נא פני לפורום צרכנות באתר

שלום,
שמי מאיה ואני בת 28.
חברתי עשתה מנוי בחודש אוקטובר לסטודיו סי כאשר היא חתונה על התקנון והחוזה מולם.
בחודש מאי לקחתי המנוי על עצמי בתקווה שאוכל להתאמן לקראת החתונה הקרבה.
בחודש יוני חליתי במחלת הנשיקה אשר הנגיף עדיין בדם ואני עושה כל שבוע בדיקות דם. מעבר לכך שאני מעונינת להכנס בהקדם להריון ואני מקפידה על סגנון חיים המתאימים לכך (כמו כן, ללא פעילות גופנית מוגברת).
בכל אופן. בחודש יוני ביקשתי מהסטודיו להקפיא את המנוי והתשובה היתה שאפשר רק לשבועיים.
לאחר מכן ביקשתי לבטל את המנוי/להחזיר את המנוי לחברה שלי שכן מעונינת להתאמן וקיבלתי תשובה שלילית.
גם לאחר שהבאתי 2 אישורים מ2 רופאי משפחה שאסור לי להתאמן בשנה הקרובה. סירבו לבטל את המנוי!!!
בטענה שלא רשום ההסבר מהרופא משפחה מדוע ולא מענינת אותם סודיות רפואית. כמו כן, הם רוצים רק מכתב מרופא מומחה. איזה רופא מומחה יש למחלת הנשיקה?
אני וחברתי (שעדיין משלמת על המנוי) מתכוונת לעשות צעד משפטי ותקשורתי בענין.
אפשר המלצות????