לא נערך תיעוד שדיברתי אבל דיברתי ולכן כתוב טלפון ללא מקש 2.יש  עוד אבל זה ארוך בכל מקרה הם ביקשו שאשלח בסוף המכתב הזה הצעת מחיר לתיקון.שלחתי להם טופס של הקנייה ורשום שם מחיר 2799 בנוסף שלחתי הצעת מחיר לתיקון וכתוב שם: "לאחר בדיקת מעבדה של נוקיה N73 בעל IMEI: 353548026418831 נתגלו הבעיות הבאות.1. לוח מקשים פגום.2. הלוח המרכזי פגום ויצר תקלה לא ניתנת לתיקון עקב חבלה במכשיר."החלפת הלוח המרכזי כבעיה עיקרית עלותה 990ש"ח לפני מע"מ.סכום כולל של התיקון הינו 1150 ש"ח כולל מע"מיש חתימה בסוף של "י.יש תקשורת".שלחו לי חזרה מכתב שנאמר בו "אציין כי ע"פ פקודת המטה הכללי מס' 35.0223: "אין צה"ל אחראי לשלמותם של בגדים אזרחיים או רכוש פרטי של חיילים המוחזקים ע"י החייל במחנה או במתקן או בשטח צבאי""הם רשמו שהחלטת הוועדה היא שלילית ואני לא אקבל פיצוי."הוועדה קבעה, כי לא הוכח, כי הנזק אשר נגרם למכשיר הטלפון הסלולארי שלך הינו כתוצאה ממשמורת צבאית לקויה."אז איך בדיוק זה קרה אם לא מזה?בסוף רשמו שמסיימים את הטיפול בפנייתי ויש חתימה של רב-סרן שהיא קצינת פניות הציבור.יש משהו שאני יכול לעשות עם זה?אחרי היציאה מהכלא גיליתי עוד תקלות בפלאפון כמו שרשום במכתב מעבדה כשאני מדבר לפעמים מתנתקת השיחה,הפלאפון לפעמים מתכבה ללא סיבה, היו לי בעיות קליטה אבל עכשיו הסתדר, אחרי המקש הראשון שנפל התחילו ליפול עוד מקשים בגלל שהמקשים תלויים אחד בשני, וכבר מעל שנה אם לא מתקרב לשנתיים שאני צריך להשתמש בסיכה כדי לתפעל את הפלאפון וזה מבאס.עוד שאלהאם הם לא אחראים למה הם רשמו באיזה מצב הם מקבלים את הדברים בכל מקום ומקום שהגעתי אליו?תודה רבה על הסבלנות וההשקעה של הקריאה של מה שרשמתי והכתיבה של התשובה.