האם ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק במקרה של אי התאמה ואיחור במשלוח?
ביטול עסקת מכר מרחוק .
kety
05/11/10
ב תאריך 26.09.2010 עשיתי עסקת אינטרנת טלפונית עים חברת נטויזן .
לפי משנימסר לי אני מקבלת אינטרנט במהירות של 2.5 מגה וגם ראוטר ב מחיר של 45 ש"ח. בנוסף נימסר לי גם שראוטר אני אקבל תוך שבועים.אני קיבלתי מוצר רק חודש לאחר מכן והתברר לי שמוצר לא תואם למה שהוסבר כאשר פניתי לחברה והסברתי שהוטעתי בעסקת מחר ושאני רוצה להחזיר מוצר וגם לבטל עסקה נאמר לי שאני יכולה להחזיר מוצר אך לא יכולה לבטל עסקה. האים זה חוקי?ומה אפשר לעשות בנדון?
לפי משנימסר לי אני מקבלת אינטרנט במהירות של 2.5 מגה וגם ראוטר ב מחיר של 45 ש"ח. בנוסף נימסר לי גם שראוטר אני אקבל תוך שבועים.אני קיבלתי מוצר רק חודש לאחר מכן והתברר לי שמוצר לא תואם למה שהוסבר כאשר פניתי לחברה והסברתי שהוטעתי בעסקת מחר ושאני רוצה להחזיר מוצר וגם לבטל עסקה נאמר לי שאני יכולה להחזיר מוצר אך לא יכולה לבטל עסקה. האים זה חוקי?ומה אפשר לעשות בנדון?
ביטול עסקה
mottishachar
06/11/10
שלום רב,
באופו כללי קובע חוק הגנת הצרכן כי ביטול עסקה יעשה עד שבועיים מיום העסקה (משתנה לעניין נכס או שירות).
יחד עם זאת, שאלתך מעלה סוגייה אחרת. את מבקשת לבטל את העסקה בשל אי ההתאמה בין המוצר שרכשת והשרות שהובטח לבין המציאות בפועל וכן בגין האיחור המסירת המוצר.
באופן מהותי, לא יכולת לדעת שהמוצר והשירות לא מתאימים עד ליום קבלת הראוטר ולכן ניתן עדיין לבטל את העסקה. בנוסף, החוק קובע כי בהתאם לסיבות שמניתי לעיל, לא ניתן לגבות ממך דמי ביטול.
עמדי על זכויותייך.
במידה והחברה לא תענה בחיוב לבקשתך, מומלץ לפנות לאיש מקצוע שיסייע לך.
בהצלחה,
עו"ד מוטי שחר
באופו כללי קובע חוק הגנת הצרכן כי ביטול עסקה יעשה עד שבועיים מיום העסקה (משתנה לעניין נכס או שירות).
יחד עם זאת, שאלתך מעלה סוגייה אחרת. את מבקשת לבטל את העסקה בשל אי ההתאמה בין המוצר שרכשת והשרות שהובטח לבין המציאות בפועל וכן בגין האיחור המסירת המוצר.
באופן מהותי, לא יכולת לדעת שהמוצר והשירות לא מתאימים עד ליום קבלת הראוטר ולכן ניתן עדיין לבטל את העסקה. בנוסף, החוק קובע כי בהתאם לסיבות שמניתי לעיל, לא ניתן לגבות ממך דמי ביטול.
עמדי על זכויותייך.
במידה והחברה לא תענה בחיוב לבקשתך, מומלץ לפנות לאיש מקצוע שיסייע לך.
בהצלחה,
עו"ד מוטי שחר
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם מותר למכור מוצרים פגי תוקף?
כיצד ניתן להסתמך על מסמכים מכתב ההגנה בתביעה שכנגד?
הגשת קלטת שמע
פיצוי בגין נפילת ארגז כלים בחנות
תביעה על הטרדות טלפוניות