מה ניתן לעשות כאשר סניף פלאפון ממקום מסוכן ואינו מספק שירותים קרובים?

שלום רב . אני לקוח של פלאפון שיש בבעלותי 3 מכשירים ,שכאשר נאבד לי אחד מהמכשירים ,הייתי חייב לנתק את פלאפון כדי שאותו אדם שמחזיק פלאפון לא השתמש בו .ומכון שעל המכשיר היה מספר שמאוד חשוב לי היית צריך עשות ניתוק לקו והצלבה למכשיר האבוד עם מכשיר אחר .אז הלכתי לסניף שלי בנהריה במקום שאני גר ,ושם אמרו לי שהם לא מבצעים ניתוקים של קוים וגם לא שולחים את המכשיר למקום שבו מבצעים את זה . ואם אני רוצה  לנתק את הקו ולבצע הצלבה  אני צריך להגיע  עין המפרץ בכדי לבצע את הניתוק הצלבה.ואם היה לי ביטוח אז החברה הייתה עושה את פעולה בסניף שלי.אז שהגעתי  לעין המפרץ במונית שירות  בכדי לבצע את הפעולת ,מצאתי את עצמי בתוך סכנת חיים ,שאני צריך לעבור כביש מסוכן,שכאשר האפשרויות שהיה לי הם ללכת כ- 600 מטר לצד הכביש בשביל להגיע לרמזור עם מעבר חציה ,ואחר כך עוד כ 650 בכביש פחות מסוכן אבל בלי מדרכה ובלי תאורה מספיק לאנשים שצרכים ללכת שם.אפשרות שניה היא לחצות את הכביש בזמן המתאים ביותר ,שזה אומר לעמודזמן רב בצד הכביש .היית רוצה לדעת מה אפשר לעשות לאחר שמשטרה אומרת זה לא פלילי שהם שולחים אנשים כאשר הם מכירים את המקום ואנשים אשר עובדים בעין המפרץ מודעים לסכנות של הכבישים.