מזגן חדש לא תקין, מה עושים?

קנינו מזגן חדש מתדיראן מזגן vrf box 70 מערכת חדשה 
המזגן ניקנה ותוקן לפני שלושה שבועות אבל לא מקרר לא עובד כמו שצריך שלחו פעמיים טכנאי מהנדס שוב מתקין חוזר לבדוק כלום לא עזר הכל נשאר באותו מצב מנכל תדיראן רפי טוען שזה תקין לפי התקן שזה בסדר הקירור שזה בכלל זריקה של אוויר כל מה שהמנדס ראה היה כמה בעיות בהתקנה הגיעה המתקין עבר על הכל כלום לא עזר שוב ריקנו גז ואקום מחדש הטכנאי האחרון גם זה לא עזר המנכל טוען שהוא רוצה להגיע לדירתנו ולהוכיח שזה תקין לא מקובל עלינו כי שום דבר לא עובד ובטח ובטח שהוא מנסה להתחמק מלהחליף לנו יחידה משחק בנו כבר 3 שבועות עיכוב הכניסה לדירה ימי חופשה מעבודה שהלכו על זה 
המזגן לא מקרר פשוט והם משחקים בנו העיקר לא להחליף לנו תיחידה זה כמו שאתה קונה רכב חדש מהחברה מה כבר תשלח אותו לתיקון לא נכון אותו דבר למה מזגן חדש צריך לעבור כזאת סידרת תיקונים שגם זה לא עוזר כבר נמאס לנו אשמח שתמליצו לנו איך ממשיכים מפה כי אנחנו מפה לתביעות נגדם כל התוכניות של הבית נעצרו