נא פנה לפורום תביעות קטנות

שלום רב,
אני מעוניין להגיש תביעה כנגד חברת פלאפון מהסיבות הבאות :
עברתי לחו"ל, לפני שעברתי ניגשתי למרכז שירות על מנת להסדיר את העיניין.
בזמן שהותי בחו"ל, הקו הפסיק לעבוד, לאחר מס' שיחות, התברר כי מודבר בטעות של החברה - 2 נציגות שירות לקוחות שונות אמרו לי את זה, כמו כן אמרו לי שאני חתום על מסמך שונה מהמסלול אליו העבירו אותי בטעות.
ביקשת לתקן זאת אך נציגות השירות, תוך מתן שירות גרוע ביותר, הסבירו כי לא ניתן לבצע זת במערכת וכי אני צריך לחכות חודש עד שזה יתבצע אוטמטית.
אני מעוניין להגיש תביעה בגין הנושאים הבאים :
1. עלויות ישירות בגין שיחות לחברת פלאפון
2. עלויות בגין זמן - התעסקות בשיחות עם החברה
3. עלויות נוספות - הגעה לארץ לצורך טיפול בנושא והגשת תביעה (הכולל הפסד של זמן עבודה, כרטיסי טיסה ועלויות שהיה בארץ)
4. עוגמת נפש - מאי שמישות הקו ומהשירות הירוד ביותר כאשר לא מנסים למצוא פיתרון אלא פשוט דוחים אותי לחודש אחר כך.

אני מעוניין להגיש תביעה בבית משפט לתביעות :
כיצד אני יכול להגיש תביעה כנגד חברת פלאפון ?
האם אני יכול להסתייע בעו"ד ולתבוע גם את העלויות האלו ?
כל מידע נוסף שיכול לעזור לי ...

תודה רבה על העזרה

עודד