מה לעשות כשאין קליטה בבית עם חברת פלאפון?
חברת פלאפון
RAZ
08/04/10
שלום רב. אני לקוחה של חברת פלאפון מ 1998 ,תמיד עמדתי בכל התשלומים וקיבלתי תמורה לתשלומי, לפני חודש וחצי עברתי דירה ,מאז אין קליטה , אינני יכולה להתקשר וגם לא לקבל שיחות או הודעות טקסט , לאחר חודש של בירורים הוסבר לי שכנראה יש מה שנקרא מיסוך בבית החדש וזאת הסיבה לבעיה.הוצעו לי מספר פתרונות אוזניית BLUETOOTH אשר לא פתרה את הבעיה וכמו כן הוצע לי שירות "עקוב אחרי " אך אין ברשותי טלפון ביתי , לבסוף נציגת החברה אמרה כי אחשוב לחתום על חוזה חדש שבו צורת התקשורת היא לווינית וכך אפתור את הבעיה,אך אצטרך להמשיך לשלם על דמי שימוש של המכשיר הקודם-עוד 9 חודשים ולהתחייב למסלול החדש ל 18 חודשים.מה אני יכולה לעשות? האם יש אפשרות להתנתק בלי תשלום?האם יש סיכוי הצלחה בתביעה? תודה.
חוסר קליטה בבית
איציק שר שלום
09/04/10
שלום,
וודא בתחילה שהבעיה קיימת גם מחוץ לביתך, בגרם המדרגות, בחצר ומסביב למבנה.
אם הבעיה קיימת, זה אומר שאין מדובר בבעיה בביתך, אלא במשהו אזורי.
מכאן, כפי הנראה מדובר בחוסר אנטנת קליטה אזורית שהחברה מתקשה או לא משתלם לה למקם באזור.
גם באם מדובר בבעיה בביתך בלבד, החברה חייבת לאפשר לך קליטה ללא כל תוספת תשלום.
בהתאם לבדיקתך, מציע לכתוב להם בנושא ולאיים הן בהגשת תלונה במשרד התקשורת והן בהגשת תביעה לביטול העסקה ופיצוי בהתאם.
וודא בתחילה שהבעיה קיימת גם מחוץ לביתך, בגרם המדרגות, בחצר ומסביב למבנה.
אם הבעיה קיימת, זה אומר שאין מדובר בבעיה בביתך, אלא במשהו אזורי.
מכאן, כפי הנראה מדובר בחוסר אנטנת קליטה אזורית שהחברה מתקשה או לא משתלם לה למקם באזור.
גם באם מדובר בבעיה בביתך בלבד, החברה חייבת לאפשר לך קליטה ללא כל תוספת תשלום.
בהתאם לבדיקתך, מציע לכתוב להם בנושא ולאיים הן בהגשת תלונה במשרד התקשורת והן בהגשת תביעה לביטול העסקה ופיצוי בהתאם.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
היקף עמודים כתב תביעה קטנה
בני הזוג נפרדו לפני החתונה - מה הדין?
האם כדאי לקבל ייעוץ משפטי במקרה של סירוב פיצוי על טוטל לוס?
כיצד ניתן לבקש היתר ייצוג בתביעה קטנה עבור אישה מבוגרת?
כיצד להתמודד עם החלטת שופט שלא נימק את סיבת ההעדפה בתביעה?