האם חברת הביטוח יכולה לדחות תביעה בשל אי שיתוף פעולה של המבוטח?

שלום רב, שמי יוסף,ואני מבוטח בביטוח רכב כולל מקיף.          לפני כחודשיים הרכב עבר תאונה עצמית, והגשתי מיד באותו יום תביעה לביטוח עבור הנזק שנגרם.                                   הבעיה היא שמאז הביטוח מערים קשיים בטלפון, טוען שהגרסה שלי לאירוע לא אמינה, מבקש פירוט שיחות. אני סירבתי להמציא פירוט שיחות מטעמי פרטיות,ועל כן הודיע לי הביטוח שתביעתי נדחתה בשל "אי שיתוף פעולה של המבוטח" (יש סעיף כזה בפוליסה,מסתבר)                                                                                                     שאלתי היא משולשת:                                                    ראשית, האם הביטוח רשאי לדרוש פירוט שיחות (מה עם פגיעה בפרטיות? )                                                       שנית,האם סירובי להמציא את פירוט השיחות יכול להיחשב כאי שיתוף פעולה המצדיק דחיית התביעה? (הכיצד שמירה על הפרטיות שלי יכולה להוות עילה לדחיית תביעה בשל תאונה שעברתי??)                                                       שלישית- מבחינה פרקטית, האם כדאי לי להמציא לידיהם עכשיו פירוט שיחות (למרות הפגיעה בפרטיות), וזה יעזור לי מבחינה משפטית בהמשך הדרך בבית המשפט, או שאין בכך תועלת וכדאי לי פשוט להגיע לבית המשפט וזהו.         מלבד זאת, אשמח לדעת באופן כללי כיצד פוסקים בתי המשפט בסיטואציה כזו.                                                 תודה רבה,  יוסף.